Làm thế nào để xây dựng hệ thống đánh giá nội dung cho nền tảng giải trí?

Lưu ý của biên tập viên: Ngày nay, nội dung là yếu tố quan trọng để các thương hiệu hoặc nền tảng thu hút người dùng. Để đảm bảo chất lượng nội dung và cải thiện hệ sinh thái nội dung, các nền tảng cần thiết lập hệ thống đánh giá nội dung. Nền tảng giải trí cũng không ngoại lệ. Trong bài viết này, tác giả tóm tắt các chiến lược để các nền tảng văn hóa và giải trí xây dựng hệ thống đánh giá nội dung. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Đối với các nền tảng giải trí, việc liên tục lặp lại và đổi mới nội dung là quy tắc sống còn quan trọng của các nền tảng này, và khả năng sàng lọc nội dung chất lượng cao là năng lực cốt lõi của các nền tảng này. Chỉ bằng cách thiết lập một hệ thống đánh giá nội dung khoa học và liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng về nội dung "tốt" thì người dùng mới có thể tiếp tục sử dụng và lưu giữ. Do đó, các nền tảng văn hóa và giải trí cần xây dựng hệ thống đánh giá nội dung và tạo ra hệ sinh thái nội dung mạnh mẽ.

1. Tại sao phải xây dựng hệ thống đánh giá nội dung?

Có ba lý do tại sao chúng tôi tiến hành đánh giá nội dung để phân biệt nội dung tốt và xấu trên các nền tảng giải trí:

Đầu tiên, người dùng cần phải tiêu thụ nội dung “tốt”. Khi nói đến việc thu hút người dùng mới, nội dung "tốt" có những lợi thế. Ví dụ, nội dung thú vị có thể thu hút người dùng mới tải xuống và nội dung lan truyền rộng rãi có thể làm tăng lưu lượng truy cập tự nhiên. Đồng thời, chỉ bằng cách liên tục đáp ứng nhu cầu của người dùng về nội dung "tốt" thì người dùng mới có thể tiếp tục sử dụng và lưu giữ.

Thứ hai, nội dung “tốt” phải có lượng truy cập “đúng”. Bản chất của ngành công nghiệp nội dung là sự đổi mới. Bản chất của người dùng là theo đuổi nội dung mới. Đổi mới nội dung liên tục là quy tắc sống còn quan trọng nhất đối với các nền tảng nội dung. Khả năng sàng lọc nội dung mới chất lượng cao là khả năng cốt lõi của nền tảng này. Ngoài ra, nguồn tài nguyên giao thông rất quý giá và khan hiếm. Chỉ bằng cách vận hành lưu lượng truy cập một cách tinh tế, chúng ta mới có thể hướng lưu lượng truy cập này đến nội dung phù hợp nhất có thể.

Cuối cùng, nội dung có cả chi phí và lợi ích. Một mặt, việc giới thiệu nội dung thường đi kèm với việc đầu tư tiền bạc, công sức của nhân viên và lượng truy cập của người dùng. Do đó, cần có cơ chế sàng lọc khi tạo nội dung để xác định nội dung chất lượng cao trong giai đoạn đầu đầu tư nguồn lực và hỗ trợ nội dung một cách hiệu quả.

Mặt khác, nội dung có thể tạo ra doanh thu. Ví dụ, người dùng mua các dịch vụ giá trị gia tăng theo tư cách thành viên để xem nội dung, thu hút và chuyển đổi người dùng mới tự nhiên và người dùng sẽ sử dụng nhiều lưu lượng hơn, điều này có thể gián tiếp mang lại giá trị kinh tế cho nền tảng. Với hệ thống đánh giá nội dung, chúng tôi có thể làm rõ ROI của nội dung, hỗ trợ ra quyết định và thực hiện các hoạt động nội dung hiệu quả hơn.

2. Làm thế nào để xây dựng hệ thống đánh giá nội dung?

Các phương pháp đánh giá nội dung thường được sử dụng bao gồm đánh giá thủ công và đánh giá dữ liệu.

