Liệu có thể mở ra những viễn cảnh tiêu dùng ngoại tuyến mới thông qua mạng xã hội dành cho thú cưng không?

Lãnh thổ tiêu thụ của thị trường thú cưng ngày càng mở rộng. Thú cưng ngày càng đáp ứng được nhiều nhu cầu tình cảm của chủ nuôi, từ đó nảy sinh hàng loạt các hoạt động kinh doanh như mạng xã hội dành cho thú cưng và các buổi tụ họp của thú cưng. "Thân thiện với vật nuôi" cũng đã trở thành thuật ngữ chung cho giao thông trực tuyến và ngoại tuyến. Vậy, liệu xã hội hóa vật nuôi và sự thân thiện với vật nuôi có trở thành xu hướng mới trong sự phát triển của nền kinh tế vật nuôi hay không?

Khi những người trẻ hiện đại ngày càng quen với việc sống một mình, thú cưng dần trở thành người bạn đồng hành về mặt cảm xúc của những người trẻ độc thân vì giá trị tình cảm mà chúng có thể mang lại. Đồng thời, ngành kinh tế thú cưng phát triển nhanh chóng trong hai năm qua xoay quanh thức ăn, quần áo, nhà ở và vận chuyển "những đứa trẻ lông lá" cũng cho thấy xu hướng đa dạng hóa và tinh tế hơn.

Đặc biệt khi vật nuôi trở thành một phần của cuộc sống, chủ vật nuôi cũng bắt đầu chú ý đến nhu cầu xã hội của chúng, thậm chí còn đối xử với chúng như trẻ con. Họ không chỉ đưa thú cưng đi dạo mà còn tham gia các hoạt động xã hội được tổ chức dành riêng cho thú cưng. Điều này đã dẫn đến một loạt các kịch bản kinh doanh như mạng xã hội dành cho thú cưng và các cuộc tụ họp của thú cưng.

Trong bối cảnh này, "thân thiện với vật nuôi" cũng đã trở thành quy tắc giao thông cho cả trực tuyến và ngoại tuyến, và một số doanh nghiệp ngoại tuyến truyền thống đang tích cực phục vụ những người nuôi thú cưng với khái niệm "doanh nghiệp thân thiện với vật nuôi". Khi tình yêu dành cho những người bạn lông lá trở thành mối liên kết giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, liệu việc xã hội hóa vật nuôi và sự thân thiện với vật nuôi có trở thành chìa khóa mới để mở khóa nền kinh tế vật nuôi hay không?

1. Xem phim, thi đấu, kết bạn, giao lưu với thú cưng thật thú vị‍

Mặc dù tiêu dùng hợp lý đã trở thành xu hướng rõ ràng trên thị trường tiêu dùng, nhưng sự sẵn lòng chi tiêu cho những đứa con lông lá của người nuôi thú cưng vẫn không hề giảm sút. Theo dữ liệu báo cáo về cuộc chiến thú cưng của JD.com, khối lượng giao dịch thức ăn ướt cho thú cưng trong dịp lễ Double 11 năm nay đã tăng 128% so với cùng kỳ năm ngoái; khối lượng giao dịch phân mèo thực vật tăng 550% so với cùng kỳ năm trước; và về các sản phẩm thông minh, là sản phẩm vật nuôi được ưa chuộng, doanh số cũng đạt mức tăng trưởng theo năm là 109%.

Tuân thủ quan niệm "Tôi có thể ăn đất, nhưng con cái lông lá của tôi phải được nuôi dưỡng tốt", những người nuôi thú cưng ngày càng chú ý nhiều hơn đến nhu cầu xã hội của thú cưng. Chỉ riêng trong hai tuần qua, đã có gần 20 sự kiện thú cưng ngoại tuyến diễn ra đồng thời tại Thượng Hải. Các hoạt động cụ thể bao gồm xem phim với thú cưng, ở chung nhà với mèo, tụ tập ngoại tuyến ở vùng nông thôn, chèo thuyền ngoài trời với đàn mèo con và các hoạt động xã hội ngoài trời khác dành cho cả người và thú cưng. Đồng thời, các buổi tiệc giao lưu và tiệc trà dành cho thú cưng cũng đang trở thành xu hướng mới trong giới nuôi thú cưng.

