10 xu hướng tiếp thị và kinh doanh hàng đầu năm 2023

Khi môi trường kinh tế thay đổi, khoản đầu tư và biện pháp phòng thủ cho hoạt động tiếp thị của công ty cũng sẽ thay đổi theo. Nhìn chung, năm 2023 có thể là năm có nhiều thay đổi lớn trong hoạt động tiếp thị. Tác giả của bài viết dưới đây đã tổng hợp các xu hướng kinh doanh tiếp thị cho năm 2023. Chúng ta hãy cùng xem qua.

Năm 2022 vừa qua rõ ràng không phải là một năm dễ dàng, điều này có thể thấy ở hầu hết mọi góc độ và sự kiện.

Cuộc tranh chấp khu vực bắt đầu đã phát triển thành cuộc khủng hoảng năng lượng ảnh hưởng đến hầu như toàn bộ châu Âu. Sau khi lan rộng từ châu Âu, ngày càng nhiều quốc gia bắt đầu rơi vào vũng lầy lạm phát. Kết quả là, Permacrisis, có nghĩa là khủng hoảng dai dẳng, đã đứng đầu danh sách những từ được tìm kiếm nhiều nhất trong năm trong Từ điển Collins của Anh. Suy thoái dường như đã trở thành từ ngữ phổ biến ở khắp thế giới phương Tây.

Liệu mọi thứ có tốt hơn vào năm 2023 không?

Những dự báo được đưa ra bởi nhiều tổ chức có thẩm quyền đều không mấy lạc quan. Theo dự báo của IMF, tốc độ tăng trưởng kinh tế toàn cầu năm 2023 sẽ là 2,7% và ít nhất 1/3 số quốc gia sẽ rơi vào suy thoái. Các ngân hàng đầu tư quốc tế như Goldman Sachs dự đoán rằng tăng trưởng kinh tế toàn cầu sẽ chậm lại xuống dưới 2% vào năm 2023.

Tất nhiên, không phải tất cả tin tức đều tiêu cực. Theo dự báo của Goldman Sachs, GDP của Trung Quốc sẽ tăng trưởng 4,5% vào năm 2023. KPMG tin rằng Trung Quốc dự kiến ​​sẽ đạt mức tăng trưởng 5,2% vào năm 2023. So với sự bi quan ở phương Tây, đây thực sự là một tín hiệu đáng khích lệ.

Do đó, khi môi trường kinh tế thay đổi, khoản đầu tư và hoạt động tiếp thị của công ty cũng sẽ thay đổi theo. Nhìn chung, năm 2023 có thể là năm có nhiều thay đổi lớn trong hoạt động tiếp thị. Do đó, Morketing đã tổng hợp 10 xu hướng kinh doanh tiếp thị hàng đầu năm 2023 để cung cấp cho bạn nhiều cảm hứng nhất có thể.

1. Các thương hiệu tiêu dùng mới không còn ý thức về tiếp thị

Khi nói đến những khái niệm mới, xu hướng mới và cách tiêu dùng mới xuất hiện trong những năm gần đây, đây gần như là một thuật ngữ không thể bỏ qua. Kể từ đầu năm 2020, các thương hiệu tiêu dùng mới đã phát triển nhanh chóng. Tốc độ tăng trưởng cực cao không thể bỏ qua này cùng quy mô thị trường khổng lồ được kỳ vọng đã tạo nên một thị trường đầu tư và tài chính tiêu dùng mới cực kỳ sôi động.

Kết quả là ngày càng có nhiều người chơi mới bắt đầu gia nhập vào nhóm người tiêu dùng mới. Nhìn lại năm 2020, theo dữ liệu chính thức từ Tmall, 357 thương hiệu mới đã giành được ngôi vương doanh số trong các danh mục phân loại của mình. Nửa năm sau, trong sự kiện Tmall 618 năm 2021, 459 TOP1 trong các lĩnh vực được phân chia lại xuất hiện. Có vẻ như các thương hiệu mới đang dễ dàng đi từ con số 0 lên 1. Nhưng đằng sau sự nổi bật tạm thời, vẫn còn nhiều thương hiệu mới đang suy giảm. Một nền tảng hàng đầu đã từng đưa ra con số như vậy: một năm sau khi thành lập các thương hiệu mới, tỷ lệ sống sót là dưới 50% và chỉ có dưới 20% các thương hiệu vẫn tồn tại sau ba năm.

Cùng lúc đó, danh tiếng của các thương hiệu tiêu dùng mới bắt đầu phân cực, nhưng dù tốt hay xấu, các thương hiệu tiêu dùng mới vào thời điểm đó dường như luôn gắn chặt với một từ khóa - lưu lượng truy cập .

Trên thực tế, trong xu hướng tiêu dùng mới, mô hình tiếp thị ban đầu rất phổ biến là thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong các lĩnh vực thích hợp bằng cách quảng bá các khái niệm, sau đó tìm kiếm những người tiêu dùng này thông qua lợi thế định vị mạnh mẽ của quảng cáo kỹ thuật số, phân phối quảng cáo đến họ một cách chính xác và cuối cùng đạt được chuyển đổi.

Đây cũng là lý do tại sao nhiều thương hiệu tiêu dùng mới có các thuộc tính Internet mạnh mẽ ngay từ đầu - chi tiền để thu hút người dùng, sử dụng dữ liệu người dùng đang tăng nhanh để thuyết phục các nhà đầu tư, tiếp tục chi tiền để thu hút nhiều người dùng hơn, giới thiệu vòng đầu tư mới và liên tục sao chép con đường này, và cuối cùng bắt đầu cố gắng mở rộng sang các lĩnh vực khác sau khi đạt đến đỉnh cao trong một thị trường ngách.

Các thương hiệu đầu tiên tham gia vào con đường này thực sự đã gặt hái được nhiều lợi ích từ chiến lược này và đạt được sự phát triển và tăng trưởng nhanh chóng. Ở thời điểm này, “chiến lược sản phẩm bùng nổ” gần như đã trở thành chiến lược cốt lõi để tồn tại của nhiều thương hiệu tiêu dùng mới.

Ba năm đã trôi qua kể từ đợt bùng nổ tiêu dùng mới. Nhiều thương hiệu tiêu dùng mới nổi vào thời điểm đó dường như cuối cùng đã chạm đến "bức tường tân binh" (cái gọi là bức tường tân binh ám chỉ thực tế là những tân binh mới gia nhập NBA thường có thành tích xuất sắc, nhưng theo thời gian, đối thủ của họ dần dần tìm ra lối chơi của họ và chắc chắn sẽ có giai đoạn suy thoái). Những gã khổng lồ cũng tập trung nhiều năng lượng hơn vào các thương hiệu tiêu dùng mới và các phương pháp tiếp thị từng hiệu quả trong quá khứ giờ đây đã trở thành chất độc chỉ có tác dụng trong một thời gian ngắn.

Giống như quan điểm mà một giám đốc tiếp thị thương hiệu tiêu dùng mới vô tình đề cập trong cuộc trò chuyện với Morketing : "Nhiều thương hiệu tiêu dùng mới dành quá nhiều thời gian, công sức và tiền bạc vào tiếp thị, nhưng một số nội dung tiếp thị không những không gây ấn tượng với người tiêu dùng mà còn khiến người tiêu dùng cảm thấy rằng thương hiệu đã chi hết ngân sách cho tiếp thị và không nỗ lực để đánh bóng sản phẩm, và cuối cùng trở thành một thương hiệu có ý thức tiếp thị mạnh mẽ."

Trên thực tế, vào cuối năm 2022, Morketing đã nghe được những suy nghĩ tương tự khi giao tiếp với nhiều thương hiệu mới. Năm nay, tính lý trí , thực dụng và thận trọng là thái độ chung của các CXO tiêu dùng mới.

