Làm thế nào để áp dụng lý thuyết tiếp thị bảy lần vào các tình huống kinh doanh tên miền riêng?

Giới thiệu: Là người điều hành, chúng tôi thường gặp phải những tình huống mà người dùng thêm bạn, xóa bạn, rồi lại thêm bạn sau một thời gian vì lý do khác hoặc lý do tương tự. Tại sao điều này lại xảy ra? Tác giả sử dụng thuyết bảy lần để phân tích hiện tượng này. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Nhiều người tiêu dùng không thể thoát khỏi lý thuyết tiếp cận lặp lại bảy lần của chúng tôi. Vậy, làm thế nào để áp dụng lý thuyết tiếp thị bảy lần vào các tình huống kinh doanh tên miền riêng? Như thường lệ, trước khi nói về phương pháp, tôi sẽ tóm tắt những "điểm chính" sau:

1. Lý thuyết thứ bảy là gì?
2. Phạm vi tiếp cận hiện tại của tên miền riêng là bao nhiêu?
3. Làm thế nào để tăng tỷ lệ giao dịch hiệu quả
4. ………

Nếu bạn nghĩ những câu hỏi này cũng là những "suy nghĩ ngẫu nhiên" gần đây của bạn, thì tôi thực sự khuyên bạn nên dành thời gian để đọc nó. Rốt cuộc, bài viết này chỉ mất [15 phút]. 3, 2, 1… bắt đầu chia sẻ!

Trong tiếp thị truyền thống, có một lý thuyết nổi tiếng mang tên "Lý thuyết bảy lần", ý tưởng chính của lý thuyết này là sau khi liên tục tiếp cận người dùng, họ sẽ nhớ đến bạn và để lại ấn tượng sâu sắc với họ, để họ nghĩ đến bạn vào lần tiếp theo khi họ ở trong cùng môi trường đó hoặc có nhu cầu sản phẩm tương tự.

Mặc dù lý thuyết này không thường được nghe thấy nhưng thực ra nó đã xuất hiện rất phổ biến trong cuộc sống của chúng ta. Hãy nghĩ về điều này, quảng cáo trong thang máy, quảng cáo trên xe cộ ven đường, thậm chí là quảng cáo trên các tòa nhà mà bạn nhìn thấy, chẳng phải chúng luôn tràn ngập đủ loại quảng cáo sao?

Nhưng trên thực tế, bạn sẽ phát hiện rằng sau khi tiếp xúc với những nơi này, khi mua sữa, bạn sẽ nghĩ đến việc nuôi lừa, và Mông Ngưu và Y Lệ không còn là phản ứng đầu tiên của bạn nữa. Chúng tôi tin rằng làn sóng này chính là sự công nhận và thiện chí của người dùng đối với thương hiệu, từ đó dẫn đến quyết định mua hàng.

Vì vậy, thuyết bảy lần đã trở thành phương pháp được mọi người ưa chuộng và phổ biến nhất. Tuy nhiên, chúng ta có thể mở rộng suy nghĩ về cách áp dụng lý thuyết này vào hệ sinh thái miền riêng.

01 Bề mặt tiếp xúc phổ biến nhất trong hệ sinh thái miền riêng tư là gì?

Nguồn lực khan hiếm và phạm vi tiếp cận không đủ rõ ràng, đây là một vấn đề khá khó khăn. Làm thế nào để mở rộng phạm vi nguồn lực quảng cáo bằng cách mở rộng phạm vi nguồn lực.

Bề mặt tiếp xúc đầu tiên: Tài khoản chính thức của WeChat

Tài khoản chính thức là thứ tồn tại trong một thời gian dài và được tìm kiếm và phát hiện. Có thể không ai nhìn thấy một bài viết nào đó, nhưng hàng trăm nghìn hoặc thậm chí hàng triệu người dùng WeChat có thể nhìn thấy. Vì vậy, ngay cả khi tỷ lệ mở tài khoản chính thức ngày càng thấp, miễn là nó tồn tại và có thể tìm kiếm được, chúng tôi vẫn muốn tiếp tục cập nhật và cho phép nó tiếp tục xuất ra một chiều để tiếp cận người dùng, để tăng khả năng được người dùng tìm thấy.

Điểm tiếp xúc thứ hai: số sản phẩm

Một tài khoản video có thể đăng nhiều video mỗi ngày, nhưng cốt lõi của video nằm ở lượng người thích và liệu chúng có khớp chính xác hay không. Nếu không chính xác thì thực tế rất khó để hình thành sự phát tán thứ cấp. Hơn nữa, nếu tài khoản video muốn hoạt động tốt, có thể cần một nhóm chuyên gia để tạo ra nó. Chi phí rất cao. Tuy nhiên, việc tạo video bằng AI đang ngày càng trở nên tiện lợi hơn và có thể trở nên rẻ hơn trong tương lai.

Bề mặt tiếp xúc thứ ba: Nhóm WeChat

Trò chuyện nhóm, tính năng chưa bao giờ thiếu trong suốt năm hoặc sáu nghìn năm lịch sử loài người, sẽ luôn hiện diện trong hệ sinh thái WeChat. Một số tin nhắn mới sẽ có lời nhắc dấu chấm đỏ rõ ràng và có thể tương tác với nhiều bên, khiến chúng trở thành tình huống UGC của người dùng cực kỳ dễ dàng.

Tuy nhiên, tổng chi phí vận hành rất cao. Để tạo ra một nhóm chất lượng cao với ít quảng cáo và thậm chí là thư rác, bạn cần đầu tư nhiều nguồn nhân lực.

