55 Kỹ năng đề xuất mà người lập kế hoạch phải biết trong năm 2024

Hãy viết mã nhanh chóng! Nắm vững nghệ thuật đề xuất và truyền đạt chiến lược của bạn một cách chính xác. 55 kỹ năng đề xuất chuyên nghiệp giúp bạn nổi bật trong giao tiếp kinh doanh và giành được lòng tin của khách hàng!

Một chiến lược tốt không chỉ cần người soạn thảo có tay nghề mà còn cần người đề xuất có tay nghề.

Một đề xuất không thể quyết định liệu một cuộc đấu thầu có thành công hay không, nhưng nó có thể ảnh hưởng đến kết quả.

Kế hoạch phản ánh hai khía cạnh: một là nó được viết tốt, và hai là nó được trình bày tốt. Những đề xuất tốt có tác dụng thúc đẩy, trong khi những đề xuất tồi lại trở thành trở ngại. Trước đây, khi còn làm bên thứ hai, bên thứ nhất và trong quá trình khởi nghiệp, tôi đã trải qua hàng trăm lời đề nghị ở mọi quy mô, gặp phải nhiều cạm bẫy và cũng thu được lợi nhuận trong quá trình đó.

Tiếp theo, tôi sẽ chia sẻ 55 ghi chú đề xuất mà tôi đã biên soạn trước đây, được phân loại theo năm từ khóa "hiểu, đánh giá, tìm thấy, muốn và không muốn", và tôi hy vọng nó sẽ truyền cảm hứng cho bạn.

Các đề xuất (bên ngoài cho khách hàng và bên trong cho các nhà lãnh đạo) là vấn đề quan điểm cá nhân và không có tiêu chuẩn thống nhất. Chúng chỉ mang tính chất tham khảo.

1. Hiểu

1. Hiểu rõ công ty

Mỗi công ty đều có nền văn hóa riêng và cách làm việc riêng. Hiểu được quá khứ, hiện tại và tương lai của nó, biết nó ủng hộ điều gì và tránh điều gì, biết cách khai thác những điểm yếu của nó và tránh những điều không hay.

Nếu công ty được niêm yết, bạn phải đọc báo cáo tài chính, bản cáo bạch và các thông báo liên quan của công ty. Nếu họ không có trong danh sách, bạn phải xem xét những gì họ đã làm trong quá khứ và xem mọi người trong công ty, đồng nghiệp và người dùng của họ nghĩ gì về họ.

2. Hiểu rõ sản phẩm của công ty

Đây không chỉ là kết quả cuối cùng mà còn là sự chân thành và tính chuyên nghiệp.

Sử dụng sản phẩm của họ, đánh giá chuẩn sản phẩm của họ và sau đó tóm tắt điểm mạnh và điểm yếu của họ.

3. Hiểu biết về ngành công nghiệp

Ngành này có những đặc điểm và rào cản gì và các đối thủ cạnh tranh với nhau trên cơ sở nào? Cơ sở lý luận cho sự tồn tại của ngành công nghiệp này là gì, các giải pháp thay thế là gì và những hạn chế đối với sự phát triển của ngành này là gì.

4. Tìm hiểu về người sáng lập công ty

Mỗi công ty đều in sâu dấu ấn của người sáng lập và dấu ấn này ảnh hưởng đến tất cả nhân viên từ trên xuống dưới.

Tìm hiểu về ông chủ của công ty này, đọc các cuộc phỏng vấn bên ngoài, hiểu các bài phát biểu nội bộ, hỏi các đồng nghiệp cũ và sắp xếp lại sơ yếu lý lịch trước đây của ông.

5. Hiểu những người ra quyết định và những người có ảnh hưởng liên quan đến dự án

Kế hoạch được quyết định bởi con người, và ngoài tính chuyên nghiệp, nó còn liên quan đến con người. Ở đây chúng ta cần xem xét người chủ chốt có tiếng nói cuối cùng và những người có ảnh hưởng mà người đó tham khảo ý kiến.

6. Biết kế hoạch của bạn

Bạn phải rất quen thuộc với đề xuất của mình, bất kể bạn có viết đề xuất đó hay không (vì đôi khi việc viết đề xuất và đề xuất là tách biệt). Kể cả khi bạn đã viết xong, bạn vẫn cần phải làm quen lại với nó sau khi viết xong, vì nhiều khi, bạn quên rất nhiều thứ trong khi viết, chẳng hạn như dàn ý chung, mối liên hệ giữa các phần và các điểm chính của từng trang.