Tất nhiên, việc loại bỏ ý nghĩa marketing không có nghĩa là không làm marketing nữa, mà là làm marketing theo cách tinh tế và nhẹ nhàng hơn. Nếu nói theo cách khác, câu nói phổ biến nhất sẽ là các thương hiệu tiêu dùng mới cần thiết lập mối liên hệ lâu dài và chặt chẽ hơn với người dùng. Những thương hiệu tiêu dùng mới từng được ưa chuộng vì phụ thuộc vào các sản phẩm bùng nổ và chiến lược quảng cáo hiệu suất, nhưng hiện được gọi là chất độc làm giảm giá cổ phiếu, đã chứng minh rằng mô hình trước đây là không khả thi.

Khi vốn liếng và danh vọng không còn nữa, việc tạo ra các vì sao và thần linh sẽ không còn nữa, và bạn chỉ có thể dựa vào chính mình. Các thương hiệu phải xây dựng năng lực cốt lõi của riêng mình, có thể là sức mạnh sản phẩm, sức mạnh tổ chức hoặc tài sản thương hiệu có thể thu được. Giống như Iris, Giám đốc thương hiệu của Babycare đã nói, "Trong tiếp thị, tôi luôn tin rằng số tiền chi ra được chia thành hai phần. Số tiền có thể gửi là đầu tư, và phần còn lại là chi phí."

2. Xây dựng đội ngũ nội dung thương hiệu

Như đã đề cập ở trên, việc loại bỏ ý nghĩa tiếp thị không có nghĩa là không tiếp thị. Tuy nhiên, nếu bạn muốn hoàn thành chiến dịch tiếp thị mà không để lại dấu vết hoặc thiết lập mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng, thì việc tạo ra nội dung có thể gây ấn tượng với người tiêu dùng và khơi dậy sự đồng cảm từ họ sẽ là chìa khóa cho bước tiếp theo.

"Trong tương lai, 90% các công ty thương hiệu sẽ là các công ty nội dung." Đây là quan điểm được Shen Li, người đồng sáng lập Guanxia, ​​đề cập trong một cuộc phỏng vấn công khai.

Khi ngày càng có nhiều thông tin được cung cấp, ngày càng có nhiều người nổi tiếng trên Internet, blogger và nhà sản xuất nội dung ở mọi lĩnh vực, đồng thời lượng thông tin mà người tiêu dùng thu thập được cũng như mức độ kén chọn thông tin của họ cũng ngày càng tăng.

Người tiêu dùng có thể cảm thấy không thoải mái khi nhìn thấy chi phí tiếp thị khổng lồ của một thương hiệu trong nội dung video của blogger, nhưng họ cũng có thể phát triển mối liên hệ chặt chẽ với thương hiệu đó thông qua một số nội dung cảm động.

Nhưng không thể phủ nhận rằng các kênh truyền thông đa dạng về cơ bản là hai mặt của một đồng xu. Về mặt tích cực, ngày càng có nhiều kênh để các thương hiệu và người tiêu dùng tiếp xúc với nhau và khả năng tiếp nhận thông tin của người tiêu dùng cũng ngày càng mạnh mẽ hơn. Nhưng mặt tiêu cực là, điều này cũng có nghĩa là người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến chất lượng nội dung, vốn bị ngập tràn thông tin mỗi ngày.

Quay trở lại 20 năm trước, những người trẻ tuổi cực kỳ buồn chán trong nhà vệ sinh có thể đọc từng chữ nhỏ trên dầu gội đầu, nhưng giờ đây điện thoại di động chiếm gần như mọi phút trong cuộc sống của người dùng và lượng thông tin lớn khiến người tiêu dùng khó có thể dành thời gian cho nội dung mà họ không quan tâm. Do đó, ngoài sức mạnh sản phẩm và sức mạnh kênh, các thương hiệu ngày nay ngày càng theo đuổi việc tối đa hóa "sức mạnh nội dung", sử dụng nội dung để củng cố hình ảnh "có ý nghĩa" và "khác biệt" của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

Về vấn đề này, chúng ta đã thấy nhiều thương hiệu tiêu dùng mới bắt đầu thử nhiều hình thức tiếp thị nội dung mới, phổ biến nhất là ấn phẩm và tạp chí. Ví dụ, Babycare và người dùng đã đồng sáng tạo ra cuốn sách truyền cảm hứng cho cha mẹ và con cái có tên "Babycare Life", Sandunban đã ra mắt "Coffee, Neighborhoods and Dialogues" vào tháng 9, Yongpu Coffee cũng không kém cạnh với ấn phẩm hàng tháng "Islander Monthly" và Guanxia đã ra mắt "Kunlun KUNLUN" lần đầu tiên vào cuối tháng 9.

Bên cạnh các ấn phẩm, nội dung âm thanh cũng thu hút được nhiều sự chú ý từ các thương hiệu và những “chiêu trò” mà họ sử dụng để thu hút người dùng thông qua “ nội dung âm thanh ” ngày càng trở nên đa dạng hơn.

Lấy San Dun Ban làm ví dụ, công ty này rất coi trọng việc trình bày và tích lũy nội dung ngay từ khi mới thành lập thương hiệu. Nó coi podcast là một cách quan trọng để xây dựng nội dung thương hiệu. Năm ngoái, công ty đã ra mắt chương trình podcast tiếng Trung "Flying Radio" tập trung vào cà phê và lối sống. Trong khi ghi lại khía cạnh khác của những người yêu thích cà phê, phim cũng kể câu chuyện về thương hiệu theo một cách tinh tế.

Thương hiệu trang sức Trung Quốc "YIN" cũng đã ra mắt chuyên mục podcast độc lập "A Little Addicted" vào cuối tháng 2 năm nay. Nội dung được cập nhật mỗi tháng một lần và chủ yếu nói về cuộc sống. Mặc dù không còn là buổi giới thiệu sản phẩm chính nữa nhưng podcast độc lập này vẫn rất quan trọng đối với "YIN隐". Xét cho cùng, mật độ giao tiếp với người dùng quyết định trực tiếp đến khả năng thâm nhập vào cuộc sống của người dùng của thương hiệu.

Nói thẳng thắn thì không ai thích quảng cáo, nhưng ai cũng ghét những câu chuyện và nội dung hay. Đối với các thương hiệu, dù là blog âm thanh hay nhiều tạp chí và ấn phẩm khác nhau, điều cốt lõi là mở rộng phạm vi tiếp cận vào cuộc sống của người dùng. Chúng ta thậm chí có thể nghĩ rằng dù là loại bỏ cảm giác tiếp thị hay xây dựng một đội ngũ nội dung tốt hơn thì bản chất vẫn tương tự nhau - từ việc quảng bá sản phẩm trong quá khứ đến việc xây dựng một cung bậc cảm xúc sâu sắc hơn.

Nhìn xa hơn, thời đại này chắc chắn đang chuyển từ thời đại văn bản sang thời đại hình ảnh. Khi các nền tảng truyền thông như Douyin, Kuaishou và Xiaohongshu ngày càng lớn mạnh, tốc độ Internet cũng ngày càng nhanh hơn.

Cách mọi người tiếp nhận thông tin đang thay đổi một cách tinh tế. Khi TikTok mới xuất hiện, nhiều chuyên gia kỳ cựu trong ngành cho biết: "Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và lớn nhất của TikTok thực chất là Baidu, vì TikTok đang thay đổi cách phân phối thông tin".

Chúng ta đã thấy xu hướng này ngày càng rõ ràng hơn trong những năm qua. Cách mọi người tiếp nhận thông tin đã có sự thay đổi triệt để khi ngày càng nhiều người bắt đầu tìm kiếm trên phương tiện truyền thông xã hội trực quan thay vì các công cụ tìm kiếm dựa trên văn bản.

