60 triệu GMV, hàng triệu đô la đầu tư vào Xiaohongshu: Các thương hiệu mới bố trí nền tảng giao thông mới như thế nào?

Hiện nay, dòng sản phẩm thông minh cho thú cưng đã bước vào thị trường đại dương xanh. Bài viết này lấy hai thương hiệu sản phẩm thú cưng làm ví dụ và giải thích cách các thương hiệu này chuyển đổi, những thế mạnh của họ là gì và cách vượt qua những trở ngại. Đưa ra các gợi ý về cách các thương hiệu mới nên định vị mình trên các nền tảng giao thông mới. Chúng ta hãy cùng xem nhé!

Với sự gia tăng dân số nuôi thú cưng ở thành thị và những thay đổi trong quan niệm nuôi thú cưng, các sản phẩm thông minh cho thú cưng đã trở thành một hướng đi mới nổi và có tiềm năng cao.

Ngày càng nhiều người trẻ thích đối xử tệ với bản thân và dành cho "chủ mèo" và "những đứa con lông lá" của mình đồ ăn ngon hơn, đồ chơi tốt hơn và tiêu nhiều tiền hơn. Một cư dân mạng từng chia sẻ: Sau khi nâng cấp thức ăn chính cho mèo, xét đến việc nước uống cũng rất quan trọng đối với mèo, anh đã mua trực tuyến một máy làm mát nước thông minh trị giá 300 nhân dân tệ; sau đó, anh ấy thay thế từng chiếc giường và khay đựng cát vệ sinh cho mèo... Sau đợt nâng cấp này, số dư Huabei của anh ấy đã tăng vọt lên gần 10.000.

Khi ngày càng nhiều người sẵn sàng chi một khoản tiền lớn để mua thú cưng, một thị trường ngách - thị trường sản phẩm thông minh cho thú cưng - đã trở thành đại dương xanh.

Theo "Tổng quan ngành sản phẩm thông minh cho thú cưng tại Trung Quốc năm 2022", tỷ lệ thâm nhập của các sản phẩm thông minh dành cho thú cưng trong nước đã tăng từ 40,3% vào năm 2019 lên 52,9% vào năm 2021. Ước tính đến năm 2026, quy mô thị trường sản phẩm thông minh dành cho thú cưng sẽ tăng lên 9,81 tỷ nhân dân tệ. Trong không gian thị trường rộng lớn, chỉ tính riêng năm 2021, hơn 12 công ty phần cứng thông minh cho thú cưng đã nhận được tổng vốn đầu tư hơn 100 triệu nhân dân tệ.

Xét về chân dung người dùng, các sản phẩm thú cưng thông minh chủ yếu nhắm vào nhóm người tiêu dùng này: những người trẻ tuổi từ 18 đến 35 tuổi sống ở các thành phố hạng nhất và hạng hai. Họ sẵn sàng thử những sản phẩm mới và có mức độ chấp nhận nhất định đối với công nghệ mới.

Nhiều công ty khởi nghiệp cũng bắt đầu xuất hiện.

Vào tháng 5, Kas đã trao đổi với Zhang Junhan, đồng sáng lập Niaoyuhuaxiang và Liang Bin, tổng giám đốc Mi'ao, và thảo luận chi tiết về các cơ hội và khó khăn trong lĩnh vực cung cấp đồ dùng cho thú cưng.

Điểm tương đồng giữa hai thương hiệu này là, thông qua việc tung ra sản phẩm mới, hoàn thiện sản phẩm và bày bán trên kệ thương mại điện tử, cả Niaoyuhuaxiang và Mi'ao đều đã trải qua giai đoạn "từ 0 đến 1", nhưng từ 1 đến 100, chặng đường phía trước vẫn còn dài. Khi bước vào kỷ nguyên hoạt động đa kênh, họ cũng phải đối mặt với nhiều thách thức như nguồn nhân lực, xây dựng kênh và phân phối lưu lượng truy cập. Họ có suy nghĩ riêng về cách thích ứng nhanh với các quy tắc của nền tảng giao thông mới và hoàn thành "bước nhảy vọt quan trọng" của thương hiệu.

