Douyin quảng bá mạnh mẽ thẻ sản phẩm, làm sao để các thương gia nắm bắt được lượng truy cập?

Bài viết này bắt đầu từ các thẻ sản phẩm được ra mắt sau khi thương mại điện tử Douyin được nâng cấp thành thương mại điện tử toàn cầu và giải thích chiến lược tiếp thị của thẻ sản phẩm. Bài đọc được đề xuất cho những ai muốn biết cách thu hút lưu lượng truy cập của TikTok.

Vào năm 2023, "Mall" là một trong những mục đáng chú ý nhất của thương mại điện tử Douyin.

Theo dữ liệu do nền tảng này tiết lộ, từ tháng 1 đến tháng 12 năm 2022, số lượt xem trung bình hàng ngày trong các phòng phát sóng trực tiếp thương mại điện tử của Douyin là 3,2 tỷ lần và GMV của các cảnh trên kệ chiếm 28%. Từ ngày 19 tháng 11 năm 2021 đến ngày 18 tháng 11 năm 2022, PV trung bình hàng ngày của các tìm kiếm ý định thương mại điện tử trên nền tảng này là hơn 460 triệu, DAU của Douyin Mall là 160 triệu và PV trung bình hàng ngày của các cửa hàng là gần 100 triệu.

Quan trọng hơn, sự trùng lặp giữa người dùng xem video ngắn/phát sóng trực tiếp và người dùng đến trung tâm mua sắm chỉ là 17 %. Do đó, trung tâm mua sắm là nguồn doanh thu gia tăng quan trọng cho các thương nhân kinh doanh thương mại điện tử Douyin vào năm 2023, bên cạnh các video ngắn, tự phát sóng và phân phối chuyên nghiệp.

Đã gần một năm trôi qua kể từ khi Douyin tuyên bố sẽ phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử trên kệ chủ yếu dựa trên các trung tâm mua sắm và tìm kiếm. Theo một người trong cuộc của Douyin, mục tiêu GMV chung của Douyin cho thương mại điện tử trong năm nay không dưới 2 nghìn tỷ, trong đó mục tiêu của trung tâm thương mại tổng hợp có thể chiếm khoảng một nửa mục tiêu chung.

Do đó, để đạt được mục tiêu này, năm nay một tỷ lệ nhất định cả lưu lượng truy cập miễn phí và lưu lượng truy cập thương mại sẽ được phân bổ cho Douyin Mall. Trong bài tóm tắt hàng năm, Kas cũng chỉ ra rằng vào năm 2023, Douyin sẽ tiếp tục phát triển "lĩnh vực trung tâm", tối ưu hóa độ rộng danh mục và chiều sâu sản phẩm của trung tâm mua sắm, đồng thời tăng cường trải nghiệm "tìm kiếm-đẩy".

Việc thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của thương mại điện tử "trên kệ" có liên quan đến sự chậm lại trong tốc độ tăng trưởng lưu lượng truy cập chung của Douyin.

Một học viên cao cấp trong ngành thương mại điện tử phát trực tiếp đã nói với Kas, "Trước đây, Douyin phân bổ 35% lưu lượng truy cập của mình cho 'thương mại điện tử + quảng cáo', trong đó 5% được dành cho các dịch vụ phong cách sống. Năm nay, Douyin phân bổ rất nhiều lưu lượng truy cập nội dung cho các dịch vụ phong cách sống, khoảng 20% ​​cho các dịch vụ phong cách sống và 20% còn lại cho 'quảng cáo + thương mại điện tử' . Lưu lượng truy cập thương mại điện tử đã bị nén lại, vì vậy Douyin phải phát triển một trung tâm mua sắm để tăng độ gắn bó của người dùng, để các thương gia có thể thấy được lãi kép."

