Du lịch băng tuyết ở Cáp Nhĩ Tân đã trở nên phổ biến. Mạng xã hội đóng vai trò gì?

Ngành du lịch của Cáp Nhĩ Tân đang bùng nổ trong thời gian gần đây. Mạng xã hội đã giúp ích như thế nào? Chúng ta hãy cùng xem qua phân tích của tác giả nhé~

Phương tiện truyền thông xã hội có đặc điểm chính là sự tham gia tự phát của người dùng Internet, trao đổi thông tin công khai và kênh truyền thông mở. Nó không chỉ là người sáng tạo và theo dõi một số chủ đề xã hội nóng hổi mà còn làm thay đổi đáng kể phương pháp đưa tin của các phương tiện truyền thông truyền thống và phương tiện hình thành dư luận.

Trong quá trình phát triển du lịch băng tuyết của Cáp Nhĩ Tân, giao tiếp tương tác trên mạng xã hội đã trở thành nội dung cơ bản và đặc điểm quan trọng của loại hình giao tiếp này, chủ yếu thể hiện ở: mạng xã hội thường xuyên tung ra các từ khóa thông dụng trên Internet, giao tiếp tương tác trên mạng xã hội tăng cường trải nghiệm tình huống của khách du lịch, các sở văn hóa và du lịch tích cực lắng nghe nhu cầu trên mạng xã hội, mạng xã hội thúc đẩy việc hình thành hình ảnh văn hóa sở hữu trí tuệ của thành phố.

1. Phương tiện truyền thông xã hội

Nói chung, phương tiện truyền thông xã hội là mạng lưới sản xuất và truyền bá nội dung được xây dựng thông qua Internet với người dùng là đơn vị cơ bản. Đây là một công cụ và nền tảng trực tuyến được các thành viên trong xã hội sử dụng để bày tỏ ý kiến, bày tỏ hiểu biết, chia sẻ kinh nghiệm và bày tỏ quan điểm.

Ngày nay, phương tiện truyền thông xã hội tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau, chủ yếu bao gồm nhưng không giới hạn ở các trang mạng xã hội, TikTok, Kuaishou, video ngắn, TikTok, Weibo, WeChat, blog, diễn đàn, podcast, v.v. Đặc điểm chính của phương tiện truyền thông xã hội là tính tự phát của sự tham gia của người dùng, tính công khai của việc trao đổi thông tin và tính cởi mở của các kênh truyền thông.

Sự phát triển nhanh chóng và phổ biến rộng rãi của mạng xã hội đã thay đổi đáng kể cách thức giao lưu của công chúng, giúp việc sản xuất và truyền bá thông tin nhanh hơn, thuận tiện hơn và rộng rãi hơn. Có thể nói, mạng xã hội không chỉ là nơi sáng tạo và theo đuổi một số chủ đề xã hội nóng hổi mà còn làm thay đổi đáng kể phương thức đưa tin của các phương tiện truyền thông truyền thống và phương tiện hình thành dư luận xã hội.

Nói cách khác, sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội trên nền tảng Internet màu mỡ có thể giải phóng nguồn năng lượng dư luận đáng kinh ngạc. Thông tin mà nó tạo ra và truyền bá đã trở thành nội dung quan trọng để các thành viên trong xã hội duyệt Internet. Nó không chỉ tạo ra chủ đề nóng hổi được nhiều người quan tâm và thảo luận trong đời sống xã hội mà còn định hướng cho các phương tiện truyền thông truyền thống theo dõi và tích cực tham gia.

Sự phổ biến gần đây của du lịch băng tuyết ở Cáp Nhĩ Tân là một ví dụ điển hình về sự phổ biến của mạng xã hội. Từ cuối năm 2023 đến đầu năm 2024, hầu như không có biển báo hay cảnh báo nào, du lịch băng tuyết Cáp Nhĩ Tân đã trở thành địa điểm đứng đầu danh sách và tiêu đề của các nền tảng trực tuyến lớn trong nước và các phương tiện truyền thông chính thống thông qua việc thể hiện và quảng bá trên mạng xã hội, như thể chỉ sau một đêm, đồng thời trở thành điểm đến check-in được du khách trong và ngoài nước ưa chuộng.

