Phân tích thoát nước thẻ gói siêu chi tiết hơn 9700 từ (bao gồm các mẫu và trường hợp)

Trong cuộc sống hàng ngày, chắc hẳn ai cũng đã từng nhìn thấy thẻ bưu kiện trong các bưu phẩm chuyển phát nhanh. Có nhiều kiểu dáng khác nhau và có lẽ mọi người đều đã quét mã QR ít nhiều. Bài viết này sẽ phân tích bản chất của thẻ gói theo góc nhìn thoát nước của thẻ gói. Những ai quan tâm có thể xem qua.

1. Bản chất: Bản chất của việc chuyển hướng lưu lượng thẻ gói

Do các nền tảng thương mại điện tử ngày càng kiểm soát chặt chẽ hơn việc mua số điện thoại di động của người dùng, nên việc sử dụng thẻ gói để thu hút lưu lượng truy cập đã trở thành phương pháp phổ biến nhất đối với các thương hiệu bắt đầu hoạt động trong miền riêng tư để thu hút lưu lượng truy cập từ các kênh thương mại điện tử đến miền riêng tư WeChat của công ty.

Tuy nhiên, mặc dù mọi người đều đã thực hiện điều này ở một mức độ nào đó, kết quả vẫn khác nhau rất nhiều. Một số nơi có thể đạt tỷ lệ thoát nước lên tới hơn 50%, với hàng chục nghìn người ra vào mỗi ngày. Nhưng một số trong số chúng thực sự chỉ ở mức một chữ số và mô hình không thể chạy chính xác và không thể tiếp tục chạy.

Rõ ràng chỉ là một tấm thiệp gói hàng, tại sao lại có sự khác biệt lớn về lưu lượng như vậy?

Vì một số người có thể nghĩ rằng thẻ bưu kiện chỉ là một chiếc thẻ, chỉ cần tích một số điểm thưởng và mã QR vào đó là xong. Trên thực tế, bất kỳ phương pháp thu hút lưu lượng truy cập nào cũng có chu kỳ. Lúc đầu, đây là thời kỳ thưởng với tính cạnh tranh thấp. Ví dụ, khi chưa có nhiều người sử dụng thẻ bưu kiện lúc đầu, việc sử dụng một cách ngẫu nhiên có thể rất hiệu quả và chi phí để thu hút khách hàng cũng không cao. Tuy nhiên, hiện nay các thương gia lớn về cơ bản đều coi thẻ bưu kiện là tiêu chuẩn và sự chú ý của người tiêu dùng ngày càng phân tán. Nếu bạn muốn có hiệu ứng tốt, bạn cần phải nỗ lực nhiều hơn và chú ý đến nhiều chi tiết hơn.

Trên thực tế, bản chất của thẻ bưu kiện chính là công cụ thu hút sự chú ý của khách hàng.

Sự chú ý của con người có hạn và sự kiên nhẫn ngày càng giảm sút. Sẽ thật tuyệt nếu anh ấy có thể xem lại lần nữa sau khi mở gói hàng. Điều này đòi hỏi phải nghiên cứu nhiều hơn nữa về cách thu hút sự chú ý của khách hàng chỉ trong vòng 1 giây.

Do đó, trong bài viết này, tôi đã nghiên cứu gần một trăm trường hợp và tóm tắt phương pháp và quy tắc 6 bước để thoát nước thẻ gói. Về cơ bản, nếu bạn làm theo các thông tin chi tiết dưới đây, bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi nhận được thẻ gói với số điểm 80. Ngoài các phương pháp, tôi còn đính kèm một số công cụ hạ cánh có sẵn để giúp chúng ta hạ cánh tốt hơn.

Cuối cùng, tôi đã thu thập được hơn 70 mẫu hộp đựng bưu kiện từ nhiều ngành công nghiệp khác nhau để bạn tham khảo.

Bước 2: SOP tiếp nhận thẻ bưu kiện siêu chi tiết

1. Đặt mục tiêu thu hút người hâm mộ

Bước đầu tiên là sử dụng thẻ gói để nhắm tới số lượng người hâm mộ dự kiến. Một số người có thể nói, tôi không biết mình nên đặt mục tiêu như thế nào, vậy nên tôi cứ làm và cố gắng hết sức. Bất cứ điều gì tôi thành công thì đó là điều tôi thành công. Làm sao tôi biết được mình có thể đạt được điều gì trước khi bắt đầu?

Tuy nhiên, nếu không có mục tiêu làm chuẩn mực chung trong giai đoạn đầu thì sẽ không có cách nào để đo lường chi phí đầu tư tiếp theo, hiệu quả của kết quả và liệu có cần tối ưu hóa hay không. Về cơ bản, sẽ rất khó để thực hiện điều này trong một thời gian dài.

Vậy làm thế nào để đặt mục tiêu? Chúng ta nên đặt ra mục tiêu như thế nào?

Theo góc nhìn của tư duy mục tiêu cuối cùng, mục đích cốt lõi của hoạt động kinh doanh tên miền riêng của chúng tôi là đạt được tăng trưởng kinh doanh, tức là tăng trưởng tổng GMV. Tạo ra lưu lượng truy cập là một phần cốt lõi trong việc thúc đẩy tăng trưởng GMV. Do đó, mục tiêu ở đây là có thể dự đoán được tỷ lệ chuyển đổi của tên miền riêng sau khi liên kết, tức là ước tính GMV và ước tính ROI. Tất nhiên, điều này phụ thuộc vào việc đánh giá KPI của công ty thiên về mục đích nào hơn.

Bảng tính toán mục tiêu dẫn hướng thuốc súng

*Dữ liệu này không mang tính chất tham khảo, vui lòng không so sánh với dữ liệu khác.

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể còn một số thắc mắc. Mức độ dẫn nhiệt của quạt hợp lý cho các loại thẻ đóng gói là bao nhiêu? Ít nhất bạn phải có một số tài liệu tham khảo. Xét cho cùng, việc đặt ra mục tiêu chuyển hướng giao thông 100% là hoàn toàn vô lý. Sau đây tôi xin đưa ra thông tin tham khảo chung về toàn bộ ngành:

Tham chiếu dữ liệu thực hành trung bình trong ngành

*Dữ liệu trên được thu thập dựa trên dữ liệu khách hàng sử dụng dịch vụ và không phải là tiêu chuẩn duy nhất, chỉ mang tính chất tham khảo.