Chỉ khi bạn quen thuộc với kế hoạch, bạn mới không cảm thấy lo lắng, bế tắc và không bị khách hàng coi là thiếu chuyên nghiệp. Nếu bạn không nắm rõ kế hoạch, cả khách hàng và sếp của bạn sẽ nghi ngờ tính chuyên nghiệp hoặc thái độ của bạn (nghĩ rằng bạn hời hợt và không chân thành).

7. Hiểu rõ đối thủ của bạn

Trước khi viết đề xuất, tốt nhất bạn nên tìm hiểu những đối thủ đấu thầu cùng thời điểm với bạn để hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của họ.

Những lá bài mà người khác có thể chơi và những lá bài của chúng ta là gì.

2. Phán quyết

8. Xác định xem bạn có khả năng trở thành người trả giá hay không

Có hai tình huống ở đây. Một là khách hàng không có ý định thực hiện điều đó và chỉ muốn lừa dối sự sáng tạo của tất cả các công ty. Trước khi bắt đầu đấu giá, bạn có thể hỏi những người đã tiếp xúc với họ xem họ có bị đưa vào danh sách đen các bản thảo gian lận không. Bạn cũng có thể hỏi bạn bè đang hoặc đã từng làm việc tại công ty này để tìm hiểu xem công ty này thường hoạt động như thế nào.

Một tình huống khác là khách hàng muốn thực hiện nhưng đã quyết định rồi. Để đảm bảo quy trình tuân thủ, bạn chỉ là bia đỡ đạn. Lúc này, bạn cần xem liệu khách hàng có nhà cung cấp nào đã hợp tác hay không, tại sao họ muốn đấu thầu lần này, liệu họ có muốn tìm nhà cung cấp mới hay chỉ xem xét tình hình bên ngoài một cách tượng trưng.

Cần phải sử dụng nhiều kênh khác nhau để xem mức độ mối quan hệ giữa Bên B cũ và Bên A. Có nhiều người từ công ty bên thứ hai này chuyển sang làm việc cho công ty bên thứ nhất này không? Họ có thường xuyên tổ chức hội thảo không?

9. Đánh giá trang phục cầu hôn của bạn

Mỗi ngành công nghiệp có những yêu cầu khác nhau. Ngành công nghiệp mỹ phẩm thường yêu cầu các cô gái phải trang điểm nhẹ và các chàng trai phải ăn mặc thời trang và phù hợp hơn một chút, đặc biệt là phải trang điểm.

Phụ nữ làm việc trong ngành sản phụ và trẻ sơ sinh không nên trang điểm quá đậm, kiểu dáng và màu sắc trang phục không nên quá lòe loẹt. Chúng phải mang lại cho mọi người cảm giác nhẹ nhàng và thoải mái. Mỗi loại công ty cũng có cách tính khác nhau. Ví dụ, tốt nhất là nên ăn mặc trang trọng và đơn giản khi ở trong các doanh nghiệp nhà nước.

3. Tìm

10. Tìm điểm chiến thắng

Trước khi nói về kế hoạch, bạn cần phải biết rõ điểm then chốt của kế hoạch là gì.

Chiến lược có chính xác không, tính sáng tạo có đổi mới không, nguồn lực có mạnh không, quá trình thực hiện có ổn định không, v.v. Hãy tìm ra điểm mạnh, tập trung vào chúng và nói với khách hàng những điều họ muốn nghe.

11. Tìm những điểm chính

Bản đề xuất này dài hàng chục hoặc hàng trăm trang. Bạn muốn đối phương nhớ nhất những trang và câu nào?

Bạn có thể nói về điều đó hoặc không. Nếu bạn không muốn nói về điều đó, hãy tập trung vào những phần quan trọng và dành thời gian và năng lượng vào những lĩnh vực quan trọng nhất.

12. Tìm một phong cách

Bạn theo phong cách nào? Loại kế hoạch này nên áp dụng phong cách nào? Chỉ có phong cách mới có thể ghi nhớ được.

13. Tìm những câu trích dẫn vàng

Sau khi đề xuất, khách hàng không thể nhớ hết mọi thứ. Hãy để khách hàng nhớ những gì bạn muốn họ nhớ nhất và tập trung vào những điểm chính.