Xét cho cùng, tìm kiếm nội dung bằng hình ảnh vừa nhanh chóng, tiện lợi vừa trực quan. Ví dụ, khi tìm kiếm cách nấu một món ăn, hiệu quả tìm kiếm video ngắn trên Xiaohongshu và Douyin cao hơn nhiều so với tìm kiếm văn bản trên các công cụ tìm kiếm. Đồng thời, khi tìm kiếm sản phẩm mong muốn và đề xuất cửa hàng, kết quả thu được thông qua tìm kiếm trực quan có nhiều lợi thế. Nghiên cứu nội bộ của Google cho thấy 40% người trẻ sẽ tìm đến TikTok hoặc Instagram trước tiên khi tìm kiếm địa điểm ăn trưa, thay vì Google Maps hoặc Tìm kiếm.

Nhìn chung, những thay đổi này đều đòi hỏi các thương hiệu phải có đội ngũ nội dung hiệu quả và có năng lực hơn. Một mặt, ngày càng nhiều kênh nội dung tự nhiên đòi hỏi khả năng sản xuất nội dung hiệu quả hơn. Mặt khác, không dễ để thiết lập mối liên kết hiệu quả với người tiêu dùng về mặt nội dung và thậm chí có thể phản tác dụng.

Hãy lấy Babycare, một chủ đề từng đứng đầu danh sách tìm kiếm phổ biến trong năm nay, làm ví dụ. Trong một thời gian dài, quảng cáo của một số thương hiệu dành cho bà mẹ và trẻ em có thể chỉ toàn là hình ảnh cửa sổ kính suốt từ trần đến sàn, bãi cỏ rộng, phòng sạch sẽ và ngăn nắp, em bé sạch sẽ và dễ thương cùng những ông bố bà mẹ trẻ hạnh phúc. Góc độ nụ cười của mọi người trong bức ảnh đều hoàn hảo.

Đội ngũ nội dung của Babycare quay trở lại để kể một số sự thật về cuộc sống làm cha mẹ và quay trở lại với những bản B-side không hoàn hảo. Khi những bản B-side này được phục hồi và người dùng có thể đồng cảm với chúng, điều đó sẽ giúp họ được chữa lành nhiều hơn. Ví dụ: Trường hợp lần này “tình mẹ không cần đau đớn để chứng minh” cũng là một sự vội vã hai chiều để “khôi phục mặt B”.

Trong suốt toàn bộ quá trình, những gì người tiêu dùng nhìn thấy cuối cùng chỉ là một tìm kiếm có xu hướng hàng đầu. Đằng sau xu hướng tìm kiếm này là một cuộc khảo sát do Babycare, các bác sĩ và Quỹ Phụ nữ và Trẻ em Chiết Giang phối hợp tổ chức, qua đó hiểu rõ hơn về nhu cầu cảm xúc của nhóm người dùng mục tiêu và đồng cảm nhất quán.

Trên thực tế, có rất nhiều ví dụ như vậy, chẳng hạn như "She Finally Went to the Blind Date Corner" của SK-II cách đây nhiều năm, một quảng cáo chỉ có logo của công ty được tiết lộ ở cuối phim, đã mang lại cho SK-II mức tăng trưởng doanh số gần 50% trong năm đó.

Như Iri của Babycare đã nói trong một cuộc phỏng vấn với Morketing, "Ở cấp độ thương hiệu, chúng tôi cảm thấy rằng cảm xúc không phải là đầu ra một chiều, mà là mối quan hệ hai chiều. Chỉ bằng cách này, chúng tôi mới có thể thiết lập được mối liên hệ chặt chẽ hơn".

3. Hoạt động liên tục và tinh vi

Nếu suy nghĩ kỹ, không khó để nhận ra rằng dù là để thoát khỏi cảm giác tiếp thị hay gây ấn tượng tinh tế với người dùng bằng nội dung, thì cốt lõi vẫn xoay quanh hai điểm.

1. Giảm chi phí và tăng hiệu quả trong môi trường thị trường hiện tại để phòng ngừa các sự kiện bất ngờ có thể xảy ra trong tương lai.
2. Khi thời thế thay đổi, người dùng một lần nữa lại trở thành vị trí cốt lõi của C. Do đó, việc tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho người dùng đã trở thành chìa khóa thành công của thương hiệu.

Do đó, hoạt động tinh chỉnh đương nhiên trở thành trọng tâm tiếp theo mà các thương hiệu nên chú ý.

Nhìn lại 10 năm trước, khi kỷ nguyên Internet mới bắt đầu, các cửa sổ bật lên và plug-in xuất hiện ở khắp mọi nơi. Là một “thị trường của người bán” hoàn chỉnh, trải nghiệm của người dùng Internet vào thời điểm đó có thể nói là cực kỳ tệ. Hầu hết người tiêu dùng đã trải qua thời kỳ đó có lẽ vẫn còn ấn tượng sâu sắc về nhiều phần mềm độc hại.

Nhưng theo thời gian, người dùng chứng kiến ​​sự gia tăng nhanh chóng của vô số sản phẩm tận dụng thời gian khuyến mãi. Khi thị trường ngày càng đông đúc, tiền thưởng giao thông dần biến mất và kỷ nguyên giao thông điên rồ, huyền thoại cuối cùng đã kết thúc trong vội vã.

Hơn nữa, đến năm 2022, hầu hết các thương hiệu đều nhận ra rằng lưu lượng truy cập đang ngày càng đắt đỏ hơn và việc đầu tư lớn không còn phù hợp với thời đại này nữa. Khi các sản phẩm ngày càng trở nên phổ biến, áp lực cạnh tranh trong ngành ngày càng tăng và nhu cầu đổi mới sản phẩm cũng mạnh mẽ hơn. Cùng với mức độ phân khúc người dùng ngày càng tăng, các nhóm người tiêu dùng đa dạng đã tạo ra những nhu cầu đa dạng. Chỉ bằng cách hiểu sâu sắc những người dùng này, chúng ta mới có thể tạo ra các sản phẩm và hoạt động tiếp thị đáp ứng được nhu cầu của họ.

Dưới tác động tổng hợp của các yếu tố này, cùng với sự hoàn thiện dần dần của nhiều công nghệ khác nhau, nhu cầu về các hoạt động tinh vi tự nhiên ngày càng trở nên cấp thiết hơn.

Đi sâu hơn, như đã đề cập ở đầu bài viết, môi trường kinh tế của toàn bộ thị trường không mấy lạc quan. Mặc dù các tổ chức lớn vẫn duy trì quan điểm tương đối lạc quan về môi trường thị trường Trung Quốc, nhưng không thể phủ nhận rằng năm 2023 sẽ là năm điều chỉnh cơ cấu. Do đó, đối với phần lớn người tiêu dùng, mức tiêu dùng của họ sẽ có xu hướng bảo thủ hơn.

Kết quả tự nhiên của việc này là chủ đề chính của tiếp thị trong năm 2023 sẽ không phải là mở rộng mà là thu hẹp và duy trì sự ổn định. Ngoài ra, theo một số chuyên gia trong ngành, khi lưu lượng truy cập tên miền riêng ngày càng phát triển, 80% ngân sách tiếp thị của khách hàng trước đây dành cho quảng cáo, nhưng hiện nay đã là 60% cho quảng cáo hoặc phương tiện truyền thông và 40% cho các mục đích khác, chẳng hạn như tên miền riêng.

Do đó, khi tầm quan trọng của tên miền riêng ngày càng tăng trong quy trình kinh doanh, các công ty đã bắt đầu cố gắng kết nối dữ liệu tên miền công cộng và riêng tư thông qua nhiều phương tiện khác nhau. Nền tảng cho hoạt động tinh chế đã được củng cố hơn nữa, tầm quan trọng của hoạt động tinh chế đương nhiên cũng được nâng cao hơn nữa.

4. Tiêu dùng thận trọng và tiêu dùng những thứ cần thiết

Đối với nhiều thương hiệu, thay đổi đầu tiên được thực hiện vào năm 2023 có thể hoàn toàn trái ngược với hướng đi mà họ đã hướng tới trong vài năm qua.

