Trang tìm kiếm là trang phòng thủ quan trọng nhất cho các thương gia trên Xiaohongshu

Xiaohongshu là một nền tảng cộng đồng nơi nhiều người dùng chia sẻ suy nghĩ của mình về mua sắm, cuộc sống và làm đẹp. Việc giới thiệu sản phẩm đã trở thành một nét văn hóa phổ biến trên nền tảng này. Trang tìm kiếm đã trở thành một công cụ tiếp thị thương hiệu quan trọng.

Trồng cỏ là gì?

Nghĩa là, bạn không chủ động tìm kiếm bất cứ điều gì, nhưng bạn lại ấn tượng về điều gì đó liên quan đến một thương hiệu nào đó khi ghi chép. Hãy ghi nhớ thương hiệu này hoặc trực tiếp trở thành người dùng của thương hiệu này.

Vì vậy, việc trồng cỏ rất dễ hiểu. Điều này đòi hỏi chúng ta phải gây ấn tượng với nhiều nhóm người tiêu dùng tiềm năng khác nhau thông qua những người có sức ảnh hưởng khác nhau, các điểm bán hàng khác nhau và các tình huống quan tâm khác nhau trên nền tảng nội dung để nhiều người tiêu dùng tiềm năng có thể nhớ đến bạn hơn. Do đó, hiệu quả của việc trồng cỏ có thể liên quan trực tiếp đến doanh số bán hàng và nhận diện thương hiệu. Tất cả các thương hiệu đều biết tầm quan trọng của việc trồng cỏ và họ đều biết rằng họ cần phải trồng đủ cỏ.

Nhưng liệu chỉ trồng cỏ một lần có đủ không? Khi người tiêu dùng bị hấp dẫn bởi các sản phẩm khác cùng loại, họ sẽ đưa ra quyết định tiêu dùng như thế nào? Các hành động tiếp theo sau khi trồng là gì?

1. Tìm kiếm là khởi đầu của việc trồng cỏ

Ngày nay, Xiaohongshu đã dần thay thế Baidu và trở thành mắt xích không thể thiếu trong chuỗi quyết định tiêu dùng của người dùng. Bất kể một thương hiệu thu hút sự chú ý của người dùng như thế nào, người dùng sẽ tìm kiếm trên Xiaohongshu: từ thương hiệu, từ đối thủ cạnh tranh, từ cốt lõi, từ danh mục chính và từ liên quan đến đám đông. Đây là những điều mà các thương hiệu phải chú ý!

Và vì mức độ hiển thị và lượt nhấp vào kết quả tìm kiếm sẽ tác động ngược lại đến mức độ nhận biết thương hiệu của người dùng nên thứ hạng nội bộ xuất hiện sau khi tìm kiếm rất có thể sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

2. Logic sắp xếp nội dung tìm kiếm của nền tảng Xiaohongshu

Sau khi người dùng tìm kiếm, nền tảng sẽ sử dụng hình ảnh, văn bản và video để kết hợp quảng cáo trực quan với nội dung tìm kiếm gốc. Mặc dù mỗi người có kết quả tìm kiếm riêng nhưng vẫn có một tỷ lệ nội dung nhất định không khác biệt nhiều. Nội dung biến đổi còn lại được xác định một phần bởi sở thích gần đây của người dùng và một phần bởi nền tảng, trong đó có các quảng cáo tự phát từ các thương hiệu khác. Nói cách khác, bất kể đó là từ khóa danh mục, từ khóa cảnh hay thậm chí là từ khóa thương hiệu của bạn, nội dung xuất hiện trong tìm kiếm có thể chứa quảng cáo từ đối thủ cạnh tranh. Do đó, vì Xiaohongshu là nền tảng đặc biệt dễ bị "chặn" nên việc tối ưu hóa tìm kiếm từ khóa trở nên đặc biệt quan trọng.

3. Từ ngữ sản phẩm thương hiệu

Khác với điểm xuất phát khi tìm kiếm từ khóa thương hiệu trên Taobao, khi người dùng tìm kiếm "từ khóa thương hiệu/sản phẩm" trên Xiaohongshu, rất có thể họ không quen thuộc với thương hiệu đó và hy vọng sẽ tìm kiếm trên Xiaohongshu để hiểu được các điểm bán hàng cốt lõi, danh tiếng của người dùng và sức mạnh tổng thể của thương hiệu.

Trong quá trình tìm kiếm, tỷ lệ chuyển đổi của những người tìm kiếm từ khóa thương hiệu cao gấp 20 lần so với những người tìm kiếm từ khóa danh mục. Nhóm khách hàng cốt lõi mới này phải được nắm bắt.

Vì vậy, hãy coi Xiaohongshu là bước đầu tiên trong việc tối ưu hóa từ khóa thương hiệu. Bất kể người dùng nhìn thấy một thương hiệu nào đó và quan tâm đến thương hiệu đó qua kênh nào, miễn là họ không quen thuộc với thương hiệu đó thì khả năng cao là họ sẽ tìm kiếm thương hiệu đó trên Xiaohongshu.

