Người tiêu dùng sáng tạo đang nổi lên

Người tiêu dùng ngày nay đã bắt đầu chú ý đến "giá trị" đằng sau các đồ vật, và các vấn đề tiếp thị trong tương lai sẽ chuyển từ "làm thế nào để tạo ra những sản phẩm hấp dẫn" sang việc thiết lập một "cuộc sống" cho phép mọi người cảm nhận được sự hấp dẫn của đồ vật. Với sự gia tăng của nhận thức về bản thân, "người tiêu dùng" đang chuyển đổi thành "người tiêu dùng sáng tạo".

Mọi người nói rằng mô hình tiêu dùng đã thay đổi; Theo góc độ tiếp thị, sự thay đổi chính xác đã diễn ra ở đâu? Nhưng thật khó để có thể nói ra một hoặc hai điều cùng một lúc.

Kenya Hara, bậc thầy thiết kế đồ họa quốc tế người Nhật Bản thời Trung sinh, đã từng nói rằng ở thời đại này, sứ mệnh của thiết kế không còn là khơi dậy mong muốn mua những thứ mà con người không cần nữa mà là đề xuất một "đạo đức chung của xã hội".

Thách thức mà tiếp thị phải đối mặt trong tương lai không phải là "làm sao để tạo ra những sản phẩm hấp dẫn" mà là làm sao để thiết lập một "cuộc sống" cho phép mọi người cảm nhận được sự hấp dẫn của các đồ vật, điều này đặc biệt quan trọng.

Hình thức tiêu dùng trưởng thành cuối cùng là quá trình chuyển đổi tiêu dùng thành sự tự hoàn thiện . Như tác giả của Kỷ nguyên tiêu dùng lần thứ tư giải thích, bản thân xã hội tiêu dùng và sức chịu đựng tối đa của người tiêu dùng đã cạn kiệt, và người dùng bắt đầu chú ý đến "giá trị" đằng sau các mặt hàng.

Thực ra, sự thỏa mãn mà ham muốn vật chất mang lại chỉ dựa trên mức độ chưa được thỏa mãn của nó. Một khi mong muốn được đáp ứng và sự thỏa mãn biến mất, người dùng sẽ cảm thấy ghê tởm với loại thuế IQ cực kỳ mỉa mai này của thương hiệu.

Đằng sau điều này không chỉ là sự thay đổi lớn của thời đại, mà còn là yếu tố quan trọng được thể hiện ở chỗ, theo xu hướng “tự nhận thức ngày càng cao”, “người tiêu dùng” đang chuyển mình thành “người tiêu dùng sáng tạo”.

1. Chuyển pha

Vào cuối những năm 1970, GDP bình quân đầu người của Nhật Bản đạt hơn 8.000 đô la Mỹ. Cảm giác hạnh phúc của con người không còn tăng theo thu nhập nữa mà tăng theo mức tăng thu nhập, và khái niệm tiêu dùng bình đẳng bắt đầu bước vào một giai đoạn mới.

Vào thời điểm đó, tại PARCO Plaza, trung tâm mua sắm thời trang duy nhất, nhiều quảng cáo của các hãng lớn đã đưa ra khẩu hiệu "người mẫu không chỉ dựa vào khuôn mặt" để tuyên bố rằng người tiêu dùng nên theo đuổi cá tính và bản ngã độc lập; Vào năm 1983, tạp chí “Crossing” thuộc Tập đoàn PARCO lần đầu tiên đề xuất khái niệm “người tiêu dùng sáng tạo”.

Michiji Masuda là giám đốc điều hành (thành viên hội đồng quản trị) của PARCO. Một ngày nọ, Masuda nói với nhân viên tạp chí: Tiêu dùng là gì?

Cần hiểu theo hai cấp độ: “tiêu dùng” và “chi tiêu”. Tiêu dùng có nghĩa là mua, còn chi tiêu đại diện cho sáng tạo. Họ mua thời trang và thiết kế tại PARCO, hoàn toàn khác với việc mua củ cải và bắp cải ở siêu thị. Vì vậy, họ là những người sáng tạo. ‍

Các đặc điểm văn hóa, sở thích tiêu dùng và lưu trữ của đất nước tôi tương tự như Nhật Bản, một quốc gia Đông Á. Do đó, chúng ta có thể dự đoán những thay đổi trong tiêu dùng của Trung Quốc bằng cách xem xét những thay đổi trong tiêu dùng của Nhật Bản. Sự thay đổi trong tiêu thụ hàng hóa của Nhật Bản có thể được chia thành bốn giai đoạn:

1. Hàng hóa cần thiết cho cuộc sống hàng ngày
2. Những nhu cầu cần thiết để tham gia vào đời sống xã hội
3. Sản phẩm có thể mang lại sự khác biệt và thể hiện bản thân
4. Sản phẩm tự giác ngộ, làm giàu nội tâm

Theo bài viết "Tiêu chuẩn giá trị kép và cấu trúc thị trường "Phí sáng tạo"" đăng trên tạp chí "Du hành thời gian" số tháng 4 năm 1983, trước tiên, hàng hóa phải đảm bảo mức tối thiểu "thức ăn, quần áo, nhà ở và phương tiện đi lại" (1912-1941), sau đó, những nhu cầu thiết yếu để tham gia phát triển xã hội như radio, tivi, ô tô bắt đầu tăng lên (1945-1974).

Hơn nữa, các sản phẩm khác biệt, mang tính tự thể hiện (thương hiệu nổi tiếng, thời trang, lông thú) đại diện cho những ý tưởng cá nhân bắt đầu trở nên phổ biến (1975-2004). Cuối cùng, sau sự bùng nổ của hàng hóa vật chất, người dùng bắt đầu hướng nội và mọi thứ trở lại với những sản phẩm làm phong phú thêm bản thân bên trong, với sự xuất hiện của sở thích, đọc sách và nghệ thuật (2005-2034).

Tiêu dùng sáng tạo là giai đoạn thứ tư, khi thời đại chuyển từ sở hữu tư nhân sang phát triển chung, tiêu dùng trở về với sự giản đơn từ việc theo đuổi các thương hiệu nổi tiếng, con người chuyển từ việc theo đuổi bản thân sang ý thức cộng đồng (từ tập trung sang phân tán, phân tán sang ngách), và sự chuyển đổi vật chất chuyển thành sự cộng hưởng tinh thần hướng đến con người.

Theo dữ liệu của Wind, trong kỷ nguyên tiêu dùng thứ ba của Nhật Bản từ năm 1975 đến năm 2004, chỉ số này đã trải qua quá trình tăng trưởng nhanh chóng đến thăng trầm, với giá trị dao động từ 4.600 đô la Mỹ đến 43.440 đô la Mỹ.

Về tình hình trong nước, GDP bình quân đầu người năm 2017 là 8.808,98 đô la Mỹ, tổng tỷ lệ người từ 65 tuổi trở lên là 11,4%. Hai chỉ số này tương tự như chỉ số của Nhật Bản vào năm 1979 và 1990. Dựa trên cơ sở này, có thể đánh giá rằng sau 5 năm, Trung Quốc nhìn chung đang ở giai đoạn đầu của kỷ nguyên tiêu dùng lần thứ tư.

Bốn giai đoạn của xã hội tiêu dùng và đặc điểm tiêu dùng

Vậy sự khác biệt giữa hai loại này là gì?

Theo quan điểm tiêu dùng , giai đoạn thứ ba của sự giàu có về vật chất đạt được thông qua tính sở hữu. Trong những trường hợp cực đoan, sự hài lòng đạt được thông qua việc mua hàng với số lượng lớn. Đồng thời, việc sở hữu những món đồ lớn hơn, đắt tiền hơn và khan hiếm hơn người khác là điều mà mọi người thường khoe khoang.

Ở giai đoạn thứ tư, mọi người coi việc mặc đồ lông chồn và đồ xa xỉ là phô trương, không ưa chuộng thương hiệu nào và thích sự đơn giản, thoải mái. Sản phẩm trong nước phải tự chủ và tiêu dùng trải nghiệm sẽ trở thành xu hướng quan trọng. Ba vật dụng cũ và mới trong đám cưới sẽ xen kẽ nhau, đồ gia dụng, ô tô và năng lượng mới sẽ trở nên phổ biến.

Về mặt thông tin , Trung Quốc đang ở giai đoạn thứ ba của sự phát triển của mạng xã hội, với cơ hội và lợi ích ở khắp mọi nơi. Toutiao, các tài khoản chính thức, Xiaohongshu và các video ngắn đã tạo nên nhiều blogger.

Mọi người sẵn sàng sử dụng nền tảng này để thể hiện nhu cầu cá nhân của mình bằng cách đến các cửa hàng và chụp ảnh. Sự gia tăng của các mô hình chia sẻ như FlowerPlus, Airbnb và xe đạp chung đã mang lại nhiều tiện ích cho cuộc sống.