Cho dù đó là một thương hiệu tiêu dùng mới ra đời với hào quang của việc nâng cấp tiêu dùng, hay một thương hiệu cổ điển liên tục cân nhắc việc nâng cấp thương hiệu trong vài năm qua. Trong nhiều năm qua, các thương hiệu đã dành nhiều thời gian và công sức để suy nghĩ về cách cải thiện giọng điệu thương hiệu thông qua nghiên cứu và phát triển sản phẩm, bao bì, tiếp thị và các phương tiện khác, và cuối cùng là tăng giá bán.

Vào thời điểm đó, cùng với sự phát triển kinh tế nhanh chóng, một số lượng lớn người thuộc “tầng lớp trung lưu mới” đã xuất hiện. Họ có nhu cầu tương đối cao về chất lượng cuộc sống và sẵn sàng chi trả cho sở thích và nhu cầu cụ thể của mình. Rất giống với điều này là Hoa Kỳ cũng đã trải qua một giai đoạn rất giống trong quá khứ, đó là thể hiện thông qua tiêu dùng.

Nhà xã hội học người Mỹ Wright Mills đã từng nghiên cứu nghiêm túc về hành vi này và tin rằng nguồn gốc của hành vi này là sự lo lắng và tự chối bỏ bản thân mạnh mẽ trong tầng lớp trung lưu đang gia tăng nhanh chóng, cũng như nhu cầu củng cố bản sắc trung lưu của họ và cuối cùng là giảm bớt sự lo lắng này thông qua các hành vi như tiêu dùng.

Hai điểm này tự nhiên trở thành yếu tố then chốt giúp nhiều thương hiệu tiêu dùng mới có giá tương đối cao trong những ngày đầu phát triển nhanh chóng nhờ dựa vào một hoặc một số khái niệm cụ thể. Ngoài ra, những yếu tố này đóng vai trò đặc biệt trong sự gia tăng của nhiều sự kiện dành cho người nổi tiếng trên Internet như phong trào người nổi tiếng trên Internet và tiệc trà bên bếp lửa trong những năm gần đây.

Tuy nhiên, với sự suy thoái kinh tế toàn cầu, chi phí sinh hoạt tăng cao do lạm phát, tiền lương trì trệ và thậm chí là tác động của cuộc khủng hoảng sa thải lao động, hầu hết người tiêu dùng đã bắt đầu xem xét lại nhu cầu thực sự của mình trong các quyết định mua sắm hàng ngày. Và vì họ bảo thủ hơn khi nghĩ về tương lai nên điều này tự nhiên sẽ có tác động nhất định đến tâm lý của người tiêu dùng.

Vì vậy, việc cân nhắc hàng loạt các yếu tố như ngân sách, chất lượng, sự tiện lợi và sức khỏe đã trở thành thói quen tự nhiên nhất của người tiêu dùng. Mặc dù người tiêu dùng đã trở nên thận trọng hơn với ngân sách của mình do mức tiêu dùng được nâng cao trong vài năm trở lại đây, nhưng yêu cầu của họ về chất lượng sản phẩm vẫn không giảm nhiều.

Dữ liệu nghiên cứu thị trường của Innova cũng cho thấy trong 12 tháng qua, người tiêu dùng đã trở nên có ý thức hơn về chi phí và yếu tố mà mọi người quan tâm nhất khi mua thực phẩm và đồ uống là giá cả tăng.

Nguyên nhân đằng sau vụ việc sát thủ mua kem đột nhiên trở thành chủ đề nóng trong năm nay là do người tiêu dùng về cơ bản đã bắt đầu chú ý nhiều hơn đến lượng tiêu thụ của mỗi người. Điều này cũng đúng trong ngành công nghiệp mỹ phẩm. Trong những năm mà nhiều thương hiệu tiêu dùng mới nổi lên, nhận xét của người tiêu dùng về nhiều thương hiệu chủ yếu là chúng rất tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, từ năm ngoái, ngày càng có nhiều bình luận cho rằng những sản phẩm tương tự có giá quá đắt.

Trên thực tế, không phải các thương hiệu tăng giá sau khi một số sản phẩm trở nên phổ biến. Giá của những sản phẩm này hầu như không tăng đáng kể. Chìa khóa cho sự phân cực trong các bình luận nằm ở thực tế rằng trước đây người tiêu dùng thường chỉ so sánh giá đơn vị của một số sản phẩm khác nhau, nhưng đến năm ngoái, việc so sánh của người tiêu dùng đã dần được tinh chỉnh thành sự khác biệt về giá trên mỗi gam của một sản phẩm duy nhất.

Mặc dù phương pháp so sánh giá này không hẳn là đúng nhưng không thể bỏ qua việc người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với giá cả.

Ở góc độ khác, nếu chúng ta nhìn lại các thương hiệu hiện có tại Nhật Bản và Hoa Kỳ ngày nay, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng các thương hiệu Nhật Bản nổi tiếng về tính hiệu quả về chi phí, chẳng hạn như MUJI, UNIQLO và các thương hiệu khác, hầu hết đều đã vươn lên trong những ngày suy thoái nhất của nền kinh tế Nhật Bản.

Tương tự như vậy, vũ khí mạnh mẽ nhất của Procter & Gamble, tập đoàn hóa chất hàng ngày lớn nhất tại Hoa Kỳ, không chỉ là hệ thống tiếp thị cực kỳ hoàn thiện và mạnh mẽ mà còn là tính hiệu quả về chi phí, một yếu tố quan trọng không thể bỏ qua.

Tất nhiên, điều này không có nghĩa là giá cả trở thành yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của một sản phẩm. Như đã đề cập ở trên, người tiêu dùng luôn quan tâm đến hiệu quả chi phí. Mặc dù người tiêu dùng rất nhạy cảm với ngân sách, nhưng điều này không có nghĩa là họ sẵn sàng chấp nhận những sản phẩm chất lượng thấp chỉ vì giá rẻ.

Cho dù là MUJI, UNIQLO hay rất nhiều thương hiệu giá cả phải chăng khác thuộc P&G, chúng ta đều có thể tìm thấy một điểm chung rất lớn - trong tâm trí của nhiều người tiêu dùng, những thương hiệu này đồng nghĩa với chất lượng tốt nhất với cùng mức giá.

Nhìn chung, nếu một sản phẩm có chất lượng tốt và giá thành không đắt thì chắc chắn sẽ được người tiêu dùng yêu thích. Nếu một sản phẩm có chất lượng tốt nhưng đắt hơn một chút thì vẫn có thể chiếm được thị trường. Ví dụ, lý do khiến nhiều người tiêu dùng mua điện thoại Apple cũng rất đơn giản: "Nhiều điện thoại Android sẽ chậm sau một năm sử dụng, nhưng điện thoại Apple có thể sử dụng trong 3 đến 4 năm mà không gặp vấn đề gì".

5. Các thương hiệu quay trở lại cuộc chiến trong tâm trí

Vì vậy, một câu hỏi mới được đặt ra: khi người tiêu dùng bắt đầu có xu hướng trả nhiều tiền hơn cho giá trị đồng tiền, thì quảng cáo thương hiệu có còn giá trị không?

Trên thực tế, như đã đề cập ở trên, sản phẩm có chất lượng tốt nhất trong cùng tầm giá trong tâm trí người tiêu dùng chính là một dạng cấu trúc tinh thần.

Đi xa hơn, như Giang Nam Xuân, người sáng lập Focus Media, một cựu chiến binh đã chiến đấu trong ngành tiếp thị trong 30 năm, đã nói: "Vào năm 2023, ngân sách cho quảng cáo thương hiệu và quảng cáo lưu lượng truy cập nên được chia theo tỷ lệ 5:5. Chúng ta phải tuân thủ chủ nghĩa dài hạn và tin vào sức mạnh của thương hiệu." Câu này về cơ bản cho thấy rằng, ở một mức độ nhất định, "quảng cáo lưu lượng truy cập" là phòng thủ và "quảng cáo thương hiệu" là tiến bộ.