2. Lợi ích thiết kế

Được rồi, dựa trên dữ liệu tham khảo ở trên và dự đoán của dữ liệu lịch sử nội bộ, chúng ta sẽ có thể đưa ra bảng tính toán mục tiêu của người hâm mộ. Sau khi đã đặt ra mục tiêu, bước tiếp theo là thiết kế các điểm lợi ích.
Trên thực tế, trước hết, việc thiết lập điểm quan tâm phải đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Bạn có thể tìm ra hướng đi chung dựa trên thuộc tính sản phẩm và thuộc tính đám đông. Tốt nhất nên tuân thủ ba nguyên tắc sau:

1. Nhận ngay , đừng đợi cả ngày hoặc nửa ngày mới nhận được.
2. Mức độ coi trọng giá trị của mỗi người là khác nhau. Nếu bản chất của doanh nghiệp là giá thấp và lợi nhuận, và khách hàng cũng nhạy cảm về giá, thì cảm giác giá trị mạnh mẽ chắc chắn là giảm giá. Nếu khách hàng có xu hướng là khách hàng cao cấp, thì cảm giác giá trị mạnh mẽ có thể là việc cung cấp một số giá trị cảm xúc, chẳng hạn như tư cách thành viên cao cấp.
3. Điều quan trọng nhất về sự liên quan chặt chẽ là không đi quá xa khỏi sản phẩm, vì mục tiêu cuối cùng của chúng ta là chuyển đổi và nó phải liên quan chặt chẽ đến việc định vị sản phẩm để tiết kiệm nhiều công sức hơn trong các hoạt động sau này.

Thứ hai, chúng ta cần biết có những loại điểm chung nào trên thị trường? Tác dụng của từng loại là gì? Bằng cách này, chúng ta có thể đánh giá toàn diện hơn về cách tìm ra sở thích mà chúng ta muốn đạt được.

Dưới đây tôi đã tổng hợp các loại điểm quan tâm phổ biến trên thị trường:

2.1. Loại tiền mặt

Ví dụ, tặng bao lì xì, hoàn tiền khi đăng đơn hàng và hoàn tiền khi đánh giá tích cực. Những gói thẻ này chủ yếu được ưa chuộng khi mới xuất hiện vào năm 2019 và tỷ lệ thu hút người hâm mộ rất cao, thậm chí đạt tới 40%. Tuy nhiên, do nhận thức của người dùng cũng đang thay đổi nên loại thẻ trọn gói này hiện chỉ có tỷ lệ thu hút người hâm mộ trung bình là 3~5%.

Mặc dù loại thẻ trọn gói này có ưu điểm là tổng chi phí tương đối thấp, hiệu quả tương đối cao, nhưng người dùng bị hấp dẫn bởi điểm lợi ích này nhìn chung là những người tương đối thực dụng, dễ trở thành bên gom hàng, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân khách hàng cũng sẽ giảm. Do đó, nếu bản thân sản phẩm có giá trị đơn hàng trung bình thấp và tương đối phổ biến, chẳng hạn như đồ ăn nhẹ, bạn có thể chọn loại thẻ gói này. Nếu khối lượng đơn hàng của bạn lớn và nhu cầu của bạn được xác định cụ thể, hãy thận trọng khi chọn loại thẻ gói này.

2.2 Kiểu vật lý

Ví dụ, quà tặng miễn phí, đổi hàng giá rẻ, miễn phí vận chuyển và quà tặng miễn phí khi mua hàng nhiều lần. Tương đối mà nói, hiệu quả thu hút lưu lượng truy cập của giải thưởng vật lý vẫn rất tốt, nhưng nhược điểm là chi phí tương đối cao, bao gồm chi phí sản phẩm và chi phí hậu cần.

Về mặt hiệu ứng, nó phụ thuộc vào cách thiết lập. Việc tặng miễn phí trực tiếp chắc chắn là cách hấp dẫn nhất, nhưng cũng dễ thu hút người hâm mộ lợi dụng điều này. Do đó, một số công ty sẽ thiết lập dịch vụ giao hàng trả phí hoặc dịch vụ đổi hàng giá rẻ trên miền riêng, hoặc tặng quà miễn phí khi đặt hàng sau khi mua lại sản phẩm. Điều này cũng có thể hướng dẫn người dùng thực hiện thanh toán trong trường hợp tên miền riêng tư. Ngay cả khi mức giá rất nhỏ, một khi khoản thanh toán đầu tiên trong trường hợp tên miền riêng đã được thực hiện, khả năng thanh toán trong trường hợp này vào lần tiếp theo sẽ tăng lên đáng kể.

2.3. Các loại ảo

Ví dụ như phiếu giảm giá, phiếu giảm giá, v.v., chi phí chắc chắn thấp hơn nhiều so với điểm lợi ích vật chất, và một lợi thế nữa là người dùng bị thu hút sẽ chính xác hơn, vì họ đến vì giảm giá hoặc phiếu giảm giá, vì vậy mục đích trực tiếp là tiêu dùng.

Nhưng xét về mặt tương đối thì nó không hấp dẫn bằng giải thưởng vật chất trực tiếp. Nếu người dùng không thực sự hứng thú với sản phẩm của bạn, họ sẽ không muốn mua nó ngay cả khi có phiếu giảm giá, do đó tỷ lệ truy cập có thể tương đối thấp. Do đó, loại điểm thu hút này phụ thuộc rất nhiều vào khả năng viết quảng cáo để thu hút khách hàng và là phép thử tuyệt vời để đánh giá khả năng tinh chỉnh khả năng viết quảng cáo của một người.

2.4 Loại dịch vụ

Ví dụ, dịch vụ sau bán hàng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và thẻ gói dịch vụ. Hiệu ứng phụ thuộc vào đặc điểm của ngành. Ví dụ, những người bán đồ gia dụng như máy điều hòa có nhu cầu dịch vụ sau bán hàng rất cao nên mức phí cộng thêm sẽ rất cao. So với tiền mặt hoặc phiếu giảm giá, dịch vụ sẽ tạo ra cảm giác kết nối mạnh mẽ hơn với người dùng và có thể tăng cường sự gắn bó của người dùng với thương hiệu.

Vì vậy, ngoài đồ gia dụng, các ngành khác như làm đẹp, quần áo, mẹ và bé, v.v. cũng sẽ sử dụng các vai trò dịch vụ như tư vấn làm đẹp, tư vấn trang phục và tư vấn nuôi dạy con cái để tương tác với khách hàng, nhưng hiệu quả có thể không tốt bằng các ngành đồ gia dụng lớn, có nhu cầu dịch vụ sau bán hàng mạnh mẽ.