Ngoài ra, một báo cáo nghiên cứu ngành gần đây cho thấy tỷ lệ lưu lượng thương mại điện tử trong phân phối lưu lượng truy cập của trang web chính Douyin đã giảm dần. "Lượng truy cập thương mại điện tử sẽ giảm từ 13% xuống 9% kể từ năm 2022. Trong tương lai, tỷ trọng lưu lượng truy cập thương mại điện tử trên toàn thị trường sẽ ngày càng thấp hơn."

Thông tin công khai cho thấy Douyin thực sự đang đưa ra những tin tức tích cực về hoạt động lưu lượng truy cập vào trung tâm thương mại.

Vào ngày 1 tháng 3, Douyin E-commerce đã tổ chức họp báo, ra mắt chính sách miễn phí hoa hồng và hướng dẫn vận hành cho thẻ bán hàng dành cho các thương nhân trên nền tảng này, có thể coi đây là một lợi ích lớn. Liang Yi, CEO của Hongtu Interactive, đã đề cập trong tài khoản chính thức của mình rằng đối với nhiều chuỗi cung ứng và một số danh mục lợi nhuận thấp, mức phí dịch vụ công nghệ nền tảng 5% chính là nơi mang lại lợi nhuận ít ỏi và đây cũng là nguồn tự tin để họ nỗ lực và mở rộng quy mô bằng cách phát triển sâu rộng thương mại điện tử Douyin.

Kể từ khi thương mại điện tử Douyin được nâng cấp thành thương mại điện tử toàn cầu vào năm 2022, các cảnh trên kệ đã trở thành trọng tâm quan trọng của nền tảng này. Tạo thẻ sản phẩm tốt là một trong những chìa khóa để vận hành một thương mại điện tử hiệu quả. Vậy, ai có thể hưởng lợi từ tiền thưởng thẻ mua hàng? Phương pháp và trường hợp vận hành thẻ hàng hóa là gì?

01 Thẻ sản phẩm của cửa hàng Douyin là gì?

Thẻ hàng hóa là gì?

Thẻ sản phẩm là thẻ hiển thị thông tin sản phẩm trong các tình huống trên kệ . Sau khi các thương gia tung ra sản phẩm, họ có thể trực tiếp quảng bá sản phẩm thông qua thẻ sản phẩm. Ngoài các chương trình phát sóng không trực tiếp và đoạn giới thiệu video ngắn, dữ liệu đơn hàng do người dùng trực tiếp truy cập sản phẩm tạo ra sẽ được phân loại là đơn hàng thẻ sản phẩm.

Cho đến nay, thẻ sản phẩm thương mại điện tử Douyin chủ yếu có các lối vào có lưu lượng truy cập cao sau: tìm kiếm Douyin, trung tâm mua sắm Douyin, giới thiệu, trang chủ cửa hàng, trang hoạt động kênh và các trang khác (trang mua sắm, bộ sưu tập, dấu chân, tin nhắn, chia sẻ, đoán bạn thích, v.v.).

So với các phương pháp khác, thẻ sản phẩm có ưu điểm là ngưỡng thấp, lưu lượng truy cập lớn và nhiều kịch bản hiển thị . Cụ thể, người bán chỉ cần chuẩn bị hình ảnh tiêu đề, tiêu đề, trang thông tin chi tiết sản phẩm và các tài liệu đồ họa khác để hoàn thiện việc sản xuất thẻ sản phẩm. Thẻ sản phẩm hoàn thiện có thể được hiển thị thông qua tìm kiếm Douyin, trung tâm mua sắm, cửa hàng, cửa sổ, hoạt động kênh và các tình huống khác, mang lại lượng truy cập tự nhiên cho người bán 24 giờ một ngày.