Nói một cách đơn giản, các thương hiệu nhắm mục tiêu vào lượng truy cập chính xác, theo dõi chặt chẽ kết quả và duy trì cơ sở kinh doanh của mình, nhưng rất khó để duy trì tăng trưởng trong dài hạn. Suy cho cùng, giao thông ngày càng trở nên đắt đỏ hơn. Chìa khóa của "quảng cáo thương hiệu" là "thâm nhập vào tâm trí người dùng và thiết lập mối quan hệ tin cậy chặt chẽ" và liên tục nhấn mạnh một điều (giá trị thương hiệu) theo nhiều cách khác nhau. Có vẻ như không thể chuyển đổi được ngay lần đầu tiên. Tuy nhiên, về lâu dài, thương hiệu có thể vô tình trở thành "lựa chọn đầu tiên" của người tiêu dùng trong một danh mục nhất định. Giá trị này thực chất là "tiến bộ" và có hiệu quả về lâu dài.

Theo câu chuyện cũ, trong thời kỳ Đại suy thoái, mặc dù thời thế khó khăn hơn hiện nay, các thương hiệu không cắt giảm ngân sách vẫn chứng kiến ​​thị phần tăng gần 20% sau khi nền kinh tế phục hồi so với các thương hiệu cắt giảm ngân sách trên diện rộng, mặc dù thị phần của họ gần như giống hệt nhau trước đó.

Gen của một doanh nghiệp là sự mở rộng, dù là sự mở rộng ngắn hạn tại thời điểm đó hay sự tăng trưởng dài hạn theo góc nhìn dài hạn. Khi IBM bị các công ty vi xử lý Nhật Bản "tàn phá" và thị phần của hãng sụp đổ, công ty cũng đã cân nhắc đến việc chia tách đội ngũ để theo xu hướng kinh doanh "nhỏ và đẹp" vào thời điểm đó. Tuy nhiên, Lou Gerstner tin rằng tất cả các doanh nghiệp nhỏ mà tôi từng thấy đều nghĩ đến việc làm thế nào để phát triển lớn mạnh hơn và không ai trong số họ làm ngược lại.

Vậy là IBM, chú voi biết nhảy, cuối cùng đã hoàn thành màn trở lại của mình. Hơn nữa, ngoài môi trường bên ngoài, công ty cũng cần mở rộng nội bộ để tăng cường sự nhiệt tình, tức là trao cho mọi người một mục tiêu để phấn đấu.

Điều có thể hỗ trợ cho sự mở rộng này chính là sự chiếm lĩnh tâm trí người tiêu dùng. Trong thời đại lấy người dùng làm trung tâm như hiện nay, mọi người đã thấy quá nhiều thương hiệu phát triển nhờ vào các nguồn lợi nhuận như nền tảng, lưu lượng truy cập và kênh truyền thông. Tuy nhiên, khi cổ tức giảm hoặc nguồn lực chuyển sang các thương hiệu mạnh hơn, những thương hiệu không chiếm được vị trí trong lòng người dùng này cuối cùng hầu như đều bị chôn vùi trong tòa nhà sụp đổ.

Ngoài ra, cho dù đó là hình thức trồng cỏ phổ biến, phát trực tiếp, người dùng tên miền riêng hay nền kinh tế người hâm mộ vào năm 2022, các thương hiệu mới và thương hiệu truyền thống đang nhanh chóng theo kịp, các chiến lược mới đang trở thành tiêu chuẩn và lợi ích của tiếp thị nội dung đa kênh và phát trực tiếp đang biến mất và bước vào "thời kỳ nền tảng". Các thương hiệu cũng cần chuyển từ việc tập trung vào các kênh "bán hàng" sang giá trị thương hiệu và cuối cùng là cố gắng định hình thương hiệu thành đại diện thống trị một danh mục.

Trên thực tế, bốn xu hướng chính được đề cập ở trên, dù là xóa bỏ ý nghĩa tiếp thị, xây dựng đội ngũ nội dung mạnh hay hoạt động tinh chỉnh liên tục, đều hướng tới cùng một mục tiêu - chiếm giữ tâm trí người dùng.

Nhìn chung, khi cổ tức lưu lượng truy cập thị trường đạt đỉnh trong những năm gần đây, ngày càng nhiều công ty nhận ra rằng quảng cáo hiệu suất không còn dễ dàng ảnh hưởng đến kết quả cạnh tranh trên thị trường, ảnh hưởng của truyền thông thương hiệu đến tâm trí người dùng đang dần trở nên nổi bật hơn và đầu tư xây dựng thương hiệu dài hạn một lần nữa lại được các công ty chú ý trở lại.

Dựa trên điều này, vào năm 2023, chúng ta có thể thấy ngày càng nhiều công ty bắt đầu suy nghĩ lại về việc xây dựng thương hiệu và điều chỉnh cơ cấu đầu tư tiếp thị của mình, khám phá cách xây dựng khả năng cạnh tranh lâu dài thông qua truyền thông thương hiệu chất lượng cao dựa trên chi phí đầu tư hợp lý, từ đó đạt được hoạt động bền vững lâu dài.

6. Tiếp thị Metaverse bắt đầu đi vào vùng nước sâu

Trên thực tế, khi nói đến tiếp thị nội dung, Metaverse khó có thể bị bỏ qua. Kể từ khi Mark Zuckerberg tham gia vào vũ trụ ảo, mức độ phổ biến của VR đã đạt đến đỉnh cao. Kể từ năm 2021, VR đã được các gã khổng lồ Internet đánh giá cao và họ đã đầu tư rất nhiều vào nó.

Ngoài ra, chúng ta thực sự đã chứng kiến ​​nhiều trường hợp rất hấp dẫn vào năm 2021. Đặc biệt là sau khi Liu Yexi đạt được 1 triệu người theo dõi chỉ sau một đêm, nhiều công ty dường như đã nhận thấy sức hấp dẫn của các nhân vật ảo. Chỉ trong vòng một năm, một số công ty lớn bao gồm L'Oreal và Procter & Gamble gần như đều đã tung ra các nhân vật ảo của riêng mình. Về phía nhà cung cấp dịch vụ, các nhà cung cấp dịch vụ lớn do Blue Label đại diện cũng đã bắt đầu tham gia vào lĩnh vực này.

Nhưng rõ ràng, tình hình thực tế không lạc quan như mọi người tưởng tượng, và sự phát triển của ngành công nghiệp VR thậm chí còn bị đình trệ. Đầu tiên, giá trị thị trường của Meta bắt đầu bốc hơi gần 70% vào năm 2022 vì nhiều lý do. Sau đó, người ta tiết lộ rằng các nhà sản xuất OEM thiết bị VR lớn đã cắt giảm đơn đặt hàng gần 70%. Doanh số bán thiết bị VR cho người tiêu dùng rõ ràng không đáp ứng được kỳ vọng.

Điều này có nghĩa là trình độ đào tạo về thị trường VR còn chưa đạt yêu cầu, dù ở cấp độ ứng dụng hay cấp độ phần cứng thiết bị. Trên thực tế, ở một mức độ nào đó, VR là một sản phẩm khá kén người dùng và dành riêng cho giới mọt sách, thay vì là một sản phẩm điện tử tiêu dùng đại chúng phổ biến, mặc dù nó bắt đầu với nhiều phần cứng thương mại khác nhau vào năm 2015 và đã phát triển trong gần bảy năm.

Do đó, hệ thống tiếp thị metaverse của thị trường trong nước hiện nay chủ yếu dựa trên ba nội dung sau: con người kỹ thuật số ảo, bộ sưu tập kỹ thuật số và các ứng dụng trải nghiệm metaverse cơ bản nhất.

Nhưng bất kể điều nào ở trên đang phải đối mặt với vấn đề cuối cùng, thì với tư cách là một khái niệm, siêu vũ trụ chắc chắn rất hấp dẫn, nhưng đã hai năm trôi qua kể từ khi khái niệm này được hình thành, thổi phồng, xem xét nghiêm túc và cố gắng thương mại hóa ban đầu.