Ở giai đoạn thứ tư, tất cả các nền tảng Internet lớn đều có quyền bình đẳng và những người sáng tạo sẽ ở trạng thái đuôi dài (The Long Tail). Điều này tương tự như tình hình kinh doanh cá thể trong thời kỳ cải cách và mở cửa ở đất nước tôi. Việc mở cửa hàng và hoạt động như đại lý đã trở nên trực tuyến, ngày càng có nhiều nền kinh tế sáng tạo và các studio trực tuyến nhỏ đẹp xuất hiện.

Về mặt tài chính , ở giai đoạn thứ ba, nhờ sự tiện lợi của hình thức cho vay trực tuyến, các sản phẩm tài chính do Ant Jiebei và JD Baitiao đại diện đã trở nên phổ biến trong cuộc sống của mọi người. So với thẻ tín dụng truyền thống, mô hình tiêu dùng “tháng này chi, tháng sau trả” trong giới trẻ ngày càng được ưa chuộng.

Ở giai đoạn thứ tư, khi thế hệ sau 80 và sau 90 dần trưởng thành, hoạt động cho vay tài chính, thanh toán kỹ thuật số và các hoạt động kinh doanh khác dần trở nên tuân thủ. Trước nhiều áp lực và bất ổn, giới trẻ dần quen với nhiều thói quen dưới tác động của bẫy tiêu dùng, sự xa hoa, tiêu dùng phô trương và lợi nhuận cao. Họ chuyển từ cảm xúc sang lý trí và không còn tin vào phương pháp tiếp thị của các thương gia nữa.

Thật vậy, chúng ta đang đứng ở cảng của giai đoạn thứ tư, chào đón sự xuất hiện của chu kỳ tiếp theo với công nghiệp là cơ sở hạ tầng.

Vậy điều gì đang hỗ trợ sự phát triển của các nhà sáng tạo? Người tiêu dùng từng bước tiến hóa thành người tiêu dùng sáng tạo như thế nào? Chúng ta phải suy nghĩ về một câu hỏi quan trọng: mối quan hệ nào tồn tại giữa người sáng tạo và nền kinh tế sáng tạo?

2. Người tiêu dùng tiên tiến

Thuật ngữ người sáng tạo có thể xuất hiện từ năm 1996, khi Bill Gates viết trong một bài báo cho tạp chí Content is King:

"Một trong những điều thú vị về Internet là bất kỳ ai có máy tính cá nhân và modem đều có thể xuất bản bất cứ thứ gì họ sáng tạo."

Những đặc điểm này đặt nền tảng cho nền kinh tế sáng tạo. Tôi tự hỏi liệu bản thân ông có nhận ra lời nói của mình có giá trị tiên tri như thế nào vào thời nay không. Đồng thời, ông cũng đưa ra cảnh báo rằng "nếu muốn Internet phát triển, bạn phải cho phép các nhà cung cấp nội dung được trả tiền cho công việc của họ".

Ban đầu, sự phát triển của Internet là một "hệ thống đồng sáng tạo của người dùng". Vào đầu những năm 1970, "Từ điển văn hóa lập trình viên" được mạng lưới lập trình viên tự tổ chức mà không có bất kỳ ủy ban biên tập, nhóm tác giả cố định hay thù lao nào.

Dần dần, phương thức sản xuất này đã liên tục kết hợp với kiến ​​thức và thâm nhập vào nhiều lĩnh vực khác nhau, tạo ra Wikipedia, Quora để hỏi đáp kiến ​​thức, Zhihu và Douban để mọi người đánh giá và bình luận; Spotify, một phương tiện truyền phát nhạc trực tuyến, thậm chí còn kết hợp với các video ngắn để tạo thành Douyin và Tik Tok, phổ biến trên toàn thế giới; kết hợp với nội dung tin tức ngắn, Weibo, Toutiao, Xiaohongshu và các phương tiện truyền thông khác đã xuất hiện...

Sự phát triển của một nền tảng tất nhiên không thể tách rời khỏi "nội dung". Người dùng tạo ra lối chơi, người dùng tạo ra giá trị và tạo ra cơ chế cộng đồng dựa trên người hâm mộ. Tất cả những điều này đều là một phần của nội dung do người dùng tạo ra. Những nội dung này có thể được gọi chung là UGC (Nội dung do người dùng tạo).

Tuy nhiên, UGC đóng vai trò gì đối với nền tảng này?

