Chỉ còn nửa tháng nữa là đến ngày Quốc tế Lao động, vậy mà người lao động nhập cư đã tràn vào ngành du lịch rồi sao?

Chỉ còn nửa tháng nữa là đến kỳ nghỉ lễ 1/5, ngành du lịch đang trải qua giai đoạn bận rộn trước mùa cao điểm. Họ không hề cảm thấy mệt mỏi vì sự bận rộn này mà đang háo hức chào đón mùa xuân du lịch cùng 200 triệu người dân trong năm nay. Tác giả đã phỏng vấn những người làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau trong ngành du lịch để nói về những việc họ bận rộn trước mùa cao điểm, nhằm có được cảm nhận trực quan hơn về mùa xuân năm nay trong ngành du lịch. Những sinh viên quan tâm có thể tiếp tục đọc.

Trước kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, thành phố Truy Bác, tỉnh Sơn Đông trở nên nổi tiếng với món thịt nướng. Thành phố nhỏ ở phía bắc này, nơi giá cả thấp hơn nhiều so với các thành phố hạng nhất, đã trở thành điểm đến mới của nhiều người trẻ trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động. Các chủ nhà hàng thịt nướng và khách sạn ở Truy Bác đang chờ đón khách du lịch từ khắp cả nước.

Không chỉ có điểm du lịch mới là Truy Bác mà các điểm du lịch trên cả nước đều đang háo hức chờ đón kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động.

Ngay từ tháng 3, mọi người đã bắt đầu chuẩn bị cho kế hoạch du lịch ngày Quốc tế Lao động. Trên nền tảng Qunar, tính đến ngày 12/4, số lượng đặt trước vé máy bay Tết Nguyên đán tại các thành phố lớn trong nước đã vượt cùng kỳ năm 2019, số lượng đặt trước khách sạn Tết Nguyên đán tại các thành phố lớn cũng tăng gấp 4 lần so với trước khi xảy ra dịch (năm 2019).

Theo dữ liệu từ nền tảng Ctrip, lượng khách du lịch trong kỳ nghỉ lễ 1/5 dự kiến ​​sẽ đạt 200 triệu người. 200 triệu người này sẽ đổ về các điểm tham quan nổi tiếng trên khắp cả nước trong suốt năm ngày. Vào đêm trước ngày lễ Lao động, Tech Planet đã phỏng vấn những người chủ nhà trọ, người sáng lập studio hướng dẫn viên du lịch, nhân viên công ty du lịch, v.v. đang bận rộn ở tuyến đầu của thị trường du lịch. Họ đều đã bước vào giai đoạn chuẩn bị cho ngày Quốc tế Lao động, tiếp nhận hàng trăm cuộc tư vấn mỗi ngày và bắt đầu làm việc bất kể sớm hay muộn.

Họ đều quá quen thuộc với sự bận rộn như thế này trước mùa du lịch cao điểm. Lần này, họ không cảm thấy mệt mỏi mà còn phấn khích hơn. Bởi vì cùng với 200 triệu người này là mùa xuân của ngành du lịch.

1. Nhập trạng thái bận trước và đã trực 24 giờ một ngày trong nhiều ngày

Tân Cương, đại lý du lịch

Tôi đã làm việc tại một công ty lữ hành ở Tân Cương trong năm năm. Phạm vi công việc chính của tôi khá rộng, bao gồm vận hành nền tảng trực tuyến và bán hàng. Khi có thời gian, tôi cũng đi dẫn tour tham quan nếu có khách yêu cầu cụ thể. Công ty du lịch nơi tôi làm việc chủ yếu phục vụ Tây Tạng và Tân Cương, và họ cung cấp cả tour du lịch bằng xe buýt truyền thống và tour theo nhóm nhỏ gồm năm hoặc sáu người.