*Ảnh do người được phỏng vấn cung cấp

Viện nghiên cứu Jingzhe phát hiện trên các nền tảng như Xiaohongshu và Douyin rằng hầu hết các cuộc tụ họp thú cưng hiện nay đều do chó thống trị và thời gian diễn ra sự kiện thường dưới một ngày. Các hoạt động thường bao gồm các cuộc thi thú cưng, trình diễn thời trang, hòa nhạc, chụp ảnh, lớp học dành cho thú cưng, v.v. Và khi cân nhắc đến các yếu tố khí hậu mùa đông, một số nhà tổ chức sự kiện sẽ chọn tổ chức các hoạt động trong nhà dưới hình thức đun trà quanh lửa trại. Chỉ xét về mức độ phong phú của các hoạt động, việc giao lưu với thú cưng không hề thua kém một buổi tụ tập của những người trẻ tuổi.

Vào tháng 11 năm nay, không gian sưu tập phong cách sống "1LOKU" tại Thượng Hải đã đồng tổ chức sự kiện tiệc thú cưng với triển lãm minh họa. Không chỉ có hồ bơi bóng đại dương, đường đua vượt chướng ngại vật và các hoạt động giải trí khác dành cho thú cưng tại chỗ, mà chủ vật nuôi còn có thể tự làm vòng cổ cho thú cưng của mình ngay tại chỗ và cùng xem phim với những người bạn lông lá của mình ngoài trời khi màn đêm buông xuống. Một bữa tiệc thú cưng theo chủ đề Giáng sinh khác do công ty nhiếp ảnh thú cưng "PATAGO" đồng tổ chức bao gồm các buổi nhận nuôi và chụp ảnh thú cưng, cùng với các chuyến tham quan cửa hàng thân thiện với vật nuôi và trải nghiệm tự làm túi vải.

Ngoài các hoạt động theo chủ đề do doanh nghiệp tổ chức, các tổ chức xã hội như cộng đồng thú cưng và câu lạc bộ thú cưng thường lên kế hoạch tổ chức các buổi tụ họp cho thú cưng. Ren Yuwan, người quản lý "Cộng đồng thú cưng dễ thương Doggo", chia sẻ với Viện nghiên cứu Jingzhe rằng các hoạt động ngoài trời như cắm trại, đi bộ đường dài và đi dọc bờ sông tại các buổi tụ họp thú cưng ở thành phố rất được những người nuôi thú cưng ưa chuộng. Khi so sánh các tiêu chuẩn tính phí sự kiện, Viện nghiên cứu Jingzhe nhận thấy rằng hầu hết các cuộc tụ họp thú cưng, dù là tụ họp thú cưng ở thành thị hay hoạt động ngoài trời, đều được tham gia miễn phí. Ngay cả đối với các hoạt động phải trả phí, giá cả cũng không quá cao, thường dao động từ 50 đến 300 nhân dân tệ, nằm trong phạm vi chi phí xã hội có thể chấp nhận được đối với giới trẻ.

*Ảnh do người được phỏng vấn cung cấp

Với tư cách là người tổ chức, Yuwan tiết lộ với Viện nghiên cứu Jingzhe rằng tiêu chuẩn tính phí cho các bữa tiệc thú cưng liên quan đến địa điểm tổ chức sự kiện và các vật liệu cần chuẩn bị tại chỗ. Ví dụ, khi sử dụng địa điểm của thương gia, bạn sẽ phải trả phí địa điểm. Nếu thực phẩm và vật liệu trang thiết bị cần phải được chuẩn bị tại chỗ, chi phí sự kiện cũng sẽ tăng lên và các khoản phí sẽ cao hơn. "Tuy nhiên, việc sự kiện có tính phí hay không cũng sẽ phụ thuộc vào việc có nhà tài trợ hay không. Nhìn chung, chúng tôi sẽ cung cấp các hoạt động miễn phí nếu có nhà tài trợ từ các doanh nghiệp."