Đặc biệt là sau Lưu Diệp Hi và Asoul, trong giới marketing lại không có thêm nhân vật ảo phi thường nào nữa, những nhân vật ảo này cũng không có khả năng liên tục thu hút sự chú ý của công chúng.

Trong những hoàn cảnh như vậy, sẽ rất khó để tiếp tục dựa vào khái niệm hời hợt về Metaverse để thổi phồng hoặc tiếp thị vào năm 2023. Ngược lại, cách áp dụng Metaverse vào các tình huống thực tế và cuối cùng tạo ra giá trị thực tế rất có thể sẽ là trọng tâm của hoạt động tiếp thị Metaverse. Đồng thời, các công ty có lẽ cũng nên nhận ra rằng nếu họ chỉ có một nhân vật hoặc IP ảo nhưng không thể tạo ra nội dung hấp dẫn thì nhân vật hoặc IP này cuối cùng rất có thể sẽ trở thành một bong bóng ảo tưởng.

Hay nói một cách đơn giản hơn, khi nói đến nhân vật ảo hoặc IP, các công ty nên nhận ra rằng việc sử dụng chúng như một đòn bẩy để thu được lợi nhuận lớn với khoản đầu tư nhỏ sẽ là một nhiệm vụ gần như bất khả thi vào năm 2023.

7. Nhu cầu về nhân tài kỹ thuật số tăng cao

Khi các công ty bắt đầu phải đối mặt với các vấn đề bao gồm kinh tế vĩ mô, áp lực tăng trưởng và ứng phó với sự bất ổn, ngày càng nhiều giám đốc tài chính và giám đốc điều hành bắt đầu tập trung đầu tư vào "cách cải thiện hiệu suất tăng trưởng" và giải pháp dường như nằm ngay trước mắt họ - số hóa.

Theo thời gian, tỷ lệ thâm nhập của số hóa ngày càng tăng. Trước đây, các thương hiệu có thể sử dụng số hóa hoặc năng lực dữ liệu và kỹ thuật số bản địa như một vũ khí để vượt qua đối thủ, nhưng hiện nay số hóa rõ ràng là năng lực cơ bản đối với đại đa số các công ty, đặc biệt là các công ty lớn.

Thậm chí đến năm 2022, ngày càng nhiều thương hiệu không còn hài lòng với số hóa và bắt đầu nâng cao hơn nữa yêu cầu của họ. Vì vậy, chúng ta đã chứng kiến ​​sự thay đổi từ chuyển đổi số sang chuyển đổi trí tuệ số, nhưng không thể phủ nhận rằng số hóa thực sự là chủ đề được quan tâm nhất trong thế giới kinh doanh Trung Quốc trong ba năm qua.

Kết quả cuối cùng là trong hai năm qua, một lượng lớn hoạt động số hóa đã được triển khai một cách vội vàng hoặc thậm chí là mù quáng, và một lượng ngân sách lớn đã được sử dụng để xây dựng năng lực số cơ bản của doanh nghiệp và các vấn đề phát sinh theo đó.

Không thể phủ nhận rằng phần lớn các ngân sách này bị lãng phí. Thậm chí một báo cáo của Gartner còn đề cập rằng hầu hết các giám đốc tài chính và giám đốc điều hành dường như không muốn đầu tư nhiều ngân sách hơn vào các giải pháp công nghệ tiếp thị. Liệu điều này có nghĩa là số hóa bản thân nó là một đề xuất sai lầm và khái niệm này, vốn đã được thổi phồng trong ba năm, cũng sẽ kết thúc không?

Câu trả lời rõ ràng là không! Trên thực tế, tình hình hiện tại không phải do số hóa không có lợi cho tăng trưởng kinh doanh mà là do nhiều công ty chưa thể áp dụng hiệu quả các giải pháp này vào hoạt động thực tế của mình.

Như đã đề cập trong báo cáo Gartner, các nhà tiếp thị, tỷ lệ sử dụng hiện tại của các khả năng ngăn xếp công nghệ Martech (Stack Stack đề cập đến việc thu thập các công cụ và công nghệ phần mềm được sử dụng để tạo ra một sản phẩm hoặc giải pháp hoàn chỉnh) chỉ là 42%. Tất nhiên, đây cũng là lý do tại sao các nhà tiếp thị rất khó chứng minh ROI về công nghệ.

Chưa kể, có rất nhiều sự chồng chéo giữa các giải pháp công nghệ tiếp thị trong nhiều công ty, và các giải pháp này rất cồng kềnh và phức tạp, và thậm chí các giải pháp khác nhau cũng có hệ sinh thái khác nhau. Ngoài ra, do sự chuyển đổi vội vàng của nhiều công ty, nhân viên nội bộ của họ có sự hiểu biết rất hạn chế về các giải pháp và phương tiện kỹ thuật này. Dưới ảnh hưởng kết hợp của các yếu tố này, việc sử dụng công nghệ tiếp thị doanh nghiệp thấp là gần như không thể tránh khỏi.

Nhìn chung, nguyên nhân gốc rễ của những vấn đề này dường như là thiếu tài năng tương ứng với số hóa. Từ quan điểm của toàn bộ số hóa, trong thời đại kỹ thuật số, hầu hết tất cả các liên kết của doanh nghiệp đều đi kèm với việc tạo ra các dữ liệu khác nhau. Những dữ liệu này cần được quản lý về mặt lưu trữ, phân tích, bảo mật, v.v., và những điều này đòi hỏi các tài năng tương ứng để quản lý và sử dụng thêm các dữ liệu này trong quy trình sản xuất thực tế.

Đây là lý do tại sao Morketing tin rằng vào năm 2023, việc thúc đẩy đào tạo hiệu quả các tài năng nội bộ trong các doanh nghiệp sẽ trở thành một xu hướng quan trọng.

Rốt cuộc, chỉ có hai giải pháp để giải quyết vấn đề sử dụng thấp. Một là tăng cường đào tạo nội bộ, và người kia là tìm các nhà thầu hoặc chuyên gia tư vấn bên ngoài. Tuy nhiên, từ tình huống hiện tại, nếu bạn muốn giải quyết vấn đề này thông qua các kênh bên ngoài, rất có thể bạn sẽ gặp phải sự kháng cự từ CFO ​​nội bộ. Rốt cuộc, đây là hai trong số ba lĩnh vực phổ biến nhất mà CFO có kế hoạch cắt giảm ngân sách.

Do đó, trong năm tới, trọng tâm của công việc CMO, có thể là đào tạo công nghệ Martech, thấm nhuần công nghệ tiếp thị vào nhóm và thậm chí thêm tỷ lệ sử dụng công nghệ Martech vào hiệu suất mục tiêu của Hồi giáo, cuối cùng sử dụng tốt hơn việc sử dụng số hóa làm khả năng cơ bản.

8. Thực hiện thêm và áp dụng AI

Tỷ lệ sử dụng của số hóa doanh nghiệp không cao, đó là điểm đau cho nhiều công ty trải qua chuyển đổi kỹ thuật số. Tuy nhiên, với việc hoàn thành dần dần cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, AI đang ngày càng được áp dụng cho hoạt động của các doanh nghiệp.

Khi số hóa trở thành một trong những khả năng cơ bản, ngày càng có nhiều công nghệ mới được áp dụng cho các hoạt động hàng ngày của các doanh nghiệp. Trong số đó, AI có thể là hình thức biểu hiện đại diện nhất, đặc biệt là vào cuối năm 2022, khi TATGPT khởi hành điên cuồng trên internet. Có lẽ loại tương tác thông tin đàm thoại này sẽ thay thế tương tác trang web truyền thống trong tương lai gần.

Ví dụ: thay vì hướng người dùng đến một trang đăng ký và sau đó chờ phản hồi, tiếp thị trò chuyện sử dụng tin nhắn tùy chỉnh và tự động hóa AI để tham gia với người dùng khi họ truy cập trang web của bạn. Xu hướng tiếp thị kỹ thuật số đang áp dụng các chatbot thông minh với khả năng học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để cho phép khách hàng có cuộc trò chuyện hai chiều với các thương hiệu.