Trên thực tế, chi phí cho các dịch vụ theo hình thức dịch vụ vẫn còn tương đối cao, chủ yếu là chi phí nhân công. Không giống như tiền mặt hoặc phiếu giảm giá, việc giao hàng chỉ diễn ra trong chốc lát. Sự tương tác của các dịch vụ không chỉ đòi hỏi đầu tư về nhân lực mà còn đòi hỏi chu kỳ cung cấp dài hơn. Tuy nhiên, xét về mặt chuyển đổi thì hiệu quả tương đối tốt.

Trong bảng dưới đây, tôi tóm tắt các mức lãi suất khác nhau, ưu điểm và nhược điểm gần đúng, cũng như so sánh các mức lãi suất bổ sung:

So sánh các điểm quan tâm khác nhau

Tương tự như vậy, dữ liệu ở đây chỉ mang tính chất tham khảo và không cố định. Xét cho cùng, các giá trị đều liên quan đến thuộc tính ngành, vì vậy bạn nên so sánh sơ bộ dựa trên ngành của mình. Điều quan trọng nhất là phải dựa vào những thay đổi liên tục về điểm quan tâm để thử nghiệm và tìm ra điểm quan tâm tốt hơn nhằm thu hút lưu lượng truy cập.

Tất nhiên, một số sản phẩm tích điểm thường gặp cũng được tóm tắt ở đây và chia sẻ để bạn tham khảo. Tuy nhiên, việc lựa chọn sản phẩm cuối cùng trước tiên phải liên quan đến thương hiệu và phù hợp với tông màu của thương hiệu.

Tóm tắt các sản phẩm lựa chọn điểm quan tâm chung

Lưu ý: Tuy nhiên, có một điều cần lưu ý là không nên phóng đại quá mức lợi ích của thẻ trọn gói và phải thực hiện một cách nhất quán. Ví dụ, để tăng lượng truy cập, một số thương hiệu ghi thẳng rằng bạn có thể nhận được 100 nhân dân tệ tiền mặt, nhưng thực tế có thể là một số phiếu giảm giá. Điều này sẽ dẫn tới hai tình huống. Hoặc là khách hàng nghĩ rằng điều đó là không thể và phải có thủ thuật nào đó, và sau đó họ không muốn quét mã nữa. Hoặc khách hàng thử quét mã và thấy nó khác với những gì mình mong đợi nên xóa hoặc chặn trực tiếp. Việc này hoàn toàn không có lợi nhuận.

Tôi nhớ trước đây tôi đã mua một sản phẩm và thấy trên phiếu gói hàng có ghi là tôi có thể nhận được ba gói khăn giấy miễn phí nếu tôi thêm WeChat, vì vậy tôi đã thêm WeChat. Sau đó, tôi được biết là tôi phải trả 9,9 nhân dân tệ tiền bưu phí để nhận được nó. Mặc dù tôi nghĩ nó không đắt, nhưng trên Taobao có rất nhiều gói khăn giấy 3 tờ giá 9,9 nhân dân tệ. Tôi cảm thấy sự không nhất quán này rất lừa dối nên tôi thực sự muốn xóa nó ngay lập tức.

3. Trình bày các điểm quan tâm

Sau khi thiết lập điểm thưởng như đã nói ở trên, vẫn chưa phải là kết thúc, vì cách thể hiện chúng trên thẻ gói thực ra cũng có những cân nhắc riêng. Chúng ta có nên trình bày các lợi ích trực tiếp trên thẻ gói không? Hoặc có thể kết hợp nó với một số trò chơi thú vị như thẻ cào.

Tất nhiên, chúng tôi cũng xem xét thị trường trước. Phổ biến nhất là ba loại sau đây:

3.1 Trình bày trực tiếp

Những cách trình bày trực tiếp thường được sử dụng nhiều hơn. Nếu là phiếu giảm giá, chỉ cần viết trực tiếp "phiếu giảm giá". Nếu có giảm giá, chỉ cần viết trực tiếp "giảm giá". Nếu có quà tặng, chỉ cần ghi trực tiếp đó là quà tặng gì. Tỷ lệ tạo ra lưu lượng truy cập của phương pháp này thường liên quan trực tiếp đến mức độ hấp dẫn của các điểm quan tâm được trình bày. Nếu đã kiểm tra thấy rằng các điểm quan tâm thực sự hấp dẫn đối với nhóm mục tiêu thì cách tiếp cận đơn giản và trực tiếp này sẽ phù hợp hơn.

3.2 Xổ số

Tiếp theo là loại xổ số, yêu cầu người dùng phải thêm bạn trước khi họ có thể tham gia xổ số. Đây cũng là phương pháp được sử dụng thường xuyên hơn trong những năm gần đây. Một nghiên cứu của giáo sư Đại học Stanford trong cuốn sách "Addicted" cho thấy khi mọi người đánh bạc, não của họ hoạt động tích cực nhất và họ có nhiều khả năng cảm thấy phấn khích khi mong đợi kết quả của trò chơi đánh bạc. Đây là lý do tại sao thẻ cào lại phổ biến đến vậy. Để tăng tỷ lệ giữ chân người dùng, nhiều phòng phát sóng trực tiếp hiện nay sử dụng nhiều hoạt động đếm ngược xổ số khác nhau để thu hút người dùng ở lại.

Chính vì vậy, trong những năm gần đây, ngày càng nhiều doanh nghiệp cũng sử dụng hình thức xổ số trong thiệp trọn gói. Giải thưởng đặc biệt có thể được thiết lập là loại giải thưởng có giá trị và sức hấp dẫn lớn nhất, và tổng chi phí giải thưởng có thể được kiểm soát bởi xác suất trúng thưởng.

Theo cách này, người dùng sẽ mong muốn giành được giải thưởng đặc biệt và kỳ vọng này sẽ làm tăng tỷ lệ thêm người hâm mộ. Tỷ lệ thêm người hâm mộ ở đây thường liên quan trực tiếp đến sức hấp dẫn của giải thưởng đặc biệt.

3.3 Xổ số cào

Hình thức cuối cùng thường được sử dụng là loại cào. So với loại hình xổ số, nó thực sự đặt ra bước đi thú vị ở phía trước. Theo cách này, chi phí vận hành sẽ thấp hơn cho người dùng và trải nghiệm chơi xổ số cào vật lý cũng mạnh mẽ hơn. Tương đối mà nói, hình thức này sẽ thu hút được nhiều người hâm mộ hơn so với hình thức xổ số.