Theo Yuwan, việc chuẩn bị vật chất và quảng bá trước sự kiện tiệc thú cưng là rất quan trọng. Vì các hoạt động liên quan đến vật nuôi vẫn còn khá hạn chế nên việc tìm một địa điểm chấp nhận và phù hợp với vật nuôi là rất hạn chế. Trong sự kiện, làm sao để thú cưng sống hòa thuận và để chủ nuôi vui vẻ là một thử thách lớn đối với khả năng lập kế hoạch sự kiện và thực hiện tại chỗ của đơn vị tổ chức. “Đây là những hạn chế nhưng cũng là cơ hội, vì không nhiều tổ chức sẵn sàng lên kế hoạch và tổ chức nội dung như vậy cho nhóm này. Do đó, nhiều bạn trẻ vẫn rất vui vẻ tham gia vào mọi hoạt động thú vị”. Vũ Uyển nói.

2. Các cuộc tụ họp của thú cưng, vòng tròn xã hội của chủ sở hữu

"Chúng tôi là một nhóm người yêu thích vật nuôi và muốn kết bạn với những người cũng yêu thích vật nuôi." Đây là khẩu hiệu thường được sử dụng trong các bữa tiệc xã giao dành cho thú cưng. Trong khi thú cưng vui vẻ tại các buổi tụ họp ngoại tuyến, chủ của chúng, những người ban đầu sống một mình, cũng có thể làm quen với những người bạn có cùng chí hướng thông qua các hoạt động và tự nhiên hình thành các mối quan hệ xã hội mới.

Cư dân mạng Jiuyue là một người nuôi thú cưng và cũng là một nhiếp ảnh gia. Sau khi biết được từ Xiaohongshu rằng có một bữa tiệc thú cưng ngoại tuyến tại thành phố của mình, anh đã tham gia sự kiện này với ý tưởng chụp ảnh thú cưng ngay tại chỗ. "Hầu hết các hoạt động tôi tham gia đều do các trung tâm mua sắm và tổ chức thú cưng phối hợp tổ chức. Hoạt động lấy thú cưng làm trung tâm này có thể tránh được rất nhiều sự bối rối. Những người mắc chứng lo âu xã hội cũng có thể tham gia. Các bậc phụ huynh (ý chỉ những người nuôi thú cưng) tham gia tại chỗ không biết nhau, nhưng sau một hoặc hai vòng chơi, họ có thể nói chuyện với nhau một cách tự nhiên. Nội dung trò chơi cũng khá thú vị. Ngoài các cuộc đua vượt chướng ngại vật thông thường, còn có 123 trò chơi xếp hình bằng gỗ hoặc trải nghiệm thủ công được chơi với chó."

*Ảnh do người được phỏng vấn cung cấp

Mặc dù ngưỡng tham gia các cuộc tụ họp thú cưng tương đối thấp, nhưng để thú cưng của mình thích nghi với các hoạt động nhóm như vậy và có thể tham gia các cuộc thi như chạy vượt chướng ngại vật, một số chủ vật nuôi sẽ gửi những đứa con lông lá của mình đến các "trường thú cưng" đặc biệt để huấn luyện. Theo Viện nghiên cứu Jingzhe, các khóa huấn luyện thú cưng bao gồm nhiều chủ đề, thường bao gồm huấn luyện lệnh cơ bản như ngồi xổm và bắt tay, cũng như các khóa huấn luyện cho các cuộc thi chuyên nghiệp đòi hỏi chủ vật nuôi và thú cưng phải cùng nhau huấn luyện. Mức học phí của các cơ sở đào tạo không đồng đều, dao động từ ba đến bốn nghìn nhân dân tệ cho đến hàng chục nghìn nhân dân tệ.

Mặc dù những người nuôi thú cưng rất hào hứng với các bữa tiệc dành cho thú cưng, nhưng lợi nhuận dành cho những người tổ chức sự kiện lại rất hạn chế. Nhà tổ chức sự kiện Yu Yu chia sẻ với Viện nghiên cứu Jingzhe rằng việc lập kế hoạch cho một sự kiện dành cho thú cưng đòi hỏi phải lên kế hoạch về thời gian, tìm địa điểm tổ chức sự kiện và liên hệ với đơn vị tổ chức sự kiện cũng như nhiếp ảnh gia tại chỗ, và chi phí thực tế duy nhất là đạo cụ sự kiện và bữa ăn. "Về cơ bản, tôi chỉ có thể hòa vốn. Có lúc tôi làm việc chăm chỉ trong hai tuần nhưng cuối cùng chỉ kiếm được 100 nhân dân tệ."