Bề mặt tiếp xúc thứ tư: vòng tròn bạn bè

Trước đây chúng tôi đã thực hiện một số báo đặc biệt về cách cải thiện tính năng Khoảnh khắc, nhưng để duy trì lượng người dùng tham gia cao, cách đăng nhiều Khoảnh khắc và vẫn có tỷ lệ tương tác tương đối cao, cũng như khiến người dùng vuốt và không chặn bạn, đây là một vấn đề khác đáng để khám phá sâu hơn.

Tuy nhiên, phạm vi của Moments rất rộng và vẫn là một trong những kịch bản tốt.

Bề mặt tiếp xúc thứ năm: trò chuyện riêng tư

Trò chuyện riêng tư là tính năng tốt nhất trong hệ sinh thái WeChat. Từ lần đẩy sớm đến email sau, rồi đến trò chuyện riêng, có thể nói rằng kịch bản dịch vụ đơn lẻ và cuộc đối thoại tương tác này liên tục được tối ưu hóa và việc cho phép người dùng tiếp tục xem là sự đảm bảo mạnh mẽ nhất.

Tuy nhiên, chính vì tính kịp thời, tốc độ và sự tiện lợi của các cuộc trò chuyện riêng tư nên rất dễ quấy rối hoặc làm phiền người dùng, phá hỏng trải nghiệm chung của người dùng, do đó có một số hạn chế nhất định.

02 Tại sao việc tiếp cận lại có tác dụng cải thiện hiệu quả?

Nhiều điểm tiếp xúc có thể liên tục tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng. Cho dù đó là việc xây dựng hồ bơi riêng của mình ngay từ đầu hay mục đích kiếm tiền thương mại sau này, tất cả những điều này luôn không thể tách rời khỏi logic kiếm tiền.

Từ giai đoạn đầu của việc chuyển hướng giao thông cho đến giai đoạn sau của các hoạt động tinh vi, chúng ta không nên lúc nào cũng nghĩ về việc giao thông đang ở đâu và điều gì sẽ xảy ra nếu không có ai. Suy cho cùng, trước đây, nhiều cửa hàng luôn nói khi kết thúc đợt giảm giá: Chào mừng bạn đến thăm lần sau. Tuy nhiên, họ thực sự không nghĩ rằng người dùng sẽ ghé thăm cửa hàng của họ lần thứ hai hoặc thậm chí là lần thứ ba.

Bản chất của mọi giao dịch kinh doanh vẫn phụ thuộc vào may mắn và trí tuệ của người sử dụng. Khi họ muốn mua thứ gì đó hoặc nghĩ về điều gì đó, người đầu tiên họ nghĩ đến là bạn. Nếu không, mọi nỗ lực đều vô ích.

Chúng tôi dành nhiều thời gian để thu hút lưu lượng truy cập và cho phép khách hàng hoàn tất giao dịch thông qua tên miền riêng tư, chủ yếu là để tạo liên kết tốt hơn, xây dựng lòng tin trong suốt quá trình và để người dùng công nhận và mua lại. Xét cho cùng, theo các báo cáo nghiên cứu, khả năng người dùng mua hàng nhiều lần tại một cửa hàng là 2-3 lần, nhưng có thể mang lại 3-10 khách hàng mới cho cửa hàng. Từ đó ta thấy giá trị của khách hàng cũ nằm nhiều hơn ở việc thu hút khách hàng mới và việc mất khách hàng cũng là điều không thể tránh khỏi.

03 Đừng cố gắng thiết lập một mối quan tâm hợp đồng, hãy nhắc nhở bản thân từ nhiều chiều hướng

Nhiều doanh nghiệp tên miền riêng đang cố gắng thiết lập hợp đồng với người dùng để khiến người dùng quan tâm đến sản phẩm của họ, nhưng đây thực chất là một ý tưởng sai lầm.

Ngày nay, khi bạn thậm chí còn không biết nên chọn Coke hay một loại đồ uống nào khác, bạn vẫn mong đợi người dùng nghĩ đến bạn khi họ mua hoặc ăn thứ gì đó. Đó chỉ là một suy nghĩ điên rồ.

Chúng tôi muốn tiếp cận người dùng thông qua nhiều phương tiện đa chiều, cho họ biết rằng họ có thể chọn chúng tôi cho bữa trưa hôm nay, và có thể nghĩ đến chúng tôi khi họ không biết ăn gì, hoặc rằng chúng tôi đã chuẩn bị một bất ngờ nhỏ cho họ nếu họ đã lâu không đến đây. Chúng tôi muốn liên tục tiếp cận người dùng và để họ thực sự nhớ đến chúng tôi. Chỉ bằng cách này, chúng ta mới có thể đạt được vòng khép kín trong phạm vi tiếp cận miền riêng tư.

Tất nhiên, trong hai năm qua, nhiều người đã truyền bá nội dung trong miền riêng tư, điều này khiến nhiều người cảm thấy miền riêng tư ngày càng trở nên quan trọng hơn. Họ cũng hiểu rằng đào giếng rất tốn kém, nhưng sử dụng nước thì miễn phí. Nhưng xin đừng quên rằng nước luôn miễn phí. Điều chúng ta cần làm là chuyển đổi lưu lượng truy cập vào tên miền riêng với chi phí thấp hơn, kéo dài thời gian duy trì tên miền riêng và thậm chí đạt được lý thuyết cao hơn. Đây chính là bản chất của phạm vi riêng tư.

Tất nhiên, cuối cùng tôi hy vọng rằng vào năm 2023, bạn thực sự có thể làm tốt công việc trong phạm vi riêng tư và tận dụng nó một cách hiệu quả.

Tác giả: Pingfan Youth

Nguồn: Ghi chú hoạt động của Private Domain