Làm thế nào để đồng sáng tạo nội dung trong tiếp thị xã hội?

Giới thiệu: Sự ra đời của kỷ nguyên dữ liệu lớn trên Internet đã mang lại những thay đổi to lớn cho thị trường tiêu dùng và mối quan hệ giữa người tiêu dùng và nhà sản xuất liên tục bị đảo lộn và định hình lại. Khi thế giới đồng sáng tạo nội dung xuất hiện, làm thế nào các thương hiệu có thể nắm bắt cơ hội và giành được sự ủng hộ của người tiêu dùng? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời.

Với sự chuyển đổi và thúc đẩy số hóa doanh nghiệp, tiếp thị xã hội ngày càng trở nên chính xác hơn. Nó cũng khiến các thương hiệu phải liên tục suy nghĩ về cách giao tiếp với người tiêu dùng theo cách thông minh hơn, hiệu quả hơn và chính xác hơn.

Trong những năm gần đây, ông Bingfa đã phát hiện ra rằng với sự xã hội hóa của các nền tảng và phương tiện truyền thông, những phương tiện truyền thông có thể tạo được tiếng vang sâu sắc với người tiêu dùng và thúc đẩy sự tham gia của các nhóm người tiêu dùng đều có một điểm chung: tiếp thị đã tạo ra sự đồng sáng tạo nội dung hoặc thậm chí là sự cộng sinh một cách tinh tế.

Trên thực tế, tiếp thị đồng sáng tạo vẫn luôn tồn tại. Vào những ngày đầu, đây là nội dung được đồng sáng tạo bởi các thương hiệu, chương trình tạp kỹ, cốt truyện phim truyền hình, v.v. Nội dung này đã bùng nổ trên mạng xã hội. Trên thực tế, chính người dùng là người tự phát tạo ra nội dung và bày tỏ ý kiến, hiện thực hóa sự đồng sáng tạo và cùng tồn tại của nội dung giữa người dùng và thương hiệu, đồng thời mang lại sự lan tỏa rộng rãi hơn cho thương hiệu. Đằng sau những hành vi người dùng có vẻ tự phát này thực chất là những đòn kết hợp tiếp thị được thương hiệu điều chỉnh thông qua logic xã hội và phát triển, giúp người dùng có nhiều không gian hơn cho sự sáng tạo tương tác.

Trong thời đại truyền thông xã hội, làm thế nào các thương hiệu có thể đồng sáng tạo nội dung?

01 Thực hiện đồng sáng tạo nội dung thông qua logic gieo hạt

So với việc chia sẻ thô thiển những điều tốt đẹp hay việc tiêu thụ cảm xúc khi "cắt dao", người dùng hiện thích những khuyến nghị xã hội thực tế khác nhau. Những sản phẩm tích hợp các yếu tố như tên sản phẩm, lý do đề xuất và hình ảnh thiết kế đẹp mắt cũng có khả năng mang lại cho mọi người cảm giác tin tưởng khó giải thích. Kết hợp với hướng dẫn của thông tin văn bản mềm để đạt được chuyển đổi, người dùng mua hàng mới sẽ đăng đơn hàng của họ, hình thành nên lộ trình chuyển đổi bán hàng gồm "tiếp xúc, giới thiệu, mua hàng, người dùng mới đăng đơn hàng và phổ biến thứ cấp".

Trong thời đại tiếp thị xã hội, luôn có câu khẩu hiệu “bán hàng là khởi đầu của tiếp thị thương hiệu” . Trong lộ trình chuyển đổi doanh số mới, lần tiếp xúc đầu tiên thường được tạo ra khi các thương hiệu tận dụng sức ảnh hưởng của KOL theo vòng tròn dọc để tập hợp người dùng trong cùng một vòng tròn lại với nhau, lấy việc lan truyền truyền miệng trên mạng xã hội của KOL làm điểm khởi đầu và đạt được mức độ tiếp xúc thông qua nội dung nhẹ nhàng hơn, cho phép người tiêu dùng tinh tế làm theo các gợi ý của thương hiệu và tạo ra sự lan truyền về mặt tâm lý và hành vi. Kết hợp với việc quảng bá các sản phẩm và dịch vụ đáng tin cậy, người dùng có thể chủ động tạo nội dung và đưa lên mạng xã hội để phổ biến, giúp các thương hiệu hoàn tất quá trình thu hút khách hàng và đạt được hiệu quả truyền miệng khép kín.

