Để giữ cho người lao động không bị suy sụp, họ phải dựa vào giá trị cảm xúc của ChatGPT

1. Cảm giác hoàn thành: hoàn thành các mục tiêu nhỏ + hiện thực hóa các kế hoạch lớn

Bài đăng về kinh nghiệm làm việc của Jimei trên Xiaohongshu khuyên bạn nên phân chia nhiệm vụ một cách rõ ràng và hợp lý, sau đó hoàn thành từng bước. "Đạo Đức Kinh" của Lão Tử cũng tin vào điều này và tóm tắt rằng "mọi việc lớn trên đời đều phải làm một cách chi tiết". Một mặt, quá trình phân chia nhiệm vụ là để sắp xếp các ý tưởng và kích thích cảm hứng; Mặt khác, nó có thể giải tỏa lo âu, tránh tâm lý “khó khăn quá nên bỏ cuộc”, giảm bớt sự căng thẳng về mặt tâm lý cần có để “đối mặt với thử thách”, giúp bạn tập trung chinh phục mối liên kết hiện tại.

Nói cách khác, khi bạn viết lời nhắc cho ChatGPT, bạn cũng đang tự nhắc nhở chính mình. Quá trình này hướng dẫn bạn cách chia nhỏ và sắp xếp các dự án công việc lớn và phức tạp và diễn đạt chúng một cách rõ ràng. Và mỗi lần bạn thấy ChatGPT làm mới câu trả lời theo từng từ, phản hồi chính xác câu hỏi đầu vào, bạn sẽ cảm thấy vô cùng hài lòng. Cảm giác này có phần giống với "phần thưởng dopamine" mà tổ tiên chúng ta nhận được mỗi khi hái được trái cây hoặc bắt được con mồi.

Hơn nữa, việc có ChatGPT làm người đồng hành cho phép chúng tôi thử một số kế hoạch lớn mà trước đây chúng tôi không dám nghĩ tới. Mọi người đều có những ý tưởng lớn, có thể là những ý tưởng tuyệt vời, nhưng do thời gian, năng lượng hoặc khả năng hạn chế nên chúng phải bị gác lại.

Tuy nhiên, kho kiến ​​thức, khả năng logic và khả năng liên tưởng của ChatGPT mạnh hơn nhiều so với mong đợi và thậm chí nó còn có khả năng học các kỹ năng mới. Điều này có nghĩa là nhiều "kế hoạch lớn" không còn chỉ là tưởng tượng nữa. Nó cho phép chúng ta đạt được những điều trước đây nằm ngoài tầm với mà không cần đến nguồn lực bên ngoài.

2. Cảm giác đồng hành: dễ hiểu, rõ ràng và có thể chịu đựng được

ChatGPT thực sự có thể hiểu những gì tôi nói, tốt hơn nhiều so với các đồng nghiệp là con người của tôi. Bất kể tôi hỏi anh ấy những câu hỏi gì, bất kể tôi diễn đạt thế nào, anh ấy luôn có thể hiểu chính xác ý tôi muốn nói và đưa ra câu trả lời hợp lý, ít nhất là không "Không sai". Điều này thực sự đã làm giảm đáng kể sự thất vọng của tôi trong công việc và giảm bớt rất nhiều mâu thuẫn nội bộ, khiến mọi người cảm thấy rằng thực sự có người đang chiến đấu cùng bạn thay vì kìm hãm bạn.

1. Anh ấy cũng rất giỏi trong việc thể hiện bản thân. Anh ấy sẽ không bao giờ gửi cho tôi một email mà tôi có thể nhận ra từng từ nhưng lại không thể hiểu chúng khi ghép lại với nhau.
2. Anh ấy có thể đưa ra câu trả lời bằng ngôn ngữ rõ ràng, chính xác dựa trên những câu hỏi tôi đặt ra;
3. Tuy cách diễn đạt của ông đôi khi hơi cứng nhắc, hơi giống một bài văn của công chức, nhưng lại có bố cục chặt chẽ và lối viết trôi chảy. Ít nhất thì họ sẽ không gửi cho bạn một loạt các câu dài và phức tạp, đầy lỗi ngữ pháp và lỗi đánh máy.

Trên thực tế, điều tuyệt vời nhất khi giao tiếp với ChatGPT là sự kiên nhẫn và cảm giác thư giãn mà bạn có được khi biết rằng anh ấy "kiên nhẫn". Anh ấy không bao giờ cảm thấy khó chịu với những câu hỏi, bất kể chúng được hỏi nhiều lần như thế nào, bất kể những câu hỏi đó có tầm thường đến đâu hay vượt quá "phạm vi công việc" của anh ấy, anh ấy luôn trả lời tôi bằng sự kiên nhẫn và tích cực. Hơn nữa, vì biết điều này nên tôi không có gánh nặng tâm lý nào khi đặt câu hỏi. Tôi không cần phải lựa chọn từ ngữ cẩn thận, cũng không phải lo lắng về việc làm tổn thương trái tim mỏng manh của anh ấy bằng những lời sửa sai và phản bác.

