Chúng ta đang nói chính xác đến điều gì khi nói về tên miền riêng tư?

Vì lưu lượng truy cập vào miền công cộng ngày càng khó có được, nhiều công ty coi lưu lượng truy cập vào miền riêng là "cứu cánh" và ngay cả các cửa hàng nhỏ trên phố cũng đang chuyển sang lưu lượng truy cập vào miền riêng. Dưới ảnh hưởng của sự quảng cáo trong ngành, phạm vi sở hữu tư nhân đã được tôn sùng hoàn toàn. Tác giả bài viết này bày tỏ quan điểm của mình về phạm vi sở hữu riêng. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Tôi phải thừa nhận rằng thuật ngữ tên miền riêng được định nghĩa theo quan điểm chủ quan của thương nhân và nhà điều hành, không phải của người dùng.

Trong mắt các thương nhân và nhà điều hành, tên miền riêng không phải là người dùng mà chỉ là nhãn hiệu, đơn hàng và doanh thu có thể giúp họ đạt được những thành tựu nhất định.

Ví dụ:

"Xin chào~ Các em bé trong miền riêng tư, bla bla bla".

Tôi không biết bạn cảm thấy thế nào khi nhận được tin nhắn này. Tóm lại, với tư cách là người dùng thực sự, tôi có cảm giác không tốt chút nào.

1. Miền riêng tư hoặc mong muốn riêng tư

Khi chúng ta giao tiếp qua WeChat trong cuộc sống hàng ngày, nếu chúng ta mắc lỗi đánh máy, chúng ta thường sẽ có những câu chơi chữ buồn cười.

Nói chung, khi chúng ta mắc lỗi đánh máy, chúng ta sẽ vô thức sửa lỗi ngay bên dưới. Thực ra, dù chúng ta không sửa thì ai cũng biết đó là lỗi đánh máy (nếu là bính âm thay vì Wubi), và chúng ta sẽ không chú ý nhiều đến nó.

Bất cứ khi nào tôi thấy ai đó nói về "lĩnh vực riêng tư" và gõ nhầm "mong muốn riêng tư" hoặc "lĩnh vực dân sự" (tôi không biết là cố ý hay vô ý), nhưng không bao giờ sửa lại, tôi đều bị sốc.

Nhưng một số người vẫn làm như vậy, ngay cả khi họ biết đó là lỗi đánh máy, họ vẫn từ chối thay đổi và tiếp tục làm theo ý họ.

Tuy nhiên, theo đặc điểm của “lĩnh vực tư nhân”:

Nếu chúng ta phân tích theo góc độ “ sở hữu trực tiếp, chi phí thấp và phạm vi tiếp cận có thể lặp lại ”, thì có vẻ hợp lý khi viết “lĩnh vực tư nhân” là “mong muốn cá nhân”.

Một vật thể thuộc sở hữu cá nhân, có thể được sử dụng theo bất kỳ cách nào và có thể được thu hoạch, nói tóm lại: sự ích kỷ.

Có thể hơi cầu kỳ một chút, nhưng tôi xin chia sẻ một trường hợp đã xảy ra với tôi:

Vài năm trước, khi tôi còn làm PM, tôi đã phỏng vấn tại Didi và các từ khóa "ios" và "android" xuất hiện trong sơ yếu lý lịch của tôi.

Khi tôi chuẩn bị rời đi, người phỏng vấn nói: Nhớ sửa lỗi tiếng Anh trong sơ yếu lý lịch nhé. Hệ điều hành trong iOS được viết hoa, chữ P trong iPhone được viết hoa (đây cũng là quy tắc trong hướng dẫn HIG của Apple) và chữ A trong Android cũng được viết hoa.

Từ đó trở đi, dù tôi viết đề xuất PRD hay gửi tin nhắn WeChat hoặc DingTalk, miễn là có sử dụng tiếng Anh, tôi sẽ rất cẩn thận để tránh các vấn đề không chuẩn mực.

Khi tôi thấy ai đó sử dụng các chữ viết tắt tiếng Anh không chuẩn, chẳng hạn như viết "私域" thành "私欲", "TikTok" thành "TK", "AI" thành "ai", "iOS" thành "ios", v.v., tôi không thể chịu được.

Đây không phải là vấn đề về trình độ mà là vấn đề về thái độ đối với công việc.

2. Quá chú trọng vào việc thoát nước

Dưới ảnh hưởng của sự quảng cáo trong ngành, phạm vi sở hữu tư nhân đã được tôn sùng hoàn toàn.