Theo nghĩa rộng, nhiều nền tảng không tạo ra nội dung. Mục đích chính của họ là cho phép người dùng trở thành người sản xuất nội dung. Đồng thời, nội dung quyết định mức độ hoạt động của người đọc. Cả ba (nền tảng, người sáng tạo và người đọc) chỉ tạo thành một vòng phản hồi.

Ở cấp độ thương mại, nền tảng Internet web2.0, với tư cách là một phương tiện, luôn hạn chế nguồn vốn đầu vào, các thương hiệu và nhà sáng tạo đầu ra; Nền tảng này sử dụng một phần tiền từ vốn và quảng bá thương hiệu làm doanh thu và một phần để truyền cảm hứng cho những người sáng tạo.

27 năm đã trôi qua và bất kể nền tảng nào thì nguyên tắc 80/20 vẫn luôn được áp dụng. Sự phát triển của mạng xã hội đã cho phép những người sáng tạo có thể trải nghiệm điều này trực tiếp. 90% phí bản quyền phát trực tuyến trên Spotify ở nước ngoài thuộc về 1,4% nhà sáng tạo âm nhạc hàng đầu và 1% người dẫn chương trình hàng đầu kiếm được hơn một nửa thu nhập của Twitch.

Theo góc nhìn này, UGC và nền tảng thể hiện hiệu ứng phản hồi tuần hoàn không thể tách rời, rất giống với mô hình tăng trưởng bánh đà (flywheel model) do Brian Halligan đề xuất.

Nhưng điều này liên quan gì đến người sáng tạo?

Trước hết, như chúng ta đều biết, trước khi có Internet, các thương hiệu chủ yếu tiếp cận người dùng thông qua truyền hình, báo in, âm thanh, video và video quảng cáo hấp dẫn; việc sản xuất những nội dung này có thể được giao cho các công ty sáng tạo của bên thứ ba và phương tiện truyền thông đóng vai trò quảng bá.

Sau Internet, các định dạng nội dung đã trở nên đa dạng hơn. Douyin, Kuaishou và Xiaohongshu có thể kích thích sự tham gia của người dùng nhiều hơn thông qua tương tác về các chủ đề nóng trên nền tảng và âm nhạc liên quan. Kết hợp với các chiến lược nội dung phù hợp của nền tảng, nó không chỉ thu hút nhiều sự chú ý hơn đến người sáng tạo mà còn giữ chân người dùng.

Thứ hai, phát triển nền tảng tất nhiên không thể tách rời khỏi thương mại hóa. Nhiều lời kêu gọi thương hiệu khác nhau sẽ được ngụy trang thành "quảng cáo nhẹ nhàng" thông qua nền tảng này để tiếp cận người tiêu dùng và đạt được cái gọi là "tiếp thị trồng cỏ".

Nhà xã hội học người Pháp đầu tiên Jean Gabriel Tarde tin vào cuốn sách "Luật bắt chước" của mình rằng mọi người sẽ bắt chước thói quen của người khác và thói quen này có đặc điểm là phân tầng xã hội và khác biệt văn hóa.

Tuy nhiên, ai sẽ làm điều này?

Cho dù họ là ngôi sao, người nổi tiếng trên mạng hay người bình dân trên các nền tảng xã hội, tất cả đều có thể chia sẻ nội dung thú vị, giàu cảm xúc, kích thích ham muốn của mọi người thông qua sức mạnh lan tỏa của văn bản, âm thanh, hình ảnh đẹp hoặc video.

Hơn nữa, nền tảng này còn cung cấp một thị trường mà những người sáng tạo dựa vào để tồn tại. Những người sáng tạo thành công có thể sử dụng mạng xã hội để chia sẻ tầm nhìn và tác phẩm sáng tạo của mình. Trong quá trình này, họ cũng có thể tạo ra nội dung mà các thương hiệu cần để giúp bán sản phẩm và tận hưởng lợi ích của việc chia sẻ hoạt động nền tảng.

Khi chúng ta thấy người khác sở hữu một món đồ nào đó, chúng ta dễ tưởng tượng “sẽ thế nào nếu chúng ta sở hữu nó” và có ý định mua nó. Do đó, phương pháp trồng cỏ có thể sử dụng nội dung để tạo ra nhiều nhu cầu hơn và thỏa mãn người dùng bằng các kịch bản, đồng thời có thể hoàn thành tốt toàn bộ chu kỳ kinh doanh.