Tại sao? Bởi vì ngoài chi phí vận hành thấp, nó còn làm tăng chi phí đầu tư ban đầu của người dùng. Các thí nghiệm cho thấy nếu người dùng đầu tư một khoản nhỏ vào giai đoạn đầu thì khả năng hoàn thành hành động tiếp theo sẽ cao hơn. Vì vậy, khi người dùng đã cào vé số, ngay cả khi họ không tốn nhiều công sức, vì họ đã tự cào giải thưởng, họ sẽ tự động quét mã để đổi giải thưởng.

Cuối cùng, tôi tóm tắt rằng việc so sánh các phương pháp trình bày về các điểm quan tâm khác nhau sẽ trực quan hơn khi xem xét một cách toàn diện. Chúng ta có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để kiểm tra xem hình thức trình bày nào của sản phẩm có tỷ lệ bổ sung cao hơn.

So sánh các phương pháp trình bày điểm quan tâm khác nhau

4. Thiết kế thẻ gói

Sau khi chọn cách trình bày điểm thưởng, bước tiếp theo là thiết kế thẻ gói. Thiết kế là một phần rất quan trọng của toàn bộ quá trình. Rốt cuộc, sau khi người dùng mở gói hàng, họ thường chỉ xem lướt qua thẻ gói hàng. Nếu không thu hút được sự chú ý ngay lập tức, nó có thể bị vứt vào thùng rác.
Vậy thiết kế của bưu kiện bao gồm những khía cạnh nào? Sau đây là 4 điểm tôi tóm tắt:

4.1 Kiểu thẻ

Đầu tiên là thiết kế theo phong cách thẻ. Hiện nay, các loại thẻ bưu kiện thông dụng trên thị trường được chia thành 4 loại: loại giấy khổ A6, loại thẻ, loại phong bì và loại có hình dạng đặc biệt.

Ghi chú trên giấy A6 : Sử dụng giấy A6, có kích thước tương đương với kích thước của điện thoại di động. Ưu điểm là chi phí thấp và thậm chí có thể in trực tiếp trong công ty. Tuy nhiên, nhược điểm cũng rất rõ ràng, đó là trải nghiệm người dùng tương đối kém, dễ bị người dùng bỏ qua và ít khi nhấc máy lên đọc kỹ nội dung.

Loại thẻ : Đây là loại thẻ được sử dụng phổ biến nhất trên thị trường. Kích thước xấp xỉ là 100*140mm, sử dụng giấy tráng 250g, có kết cấu tương đối. Ưu điểm là không dễ bị biến dạng và có kết cấu tốt hơn. Nhưng nhược điểm là do được sử dụng quá nhiều trên thị trường nên khó có điểm gì đặc biệt để thu hút người dùng nhưng hiệu quả sẽ tốt hơn so với giấy khổ A6.

Kiểu phong bì : Kiểu này thường được sử dụng cho các thương hiệu lớn hoặc sản phẩm có biên lợi nhuận cao. Thẻ sau bán hàng, giấy tiêu đề, v.v. được đặt trong một phong bì. Ưu điểm là nó nhấn mạnh vào tông giọng của thương hiệu và dễ thu hút sự chú ý. Bản thân tôi đã nhận được rất nhiều phong bì kiểu này. Chúng đẹp đến nỗi tôi không nỡ vứt chúng đi. Nhưng nhược điểm cũng rất rõ ràng, đó là chi phí sẽ cao hơn.

Hình dạng đặc biệt : Kết hợp thiết kế hình dạng của thẻ bao bì với sản phẩm có thương hiệu. Ưu điểm là bắt mắt và độc đáo hơn các loại thiệp thông thường, thu hút sự chú ý. Nhược điểm là chi phí tương đối cao.

Bạn có thể chọn kiểu thẻ phù hợp với thương hiệu của mình. Sau khi hoàn tất việc chọn kiểu, bạn có thể tiến hành thiết kế bố cục.

4.2 Phân biệt rõ ràng giữa chính và phụ

Trước hết, điều quan trọng nhất là phải ưu tiên nội dung một cách rõ ràng. Nội dung gồm có những gì? Tiêu đề chính, (phụ đề), hình ảnh chính và hướng dẫn hành vi.

Trong đó, tiêu đề chính phải là tiêu đề nổi bật nhất, nêu rõ những điểm cốt lõi thu hút sự chú ý như "giảm giá ngay 100 tệ", "trúng thưởng 100%", "nhận miễn phí", "hướng dẫn sử dụng"... Nếu không nổi bật, người dùng sẽ không hiểu ngay ý nghĩa của nó ngay từ cái nhìn đầu tiên, họ sẽ không tiếp tục đọc các nội dung khác và rất có thể sẽ bị bỏ qua.

Thứ hai, bạn cũng có thể chọn thêm phụ đề để giải thích rõ hơn. Bởi vì để người dùng có thể hiểu trong vòng chưa đầy một giây, tiêu đề chính thường không quá 7 từ, nên rất khó để giải thích rõ ràng những lợi ích cụ thể. Sau đó chúng ta có thể sử dụng phụ đề để làm rõ hơn. Ví dụ, đối với tiêu đề chính là "100% chiến thắng", chúng ta có thể sử dụng phụ đề để giải thích ý nghĩa của 100%, giải thưởng là gì, để người dùng có thể cảm nhận được giá trị cụ thể và có thể đo lường được.

Về cấu hình hình ảnh chính, nếu liên quan đến vật thể vật lý thì nên sử dụng sản phẩm vật lý làm cốt lõi của hình ảnh, kết hợp với các ký tự lớn trong tiêu đề chính, có thể dễ dàng thu hút người dùng. Nhưng nếu đối tượng quan tâm không phải là vật thể vật lý mà là sản phẩm ảo thì không nên đưa hình ảnh ảo như hộp quà hoạt hình vào. Những thứ ảo có sức hấp dẫn tương đối thấp đối với người dùng, vì vậy tốt hơn là nên đặt trực tiếp mã QR vào không gian này.