1. Chuyển từ thương mại điện tử trên kệ sang thương mại điện tử toàn cầu trong bối cảnh lo ngại về giao thông

Vương Vĩnh Lai, người sáng lập Birds and Flowers, tốt nghiệp Học viện Chăn nuôi và Thú y Giang Tô. Anh đã mở các cửa hàng thú cưng ngoại tuyến và làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử trực tuyến. Anh thành lập Birds and Flowers tại Thượng Hải vào năm 2019. Trước năm 2021, Niaoyuhuaxiang đã sản xuất nhiều sản phẩm không thông minh phổ biến. Để tìm kiếm giá trị lâu dài, Vương Vĩnh Lai đã chọn danh mục sản phẩm thông minh có ngưỡng nhất định và xu hướng tích cực, chính thức bắt đầu hành trình trong lĩnh vực sản phẩm thông minh vào năm 2021.

Vào tháng 3 năm 2022, Zhang Junhan gia nhập Niaoyuhuaxiang và trở thành người đồng sáng lập. Chàng trai trẻ sinh vào những năm 1990 này, có 5 năm kinh nghiệm trong ngành thú cưng, đã truyền nguồn năng lượng mới cho thương hiệu và thúc đẩy hoạt động trực tuyến của thương hiệu ngày càng cải thiện.

Hiện nay, các sản phẩm chính của Niaoyuhuaxiang là máy cho mèo ăn thông minh mini/nhẹ, hộp sấy khô thông minh cho mèo gió tự nhiên, nhà vệ sinh thông minh cho mèo Magic Cube, đồ chơi cho mèo, máy cho ăn và uống nước theo trọng lực. Chúng được đặc trưng bởi vẻ ngoài sản phẩm sáng tạo, cấu trúc và thiết kế chức năng, vì vậy chúng đã trở nên phổ biến.

Năm 2022, GMV hàng năm của những sản phẩm phổ biến này vượt quá 40 triệu nhân dân tệ và GMV hàng năm của toàn bộ dòng sản phẩm vượt quá 100 triệu nhân dân tệ. Mảng kinh doanh hơn 100 triệu nhân dân tệ này được chia thành các hình thức kinh doanh ngoại tuyến, trực tuyến và xuyên biên giới. Ngoại tuyến, Birds and Flowers chủ yếu hợp tác với một số chuỗi cửa hàng thú cưng và cửa hàng lớn. Hoạt động tự động trực tuyến chiếm khoảng 50%, đây là điểm tăng trưởng hiệu suất quan trọng của Birds and Flowers trong năm 2022.

Một số sản phẩm của Birdsong and Flowers

So với Birdsong and Flowers, Mi'ao là một thương hiệu trẻ hơn.

Vào tháng 8 năm 2021, Mi'ao được thành lập tại Quảng Châu. meoof là sự kết hợp giữa tiếng kêu meo meo của mèo và tiếng sủa gâu gâu của chó. Thương hiệu Trung Quốc Mi'ao, ngoài những âm thanh tương tự, còn tìm kiếm một nơi lõm xuống, nơi có sự ấm áp, là sự thể hiện cảm xúc ấm áp và an tâm trong bối cảnh chung sống giữa người và thú cưng.

Bốn thành viên của nhóm sáng lập Mi'ao đều đến từ Tập đoàn CVTE và đều là người nuôi thú cưng. Sau khi rời khỏi nền tảng ban đầu, trái tim khao khát sự bình yên đã đưa họ lại với nhau và cùng với hai người có cùng chí hướng khác trong ngành thú cưng, họ đã thành lập nên đội ngũ doanh nhân hiện tại. ViewSonic Group là một công ty niêm yết chuyên phát triển bảng điều khiển màn hình LCD và máy tính bảng thông minh tương tác. Điều này mang lại cho họ những lợi thế nhất định về thiết kế sản phẩm thông minh, R&D và chuỗi cung ứng khi họ bước vào lĩnh vực cung cấp đồ dùng cho thú cưng.

Vào năm 2022, thương hiệu mới ra đời này đã đạt doanh số 15 triệu, trở thành thương hiệu tăng trưởng nhanh nhất trong ngành. Mục tiêu bán hàng của hãng vào năm 2023 là 40 triệu. Hiện nay, các sản phẩm chính của Mi'ao là xô đựng thức ăn chân không, bát đựng thức ăn cho thú cưng Gulu, hộp đựng chất thải cho mèo và khung leo trèo cho mèo. Trong đó, doanh số bán thùng đựng ngũ cốc chân không năm nay đạt khoảng 80.000 đến 100.000 chiếc, bát đựng Gulu đạt 30.000 chiếc.