Khách du lịch bắt đầu hỏi thăm về việc du lịch Tân Cương vào giữa đến cuối tháng 3 năm nay và số lượng khách du lịch tăng đáng kể vào đầu tháng 4. Tôi không tiện tiết lộ số lượng buổi tư vấn hiện tại, nhưng ngay khi mùa cao điểm bắt đầu, nhân viên của chúng tôi sẽ trực tuyến 24 giờ một ngày, không có thời gian nghỉ ngơi và sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng bất cứ lúc nào.

Ngày Quốc tế Lao động năm nay, nhóm đi xe buýt thường là người lớn tuổi vì họ thích đi theo nhóm. Những người trẻ thích những nhóm nhỏ gồm năm hoặc sáu người. Các chuyến tham quan bằng xe buýt của công ty chúng tôi về cơ bản đã kín chỗ vào đầu tháng 4. Tôi cũng được đặt lịch dẫn dắt một nhóm nhỏ trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động. Đơn hàng của chúng tôi đã được đặt đến ngày 10 tháng 5 và một số người sẽ đi du lịch vào giờ thấp điểm. Từ ngày 20 tháng 5 cho đến kỳ nghỉ hè, chúng ta bước vào mùa cao điểm tiếp theo.

Hoạt động kinh doanh chắc chắn tốt hơn những năm trước, nhưng vẫn chưa đạt đến mức của năm 2019. Hiện tại, ngành du lịch có quá nhiều đồng nghiệp, nên miếng bánh thì quá nhỏ. Tân Cương rộng lớn đến mức hầu hết những người đến đây lần đầu đều sẽ chọn đi theo tour du lịch. Nhưng sau khi đến đây một lần, mọi người sẽ chọn cách chỉ tìm hướng dẫn viên và tài xế. Do đó, các công ty lữ hành dựa vào nền tảng trực tuyến để thu hút khách hàng mới, nhưng có rất ít khách hàng quay lại.

So với các khía cạnh khác của ngành du lịch, giá thị trường của các tour du lịch theo nhóm rất minh bạch. Do sự cạnh tranh rất khốc liệt nên các sản phẩm du lịch ở Tân Cương có tính đồng nhất cao. Chúng thường là những chuyến du lịch kéo dài năm, bảy hoặc tám ngày, và giá của các công ty khác nhau dao động trong khoảng từ 3.000 đến 5.000 nhân dân tệ, chênh lệch nhiều nhất là vài chục nhân dân tệ. Hoặc nếu chỗ ở tốt hơn thì chênh lệch có thể lên tới vài trăm nhân dân tệ.

Bất kể là mùa cao điểm hay mùa thấp điểm, các công ty lữ hành luôn là mắt xích có lợi nhuận gộp thấp nhất. Tài xế và khách sạn sẽ không bao giờ bị lỗ, còn các công ty lữ hành chỉ có thể dựa vào khối lượng. Ngay cả trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động năm nay, chúng tôi cũng không tăng giá nhiều vì không thể tăng giá. So với thời điểm bình thường, mức tăng khoảng 10%.

2. Các hướng dẫn viên du lịch về cơ bản đã kín lịch nên chắc chắn sẽ không có đủ nhân viên cho kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động.

Thành Đô, Nhà sáng lập của Guide Studio

Chúng tôi là một studio hướng dẫn viên du lịch đã hoạt động tại Thành Đô trong mười năm. Chúng tôi có 50-80 hướng dẫn viên du lịch hợp tác và chủ yếu sắp xếp các chuyến du lịch riêng theo yêu cầu cho du khách gia đình.

Trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động năm nay, nhiều người đã hỏi thăm về các tour du lịch 5 hoặc 7 ngày ở thành phố Thành Đô. Các danh lam thắng cảnh nổi tiếng xung quanh như núi Nga Mi, Lạc Sơn và Cửu Trại Câu có lượng du khách tương đối lớn.