1. Đánh giá của con người

Đánh giá thủ công đòi hỏi phải phân tích định tính nội dung. Trong những trường hợp không có dữ liệu hoặc phụ thuộc nhiều vào tính thẩm mỹ thủ công, chúng tôi sẽ ưu tiên đánh giá thủ công. Tuy nhiên, trong quá trình định tính, chúng ta cũng nên cố gắng định lượng mức độ chúng ta có thể thực hiện điều này. Theo cách này, khi chúng ta áp dụng kết quả đánh giá thủ công sau này, việc phân loại có thể rõ ràng hơn và ứng dụng chính xác hơn.

Ví dụ, nếu chúng ta đánh giá thủ công vẻ đẹp của âm thanh trong một nội dung nào đó, có thể chia thành ba cấp độ vẻ đẹp, đó là âm thanh thiên thượng ở cấp độ chuyên nghiệp, vẻ đẹp ở cấp độ chuyên nghiệp thông thường hay giọng nói hay giữa những người bình thường.

Đánh giá thủ công liên quan đến tính thẩm mỹ thủ công và có thể giải quyết nhiều tình huống đánh giá mà không cần định lượng dữ liệu. Tuy nhiên, nó cũng có đặc điểm là có độ lệch lớn trong phán đoán chủ quan. Ngay cả khi các tiêu chuẩn đã rõ ràng, cảm nhận của mọi người vẫn sẽ khác nhau. Sự hiểu biết về nội dung của mỗi người đánh giá rất dễ bị sai lệch. Nhìn chung, phương pháp đánh giá lấy mẫu được sử dụng để đảm bảo kết quả cuối cùng đáp ứng được kỳ vọng. Tuy nhiên, quá trình xem xét thủ công nói chung phải có sự chấp nhận nhất định đối với các sai lệch.

Đánh giá thủ công thường bao gồm ba loại: đánh giá nội dung sơ bộ, đánh giá phân loại nội dung và đánh giá nhận thức nội dung.

2. Đánh giá dữ liệu

Đánh giá dữ liệu là đánh giá định lượng về nội dung. Nó dựa vào hành vi của người dùng. Những phản hồi khác nhau từ người dùng về nội dung chính là sự đánh giá khách quan và công bằng nhất. Đây cũng chính là hiệu ứng nội dung thực tế mà mỗi nền tảng giải trí quan tâm nhất.

Đánh giá dữ liệu có ưu điểm là khoa học hơn, khách quan hơn và có thể so sánh được, đồng thời phản hồi kịp thời có thể được sử dụng để cải thiện phân phối lưu lượng. Giá trị của nội dung có thể được chia nhỏ và đánh giá cụ thể theo các khía cạnh sau:

1) Giá trị doanh thu

Nội dung có thể trực tiếp tạo ra doanh thu. Người dùng sẽ trả tiền cho một số nội dung nhất định, thường được chia thành doanh thu từ bài viết đơn lẻ và doanh thu từ thành viên. Những khoản doanh thu này có thể được phân bổ cho từng nội dung riêng lẻ.

2) Giá trị tăng trưởng

Việc phổ biến nội dung chất lượng cao ra bên ngoài nền tảng có thể thu hút người dùng mới và cũng giúp người dùng đã mất quay trở lại nền tảng. Cũng tốn một khoản tiền nhất định để có được những người dùng này bằng những cách khác, do đó, những người dùng mới quay trở lại nhờ nội dung chính là giá trị của nội dung đó. Có thể đánh giá thông qua các chỉ số như số lượng người dùng mới thu hút được, số lượng người dùng quay lại, đánh giá giá trị của người dùng mới và người dùng quay lại, mức độ duy trì và thời gian sử dụng, v.v.