14. Tìm một điểm vào tạm thời

Nếu ai đó đặt câu hỏi ở giữa thì đó cũng là một cơ hội. Nếu bạn xử lý tốt thì đó sẽ là một điểm cộng.

4. Yêu cầu

15. Giữ năng lượng của bạn

Nhớ đừng làm thêm giờ quá muộn vào đêm trước ngày cầu hôn. Hãy giữ mình trong tình trạng tốt nhất để thực hiện lời cầu hôn. Chỉ khi bạn có năng lượng, bạn mới có thể nắm bắt được tình hình chung.

Cá nhân tôi khuyên bạn không nên viết đề xuất suốt đêm. Dù thế nào đi nữa, bạn cũng nên ngủ ít nhất 5 tiếng vào đêm hôm trước.

Áp lực thời gian là một vấn đề lớn, nhưng chắc chắn không phải là vấn đề cốt lõi. Phần lớn là do nhịp điệu không được kiểm soát tốt, tư duy bên trong không rõ ràng, liên tục có sự xung đột và thay đổi nội bộ, chỉ có thể hoàn thành 80% kế hoạch trong hai ngày đầu tiên.

16. Diễn tập

Sự lo lắng khi đưa ra lời đề nghị chủ yếu là do chưa quen. Cho dù người đề xuất có giỏi đến đâu, nếu không nắm rõ kế hoạch thì “đầu bếp giỏi không thể nấu ăn nếu không có gạo”.

17. Liệt kê các câu hỏi

Trước khi đưa ra đề xuất, bạn nên lập danh sách các câu hỏi của khách hàng và cách bạn sẽ trả lời chúng.

Trong quá trình diễn tập, bạn cần xác định một số vai trò: một là khách hàng, một là người dùng và một là chính bạn. Bạn cần phải xem xét mọi câu hỏi theo quan điểm của các bên.

18. Quản lý thời gian của bạn

Thông thường, khách hàng sẽ đặt ra giới hạn thời gian cho các đề xuất, vì vậy bạn cần cân nhắc cả nội dung và thời gian để hoàn thành những gì bạn muốn nói trong thời gian đã định.

19. Nói chuyện với nhịp điệu phù hợp

Giọng điệu phải có lúc lên lúc xuống, nghĩa là giọng phải cao, lúc thấp, giữa chừng phải có quãng ngắt.

Đừng giữ tông giọng quá thấp và nhẹ, hoặc quá cao và chói tai. Sự lên xuống của giọng nói nhằm mục đích phân biệt những điểm chính, điểm phụ, điểm then chốt, đồng thời cũng là biểu hiện của sự tự tin.

20. Cố gắng đưa ra nhiều đề xuất hơn khi đứng

Nếu có thể, hãy thử đưa ra đề xuất khi đang đứng vì có bốn lợi ích sau:

Đứng có thể tập trung sự chú ý của mọi người vào người nói nhiều hơn là ngồi; nói có thể có sức mạnh hơn; dễ dàng hơn trong việc thực hiện các cử chỉ và hành động liên quan để ủng hộ các đề xuất; và dễ dàng quan sát phản ứng tạm thời của khách hàng hơn.

21. Kế hoạch phải hợp lý

Giải pháp là phát hiện vấn đề, phân tích vấn đề và giải quyết vấn đề (sử dụng phương pháp nào và sử dụng logic hành động nào).

Do sự khác biệt về kịch bản giữa viết và nói nên logic cần được điều chỉnh phù hợp với kịch bản đề xuất.

22. Hãy thử sử dụng bút lật trang

Việc lật trang khi đang đứng để trình bày đề xuất không hề tiện lợi, và những đồng nghiệp giúp bạn lật trang đôi khi không hiểu được nhịp điệu của bạn.

Sử dụng bút lật trang của riêng bạn và lật trang bất cứ khi nào bạn muốn.

23. Chiến lược phải có ý thức về sức mạnh

Hãy chính xác và đừng rườm rà. Sử dụng ít tính từ hơn, nhiều danh từ và động từ hơn và nhiều câu ngắn hơn.

24. Sáng tạo phải có ý thức xung đột

Sáng tạo là sự kết hợp mới của các yếu tố cũ, nghĩa là nó phải bất ngờ và hợp lý.