Thật vậy, khi các bài đánh giá của người có sức ảnh hưởng và quảng bá sản phẩm trở nên phổ biến, người tiêu dùng sẽ hiểu rõ hơn về logic quảng bá đằng sau thương hiệu và do đó chuyển từ "người tiêu dùng" đơn thuần thành "người sáng tạo và người tiêu dùng".

3. Đặc điểm của Người sáng tạo tiêu dùng

Khi chúng ta nhắc đến từ “người tiêu dùng”, rõ ràng nó mang hàm ý là thụ động và chờ đợi bị người khác tác động. Tuy nhiên, khi chúng ta quan sát hành vi của những người tiêu dùng sáng tạo ngày nay, chúng ta thấy rằng họ độc lập hơn, thông minh hơn và có tinh thần khám phá hơn.

Một blogger làm đẹp gần tôi giới thiệu các sản phẩm chăm sóc da cho người hâm mộ của cô ấy. Cho dù xét về mặt hiệu quả hay tính sáng tạo trong tiếp thị, những khuyến nghị của cô đều chuyên nghiệp hơn những gì công ty yêu cầu. Nhìn chung, chúng có bốn đặc điểm:

1) Hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng

Đầu tiên, vì bản thân họ là đối tượng của một số danh mục nhất định, đã sản xuất nội dung trên nền tảng trong một thời gian dài và có quyền truy cập vào nguồn thông tin rộng hơn nên họ hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng, có thể chia sẻ kinh nghiệm từ góc nhìn của người dùng và với tư cách là "bạn bè" của người dùng, họ có thể đưa ra những mô tả rõ ràng, đơn giản và trung thực về sản phẩm.

Quan điểm, góc nhìn và cách nhìn nhận lợi ích sản phẩm của họ đều được tích hợp với hành vi của người dùng. Kiểu người đặt mình vào vị trí của người dùng này có nhiều khả năng xây dựng được mối quan hệ hơn.

Thứ hai, trên nền tảng phạm vi công cộng, các thuộc tính thương mại của nội dung do người sáng tạo tạo ra bị suy yếu, cho phép các thương hiệu chuyển đổi tốt hơn từ phạm vi công cộng sang phạm vi riêng tư và nhận ra sự lên men của hiệu ứng người dùng thương hiệu.

Mặt khác, người sáng tạo tương tự như KOC (Người tiêu dùng có ý kiến ​​chủ chốt). Họ là những cá nhân năng động trong lĩnh vực của mình. So với những KOL đã tích lũy được lượng người hâm mộ nhất định trên nền tảng ở giai đoạn đầu, họ có sức ảnh hưởng và lượng người hâm mộ ít hơn nhưng lại có nhiều lợi thế hơn.

2) Hãy quyết đoán

Hầu hết những người sáng tạo nội dung đều muốn có sức ảnh hưởng như KOL, nhưng họ có nhiều khuyết điểm vì họ có công việc chính riêng hoặc còn mới trong lĩnh vực sáng tạo nội dung trên mạng xã hội. Tuy nhiên, họ có động lực mạnh mẽ trong học tập và quyết đoán khi thể hiện bản thân. Rốt cuộc, họ cần phải đào sâu vào mạng xã hội và thu hút người hâm mộ.

Nhờ đó, các sản phẩm được quảng bá sẽ quay trở lại “không gian giá trị bản thân” và sẽ không chỉ tuân theo thương hiệu hay cơ quan có thẩm quyền một cách mù quáng và nói rằng nó tốt; ngược lại, họ sẽ cảm thấy điều gì đó là tốt vì nó phù hợp với họ.

Một "người sáng tạo" xung quanh tôi luôn có một bộ tiêu chí tự đánh giá mỗi khi cô ấy giúp một thương hiệu tạo nội dung. Trước tiên, cô ấy phải trải nghiệm nó, sau đó xem xét nội dung cần thiết để quảng bá để xem liệu nó có vượt quá giá trị của riêng cô ấy không, liệu nó có phù hợp với giọng điệu của IP không và liệu người dùng có thể chấp nhận nội dung được tạo ra hay không.

Do đó, nếu các thương hiệu hiện nay vẫn muốn gia tăng uy tín và sự ủng hộ của công chúng thông qua phương pháp cơ sở thì cách làm của họ rõ ràng là không phù hợp với giá trị của giới trẻ ngày nay. Suy cho cùng, họ suy nghĩ về các vấn đề theo góc nhìn của không gian riêng của họ, điều này không liên quan gì đến giá trị thương mại.