Để quảng bá thương hiệu và sản phẩm, một số công ty sản phẩm vật nuôi cũng đã bắt đầu tổ chức các sự kiện miễn phí cho thú cưng. Điều này dần dần khiến nhiều người nuôi thú cưng hình thành nhận thức sai lầm rằng mọi sự kiện đều phải miễn phí, gây ra rắc rối không đáng có cho các sự kiện do cá nhân tự lên kế hoạch. Trước đây, khi Yu Yu tổ chức hoạt động, có nhiều chủ vật nuôi đã đặt ra những câu hỏi như "Sao anh không tổ chức cuộc thi để trao giải nhỉ?" và "Sự kiện 138 nhân dân tệ có bao gồm bảo hiểm thú cưng hàng năm không?"

Trên thực tế, những vấn đề mà người tổ chức sự kiện phải đối mặt còn nhiều hơn những gì chúng ta thấy và sự an toàn của vật nuôi không thể bị coi nhẹ. Nhiều cư dân mạng đã đăng trên các nền tảng mạng xã hội rằng thú cưng của họ "bỏ trốn", "bị ngộ độc vì ăn phải thứ gì đó" hoặc "bị nhiễm ký sinh trùng" trong các hoạt động ngoài trời. Những trường hợp khẩn cấp này đã gây rắc rối cho chủ sở hữu và đơn vị tổ chức sự kiện.

*Ảnh do người được phỏng vấn cung cấp

Ngoài ra, theo Yu Yu, còn có vấn đề phân biệt giống vật nuôi giữa những người nuôi thú cưng. "Một số chú chó tham gia sự kiện là những chú chó thuần chủng quý hiếm, một số là chó nhà. Một số chủ sở hữu chó thuần chủng có thể không cho phép chó của mình chơi với chó nhà." Yu Yu cho biết, mặc dù việc giao lưu với thú cưng trông rất tuyệt vời, nhưng cũng ẩn chứa một chuỗi sự khinh thường. “Cuối cùng, vật nuôi gắn bó với con người và bản chất xã hội hóa của vật nuôi cũng phụ thuộc vào con người.”

3. Có phải nuôi thú cưng là một ngành kinh doanh mới không?

Khi quy mô nhóm nuôi thú cưng tiếp tục mở rộng, đặc biệt là khi xét đến đặc điểm của nhóm người nuôi thú cưng có trình độ học vấn cao, thu nhập cao và mong muốn tiêu dùng mạnh mẽ, hoạt động xã hội với thú cưng không còn giới hạn trong các cuộc tụ họp trong một vòng tròn nhỏ nữa. Ngày càng nhiều trung tâm mua sắm và cửa hàng theo chủ đề cũng quảng bá khái niệm "thân thiện với vật nuôi" và cung cấp các hoạt động ngoại tuyến cho chủ vật nuôi để thu hút khách hàng chất lượng cao.

Theo Viện nghiên cứu Kinh Triết, yêu cầu đối với vật nuôi khi vào phố thương mại ngoài trời không cao, thông thường chỉ cần xích lại là chúng có thể tự do ra vào. Các trung tâm mua sắm trong nhà yêu cầu vật nuôi phải đeo dây xích và chỉ những con chó cỡ nhỏ và vừa mới được phép vào. Điều đáng nói là tất cả các trung tâm mua sắm thân thiện với vật nuôi cũng sẽ cung cấp đồ dùng dùng một lần cho vật nuôi, bao gồm tã cho thú cưng, túi đựng phân, tăm bông, đồ ăn nhẹ khẩn cấp, v.v., cũng như cung cấp xe đẩy thú cưng và máy định vị thông minh cho thuê.

Tại một số trung tâm mua sắm nổi tiếng chú trọng vào việc "thân thiện với vật nuôi", các tiện nghi như nhà vệ sinh cho thú cưng, thang máy thân thiện với vật nuôi và khu vực nghỉ ngơi là không thể thiếu. Ví dụ, Shanghai AI PLAZA West Coast Phoenix Nest, thường được liệt kê trong danh sách các trung tâm mua sắm thân thiện với vật nuôi được đề xuất, có một công viên dành cho vật nuôi miễn phí ở lối đi bên ngoài trên tầng ba của trung tâm mua sắm và cũng được trang bị các thiết bị cung cấp nước uống ở nhiều độ cao khác nhau. Ngoài ra, West Coast Phoenix Nest còn tổ chức các hoạt động như Lễ hội Pet Life và Trạm từ thiện dành cho chó trị liệu.