25. Sự sáng tạo phải mang tính khiêu khích

Hiểu biết sâu sắc về sự sáng tạo, kể một câu chuyện khơi gợi. Bạn có thể cố gắng trở nên dễ lây lan, nhưng đừng quá khoa trương hoặc phô trương.

Đừng bao giờ nói chuyện ngượng ngùng, điều đó dễ khiến cuộc trò chuyện trở nên nhàm chán.

26. Ý tưởng lớn phải là hành động cụ thể

Các sự kiện lớn đòi hỏi sự tập trung và làm điều gì đó cụ thể.

27. Cần giới thiệu công ty

Chủ yếu giải thích vị thế của công ty, các ngành liên quan, các trường hợp liên quan và kết quả đạt được.

Tốt nhất là nên liên quan chặt chẽ đến dự án này và vấn đề bạn có thể giải quyết.

28. Giới thiệu về nhóm

Trước khi chương trình bắt đầu, phải có phần giới thiệu. Người giới thiệu nên giới thiệu về bản thân trước, sau đó là các nhân vật chính và những người khác.

29. Người nói nên tự giới thiệu bản thân

Trước khi giới thiệu công ty, tốt nhất bạn nên giới thiệu về bản thân, giải thích vị trí và giới thiệu về mình trong một câu.

30. Mang theo danh thiếp

Mặc dù danh thiếp giấy ít được sử dụng hơn trước nhưng tốt hơn hết là bạn nên chuẩn bị trước. Nếu lúc này khách hàng trao đổi danh thiếp với bạn thì sao, sẽ hơi ngại nếu bạn không mang theo danh thiếp.

Nói cách khác, đôi khi phong cách thiết kế (chất liệu) của danh thiếp, chức vụ và tên của bạn đều có thể trở thành một chiếc micro nhỏ hoặc điểm nhấn.

31. Nhìn mọi người nhiều hơn và nhìn màn hình ít hơn

Đề xuất là một cuộc trò chuyện và màn hình là một công cụ hỗ trợ, giống như cuộc trò chuyện với ai đó. Sẽ không tốt nếu bạn luôn quay lưng lại với mọi người.

Đề xuất là hình thức giao tiếp hai chiều, có thể thông qua giao tiếp bằng mắt, trò chuyện và hành động. Việc luôn nhìn vào màn hình một mặt cho thấy bạn không quen thuộc với vụ án và chỉ có thể đưa ra đề xuất thông qua màn hình; mặt khác, nó cho thấy bạn không tự tin vào trường hợp của mình và không dám nhìn vào mắt khách hàng.

32. Hãy tự tin

Bạn phải tự tin nhưng không được khoe khoang. Bạn cần có hào quang ở mức vừa phải. Nếu chính bạn không tự tin thì làm sao khách hàng có thể tin tưởng bạn?

Nhiều khi, khách hàng không chắc chắn và khi các kế hoạch tương tự nhau, Aura cũng có thể giúp ích.

33. Giữ điện thoại di động của bạn ở chế độ im lặng

Ngoài việc là phép lịch sự cơ bản, nó còn nhằm mục đích tránh tiếng chuông điện thoại di động đột ngột làm gián đoạn nhịp điệu cầu hôn.

34. Yêu cầu ai đó ghi biên bản cuộc họp

Khi ai đó nói, phải có người ghi chép. Hãy nhớ những điểm chính, không phải tất cả mọi thứ. Đồng thời, hãy quan sát phản hồi của nhiều vai trò khách hàng khác nhau về kế hoạch.

35. Email phản hồi sau cuộc họp

Nếu có cơ hội khác để đưa ra đề xuất, hãy nhớ gửi email cho khách hàng để xin phản hồi sau khi gửi đề xuất, thống nhất sự đồng thuận đạt được tại cuộc họp và sau đó bắt đầu thực hiện điều chỉnh.

36. Báo cáo dữ liệu phải có nguồn

Bất kỳ dữ liệu nào bạn tìm thấy, bạn phải xác định nguồn gốc của nó. Nếu không, làm sao bạn có thể trả lời được câu hỏi "Dữ liệu này đến từ đâu?"

