Làm thế nào để thu hút người tiêu dùng nữ trong kỷ nguyên tiêu dùng mới?

Thống kê cho thấy về cơ bản, mỗi năm có tới một nghìn tỷ đô la chi tiêu của người tiêu dùng đến từ người tiêu dùng nữ và nền kinh tế của họ ngày càng trở nên hùng mạnh. Vậy, với tư cách là một thương hiệu, chúng ta nên làm thế nào để thu hút người tiêu dùng nữ? Làm thế nào để tạo ra một kế hoạch tiếp thị được người tiêu dùng nữ ưa chuộng? Tác giả bài viết này phân tích vấn đề này theo góc nhìn về đặc điểm tiếp thị và sự chuyển đổi vai trò thương hiệu của cô. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Nếu bạn thu hút được phụ nữ, bạn sẽ chiếm được thị trường tiêu dùng chính. Thống kê cho thấy, tại thị trường tiêu dùng Trung Quốc, có gần 400 triệu người tiêu dùng là phụ nữ trong độ tuổi từ 20 đến 60, về cơ bản chi tiêu khoảng 10 nghìn tỷ nhân dân tệ mỗi năm. Sự trỗi dậy của nền kinh tế "của cô ấy" là một sự thật không thể chối cãi.

Dưới làn sóng “Her Era”, ngày càng xuất hiện nhiều nội dung sáng tạo về “Her Marketing” như thảo luận về hoàn cảnh khó khăn của phụ nữ tại nơi làm việc và xã hội thông qua hình ảnh thể hiện trong và sau Ngày Quốc tế Phụ nữ; PROYA tiếp tục đào sâu vấn đề “giới tính không phải là ranh giới” để làm nổi bật thái độ “từ chối nhãn mác và bình đẳng giới” của thương hiệu; và OLAY đã bắt tay với CCTV.com để khuyến khích nhiều phụ nữ theo đuổi ước mơ và đam mê của mình.

Thương hiệu này đã từ bỏ các phương pháp gia tăng xung đột giới tính hoặc thúc đẩy thái độ cực đoan của phụ nữ để thu hút sự chú ý của người dùng. Thay vào đó, nó sẽ đặt ra những câu hỏi để nhiều người dùng thảo luận hơn và tạo ra tiếng nói lớn hơn, hoặc tuân thủ chủ nghĩa dài hạn để tối đa hóa sức sống thương mại của thương hiệu, hoặc sử dụng sự đồng cảm với người dùng để khuếch đại tiếng nói và hỗ trợ cho sự lan truyền thương hiệu lâu dài.

Rõ ràng là tiếp thị thương hiệu đã có sự thay đổi tinh tế. Ngoài việc tìm kiếm lượng truy cập ngắn hạn, công ty còn chú trọng hơn đến tiếp thị dài hạn.

1. Trong kỷ nguyên tiêu dùng mới, đặc điểm dễ nhận thấy trong hoạt động tiếp thị của bà là gì?

Khi các thương hiệu chú ý nhiều hơn đến nền kinh tế của cô, hoạt động tiếp thị của cô cũng bắt đầu cạnh tranh với sự sáng tạo. Sau khi phân tích nhiều trường hợp, anh Bingfa nhận thấy hoạt động tiếp thị của mình có ba đặc điểm rõ ràng.

1. Tiếp thị cảm xúc, tập trung vào việc nuôi dưỡng giá trị cảm xúc của người dùng

Trong lĩnh vực marketing, giá trị cảm xúc mà một thương hiệu mang lại cho người dùng là những cảm xúc tích cực, dễ chịu mà người tiêu dùng có thể cảm nhận được, tức là tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng bằng cách vun đắp giá trị cảm xúc của người dùng.

Hoạt động tiếp thị hiện tại của cô phần lớn dựa trên việc vun đắp các giá trị cảm xúc của người dùng để thay đổi hành vi tiêu dùng của người dùng, từ đó đạt được tiếp thị liên kết hoàn chỉnh từ tiếp thị đến tiêu dùng.

Ví dụ, sự phổ biến của các hộp và hình tượng mù phần lớn là do chúng đẹp, vui nhộn và lạ mắt, khơi dậy cảm xúc của người dùng và kích thích sự phấn khích của họ, cho phép mọi người đạt được khoái cảm và sự thỏa mãn về mặt tinh thần trong cuộc sống hối hả của họ.