3. Cảm giác phát triển: Hãy cho tôi biết câu trả lời và hướng dẫn suy nghĩ của tôi

Kho kiến ​​thức của ChatGPT vô cùng phong phú đến mức đáng kinh ngạc, gợi nhớ đến tài năng của "bách khoa toàn thư" thời cổ điển. Làm việc với anh ấy thường khiến bạn cảm thấy như mình đã "học được điều gì đó". Mã Python hoặc công thức Excel, nó có thể thực hiện trực tiếp cho bạn; nguyên lý kinh tế và công thức vật lý, ít nhất nó có thể cung cấp cho bạn một khuôn khổ nhận thức. Hơn nữa, so với cách làm trước đây là nhập từ khóa vào công cụ tìm kiếm để tìm kiếm, hiệu quả được cải thiện đáng kể khi trực tiếp hỏi ChatGPT bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Cách thu thập thông tin hiệu quả này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm số lần tôi bị suy sụp tinh thần - phải vắt óc sắp xếp các từ khóa nhưng không tìm thấy gì sau khi lướt qua mười trang kết quả tìm kiếm đầu tiên khiến tôi thực sự muốn đổ thẳng trà sữa lên màn hình.

ChatGPT thường đóng vai trò như một người cố vấn cá nhân, hướng dẫn bạn những điều thực tế từng bước một. Khi tôi bối rối về ý tưởng công việc, tôi có thể giải thích chi tiết các ý tưởng và bước hiện tại của mình cho ChatGPT và anh ấy sẽ hướng dẫn từng bước mang tính xây dựng dựa trên thông tin tôi cung cấp. Giống như có một công cụ tư duy có thể hướng dẫn trong suốt quá trình.

Ngoài ra, khi tôi gặp khó khăn hoặc mắc lỗi trong công việc, ChatGPT có thể kiên nhẫn giúp tôi phân tích và chỉ ra các vấn đề trong toàn bộ chuỗi logic. Điều này tốt hơn nhiều so với "Năm năm thi đại học và ba năm mô phỏng" chỉ đưa ra "câu trả lời tham khảo" nhưng lại mơ hồ về "ý tưởng giải quyết vấn đề" trong hầu hết thời gian. Nó cũng có thể cung cấp những giải thích bổ sung có mục tiêu dựa trên các vấn đề thực tế của tôi.

4. Định nghĩa lại “Trí thông minh”

Trong lịch sử phát triển của khoa học quản lý, bước nhảy vọt từ "lý thuyết quản lý khoa học" sang "lý thuyết quan hệ giữa các cá nhân" là một bước đột phá mang tính lật đổ. Lý thuyết quản lý khoa học, có nguồn gốc từ chủ nghĩa Taylor vào đầu thế kỷ 20, là một cột mốc quan trọng trong khoa học quản lý.

Lý thuyết này coi con người là một mắt xích trong sản xuất, tập trung vào sự phân chia nhiệm vụ và sử dụng các phương pháp khoa học để tìm ra mô hình sản xuất và phương pháp làm việc tối ưu nhất nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Nếu ý tưởng này được thúc đẩy, nó sẽ trở thành cảnh trong bộ phim "Thời hiện đại" của Chaplin, nơi mọi người bị quản lý như máy móc và chỉ tập trung vào việc hành động của họ có đạt tiêu chuẩn và nhanh chóng hay không, điều cuối cùng sẽ đẩy mọi người vào trạng thái tê liệt và phát điên. Lý thuyết quản lý khoa học quá nhấn mạnh vào hiệu quả sản xuất và bỏ qua sáng kiến ​​chủ quan và yếu tố cảm xúc của con người, điều này hạn chế rất nhiều phạm vi và chiều sâu ứng dụng của nó.

Sau đó, các thí nghiệm Hawthorne vào những năm 1930 đã mở ra hướng nghiên cứu về lý thuyết mối quan hệ giữa các cá nhân. Lý thuyết này làm rõ tầm quan trọng của các yếu tố cảm xúc của con người và các mối quan hệ xã hội trong công việc, đồng thời tin rằng sự hài lòng của nhân viên, sự tham gia về mặt cảm xúc và tương tác xã hội có tác động đáng kể đến hiệu quả sản xuất. Sự ra đời của lý thuyết này có nghĩa là khoa học quản lý đã bắt đầu tập trung vào "con người" thay vì chỉ đơn thuần là "công việc" hoặc "nhiệm vụ". Sự thay đổi lịch sử và sự phát triển về mặt lý thuyết này có tác động đáng kể đến sự hiểu biết và ứng dụng của chúng ta về trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là các mô hình thông minh như ChatGPT.

Chúng ta không thể chỉ xem trí tuệ nhân tạo như một công cụ để cải thiện hiệu quả sản xuất mà còn phải khám phá tiềm năng của nó trong việc đáp ứng nhu cầu cảm xúc của con người và cải thiện trải nghiệm làm việc tổng thể. Nói cách khác, sự phát triển của trí tuệ nhân tạo cần chú ý nhiều hơn đến trải nghiệm và trạng thái cảm xúc của "con người" (người dùng), điều này không chỉ cải thiện hiệu quả công việc và khả năng sáng tạo mà còn trực tiếp giảm bớt đau khổ của con người và tăng cường phúc lợi cho con người.

Khi nhìn vào trí tuệ nhân tạo theo góc nhìn này, chúng ta sẽ thấy rằng: "trí thông minh" không chỉ đại diện cho "độ chính xác" và "hiệu quả", mà còn là trải nghiệm mang tính nhân văn. Chỉ có trí tuệ nhân tạo như vậy mới thực sự có thể thúc đẩy toàn diện sự phát triển của xã hội loài người, chứ không chỉ là một "cỗ máy sản xuất" khác.

Tác giả: Fan Erkun

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Dongdong Notes (ID: dongdong_note)"