Phần cuối cùng là hướng dẫn hành vi. Suy cho cùng, mục tiêu cuối cùng của những gì chúng tôi làm là khiến người dùng hành động. Tuy nhiên, ở bước này, nhiều thương hiệu có thể sợ không giải thích rõ ràng nên viết các quy tắc rất dày đặc trên thẻ gói hàng và người dùng không đủ kiên nhẫn để đọc chúng. Do đó, về mặt hướng dẫn hành vi, có thể tóm tắt thành tối đa 3 bước, ví dụ: quét để thêm dịch vụ khách hàng + trả lời bằng từ khóa + tham gia các hoạt động. Về thông tin chi tiết của sự kiện, chúng có thể được phản ánh trong bản sao trên WeChat của công ty.

4.3 Chú ý đến việc viết quảng cáo

Về việc viết quảng cáo, bạn cũng có thể sử dụng một số kỹ thuật tâm lý để tối ưu hóa và gói gọn nội dung quảng cáo nhằm khơi dậy sự quan tâm của người dùng và tạo ra hành động. Trong thiết kế bao bì thẻ, việc tối ưu hóa thường có thể được thực hiện từ các khía cạnh sau:

Cảm giác được hưởng lợi lớn : Có hai điểm chính khi sử dụng văn bản quảng cáo theo hướng hưởng lợi để nâng cao cảm giác được hưởng lợi của người dùng. Đầu tiên là cho người dùng biết ngay và hiểu ngay nội dung, chẳng hạn như "rút ngay" hoặc "nhận ngay"; thứ hai là làm cho người dùng cảm thấy họ đang nhận được một thỏa thuận tốt. Ví dụ: "miễn phí", "miễn phí", "xổ số miễn phí", v.v.

Sự khan hiếm thời gian : Tận dụng hiệu ứng khan hiếm thời gian và tâm lý sợ mất mát để khiến người dùng vô thức hành động nhanh chóng. Ví dụ, bạn có thể đặt sự kiện có giới hạn thời gian như "có hiệu lực trong vòng 24 giờ" hoặc giảm giá có giới hạn thời gian như "hoạt động kết thúc vào thời điểm XX" v.v. để người dùng vô thức cảm thấy rằng nếu họ không quét mã nhanh chóng, họ sẽ bỏ lỡ cơ hội sau này.

Sự khan hiếm : Tận dụng hiệu ứng khan hiếm về số lượng để khuếch đại cảm giác giá trị. Ví dụ: "quà tặng có hạn", "100 người đầu tiên nhận được", "thang giá" v.v.

Sự khan hiếm bản sắc : Tận dụng hiệu ứng khan hiếm bản sắc để khiến người dùng cảm thấy tập trung hơn vào bản sắc. Ví dụ: "chỉ dành cho thành viên", "mã mời" v.v.

4.4 Kích thích thị giác

Điều cuối cùng là kích thích thị giác bằng cách phối màu. Đối với các thẻ gói, là cách ngắn gọn, phẳng và nhanh chóng để hướng dẫn người dùng thực hiện hành động, điều quan trọng nhất là làm thế nào để huy động nhận thức giác quan vô thức của người dùng. Màu sắc khác nhau thường mang lại cho mọi người những cảm xúc khác nhau. Ví dụ, một số màu sắc tươi sáng có thể dễ khiến mọi người trở nên bốc đồng; một số màu mát có thể giúp mọi người bình tĩnh lại nhanh chóng. Mặc dù điểm nhấn, nội dung và bố cục đều quan trọng, nhưng sẽ hoàn hảo hơn nếu có thể kết hợp màu sắc.

Đối với danh thiếp, nên sử dụng những màu sắc ấm áp và tươi sáng, những màu sắc có tác động mạnh hơn đến thiết kế, đây cũng là những màu sắc dễ khiến mọi người hành động bốc đồng như màu đỏ và vàng. Nói tóm lại, chúng phải sáng và có độ sáng cao. Đồng thời, chúng cũng có thể thu hút sự chú ý của người dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên và nhanh chóng biết đó là gì. Tất nhiên, nó cũng nên được xem xét kết hợp với tông màu riêng của thương hiệu.

5. Tiếp quản sau khi chuyển hướng

Sau khi thiết kế xong bao bì, không phải mọi thứ đều tốt. Nếu bạn không chú ý đến việc chấp nhận luồng giao thông chuyển hướng, bạn sẽ chỉ đạt được một nửa kết quả với nỗ lực gấp đôi. Rốt cuộc, mục tiêu của chúng tôi không phải là tăng lượng người hâm mộ mà là tăng các giao dịch tên miền riêng liên tục sau này.

Tôi đã từng chứng kiến ​​một số trường hợp thương hiệu trước đây. Cuối cùng, họ đã hướng dẫn khách hàng đến WeChat của công ty, nhưng không có phản hồi hoặc theo dõi. Nói cách khác, ngôn ngữ mở đầu không cung cấp bất kỳ hướng dẫn về hành vi nào. Ví dụ, trong hình bên dưới, chỉ có dòng cảm ơn bạn đã theo dõi thương hiệu mà không có bất kỳ mô tả có giá trị hay hướng dẫn hành vi nào, hoặc thậm chí không có tin nhắn chào mừng nào cả. Nếu công việc không được thực hiện đúng cách, người dùng sẽ im lặng hoặc bỏ đi.

Sau đây là một số quy trình chấp nhận phổ biến. Tôi sẽ chia sẻ những thông tin chi tiết về cách thiết kế bài phát biểu nhận giải trong chủ đề đặc biệt sau. Các quy trình phổ biến không gì khác hơn là ba quy trình sau:

5.1 Tài khoản chính thức

Thẻ gói hàng là mã QR được in của tài khoản chính thức. Người dùng có thể quét mã để theo dõi trực tiếp tài khoản chính thức. Sau khi theo dõi, tài khoản chính thức sẽ tự động trả lời hướng dẫn người dùng nhận giải thưởng hoặc tham gia nhóm. Tuy nhiên, phương pháp này thường được sử dụng để thu hút nhiều người dùng hơn và mục đích chính là để quảng bá và giới thiệu thương hiệu. Ví dụ, luồng lưu lượng truy cập của L’Oreal là theo dõi tài khoản chính thức và hướng dẫn các thành viên đã đăng ký, với mục đích quảng bá thành viên.

Sau này, với sự xuất hiện của các công cụ như WeChat tương tác mạnh mẽ hơn với người dùng, ngày càng nhiều thương hiệu hướng dẫn trực tiếp người dùng thêm WeChat, điều này có lợi hơn cho việc hướng dẫn chuyển đổi.