Khách hàng của chúng tôi chủ yếu đến từ các thành phố hạng nhất như Bắc Kinh, Thâm Quyến và Thượng Hải. Bắt đầu từ ngày 6/4, số lượng người khám mỗi ngày khoảng 200-300 người, phần lớn là các gia đình đi du lịch 4-6 người. Hiện tại, doanh số bán hàng mỗi ngày vào khoảng 15.000 đến 20.000.

Theo số lượng đặt chỗ vào giữa tháng 4, hướng dẫn viên của chúng tôi về cơ bản đã kín chỗ và chúng tôi chắc chắn sẽ không có đủ nhân viên trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động. Dựa trên kinh nghiệm trước đây, ngày 20 đến 23 tháng 4 sẽ là thời kỳ nhu cầu cao điểm. Đối với khách du lịch truyền thống, họ không biết mức phí bảo hiểm trong kỳ nghỉ lễ 1/5 cao như thế nào. Người có kinh nghiệm sẽ đặt chỗ trước ít nhất nửa tháng, người chưa có kinh nghiệm sẽ đặt chỗ trước một tuần, thậm chí người ít kinh nghiệm hơn sẽ đặt chỗ trước hai ngày.

Từ ngày 9 đến ngày 14 tháng 4, Thành Đô tổ chức Hội chợ Thực phẩm và Đồ uống toàn quốc, các doanh nghiệp và thương nhân từ khắp cả nước đã đến Thành Đô. Trước ngày Quốc tế Lao động, Thành Đô đã bước vào thời kỳ đỉnh cao nhỏ về du lịch. Ngành du lịch định giá dựa trên cung và cầu theo thời gian thực. Hiện tại, giá khách sạn ở Thành Đô cao hơn bình thường khoảng hai đến ba lần, chưa kể đến kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, giá khách sạn cao gấp đôi bình thường.

Hiện tại, đối với một khách sạn bốn sao được đánh giá trên nền tảng du lịch, chi phí của chúng tôi là khoảng 400 nhân dân tệ, và giá đặt phòng của du khách hiện đã ở mức từ 500 đến 600 nhân dân tệ. Trên thực tế, mức tăng giá trong kỳ nghỉ lễ 1/5 năm nay không hề quá mức, nằm trong phạm vi biến động bình thường của ngành du lịch. Trước khi xảy ra dịch bệnh, mức tăng hàng năm về cơ bản là như nhau.

3. "Phòng trên núi có giá 1.200 nhân dân tệ một đêm và đã được đặt kín phòng trước nửa tháng"

Jiangxi Shangrao, người sáng lập B&B

Khu cắm trại Azalea Valley ở Sanqingshan, tỉnh Giang Tây là dự án kinh doanh đầu tiên của tôi và mới chỉ mở cửa được một tháng. Căn cứ này nằm gần Tượng Nữ thần, một danh lam thắng cảnh nổi tiếng ở Núi Tam Thanh, có 4 phòng và 70 lều.

Khách hàng bắt đầu đặt chỗ vào cuối tháng 3 và doanh số bùng nổ vào đầu tháng 4. Vào ngày 10 tháng 4, tất cả các phòng nghỉ cho kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động đều đã được đặt kín, với gần 20 lều được đặt trước cho mỗi đêm. Bây giờ chúng tôi đặt 5 hoặc 6 lều mỗi ngày. Nhiều du khách đã đặt chỗ là từ ngoài tỉnh, chẳng hạn như Giang Tô, Chiết Giang và Thượng Hải. Ngày càng có nhiều người trẻ chọn ở lại qua đêm.

Mặc dù trên núi không có nhiều nhà nghỉ, chỉ có khoảng bốn hoặc năm nhà nghỉ, nhưng giá cả không tăng nhiều so với giá thông thường ngoài mùa, chỉ tăng khoảng 10%-20%. Trên thực tế, giá thuê lều khá rẻ, thường là 200 tệ một đêm, còn giá vào dịp lễ Quốc tế Lao động là khoảng 260 tệ. Chúng tôi ở một phòng có tầm nhìn đặc biệt đẹp, có thể nhìn thẳng ra Tượng Nữ thần, và giá một đêm là 1.280 nhân dân tệ. Các phòng khác cũng có giá khá tiết kiệm. Phòng bốn người có giường tầng có giá 800 nhân dân tệ một đêm.