3) Giá trị cộng đồng

• Giá trị tiêu thụ: Nội dung chất lượng cao có giá trị tiêu thụ. Người dùng sẽ thích xem và thậm chí xem đi xem lại nhiều lần, do đó có thể đánh giá theo tỷ lệ hoàn thành, tỷ lệ tiêu thụ sâu, thời gian tiêu thụ, tỷ lệ thu thập và tỷ lệ thích (các chỉ số khác nhau cho các sản phẩm khác nhau là khác nhau).
• Thúc đẩy giá trị sản xuất: Nội dung có chức năng thúc đẩy sản xuất. Người dùng bình thường sẽ nhanh chóng thử các biểu cảm kỳ diệu mà người nổi tiếng sử dụng trên Douyin và Kuaishou sau khi nhìn thấy chúng. Khi các chuyên gia trên Xiaohongshu và Weibo đăng tải kinh nghiệm mặc đồ của họ, người dùng thường bắt chước họ để tạo ra nội dung của riêng mình. Những nội dung này là động lực để người dùng sản xuất và giá trị sản xuất của nội dung cũng là một chiều kích đại diện cho "chất lượng".
• Giá trị xã hội: Hành vi xã hội của người dùng trên trang web có thể làm tăng mức độ gắn bó của người dùng. Các thuộc tính xã hội gắn liền với nội dung giúp người dùng gắn kết chặt chẽ hơn với nền tảng. Giá trị xã hội của nội dung cũng cần được định lượng.

Cần lưu ý rằng các chỉ số đánh giá của đánh giá dữ liệu thường phức tạp và cần được kết hợp với các mục tiêu đánh giá để trích xuất thông tin hiệu quả. Thông thường, hệ thống đánh giá nội dung hoàn chỉnh của một nền tảng giải trí được hình thành bằng sự kết hợp giữa đánh giá thủ công và đánh giá dữ liệu.

3. Giới thiệu về mô hình đánh giá nội dung

1. Mô hình định lượng

Chất lượng nội dung có thể được đánh giá từ nhiều góc độ. Các nền tảng giải trí thường bị nhầm lẫn khi phải đối mặt với dữ liệu đa chiều. Họ tự hỏi liệu nội dung có tốt hay không và nội dung nào là tốt nhất trong số đó. Do đó, cần có một mô hình định lượng thống nhất để đánh giá nội dung. Mô hình định lượng thống nhất cuối cùng sẽ cô đọng các chỉ số đánh giá của nhiều chiều thành một điểm đánh giá toàn diện.

Mô hình định lượng là gì? Nó đề cập đến việc thiết lập các mô hình dựa trên thống kê ứng dụng và kinh tế lượng bằng các phương pháp thống kê toán học. Mục tiêu của việc thiết lập mô hình là thiết lập mối quan hệ chức năng giữa các chỉ số. Cuối cùng, mô hình thống kê sẽ đưa ra mô tả về mối quan hệ giữa các biến, tức là ước tính gần đúng về dữ liệu thực.

Khi xây dựng hệ thống đánh giá nội dung giải trí, mục tiêu cốt lõi nhất là duy trì nội dung. Vì vậy, khi đánh giá chất lượng nội dung, chúng ta cần tìm nội dung có thể thúc đẩy khả năng giữ chân người dùng. Giá trị tiêu dùng, giá trị sản xuất và giá trị xã hội của nội dung đều là những yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân người dùng trên trang web.

Vì vậy, trong mô hình phù hợp này, y là tỷ lệ duy trì và x là chỉ số cụ thể của ba giá trị chính, chẳng hạn như thời gian nghe, số lượt thích, số lượt sản xuất, số bình luận, số người theo dõi, v.v. X và y của mô hình đã được xác định. Trong ứng dụng của các mô hình toán học và thống kê, phương trình hồi quy phù hợp nhất cho mô hình này là hồi quy logit. Công thức lắp ghép cuối cùng của chúng ta sẽ cho kết quả như sau:

Điểm đánh giá toàn diện chất lượng nội dung = a*thời gian phát + b*số lượng nội dung đã tạo + c*số lượng người theo dõi + ...

Điểm đánh giá chất lượng nội dung tổng thể càng cao thì mức độ đóng góp của nội dung này vào việc giữ chân người dùng càng lớn. Do đó, theo hệ thống mô hình này, chúng ta có thể cho rằng nội dung có điểm cao hơn thì có chất lượng cao hơn.

Nhưng đồng thời, mô hình này cũng có những hạn chế trong ứng dụng, vì dữ liệu được gắn với dữ liệu hành vi người dùng của trang web hiện tại, nghĩa là nó chỉ đại diện cho tình hình hiện tại trong trang web và mối quan hệ định lượng này không thể áp dụng cho các ứng dụng khác bên ngoài trang web; và nếu hình thức sản phẩm của trang web của chúng tôi hoặc logic phân phối nội dung cho người dùng thay đổi, thì mối quan hệ định lượng này sẽ thay đổi, do đó, theo hạn chế này, mô hình cần được cập nhật thường xuyên.