Nguồn hình ảnh: "Country Love" / hình ảnh hộp mù

Hoạt động tiếp thị của cô chủ yếu dựa trên việc vun đắp giá trị cảm xúc của người dùng để thay đổi hành vi tiêu dùng của họ. Do đó, nhiều thương hiệu lựa chọn tiếp tục đào sâu vào một ý tưởng trong nhiều năm, đồng thời tiếp tục đào sâu trí nhớ, đạt được mục tiêu chiếm lĩnh thương hiệu trong tâm trí người dùng, để người dùng nghĩ đến thương hiệu khi họ có nhu cầu và hiện thực hóa tiếp thị liên kết toàn diện từ truyền thông đến tiêu dùng.

Ví dụ, PROYA, một công ty liên tục thúc đẩy bình đẳng giới trong hoạt động tiếp thị, đã tung ra một quảng cáo chuyển thể từ một câu chuyện có thật, "Nữ biệt kích, nam chiến sĩ", vào Ngày Phụ nữ năm nay. Quảng cáo kể về câu chuyện của Pubu Xiaoma, một cô gái yêu bóng đá. Chưa từng có cô gái nào là đội trưởng của đội, và chưa từng có cô gái nào chơi ở Cúp Sinh viên năm nhất. Hiện cô là đội trưởng và chơi ở Freshman Cup, chứng minh rằng không nên có sự phân biệt giới tính trong đấu trường và khuyến khích các cô gái có đủ can đảm để theo đuổi đam mê của mình.

Đây không phải là lần đầu tiên PROYA đề xuất rằng "giới tính không phải là ranh giới mà là định kiến". PROYA, đơn vị tiếp tục đấu tranh phá bỏ định kiến ​​giới, đã giành được sự công nhận của giới trẻ thông qua quá trình bồi dưỡng sâu sắc liên tục, đạt được sự đồng cảm với người dùng, khuếch đại tiếng nói của mình và vun đắp giá trị cảm xúc của người dùng.

Rõ ràng, giá trị cảm xúc đầu ra không chỉ là sự gắn kết về mặt tinh thần giữa thương hiệu và người dùng mà còn có thể đáp ứng được nhu cầu cảm xúc của người tiêu dùng và tận hưởng việc tiêu dùng. Trong khi mang đến cho phụ nữ sự công nhận về mặt cảm xúc và khẳng định giá trị, nó cũng hoàn thành sứ mệnh truyền thông thương hiệu.

2. Tiếp thị theo kịch bản, tập trung vào trải nghiệm tiêu dùng của phụ nữ

Sử dụng giá trị cảm xúc để chiếm giữ tâm trí người dùng là cách để các thương hiệu chiếm được cảm xúc của người dùng. Để giành được sự ủng hộ của người tiêu dùng nữ và kích thích nhu cầu mua sắm của họ, các thương hiệu chú ý nhiều hơn đến trải nghiệm mua sắm của người dùng và lựa chọn phương pháp tiếp thị theo kịch bản để đưa cảm xúc của người dùng vào bối cảnh thương hiệu, tạo nền tảng cho các chương trình khuyến mãi.

Tiếp thị theo tình huống được chia thành các trải nghiệm như mua và sử dụng sản phẩm. Nghĩa là, thương hiệu không trực tiếp hiển thị thông tin sản phẩm hoặc quảng cáo mà cho phép người dùng tự đưa mình vào kịch bản tiếp thị do thương hiệu đặt ra, tự thay thế vai trò và hoàn thiện trải nghiệm sản phẩm. Đây là kịch bản tiếp thị do thương hiệu tạo ra.

Khi nói đến tiếp thị bối cảnh dành cho phụ nữ, điều ấn tượng nhất là "RIO tipsy, a little wine for one person" , điều này luôn khiến mọi người tự nhiên nghĩ đến cảnh một người nhấp một chút rượu và lười biếng ở nhà. Đó là trạng thái của một người phụ nữ khi ở một mình, và cũng là trạng thái thoải mái của một người sau khi nếm thử RIO.