Theo thông tin, bắt đầu từ ngày 1 tháng 3, Douyin E-commerce sẽ hoàn lại phí dịch vụ kỹ thuật phát sinh từ các đơn hàng thẻ sản phẩm cho các đơn vị bán hàng. Đơn hàng thẻ sản phẩm là đơn hàng được tạo ra bởi người dùng nhấp vào thẻ sản phẩm trên Douyin thông qua các chương trình phát sóng không trực tiếp và video không ngắn. Các thương gia cần đăng ký sự kiện và hoàn thành nhiệm vụ "ba lựa chọn-hai" (niêm yết sản phẩm mới, tối ưu hóa tiêu đề và trang trí cửa hàng) để được hưởng chính sách không tính hoa hồng. Sự kiện sẽ diễn ra từ ngày 1 tháng 3 năm 2023 đến ngày 31 tháng 5 năm 2023.

Tỷ lệ hoàn tiền cụ thể như sau:

1. Đối với sản phẩm trong nước, trừ 0,6% phí dịch vụ kỹ thuật, phần phí dịch vụ kỹ thuật còn lại sẽ được hoàn trả cho đơn vị bán hàng;
2. Đối với các sản phẩm xuyên biên giới, ngoại trừ phí dịch vụ kỹ thuật 1%, phần phí dịch vụ kỹ thuật còn lại sẽ được hoàn lại cho đơn vị bán hàng.

Chỉ cần các thương nhân đăng ký trong thời hạn bảo hiểm và hoàn thành các nhiệm vụ được chỉ định trong mỗi thời hạn, họ có thể nhận được "điều kiện miễn hoa hồng thẻ hàng hóa" cho tháng đó.

Nhiệm vụ 1: Phát hành các sản phẩm không trùng lặp để bán

Đường dẫn: Doudian-Product-Product Creation.

Nhiệm vụ 2: Áp dụng các đề xuất tối ưu hóa tiêu đề sản phẩm

Đường dẫn: Doudian-Product-Product Creation. Khi gửi sản phẩm, hệ thống sẽ cung cấp các đề xuất từ ​​khóa tìm kiếm phổ biến mà người bán có thể áp dụng và thêm vào; Doudian-Product-Product Diagnosis, vào trang chẩn đoán sản phẩm để thêm từ khóa tìm kiếm phổ biến. Doudian - Tìm kiếm - Tìm kiếm Chẩn đoán sản phẩm, nhập trang và thêm từ khóa tìm kiếm phổ biến vào tiêu đề sản phẩm theo yêu cầu.

Nhiệm vụ 3: Trang trí cửa hàng

Chỉ cần người bán có hơn 20 sản phẩm đang được bán và trong kho, họ có thể sử dụng "mẫu ngành" chỉ bằng một cú nhấp chuột để trang trí cửa hàng và đáp ứng các tiêu chuẩn "trang trí đủ tiêu chuẩn".

Sau khi hoàn tất đơn hàng thẻ sản phẩm, người bán có thể đăng nhập vào Doudian → Trung tâm mua sắm → Quản lý trung tâm mua sắm hoặc Doudian → Compass → Thẻ sản phẩm để xem số tiền ước tính không mất phí hoa hồng. Số tiền không mất phí hoa hồng có thể được kiểm tra thông qua Doudian → Quỹ → Trung tâm hoàn tiền sau ngày 20 của tháng tiếp theo.

Ngoài các quy tắc miễn phí hoa hồng mới cho đơn hàng thẻ hàng hóa, Zhang Hao, giám đốc kinh doanh bộ phận phát triển thương mại điện tử của Douyin, đã công bố tám lợi ích khác cùng lúc, cụ thể là, được vào cửa hàng trực tiếp, mở cửa hàng miễn phí, hướng dẫn và đào tạo kinh doanh miễn phí, vay không tính lãi trong tối đa 30 ngày và trợ cấp phí bảo hiểm 100% cho bảo hiểm vận chuyển trả hàng và đổi hàng trong tối đa 7 ngày.

02 Ai có thể sử dụng lưu lượng truy cập của thẻ hàng hóa?

Ai có nhiều khả năng chiếm lĩnh thị phần thẻ hàng hóa hơn?