2. Số liệu thống nhất — Kiếm tiền

Ngay cả với điểm đánh giá chất lượng toàn diện của mô hình, nó vẫn có thể không đủ trong một số trường hợp. Ví dụ, khi chúng ta mua nội dung, chúng ta biết rằng điểm đánh giá chất lượng toàn diện của nội dung đó là 100 điểm. Tuy nhiên, nếu chúng ta phải bỏ ra 100.000 nhân dân tệ để mua nội dung 100 điểm thì có đáng không?

Đối với những vấn đề như vậy, chúng ta cần định lượng thêm giá trị của nội dung và chuyển đổi điểm số thành tiền tệ. Ví dụ, nếu giá trị được tạo ra bởi nội dung này trên trang web là 1 triệu nhân dân tệ, thì chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy giá trị của nội dung đó hơn.

Theo góc độ tiền tệ, giá trị của nội dung có thể được chia thành ba cấp độ cốt lõi: giá trị doanh thu, giá trị tăng trưởng và giá trị cộng đồng. Mỗi nội dung có thể nhận được một lượng giá trị cụ thể trong một khoảng thời gian cố định.

Cần lưu ý rằng số tiền giá trị này không đủ chặt chẽ khi tính toán dữ liệu tài chính và không thể hiện được số tiền thực sự mà mỗi nội dung mang lại cho doanh nghiệp. Mục đích của việc tính toán giá trị định lượng này là giúp doanh nghiệp đo lường được giá trị tương đối của từng nội dung. Mục đích là để rõ ràng hơn và có thể định lượng được khi lặp lại nội dung, nhằm hỗ trợ cho việc ra quyết định.

3. Sửa đổi mô hình

Định nghĩa về nội dung chất lượng cao có thể khác nhau ở các giai đoạn phát triển khác nhau. Ví dụ, trong giai đoạn đầu, giá trị của nội dung có thể được chú trọng hơn, trong khi ở giai đoạn giữa và cuối, giá trị cộng đồng có thể được chú trọng hơn. Hệ số của từng chỉ số có thể được điều chỉnh trong các tình huống cụ thể.

Mô hình được thiết kế dựa trên mục tiêu giữ chân người dùng, nhưng có thể không áp dụng được cho mọi trường hợp. Ví dụ, khi chúng ta điều chỉnh bầu không khí cộng đồng, chúng ta có xu hướng sử dụng dữ liệu tương tác xã hội để đánh giá chất lượng nội dung. Lúc này, chúng ta không nhất thiết phải sử dụng mô hình này mà có thể trực tiếp cân nhắc các chỉ số có liên quan.

Xếp hạng giá trị nội dung được mô hình tóm tắt có thể không nhất quán với nhận thức của người vận hành ứng dụng và cần được phân tích từng cái một theo các trường hợp cụ thể.

Với mô hình và hệ thống đánh giá nội dung, cho dù là đánh giá giới thiệu nội dung, hoạt động tinh chỉnh và phân phối cho các nhóm người khác nhau hay đánh giá ROI nội dung, nó sẽ có những ứng dụng và trợ giúp nhất định cho các nền tảng giải trí. Để tăng nguồn cung cấp nội dung chất lượng cao, các nền tảng văn hóa và giải trí cần có các ưu đãi về lưu lượng truy cập để hỗ trợ chuyển đổi lưu lượng truy cập thành nhiều người hâm mộ hơn và tương tác cao hơn, đồng thời khuyến khích người sáng tạo sản xuất nhiều nội dung chất lượng cao hơn; Đồng thời, họ cũng phải ngăn chặn nội dung tiêu cực, tránh tình trạng tiền xấu lấn át tiền tốt, phản hồi các chiến lược giới thiệu nội dung, cuối cùng giúp các nền tảng văn hóa và giải trí thực sự triển khai các hoạt động tinh vi, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng và thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của nền tảng.