Ví dụ, trong chiến dịch tiếp thị Ngày lễ tình nhân của Luckin Coffee với Striped Puppy, ngoài việc định nghĩa lại ý nghĩa của từ "chó" theo cách đặc biệt bắt mắt, thương hiệu này còn kết hợp sự vui nhộn, ngon miệng và thú vị vào sự kiện này bằng cách tung ra các sản phẩm đồng thương hiệu để tái tạo. Đồng thời, người này cũng tương tác với người dùng, giúp họ khám phá những điểm thú vị trong sự kiện. Những người dùng bị thu hút bởi sự kiện này sau đó đã lan truyền sự kiện này trên diện rộng thông qua Tik Tok, Xiaohongshu và Weibo, giúp nhiều người biết đến sự kiện của Luckin hơn, dẫn đến tình trạng các sản phẩm đồng thương hiệu trở nên khan hiếm, từ đó tạo nên sự truyền thông phi thường và thúc đẩy doanh số bán sản phẩm.

Rõ ràng, Luckin Coffee đã sử dụng logic của mạng xã hội để thu hút người dùng mua hàng một cách tự phát thông qua các yếu tố thú vị và vui nhộn, kích thích khả năng thực hành của công chúng và hiển thị chúng thông qua các nền tảng xã hội yêu thích của họ, đạt được sự lan truyền thứ cấp và thu hút khách hàng mới cho thương hiệu.

02 Nâng cao giá trị và trải nghiệm của người dùng, tạo nên bản sắc riêng biệt hơn

Ngoài việc tận dụng logic truyền thông của mạng xã hội để khiến người dùng mua sản phẩm, các thương hiệu biết cách khơi dậy cảm xúc của người dùng và nâng cao trải nghiệm của người dùng còn biết cách đạt được sự đồng sáng tạo giữa thương hiệu và nội dung của người dùng bằng cách tăng mức độ gắn bó của người dùng, ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng của người dùng, kích thích mong muốn chia sẻ của người dùng và đào sâu tìm hiểu về thương hiệu sau khi tiếp cận và quảng bá hiệu quả.

Điều âm thầm thúc đẩy hành vi tự phát của người dùng là các thương hiệu nâng cao giá trị và trải nghiệm của người dùng.

Ví dụ, lý do Haidilao được người dùng ưa chuộng phần lớn là vì dịch vụ tuyệt vời của họ, mang đến sự tôn trọng tối đa cho người tiêu dùng và khiến người dùng cảm thấy số tiền mình bỏ ra là xứng đáng, khiến người dùng sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm dịch vụ của Haidilao.

Sau khi dịch vụ của Haidilao được biết đến rộng rãi, một số người bắt đầu tự hỏi liệu dịch vụ của Haidilao có ranh giới nào không và đã đến Haidilao để tận hưởng và tìm hiểu sâu hơn về các dịch vụ của thương hiệu này. Khi họ tìm thấy những tính năng dịch vụ mới và thú vị, họ sẽ lan truyền chúng trên Internet và dịch vụ cuối cùng của Haidilao đã trở thành người tham gia vào quá trình đồng sáng tạo nội dung. Quá trình người dùng tận hưởng dịch vụ của Haidilao đã trở thành cách để công chúng thể hiện phong cách sống của mình và cũng trở thành một phần quan trọng trong truyền thông thương hiệu.