Xô đựng thực phẩm chân không và bát đựng gulu của Mi'ao

" Trong vài năm trở lại đây của dịch bệnh, xu hướng nuôi thú cưng trở nên mạnh mẽ hơn. Mọi người buộc phải dành nhiều thời gian hơn cho thú cưng của mình. Sự phát triển và thúc đẩy nhanh chóng của ngành công nghiệp này cũng đã thúc đẩy sự cải thiện nhận thức của những người nuôi thú cưng và mọi người có yêu cầu cao hơn về chất lượng, hiệu quả chức năng và tính thẩm mỹ của các sản phẩm dành cho thú cưng, tạo ra nhiều không gian phát triển cho các thương hiệu như Mi'ao ." Lương Bân nói.

Trong giai đoạn phát triển ban đầu, cơ sở chính của Niaoyuhuaxiang và Mi'ao là JD.com và Tmall. Tuy nhiên, do lợi thế cạnh tranh rõ ràng của các thương hiệu sản phẩm thú cưng nước ngoài trên Tmall, các thương hiệu vừa và nhỏ đang tìm kiếm cơ hội phát triển trên các nền tảng khác dưới sự cạnh tranh gay gắt. "Hiện nay, sự cạnh tranh trong ngành ngày càng gay gắt, chúng tôi cũng rơi vào tình trạng tắc nghẽn do lưu lượng truy cập đắt đỏ và khó khăn trong việc tăng doanh số, vì vậy việc bố trí lưu lượng truy cập ngoài trang web đã trở thành vấn đề cấp bách đối với chúng tôi." Trương Tuấn Hàn thừa nhận.

Điểm chung của Niaoyuhuaxiang và Mi'ao là họ chủ yếu sử dụng thương mại điện tử trên kệ làm chiến trường chính, đồng thời mở rộng sang các nền tảng lưu lượng truy cập mới như Douyin và Video Number.

Zhang Junhan nói với Kas rằng Niaoyuhuaxiang đã đạt được bước đột phá về hiệu suất vào năm 2022 và khẳng định được chỗ đứng trong danh mục sản phẩm thông minh. Lý do cốt lõi là thương hiệu này đã chuyển chi phí tiếp thị từ thương mại điện tử sang các nền tảng tiếp thị mới . "Vì chúng tôi không có nền tảng trên trang web và danh mục sản phẩm thông minh là danh mục đòi hỏi phải đưa ra quyết định dài hạn, nên chúng tôi đã chọn bắt đầu với các nền tảng nội dung như Douyin và Xiaohongshu, tăng cường các nỗ lực quảng bá ngoài trang web và đồng bộ hóa các lợi thế hoạt động của chúng tôi trên trang web. Với cách tiếp cận hai hướng, chúng tôi đã bùng nổ trong ba danh mục là hộp đựng thức ăn/hộp sấy/hộp vệ sinh cho mèo trong các lễ hội mua sắm 618 và Double 11."

Hiện tại, mục tiêu của Niaoyuhuaxiang trên Tmall và JD.com là chiếm lĩnh lưu lượng tìm kiếm của toàn bộ danh mục. Cần phải quảng bá nhiều hơn bên ngoài hai nền tảng này, cố gắng thu hút nhiều người dùng A3 hơn (người dùng quảng bá) và cố gắng đạt được các giao dịch vòng kín để giảm tỷ lệ trả lại. Với tư cách là một nền tảng tên miền riêng, Video Account sẽ chú trọng hơn vào việc phục vụ người tiêu dùng. Những khách hàng này là nhóm A4 và A5 chất lượng cao (những người dùng mua và mua lại) và cũng là nền tảng cho sự trường tồn của thương hiệu.

2. Đạt được GMV cao hơn trong khi vẫn duy trì ROI

Mi'ao và Niaoyuhuaxiang đã đạt được những kết quả ban đầu khi vận hành các nền tảng lưu lượng truy cập mới như Douyin, Video Account và Xiaohongshu.