3) Theo đuổi sự quy kết giá trị

Bạn có thể mua quần áo trị giá hàng ngàn đô la, nhưng nếu không bao gồm phí vận chuyển, tôi khuyên bạn không nên mua; bạn có thể mua những chiếc túi trị giá hai mươi ngàn đô la, nhưng bạn phải vay tư cách thành viên công ty để làm như vậy; bạn có thể ăn một bữa ăn trị giá ngàn đô với hội bạn thân, và bạn phải đặt một mức giá tối thiểu để mua mang về.

Khái niệm tiêu dùng có vẻ vô lý này thực ra lại hợp lý hơn chúng ta tưởng. Người tiêu dùng sáng tạo có ý tưởng rõ ràng về cách phân chia tiền. Nếu kỳ vọng không phù hợp với tâm lý người tiêu dùng thì không thể đưa ra khuyến nghị nào.

Điều này không có nghĩa là trở thành "kẻ keo kiệt xa xỉ", mà thay vì mù quáng tiêu thụ những thứ giả tạo, tinh tế, chúng tôi tin rằng giá cả và giá trị phải ngang nhau.

Giống như một chai nước khoáng, giá của nó dao động từ 1-3 nhân dân tệ. Nếu thương hiệu muốn quảng cáo nước có giá từ 20-30 nhân dân tệ, họ phải tìm ra tình huống tiêu thụ chính xác và giải thích lý do chính xác. Việc bỏ những que kem trị giá hàng trăm nhân dân tệ vào chiếc hộp đựng giá rẻ, trong mắt họ, sự mù quáng này là vô trách nhiệm.

4) Phức tạp nhưng đơn giản

Sự phức tạp của những người sáng tạo ngày nay nằm ở chỗ, một mặt, họ không có trình độ học vấn cao và tư duy của họ bị ảnh hưởng bởi kiến ​​thức rời rạc từ các video ngắn.

Điều họ đồng nhất không phải là nền văn hóa cổ xưa đã được lưu truyền trong 5.000 năm. Trước sự phát triển của AI, trí tuệ nhân tạo và nhiều phần mềm hiệu quả khác, họ tin rằng một số kiến ​​thức văn hóa cổ xưa không phù hợp để phát triển.

Giống như bạn biết rằng bạn phải tuân thủ chủ nghĩa dài hạn khi làm việc, nhưng bạn không thể thấy bất kỳ kết quả nào sau khi làm việc chăm chỉ, trong khi bên kia kiếm được rất nhiều tiền với chủ nghĩa ngắn hạn; Bạn biết rằng mình phải tiết kiệm tiền khi còn trẻ, nhưng sau khi trừ chi phí vào tiền lương một tháng, việc thuê nhà có thể trở thành nỗi đau không thể chịu đựng được.

Mặt khác, các doanh nhân cảm thấy bị tách biệt sâu sắc. Một người bạn từng nói với tôi rằng anh ấy rất lo lắng và bối rối, và hy vọng những người lớn tuổi có thể hỗ trợ anh ấy, nhưng những gì anh ấy nhận được chỉ là "chỉ trích và chỉ trích".

Cũng giống như việc bạn đang làm là sai, bạn nên kết hôn và sinh con càng sớm càng tốt; bạn nên ổn định và mạnh dạn thử sức; Bạn đã lâu không đi làm rồi, sao bạn không làm thêm một công việc khác, bạn nên tìm việc làm càng sớm càng tốt. Nhưng sao?

Những doanh nhân này đều biết rằng bạn không biết họ đã bỏ ra bao nhiêu công sức đằng sau hậu trường, nhưng họ vẫn không thể thay đổi. Kết quả là, những lời đề nghị đó không những không giúp ích được gì mà ngược lại còn gây ra những rắc rối to lớn trong lòng họ.

Do đó, sự bất mãn với trật tự cũ khiến những người vốn thiếu suy xét và không muốn suy nghĩ sâu sắc càng trở nên tức giận và thế tục hơn. Họ có vẻ thích theo đuổi một cuộc sống giản đơn, nhưng thực chất đó là biểu hiện của sự bất lực, họ phải chấp nhận và tiến về phía trước.

Dựa trên bốn điểm trên, bạn có thể đạt được cảm giác được công nhận giá trị thông qua việc chia sẻ trên mạng xã hội, học thêm một số kiến ​​thức mới và kiếm được một số hoa hồng quảng bá thương hiệu. Điều này cho thấy rằng kinh doanh là một công việc phụ và cũng là nhãn hiệu của một thái độ sống.

