So với các sản phẩm vật lý dễ lan truyền, làm thế nào “sản phẩm trực tuyến” có thể tạo ra giá trị xã hội?

Giá trị xã hội của một thương hiệu là công cụ tạo nên sự đồng thuận về bản sắc giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Các sản phẩm vật lý như trà sữa ống tre và huy chương Keep đóng vai trò như một loại tiền tệ xã hội và luôn tạo nên xu hướng trên các nền tảng xã hội. Vậy, các nền tảng trực tuyến có thể học hỏi từ ý tưởng về tiền tệ xã hội không? Tác giả bài viết này đã phân tích vấn đề này và hy vọng nó sẽ hữu ích với bạn.

Chúng ta đang nói đến điều gì khi nói đến “những người nổi tiếng trên Internet”?

Vòng tròn bạn bè tràn ngập những điều này, đây là xu hướng phổ biến trên toàn mạng, vô số người làm theo, các thương hiệu lần lượt gia nhập thị trường, sản phẩm hot, sức mua tăng...

Nhưng dù là ai đi nữa, sức mạnh truyền thông xã hội mạnh mẽ phản ánh đằng sau "người nổi tiếng trên Internet" là điều khiến bất kỳ ai làm việc trong lĩnh vực xây dựng thương hiệu và tiếp thị đều phải ghen tị. Nó có thể lây lan mạnh mẽ như một loại vi-rút, từ điểm này đến điểm khác, từ cục bộ đến toàn thể và nhanh chóng lan rộng trên mạng xã hội.

Do đó, mọi người đều đang vắt óc để tạo ra vô số người nổi tiếng trên internet và các thương hiệu nổi tiếng trên internet, đồng thời tung ra từng đợt sản phẩm phổ biến, chẳng hạn như đĩa bay từng rất được ưa chuộng một thời gian trước, trà sữa ống tre đang rất được ưa chuộng gần đây, Keep Trophy, thịt nướng Zibo, v.v.

Người nổi tiếng trên Internet có nghĩa là sự nổi tiếng. Nếu bạn muốn sản phẩm, ý tưởng hoặc thương hiệu trở nên phổ biến thì tạo ra giá trị xã hội là phương pháp rất phổ biến và điển hình.

Bằng cách xây dựng "tiền tệ xã hội" của riêng mình, các thương hiệu có thể, một mặt, cho phép người tiêu dùng xây dựng truyền miệng thông qua sự lan truyền tự phát, mặt khác, đạt được sự tăng trưởng theo cấp số nhân trong kinh doanh thông qua phương pháp lan truyền phân chia xã hội.

Vậy thì “tiền tệ xã hội” thực chất là gì?

1. Tiền tệ xã hội thực chất là gì?

Khi nói đến khái niệm "tiền tệ xã hội", có rất nhiều ý kiến ​​khác nhau trên Internet. Một số người định nghĩa nó là công cụ để đo lường xu hướng chia sẻ nội dung liên quan đến thương hiệu của người dùng, một số định nghĩa nó là một loại sự đồng thuận mà mọi người sẵn sàng lan truyền và một số người tóm tắt nó là "chủ đề để trò chuyện".

Theo tôi, không có câu trả lời chuẩn nào cho định nghĩa này, miễn là nó có thể giúp chúng ta đưa ra suy nghĩ và quyết định đúng đắn. Tôi có xu hướng đào sâu hơn vào thuật ngữ “tiền tệ xã hội” và tìm hiểu xem nó có thể được sử dụng ở đâu, vì vậy chúng ta hãy chia nhỏ nó thành hai từ để khám phá “tiền tệ xã hội” là gì:

1. Xã hội

"Xã hội" là điều kiện tiên quyết, xác định rằng tình huống sử dụng của nó phải là tình huống xã hội tương tác giữa con người.

Biểu hiện điển hình nhất của tương tác xã hội là "trưng bày", và khi mọi người sẵn sàng chủ động thể hiện thì nó trở thành "chia sẻ".

Đối tượng chia sẻ thường nằm trong cùng một "vòng tròn" với người chia sẻ, hay nói cách khác, một vòng tròn được hình thành do một nhóm người chia sẻ nội dung có cùng cốt lõi văn hóa. Do đó, tiền tệ xã hội có tính chất vòng tròn mạnh mẽ. Nếu nó có thể trở nên phổ biến rộng rãi trong một nhóm lớn hơn bên ngoài một nhóm nhất định, thì nó có thể được gọi là "phá vỡ nhóm".