Bây giờ không phải là thời điểm cao điểm đặt phòng. Nhiều người đến Giang Tây du lịch thường ghé thăm các khu vực xung quanh và leo núi Tam Thanh trên đường đi. Mọi người sẽ xác nhận hành trình cụ thể của mình một tuần trước kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động và đó sẽ là thời điểm cao điểm để đặt chỗ. Theo số lượng yêu cầu hiện tại, tất cả các lều trại trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động đều đã được đặt kín chỗ.

Có 6 nhân viên trong toàn bộ căn cứ. Trong tháng hoạt động này, chúng tôi vẫn đang tìm kiếm vị trí của mình và làm quen với nó. Chúng tôi không chỉ cung cấp chỗ ở mà còn cung cấp dịch vụ ăn uống. Ngay cả khách du lịch không đặt phòng khách sạn cũng có thể ăn ở đây. Vì đây là một doanh nghiệp được khởi nghiệp bởi những người trẻ tuổi nên thiết kế dịch vụ ăn uống của chúng tôi cũng tương đối trẻ trung. Chúng tôi pha trà quanh lửa, chuẩn bị bữa ăn cho một người, cà phê và trà sữa.

“Ngày Quốc tế Lao động” năm nay cũng là lần đầu tiên tôi đón mùa du lịch cao điểm kể từ khi vào ngành, lưu lượng hành khách nhìn chung cũng tương đối lớn. Tôi cũng đã chuẩn bị một kế hoạch và nhờ một số bạn bè và gia đình quan tâm lên núi để giúp tôi vượt qua kỳ nghỉ này.

4. Thật khó để tìm được một chiếc xe. Không nên thuê xe vào kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động. Hiệu quả về mặt chi phí không cao.

Bắc Kinh, nhân viên công ty cho thuê xe

Nền tảng của chúng tôi chủ yếu cung cấp dịch vụ thuê xe ô tô và xe buýt kinh doanh tại Bắc Kinh và Thiên Tân.

Kỳ nghỉ lễ 1/5 năm nay có thể nói là “khó kiếm được xe”. Về cơ bản, chúng tôi bắt đầu đặt xe vào tháng 3. Chúng tôi đi đến mọi nơi, tất cả đều theo nhóm. Hầu hết các chuyến đi là đến Bắc Đới Hà, Hà Bắc và Anaya. Mọi người đã hỏi thăm và đặt chỗ cho những mẫu xe có sức chứa 30 người hoặc hơn chục người.

Do dịch bệnh trong vài năm qua, giá cả nhìn chung đã ở mức thấp. Thị trường ô tô hiện đang ở thời kỳ đỉnh cao và giá cả trên toàn thị trường đều ở mức cao. Không chỉ trong kỳ nghỉ lễ 1/5, giá thuê xe ô tô trong tháng 4 còn cao hơn nhiều so với cùng kỳ những năm trước. Trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, giá vé khứ hồi từ trung tâm Bắc Kinh đến vùng ngoại ô cho xe 15 chỗ là 3.000 nhân dân tệ, và giá vé cho xe thương mại bảy chỗ cho cả ngày là 780 nhân dân tệ.

Giá thuê xe thay đổi theo thời gian thực. Các công ty cho thuê xe thường báo giá dựa trên nhu cầu sử dụng xe của khách hàng, khoảng cách và số lượng người. Do lượng xe sử dụng vào các ngày trong tuần trong tháng 4 đã rất cao nên giá đặt xe hiện cũng cao. Nếu còn một tuần nữa là đến ngày lễ Lao động, giá có thể giảm thêm.