Ví dụ, một trung tâm mua sắm khác, Hangzhou Godrej Plaza, đã từng khai trương khu phức hợp theo chủ đề thú cưng đầu tiên trên thế giới, bao gồm các nhà hàng dành riêng cho thú cưng, dịch vụ lưu trú theo kiểu khách sạn, hoạt động dành cho thú cưng hàng tuần, phòng xét nghiệm gen và nhiều nội dung khác. Một số trung tâm mua sắm thậm chí còn nhận nuôi mèo và chó hoang và cấp cho chúng một danh tính "bình thường". Ví dụ, KWG Morocco (Thành Đô) đã nhận nuôi một chú mèo hoang vào năm 2021 và coi chú mèo này là "Sĩ quan hữu nghị Morocco", có trách nhiệm tuần tra các địa điểm và cửa hàng.

Không chỉ các trung tâm mua sắm hướng đến mục tiêu thân thiện với vật nuôi mà nhiều quán cà phê, quán trà và cửa hàng thời trang cũng muốn tạo ra các cửa hàng theo chủ đề thân thiện với vật nuôi. Là thương hiệu chuỗi cà phê đầu tiên tại Trung Quốc quảng bá khẩu hiệu thân thiện với vật nuôi, Starbucks hiện có hơn 100 cửa hàng thân thiện với vật nuôi tại Trung Quốc. Ngoài việc cung cấp khu vực nghỉ ngơi ngoài trời độc lập, khe cắm cốc riêng, móc xích, thùng rác riêng và các tiện nghi khác, các cửa hàng còn cung cấp kem cho thú cưng.

Ngoài ra, ngày càng nhiều thương hiệu nhận ra rằng việc kết hợp tính thân thiện với vật nuôi vào chiến lược kinh doanh có thể thu hút nhiều khách hàng hơn: Manner Coffee sử dụng sự hợp tác xuyên biên giới để ra mắt các khu vực cửa hàng thân thiện với vật nuôi và thiết kế ngoại vi; SeeSaw Coffee sử dụng mèo và chó làm người giữ cửa để thu hút khách hàng; Cá muối Tai Er có thể đổi lấy thức ăn cho mèo bằng cách trao đổi mã bí mật; McDonald's đã cho ra mắt giường và túi dành cho mèo; Sorry Dog, một thương hiệu cà phê được biết đến là "thân thiện với mèo", đã chia không gian thành "thân thiện với mèo" và "thân thiện với chó" tại cửa hàng đầu tiên ở Thượng Hải, thậm chí còn xây dựng những chiếc hộp dành riêng cho mèo và những ngọn núi gỗ nhân tạo dựa trên thói quen của mèo...

Bất kể "thân thiện với vật nuôi" chỉ là một chiến lược cạnh tranh dựa trên những cân nhắc về mặt thương mại hay không, sự khoan dung mà các doanh nghiệp dành cho vật nuôi thể hiện sự tôn trọng đối với người tiêu dùng. Đặc biệt khi xét đến giá trị cảm xúc đằng sau hành vi nuôi thú cưng, việc thu hút những người nuôi thú cưng bằng cách chăm sóc những người bạn lông lá của họ đã ảnh hưởng rất lớn đến sở thích của nhóm nuôi thú cưng đối với các cửa hàng.

Từ các bữa tiệc dành cho thú cưng đến việc tạo ra các trung tâm mua sắm "thân thiện với thú cưng", đằng sau sự phổ biến của "thân thiện với thú cưng" là giá trị thương mại mà những người nuôi thú cưng tiếp tục thể hiện vì "nhãn" thú cưng. Với sự nâng cấp liên tục của nền kinh tế vật nuôi, sự ấm lên liên tục của ngành kinh doanh "thân thiện với vật nuôi" đã trở thành xu hướng chung và ngày càng có nhiều sản phẩm tiêu dùng và dự án dịch vụ được xây dựng xung quanh vật nuôi đến với "chủ vật nuôi".

*Yuwan, Jiuyue và Yuyu trong bài viết đều là bút danh

Tác giả: Xiaodong Tài khoản công khai WeChat: Viện nghiên cứu Jingzhe