Do đó, cách chúng ta đánh giá liệu một sản phẩm hoặc thương hiệu có tạo ra được giá trị xã hội hay không là xem liệu người dùng có sẵn sàng lan truyền nó một cách tự phát, tích cực, trên quy mô lớn và theo cách tập trung hay không.

2. Tiền tệ

Bản chất của “tiền tệ xã hội” là một loại tiền tệ, vì vậy nó có ba đặc điểm:

1) Giá trị

Sau khi sử dụng tiền tệ xã hội, người dùng cần có khả năng chứng minh một số giá trị của riêng họ. Ví dụ:

• Mặc hàng xa xỉ, sử dụng một số thương hiệu cao cấp, sử dụng một số thương hiệu ngách và thời trang... điều này phản ánh giá trị tài chính của họ
• Chia sẻ một số hộp ẩn, trò chơi di động, thiết bị da... Điều này phản ánh giá trị quan tâm nội tại của nó
• Chia sẻ một số loại trà sữa ống tre, đĩa bay, trượt tuyết... phổ biến nhất phản ánh giá trị "trẻ trung" của nó

Ngoài ra, cuốn sách tiếp thị kinh điển "Contagious" cũng đề cập rằng mọi người có xu hướng chia sẻ những điều có lợi cho họ. Điều này bao gồm cả kết nối giá trị trực tiếp giữa nội dung được chia sẻ và anh ấy, cũng như việc chia sẻ một số câu chuyện cười, thời sự, tin tức mới lạ, v.v. có thể khiến anh ấy được công chúng chú ý. Mọi người thích chia sẻ quan điểm của mình, cũng giống như họ thích trả tiền cho mọi thứ, và chỉ cần được người khác chú ý cũng có thể khiến người chia sẻ cảm thấy phấn khích và hồi hộp.

Vì vậy, dù thế nào đi nữa, động lực thúc đẩy mọi người sẵn sàng chia sẻ là "nó phản ánh một giá trị nào đó của riêng họ".

2) Tính thanh khoản

Trong quá trình truyền bá thông tin, người truyền đạt, thông điệp, người tiếp nhận, v.v. đều là những yếu tố rất quan trọng và việc truyền bá tiền tệ xã hội cũng vậy.

Ví dụ, hầu hết người Trung Quốc đều biết thuốc lá Zhonghua và rượu Maotai có nghĩa là gì. Việc tặng quà cho thấy chúng ta coi trọng đối phương. Tuy nhiên, nếu chúng ta tặng món quà này cho một người bạn châu Phi không biết gì về họ, anh ấy có thể không nghĩ đây là một món quà tốt. Nhưng nếu chúng ta thay thế nó bằng một món quà cao cấp trong nhận thức của anh ấy, hoặc thậm chí chỉ là một chiếc váy mới đẹp, thì đối phương sẽ nghĩ rằng nó thật tuyệt.

Do đó, trong bối cảnh xã hội hiện nay, Moutai không phải là "tiền tệ xã hội", hay nói cách khác, mọi người đều đồng thuận rằng tiền tệ xã hội tồn tại trong các vòng tròn văn hóa đã được thiết lập.

Nếu một thương hiệu muốn tạo ra một loại tiền tệ xã hội tốt, họ cần phải cải thiện và mở rộng tính thanh khoản của mình cũng như giải thích rõ ràng giá trị của mình để nhiều đối tượng tiềm năng có thể hiểu được.

3) Sức mua

Tiền tệ có sức mua và tiền tệ xã hội cũng không ngoại lệ. Đây là cốt lõi của tiền tệ xã hội.

Có một ẩn dụ sống động trong cuốn sách gốc "Contagious": "Cũng giống như mọi người sử dụng tiền tệ để mua hàng hóa hoặc dịch vụ, việc sử dụng tiền tệ xã hội có thể nhận được nhiều lời khen ngợi và ấn tượng tích cực hơn từ gia đình, bạn bè và đồng nghiệp".

Mục đích mua tiền tệ xã hội rất rộng, có thể là sự chú ý, bình luận, sự công nhận, sự ghen tị, lời khen ngợi, ấn tượng tốt về bạn, v.v. của người khác.

Tóm lại, tiền tệ xã hội đề cập đến giá trị mà một người có thể nêu bật trong các tình huống xã hội.

