3,82 triệu người trực tuyến trong 5 phút, liệu bản sao AI của Liu Qiangdong có phải là thuốc giải cho JD Live?

Gần đây, người sáng lập JD.com là Liu Qiangdong đã thực hiện chương trình phát sóng trực tiếp đầu tiên, thu hút 3,217 triệu người trực tuyến trong vòng ba phút sau khi phát sóng. Chúng ta hãy cùng xem xét tình hình cụ thể.

01

Vào ngày 15 tháng 4, tài khoản WeChat chính thức của JD Blackboard đã thông báo rằng "Nhân sự số 1 về Mua sắm và Bán hàng" của JD là Dong Ge AI sẽ phát trực tiếp và thời gian phát trực tiếp đầu tiên dự kiến ​​là 6:18 chiều ngày 16 tháng 4.

Theo JD.com, Liu Qiangdong, nhà sáng lập kiêm chủ tịch của JD.com, sẽ "hóa thân" thành một người số hóa AI "Mua sắm và bán hàng Dong Ge" và chia sẻ những kinh nghiệm và hiểu biết của mình về ẩm thực, đọc sách, v.v. trong phòng phát sóng trực tiếp. Anh cũng sẽ xuất hiện trong các phòng phát sóng trực tiếp mua bán đồ gia dụng và đồ nội thất của JD.com và các siêu thị của JD.com.

Được biết, không giống như các chuyên gia dẫn chương trình khác, chương trình phát sóng trực tiếp về mua sắm và bán hàng của JD áp dụng phương pháp “không tính phí phát sóng và không tính hoa hồng cho chuyên gia”. "Mua sắm và bán hàng Dongge AI Digital Human" sử dụng công nghệ con người kỹ thuật số quy mô lớn do AI tự phát triển của JD Cloud Yanxi. Đây cũng là chương trình phát sóng trực tiếp đầu tiên của con người kỹ thuật số do người sáng lập một công ty Internet lớn trong ngành thực hiện.

Ngày 16 tháng 4, Yilan Business đã kịp thời vào phòng phát sóng trực tiếp hoạt động mua sắm và bán hàng của JD.com thông qua giao diện duyệt trang chủ của JD.com APP. Trước khi người kỹ thuật số của Lưu Cường Đông bắt đầu phát sóng, số lượng người trực tuyến trong phòng phát sóng trực tiếp đã vượt quá 2 triệu. Ba phút sau khi phát sóng, số người trực tuyến đạt 3,217 triệu và năm phút sau khi phát sóng, số người trực tuyến đạt 3,823 triệu.

Lô sản phẩm đầu tiên được người phụ trách kỹ thuật số của Liu Qiangdong quảng bá là các sản phẩm nông nghiệp bao gồm trứng sống ăn được Jingxiansheng, sữa Telunsu và ngô October Rice Field.

02

Yilan Business nhận thấy rằng trong chương trình phát sóng trực tiếp này, hình đại diện kỹ thuật số AI của Lưu Cường Đông gần như không thể phân biệt được với người thật về giọng nói và hình ảnh. Giọng điệu của người kỹ thuật số đơn điệu hơn người thật và vẫn còn nhiều thiếu sót trong việc biểu đạt cảm xúc.

Theo quan điểm của Yilan Business, video ngắn và phát sóng trực tiếp đã trở thành kênh chính để người tiêu dùng mua sắm trực tuyến và JD.com ngày càng mong muốn đẩy mạnh việc bố trí mặt hàng kinh doanh này.

Theo "Báo cáo nghiên cứu phát triển nghe nhìn trên Internet Trung Quốc (2024)" mới nhất, 71,2% số người được hỏi mua sắm trực tuyến vì xem video ngắn và phát sóng trực tiếp, và hơn 40% người dùng Internet tin rằng video ngắn và phát sóng trực tiếp là kênh tiêu dùng chính của họ. Tiêu thụ nội dung đang trở thành một mục tiêu quan trọng mà các nền tảng lớn phải cạnh tranh.

Trong bối cảnh này, JD.com, công ty đã kiếm được lợi nhuận thông qua thương mại điện tử, không có nền tảng video ngắn và phát trực tiếp như Douyin và Kuaishou, cũng không có những người có sức ảnh hưởng hàng đầu như Taobao Live. Nếu muốn thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn ở hai khu vực này, tất nhiên phải tìm cách khác.

Yilan Business nhận thấy JD.com đã bắt đầu xây dựng hệ sinh thái nội dung của mình. Về nội dung video, JD.com đã bắt đầu tập trung vào "kiểm tra cá nhân" vào năm ngoái. Dữ liệu nội bộ cho thấy, hàng chục nghìn chuyên gia đã tạo ra hàng chục triệu video xoay quanh chủ đề "thử nghiệm + đánh giá cá nhân", với số lượng đơn hàng, quy mô người dùng, thời lượng và các chỉ số khác tăng 300% so với cùng kỳ năm trước và trong quý đầu tiên của năm nay, vẫn tăng trưởng ở mức 100% so với cùng kỳ năm trước.

03

Theo nhiều báo cáo của phương tiện truyền thông, JD.com hiện đang tích cực chuẩn bị để ươm tạo những tài năng hàng đầu và có kế hoạch lựa chọn 100 tài năng hàng đầu vào cuối năm. Chỉ riêng giai đoạn dự trữ nhân tài đã đầu tư hàng trăm triệu đô la.