Sự chú ý, phổ biến và theo đuổi của ngành du lịch băng tuyết Cáp Nhĩ Tân có liên quan chặt chẽ đến sự can thiệp thường xuyên và liều lượng lớn của mạng xã hội, đáng để nghiên cứu và suy ngẫm.

2. Phương tiện truyền thông xã hội thường xuyên tung ra các từ thông dụng trên Internet

Với sự phát triển nhanh chóng của Internet, du lịch không còn là một kỳ nghỉ hay tham quan đơn thuần nữa mà là một hình thức tìm kiếm và thanh lọc tâm linh. Sự xuất hiện và chuyển giao lượng truy cập của người nổi tiếng trên internet phản ánh nhu cầu theo đuổi những trải nghiệm độc đáo và sự nhạy cảm bên trong của các thành viên trong xã hội.

Lý do khiến du lịch băng tuyết ở Cáp Nhĩ Tân vẫn được ưa chuộng chính là vì mạng xã hội tiếp tục can thiệp và giải phóng nguồn năng lượng khổng lồ, đáp ứng nhu cầu toàn diện của con người về cảm xúc, cái đẹp và tính nhân văn.

Từ Cáp Nhĩ Tân đến "Nhị Tân" rồi đến "Binzi", đây hoàn toàn không phải là hoạt động định hình và quảng bá hình ảnh sở hữu trí tuệ của thành phố Cáp Nhĩ Tân thông qua các phương tiện truyền thông chính thống, mà là biệt danh hay biệt danh dành cho thủ đô mùa hè của Thành phố băng của những người sáng tạo video ngắn trên mạng xã hội. Một yếu tố quan trọng trong sự nổi tiếng của Cáp Nhĩ Tân lần này là việc thường xuyên tạo ra các meme trên mạng xã hội và lan truyền khắp Internet.

Trong thời đại ngày nay, khi việc truyền bá thông tin trên Internet ngày càng tăng cường “giác quan mạng”, chỉ bằng cách tăng cường giao tiếp và tương tác giữa những người dùng Internet thì hiệu quả truyền bá mới đạt được tốt nhất. Hai từ khóa phổ biến trên Internet là "Erbin" và "Binzi" cũng sẽ biến thành phố vĩ độ cao với băng và tuyết là sản phẩm tiếp thị chính thành một cảnh tượng nhộn nhịp với sự gia tăng mạnh mẽ về nhân lực.

Cho dù là "Erbin" hay "Binzi", cả hai đều xuất phát từ tên gọi Cáp Nhĩ Tân do người dân địa phương đặt cho thông qua các video ngắn trên mạng xã hội.

Khi Lễ hội băng tuyết Cáp Nhĩ Tân khai mạc vào ngày 5 tháng 1 hàng năm, nhiều Douyin, Kuaishou và video ngắn liên quan đến du lịch băng tuyết, phong tục và văn hóa địa phương, nhà dân vùng Đông Bắc cũng như lịch sử và văn hóa của thành phố xuất hiện liên tục.

Để chào đón khách du lịch từ những nơi khác, Cáp Nhĩ Tân đã đưa ra nhiều phương thức mới về dịch vụ ăn uống, lưu trú, giải trí và nhiều khía cạnh khác. Người dân địa phương chưa từng thấy hoặc trải nghiệm những cách thức mới này trước đây nên họ đã tạo ra những từ khóa trên Internet như "Bạn vẫn là Cáp Nhĩ Tân chứ?" trên mạng xã hội.