37. Mọi người phải ngồi đúng chỗ.

Nhìn chung, mọi người ngồi đối diện nhau theo cấp bậc công việc để tạo điều kiện thuận lợi cho việc trò chuyện và phản hồi giữa những người cùng cấp bậc. Nếu có nhiều người, hãy dành vị trí C ở giữa cho người có cấp bậc cao nhất, để sếp khác biết người phụ trách của bạn là ai, thay vì để họ phải nhìn xung quanh.

38. Quyết định ai sẽ đưa ra đề xuất

Người đưa ra đề xuất ngay tại chỗ, người viết đề xuất (hai người có thể chồng chéo nhau), người có thể nắm bắt toàn bộ bối cảnh và người hiểu rõ cách thực hiện.

39. Tốt nhất là ghi rõ bản quyền ở trang cuối

Để ngăn chặn khách hàng đánh cắp đề xuất và viết bản thảo gian lận ở một mức độ nào đó, bạn có thể ghi chú ở cuối: "Chúng tôi có quyền thực hiện hành động pháp lý chống lại bất kỳ hành vi sao chép hoặc chiếm dụng trái phép nào đối với đề xuất và ý tưởng".

40. Hãy thử một tách cà phê trước khi đưa ra lời cầu hôn

Cà phê có thể giúp con người sảng khoái và phấn khích ngay lập tức, kết hợp với tác động về mặt tâm lý, nó sẽ giúp mọi người nhanh chóng có hứng thú.

Tình hình của mỗi người là khác nhau và bạn cũng có thể sử dụng các phương pháp khác để nhanh chóng cải thiện trạng thái tinh thần của mình.

41. Chọn ít nhất một chiến dịch để thảo luận chi tiết trong trường hợp hàng năm.

Nếu là kế hoạch cả năm thì không thể nói chi tiết về nhiều chiến dịch được, do đó bạn chỉ cần nói chi tiết về 1-2 chiến dịch.

42. Nếu phía trước bị kẹt, cần phải có người thay thế từ phía sau

Nếu người đề xuất bị bí ý, hãy nhớ tiếp tục bài phát biểu để tránh sự nhàm chán. Nếu người phụ trách Bên B thấy người đề xuất đã đi chệch hướng hoặc quá dài dòng, người đó phải có hành động thích hợp để giải quyết ổn thỏa vấn đề.

43. Đội ngũ điều hành phải được trang bị đầy đủ

Nhân sự phục vụ cho dự án này phải là những người toàn diện và có kinh nghiệm trong ngành/loại dự án này, để khách hàng có thể yên tâm giao phó công việc cho bạn.

44. Viết đề xuất dưới dạng đề xuất

Phỏng vấn > Điện thoại > Email. Nếu có thể, hãy cố gắng xin phỏng vấn. Giải pháp cho phỏng vấn và qua điện thoại dựa trên logic giọng nói, còn giải pháp cho email dựa trên logic đọc.

45. Cần một ông chủ lớn để giữ gìn hòa bình

Tốt nhất là nên có một người có tầm ảnh hưởng lớn hỗ trợ cho buổi hỏi đáp. Nếu đề xuất tốt, nó có thể là điểm cộng lớn; nếu hiệu suất kém, nó cũng có thể được chọn để hỗ trợ.

46. ​​​​Phải có người thực hiện để mọi người cảm thấy đáng tin cậy

Chúng tôi cũng cần những người hiểu được việc thực hiện có mặt. Nếu khách hàng hỏi về chiến lược hoặc sự sáng tạo mà khách hàng đang trả tiền, bạn cần phải có ý tưởng rõ ràng về điều đó, thay vì chỉ đưa ra bản nháp.

Đừng bao giờ để người nói trả lời hết mọi câu hỏi vì điều đó sẽ khiến công ty có vẻ thiếu chuyên nghiệp.

47. Trong đề xuất, nhóm đóng vai trò kép

Những người ngồi ở vị trí thấp nhất của Bên B không nên đứng nhìn và hành động như thể chuyện đó không liên quan đến họ. Họ phải luôn quan sát lời nói và hành động của người đề xuất và khách hàng và chú ý đến toàn bộ diễn biến của đề xuất.

Vào thời điểm thích hợp, hãy biểu diễn chung với người cầu hôn và đừng để người được đề cập ở trên phải biểu diễn một mình. Nhóm nên trao đổi kỹ trước khi đề xuất một đề xuất và thực hiện hai hành động mà không làm mọi thứ trở nên tồi tệ hơn và làm gián đoạn nhịp độ của người đề xuất.

