Chuẩn bị cho ngày lễ Double Eleven! Hãy sử dụng trực tiếp 7 kỹ thuật bán hàng phát trực tiếp này!

Ngày lễ Double Eleven sắp đến và đã đến lúc chuẩn bị một loạt kịch bản phát sóng trực tiếp để thu hút người dùng, giữ chân người dùng và tăng tỷ lệ đặt hàng.

Tốc độ phát triển của thương mại điện tử phát trực tiếp trong những năm gần đây là điều hiển nhiên đối với mọi người. Nó đã trở thành một trong những cách mua sắm chính của mọi người và ngày càng có nhiều thương hiệu tham gia.

Đặc biệt là trong dịp lễ Double 11 gần đây, đây là thời điểm quan trọng của đợt khuyến mại lớn trong năm. Mọi doanh nghiệp cũng đã đầu tư rất nhiều vào "cuộc chiến phát sóng trực tiếp" này, thậm chí còn chi rất nhiều tiền để "xây phòng phát sóng trực tiếp", "tuyển người dẫn chương trình mang hàng"...

Chắc hẳn rất khó để có được một phần trong môi trường phát sóng trực tiếp mang tính hướng nội như vậy. Đặc biệt, nhiều doanh nghiệp đã cố gắng hết sức để phát sóng trực tiếp nhưng vẫn không nhận được đơn hàng nào và tỷ lệ chuyển đổi thấp. Trên thực tế, họ thậm chí còn không thể thành thạo ngôn ngữ phát sóng trực tiếp cơ bản nhất , chứ đừng nói đến cách tạo lưu lượng truy cập và lựa chọn sản phẩm.

Để bán hàng trực tiếp thành công, các từ ngữ được sử dụng đều phải hợp lý và có phương pháp. Dưới đây tôi đã tổng hợp một số kỹ năng nói, hy vọng nó sẽ hữu ích cho bạn.

1. Bài phát biểu mở đầu

Thông thường trước khi phát sóng chính thức, người dẫn chương trình cần khởi động trong 5-10 phút. Bạn có thể giới thiệu bản thân, chào hỏi và giới thiệu ngắn gọn về sự kiện trực tiếp hôm nay cũng như bản xem trước phúc lợi, v.v.

Điều quan trọng là phải cho khán giả biết lợi ích mà nó mang lại cho họ để có thể giữ chân họ.

Ví dụ:

1) "Chào mừng XX đến với phòng phát sóng trực tiếp! Nhấp để theo dõi và đừng lạc đường~ Sẽ có lợi ích phát sóng trực tiếp mỗi đêm"

2) "Cảm ơn mọi người đã đến phòng phát sóng trực tiếp. Thời gian phát sóng trực tiếp của tôi thường là từ X giờ đến X giờ. Hôm nay sẽ có phần thưởng lớn! Đừng rời đi~"

3) "Xin chào mọi người, tôi vẫn là người dẫn chương trình mới, còn nhiều điều chưa hiểu. Nếu có điều gì tôi chưa làm tốt, hy vọng mọi người có thể tha thứ cho tôi. Nếu có góp ý gì, mọi người có thể để lại lời nhắn ở phần bình luận~"

Bạn có thể biến các từ thành một "siêu biểu tượng" để tạo ấn tượng sâu sắc hơn cho người dùng. Ví dụ, mọi chương trình phát sóng trực tiếp của Wei Ya đều bắt đầu bằng câu: "Không cần phải nói thêm nữa, trước tiên chúng ta hãy cùng rút thăm trúng thưởng nhé."

2. Giữ lại kỹ năng

Nếu bạn muốn liên tục tăng số lượng người tham gia phòng phát sóng trực tiếp của mình, điều quan trọng là làm sao giữ chân được người dùng. Điều này đòi hỏi người dẫn chương trình phải có khả năng kiểm soát nhịp điệu cao , chủ yếu ở hai khía cạnh:

1. Hướng dẫn phúc lợi

Người dẫn chương trình cần nhắc nhở khán giả thỉnh thoảng về những lợi ích sẽ có trong vài phút nữa và nêu rõ thời gian lưu lại của người dùng .