4. Quay trở lại với lẽ thường tình cơ bản

Karl Heinrich Marx cho rằng tiêu dùng không hoàn toàn là quá trình tái sản xuất quyền lực. Sự chuyển đổi thực sự của tiêu dùng là quá trình phục hồi bản chất con người. Đối mặt với sự chuyển đổi sức tiêu dùng lần thứ tư, các thương hiệu nên làm gì?

1) Từ thuyết phục đến hợp tác

Ý nghĩa cốt lõi của thương hiệu là tổng hợp nhận thức của người dùng về sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp. Nhiệm vụ chính của thương hiệu là hoán đổi vai trò, từ tư duy thuyết phục sang tư duy đồng hành.

Trong quá khứ, "thuyết phục" có vai trò rất quan trọng trong tiếp thị. Một vấn đề tương tự đã xảy ra trong quảng cáo xe Volkswagen Beetle của Đức cách đây vài năm. Khẩu hiệu tiếp thị trong chủ đề quảng cáo "Nghĩ nhỏ" là "Nếu bạn nghĩ nhỏ là tốt hơn, tại sao lại mua một chiếc xe lớn? Bạn có phải là kẻ ngốc không?"

Mặc dù thời thế đã khác, nhưng nó vẫn khuấy động rất nhiều dư luận vào thời điểm đó.

Theo góc nhìn phát triển sản phẩm, hàng hóa sẽ bước vào “giai đoạn đạo cụ” trong tương lai. Mọi người tiêu dùng hàng hóa để thực hiện tốt hơn các vai trò nhất định trên phương tiện truyền thông xã hội và xã hội. Giống như diễn viên trên sân khấu, họ cần những đạo cụ nhất định để thể hiện tốt hơn vai diễn của mình. Hàng hóa sẽ đóng vai trò là vật dụng cần thiết cho người tiêu dùng.

“Sự thuyết phục” hiện tại của nhiều thương hiệu vẫn chỉ ở mức “tự thỏa mãn”.

Họ không hiểu được sự đồng sáng tạo và không thể trao quyền cho người dùng bằng các đạo cụ, giống như thiết bị triệt lông Ulike đã bị phạt vì quảng cáo khiếm nhã, "Tôi sẽ không tháo nó ra nếu không có sapphire". Bỏ qua quả bóng biên, khả năng "thuyết phục" tiềm tàng quá mạnh, khiến chính các cô gái cũng cảm thấy xấu hổ.

Thuyết phục khoa học là để điều tra cảm xúc và mong muốn bên trong, tăng sự đồng cảm và tự giải quyết xung đột , giống như quảng cáo Keep "Kỷ luật bản thân mang lại cho tôi tự do", mở rộng ý nghĩa, đề xuất giá trị thương hiệu ủng hộ kỷ luật bản thân và chỉ có kỷ luật bản thân mới mang lại tự do.

Ngoài ra còn có thương hiệu thể thao Lululemon, "Khi niềm vui trong tim bạn nở rộ, thế giới cũng hạnh phúc và tươi đẹp", và quảng cáo của Muji "Mọi thiết kế và chức năng đều thể hiện lòng tốt với cuộc sống"

Nói cách khác, các thương hiệu phải suy nghĩ theo hướng của người tiêu dùng, giúp họ nhận ra vai trò của mình trên các nền tảng xã hội, sau đó biến sản phẩm thành thông tin dễ hiểu và đồng hành cùng họ.

2) Từ kinh tế đến cuộc sống

Chúng ta đã bước vào "nền kinh tế cái tôi" có nhu cầu thấp, nơi tiêu dùng không còn nhằm mục đích thỏa mãn mà là để "muốn". Mua sắm không còn là nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống mà đã trở thành điều khiến con người vui vẻ.

Sau khi cải tạo lại nhà sau Tết Nguyên đán, bố tôi nhất quyết mua một chiếc TV kỹ thuật số 55 inch. Tôi nói, "Ngày nào cũng không có ai ở nhà, sao lại mua? Sao không đợi?" Nhưng bố tôi nói rằng khi chúng tôi kết hôn, mỗi gia đình sẽ có một chiếc, và sở hữu nó sẽ khiến mọi người hạnh phúc.

