Haidilao và Starbucks đều sử dụng phương pháp tiếp thị MBTI. Logic đằng sau nó là gì?

MBTI đã trở thành nhãn nhận dạng của mọi người. Vào thời điểm mà mọi thứ đều có thể là MBTI, nhiều thương hiệu cũng đã nắm bắt cơ hội kinh doanh. Bài viết này sẽ liệt kê cách các thương hiệu có thể tận dụng MBTI để đạt được kết quả tiếp thị. Khuyến nghị cho bạn bè đang tham gia vào hoạt động thương hiệu và tiếp thị~

Bạn là người "i" hay "e"?

Câu nói này đã trở thành lời mở đầu xã hội của nhiều người trẻ ngày nay. Chữ "i" và "e", đại diện cho tính cách hướng nội và hướng ngoại, bắt nguồn từ bài kiểm tra tính cách MBTI đã trở nên rất phổ biến trong hai năm trở lại đây.

Dữ liệu cho thấy trong vài tháng qua, chủ đề nóng trên Xiaohongshu #万皆可liên quan đến ghi chú MBTI đã thu hút hơn 2,12 tỷ lượt xem. Trên nền tảng TikTok, tổng số lượt xem các chủ đề liên quan đạt 3,2 tỷ.

Sự phổ biến của MBTI không chỉ được phản ánh trên mạng xã hội mà còn trong các hoạt động tiếp thị thương hiệu. Haidilao, Starbucks, Perfect Diary... Ngày càng có nhiều thương hiệu bắt đầu tiếp thị dựa trên MBTI.

Vậy lý do gì khiến MBTI trở nên phổ biến như vậy? Các thương hiệu sử dụng điều này để tiếp thị như thế nào? Tiếp theo, chúng ta hãy phân tích logic đằng sau nó.

1. Tại sao bài kiểm tra MBTI lại phổ biến đến vậy?

Trước tiên chúng ta hãy nói về bài kiểm tra MBTI.

MBTI sử dụng bốn chiều: hướng chú ý, phong cách nhận thức, phong cách phán đoán và lối sống. Mỗi chiều có một câu hỏi kiểm tra tương ứng, có thể đo lường bốn nhóm đặc điểm tính cách khác nhau: hướng ngoại (E) và hướng nội (I), cảm giác (S) và trực giác (N), lý trí (T) và tình cảm (F), phán đoán (J) và nhận thức (P).

Cuối cùng, kết quả kiểm tra được sắp xếp và kết hợp để chia thành 16 loại tính cách, chẳng hạn như "ESTJ" hoặc "INFP".

Mặc dù bài kiểm tra MBTI có 16 loại tính cách, E và I là phổ biến nhất và dễ xác định nhất .

E đại diện cho kiểu người lạc quan, vui vẻ và chú ý tới thế giới bên ngoài. Nói một cách thẳng thắn thì đó là "con bò cộng đồng". I thì ngược lại, đại diện cho kiểu người hướng nội và quan tâm đến bản thân bên trong. Đó chính là "rối loạn sợ xã hội".

Vậy, tại sao bài kiểm tra MBTI lại trở nên phổ biến như vậy? Theo tôi, nó trở nên phổ biến như vậy vì nó đáp ứng được một số nhu cầu nhất định (về mặt tâm lý) của giới trẻ hiện đại.

Đầu tiên, nó đáp ứng nhu cầu tự khám phá.

Từ thời xa xưa đến nay, con người chưa bao giờ ngừng nỗ lực tìm hiểu chính mình. Nhà hiền triết Hy Lạp cổ đại Socrates đã dùng câu "hãy biết mình" làm phương châm của mình. Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta luôn cố gắng khẳng định mình là ai và mình là người như thế nào.

Tuy nhiên, liệu có dễ để hiểu đúng về bản thân mình?

So với tâm lý học khó hiểu, bài kiểm tra MBTI không có ngưỡng. Người bình thường chỉ cần dành 15 phút và trả lời một vài câu hỏi trắc nghiệm là có thể nhanh chóng hiểu được tính cách của mình. Tức là tự mình hiểu biết chính mình.

Thông qua dữ liệu lớn, chúng ta có thể sàng lọc hiệu quả những người có điểm tương đồng, tìm những người "cùng chí hướng", tham gia một tổ chức hoặc nhóm (chẳng hạn như câu lạc bộ người hâm mộ XX) và có được cảm giác về bản sắc và sự gắn kết.

Thứ hai, nó có thể làm đẹp thêm hành vi của con người.

Trên mạng xã hội ngày nay, việc chỉnh sửa ảnh dường như đã trở thành một dạng "nghi thức xã hội" và mọi người có cảm giác rất bất an về những bức ảnh chụp khuôn mặt trần của mình mà không có bộ lọc.