• Nếu lưu lượng truy cập không tăng, hãy chuyển sang tên miền riêng.
• Việc thu hút khách hàng mới không còn hiệu quả nữa, vì vậy hãy chuyển sang tên miền riêng.
• Khi người dùng bị mất, hãy chuyển sang miền riêng tư.
• Tỷ lệ chuyển đổi đã giảm nên chúng tôi chuyển sang tên miền riêng.
• Tần suất mua lại đã giảm, vì vậy hãy chuyển sang tên miền riêng tư.
• Nếu các hoạt động tiếp thị không hiệu quả, hãy chuyển sang tên miền riêng.

Có vẻ như mọi vấn đề đều có thể được giải quyết bằng cách kinh doanh tên miền riêng, điều này có thể thu hút lượng truy cập và tăng gấp đôi doanh số.

Tuy nhiên, khi các thương gia quyết định bắt đầu hoạt động tên miền riêng, họ chỉ tập trung vào liên kết tạo lưu lượng truy cập ở cấp độ thực hiện. Nếu chúng ta chỉ chia hoạt động miền riêng thành ba bước: tạo lưu lượng, vận hành và chuyển đổi.

Mọi doanh nghiệp đều đang suy nghĩ về cách thu hút tất cả người dùng có thể tiếp cận được trong phạm vi công cộng vào phạm vi riêng tư mà không cần do dự, và càng nhiều càng tốt.

• Tôi gọi đồ ăn mang về và họ yêu cầu tôi thêm WeChat và tham gia nhóm phúc lợi.
• Tôi đến ăn tối ở nhà hàng và họ yêu cầu tôi thêm WeChat và tham gia nhóm phúc lợi.
• Tôi đang mua quần áo trong một trung tâm thương mại và họ yêu cầu tôi thêm WeChat và tham gia một nhóm phúc lợi.
• Tôi đã mua một hộp trà trên Taobao và họ yêu cầu tôi thêm WeChat và tham gia nhóm phúc lợi.
• Tôi đến cửa hàng 4S để bảo dưỡng xe và họ yêu cầu tôi thêm WeChat và tham gia nhóm phúc lợi.

Ngay cả khi dì tôi tham dự một sự kiện tại một cửa hàng trong cộng đồng (có thể thấy rõ ràng đó là một vụ lừa đảo nhắm vào các bà già), dì tôi vẫn được yêu cầu thêm WeChat và tham gia nhóm phúc lợi.

Tuy nhiên, khi các thương gia tùy tiện thêm người dùng mà không có bất kỳ nhãn thuộc tính nào, không phân tầng hay gắn nhãn, mặc dù khối lượng tên miền riêng có vẻ đang tăng lên nhưng chất lượng lại cực kỳ kém. Họ có thể thực hiện những hoạt động tinh vi tiếp theo như thế nào?

Tất nhiên, điều này rõ ràng đáp ứng một nhu cầu khác của các thương gia:

Năm nay, số lượng người dùng tên miền riêng của chúng tôi đã đạt mốc 1 triệu, tăng 3856,52% so với năm ngoái.

Đây là một bài viết quan hệ công chúng mà ngay cả tôi cũng sợ đọc.

Hoặc có thể chỉ số đánh giá KPI của họ là: số lượng người dùng tên miền riêng đạt tới 1 triệu, tôi đoán vậy.

Nhưng nếu bạn bắt đầu từ mục tiêu cuối cùng, các mục tiêu bạn đặt ra sẽ định hình lại hành vi của bạn.

Như tôi đã đề cập trong bài viết trước "Chỉ có 7.000 người hâm mộ, nhưng kiếm được 150.000":

Khi mục tiêu của bạn khi làm video ngắn là tăng GMV thay vì số lượng người hâm mộ, hành vi và công việc của bạn sẽ hoàn toàn khác biệt.

Bạn sẽ chỉ tập trung vào chuyển đổi đơn hàng, từ đó hướng dẫn bạn cách tạo ra các tác phẩm thu hút lưu lượng truy cập chính xác và tìm cách tăng chuyển đổi, thay vì theo đuổi các chỉ số phù phiếm như số lượng người hâm mộ hoặc sản phẩm bán chạy.

Bạn nếm thử, nếm thử thật kỹ.

3. Hoạt động đơn giản và thô sơ

Nếu tên miền riêng là một đối tượng riêng tư có thể được khai thác theo ý muốn thì một số doanh nghiệp hoặc nhà điều hành thực sự đang làm quá mức theo ý muốn của họ.

Ngoài ra, một số doanh nghiệp lợi dụng phạm vi tiếp cận của người dùng tên miền riêng và nghĩ rằng nó “miễn phí” nên họ hoạt động thiếu đạo đức hơn.