Do đó, tiền tệ xã hội mà mọi người cần là: một công cụ (hoặc phương tiện) có thể làm nổi bật giá trị của chính họ; một công cụ có thể được người khác hiểu rõ trong môi trường xã hội; và một công cụ (hoặc phương tiện) có thể được trao đổi để nhận được sự công nhận từ người khác.

Hãy cùng phân tích những "loại tiền tệ xã hội" đang trở nên phổ biến gần đây, chẳng hạn như những người khoe huy chương Keep của mình trên các nền tảng xã hội. Có phải tất cả chúng đều đang gửi đi tín hiệu rằng "Tôi có tính kỷ luật và khỏe mạnh, hãy đến và khen ngợi tôi!" Những người khác cũng có thể nhận thức đầy đủ rằng việc đạt được huy chương đòi hỏi phải đáp ứng một số điều kiện nhất định và do đó có thể bày tỏ sự công nhận tích cực đối với hành vi này. Kết quả là, ngày càng nhiều người thích khoe huy chương Keep của mình, dần dần hình thành nên một loại tiền tệ xã hội tượng trưng cho tính kỷ luật.

2. Các sản phẩm/thương hiệu trực tuyến tạo ra “tiền tệ xã hội” như thế nào?

Ở trên chúng ta đã đề cập đến giá trị to lớn của giá trị xã hội đối với các thương hiệu, vậy các thương hiệu nên xây dựng giá trị xã hội như thế nào?

Đầu tiên, chúng ta hãy xem xét cách các sản phẩm vật lý dễ lan truyền tạo ra giá trị xã hội. Các ví dụ điển hình bao gồm Pop Mart, kem Zhong Xue Gao, cà phê Santonban, các sản phẩm trà sữa mới, giày thể thao đồng thương hiệu IP xuyên biên giới…

Nhiều người sẽ đăng lên Khoảnh khắc của mình để khoe những sản phẩm này ngay khi họ nhận được chúng. Vậy những sản phẩm này có đặc điểm gì mà dễ được người khác chia sẻ?

• Ngoại hình đẹp: Khi sức tiêu thụ và tiếng nói của những người dùng Internet thế hệ sau tiếp tục tăng lên, các thương hiệu tiêu dùng mới chủ yếu nhắm vào nhóm này sẽ đặc biệt chú ý đến ngoại hình. “Vẻ bề ngoài và sự công bằng” và “trả tiền cho vẻ bề ngoài” là một trong những động lực cốt lõi thúc đẩy tiêu dùng của thế hệ trẻ. Do đó, hầu hết các sản phẩm nổi bật đều có thiết kế cải tiến mạnh mẽ.
• Sự khan hiếm: Sự khan hiếm làm cho mọi thứ trở nên có giá trị. Tiếp thị bỏ đói là một chủ đề và phương pháp nổi tiếng. "Biểu đồ hộp mù" chắc chắn là một trong những khái niệm hấp dẫn nhất trong những năm gần đây và cũng đã khởi đầu cho một làn sóng "kinh tế hộp mù". Thành công của nó chắc chắn là nhờ vào việc sử dụng “tâm lý câu cá” mà ai cũng mong muốn nhưng lại không có được. Khi một người tiêu dùng cuối cùng trúng được một hộp quà ẩn, anh ta hoặc cô ta sẽ đăng ảnh lên các nền tảng xã hội vì mong muốn thể hiện, qua đó khơi dậy những bình luận nhiệt tình và sự ghen tị từ công chúng. Lòng kiêu hãnh của chủ sở hữu được thỏa mãn và thương hiệu cũng trở nên nổi tiếng.
• Tính độc quyền: Tính độc quyền có nghĩa là sản phẩm chỉ được cung cấp cho một số khách hàng nhất định đáp ứng các tiêu chuẩn đặc biệt. Ví dụ điển hình nhất là Hermès, nơi một số sản phẩm hiếm chỉ được cung cấp cho những khách hàng có số tiền mua vượt quá một số tiền nhất định. Người tiêu dùng chỉ cần gửi ảnh mà không cần nói gì cả, những người hiểu biết sẽ biết ngay chỉ cần nhìn thoáng qua.
• Tính thời sự: Thay vì để thương hiệu tự lên tiếng, một hình thức tinh vi hơn là sử dụng lời nói của khách hàng để quảng bá. Haidilao hiếm khi chủ động nhấn mạnh đến dịch vụ chu đáo và tận tâm của mình, nhưng khách hàng sẽ chủ động đăng bài chia sẻ trải nghiệm ăn uống tại Haidilao, chẳng hạn như làm móng tay miễn phí, nôi cho trẻ sơ sinh và dịch vụ đáp ứng nhanh chóng. Nội dung do người dùng tạo ra mang lại rất nhiều chủ đề, chủ đề có nghĩa là lưu lượng truy cập và lưu lượng truy cập có thể mang lại nguồn nước ổn định.