Hoặc, ngoài sự thay đổi này trong tương tác trước, AI cũng trở thành một người trợ giúp quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nền tảng của toàn bộ tiếp thị. Ví dụ, nghiên cứu gần đây từ dao cạo cho thấy ba phần tư các nhà tiếp thị không sử dụng thành công dữ liệu hành vi của người dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo trực tuyến. Các công nghệ mới sẽ cho phép nhiều doanh nghiệp nhỏ truy cập và sử dụng dữ liệu này với chi phí thấp.

Ngoài ra, AI đang được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác có liên quan chặt chẽ đến tiếp thị, do đó giúp các công ty tiếp tục đạt được sự tăng trưởng.

Ví dụ, khi tiếp thị nội dung ngày càng trở nên quan trọng, các nhà tiếp thị luôn cố gắng hiểu tại sao một số loại nội dung hoạt động tốt hơn các loại khác. AI có thể phá vỡ nội dung và đánh giá hiệu quả của nó, và dự đoán chính xác hơn hiệu suất của nó thông qua phân tích hình ảnh, văn bản và âm thanh (tốc độ lời nói, giai điệu, biểu thức, v.v.). Do đó, AI có thể hỗ trợ các nhà tiếp thị trong việc thử nghiệm các chiến lược nội dung và chọn thiết kế tiếp thị nội dung tối ưu trong thời gian thực và động.

Hoặc ở cấp độ sản phẩm, vì sự cạnh tranh tăng cường và vòng đời sản phẩm rút ngắn, các công ty phải đối mặt với áp lực chưa từng có để thành công trong đổi mới và phát triển sản phẩm mới. AI có thể phân tích dữ liệu lớn từ phương tiện truyền thông xã hội, nền tảng thương mại điện tử, v.v. để khám phá xu hướng thị trường trong tương lai và kết hợp hiệu suất bán hàng trong quá khứ để tối ưu hóa thiết kế sản phẩm, rút ​​ngắn thời gian phát triển và nâng cao khả năng đổi mới sản phẩm và tỷ lệ thành công của công ty.

Và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn cho người tiêu dùng trong trải nghiệm ngoại tuyến thực tế.

9. Tiếp thị tập trung nhiều hơn vào lợi tức đầu tư và các sản phẩm tiếp thị đang chuyển sang hộp đen và hiệu suất cao

Tất nhiên, ngoài những điều này, AI còn trực tiếp giúp phần lớn các nhà quảng cáo đạt được lợi tức đầu tư tốt hơn. Ví dụ: Google PMAX và META ASC cung cấp cho nền tảng những lợi thế mở rộng về mặt nhắm mục tiêu, đấu thầu và tối ưu hóa sáng tạo. Tương tự, Criteo đã phát hành một sản phẩm có tên là Commerce Max vào tháng 9 năm 2022 và bàn thương mại cũng có một sản phẩm có tên là KOA. Lý do tại sao các sản phẩm này có thể mang lại lợi nhuận tốt hơn về cơ bản không thể tách rời khỏi việc áp dụng học máy.

Nhưng ngoài việc liên quan đến AI, các sản phẩm này có gần như chính xác các ý tưởng hoạt động - chúng gần như là tất cả các sản phẩm hộp đen mà không có ngoại lệ.

Mặc dù là một sản phẩm hộp đen, các nhà quảng cáo rõ ràng thường có thể chấp nhận những thiếu sót "không đáng kể" này, đặc biệt là khi họ có thể tiết kiệm thời gian và cải thiện kết quả giao hàng. Điều này có nghĩa là ở một mức độ nào đó, chúng ta gần như có thể nói rằng toàn bộ ngành công nghiệp quảng cáo dường như đang hướng tới một hộp đen, hướng hiệu suất cao.

Cụ thể, nếu chúng ta lấy Meta và Google, hai người chơi quan trọng nhất trong ngành quảng cáo, làm ví dụ, không khó để thấy rằng cả Meta ASC và Google PMAX đều có hai đặc điểm rất giống nhau:

Một mặt, logic hoạt động của ASC thực sự đầy bí mật. Vì nền tảng quảng cáo của Meta dựa trên dữ liệu của bên thứ nhất, sản phẩm gọi là loạt quảng cáo mua sắm Advantage+ (sau đây gọi là ASC) của Meta gần như có thể được cho là hộp đen tối nhất trong tất cả các dịch vụ quảng cáo của Facebook. Lý do tại sao nó được gọi là hộp đen là các nhà quảng cáo về cơ bản không có cách nào để biết ASC hoạt động như thế nào, loại người nào được nhắm mục tiêu và làm thế nào để nhắm mục tiêu vào những người này. ASC sẽ chỉ nói với các nhà quảng cáo: bạn đã chi bao nhiêu tiền hôm nay và số tiền đã trả bao nhiêu đã mang lại cho bạn.

Mặt khác, điều rất trái ngược là mặc dù ASC gần như là một hộp đen hoàn chỉnh, nhưng không thể phủ nhận rằng nó thực sự là một trong những sản phẩm hoạt động tốt nhất của Meta về kết quả trong những năm gần đây. Tính năng bắt mắt nhất tất nhiên là hiệu suất siêu của người Hồi giáo được đề cập ở trên. Ít nhất là ở giai đoạn này, nhiều nhà quảng cáo đã sử dụng ASC hài lòng với sản phẩm này và nó cũng cho thấy những lợi thế mạnh mẽ trong tối ưu hóa sáng tạo. Nhiều nhân viên và đại lý bán hàng của Meta ASC đã tuyên bố trong các cuộc phỏng vấn với phương tiện truyền thông ở nước ngoài rằng ASC có thể mở rộng 100-150 biến thể sáng tạo qua 4 đến 5 yếu tố sáng tạo chính.

Nhưng nói chung, dựa trên phản hồi tiếp theo từ các đại lý và thương hiệu, quyết định của Meta và Google về việc tập trung toàn bộ sản phẩm vào lợi nhuận cho chi tiêu quảng cáo thay vì minh bạch và khả năng kiểm soát có thể là chính xác.

Điều này cũng minh họa một điều từ phía bên: ít nhất là ở giai đoạn này, đối với các đại lý và thương hiệu, tỷ lệ hoàn vốn rõ ràng là ưu tiên cao hơn các vấn đề khác.

Như đã đề cập ở phần đầu của bài viết, cốt lõi của tiếp thị vào năm 2023 có khả năng là sự co lại và ổn định. Trong trường hợp này, các thương hiệu sẽ tự nhiên chú ý nhiều hơn để trả lại đầu tư. Đây là một trong những lý do tại sao ngày càng có nhiều nhà quảng cáo kỹ thuật số bắt đầu ra mắt các sản phẩm tương tự như logic ASC hoặc PMAX.

Từ góc độ thương hiệu, sự nhấn mạnh hơn được đặt vào ROI, và chiến lược chủ yếu dựa trên sự co lại và duy trì sự ổn định. Điều này dường như không phù hợp với các công ty được đề cập ở trên sẽ chú ý nhiều hơn đến việc chiếm đóng tâm trí của người dùng.

Nhưng thực tế thì không phải như vậy. Trong thực tế, sự co lại của thương hiệu không có nghĩa là không có quảng cáo thương hiệu nữa. Một nghiên cứu của IPA Databank cho thấy rằng khi nền kinh tế đang suy thoái, việc cắt giảm ngân sách tiếp thị thương hiệu có thể giúp bảo vệ lợi nhuận ngắn hạn, nhưng sau khi nền kinh tế hồi phục, thương hiệu sẽ trở nên yếu hơn và có lợi nhuận thấp hơn.