Xét về góc độ truyền bá nội dung trên mạng xã hội, các từ ngữ thông dụng trên Internet với nhiều ý nghĩa đa chiều, chủ đề đa dạng, nội dung phong phú liên tục xuất hiện. Có thể nói, việc liên tục đưa những thuật ngữ thông dụng này lên mạng xã hội chính là “điểm gây cười”, “điểm bùng nổ” của đợt nổi tiếng này của Cáp Nhĩ Tân.

Theo quan điểm của truyền thông hiện đại, nơi nội dung là vua, các từ ngữ thông dụng trên Internet là tiền đề và nền tảng cho sự đổi mới văn hóa và du lịch cũng như việc định hình IP hình ảnh thành phố.

"Khoai tây nhỏ miền Nam" dùng để chỉ khách du lịch miền Nam đến từ Giang Tô, Chiết Giang, Phúc Kiến, Quảng Đông và các nơi khác, "quả quýt nhỏ" dùng để chỉ trẻ em ở trường mẫu giáo Quảng Tây, "gấu trúc đỏ" dùng để chỉ trẻ em ở Tứ Xuyên và "mũi nhỏ" dùng để chỉ học sinh tiểu học và trung học ở Quý Châu. Những thành phố này lan truyền những lời lẽ "dễ thương" và nhanh chóng trở thành biểu tượng của những khách du lịch dễ nhận biết và được ca ngợi nhiều trên Internet.

Sự lan truyền nhanh chóng, rộng rãi, đa chiều và rải rác của các thuật ngữ thông dụng trên Internet do mạng xã hội tạo ra, một mặt, đã tạo nên sự quan tâm đến nội dung video ngắn và mặt khác, tăng cường sự chú ý chặt chẽ của khách du lịch nước ngoài vào các video ngắn. Nhờ sự hỗ trợ của các video ngắn và phương tiện truyền thông xã hội khác mà lưu lượng truy cập mạng đã tập trung tại Cáp Nhĩ Tân trong thời gian ngắn. Những từ khóa thông dụng trên Internet đã trở thành chủ đề tìm kiếm nóng ngay khi chúng được công bố và do đó, Cáp Nhĩ Tân đã thu hút sự chú ý của cả nước.

3. Truyền thông tương tác trên mạng xã hội nâng cao trải nghiệm của khách du lịch

Trong nhận thức truyền thống của công chúng, du lịch đô thị đang cạnh tranh với nhau, nhưng sự phổ biến của du lịch băng tuyết ở Cáp Nhĩ Tân đã tạo nên một "hiệu ứng dây chuyền" mạnh mẽ. Sự tương tác ngọt ngào giữa "Bin Zi" và "Tiểu Shatangju" trên mạng xã hội đã tạo nên cơn sốt "hát hò" trong ngành du lịch văn hóa Bắc Nam, đồng thời cũng góp phần thúc đẩy du lịch quốc gia mở ra làn sóng lễ hội đầu tiên vào năm 2024. Nhiều cư dân mạng bày tỏ cảm xúc "khóc vì ghen tị" trên mạng xã hội, khen ngợi "Bin Zi là người thật" và "Bạn bè vùng Đông Bắc có thể hòa hợp tốt".

Giao tiếp tương tác trên mạng xã hội không chỉ thể hiện qua những lời chào hỏi lẫn nhau giữa cư dân mạng hai miền Nam - Bắc trong phần bình luận các video ngắn mà còn qua những tin nhắn từ xa của các sở văn hóa, du lịch địa phương gửi đến du khách. Với sự phổ biến đặc biệt của du lịch băng tuyết ở Cáp Nhĩ Tân, toàn bộ ngành du lịch văn hóa vùng Đông Bắc cũng đang nóng lên.