Ở một mức độ nào đó, chúng ta cũng có thể coi bài kiểm tra MBTI như một dạng "bộ lọc tính cách" khác. Bộ lý thuyết và kết quả đánh giá này sẽ cho bạn biết rằng "tính cách của con người không tốt hay xấu, chúng chỉ là những đặc điểm mà chúng ta sinh ra đã có", "chúng ta nên sống trong môi trường phù hợp với tính cách của mình", v.v.

Đối với một số người, kết quả của bài kiểm tra MBTI có thể giúp họ chấp nhận hoàn cảnh hiện tại một cách bình thản, thậm chí còn củng cố hành vi của chính mình.

Ví dụ, tôi là người tự nhận mình là I, tôi hướng nội và không hòa đồng. Vậy nên khả năng giao tiếp kém của tôi không phải là lỗi của tôi mà là do gen của tôi quyết định.

Hơn nữa, nó còn là một loại tiền tệ xã hội.

Mọi người có thể sử dụng các bài kiểm tra để hiểu về loại tính cách của mình cũng như của người khác. Tính tương tác này đã khiến bài kiểm tra được lan truyền và chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.

Ví dụ, chủ đề phổ biến trên Xiaohongshu #万万届可 liên quan đến ghi chú MBTI đã thu hút hơn 2,12 tỷ lượt xem.

Ngoài ra, đối với một số người muốn mở rộng vòng tròn xã hội nhưng không biết bắt đầu từ đâu, bài kiểm tra MBTI là điểm khởi đầu tốt.

Câu "Kết quả bài kiểm tra MBTI của bạn là bao nhiêu?" có thể trở thành chủ đề chung để những người trẻ kết bạn và phá vỡ sự ngại ngùng, giống như du lịch, ẩm thực và thời tiết.

2. Các thương hiệu đang tập trung vào "tiếp thị MBTI"

Sự phổ biến của bài kiểm tra MBTI trên mạng xã hội cũng thu hút sự chú ý của các thương hiệu. Sau khi xu hướng này lan rộng sang lĩnh vực tiếp thị, các thương hiệu lớn cũng tích cực suy nghĩ về cách tương tác với người trẻ và dành nhiều tâm huyết cho vấn đề này.

Kết quả là chúng tôi thấy được rất nhiều ý tưởng "mới mẻ".

Ví dụ, vào tháng 7 năm nay, Starbucks và tổ chức MBTI chính thức đã ra mắt "Bài kiểm tra tính cách xã hội" tương tác H5, sử dụng 10 câu hỏi kiểm tra mới để phân tích ngắn gọn tính cách của người dùng và khi có kết quả về loại tính cách, loại cà phê mới tương ứng sẽ được đề xuất cho người dùng.

Động thái bắt kịp xu hướng của Starbucks đã ngay lập tức chiếm được cảm tình của những người trẻ thích thử những điều mới mẻ và trở thành chủ đề bán hàng lớn.

Cách đây một thời gian, Haidilao đã khai trương khu vực chờ dành riêng cho i-people và e-people tại một số cửa hàng ở Bắc Kinh. Ngoài ra, các biển báo dành riêng cho i-people và e-people sẽ được phân phối tại chỗ.

Mặc dù động thái này đã gây ra nhiều tranh cãi dữ dội trên mạng. Nhưng trong nền kinh tế giao thông, giao thông chính là tiền bạc. Một số khách hàng thậm chí còn cho biết họ sẵn sàng đến cửa hàng để trải nghiệm ẩm thực này. Từ góc độ này, có thể coi đây là một hoạt động tiếp thị thành công.

Haidilao không phải là công ty đầu tiên thử nghiệm cách tiếp cận này. Trong vài năm trở lại đây, Watsons đã ra mắt một dịch vụ tương tự. Họ đặt hai nhãn hàng ở lối vào để phục vụ riêng cho những người mắc chứng sợ xã hội và nghiện xã hội. Dịch vụ này đã trở thành chủ đề nóng trên Internet vào thời điểm đó khi phóng đại thực tế rằng "những người theo chủ nghĩa i" có xu hướng tự mình lựa chọn khi mua sắm và không muốn giao tiếp với người khác.

Không chỉ ngành dịch vụ ăn uống mà cả ngành dịch vụ, ngành trang sức và thậm chí ngành hàng không cũng đang rất quan tâm đến những đặc điểm tính cách khác nhau. Những nỗ lực khác nhau này đều là các dịch vụ tùy chỉnh do các thương hiệu thực hiện dựa trên "đặc điểm tính cách" của người tiêu dùng. Vì hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng nên sản phẩm này đương nhiên nhận được sự hoan nghênh rộng rãi.

3. Các thương hiệu có thể tận dụng “MBTI” để thực hiện tiếp thị như thế nào?

Tại sao một số thương hiệu lại được ưa chuộng trong khi số khác lại bị bỏ qua, tất cả đều tận dụng xu hướng “MBTI”? Một thương hiệu nên tạo ra chiến dịch “tiếp thị MBTI” thành công như thế nào? 3 điểm sau đây để bạn tham khảo.