Nguồn hình ảnh: Quảng cáo RIO Tipsy

Việc định vị phụ nữ là "uống rượu một mình khi không có ai bên cạnh" có ý nghĩa thay thế mạnh mẽ. Bằng cách tạo ra bối cảnh sống động của hầu hết những người trẻ tuổi cô đơn, nó tạo ra sự cộng hưởng về mặt cảm xúc giữa thương hiệu và người dùng, khiến mọi người cảm thấy khao khát và giúp RIO Weixun thu hút được lượng lớn những người trẻ tuổi sống một mình. RIO Weixun còn chiếm lĩnh sâu sắc tâm trí người dùng bằng cách tạo ra những cảnh sống một mình, qua đó đạt được mục tiêu nâng cao trải nghiệm của người dùng.

3. Tiếp thị truyền miệng, sử dụng tên miền công cộng và riêng tư để thúc đẩy chuyển đổi

Ngoài tiếp thị theo cảm xúc và theo kịch bản, các thương hiệu đương đại chú ý nhiều hơn đến tiếp thị truyền miệng, đây là một chiến lược quan trọng để các thương hiệu thu hút người dùng và đạt được doanh số, đồng thời cũng là phương pháp tiếp thị thông thường của các thương hiệu trong thời đại truyền thông xã hội ngày nay.

Không khó để nhận ra rằng trong thời gian rảnh rỗi, hầu hết mọi người sẽ dành thời gian rảnh để lướt Douyin, Weibo, đọc Xiaohongshu, Bilibili và lướt Moments. Trong lúc giết thời gian, họ sẽ bị thu hút bởi những thông tin thú vị, thiết thực, lãng mạn, ngọt ngào và nhiều thông tin khác trên nền tảng này, khiến ngày càng nhiều người sẵn sàng thể hiện cuộc sống và mua sắm trên các nền tảng xã hội.

Dựa trên thói quen duyệt web và lối sống của người dùng, các kênh truyền bá thông tin quảng cáo thương hiệu đã có những thay đổi cơ bản. Các nền tảng xã hội như Xiaohongshu, Weibo, Bilibili và Douyin đã trở thành kênh quan trọng để các thương hiệu tiếp cận người dùng. Ngoài ra, các nền tảng xã hội có thể "hình dung" hiệu ứng sử dụng sản phẩm, phương pháp sản xuất, chất lượng sản phẩm và sự khác biệt giữa các sản phẩm cạnh tranh tương tự, khiến chúng trở thành kênh quan trọng để nhiều người dùng lọc thông tin. Ví dụ, "gian lận ảnh" được thảo luận rộng rãi trên Xiaohongshu chứng minh từ một góc độ khác tính năng tiếp thị của việc trồng cây trên phạm vi công cộng để thúc đẩy chuyển đổi.

Cùng với sự phát triển của công nghệ trong thời đại ngày nay, sự số hóa và tiến bộ công nghệ của thông tin quảng cáo và dữ liệu lớn, phương tiện truyền thông xã hội đã có thể tiếp cận và tương tác chính xác với người dùng. Đồng thời, tính cởi mở của mạng xã hội đã tăng cường thành công sự tương tác giữa các thương hiệu và người dùng, cho phép người tiêu dùng có được thông tin phù hợp với họ và giúp họ mua sản phẩm trên các nền tảng xã hội.

Do đó, các thương hiệu chuyển thông tin quảng cáo thành video, hình ảnh, văn bản, âm thanh, v.v. và truyền bá chúng qua nhiều kênh khác nhau. Cho dù đó là video có âm thanh và cảm xúc phong phú, văn bản dành chỗ cho trí tưởng tượng hay âm thanh chữa lành trái tim mọi người và khơi gợi cảm xúc của người dùng, tất cả đều đã trở thành cách để các thương hiệu truyền tải thông tin một cách tự do.

Một nhà lãnh đạo trong ngành đã tóm tắt công thức tạo ra một sản phẩm ăn khách, cụ thể là XX ghi chú Xiaohongshu, XX video Douyin/Kuaishou, XX tin nhắn Weibo và việc phát tán những thông tin này trên nền tảng tài khoản chính thức có thể tạo ra một thương hiệu ăn khách. Điều này cũng gián tiếp chứng minh rằng các kênh tiếp thị của thương hiệu cũng thay đổi theo sự thay đổi của phát triển công nghệ, thuộc tính thương hiệu và tâm lý người tiêu dùng, giúp thông tin quảng cáo của thương hiệu đa dạng và đa nền tảng, giúp người dùng tìm thấy sản phẩm yêu thích trong khi thư giãn và giải trí, đồng thời tạo ra doanh số một cách tự nhiên.