Ngay cả trong phòng phát sóng trực tiếp của những người dẫn chương trình lớn, thời gian ở lại trung bình của người dùng cũng khó có thể vượt quá 5 phút. Vì vậy, cần phải giữ chân khán giả thông qua lợi ích và tạo sự hồi hộp.

Ví dụ:

1) "Các fan thân mến trong phòng phát sóng trực tiếp, chúng tôi sẽ bắt đầu bốc thăm suất ăn miễn phí vào lúc 12 giờ. Nếu bạn chưa theo dõi chúng tôi, vui lòng nhấp vào nút theo dõi ở trên và tham gia nhóm người hâm mộ của chúng tôi. Bạn cũng có thể đến gặp nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi để nhận phiếu giảm giá 10 nhân dân tệ..."

2) "Thành viên mới, chúng tôi hiện đang có chương trình giảm giá chớp nhoáng dành cho bạn. Hãy nhấp vào 10 lượt thích và theo dõi người dẫn chương trình để nhận phiếu giảm giá."

2. Tương tác thời gian thực

Nếu không có nhiều người trong phòng phát sóng trực tiếp của bạn hoặc phòng đang trong giai đoạn phát sóng đầu tiên. Bạn có thể tương tác với phần bình luận theo thời gian thực để tăng sự sẵn lòng tham gia tích cực của khán giả, trả lời câu hỏi kịp thời và tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt hàng.

Ví dụ:

1) "Cô xx, cô có thể theo người dẫn chương trình trước, tôi sẽ thử đồ cho cô ngay!"

2) "Hỏi cô bán hàng có phiếu giảm giá, XX có phiếu giảm giá trị giá X nhân dân tệ, và bạn có thể được giảm giá chớp nhoáng vào lúc X giờ."

3. Kịch bản giới thiệu sản phẩm

Chất lượng giới thiệu sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi, do đó người dẫn chương trình trước tiên phải hiểu rõ về sản phẩm, hiểu được ưu điểm của sản phẩm và nhóm đối tượng áp dụng, sau đó mới bắt đầu bằng một số kỹ thuật như sau:

1. Tăng cường lòng tin của người dùng

Bạn có thể liệt kê một số ảnh chụp màn hình sản phẩm trong khi phát sóng trực tiếp, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình bán hàng, đánh giá của cư dân mạng, khuyến nghị chính thức, v.v., để tăng cường khả năng chứng thực sản phẩm. Người dẫn chương trình cũng có thể nhấn mạnh rằng "Tôi" cũng đang sử dụng sản phẩm này, để khán giả thực sự cảm nhận được sản phẩm là thật và dễ sử dụng.

Ví dụ:

1) “Tôi cũng mua nó cho bố mẹ tôi và họ cũng thấy nó rất hữu ích.”

2) "Bạn có thể kiểm tra thương hiệu này trực tuyến. Doanh số bán hàng hàng năm của họ vượt quá 100 triệu, đây là doanh số bán hàng thực tế."

2. Giải thích chuyên môn

Bằng cách giải thích một số thuật ngữ chuyên môn, một mặt có thể làm nổi bật tính chuyên nghiệp của chủ nhà và tăng cường lòng tin của người dùng, mặt khác có thể làm nổi bật độ tin cậy của sản phẩm.

Ví dụ:

1) "Áo nỉ cotton này phù hợp cho mùa thu. Áo có họa tiết tương phản ở mặt trước và đường chần hình học ở đường viền cổ áo. Kiểu dáng dài vừa phải, thời trang và đa năng. Có thể kết hợp với quần đen bó để trông trẻ trung và năng động."

2) "Bạn thường xuyên ra ngoài du lịch nhưng không muốn mang theo quá nhiều đồ? Nhưng khi trời mưa, bạn chỉ có thể mua ô ở điểm tham quan. Ô gấp của chúng tôi nhẹ hơn ô dạng viên nang thông thường, dễ gấp, và các thanh được gia cố..."

3. Dùng thử sản phẩm

Nếu bạn muốn bán sản phẩm của mình tốt hơn, chỉ nói thôi là chưa đủ, bạn còn cần phải hành động nữa. Chúng ta thường thấy chủ nhà tự mình thử quần áo và sản phẩm. Ví dụ, Lý Giai Kỳ trở nên nổi tiếng nhờ việc sử dụng son môi.