5.2 WeChat dành cho doanh nghiệp

Thẻ gói được in mã hoạt động kênh của microblog doanh nghiệp. Sau khi người dùng quét mã, họ sẽ được thêm trực tiếp vào blog nhỏ của doanh nghiệp. Nếu là mô hình hoạt động cộng đồng, sẽ có bước hướng dẫn người dùng vào nhóm sau khi thêm blog doanh nghiệp. Nếu chủ yếu là hoạt động 1V1 thì hãy hướng dẫn trực tiếp việc đổi thẻ gói thành điểm lợi ích đã hứa. Đây cũng là hướng đi và mô hình cho hầu hết các thương hiệu hiện nay.

5.3 Cộng đồng WeChat doanh nghiệp

Thẻ gói hàng được in trực tiếp bằng mã nhóm hoạt động của cộng đồng WeChat của công ty. Người dùng có thể quét trực tiếp mã để vào cộng đồng và hướng dẫn tiếp theo của người dùng sẽ được hướng dẫn bằng tin nhắn chào mừng. Phương pháp tham gia trực tiếp vào nhóm này phù hợp hơn với các danh mục sản phẩm có chi phí quyết định sản phẩm thấp và tần suất nhu cầu cao. Ví dụ, nhóm bán đồ mang về. Nếu không, bạn nên thêm bạn bè trước hoặc thêm bạn bè sau khi tham gia nhóm. Rốt cuộc, nếu bạn chỉ tham gia nhóm, bạn sẽ không thể tìm thấy người dùng đó nữa nếu người dùng rời khỏi nhóm.

Trên thực tế, trong liên kết, việc thiết kế các từ hướng dẫn và nội dung có liên quan cũng rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến việc người dùng có hành động ngay lập tức hay không. Tuy nhiên, vì trọng tâm của bài chia sẻ này chủ yếu là về thiết kế thoát nước của các gói thẻ nên tôi sẽ thu thập các trường hợp và trích xuất các phương pháp riêng biệt để chia sẻ liên quan đến các liên kết cho các lần chuyển đổi tiếp theo.

6. Thực hiện phân tích dữ liệu

Bước cuối cùng là phân tích dữ liệu. Nhiều người có thể nghĩ rằng mọi thứ đều ổn sau khi quá trình tạo lưu lượng hoàn tất, mà không cân nhắc đến nhu cầu tiếp tục phân tích dữ liệu và lặp lại quá trình tối ưu hóa hoạt động. Kết quả là, ngay cả khi họ muốn tối ưu hóa hoạt động, họ cũng không biết phải làm thế nào. Do đó, khi kết thúc hoạt động tạo lưu lượng truy cập, vẫn cần phải lưu ý theo dõi dữ liệu liên tục, thu thập dữ liệu, thống kê và phân tích dữ liệu. Có ba điểm chính cần chia sẻ ở đây:

Đầu tiên, hãy thu thập và ghi lại dữ liệu trước, đồng thời thường xuyên theo dõi xem dữ liệu chuyển hướng từ các kênh khác nhau có đạt được mục tiêu đề ra lúc đầu hay không? Do đó, trước khi tạo mã kênh trực tiếp , bạn phải đánh dấu kênh cho các loại thẻ gói khác nhau hoặc các móc thoát nước và tập lệnh khác nhau.

Nếu không, sẽ rất khó để phân tích các tác động thoát nước tiếp theo, thậm chí còn khó tối ưu hóa hơn và khó biết được hành động tối ưu hóa nào là hiệu quả. Có thể cài đặt trước thẻ kênh cùng với nhãn kênh trong công cụ SCRM và có thể liên kết nhãn kênh và mã hoạt động của kênh. Bạn có thể liên hệ với tôi để biết thông tin chi tiết về cách thực hiện việc này.

Thứ hai, hãy nhớ kiểm soát các biến số khi điều chỉnh hoạt động. Đặc biệt là trong giai đoạn đầu thử nghiệm tốc độ thoát nước, nếu có quá nhiều điểm tối ưu hóa và điều chỉnh, sẽ có quá nhiều biến số và sẽ khó biết biện pháp tối ưu hóa hành động/liên kết nào là hiệu quả. Ví dụ, cùng một nội dung quảng cáo nhưng bố cục và cách viết khác nhau. Bố cục và nội dung giống nhau, nhưng cách mở đầu khác nhau. Nếu cả hai đều thay đổi, sẽ khó biết được liệu bản sao hay phần mở đầu có tác động hay không.

Thứ ba, ghi lại dữ liệu quy trình cho mỗi lần lặp lại và phân tích suy nghĩ và cơ sở của lần lặp lại tại thời điểm đó. Nếu bạn lưu giữ hồ sơ tốt về mỗi lần lặp lại, sau này bạn sẽ dễ dàng có được dữ liệu và cơ sở toàn diện, phân tích lý do thay đổi dữ liệu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng.

Sau đây là mẫu có thể sử dụng trực tiếp để thống kê dữ liệu, phân tích nguyên nhân và đánh giá:

Mẫu bảng thống kê người hâm mộ hàng ngày

Cuối cùng, thông qua số liệu thống kê hàng ngày, chúng ta có thể tìm ra điểm hấp dẫn có tỷ lệ người hâm mộ cao hơn. Nếu kiểm soát được chi phí, chúng ta có thể biến mô hình này thành tiêu chuẩn trong dài hạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn rằng ngay cả khi đã đạt được số lượng người hâm mộ mong muốn, bạn vẫn không nên từ bỏ việc thử nghiệm. Bạn nên tiếp tục có nhận thức về việc thử nghiệm để liên tục tạo ra những đột phá mới.

3. Kiểm tra: Nhanh chóng tìm ra nguyên nhân khiến tỷ lệ thêm bột thấp

Khi lưu lượng truy cập thực tế thấp hơn dự kiến, bạn sẽ xem xét như thế nào? Những yếu tố nào ảnh hưởng tới tỷ lệ đỗ?

Bước đầu tiên là xem lại các bước thiết kế thoát nước của gói thẻ đã đề cập ở trên để xem liên kết nào chưa được thực hiện tốt hoặc có điểm nào cần cải thiện. Nhưng ngoài những yếu tố trên, còn có nhiều yếu tố ảnh hưởng khác không được liệt kê đầy đủ.