Nếu một sản phẩm vật lý đáp ứng được một số yếu tố trên thì có khả năng nhất định sản phẩm đó sẽ trở thành sản phẩm của người nổi tiếng trên Internet.

Nhưng với tư cách là một sản phẩm trực tuyến ảo, làm thế nào chúng ta có thể tạo ra tiền tệ xã hội của riêng mình?

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta có thể phân tích nó theo góc nhìn của cỗ máy tạo hit NetEase Cloud Music. Báo cáo lượng nghe nhạc cuối năm của NetEase Cloud Music không chỉ luôn đưa ra nội dung ổn định và lan truyền mạnh mẽ trên WeChat Moments mà thỉnh thoảng còn đưa ra một số bản hit thử nghiệm H5.

Bạn có tìm thấy nó không? Điểm chung của các báo cáo thử nghiệm này là "khen ngợi". Họ khen ngợi từ mọi hướng và góc độ. Nếu kết quả kiểm tra của bạn hiếm, họ sẽ nói rằng bạn là người đặc biệt nhưng có gu thẩm mỹ; nếu kết quả kiểm tra của bạn phổ biến, họ sẽ khen bạn vì rất được yêu thích. Dù sao thì, bất cứ điều gì họ nói đều có lý.

Quan trọng hơn, người dùng đặc biệt thích điều này và sử dụng miệng của người khác để thể hiện những phẩm chất tích cực và hình ảnh mà họ muốn thể hiện.

Hầu như không ai chủ động khen mình là "có tài năng, giàu trí tưởng tượng, thẳng thắn, dễ thương và có gu thẩm mỹ tốt" trong vòng bạn bè, nhưng họ sẵn sàng chia sẻ báo cáo kết quả. Nguyên nhân cơ bản là gì? Điều đó có nghĩa là anh ấy đồng ý với kết luận này trong lòng.

Chỉ khi người dùng thực sự trân trọng bạn thì họ mới sẵn lòng chia sẻ, thường được gọi là "tâng bốc", dẫn đến điểm đầu tiên trong việc xây dựng giá trị xã hội:

1. Khám phá suy nghĩ thực sự của người dùng

Việc ra mắt tiền tệ xã hội thường đi kèm với tiếp thị sự kiện. Để đạt được hiệu quả mong muốn, các thương hiệu cần có sự hiểu biết và hiểu biết rất chi tiết về người dùng mục tiêu, điều này có thể được khám phá thông qua ba bước sau.

• Xác định người dùng mục tiêu: Xác định rõ nhóm người dùng cần nhắm mục tiêu trong hoạt động tiếp thị sự kiện này
• Phân tích chân dung người dùng: Phân tích các đặc điểm chân dung của người dùng mục tiêu, các đặc điểm tính cách chính, các đặc điểm hành vi chính, v.v.
• Đi sâu vào các tình huống xã hội của người dùng mục tiêu và tìm hiểu các hành vi xã hội chung của họ: ví dụ, người dùng mục tiêu chia sẻ như thế nào, họ thích chia sẻ dưới hình thức nào và họ có những hành vi nào khác trước và sau khi chia sẻ.

Ví dụ, người dùng chính của NetEase Cloud Music là sinh viên đại học, những người tự cho mình là trung tâm, độc lập và tự tin hơn. Những bình luận mà họ thích nghe thường là "độc đáo, chuyên biệt, tao nhã và đầy tham vọng", v.v. Nhiều kết quả đánh giá của Cloud Music phù hợp với nhận thức của họ về bản thân, vì vậy họ sẵn sàng chuyển tiếp và chia sẻ chúng.