Dựa vào các thử nghiệm tại chỗ để chia sẻ kinh nghiệm và làm cho chất lượng sản phẩm thuyết phục hơn.

Ví dụ:

1) "Mọi người ơi, tôi trông thật hoàn hảo khi mặc size L này, nó rất co giãn và thoáng khí. Chiều cao và cân nặng của người dẫn chương trình được hiển thị trên màn hình công khai..."

2) "Ồ, nhìn xem môi mình ẩm thế này. Các cô gái có miệng rất khô phải mua sản phẩm này. Miệng bạn sẽ như thạch, và nếu bạn véo miệng, nước sẽ trào ra."

4. Trò chuyện tương tác

Theo thuật toán đề xuất của Tik Tok, càng có nhiều người trong phòng phát trực tiếp thì tỷ lệ tương tác càng cao và hệ thống sẽ đề xuất chương trình phát trực tiếp của bạn tới nhiều người quan tâm hơn theo thời gian thực.

Do đó, tương tác là điều cần thiết trong bất kỳ phòng phát sóng trực tiếp tuyệt vời nào. Những người nổi tiếng và người dẫn chương trình lớn đương nhiên có lợi thế trong tương tác. Nhưng đối với những người dẫn chương trình vừa và nhỏ nói chung, họ cần phải bắt đầu từ kỹ năng. Sau đây là một số kỹ năng tương tác phổ biến:

1. Tương tác dựa trên câu hỏi

Việc hỏi và trả lời một số câu hỏi liên quan đến sản phẩm có thể giúp người xem giải tỏa sự bối rối về sản phẩm và thúc đẩy chuyển đổi.

Ví dụ:

1) “Bạn đã từng sử dụng loại son môi này chưa?”

2) “Bạn đã học được những mẹo nhỏ mà tôi vừa chia sẻ chưa?”

2. Tương tác câu hỏi trắc nghiệm

Cung cấp cho khán giả một số lựa chọn. Khán giả đang nói chuyện vào thời điểm này có ý định mua cao và sự hướng dẫn phù hợp sẽ giúp chuyển đổi.

Ví dụ:

1) "Có ai muốn xem lại áo nỉ không? Hãy bình luận vào số áo nỉ và người dẫn chương trình sẽ giải thích cho bạn sau khi thử áo~"

3. Tương tác vuốt màn hình

Loại bài phát biểu tương tác này có chi phí rất thấp, sự tham gia của khán giả sẽ rất cao và cũng có thể giúp khán giả mới bước vào phòng phát sóng trực tiếp cảm nhận được bầu không khí sôi động.

Ví dụ:

1) “Có đứa trẻ nào thích ăn vặt khi xem TV không? Nếu có, bạn có thể trừ 1 và người dẫn chương trình sẽ ngay lập tức cho bạn một số đồ ăn vặt để thỏa mãn cơn thèm ăn của bạn~!”

2) "Tôi cảm thấy bọn trẻ không được vui vẻ lắm. Có phải vì các hoạt động không đủ hấp dẫn không? Vâng, hôm nay người dẫn chương trình sẽ tặng bạn một đợt lợi ích nữa. Nếu bạn muốn, hãy tặng họ 666~!!! Chúng ta sẽ tặng bạn một đợt lợi ích nữa!"

5. Chú ý đến các từ ngữ

Việc hướng sự chú ý cũng rất quan trọng. Phát trực tiếp là một hoạt động lâu dài, vì vậy chúng ta phải liên tục thu hút sự chú ý của người dùng mới để lượng truy cập phát trực tiếp ngày càng tốt hơn.

Nó cũng có thể được hướng dẫn vào miền riêng tư và các giao dịch được chuyển đổi trong miền riêng tư. Cần lưu ý rằng cách tốt nhất là hướng sự chú ý kết hợp với phúc lợi . Nếu bạn hướng dẫn trực tiếp thì tần suất không nên quá cao, nếu không sẽ dễ gây ra cảm giác khó chịu.