Nếu chúng ta có thể hiểu rõ hơn về những liên kết và yếu tố nào có thể dẫn đến tỷ lệ thêm bột thấp thì hiệu quả phân tích sẽ cao hơn nhiều. Sau đây chúng tôi tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng đến toàn bộ đường thoát nước và chia sẻ với mọi người. Chúng ta có thể sử dụng nó như một danh sách tự kiểm tra. Sau khi hoàn tất mỗi hoạt động tạo lưu lượng truy cập và kiểm tra dữ liệu, hoặc trước hoạt động tiếp theo, chúng ta có thể sử dụng danh sách tự kiểm tra để kiểm tra từng liên kết và chi tiết đã được thực hiện tốt hay chưa.

Suy cho cùng, trong một môi trường cạnh tranh như vậy, điều quan trọng nhất chính là các chi tiết. Ví dụ, nếu tỷ lệ gia tăng của một hoạt động nào đó thấp, thì chúng ta có thể sử dụng bảng sau để giả định các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đó là gì. Có phải do vị trí đặt thẻ gói không được chọn đúng không? Nó có được ép ở dưới đáy gói hàng không? Bạn có thể kiểm tra.

Nếu không có vấn đề gì trong quá trình giao hàng thì giả sử thiết kế không tốt thì sao? Lựa chọn vật liệu có tệ không? Sau đó, chúng ta có thể khám phá các yếu tố ảnh hưởng từ chính thẻ gói, lặp lại và kiểm tra từng yếu tố một. Chỉ cần quá trình lặp lại và thử nghiệm diễn ra nhanh chóng thì thành công sẽ đến nhanh chóng.

Danh sách kiểm tra tự kiểm tra hiệu ứng thẻ bưu kiện

4. Mẹo: Mẹo cho một số vấn đề thường gặp

1. Về việc kiểm soát thẻ bưu kiện của nền tảng

Điều mà nhiều bạn có thể quan tâm là hiện nay nhiều nền tảng như Douyin và Taobao đã bắt đầu áp dụng biện pháp kiểm soát đối với thẻ gói hàng. Ví dụ, Douyin sẽ trừ điểm ít nhất, và tệ nhất là đóng cửa hàng. Chúng ta nên làm gì? Có kỹ thuật nào có thể làm giảm khả năng bị phát hiện không?

Vì các quy tắc kiểm soát rủi ro của nền tảng liên tục được điều chỉnh nên nhiều nền tảng thường nhắm mắt làm ngơ. Không ai có thể đảm bảo an toàn 100%. Suy cho cùng, đôi khi chúng ta phải chấp nhận rủi ro vì lợi nhuận. Mặc dù không thể tránh được rủi ro 100% nhưng chúng ta có thể giảm thiểu rủi ro thông qua một số phương pháp tối ưu hóa hoạt động. Những phương pháp này là gì? Sau đây tôi đã tổng hợp một số mẹo để bạn tham khảo:

Kiểm soát nội dung : Đối với các nền tảng có chế độ kiểm soát chặt chẽ hơn như Douyin và Pinduoduo, bạn nên sử dụng ít thẻ gói có các từ như "hoàn tiền khi đánh giá tích cực", "tiền mặt" và "bao lì xì". Nếu bạn thực sự muốn có hoạt động như vậy, bạn có thể thêm họ vào WeChat rồi nói rằng có hoạt động như vậy. Hãy thử thiết lập một gói thẻ có kiểu dáng và giọng điệu tương tự như lời cảm ơn của cửa hàng/thương hiệu dành cho người dùng.

Khu vực được kiểm soát : Trong thời gian kiểm soát chặt chẽ của nền tảng, chúng tôi có thể không phát hành thẻ bưu kiện cho người dùng trong khu vực tương ứng với trụ sở nền tảng. Ví dụ, đối với Taobao, chúng tôi không đưa thẻ bưu kiện từ Hàng Châu vào; đối với Douyin, chúng tôi không đưa thẻ bưu kiện từ Bắc Kinh; đối với JD.com, chúng tôi cũng không đưa thẻ bưu kiện từ Bắc Kinh vào;

Biểu mẫu kiểm soát : Nếu thực sự lo lắng, chúng tôi sẽ không đưa thẻ đóng gói mà có thể đưa hướng dẫn, sổ tay giới thiệu sản phẩm, sổ tay dịch vụ, thư cảm ơn, v.v. Nếu bạn là thương hiệu có năng lực sản xuất, bạn cũng có thể bắt đầu với bao bì sản phẩm, chẳng hạn như mã QR trên nắp chai.

Những cách khác : Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, nếu bạn có thể có được số điện thoại di động, bạn có thể thử một cách khác để thêm người hâm mộ, chẳng hạn như gọi điện thoại đi bằng AI + thêm chính, đây là một mô hình khá tốt hiện nay. Nhiều thương hiệu đã áp dụng trực tiếp phương pháp này và hiệu quả rất tốt, thậm chí có một số thương hiệu có tỷ lệ đậu lên tới hơn 50%. Nếu bạn quan tâm, bạn có thể trò chuyện riêng với tôi. Tôi cũng sẽ chia sẻ điều này trong một chủ đề đặc biệt sau. Một ví dụ khác là nhắn tin SMS, hoặc thậm chí thử các liên kết kênh ngắn, hiển thị cho khách hàng sau khi họ đặt hàng (nhưng có một số rủi ro liên quan).

Nói tóm lại, quá trình thu hút người hâm mộ giữa các nền tảng chính về cơ bản là một trò chơi giữa các nền tảng. Rủi ro và cơ hội cùng tồn tại. Nếu bạn thực sự muốn tích lũy người hâm mộ chính xác, thì những gì chúng tôi chủ yếu đánh giá là so sánh giữa giá trị của người dùng chính xác tích lũy và các rủi ro phát sinh và cái nào có giá trị hơn đối với công ty.

2. Mẹo để cải thiện việc tiếp xúc với thẻ gói

Dưới đây là một số mẹo để tăng mức độ phơi nhiễm của thẻ bưu kiện. Bạn có thể bắt đầu từ mọi giai đoạn mua của người dùng và tăng số lần bạn tiếp cận khách hàng.

Nhắc nhở dịch vụ tiền bán hàng tiền bán hàng

Ví dụ: khi khách hàng mở giao diện dịch vụ khách hàng, thông tin về các hoạt động liên quan đến thẻ sẽ tự động bật lên, cho phép khách hàng hiểu chung về thẻ gói trước khi bán.