1. Xuất nội dung tùy chỉnh (kích hoạt giao tiếp xã hội)

Nếu một thương hiệu muốn tận dụng xu hướng và thoát khỏi vòng tròn của mình, cách hiệu quả nhất là kết hợp chủ đề nóng với thương hiệu của mình và đưa ra nội dung tùy chỉnh vừa thú vị vừa mang tính thông tin. Chỉ có sự kết hợp khéo léo mới có thể tạo ra sự lan truyền trong xã hội. Đồng thời, sử dụng phương tiện truyền thông phù hợp để đạt hiệu quả tối đa.

Ví dụ, vào tháng 8 năm nay, Ele.me và Lelecha đã tung ra khẩu hiệu mới: "Do e for i, this cup is on me", khám phá "100 lý do tại sao tôi sẽ chiêu đãi bạn".

Trong số đó, bản quảng cáo đã mượn chủ đề MBTI đang rất phổ biến hiện nay, thu hút sự chú ý của nhiều người và được chia sẻ một cách tự phát trên các nền tảng xã hội, qua đó phá vỡ vòng luẩn quẩn.

2. Phân khúc chủ đề sản phẩm (tăng cường bản sắc)

Khi các thương hiệu bán ra thị trường, họ thường cung cấp cho người dùng một chân dung cố định. Chỉ dựa trên bốn chiều của MBTI, người tiêu dùng có thể được chia thành 16 phân khúc thị trường, mỗi phân khúc có đặc điểm tính cách và đặc điểm tiêu dùng riêng.

Ví dụ, người tiêu dùng INTP có thể thích những sản phẩm hợp lý, sáng tạo và chất lượng cao, trong khi người tiêu dùng ESFJ có thể thích những sản phẩm thiết thực, thân thiện với người dùng và có trách nhiệm xã hội.

Perfect Diary đã tung ra sản phẩm tiếp thị có mục tiêu dựa trên 16 đặc điểm tính cách của MBTI, đưa ra gợi ý về màu son môi cho những người có tính cách khác nhau.

Ví dụ, đối với những người theo chủ nghĩa hiện thực nghiêm ngặt và logic (ISTJ), vì tính cách ổn định và nhẹ nhàng nên màu đậu đỏ và màu quế được khuyến khích. Đối với những nhà quản lý xuất sắc (ESTJ), có tính cách điềm tĩnh và hào phóng thì màu đỏ sẫm và đỏ gỉ sét là lựa chọn phù hợp.

Với phương châm tiếp thị “bắt đầu từ MBTI để khám phá thêm nhiều khả năng cho bản thân”, sản phẩm được gắn kết khéo léo với xu hướng tiêu dùng của người dùng, giúp cho chiến dịch tiếp thị trở nên thuyết phục hơn.

3. Tạo các kịch bản độc quyền (trải nghiệm sản phẩm)

Nếu chúng ta nói rằng phân khúc sản phẩm theo thương hiệu là để củng cố bản sắc và cho phép các nhóm người được phân khúc có mối liên hệ chặt chẽ với sản phẩm. Khi đó mục đích của việc tạo bối cảnh là làm cho sản phẩm (dịch vụ) của thương hiệu hấp dẫn hơn.

Lấy tai nghe Huawei FreeBuds Pro 3 làm ví dụ. Thương hiệu tạo ra các tình huống sử dụng khác nhau dựa trên các đặc điểm tính cách riêng biệt của nhóm người I, nhóm người E, nhóm người J, nhóm người P, v.v.

Ví dụ, tôi là người hướng nội và thích nghe nhạc một mình để thư giãn. Người E thích chia sẻ, thích giao lưu và cảm thấy hạnh phúc nhất khi cùng nhau nghe nhạc.

Bằng cách kết nối đối tượng khán giả có sở thích và tính cách khác nhau, các nhóm người khác nhau có thể có trải nghiệm sản phẩm vô cùng hấp dẫn.

4. Suy nghĩ cuối cùng

Trong thời đại thay đổi nhanh chóng này, thành công của thương hiệu không thể tách rời khỏi sự hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng và phản ứng linh hoạt. Ngày nay, ngày càng nhiều thương hiệu bắt đầu tham gia vào hoạt động tiếp thị MBTI.

Tuy nhiên, các thương hiệu phải giữ đầu óc tỉnh táo và tránh chạy theo xu hướng một cách mù quáng. Trước khi vội vã phục vụ nhóm người tiêu dùng trẻ, trước tiên chúng ta phải hiểu sâu sắc nhu cầu thực sự của họ.

Chỉ bằng cách thực sự hiểu được nhu cầu bên trong của người tiêu dùng trẻ, các thương hiệu mới có thể tìm ra bước đột phá trong tiếp thị "MBTI" và cung cấp cho họ những dịch vụ và trải nghiệm có giá trị và chuyên sâu.

Tác giả: Yan Tao Tài khoản công khai WeChat: Yan Tao Sanshou