Do đó, nhiều thương hiệu được sử dụng để có xu hướng sử dụng các phương thức quảng cáo cao cấp để theo đuổi tiếp xúc với thương hiệu. Khi "giảm chi phí và hiệu quả ngày càng tăng" trở thành chủ đề chính của các ngành công nghiệp khác nhau, điều tự nhiên là quảng cáo thương hiệu cần phải thay đổi.

Đối với các doanh nghiệp ở giai đoạn này, điều này có nghĩa là một mặt, các thương hiệu muốn tránh tình huống mà tôi không biết một nửa ngân sách quảng cáo của tôi bị lãng phí, vì vậy hầu hết các nhà tiếp thị đều coi trọng ROI sẽ chọn các nền tảng có liên kết rõ ràng. Mặt khác, các thương hiệu cũng đã bắt đầu chú ý đến việc chuyển đổi và lắng đọng giao thông sau khi tiếp xúc với thương hiệu, cố gắng thiết lập một kết nối sâu sắc hơn giữa các giao dịch mua tiếp tục của người tiêu dùng, quản lý khách hàng thân thiết, tiếp thị lại, v.v.

Tình hình thực tế là tương tự. Vào giữa và cuối năm 2022, chúng tôi đã thấy các thương hiệu đầu tư ngày càng nhiều ngân sách vào các mạng xã hội như Xiaohongshu và doumyin. Tuy nhiên, giá trị của liên kết back-end rất khó để đo bằng cách sử dụng các chỉ số CTR truyền thống, do đó, nền tảng cũng đã thực hiện các điều chỉnh và phản hồi tương ứng và bắt đầu khởi chạy một hệ thống đo lường tương ứng để giúp các thương hiệu đo lường lợi ích cụ thể của mỗi chiến dịch.

10. Trồng khoa học "có trọng lượng cao hơn

Khi các thương hiệu ngày càng chú ý đến các mạng xã hội, việc trồng cỏ gần như là một trong những chủ đề nóng nhất vào năm 2022. Rốt cuộc, các thương hiệu cần tập trung vào hoạt động hàng ngày, xây dựng nội dung tốt và tích lũy các nhóm cốt lõi thông qua các phương pháp trồng cỏ ba chiều. Chương trình khuyến mãi lớn sẽ giống như một nút chuyển đổi để tích lũy sức mạnh và cải thiện quy mô và hiệu quả kinh doanh. Do đó, như một phương pháp có thể giành được tâm trí của người tiêu dùng và hoàn toàn thích nghi với những thay đổi trong các nền tảng và người tiêu dùng hiện tại, nó đã tự nhiên trở thành một trong những phương pháp tiếp thị nóng nhất vào lúc này.

Nhưng nếu chúng ta kết hợp nó với các xu hướng khác, việc trồng cỏ cũng sẽ di chuyển theo một hướng khoa học hơn. Và ngày càng có nhiều người khổng lồ tham gia và ra mắt các sản phẩm tương ứng. Ví dụ, trong mô hình tài sản đám đông O-5A được ra mắt bởi Juliang Cloud Map, dân số A3 có các hành vi tích cực như nhiều lần nhấp, tìm kiếm và mua hàng trên nội dung thương hiệu và có mức độ công nhận và tiêu dùng cao được xác định là "dân số trồng trọt". Năm nay, công ty thậm chí còn tiến thêm một bước và ra mắt "Pass planting Pass", một sản phẩm bảo tồn khối lượng thương hiệu với mục tiêu tối ưu hóa là trồng cỏ.

Rốt cuộc, ngày nay, các chương trình khuyến mãi đơn giản không còn có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng như trong quá khứ. Sự kiện Double 11 đã được mở rộng từ ban đầu một ngày đến gần một tháng hôm nay và thời gian ngày càng dài hơn. Mặc dù vậy, doanh số không lạc quan. Bắt đầu từ năm ngoái, Alibaba đã ngừng công bố khối lượng giao dịch thời gian thực của nền tảng và năm nay Alibaba đã không công bố khối lượng giao dịch của nền tảng cho Double 11.

Đồng thời, suy nghĩ về doanh số lớn đã bị vắt kiệt bằng các chương trình khuyến mãi quanh năm như phát trực tiếp và 10 tỷ nhân dân tệ trong các khoản trợ cấp. Người ta thường nói rằng sau khi phát trực tiếp, mỗi ngày là một cuộc bán hàng lớn. Nó đang dần trở thành một thói quen tiêu dùng mới cho người tiêu dùng mua hàng hóa thông qua các chương trình khuyến mãi hàng ngày.

Từ cấp độ nền tảng, các nền tảng thương mại điện tử đang dần trở thành sự kết hợp giữa thương mại điện tử và lợi ích. Cụ thể, thương mại điện tử doulyin, người chơi lớn nhất trong thương mại điện tử dựa trên lợi ích, đã ra mắt "Doumin Mall" trong năm nay và đề xuất khái niệm "Thương mại điện tử toàn cầu". Thay đổi lớn nhất là việc bổ sung một lối vào thương mại điện tử tập trung trên cơ sở thương mại điện tử ngắn và thương mại điện tử phát trực tiếp. Người tiêu dùng có thể tìm thấy hàng hóa thông qua những người trên doumyin giống như trên Taobao và JD.com.

Ngược lại, Taobao đang mở rộng mạnh mẽ ảnh hưởng của doanh số phát trực tiếp. Sau khi Wei Ya và Li Jiaqi dần dần rút lui sau hậu trường, Taobao đã đưa các mỏ neo như Dong Phường Zhenxuan và Luo Yonghao lên nền tảng của riêng mình để tăng cường nhận thức của người tiêu dùng rằng họ cũng có thể mua trong khi xem trên Taobao. Xu hướng đã rất rõ ràng. Đối với hầu hết các thương nhân, cả thương mại điện tử và thương mại điện tử có thể bị bỏ qua. Các nhà khai thác thương mại điện tử xuất sắc nên giỏi cả nội dung và kệ.

Wang Hui, tổng giám đốc của Dreame Technology Trung Quốc, cũng bày tỏ quan điểm tương tự trong một cuộc phỏng vấn với Morketing: "Việc bình thường hóa các chương trình khuyến mãi lớn, bán hàng hàng ngày và rút ngắn chuỗi từ hạt giống của khách hàng để mua là những xu hướng chính.

Trên thực tế, Morketing tin rằng nội dung cơ sở khoa học gần như đáp ứng hầu hết các xu hướng có thể tồn tại vào năm 2023. Đối với chủ sở hữu thương hiệu, nội dung roots kiểm tra cái nhìn sâu sắc của thương hiệu về sở thích của người dùng. Nó cũng đòi hỏi một nhóm nội dung mạnh mẽ trong thương hiệu để tạo ra nội dung chất lượng cao có thể chạm vào người tiêu dùng và cuối cùng chiếm giữ tâm trí của người dùng và hoàn thành việc chuyển đổi. Ở cấp độ nền tảng, mô hình trồng cỏ cũng phù hợp với mô hình mới của nền tảng kết hợp thương mại điện tử + thương mại điện tử quan tâm và có thể chuyển đổi chương trình khuyến mãi lớn từ một chương trình khuyến mãi đơn giản trong quá khứ thành một nút bùng phát phù hợp.

Có lẽ cuộc cách mạng đầu tiên trong kinh doanh tiếp thị vào năm 2023 sẽ bắt đầu với phương pháp tiếp thị để trồng cỏ.

11. Kết luận

Thay vì nói rằng năm 2023 là một năm suy thoái và bi quan, tốt hơn là nói rằng năm 2023 là một năm cải cách dựa trên việc duy trì sự ổn định.

Với phản ứng hóa học được tạo ra bởi việc xây dựng các khả năng cơ bản của kinh doanh tiếp thị, các công nghệ mới và nhu cầu của doanh nghiệp để sinh tồn và mở rộng, có lẽ chúng ta sẽ thấy nhiều khả năng hơn trong tiếp thị.

Tác giả: Morketing

Tài khoản công khai WeChat: Morketing (ID: Morketing)