Đang bán - chi tiết

Ví dụ: bạn có thể thêm logo thẻ và nội dung lợi ích liên quan trên trang chủ và chi tiết để tránh thông tin nhạy cảm, nhưng cho người dùng biết rằng có một lợi ích như vậy và họ sẽ chú ý đến nó sau khi nhận được hàng hóa.

Nhận hàng hóa - Nhắc nhở cuộc gọi/SMS ra nước ngoài

Bạn cũng có thể thiết lập một số cách để nhắc nhở khách hàng. Ví dụ, sau khi nhận được hàng hóa, ngay lập tức liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn điện thoại AI để nhắc nhở khách hàng nhớ sự tồn tại của hoạt động thẻ bưu kiện và tăng mức độ tiếp xúc. Tôi phải nói rằng, có một lần khi tôi quên quét thẻ gói, nhưng vì tôi đã trả lời cuộc gọi điện thoại, tôi đã thêm WeChat.

Giải nén vị trí thẻ gói

Cuối cùng, hãy cố gắng đặt thẻ bưu kiện ngay phía trên sản phẩm để ngăn khách hàng vứt bỏ thẻ bưu kiện và hộp Express cùng nhau. Điều này đòi hỏi đủ giao tiếp với kho.

3. Mẹo sử dụng WeChat cho doanh nghiệp

Nếu chúng tôi sử dụng WeChat làm miền riêng của chúng tôi, chúng tôi chủ yếu thêm người hâm mộ vào WeChat. Dưới đây là một số lời khuyên về thiết lập WeChat:

Cài đặt nhãn thoát nước : Vì chúng tôi cung cấp thẻ gói cho các kênh khác nhau hoặc các hàng hóa khác nhau hoặc thậm chí là thẻ gói thử nghiệm A/B với các điểm/bản sao lãi khác nhau, chúng tôi phải phân tách dữ liệu. Một là dữ liệu thoát nước của các kênh thoát nước khác nhau và cái kia là dữ liệu chuyển đổi của khách hàng đến từ các kênh khác nhau.

Do đó, nên trực tiếp đặt trước các nhãn cho các mã hoạt động kênh khác nhau. Điều này không chỉ phân chia dữ liệu lưu lượng của các kênh khác nhau, mà còn tự động thêm các nhãn khác nhau cho khách hàng khi chúng vào. Bạn có thể theo dõi dữ liệu chuyển đổi của các mã hoạt động khác nhau theo nhãn, thuận tiện cho phân tích tiếp theo của chúng tôi. Nếu bạn không biết cách vận hành nó, bạn có thể liên hệ với tôi.

Một mã tổng hợp nhiều microblog : trước hết, để ngăn chặn kiểm soát rủi ro microblog, chẳng hạn như bị phàn nàn bởi người khác hoặc kích hoạt các từ nhạy cảm, tài khoản bị chặn tạm thời hoặc số lượng khách hàng được thêm vào tài khoản đạt đến giới hạn trên, dẫn đến mã hoạt động không thể sử dụng được, sẽ gây ra tổn thất lớn. Do đó, nên định cấu hình một mã hoạt động của một kênh cho hơn hai tài khoản WeChat của công ty, do đó ngay cả khi một tài khoản phải chịu sự kiểm soát rủi ro, mã hoạt động kênh vẫn có thể được sử dụng bình thường.

Thứ hai, chúng tôi cũng có thể theo dõi bất cứ lúc nào. Nếu tài khoản WeChat của công ty có mã hoạt động không thể thêm bạn bè, thì hãy truy cập vào phần phụ trợ để chỉnh sửa tác vụ mã hoạt động kênh theo thời gian, thay thế tài khoản WeChat của công ty và sau đó nhấp vào Lưu. Bản thân mã hoạt động kênh sẽ không thay đổi và không cần phải in lại.

Tự động phê duyệt cài đặt bạn bè : Hãy nhớ thiết lập sự chấp thuận tự động của bạn bè. Không bao giờ cho phép người dùng chờ đợi để thêm bạn bè, vì điều này rất có thể sẽ dẫn đến một khách hàng im lặng/bị mất.

Cài đặt trả lời tự động : Đầu tiên, tin nhắn chào mừng đặt trước cho bạn bè. Ngay khi bạn bè được thêm vào, các tin nhắn chào mừng có liên quan sẽ được gửi ngay lập tức để hướng dẫn người dùng yêu cầu điểm lợi ích hoặc tham gia nhóm. Thứ hai là cài đặt trước của từ khóa trả lời. Người ta thường thấy rằng để hướng dẫn người dùng tham gia nhóm, một liên kết nhập nhóm được gửi cho người dùng. Tuy nhiên, nếu người dùng bận rộn vào thời điểm đó và không tham gia nhóm hoặc không nhận được liên kết nhập nhóm do lỗi, sẽ không có lối vào nào khác vào nhóm sau đó, điều này làm giảm tỷ lệ nhập nhóm. Do đó, nên đặt từ khóa [tham gia nhóm] và gửi mã hoạt động nhóm tương ứng. Hướng dẫn người dùng kích hoạt các từ khóa để tham gia lại nhóm nếu họ chưa nhận được lời mời nhóm hoặc lời mời đã hết hạn.

Cài đặt mới của người bạn mới : Đây là hai lời khuyên. Đầu tiên là tăng tỷ lệ tham gia nhóm. Chúng tôi có thể mời người dùng tham gia nhóm một lần trong tin nhắn chào mừng, và sau đó kích hoạt lại thông qua người bạn mới SOP sau hai giờ để hướng dẫn họ tham gia nhóm và giải thích các tổn thất nếu họ không tham gia nhóm, do đó tăng tỷ lệ tham gia nhóm. Ví dụ: ví dụ sau đây có thể được sử dụng:

Thứ hai là tăng cường tương tác của khách hàng. Giả sử chúng tôi thiết lập một loạt các hoạt động quảng cáo để tăng nhận thức giá trị khách hàng, nhưng chắc chắn rất khó để khiến người dùng tham gia vào rất nhiều hoạt động cùng một lúc. Tại thời điểm này, chúng tôi có thể sử dụng SOP, từng bước và sau một khoảng thời gian sau khi người dùng hoàn thành một tác vụ, chúng tôi sẽ liên quan đến tác vụ thứ hai một lần nữa, cho phép người dùng thực thi liên tục. Ví dụ, trường hợp của babycare:

Tác giả: Kitty Wen

Tài khoản công cộng WeChat: Hiệp hội nghiên cứu miền tư nhân Maowen (ID: GH_8DC7A6EF6304)