Cơ chế dịch vụ của Haidilao cũng tương tự ở chỗ thương hiệu này tùy chỉnh các hộp quà tặng cao cấp cho người dùng. Trước hết, hộp quà tặng có thương hiệu được tặng cho khách hàng thường xuyên của thương hiệu, thứ hai, hộp quà tặng được tùy chỉnh có ý nghĩa là độc đáo và đẹp mắt. Với sự hỗ trợ kép của hai yếu tố này, người dùng tự nhiên sẽ sẵn lòng sử dụng hộp quà tặng thương hiệu để sáng tạo và chia sẻ thứ cấp, làm nổi bật ý thức về phẩm giá của chính họ và mang lại lượng tiêu dùng mới và người dùng mới cho thương hiệu.

03 Xây dựng kịch bản tiêu dùng tương tác mạnh mẽ để đạt được tăng trưởng chuyển đổi

Trên mạng xã hội, các thương hiệu đã xây dựng một lộ trình mua hàng để người dùng có thể xem, chơi và mua cùng lúc, cho phép các thương hiệu hoàn thiện các liên kết về mức độ hiển thị, lưu lượng truy cập và chuyển đổi tiếp thị, vô hình biến những người xem đó thành người tiêu dùng sản phẩm và người truyền thông tiếp thị. Động lực thúc đẩy sự chuyển đổi danh tính người dùng là: có mối liên hệ chặt chẽ với kịch bản tiêu dùng tương tác.

Ví dụ, trong sự kiện Crazy Thursday của KFC, KFC dành mỗi thứ Năm làm ngày khuyến mãi giảm giá sản phẩm. Tuy nhiên, vì người dùng miễn nhiễm với mọi loại hoạt động quảng cáo, KFC đã có cách tiếp cận khác bằng cách kể chuyện, kể chuyện cười và tặng V-ing XX nhân dân tệ để xây dựng một bối cảnh tương tác mạnh mẽ, biến những người xem nội dung thành người sáng tạo nội dung cho thương hiệu.

Hơn nữa, nhân vật chính của kịch bản tiếp thị này không phải là thương hiệu và người dùng, mà là người dùng và bạn bè của họ. Được thúc đẩy bởi sự đồng sáng tạo nội dung với nhiều yếu tố như kể chuyện và vui nhộn, việc tổng hợp lưu lượng truy cập miền công cộng và lưu lượng truy cập miền riêng đã đạt được. Trên cơ sở giúp các thương hiệu tạo ra nhận thức của người dùng về các chương trình khuyến mãi tại các thời điểm cố định, chuỗi truyền thông từ tiếp xúc-lưu lượng truy cập-chuyển đổi được hoàn thiện.

Suy nghĩ cuối cùng

Trong thời đại truyền thông xã hội, bản chất của việc đồng sáng tạo nội dung nằm ở chỗ người dùng được cung cấp nhiều danh tính. Họ không chỉ là người tiêu dùng sản phẩm của thương hiệu mà còn là người truyền đạt và sáng tạo nội dung cho hoạt động tiếp thị thương hiệu. Do các thương hiệu cung cấp nhiều phương pháp tiếp thị thú vị hơn, cho phép người dùng tham gia sâu hơn và tự phát tạo nội dung, cùng với việc quảng bá các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao vượt quá nhu cầu của người tiêu dùng, nên các thương hiệu dễ dàng khai thác nhiều hơn sức mạnh của người tiêu dùng và tối đa hóa giá trị người dùng.

Không khó để nhận thấy rằng "việc tiếp xúc, gieo mầm, mua hàng, tạo ra đơn hàng từ người dùng mới và giúp thương hiệu mở rộng" diễn ra trong toàn bộ chuỗi chuyển đổi. Trong tương lai, chúng ta hãy cùng chờ xem những cách thức đồng sáng tạo nội dung mới nào trong tiếp thị xã hội sẽ xuất hiện.

Tác giả: Ông Bingfa

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Nghệ thuật tiếp thị chiến tranh (ID: lanhaiyingxiao)"