Tik Tok đã trở thành điểm dừng chân đầu tiên để các thương hiệu thử nghiệm nền tảng mới. "Báo cáo ngành sản phẩm thú cưng Douyin" do Chanmama công bố cho thấy trong năm qua, mức độ tập trung của thị trường sản phẩm thú cưng đã giảm xuống còn 17% và mức độ cạnh tranh cực kỳ khốc liệt. Tuy nhiên, từ quý IV năm 2022 đến quý I năm 2023, số lượng thương hiệu mới đã chậm lại, tạo cơ hội cho nhiều thương hiệu vừa và nhỏ phát triển. Bối cảnh cạnh tranh giữa các thương hiệu cũng cho thấy sức sống mạnh mẽ của ngành sản phẩm dành cho thú cưng. Từ quý 2 năm 2022 đến quý 1 năm 2023, tốc độ tăng trưởng chung của ngành sản phẩm thú cưng thương mại điện tử Douyin đạt 189%.

Bằng cách tìm hiểu chi tiết, Kas cảm nhận được những khó khăn mà các thương hiệu vừa và nhỏ gặp phải khi bắt đầu, đồng thời cũng nhìn thấy cơ hội trong lĩnh vực cung cấp đồ dùng cho thú cưng một cách trực quan hơn - sự đổi mới sản phẩm thực sự giải quyết được những điểm yếu có thể giúp các thương hiệu nhanh chóng tung ra các sản phẩm phổ biến và giành được vị thế trên thị trường.

Bắt đầu từ nửa cuối năm 2022, Niaoyuhuaxiang và Mi'ao bắt đầu thử sức trên Douyin, nhưng trong quá trình tự mình khai phá, họ không nhanh chóng mở ra "kinh Nhâm và Đô", tiến triển cũng không nhanh như họ mong đợi. Các thương hiệu mong muốn có được kiến ​​thức trực tiếp về logic cơ bản và phương pháp vận hành của các nền tảng lưu lượng truy cập mới, điều này đã dẫn đến cuộc họp của chúng tôi trong Lớp học Chiến lược tăng trưởng dành cho người sáng lập.

Hiện tại, Mi'ao đã triển khai hình thức phân phối thông qua người có sức ảnh hưởng và tự phát sóng thương hiệu trên Douyin.

Vào giữa tháng 3 năm nay, Mi'ao chính thức bắt đầu vận hành thương mại điện tử Douyin, chủ yếu quảng bá các thùng chứa ngũ cốc chân không. Thông qua phương pháp "được những người có sức ảnh hưởng hàng đầu chứng thực + được những người có sức ảnh hưởng giới thiệu + kết hợp thương hiệu và đầu tư vào lưu lượng truy cập", chỉ mất một tháng để lọt vào top 10 danh sách bán video ngắn của Douyin dành cho những người có sức ảnh hưởng về đồ dùng cho thú cưng và đây cũng là sản phẩm có giá trị đơn hàng trung bình cao nhất . Theo Kas, giá bán của sản phẩm này khi được những người có sức ảnh hưởng trên Douyin phân phối hàng ngày cũng giống như giá tại cửa hàng chính thức của Tmall, là 299 nhân dân tệ.

Chuyên gia Douyin khuyên dùng thùng chứa ngũ cốc Mi'ao

Điều đáng chú ý là trong danh mục thú cưng của thương mại điện tử Douyin, phần lớn các sản phẩm mà người dùng mua trước đây vẫn là thức ăn cho mèo, cát vệ sinh cho mèo và các sản phẩm khác, còn doanh số bán các sản phẩm thông minh tương đối nhỏ. Để đạt được kết quả như vậy, có thể nói Miêu Ngao đã có sự khởi đầu tốt.

Liang Bin chia sẻ với Kas rằng về mặt phân phối người có sức ảnh hưởng, kinh nghiệm của Mi'ao là phục vụ người có sức ảnh hưởng tốt, trước tiên là sử dụng trải nghiệm sản phẩm chất lượng cao để thuyết phục người có sức ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm, đồng thời khiến họ cảm thấy "thoải mái" trong quá trình hợp tác và không đặt quá nhiều hạn chế vào nội dung. Điều này không chỉ giúp những người có sức ảnh hưởng tạo ra lượt truy cập lớn hơn mà còn giúp họ giới thiệu những người khác để giúp thương hiệu tung ra sản phẩm.

Đầu tháng 5, Mi'ao bắt đầu hợp tác với một công ty điều hành bên thứ ba để thử vận ​​hành phòng phát sóng trực tiếp chính thức. Hiện tại đang thử nghiệm phần neo, cảnh và kịch bản. Vào tháng 6, Mi'ao kỳ vọng đạt được tỷ lệ doanh số giữa doanh số video ngắn và doanh số tự phát sóng của thương hiệu là 1:3, tức là GMV hàng tháng của doanh số video ngắn sẽ đạt 400.000 và GMV hàng tháng của doanh số tự phát sóng của thương hiệu sẽ đạt 1,2 triệu.