Để nắm bắt nhóm khách hàng mới này một cách chính xác nhất, thương hiệu cần truyền tải thông tin mà người dùng muốn truyền tải nhất theo cách dễ tiếp thu nhất - những ghi chú phổ biến về thương hiệu. Ngoài những ghi chú phổ biến về thương hiệu, chúng ta cũng phải chú trọng đến dư luận của công chúng về nội dung liên quan đến từ ngữ thương hiệu. Nói một cách dễ hiểu, đó là xem xu hướng giọng nói hiện tại của thương hiệu là tích cực hay tiêu cực.

Nếu một thương hiệu đã tích lũy được một số lượng truy cập tích cực trên Xiaohongshu, thì trong các chiến dịch tiếp theo, họ có thể tập trung nhiều hơn vào việc hướng dẫn chuyển đổi.

Nhưng nếu giọng nói hướng theo hướng tiêu cực thì chắc chắn sẽ là thảm họa cho thương hiệu.

Trên nền tảng có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định tiêu dùng của người dùng, bất kỳ tác động tiêu cực nào cũng có khả năng ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của thương hiệu trên mọi kênh.

Thông qua các tài khoản IP khác nhau, chúng tôi tiến hành tự kiểm tra toàn diện về các từ ngữ thương hiệu, theo dõi mọi nội dung tiêu cực và cung cấp dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi đàm phán khi có thể, xóa bài đăng khi có thể và báo cáo, khiếu nại và cảnh báo nội dung độc hại chỉ bằng một cú nhấp chuột để dập tắt mọi ngọn lửa dư luận tiêu cực ngay từ đầu.

4. Từ ngữ hiệu quả cốt lõi

Từ ngữ hiệu quả thường là những từ ngữ có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Cốt lõi của tiếp thị nội dung của Xiaohongshu là thông tin và giá trị mà nó có thể mang lại cho người dùng khi tìm kiếm từ khóa đó. Đối với việc bố trí các chức năng từ cốt lõi, chúng ta phải làm tốt việc khớp nội dung và chiếm vị trí đầu tiên. Các từ ngữ chức năng nên được lên kế hoạch và nhúng vào ghi chú trước khi tạo ghi chú, đồng thời các thuật ngữ tìm kiếm nên được thiết lập và mở rộng theo kế hoạch.

Đối với các từ ngữ chỉ hiệu quả cốt lõi, vui lòng đảm bảo sử dụng "khớp chính xác". Sau khi các từ cốt lõi được khớp chính xác, bạn có thể dựa vào "khớp cụm từ" để bổ sung cho chúng. Bạn có thể đặt giá thầu thấp hơn một chút và tối ưu hóa các từ khóa dài dựa trên kết quả.

5. Từ ngữ ngành/chuyên ngành

Các thương hiệu cần hiểu được nhu cầu của người dùng ở từng kênh để tiếp thị hiệu quả nhất.

Khi người dùng tìm kiếm "từ khóa ngành/danh mục" trên Xiaohongshu, 90% trong số họ đã có nhu cầu mơ hồ. Họ hy vọng có thể tìm kiếm trên Xiaohongshu và hiểu được những gì đang phổ biến hiện nay, những gì mọi người khuyên dùng và những gì mới mẻ và thú vị trong danh mục/điểm nhu cầu này. Nói cách khác, để đáp ứng nhu cầu thông tin của người dùng, hãy sử dụng "ghi chú được đánh giá cao" để thu hút khách hàng mục tiêu thay vì áp đặt các điểm bán sản phẩm thô thiển.

(Mẹo: Khi bạn thấy không có ghi chú nóng nào ở vị trí thứ 1, thứ 2 và thứ 3 trong kết quả tìm kiếm từ khóa cốt lõi của mình, xin chúc mừng, bạn đã tìm thấy một con đường tươi sáng và tươi đẹp, hãy chắc chắn rằng bạn quyết đoán)

6. Từ khóa cạnh tranh

Chọn các thiết lập sản phẩm cạnh tranh khác nhau theo các dòng sản phẩm/điểm bán hàng/hiệu ứng khác nhau: ví dụ, nếu đối thủ cạnh tranh của thương hiệu W trong sản phẩm sữa lắc thay thế bữa ăn là S, thì khi mua từ thương hiệu “S”, bạn nên chọn ghi chú về sữa lắc thay thế bữa ăn có nhiệt độ cao; nếu đối thủ cạnh tranh của nó trong lĩnh vực men vi sinh là F, thì khi mua nhãn hiệu “F”, bạn nên chọn các loại men vi sinh có hương vị nhiệt độ cao.

VII. Phần kết luận

Tìm kiếm là khởi đầu cho việc quảng bá cơ sở một cách chính xác. Tìm kiếm nội dung thông qua tìm kiếm là hành vi chính của người dùng Xiaohongshu. Trong khi quảng bá các sản phẩm cơ bản, việc tối ưu hóa từ khóa cũng cần được thực hiện tốt.

Lượng truy cập do tìm kiếm mang lại chính xác hơn. Bạn nên tiếp tục tìm cách để hệ thống đề xuất ghi chú của mình tới đúng đối tượng người dùng mục tiêu, nhằm cải thiện thứ hạng ghi chú và giúp tìm kiếm dễ dàng hơn.

Tác giả: Vic's Marketing Thoughts

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Tư duy tiếp thị của Vic (ID: Viccps0227)"