Cái gọi là hoạt động miền riêng tư và cái gọi là hoạt động tinh vi đã dần dần phát triển thành nhắn tin đại chúng vô nghĩa , dù là trong một nhóm, một nhóm bạn bè hay trong cuộc trò chuyện riêng tư một-một.

Ví dụ, trong những nhóm được gọi là phúc lợi này, phần lớn là do một người chủ nhóm (tức là người điều hành) thực hiện:

Mỗi ngày, một lượng lớn "nội dung" (có thể là phiếu giảm giá hoặc thông tin quảng cáo) được truyền trực tiếp đến người dùng trong phạm vi riêng tư thông qua mạng xã hội theo cách đơn giản và thô sơ mà không có bất kỳ xử lý thứ cấp, phân tách cá nhân hoặc bất kỳ sự nồng nhiệt nào.

Họ có thể không biết rằng người dùng có thể đã chặn liên kết hoặc thông tin giảm giá, hoặc họ có thể biết nhưng vẫn kiên quyết chọn làm như vậy.

Có lẽ điều đó đúng.

Khi người điều hành cần quản lý một trăm nhóm, làm sao anh ta có thể quản lý tốt?

Làm thế nào để tối đa hóa giá trị người dùng?

Nếu là tôi, có lẽ tôi sẽ sao chép và dán một cách máy móc.

Đây cũng là lý do tại sao nếu bạn muốn làm tốt trong lĩnh vực riêng tư, thực sự rất quan trọng khi tập trung vào các hoạt động và yêu cầu các hoạt động được tinh chỉnh.

Để tôi kể cho bạn một ví dụ từ kinh nghiệm của tôi:

Trong năm qua, tôi đã sản xuất nội dung xoay quanh các video ngắn và tên miền riêng. Trong thời gian này, tôi đã kết thêm nhiều bạn (có thể là để kết bạn hoặc để nghiên cứu, tích lũy tài liệu).

Ví dụ, một số dịch vụ video ngắn của bên thứ ba có những đặc điểm chung sau đây trong vòng tròn bạn bè của họ:

Khi coi miền riêng tư như miền công cộng, miền riêng tư không còn là miền riêng tư nữa và miền riêng tư sẽ trở thành miền công cộng! ! !

Sau đây là một số ảnh chụp màn hình:

Nhưng nếu bạn làm điều này mỗi ngày thì nó chỉ là một chương trình tiếp thị thô sơ, khi gửi đi mười quảng cáo nhàm chán giống nhau mỗi ngày.

Nếu tôi có thể chịu đựng trong một thời gian ngắn để nghiên cứu và quan sát các chiến lược hoạt động của miền riêng tư, chứ chưa nói đến người dùng thông thường, thì chỉ có một kết quả: bị đưa vào danh sách đen, bị xóa và bị đóng lại.

Hoạt động tinh vi của các tên miền riêng không phụ thuộc vào số lượng mà phụ thuộc vào độ sâu của các liên kết.

Miền riêng tư không nên là một logic thu thập mà là một hoạt động tinh vi, có nghĩa là công việc khó khăn và bẩn thỉu.

Như tôi đã thảo luận trong lý thuyết ba phần về hoạt động của miền riêng tư trong "Liệu miền riêng tư của Douyin có phải là một mệnh đề sai lầm không?"

Chỉ cần một lần chạm, dịch vụ và giao dịch hoàn tất.

Thông qua tên miền riêng, bạn có thể xây dựng mối quan hệ với người dùng, tạo lòng tin và đạt được chuyển đổi thông qua sản phẩm, dịch vụ, nội dung và hoạt động của mình.

4. Tiêu thụ người dùng của bạn, ngay cả WeChat

Hoạt động của các miền riêng tư nên dựa trên logic tăng trưởng thay vì tiêu dùng.

Tiêu dùng là gì?

Liên tục gửi tin nhắn, thông báo đẩy và quấy rối người dùng cho đến khi họ hủy theo dõi bạn.

Ngày nay, người dùng đã thêm quá nhiều tài khoản thương gia và dịch vụ khách hàng trên WeChat.

Trang chủ tràn ngập các nhóm khuyến mại của nhiều thương gia khác nhau và vòng kết nối bạn bè cũng tràn ngập nội dung khuyến mại do các thương gia phát hành.

Liệu điều này có mang lại nhiều thông tin nhiễu hơn cho người dùng không?

Liệu nó có gây phiền nhiễu cho người sử dụng không?