Ảnh chụp màn hình phòng phát sóng trực tiếp thương hiệu Mi'ao Douyin

Do Mi'ao chỉ mới xuất hiện trên Douyin trong thời gian ngắn và sản phẩm chính hiện tại là thùng chứa ngũ cốc nên tỷ lệ mua lại không rõ ràng, đây cũng là hiện tượng thường thấy trong quá trình bán hàng hóa lâu bền. Yếu tố cốt lõi khiến công ty tự tin hơn khi đảm nhận công việc kinh doanh này là họ đánh giá cao tiềm năng sản phẩm của Mi'ao.

Lấy thùng chứa ngũ cốc chân không làm ví dụ. Đây là sản phẩm bùng nổ đầu tiên của Mi'ao đạt được uy tín cao và GMV cao trên thị trường, đồng thời đã vượt qua được thử thách trên Tmall và Douyin. Về chức năng, nó có thể phát hiện những thay đổi áp suất trong thùng theo thời gian thực, bổ sung không khí theo thời gian thực, giữ thùng ở trạng thái chân không hoặc áp suất âm, làm chậm thời gian phản ứng oxy hóa của thức ăn vật nuôi và đảm bảo độ tươi ngon của thức ăn vật nuôi ở mức độ lớn nhất; về mặt hình thức, thiết kế đơn giản nhưng dễ nhớ, phù hợp với nhu cầu thẩm mỹ của giới trẻ thành thị; Về mặt chi tiết, rãnh để xúc thức ăn cho mèo được thiết kế để dễ dàng tiếp cận.

Tại sao Miêu Ngao lại là người thành công trong việc đưa sản phẩm thùng chứa ngũ cốc ra thị trường? Liang Bin kết luận rằng mật độ nhân tài trong ngành sản phẩm thú cưng hiện nay chưa cao và khả năng tạo ra sản phẩm tốt cần phải được cải thiện, vì vậy nếu bạn có thể tạo ra sản phẩm tốt một cách ổn định thì khả năng thành công là rất cao. "So với máy rót nước và máy cho ăn, thùng chứa ngũ cốc không phải là sản phẩm cốt lõi trong ngành và không được ưa chuộng lắm. Tuy nhiên, chúng tôi cảm thấy rõ ràng là có chỗ để cải thiện, và sau đó chúng tôi đã thực hiện theo cách tương đối vững chắc."

Đối với Xiaohongshu, Mi'ao và Niaoyuhuaxiang đều coi đây là một mắt xích quan trọng trong chuỗi trồng cỏ và sẵn sàng tăng đầu tư.

Vào tháng 7 năm 2022, Mi'ao bắt đầu cập nhật nội dung gốc của thương hiệu trên Xiaohongshu. Hiện tại, tài khoản chính thức có tỷ lệ lượt thích/người hâm mộ cao nhất trong ngành sản phẩm thông minh cho thú cưng, điều đó có nghĩa là đầu tư ít nhất và mang lại kết quả tốt nhất. Về mặt quảng bá người có sức ảnh hưởng, Mi'ao chọn Zhenxuan KOC để hợp tác trao đổi sản phẩm, tập trung kiểm soát mức độ phù hợp của người có sức ảnh hưởng và chất lượng nội dung, coi trọng tính nhất quán của nội dung và tông giọng thương hiệu, đảm bảo chất lượng hơn số lượng.

Vào năm 2023, tầm quan trọng của Xiaohongshu sẽ được các thương hiệu công nhận nhiều hơn nữa. Liang Bin đề cập đến kế hoạch phát triển của Xiaohongshu, "Xiaohongshu là chiến trường chính để tích lũy tài sản thương hiệu dài hạn. Hiện tại, nó đang được đầu tư chưa đủ và hoạt động bán thời gian. Chúng tôi đã quyết định tuyển dụng một người để phụ trách."

Niaoyuhuaxiang hào phóng hơn và sẵn sàng hợp tác với những blogger thú cưng hàng đầu trên Xiaohongshu. Các sản phẩm mà họ quảng cáo chủ yếu là máng ăn, hộp sấy khô và hộp đựng chất thải cho mèo.