2. Vai trò thương hiệu thay đổi, đi kèm với sự phát triển của phụ nữ

Ngoài những đặc điểm dễ thấy trong hoạt động tiếp thị, một thay đổi dễ thấy khác trong tiếp thị thương hiệu là sự chuyển đổi vai trò của thương hiệu, từ một đơn vị truyền bá thông tin duy nhất sang vai trò kép là đơn vị truyền bá thông tin và đồng hành cùng người dùng. Thương hiệu này sở hữu nét quyến rũ riêng, hướng dẫn, chứng kiến ​​và đồng hành cùng sự trưởng thành của phụ nữ.

Giống như sự thành công của các ngôi sao chương trình tìm kiếm tài năng, các thương hiệu hiện đã bắt đầu vun đắp người dùng, đồng hành cùng phụ nữ từ tuổi trẻ ngây thơ đến khi trưởng thành và thậm chí tỏa sáng. Về cơ bản, mọi giai đoạn quan trọng trong cuộc sống của người dùng nữ đều được các thương hiệu chứng kiến ​​và đồng hành. Cách các thương hiệu kết bạn với người tiêu dùng nữ cũng khiến người dùng ghi nhớ thương hiệu một cách thầm lặng, khiến họ tự nhiên nghĩ đến thương hiệu khi có nhu cầu.

Ví dụ, trong dịp Tết Nguyên đán, quảng cáo của Si Nian được chuyển thể từ bài đồng dao kinh điển “Chú thỏ trắng nhỏ thật trắng”. Thương hiệu này đã tạo ra một bối cảnh về ký ức tuổi thơ của người dùng và nhân cách hóa IP cung hoàng đạo. Trên bề mặt, nó gợi lên cảm xúc của mọi người khi trở về nhà vào dịp năm mới và những ký ức tuổi thơ của một thế hệ, nhưng thực chất nó thể hiện rằng thương hiệu này luôn đồng hành cùng người dùng trong quá trình trưởng thành. Lúc này, Tư Niên trở thành “người bạn” trong quá trình phát triển của người dùng, khiến quảng cáo trở nên thuyết phục hơn, chiến dịch tiếp thị trở nên ấm áp và có chiều sâu hơn.

Nguồn hình ảnh: Quảng cáo Si Nian

Theo một nghĩa nào đó, thương hiệu đã truyền sự ấm áp vào thương hiệu thông qua việc chuyển đổi vai trò của chính mình, cho phép người tiêu dùng cảm nhận được sự ấm áp trọn vẹn, đồng thời thương hiệu cũng đã đi vào trái tim của người tiêu dùng nữ bằng sự thể hiện ấm áp và tinh tế.

3. Suy nghĩ cuối cùng

Về cách thu hút người tiêu dùng nữ, tôi tin rằng bạn đã tìm ra câu trả lời từ việc thương hiệu tạo ra sự đồng cảm về mặt cảm xúc giữa người tiêu dùng, nhấn mạnh vào trải nghiệm của người tiêu dùng, quảng bá trong phạm vi công cộng và tư nhân, cũng như chuyển đổi vai trò của thương hiệu.

Một mặt, sự hiểu biết sâu sắc và phương pháp truyền thông hiệu quả có thể khiến sự chú ý của người tiêu dùng theo nhịp điệu truyền thông của thương hiệu, từ đó chiếm giữ được tâm trí người dùng.

Mặt khác, chúng ta nên mở rộng các xúc tu cảm xúc hiệu quả vào nhu cầu của người dùng và thu hút người tiêu dùng bằng phạm vi thông tin thực sự hiệu quả và nội dung ấm áp.

Bằng cách này, thương hiệu có thể đạt được nhiều cuộc đối thoại chân thành hơn với người tiêu dùng nữ, khuyến khích họ sử dụng sản phẩm của mình và tiếp cận thông tin quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau. Nó cũng có thể nâng cao ảnh hưởng của thương hiệu trên thị trường thông qua tiếp thị, làm cho hình ảnh thương hiệu trở nên ba chiều và sâu sắc hơn, đồng thời đạt được sự gia tăng mạnh mẽ về nhận thức về thương hiệu.

Tác giả: Ông Bingfa Tài khoản công khai WeChat: Marketing Bingfa (ID: lanhaiyingxiao)