Hoặc thậm chí phản tác dụng và tiêu tốn người dùng?

Hãy lấy câu hỏi về việc nên đăng bao nhiêu lần một ngày trên WeChat Moments làm ví dụ. Tôi nhớ ông Lưu ở Qunxiang đã từng nói:

Có hai nguyên tắc để tạo nội dung trong Moments:

Nó có ích cho bạn và khiến bạn khao khát nó.

Nếu nội dung của bạn có giá trị với người dùng thì nó không được gọi là tràn màn hình hoặc quấy rối.

Người dùng sẽ coi Khoảnh khắc của bạn như một kênh đăng ký và thậm chí có thể phát triển thói quen nhấp vào ảnh đại diện của bạn mỗi ngày để kiểm tra Khoảnh khắc của bạn để xem nội dung có giá trị nào đã được cập nhật.

Trên thực tế, người dùng sẵn sàng cho bạn cơ hội thử nghiệm và mắc lỗi. Cung cấp giá trị tương đương với việc tiết kiệm tiền, trong khi đăng quảng cáo tương đương với việc rút tiền.

Nhưng nếu giống như dịch vụ của bên thứ ba mà tôi đã đề cập trước đó, nội dung tràn ngập Moments của tôi giống nhau mỗi ngày và tôi không thấy bất kỳ thông tin gia tăng có giá trị nào , thì cuối cùng tôi sẽ phải chặn nó.

Tôi thậm chí nghĩ rằng điều này không chỉ làm mất kiên nhẫn của người dùng với Moments mà còn có thể làm mất kiên nhẫn của người dùng với WeChat .

Tại sao?

Bạn biết đấy, khi WeChat thêm mục Moments trên máy Mac, mục đích là để tăng động lực duyệt Moments của người dùng và giảm chi phí tương tác khi duyệt Moments ở một mức độ nào đó.

• Bạn hiểu ý tôi chứ?
• Đoán xem sức cạnh tranh cốt lõi của WeChat là gì?
• Đây có phải là chuỗi quan hệ xã hội không?
• Có phải là chi phí di cư không?
• Đây có phải là trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng không?

Không, không phải cả hai.

Trương Tiểu Long đã từng nói:

Sức cạnh tranh cốt lõi của WeChat nằm ở sự chấp nhận của người dùng đối với tính năng đẩy tin nhắn của WeChat .

Người dùng có thể tắt thông báo tin nhắn cho hầu hết các ứng dụng, nhưng không phải WeChat.

Điều này có nghĩa là tin nhắn WeChat rất quan trọng đối với người dùng và họ không muốn bỏ lỡ chúng.

Mọi hành vi và hành động trái ngược với điều này sẽ không được WeChat cho phép.

Đây cũng là lý do tại sao WeChat luôn không khoan nhượng với các hành vi liên quan đến tiếp thị và hành vi chia sẻ mang tính khuyến khích.

Mục đích của việc này là bảo vệ sự phát triển lành mạnh và bền vững của "hệ sinh thái WeChat".

Tuy nhiên, liệu các hoạt động được gọi là "miền riêng" của các thương gia có khiến mọi nỗ lực chính thức của WeChat trở nên vô ích không?

Vào thời điểm này, bạn có nghĩ rằng tên miền riêng tư cuối cùng sẽ chiếm hết [người dùng WeChat] không?

Tôi nghĩ câu trả lời cho câu hỏi này có lẽ vừa lãng mạn vừa đáng sợ.

Cuối cùng, để so sánh, so với các hoạt động trong phạm vi riêng tư, các hoạt động video ngắn dễ dàng hơn nhiều.

Video ngắn chỉ cần tập trung vào khả năng truyền bá và tiếp cận một chiều, trong khi các tên miền riêng tư cần xử lý các mối quan hệ logic toàn diện và đa chiều.

bên trên.

Tài liệu tham khảo:

1. “Đừng tin vào lãnh địa riêng: Sáu cạm bẫy, mỗi cạm bẫy đều chí mạng”, Trầm Tường;

Đọc thêm:

1. "Kết thúc của lưu lượng truy cập có phải là miền riêng tư không?"

2. "Chủ siêu thị gần nhà đã dạy tôi cách kiếm 100.000 nhân dân tệ một tháng thông qua hoạt động tên miền riêng của WeChat"

3. "TikTok đã trở thành đề xuất của người hâm mộ chưa? Miền riêng tư của Douyin có thành công không? 》

Tác giả: Mạnh Đại Vĩ

Tài khoản công khai WeChat: Dawei nói về thương mại điện tử (ID: mengdawei01)