Người hành nghề nói trên đã nói với Kas rằng có hai nhóm thương nhân chính có thể hưởng lợi từ cổ tức thẻ bán hàng.

Một là các thương gia trong chuỗi cung ứng, trong đó các thương gia trên Pinduoduo là đại diện tiêu biểu nhất. Họ có khả năng sản xuất nội dung rất mạnh và các đề xuất trên Douyin Mall cũng tương tự như các đề xuất trên trang chủ của Pinduoduo. Các sản phẩm bán chạy sẽ được tiếp xúc nhiều hơn và tiếp xúc là điều kiện tiên quyết để chuyển đổi;

Hạng mục còn lại chắc chắn là các thương hiệu đang hoạt động trên Douyin , những người liên tục nhận được các đề xuất về lưu lượng truy cập sản phẩm bên ngoài nội dung bằng cách tạo ra các liên kết bùng nổ (liên kết nóng), qua đó đạt được mức tăng trưởng GMV mới. Tất nhiên, dù là thương nhân chuỗi cung ứng hay thương nhân thương hiệu, bạn cũng nên có khả năng phản ứng nhanh với sản xuất để tránh điểm kinh nghiệm bị giảm do đơn hàng bùng nổ .

Khác với các chương trình phát sóng trực tiếp và video ngắn, nơi các đơn hàng được đặt thông qua đề xuất nội dung, các giao dịch mua hàng thông qua đơn hàng thẻ sản phẩm là kết quả của các tìm kiếm tích cực của người dùng. Mô hình mua hàng này có đối tượng người dùng cụ thể và nhu cầu cao nên tỷ lệ trả lại hàng cũng thấp hơn.

Đối với các thương nhân có khả năng cung ứng nhưng thiếu khả năng về nội dung, việc tạo thẻ sản phẩm cũng có thể giảm đầu tư vào sự hợp tác của người có sức ảnh hưởng và đạt được doanh thu bán hàng cao hơn.

Trước đó, Kas đã dự đoán: Vào năm 2023, Douyin sẽ tập trung nhiều hơn vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ. (Tìm kiếm sự tăng trưởng ở đâu vào năm 2023? | Douyin VS Kuaishou thương mại điện tử)

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có hai giá trị đối với Douyin:

Đầu tiên, nhiều doanh nghiệp coi Douyin là nền tảng hoạt động kinh doanh duy nhất của họ và "trung thành" hơn với Douyin cũng như sẵn sàng đầu tư hơn, điều này có thể làm tăng thêm doanh thu quảng cáo của Douyin sau khi kiếm được lợi nhuận;

Thứ hai, để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của người dùng hoạt động nhiều cấp trên Douyin, khi thương mại điện tử Douyin đi sâu hơn, cũng cần sử dụng hàng hóa khác biệt để đáp ứng nhu cầu của những người có khả năng tiêu dùng khác biệt và cải thiện hơn nữa mức độ gắn bó và tỷ lệ mua lại của họ.

Điều này có nghĩa là: Năm 2023 cũng có thể là năm không thể bỏ qua để các doanh nghiệp vừa và nhỏ tận dụng Douyin để đạt được tốc độ tăng trưởng siêu nhanh. Đối với nhiều thương gia, chính sách không tính hoa hồng có thể là cánh cửa chuyển đổi, từ bỏ sự phụ thuộc vào các video ngắn và chương trình phát sóng trực tiếp và chuyển sang hệ thống thương mại điện tử có sẵn với chi phí vận hành tương đối thấp hơn, nhưng đồng thời họ cũng sẽ phải đối mặt với nhiều bất ổn và xu hướng khác nhau trong tương lai. Đối với những thương nhân không giỏi quản lý kệ hàng, họ sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh và chiến đấu mới.