2. Chọn đúng loại tiền tệ xã hội

Các thương hiệu cần tạo ra giá trị xã hội độc đáo cho người dùng dựa trên điều kiện thực tế của họ. Có năm loại tiền tệ xã hội phổ biến:

• Tiền xu nhận dạng: Có thể phản ánh danh tính, địa vị xã hội và đẳng cấp của một người, chẳng hạn như hàng xa xỉ, thẻ làm việc tại nhà máy, khoang hạng nhất, quà tặng quan hệ công chúng, logo thành viên VIP, giao diện độc quyền cho người dùng vàng Krypton, huy chương cho người dùng thường xuyên…
• Đồng tiền hình ảnh: Có thể thể hiện hình ảnh bên ngoài của người chia sẻ, chẳng hạn như tính kỷ luật, sở thích, sự nhạy bén với xu hướng, hàm ý...
• Circle Coin: giúp người dùng tìm thấy những người có điểm chung, chẳng hạn như bữa tiệc tượng nhỏ, bữa tiệc hai chiều, bữa tiệc cosplay và thậm chí mỗi tính cách MBTI đều có một nền văn hóa vòng tròn mạnh mẽ. Việc sử dụng đồng xu hình tròn giúp người dùng tìm thấy những người tương tự và tìm ra "tổ chức" tốt hơn.
• Tiền tệ nội tại: Nó cho thấy người dùng là người như thế nào. Sự khác biệt so với tiền tệ hình ảnh là tiền tệ nội tại chú trọng nhiều hơn vào cấp độ bên trong và truyền tải những đặc điểm như tính cách và suy nghĩ. Intrinsic Coin giúp người dùng thể hiện những điều họ đồng ý nhưng ngại nói theo cách hợp lý và thú vị, chẳng hạn như các báo cáo tóm tắt cuối năm, bài kiểm tra H5, v.v.
• Tanzi Coin: Có thể cung cấp cho người dùng các chủ đề hoặc sự kiện để thảo luận, chẳng hạn như phương pháp ăn uống bí mật của Haidilao, sản phẩm mới của Oreo, hương vị trà sữa mới, v.v.

Ngoài ra, còn có các loại tiền xu cảm xúc, tiền xu vui vẻ, tiền xu mới lạ, v.v. Tóm lại, miễn là nó có thể mang lại cho người dùng giá trị họ cần thì đó là một hướng đi bạn có thể lựa chọn.

3. Đòn bẩy giúp người dùng đạt được và chứng minh giá trị tốt hơn

"Contagious" viết: "Bản chất của trò chơi là giúp chúng ta kiếm được giá trị xã hội cao hơn người khác, vì chơi trò chơi có thể khiến chúng ta trông thông minh và khôn ngoan hơn người khác." Trong cuốn sách, tác giả đưa ra ví dụ về việc đổi dặm bay lấy dịch vụ VIP. Càng có nhiều dặm bay, bạn càng nhận được nhiều dịch vụ có giá trị gia tăng. Điều này sẽ kích thích người tiêu dùng tiếp tục làm điều gì đó để giành được họ, do đó cho phép việc tiêu thụ được tiếp tục.

Điều các thương hiệu cần làm là thiết kế một “cơ chế trò chơi” tốt để làm cho giá trị trở nên hữu hình và dễ thấy, đồng thời chứng minh vị thế vượt trội của mình so với những thương hiệu khác.

4. Thúc đẩy tiền tệ xã hội

• Trước hết, bạn cần đánh giá toàn diện điểm mạnh, nguồn lực và kênh truyền thông của mình để tìm ra nền tảng có lợi thế lớn nhất và phù hợp nhất để truyền bá.
• Thứ hai, hãy mô tả các kênh chia sẻ và hành vi điển hình của đối tượng khán giả.
• Thứ ba, tìm ra điểm giao thoa tốt nhất giữa hai điều này, chọn lợi thế cốt lõi của thương hiệu và tạo ra một nền tảng có thể tiếp cận chính xác người dùng, kích thích họ chia sẻ và lan truyền.
• Thứ tư, để thực hiện chiến lược truyền thông, bạn có thể chuẩn bị nguồn lực KOL và KOC ngay từ đầu, sau khi quan sát thấy tiềm năng bùng nổ thì có thể triển khai để nhanh chóng tiếp cận được nhiều người hơn.
• Thứ năm, tiếp tục theo dõi lưu lượng truy cập dài.

Tiền tệ xã hội không phải là hiện tượng nhất thời mà đang tiếp tục phát triển. Các thương hiệu cần tiếp tục chú ý và nắm bắt cơ hội để tăng đầu tư hoặc thay đổi chiến lược khi cần thiết.