Blogger Xiaohongshu giới thiệu hộp sấy hương hoa và tiếng chim hót

Trương Tuấn Hàn tiết lộ, "Năm ngoái, khối lượng quảng cáo của chúng tôi trên Xiaohongshu lên tới hàng triệu, xếp hạng top 3 trong danh mục sản phẩm thông minh cho thú cưng. Dữ liệu về mức độ tiếp xúc và tương tác tổng thể cũng rất tốt. Chúng tôi tin rằng Xiaohongshu là một nền tảng có lượng khách hàng chất lượng tương đối cao và khả năng tìm kiếm cỏ dài hạn, vì vậy chúng tôi sẽ đầu tư vào đây trong một thời gian dài. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tăng cường quảng cáo và phấn đấu đạt được mức độ thâm nhập hoàn toàn vào danh mục trên Xiaohongshu."

Liên quan đến tài khoản video, Niaoyuhuaxiang cũng đã có một số hành động. "Sau khi nghe khóa học của Hao Ge, chúng tôi bắt đầu xây dựng nền tảng nội dung và nhóm tự phát sóng. Tiếp theo, chúng tôi nhập nội dung vào tài khoản video và đồng thời có kế hoạch tự phát sóng, sử dụng người hâm mộ miền riêng cơ bản của mình để tận dụng nhiều lưu lượng truy cập miền công cộng hơn trên tài khoản video.

3. Phát triển sản phẩm + dịch vụ sau bán hàng

Đối với các công ty khởi nghiệp thương hiệu tiêu dùng, sau khi dựa vào các sản phẩm bán chạy để giành được sự công nhận của thị trường, điều được thử thách là khả năng phát triển sản phẩm liên tục của nhóm. Đặc biệt trong lĩnh vực hàng hóa bền, cần phải tăng tỷ lệ mua lại của người tiêu dùng bằng cách điền vào các tình huống.

Ở cấp độ phát triển sản phẩm, cả Niaoyuhuaxiang và Mi'ao đều chọn mở rộng dòng sản phẩm và tăng SKU.

Ngày nay, các sản phẩm của Niaoyuhuaxiang bao gồm các sản phẩm thông minh cho thú cưng, sản phẩm bền không thông minh, sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân, đồ chơi, v.v. Kể từ khi thành lập, công ty đã cho ra mắt hơn 20 sản phẩm tự phát triển và cho ra mắt 4-6 sản phẩm mới mỗi năm.

Zhang Junhan tin rằng con đường thú cưng là con đường tăng trưởng dài hạn, tốc độ cao. Quy mô ngành hiện tại có thể tăng trưởng ít nhất 2-3 lần trong 5-10 năm tới. Có rất nhiều cơ hội ở mỗi hạng mục trong đường đua thú cưng và đây là đường đua rất đáng để đầu tư dài hạn. Kế hoạch tương lai của Niaoyuhuaxiang là liên tục tối ưu hóa dòng sản phẩm và sản phẩm ở từng mức giá, thu hút thêm nhiều khách hàng thông qua phương pháp tiếp cận ma trận sản phẩm và củng cố lợi thế cạnh tranh thông qua nghiên cứu và phát triển sáng tạo. Tuy nhiên, trong 3-5 năm tới, công ty sẽ không tính đến việc mở các cửa hàng tự vận hành ngoại tuyến.

"Ưu điểm của Niaoyuhuaxiang so với các đối thủ cạnh tranh là chúng tôi hiện có đội ngũ phát triển sản phẩm nội bộ. Mặc dù chúng tôi chưa làm việc này lâu, nhưng chúng tôi có thể nhanh chóng tung ra các sản phẩm mới và liên tục lặp lại dựa trên nhu cầu của thị trường."

Mi'ao khẳng định rằng nhóm này tương đối "theo đạo Phật". Hiện tại, họ có ít hơn 20 SKU và tập trung nhiều hơn vào việc nâng cấp và tối ưu hóa các sản phẩm hiện có. Vào tháng 6 năm nay, Mi'ao sẽ ra mắt các sản phẩm mới như máy cho ăn, miếng lót đá, bàn chải đánh răng và kem đánh răng cho thú cưng. Mục tiêu của họ là "cho phép càng nhiều người càng tốt sử dụng sản phẩm của chúng tôi với mức giá họ có thể chi trả, đồng thời đảm bảo các yêu cầu thẩm mỹ cơ bản".

Ở cấp độ dịch vụ người dùng, một số người tiêu dùng vẫn còn nghi ngờ về các sản phẩm thông minh cho thú cưng, chủ yếu là do lo ngại về chất lượng, độ an toàn và tính dễ sử dụng.