Người dân ở Thẩm Dương, tỉnh Liêu Ninh, đã sử dụng mạng xã hội để đưa ra những đề xuất với chính quyền, trong đó có một blogger đăng một đoạn video ngắn về "một cô gái vàng rơi xuống từ trên trời" với hy vọng rằng Cục Văn hóa và Du lịch thành phố Thẩm Dương sẽ kéo dài giờ mở cửa của các danh lam thắng cảnh trong dịp Tết Nguyên đán. Chỉ vài giờ sau khi đoạn video ngắn được phát hành, Liu Kebin, giám đốc Cục Văn hóa và Du lịch thành phố Thẩm Dương, đã trả lời trên mạng xã hội rằng ông "rất coi trọng" và "sẽ phối hợp ngay lập tức".

Xét về góc độ hiệu ứng truyền thông, câu trả lời này phản ánh đầy đủ các biện pháp thực tế mà người dân thực hiện để công khai nhu cầu của mình trên mạng xã hội. Mặc dù đây là phản ứng tích cực của các sở, ban, ngành chức năng về văn hóa, du lịch đối với những người nổi tiếng trên mạng, nhưng sự tương tác giữa chính quyền và người dân, cũng như câu trả lời của lãnh đạo các sở, ban, ngành liên quan đã chứng minh một cách hiệu quả rằng mạng xã hội đã dần chuyển mình từ một nền tảng tức thời để truyền bá hình ảnh thành phố và hiện thực hóa các hoạt động trao đổi đa dạng giữa cư dân mạng thành một phương tiện tương tác mới giữa chính quyền và người dân.

Thông qua việc thể hiện nội dung và đối thoại tương tác kỹ thuật số của mạng xã hội, nhiều thực thể như chính quyền, các sở ban ngành, doanh nghiệp và người dân đã dần tập hợp trên nền tảng trực tuyến, mỗi bên đều tham gia vào quá trình phát triển du lịch đô thị và xây dựng hình ảnh sở hữu trí tuệ của thành phố trong vai trò của mình.

4. Các sở văn hóa, du lịch tích cực lắng nghe ý kiến ​​phản biện trên mạng xã hội

Là một phần quan trọng của truyền thông đại chúng trong xã hội hiện đại, phương tiện truyền thông xã hội không chỉ thay đổi cách mọi người kết nối và giao tiếp với nhau trên phạm vi toàn cầu mà còn có tác động sâu sắc đến nhiều thực thể như cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức xã hội và chính quyền ở mọi cấp thông qua thông tin tin tức, tiếp thị trực tuyến, khảo sát người tiêu dùng và giáo dục đào tạo.

Sự nổi tiếng của ngành du lịch băng tuyết Cáp Nhĩ Tân đã tác động và truyền cảm hứng to lớn cho các sở văn hóa và du lịch trên khắp cả nước. Họ đã vận dụng trí tuệ và thử mọi cách có thể để khám phá và cố gắng sử dụng mạng xã hội để "bắt kịp xu hướng" và "thu hút lượt truy cập". Điều này cũng cho thấy ở một góc độ khác, các sở văn hóa, du lịch trên cả nước rất coi trọng việc phổ biến và thể hiện trên mạng xã hội.

Thượng Hải, Chiết Giang, Tân Cương, Nội Mông, Hà Bắc, Hà Nam, Quảng Tây và các tỉnh (khu vực và thành phố) khác đã liên tục đổi mới chiến lược truyền thông mạng xã hội của mình. Trong số đó, tài khoản Douyin chính thức của Sở Văn hóa và Du lịch Hà Bắc đã ngay lập tức trả lời câu hỏi "Bạn có thể cập nhật 30 bài viết một ngày không" trong phần bình luận: "Tôi sẽ cho bạn một con số, 60!" Tài khoản Douyin chính thức của Sở Văn hóa và Du lịch Hà Bắc đã đăng 75 bài viết trong một ngày, tập trung vào "lắng nghe lời khuyên" và "rõ ràng và không mơ hồ".