Vậy, làm thế nào các thương gia có thể mở rộng không gian tăng trưởng doanh số bằng cách thu hút lượng truy cập thẻ sản phẩm? Trong số các lối vào chính của thẻ sản phẩm, tìm kiếm và trung tâm mua sắm hiện là những lối vào chính. Đối với các thương gia muốn có lượng truy cập thẻ sản phẩm và giao dịch ổn định, điều quan trọng là phải cải thiện đề xuất trung tâm mua sắm và trọng số tìm kiếm của sản phẩm.

Trước hết, trước khi nhận được lưu lượng truy cập được đề xuất từ ​​Douyin Mall, bạn phải hoàn tất các bước "nhập nhóm" để có được trọng số tìm kiếm. Nếu không có liên kết sản phẩm trong nhóm, bạn không thể nhận được đề xuất lưu lượng truy cập miễn phí từ nền tảng.

Việc đưa hàng vào nhóm không chỉ kiểm soát chặt chẽ lượng hàng bán ra và giá cả hàng hóa mà còn xem xét đến trải nghiệm cửa hàng, tình hình phân phối, v.v. của người bán. Người bán có thể sử dụng la bàn thương mại điện tử Douyin để tự động chẩn đoán dữ liệu và tăng tỷ lệ đưa hàng vào nhóm .

Nền tảng này có quy định rõ ràng về điều kiện để sản phẩm Doudian được đưa vào nhóm:

1. Lượng bán lịch sử＞0;
2. Chất lượng thông tin sản phẩm phải đạt 100 điểm và tuân thủ theo Quy cách công bố thông tin sản phẩm. Yêu cầu về sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở: trang hình ảnh/chi tiết chính phải rõ ràng, không có phong cách thô tục, ghép ảnh, hình mờ, chỉnh sửa ảnh quá mức, v.v.;
3. Các sản phẩm không phải là sản phẩm trùng lặp. Các sản phẩm có doanh số bán ra cao nhất sẽ được chọn vào nhóm.
4. Tổng điểm tốt là >85% và tổng điểm kém là <2,5%;
5. Trạng thái sản phẩm ổn định và trực tuyến, không phân phối lại hoặc niêm yết rồi hủy niêm yết thường xuyên (4 lần trở lên trong một tuần);

Thứ hai, việc thẻ sản phẩm Douyin có được hiển thị hay không chủ yếu sẽ được đánh giá dựa trên hai chỉ số: tỷ lệ nhấp chuột và khối lượng đơn hàng.

Theo Kas, tại giao diện truy cập "Guess You Like" của Douyin Mall, "tỷ lệ nhấp chuột vào ảnh bìa" là chỉ số cốt lõi của tất cả các đơn vị giao dịch và cũng là trọng tâm của các đơn vị kinh doanh thương hiệu. Tuy nhiên, so với video ngắn và phát sóng trực tiếp, việc phân bổ lưu lượng truy cập của thẻ sản phẩm cũng sẽ đánh giá số lượng đơn hàng, cụ thể là OPM (số đơn hàng trên một nghìn lượt hiển thị).

Vì vậy, các doanh nghiệp nên bắt đầu từ hướng này để tối ưu hóa hoạt động. Ví dụ, để cải thiện tỷ lệ nhấp chuột vào sản phẩm, bạn nên đặt ảnh bìa và tiêu đề sản phẩm.

Hình ảnh tiêu đề sản phẩm bắt mắt phải đáp ứng bốn yếu tố chính là "điểm bán hàng, chương trình khuyến mãi, sự chứng thực và cảnh". Đồng thời, người bán cũng có thể theo dõi và điều chỉnh hiệu ứng theo thời gian thực thông qua chức năng "phân tích tìm kiếm" của Douyin E-commerce Compass.

Nói chung, tiêu đề có thể bao gồm nhiều loại từ khóa khác nhau, chẳng hạn như từ thương hiệu, từ sản phẩm, từ danh mục, từ hiệu quả, từ cảnh, từ đám đông, v.v. Người bán nên thử nghiệm các từ khóa có thể mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn, để tăng khả năng hiển thị tìm kiếm và tạo ra lượt nhấp sau khi người dùng tìm kiếm.