Ví dụ:

1) "Chương trình rút thăm may mắn sẽ sớm bắt đầu. Nếu bạn chưa theo dõi chúng tôi, vui lòng nhấp vào nút "theo dõi". Nếu không, bạn sẽ không thể tham gia chương trình rút thăm may mắn."

2) "Hôm nay tất cả các liên kết của chúng tôi đều đã bán hết! Những ai muốn được giao hàng ưu đãi có thể tham gia nhóm người hâm mộ của người dẫn chương trình. Anh trợ lý, hãy nhớ rằng những ai tham gia nhóm người hâm mộ sẽ được ưu tiên giao hàng~!"

3) "Chúng tôi sắp kết thúc phát sóng trực tiếp. Vẫn còn rất nhiều em bé đang xem, nhưng cũng có rất nhiều người hâm mộ không theo dõi người dẫn chương trình. Người dẫn chương trình đã chuẩn bị 100 chiếc quần lót và sẽ tặng miễn phí cho người hâm mộ! Những em bé nào muốn có thể theo dõi tôi~!"

6. Kỹ thuật xúc tiến bán hàng

Đến giai đoạn quảng bá, đối tượng mục tiêu đã có mong muốn mua hàng mạnh mẽ và tất cả những gì còn lại chỉ là khâu hoàn thiện. Chúng ta cần phải liên tục kích thích khán giả và nắm bắt tâm lý tiêu dùng của người dùng. Chúng ta có thể bắt đầu từ hai khía cạnh:

Đầu tiên, hãy liên tục nhấn mạnh vào hiệu quả và lợi thế về giá của sản phẩm. Đây là chiến thuật thường được các công ty lớn sử dụng vì mức giá họ đưa ra thực sự rẻ, khiến người dùng cảm thấy họ đang nhận được giá trị tuyệt vời so với số tiền bỏ ra.

Thứ hai, hãy liên tục nhắc nhở người dùng rằng sản phẩm có hạn về thời gian và số lượng. Tạo cảm giác căng thẳng cho người dùng, biết rằng nếu họ bỏ lỡ cơ hội này, họ sẽ mất cơ hội và phải chịu tổn thất.

Ví dụ:

1) "Ai đến trước được phục vụ trước. 2 phút cuối! 2 phút cuối! Nhanh tay lên!"

2) "Được rồi, được rồi, chúng tôi sắp kết thúc phát sóng trực tiếp. Chúng tôi sẽ thêm XXX bộ vào cuối. Giảm giá này sẽ không còn sau khi phát sóng hôm nay nữa vì chúng tôi thực sự đang bán lỗ, vì vậy các bạn nên nắm bắt cơ hội. Đừng đợi đến khi bạn cần nó mới mua nó với giá gốc!"

3) "Mọi người nhanh quá, hàng sắp hết trong thời gian ngắn. Để mình xem có thể yêu cầu thêm không. Những ai chưa đặt hàng thì chú ý nhé, mình sẽ gửi cho các bạn XXX sản phẩm sau."

7. Trò chuyện ngoại tuyến

Trước khi người dẫn chương trình kết thúc chương trình, người đó có thể kết thúc chương trình bằng bài phát biểu cảm ơn và cũng có thể xem trước thời gian phát sóng trực tiếp tiếp theo và các sản phẩm quan trọng để thu hút mọi người khóa phòng phát sóng trực tiếp.

Ví dụ:

1) "Chương trình phát sóng trực tiếp hôm nay sắp kết thúc. Nó sẽ bắt đầu vào cùng thời điểm ngày mai từ XX đến XX. Nó sẽ bắt đầu sớm hơn một chút vào ngày mai, lúc XX. Bạn có thể nhấp vào và truyền bá thông tin!"

2) "Người dẫn chương trình sẽ kết thúc chương trình sau 20 phút nữa. Cảm ơn mọi người rất nhiều vì đã đồng hành cùng tôi. Tôi đã có khoảng thời gian rất vui vẻ với tất cả mọi người ngày hôm nay. Người dẫn chương trình có thể rút thăm trúng thưởng cho mọi người vào cuối chương trình không?..."

Tác giả: Yan Tao Tài khoản công khai WeChat: Yan Tao Sanshou