Tập đoàn Du lịch Hà Bắc đã tận dụng tối đa phương tiện truyền thông xã hội, chủ động chuyển đổi những câu hỏi thụ động thành "lắng nghe lời khuyên" tích cực và hành động ngay lập tức trên cơ sở này. Cho dù đó là những gợi ý từ khách du lịch hay khiếu nại từ cư dân mạng, những báo cáo tiêu cực hay thông tin công khai tích cực, nó đều có thể chủ động phản hồi và lắng nghe ý kiến ​​của cư dân mạng một cách rộng rãi, qua đó thay đổi phương pháp quảng bá du lịch văn hóa từ một hoạt động quảng bá trên phương tiện truyền thông chính thống đơn lẻ sang một hình thức quảng bá tương tác trong đó phương tiện truyền thông chính thống và phương tiện truyền thông xã hội cùng giao tiếp với công chúng.

Số lượng người theo dõi tài khoản Douyin chính thức của Sở Văn hóa và Du lịch Hà Bắc đã tăng từ 440.000 lên 1,1 triệu chỉ trong hai ngày. Tính đến ngày 22 tháng 1 năm 2024, số lượng người theo dõi đã đạt tới 1,35 triệu.

Hành vi "lắng nghe", "nghe ngóng" của các sở văn hóa, du lịch thông qua mạng xã hội trên Internet được gọi là "nuông chiều người hâm mộ". Thành công của du lịch băng tuyết tại Cáp Nhĩ Tân về bản chất là biểu hiện cụ thể cho thấy các cơ quan quản lý văn hóa và du lịch hoàn toàn tôn trọng mong muốn của du khách nước ngoài và tích cực lắng nghe các cuộc thảo luận trên mạng xã hội. Không chỉ cố gắng đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách du lịch truyền thống mà còn tích cực tiếp thu các đề xuất từ ​​"khách du lịch" trên mạng xã hội.

Với sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội, hành vi "nuông chiều người hâm mộ" đang được hiện thực hóa thông qua sự kết hợp giữa trực tuyến và ngoại tuyến. Những "công dân mạng" lên tiếng thông qua mạng xã hội không còn là những "khán giả" đơn thuần nữa mà thực chất là những "du khách" thực sự đến để kiểm tra. Họ "la hét" với chính quyền thông qua mạng xã hội để bày tỏ yêu cầu của mình và hy vọng rằng yêu cầu của họ sẽ được đáp ứng và thực hiện. Tất nhiên, người dùng Internet sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm cả video ngắn để bày tỏ nhu cầu của họ, điều này cũng phản ánh đầy đủ sự cải thiện về hiểu biết truyền thông trong các thành viên hiện tại của xã hội và cho thấy sự nâng cao nhận thức dân chủ và khái niệm giám sát của công chúng.

5. Truyền thông xã hội thúc đẩy sự hình thành hình ảnh văn hóa đô thị IP

Sự phát triển của Internet đã mang lại nhiều tiện ích cho xã hội. Rõ ràng nhất trong số đó là sự ra đời và phát triển của mạng xã hội. Truyền thông mạng xã hội có ưu điểm là lan truyền rộng rãi, nhanh chóng và chi phí thấp. Nó có thể giúp thúc đẩy việc hình thành và xây dựng hình ảnh văn hóa sở hữu trí tuệ của một thành phố bằng cách nâng cao nhận thức về thương hiệu và mở rộng ảnh hưởng của các thương hiệu du lịch thành phố.

Thực tế cho thấy việc lập kế hoạch nội dung thú vị, thiết lập bối cảnh băng tuyết, thiết kế nhiều phương pháp tương tác và tạo ra trải nghiệm nhập vai cho khách du lịch đều trở thành những yếu tố quan trọng tạo nên sự phổ biến của du lịch băng tuyết tại Cáp Nhĩ Tân. Những yếu tố quan trọng này cũng nhận được sự quan tâm rộng rãi từ mạng xã hội nước ngoài. Khách du lịch từ Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Kazakhstan và các quốc gia khác đã sử dụng mạng xã hội để đưa tin về các tác phẩm điêu khắc băng, ẩm thực đặc biệt, phong tục dân gian, v.v. của Cáp Nhĩ Tân, với nhiều biểu cảm như "quá tuyệt vời", "vô cùng sốc" và "phản công thành công".