Thứ ba, trên cơ sở tối ưu hóa thông tin sản phẩm và cửa hàng, các thương gia có thể thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn thông qua quảng cáo tìm kiếm và video ngắn .

Bằng cách sử dụng các tài liệu sáng tạo và các thuật ngữ tìm kiếm để đặt quảng cáo, các thương gia có thể tinh chỉnh phạm vi tiếp cận nhiều nhóm người tiêu dùng có ý định mua hàng hơn. Đồng thời, họ có thể sử dụng các công cụ dữ liệu trong Bằng cách sử dụng Bằng cách sử dụng các tài liệu sáng tạo và các thuật ngữ tìm kiếm để phân tích kết quả của việc sắp xếp và dần dần tinh chỉnh chiến lược sắp xếp.

Ngoài việc đảm bảo lượng truy cập trả phí thông qua quảng cáo, bạn cũng có thể thu hút thêm lượng truy cập tự nhiên bằng cách đăng tải các video ngắn để thu hút người dùng xem sản phẩm một cách tích cực. Trong các hoạt động video ngắn, các thương gia có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách phát hành các video giới thiệu ngắn hoặc thêm #chủ đề# và các từ được nhúng vào video để tăng mức độ hiển thị khi nhấp chuột và chuyển đổi "tìm kiếm sau khi xem".

Thứ tư, tận dụng sức mạnh của sự phân phối của người có sức ảnh hưởng để tăng doanh số và có được lượng truy cập tự nhiên . Trên cơ sở tối ưu hóa tìm kiếm sản phẩm, chúng ta nên chú ý đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Trong quá trình tích lũy đơn hàng, khi điểm trải nghiệm của người bán tăng lên, nhiều chuyên gia/trưởng nhóm sẽ sẵn sàng mang hàng đến, tích lũy thêm doanh số và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng của lưu lượng thẻ sản phẩm. Người hành nghề nói trên đã nói với Kasi, "Nếu có nhiều người có sức ảnh hưởng quảng bá sản phẩm của bạn, doanh số sẽ tiếp tục tăng và hệ thống sẽ coi đây là một liên kết nóng. Sau đó, trung tâm mua sắm sẽ cung cấp lưu lượng truy cập tràn và hiển thị trên trang chủ để thu hút nhiều người có sức ảnh hưởng hơn giúp bạn quảng bá sản phẩm của mình."

Cuối cùng, cửa sổ trưng bày của những người có sức ảnh hưởng hàng đầu cũng có thể tăng thêm sự tin tưởng cho các thương gia. Nếu một sản phẩm có thể xuất hiện trong top ba danh sách mua sắm của người có sức ảnh hưởng hàng đầu, điều đó có nghĩa là sản phẩm đó sẽ được nhiều người dùng tìm kiếm hơn và nhìn thấy ngay khi họ vào trang chủ của người có sức ảnh hưởng, nghĩa là có khả năng tiếp cận mạnh mẽ.

Hiện tại, số lượng người dùng hoạt động trung bình hàng ngày của Douyin đã gần 700 triệu, con số này đang ngày càng gần đến mức trần. Con đường tăng trưởng của lưu lượng truy cập nội dung đang gần đến hồi kết. Đã đến lúc khai thác "kho" hiện có của nền tảng. Cảnh trên kệ là một mỏ vàng không thể bỏ qua.

Tất nhiên, trọng tâm của nỗ lực của nền tảng này là “xu hướng”. Kinh doanh thẻ quà tặng không mất phí hoa hồng cũng là cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nếu các thương gia có năng lực về chuỗi cung ứng có thể nắm bắt cơ hội này, họ có thể đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng trong hoạt động kinh doanh của mình trong ngắn hạn.

Tác giả: Kas Data

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "CaasData (ID: caasdata6)"