3. Tạo ra tiền tệ xã hội ngắn hạn hoặc tiền tệ xã hội dài hạn

Không có thương hiệu nào có thể phổ biến mãi mãi, nhưng luôn có những thương hiệu được ưa chuộng.

Tiền tệ xã hội có thể được chia thành hai loại: tiền tệ xã hội ngắn hạn và tiền tệ xã hội dài hạn.

1. Tiền tệ xã hội ngắn hạn

Tiền tệ xã hội ngắn hạn là gì? Ưu và nhược điểm của nó là gì?

Tôi nghĩ cốt lõi của tiền tệ xã hội ngắn hạn là "sự mới mẻ". Khi sự tươi mới qua đi, mọi thứ sẽ trở lại bình lặng. Hôm nay vẫn còn thịnh hành xem Juejuezi, ngày mai mọi người sẽ xem Q. Tuần trước mọi người theo dõi một sản phẩm trà sữa mới, tuần này mọi người lại bàn tán về trà sữa ống tre.

Tiền tệ xã hội ngắn hạn thực sự có thể thu hút và kích hoạt người dùng cũng như tạo ra giá trị kinh tế, nhưng nó ít ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu.

Tiền tệ xã hội ngắn hạn chỉ có thể được sử dụng để đạt được sự nổi tiếng trong thời gian ngắn, thu hút một làn sóng lưu lượng truy cập và doanh thu, rồi sau đó nhanh chóng biến mất. Nếu bạn muốn đạt được sự nổi tiếng và thành công lâu dài, bạn cần phải tuân thủ chủ nghĩa dài hạn, tiếp tục gây bất ngờ cho người dùng và xây dựng các giá trị thương hiệu độc đáo.

2. Tiền tệ xã hội dài hạn, dẫn đầu xu hướng

Nếu một thương hiệu muốn xây dựng giá trị xã hội lâu dài, họ cần xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh để chiếm giữ tâm trí người dùng trong thời gian dài và tạo ra kỳ vọng cho mọi chiến dịch tiếp thị của thương hiệu.

Có bốn cách để tạo ra một loại tiền tệ dài hạn:

1) Tiếp thị nội dung

Mượn một khái niệm quan trọng từ B-side là "tiếp thị nội dung", có thể tóm tắt sơ bộ là cung cấp thông tin có giá trị cho người dùng thông qua việc tạo, xuất bản và phổ biến nội dung hợp lý, qua đó đạt được mục tiêu tiếp thị. Tiếp thị nội dung có thể được chia thành ba loại: BGC, PGC và UGC.

• BGC: Nội dung do thương hiệu sản xuất có thể được hiểu là một loạt nội dung được sản xuất chính thức, mục đích là cho phép người tiêu dùng hiểu sâu sắc về nội dung văn hóa của thương hiệu.
• PGC: Sản xuất nội dung chuyên nghiệp, chẳng hạn như mời những người có sức ảnh hưởng và KOL để giúp thương hiệu lên tiếng và cung cấp thông tin về thương hiệu cho nhóm người tiêu dùng rộng lớn hơn.
• UGC: Nội dung do người dùng tạo ra, giúp tăng thêm lòng tin của nhiều người tiêu dùng tiềm năng thông qua nội dung truyền miệng do người dùng tạo ra liên quan đến thương hiệu và sản phẩm.

Các thương hiệu cần kiên trì thực hiện tiếp thị nội dung dài hạn để tiếp cận và tác động đến người tiêu dùng một cách toàn diện. Tuy nhiên, tiếp thị nội dung có những nhược điểm như kết quả chậm, yêu cầu cao về chất lượng nội dung và yêu cầu chuyên môn cao đối với người thực hiện. Nó đòi hỏi sự làm việc chậm rãi và đào tạo cẩn thận, và đòi hỏi sự tích lũy lâu dài.

2) Tiếp thị thương hiệu

Tiếp thị thương hiệu là quá trình tạo nhận thức cho khách hàng về thương hiệu và sản phẩm của công ty thông qua tiếp thị. Theo tôi, khi nhắc đến một thương hiệu nào đó, điều đầu tiên cần nghĩ đến chính là "hình ảnh và khí chất". Ví dụ, khi nhắc đến điện thoại di động của Apple, những ấn tượng như "công nghệ, cao cấp, thời trang và chất lượng" sẽ ngay lập tức hiện lên trong tâm trí.