Vào ngày 10 tháng 4, JD.com đã công bố khoản đầu tư lớn vào thị trường video ngắn, đầu tư 1 tỷ tiền mặt và 1 tỷ tiền lưu lượng truy cập làm phần thưởng. Người phụ trách hệ sinh thái nội dung của JD.com tiết lộ rằng những nhà sáng tạo video xuất sắc là lực lượng quan trọng thúc đẩy sự thịnh vượng của hệ sinh thái nội dung. Để tuyển dụng thêm nhiều nhân tài và tổ chức xuất sắc, JD.com đã đưa ra mức thưởng là 1 tỷ tiền mặt và 1 tỷ tiền lưu lượng truy cập để kích thích nhiệt huyết sáng tạo của họ và tạo ra nội dung chuyên nghiệp và thú vị hơn.

Yilan Business tin rằng việc ươm mầm tài năng của riêng mình, đầu tư mạnh vào các video ngắn và chương trình phát sóng trực tiếp kỹ thuật số của Liu Qiangdong đều có thể được hiểu là JD.com đang bù đắp cho những thiếu sót của mình. Hiện tại, Li Jiaqi của Taobao, Xiao Yangge của Douyin, Simba của Kuaishou, mỗi nền tảng đều có "nữ diễn viên chính" riêng. Khi sức ảnh hưởng của những người dẫn chương trình hàng đầu trở nên rõ ràng trong những năm gần đây, JD.com cũng muốn có người dẫn chương trình hàng đầu của riêng mình.

Xét theo kết quả, việc đào tạo một chuyên gia khác ở tầng lưu lượng truy cập đầu tiên là vô cùng khó khăn. Trước đó, Luo Yonghao cũng đã gia nhập JD.com để bắt đầu phát trực tiếp và mang về cho JD.com một kết quả khả quan là 150 triệu chỉ trong một trận đấu. Tuy nhiên, Luo Yonghao không phải là người dẫn chương trình của JD.com và những kết quả như vậy không thể được chuẩn hóa trong phòng phát sóng trực tiếp của JD.com.

04

Vậy, liệu chương trình phát sóng trực tiếp “cá nhân” lần này của Lưu Cường Đông có thể giúp JD.com giải quyết được vấn đề thiếu người dẫn chương trình hàng đầu hay không?

Zhan Junhao, một chuyên gia định vị chiến lược nổi tiếng và là người sáng lập Fujian Huace Brand Positioning Consulting, chia sẻ với "Yi Lan Business" rằng quyết định sử dụng "Liu Qiangdong Digital Human" để phát sóng trực tiếp của JD.com có ​​thể dựa trên nhiều cân nhắc, và giải quyết tình trạng thiếu hụt siêu giám đốc chỉ là một trong số đó.

Zhan Junhao tin rằng, một mặt, việc JD.com sử dụng “Digital Human của Liu Qiangdong” để phát trực tiếp là một nỗ lực nhằm khám phá các mô hình tiếp thị mới và cải thiện trải nghiệm của người dùng. Mặt khác, nhân vật kỹ thuật số của Lưu Cường Đông được tạo ra bằng công nghệ AI có thể tiếp tục hình ảnh và sức ảnh hưởng cá nhân của Lưu Cường Đông, thu hút sự chú ý và tham gia của nhiều người dùng hơn, đồng thời nâng cao hơn nữa nhận thức về thương hiệu và mức độ gắn bó của người dùng đối với JD.com.

Pan Jun, giám đốc tư vấn chiến lược hàng hóa tại một công ty tư vấn nổi tiếng thế giới, tin rằng việc sử dụng con người kỹ thuật số của Liu Qiangdong để phát sóng trực tiếp có thể giúp giảm bớt vấn đề mất hình ảnh siêu thực, vì điều này có thể thu hút nhiều lưu lượng truy cập và sự chú ý hơn đến nền tảng. Tuy nhiên, đây không phải là giải pháp duy nhất. Các nền tảng thương mại điện tử khác cũng có thể áp dụng các chiến lược tương tự để giải quyết vấn đề thiếu hụt siêu giám đốc. Giá trị cốt lõi của tất cả các chương trình phát sóng trực tiếp nằm ở "uy tín", chủ yếu phụ thuộc vào đánh giá uy tín của người tiêu dùng đối với phương pháp này.

Liệu việc chuẩn hóa chương trình phát sóng trực tiếp bằng con người có thể cứu được thị trường phát sóng trực tiếp của JD.com không? Yilan Business nhận thấy hiện nay có rất ít trường hợp thành công về phương pháp đã được xác lập trong ngành liên quan đến việc phát trực tiếp bán hàng bằng con người kỹ thuật số AI. Các nền tảng như TikTok ưa chuộng con người ảo 3D. Các phòng phát sóng trực tiếp kỹ thuật số 24 giờ dựa trên người thật vẫn gặp phải vấn đề về tuân thủ trên Douyin và Kuaishou. Theo quan điểm của một số công ty, chúng đóng vai trò như một công cụ cắt giảm chi phí và liệu chúng có thể tăng hiệu quả hay không vẫn còn phải chờ xem.

Nhìn chung, việc ra mắt Digital Human của Liu Qiangdong là một nỗ lực hoàn toàn mới của các gã khổng lồ Internet đang cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử. Theo quan điểm của Cui Lili, giáo sư Khoa Kinh tế số và giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Kinh doanh số tại Đại học Tài chính và Kinh tế Thượng Hải, "phát trực tiếp nhà sáng lập" chính là một mô hình. Tuy nhiên, sức hấp dẫn của con người thời đại số vẫn có hạn và sẽ mất thời gian để chứng minh được tác động lâu dài của nó.

Tác giả: Li Yan Tài khoản công khai WeChat: Yilan Business