Bạn thấy đấy, khát vọng tâm linh của con người đang thay đổi. Với tôi, "mua nó" bắt đầu từ góc độ thực tế. Ngược lại, cha tôi tập trung vào tâm lý và cảm xúc. Nếu tôi dùng hai từ để mô tả quá trình chuyển đổi từ kinh tế sang cuộc sống, tôi nghĩ đó sẽ là "đơn giản".

Trước đây, trong các chương trình khuyến mãi Double 11 và Double 12 trên các nền tảng thương mại điện tử, chúng ta thường thức khuya để chờ đợt giảm giá chớp nhoáng, với hy vọng được thể hiện bản thân bằng cách mua sản phẩm từ nhiều thương hiệu lớn và đăng hóa đơn lên WeChat Moments. Tuy nhiên, khi sản phẩm thực sự đến tay chúng ta trong vòng một tuần, chúng ta lại rơi vào cảm giác tiếc nuối và trống rỗng không thể giải thích được, bởi vì chúng ta nhận ra rằng việc tiêu dùng không mang lại cảm giác hạnh phúc.

Hiện nay, mọi người đang bắt đầu từ bỏ các thủ tục rườm rà và tiếp thị cầu kỳ, và quay lại với việc liệu sản phẩm có thiết thực hay không, liệu quần áo có thoải mái khi mặc hay không và liệu chúng có dễ sử dụng hay không.

Sau đó, sự hồi sinh của thương hiệu, truy tìm nguồn gốc của nó, phải dựa trên triết lý kinh doanh của công ty, liệu các yếu tố khác biệt tiềm năng, đề xuất biểu đạt và bối cảnh sáng tạo sản phẩm có nhất quán hay không và sự cộng hưởng về mặt cảm xúc có thể được chuyển thành thôi thúc sở hữu sản phẩm hay không.

3) Từ tiền bạc đến ân huệ

Một xã hội lý tưởng cho người tiêu dùng sáng tạo là xã hội có thể củng cố mối quan hệ giữa con người mà không bị hạn chế bởi bất kỳ khía cạnh nào. Một xã hội như vậy có thể tập trung vào các giá trị ổn định và an lạc nội tâm.

Nhà xã hội học người Đức Max Weber đã từng nói, "Những người nông dân thời Trung cổ rời khỏi thế giới này với sự hài lòng vì họ cảm thấy mình đã hoàn thành vòng tuần hoàn hữu cơ của cuộc sống. Người hiện đại không thể đạt đến điểm này và họ rời khỏi thế giới trong sự buồn chán."

Bởi vì trong xã hội văn minh, những cái mới liên tục xuất hiện và những cái cũ liên tục bị lãng quên. Trong một xã hội như vậy, không có sự hoàn thiện và con người không thể tìm ra ý nghĩa cuối cùng, do đó "cuộc sống" cũng sẽ mất đi ý nghĩa. Nếu tiêu dùng vẫn tiếp tục trong thời đại thương mại hóa mạnh mẽ, cuối cùng chúng ta sẽ không thể thoát khỏi vòng luẩn quẩn này.

Dựa trên điều này, tôi tin rằng đối với các thương hiệu, những thứ không thể quy đổi thành tiền thì nên quy đổi thành những “món đồ có ý nghĩa” để làm.

Có rất nhiều doanh nhân xung quanh tôi. Vào mỗi thứ Bảy và Chủ Nhật, chúng tôi sẽ mời bạn bè đến các tiệm khác nhau theo nhóm AA. Giao tiếp không chỉ tạo ra tia lửa kinh doanh mà còn tăng cường kết nối cá nhân.

Giống như trong lĩnh vực tư nhân, nếu người tiêu dùng không mua thì đừng ép buộc. Nếu bạn biến nó thành điều gì đó có ý nghĩa để thu hút họ tham gia, có thể tại một thời điểm nào đó, đó sẽ là khởi đầu cho sự thành công của thương hiệu. Có lẽ, sự suy yếu của chủ nghĩa thương mại chính là điểm khởi đầu của giao tiếp.

V. Kết luận

Những ai thích nghi với thời đại sẽ có được thành công lâu dài.

Sự tự nhận thức và “tự thỏa mãn” đã trở thành những nhãn hiệu mới cho mục đích tiêu dùng. Chỉ bằng cách hiểu sâu sắc bản chất bên trong của người tiêu dùng sáng tạo, chúng ta mới có thể liên tục tìm ra cách tốt nhất để thoát khỏi những thay đổi và đồng hành cùng chúng.

Tác giả: Vương Chí Nguyên, tài khoản công khai: Vương Chí Nguyên