48. Kế hoạch phải chịu được sự giám sát

Cần phải có lý lẽ và lập luận, không chỉ phỏng đoán.

5. Đừng

49. Đừng lặp lại câu cửa miệng của bạn

Những câu cửa miệng phù hợp thì tốt, nhưng đừng sử dụng chúng quá thường xuyên.

Người nói có thể không có ý như vậy, nhưng người nghe có thể coi đó là chuyện nghiêm túc. Đầu tiên, nó có thể làm mọi người mất tập trung và thứ hai, nó thậm chí có thể khiến mọi người cảm thấy khó chịu, đặc biệt là khi họ không có tâm trạng tốt. Ví dụ, có lẽ, có lẽ, tôi nghĩ... Những câu cửa miệng này có thể dùng trong lời nói thường ngày, nhưng nếu bạn thường dùng chúng trong các đề xuất, chúng sẽ khiến bạn có vẻ không chắc chắn hoặc quá chủ quan.

50. Đừng đọc PowerPoint

Hãy ghi nhớ trong đầu, đừng chỉ đọc thuộc lòng.

Mọi người đều biết những từ trên, vì vậy đừng đọc chúng thành tiếng. Nếu có phần nào cần đánh dấu, bạn có thể đọc to và nhấn mạnh. Đọc to lên có nghĩa là người viết không quen thuộc với vụ án và thậm chí không thể vượt qua bài kiểm tra của chính mình, hoặc có nghĩa là người viết không tự viết và không làm bài tập về nhà, điều đó có nghĩa là người viết không coi trọng khách hàng.

51. Đừng nói quá nhanh

Nếu bạn nói liên tục, khách hàng sẽ không theo kịp tốc độ của bạn và có vẻ như bạn muốn kết thúc nhanh chóng và sớm nhất có thể.

Dù bạn có gấp đến đâu cũng đừng nói quá nhanh. Bạn có thể chọn nói ra những điểm chính, nhưng đừng để tốc độ nói nhanh khiến não bạn không theo kịp, và đừng để tốc độ nói nhanh này khiến khách hàng của bạn trông bối rối và lo lắng.

52. Đừng chỉ viết “Cảm ơn” hoặc “Cảm ơn ” vào cuối đề xuất của bạn.

Cố gắng làm cho từng trang trở nên có giá trị, dành một chút suy nghĩ và sử dụng một hoặc hai câu để lặp lại các điểm chính trong đề xuất của bạn hoặc thậm chí sử dụng một từ để chúc khách hàng may mắn.

53. Đừng quá nhiệt tình

Bạn có thể lịch sự và tạo ra bầu không khí, nhưng đừng quá khéo léo, vì điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy bạn không có năng lực, hoặc ngay cả khi bạn có năng lực, bạn vẫn là người phù phiếm và không đáng tin cậy.

54. Bạn có thể viết một kịch bản nguyên văn, nhưng đừng để nó dẫn dắt bạn.

Một số người rất hồi hộp và lo lắng về việc bị mắc kẹt nên họ đã viết hàng nghìn hoặc thậm chí hàng chục nghìn từ. Một khi bạn đã viết xong, bạn có thể dễ dàng đọc lại ngay trên màn hình, nhưng sẽ bị kẹt lại khi bị ngắt lời.

55. Không chụp ảnh màn hình phần dữ liệu của báo cáo.

Bạn có thể thấy điều này ngay từ cái nhìn đầu tiên. Tuy không ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng về mặt nội dung nhưng sẽ ảnh hưởng đến nhận thức của mọi người.

Vì ảnh chụp màn hình trực tiếp có thể bị mờ, có hình mờ và có thể không khớp với màu chính của bản thiết kế.

VI. Phần kết luận

Đề xuất chỉ là phần trang trí nhỏ, nó không thể cung cấp sự trợ giúp kịp thời. Đây là một hình thức thuyết phục và là cách quan trọng để xây dựng lòng tin.

Khi đưa ra đề xuất, bạn nên bắt đầu từ mục đích cuối cùng và suy nghĩ từ góc nhìn của khách hàng hoặc sếp để hiểu điều họ thực sự quan tâm.

Tác giả: Tang Phong

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: "Chiến lược gia Cangfeng (ID: clrcf2020)"