Liang Bin chia sẻ giải pháp của Mi'ao: "Khi mọi người cảm thấy có vấn đề về chất lượng, thì có một lý do tiềm ẩn khác, thực chất là cách thức và ý tưởng của thương hiệu hoặc nhà sản xuất để giải quyết các vấn đề sau bán hàng, điều này thường khuếch đại các tác động tiêu cực của các vấn đề về chất lượng. Do đó, chúng tôi đặc biệt chú ý đến dịch vụ sau bán hàng, cho dù đó là kinh nghiệm giao tiếp hay tính kịp thời và hiệu quả của việc xử lý vấn đề, chúng tôi đều đầu tư nguồn lực".

Không chỉ ở Trung Quốc mà cả ở các kênh nước ngoài, Mi'ao và Niaoyuhuaxiang cũng đang dần tăng cường đầu tư.

Trương Tuấn Hán giới thiệu rằng Niaoyuhuaxiang lựa chọn phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới, chủ yếu bán các sản phẩm thú cưng không thông minh trên Amazon. “Chúng tôi có đội ngũ bán hàng và phát triển kinh doanh riêng cho khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và Châu Mỹ.”

Vào cuối tháng 5, Liang Bin đã tham gia một triển lãm sản phẩm dành cho thú cưng tại Hàn Quốc và những phản hồi anh nhận được tại triển lãm đã giúp anh tự tin hơn. "Phản hồi nhất quán là sản phẩm rất tốt và thiết kế tuyệt vời. Chúng tôi đã trao đổi với các đối tác địa phương tiềm năng và họ rất rõ ràng rằng họ muốn xây dựng sản phẩm này thành một thương hiệu địa phương cao cấp."

Để chiếm được tâm trí người tiêu dùng, các thương hiệu phải chiến đấu một cuộc chiến lâu dài. "Cuộc chiến thương hiệu không còn là cuộc đua 100 mét nữa mà đã được nâng cấp thành cuộc chạy marathon. Những thương hiệu có khả năng hoàn thành cuộc đua sẽ trở thành sự lựa chọn cuối cùng của mọi người", Liang Bin nói.

Cho dù là tùy biến, tiện lợi, thẩm mỹ cao hay đa dạng hóa, việc nâng cấp tiêu dùng vật nuôi đều xuất phát từ nhu cầu ngày càng tăng của chủ vật nuôi về dịch vụ chăm sóc thú cưng thông minh. Nếu các thương hiệu muốn hoạt động tốt trong lĩnh vực kinh doanh thú cưng, trước tiên họ phải làm tốt công tác tiếp thị tới mọi người.

Thông qua các cuộc phỏng vấn với những người hành nghề tuyến đầu, Kas đã biết được ba cơ hội lớn trong lĩnh vực sản phẩm thông minh cho thú cưng: dung lượng thị trường lớn, tốc độ tăng trưởng ổn định và tiềm năng phát triển cao (tỷ lệ thâm nhập của thú cưng ở Trung Quốc là 25% và có thể đạt 50% trở lên ở các nước phát triển).

Chúng tôi cũng đã thấy ba điểm khó khăn chính của chặng đường này: sản phẩm không thể thực sự giải quyết được vấn đề của người dùng (giải quyết một vấn đề lại kéo theo vấn đề mới); hầu hết các sản phẩm trên thị trường đều có tính năng mạnh nhưng tính thẩm mỹ lại yếu; chất lượng sản phẩm không đồng đều (kết cấu sản phẩm, độ ổn định về mặt chức năng).

Hiện nay, các loại sản phẩm thông minh phổ biến rất hạn chế (lấy mèo làm ví dụ, chỉ có khoảng 6-7 mẫu) và chức năng của sản phẩm rất đồng nhất. Có rất nhiều không gian để đổi mới cả về khả năng mở rộng các loại sản phẩm và sự khác biệt về chức năng của các kịch bản phân khúc.

Các thương hiệu có thể nắm bắt cơ hội và giải quyết những vấn đề khó khăn chắc chắn sẽ có tấm vé gia nhập thị trường sản phẩm thông minh cho thú cưng. Tuy nhiên, đối với một thị trường chưa trưởng thành, các thương hiệu vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức.

Tác giả: Kas Data

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "CaasData (ID: caasdata6)"