Vậy làm thế nào để tiếp thị thương hiệu hiệu quả? Đây là vấn đề rất lớn và mang tính chuyên môn cao nên chúng tôi sẽ không thảo luận chi tiết. Hãy để những người chuyên nghiệp giải quyết những vấn đề chuyên môn.

Tóm lại, nó bao gồm những điểm sau:

• Định vị chính xác thị trường, sản phẩm và người tiêu dùng mục tiêu
• Trích xuất giá trị cốt lõi và văn hóa của thương hiệu
• Tiếp tục kể những câu chuyện thương hiệu hay
• Tiếp thị liên tục

3) Tiếp thị sản phẩm

Tiếp thị sản phẩm là để thu hút người dùng trả tiền. Người dùng cần trải qua quá trình tiếp xúc-hiểu-quen thuộc-nhận biết. Ví dụ, đầu tiên họ biết trà sữa ống tre là gì, sau đó thấy nhiều bạn bè xung quanh đang khoe trà sữa ống tre. Sau đó, dưới sự tẩy não liên tục của các thương gia, họ hình thành nhận thức rằng "khi đến một địa điểm nào đó, bạn phải uống một cốc trà sữa mang đặc trưng địa phương/trà sữa ống tre là một sự check-in", và cuối cùng trả tiền và đăng một bức ảnh lên Khoảnh khắc của họ, "Bắc Kinh, tôi đến đây!"

Cho dù là tiếp thị nội dung hay tiếp thị thương hiệu, trọng tâm đều nằm ở mức độ nhận thức của người dùng. Tuy nhiên, dù động lực có lớn đến đâu thì cũng vô ích nếu người dùng không trả tiền. Xét về mặt khách quan, tiếp thị tốn rất nhiều tiền. Nếu không mang lại doanh thu thực tế, đầu tư tiếp theo chắc chắn sẽ giảm và sẽ khó có thể hỗ trợ việc tạo ra tiền tệ xã hội lâu dài.

Các thương hiệu cần hiểu cách “tạo ra các kịch bản tiêu dùng” để hỗ trợ chuyển đổi sản phẩm. Thương hiệu, sản phẩm và các tình huống sử dụng được khắc sâu vào ý thức của người dùng. Ví dụ, huy chương giữ được liên kết với tính kỷ luật, do đó người dùng sẽ nghĩ "Tôi nên khoe huy chương của mình để thể hiện tính kỷ luật" sau khi chạy; Trà sữa ống tre gắn liền với việc check-in và độ nổi tiếng, khiến du khách khi đến địa điểm du lịch sẽ nghĩ "phải uống ngay một cốc trà sữa ống tre nổi tiếng nhất để khoe"

4) Tiếp thị IP

Bằng cách tạo ra IP, chúng ta có thể liên tục thu hút sự chú ý của người dùng, làm sâu sắc thêm ấn tượng về thương hiệu và chiếm giữ tâm trí người dùng, vì IP hóa một thương hiệu thường đi kèm với cá nhân hóa, cho phép tiếp thị có sự sáng tạo và lối chơi đa dạng hơn. Ví dụ, sự phổ biến thường xuyên của Mixue Ice City có liên quan chặt chẽ đến IP Snow King của nó. Những trò đùa và sáng tạo phụ như Vua Tuyết bị đen và trận chiến với con ếch rất phổ biến trên các nền tảng xã hội, điều này đã đưa Mixue Ice City trở lại tầm nhìn của mọi người theo thời gian.

IV. Phần kết luận

Giá trị xã hội của một thương hiệu là công cụ tạo nên sự đồng thuận về bản sắc giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Đối với người dùng, đằng sau tiền tệ xã hội là sự công nhận giá trị, sự công nhận văn hóa và sự công nhận bản sắc. Sau khi người dùng tự truyền bá thông tin theo thời gian, thương hiệu hoặc sản phẩm sẽ liên tục được nhắc đến và lưu hành, dần dần hình thành nên một loại tiền tệ xã hội trong một nhóm nhất định.

Đối với thương hiệu, mỗi lần xuất hiện và truyền bá đều trở thành cơ hội mới để giao tiếp với người dùng mới và cũ.

Tác giả: Manman, một người có tư duy sâu sắc và là người điều hành một công ty Internet lớn, người thích suy nghĩ, phân tích và tóm tắt.