Hơn nữa, giá cả không còn là vấn đề nữa. Các xe trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động về cơ bản đã kín chỗ. Công ty có rất nhiều khách hàng và khách đến tư vấn có thể không đặt chỗ ngay được mà cần phải kiểm tra lại lịch trình. Nếu số lượng người đi dưới 10 người và gia đình có xe riêng thì không nên chọn thuê xe cho chuyến đi ngày Quốc tế Lao động năm nay vì hiệu quả về mặt chi phí không cao.

5. Không chỉ ngày Quốc tế Lao động mà cả tháng 4 cũng đã kín chỗ

Vân Nam, nhân viên B&B

Công ty chúng tôi đã kinh doanh dịch vụ lưu trú B&B tại Vân Nam trong gần 10 năm, với một cơ sở ở Lệ Giang, một ở Phố cổ Đại Lý và một ở Hồ Nhĩ Hải. Nhà nghỉ ở Hồ Nhĩ Hải chỉ mới mở cửa vào năm 2019. Chúng tôi đến nhà nghỉ B&B sang trọng nằm ở khu cao cấp. Trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, giá phòng nghỉ B&B ở Phố cổ Đại Lý và Phố cổ Lệ Giang dao động từ 400 đến 1.000 nhân dân tệ một đêm, và giá khởi điểm cho phòng hướng biển là 680 nhân dân tệ một đêm. Giá cả tương đương với giá dịp Tết năm nay.

Toàn bộ đơn hàng vẫn đến từ các nền tảng trực tuyến truyền thống. Một nhà nghỉ có 27 phòng, hai nhà nghỉ còn lại mỗi nhà có khoảng chục phòng. Trên một số nền tảng như Douyin và Xiaohongshu, chúng tôi bắt đầu đăng một số lượng lớn video để thu hút khách hàng mới. Chúng tôi đã làm việc này trong gần 10 năm và đã thu hút được rất nhiều khách hàng quen, nhiều người trong số họ là khách hàng thường xuyên. Nhiều du khách đã đến Vân Nam cách đây ba năm đã quay lại thăm lần nữa vào kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động năm nay. Tính đến ngày 12 tháng 4, lượng đặt phòng tại ba nhà dân trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động đã đạt khoảng 60% và thời gian cao điểm đặt phòng vào dịp Quốc tế Lao động sẽ là vào cuối tháng 4.

Trên thực tế, năm nay Vân Nam không chỉ vào mùa cao điểm du lịch trong kỳ nghỉ lễ 1/5. Bộ phim của Lưu Diệc Phi đã khiến du lịch Vân Nam trở nên phổ biến trong dịp Tết Nguyên đán. Mùa đông cũng là mùa du lịch cao điểm ở Vân Nam. Hiện tại là tháng 4, các khách sạn đều kín phòng mỗi ngày. Vì vậy, nhân viên của chúng tôi luôn bận rộn. Nói một cách tương đối thì ngày 1 tháng 5 không được coi là ngày đặc biệt. Đã có khách đặt chỗ đến ngày 7 và 8 tháng 5, và một số khách du lịch đã đặt chỗ cụ thể vào giữa tháng 5 để tránh thời gian cao điểm du lịch.

Điều khá ngạc nhiên là trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động năm nay, hầu hết các phòng hướng biển gần hồ Nhĩ Hải đều được người cao tuổi đặt. Họ có khả năng chi tiêu tương đối mạnh và biết cách tận hưởng cuộc sống.

Trên thực tế, khi làm việc tại B&B, nội dung công việc không được phân chia thành các hạng mục cụ thể. Vào mùa cao điểm, bạn phải làm mọi thứ. Tôi chỉ cần chịu trách nhiệm quản lý hoạt động hàng ngày của một trong những nhà nghỉ B&B. Hiện tại, một nửa thời gian của tôi dành cho việc tiếp tân vào các ngày trong tuần và một nửa còn lại dành cho việc xử lý các đơn đặt hàng tư vấn vào ngày Quốc tế Lao động.

Tác giả: Xi Rui

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: "Tech Planet (ID: tech618)"