Theo góc nhìn của mạng xã hội nước ngoài, du lịch băng tuyết ở Cáp Nhĩ Tân đã trở nên phổ biến. Đây không chỉ là sự trỗi dậy của ngành văn hóa và du lịch sau ba năm đại dịch mà còn là sự nâng cấp liên tục về trải nghiệm của khách du lịch trong bối cảnh ngành du lịch toàn cầu đang trì trệ.

Cùng lúc đó, một số du khách nước ngoài cũng vượt đại dương đến Cáp Nhĩ Tân để check in, tham quan, thưởng thức những món ăn ngon và chiêm ngưỡng băng tuyết. Họ đăng tải những video và cảm xúc khi du lịch tại Cáp Nhĩ Tân lên mạng xã hội và bày tỏ bằng những từ ngữ như "tuyệt vời", "rất thú vị", "quá đắm chìm", "nơi kỳ diệu và xinh đẹp" trên Weibo, Douyin và các video ngắn.

Việc trình bày và phổ biến nội dung về du lịch băng tuyết nổi tiếng của Cáp Nhĩ Tân bởi du khách nước ngoài và "cư dân mạng" không chỉ tạo được hiệu ứng truyền miệng tốt đối với ngành du lịch băng tuyết của nước tôi mà còn thúc đẩy việc hình thành sở hữu trí tuệ hình ảnh văn hóa đô thị của Cáp Nhĩ Tân, nâng cao mức độ phổ biến và danh tiếng của du lịch băng tuyết Cáp Nhĩ Tân.

VI. Phần kết luận

Trong những năm gần đây, sự đổi mới trong ngành du lịch băng tuyết, xây dựng thương hiệu thành phố và hình ảnh thành phố của Cáp Nhĩ Tân đã có sự phát triển và tiến triển cùng với sự phát triển nhanh chóng của các phương tiện truyền thông xã hội như Douyin, Kuaishou và Xiaohongshu. Nói cách khác, việc quảng bá ngành du lịch băng tuyết mới của Cáp Nhĩ Tân và truyền thông hình ảnh thành phố, chỉ dựa vào mô tả và báo cáo của phương tiện truyền thông ngoại tuyến truyền thống, không còn có thể thích ứng với xu hướng phát triển của thời đại truyền thông Internet, chứ đừng nói đến việc đáp ứng nhu cầu tinh thần đa dạng, chất lượng và cá nhân hóa của du khách trong và ngoài nước.

Do đó, Cáp Nhĩ Tân và các thành phố du lịch băng tuyết khác ở Trung Quốc cần nắm bắt các mắt xích then chốt như lựa chọn nội dung, lập kế hoạch chủ đề, diễn đạt, giao tiếp và tương tác trong việc truyền bá ngành du lịch băng tuyết và hình ảnh thành phố trên phương tiện truyền thông xã hội, lấy nội dung làm vua, sáng tạo làm cơ sở và truyền bá làm chìa khóa, đồng thời hướng dẫn phương tiện truyền thông xã hội không chỉ tích hợp thông tin chính thức chính thống mà còn tích hợp giải trí, tuổi trẻ, vui vẻ và tương tác đa dạng dựa trên mạng lưới, để hiện thực hóa sự đổi mới tích hợp của ngành du lịch băng tuyết thông qua việc truyền bá đồng cảm trên phương tiện truyền thông xã hội.

Tác giả: Lưu Kim Tường; Biên tập: Shi Guang; Biên tập: Bandao

Tài khoản công khai WeChat: Đánh giá ngành công nghiệp văn hóa (ID: whcypl)