3.000 cửa hàng đã được số hóa và quy mô người dùng đã vượt quá 20 triệu. Lợi thế của tên miền riêng của "Vua giày Trung Quốc" Aokang là gì?

Trong thời đại số, thương hiệu giày truyền thống Aokang, "Vua giày Trung Quốc", sử dụng lợi thế tên miền riêng của mình như thế nào để đạt được quy mô và tăng trưởng người dùng? Hãy cùng phân tích bí quyết thành công của Aokang, "Vua giày Trung Quốc", và tìm hiểu cách họ tận dụng hiệu quả nền kinh tế tên miền riêng và tạo ra bối cảnh thị trường mới trong làn sóng chuyển đổi số.

Những năm gần đây, dưới tác động của môi trường kinh tế và sự thay đổi trong quan niệm ăn mặc của giới trẻ, tốc độ tăng trưởng của thị trường giày da nước ta đã chậm lại. Năm 2018, nhu cầu giày da tại Trung Quốc giảm xuống còn 3,005 tỷ đôi, giảm 21,58% so với cùng kỳ năm trước .

Là một thương hiệu hàng đầu trong ngành giày da, Aokang có gần 3.000 cửa hàng phủ sóng hầu hết các thành phố lớn trên cả nước. Trong 30 năm hoạt động, tài sản quan trọng nhất mà OKAN tích lũy được là khách hàng và số lượng lớn hướng dẫn mua sắm.

Với sự nhạy bén với thị trường, OKAN đã bắt đầu xây dựng hệ thống thành viên vào năm 2016 và lượng người dùng hiện tại đã vượt quá 20 triệu.

Sau khi hoàn thành quá trình chuyển đổi số, chiến lược tên miền riêng của OKAN khá tiêu biểu, hình thành mô hình hoạt động tên miền riêng ba mũi nhọn là "CRM + WeChat doanh nghiệp + một quận và một cửa hàng".

Hôm nay, chúng tôi sẽ phân tích hoạt động tên miền riêng của OKAN cho bạn và xem những điểm nổi bật và tính năng của nó là gì.

1. Bối cảnh vụ án

1. Giới thiệu thương hiệu

Công ty TNHH Giày dép Zhejiang Aokang là nhà cung cấp dịch vụ bán lẻ hàng đầu tại Trung Quốc. Sau 27 năm phát triển, công ty đã trở thành một trong những công ty sản xuất giày tư nhân lớn nhất Trung Quốc, với giá trị thương hiệu là 16,592 tỷ nhân dân tệ. Sứ mệnh thương hiệu của công ty là cung cấp "giày da nam thoải mái hơn". Công ty sở hữu một số thương hiệu riêng như Aokang và Kanglong, cũng như các thương hiệu hợp tác quốc tế như Wanliweide, Skechers và Yidong Sports. Hiện nay, công ty đã trở thành một trong những công ty sản xuất giày tư nhân lớn nhất Trung Quốc và là nhà sản xuất, điều hành và bán lẻ thương hiệu giày da hàng đầu tại Trung Quốc.

2. Quy mô thị trường

Theo thống kê, quy mô thị trường giày nam của nước tôi là 187,9 tỷ nhân dân tệ, tăng trưởng 18,7% so với cùng kỳ năm trước. Trong thị trường hàng nghìn tỷ đô la, so với giày thể thao và giày thường ngày, giày da chủ yếu được sử dụng trong những dịp trang trọng và có thuộc tính “nhu cầu cấp thiết” trong kinh doanh và các dịp xã giao cụ thể.

3. Chân dung người dùng

Người dùng Aokang chủ yếu là nam giới trong độ tuổi 30-45, chủ yếu là doanh nhân và sếp. Mức chi tiêu trung bình của khách hàng là từ 600 đến 1.000 nhân dân tệ và sản phẩm được định vị ở phân khúc trung cấp đến cao cấp .

2. Phân tích kênh lưu lượng truy cập

OKAN đã thiết lập một ma trận tên miền riêng với các kênh như "tài khoản chính thức + chương trình nhỏ + blog nhỏ của công ty + cộng đồng" làm cốt lõi và đã tận dụng các nền tảng tên miền công cộng phổ biến như Douyin, Xiaohongshu, Weibo, v.v. để đạt được chuyển đổi lưu lượng truy cập tên miền công cộng và riêng tư và giúp các thương hiệu mở rộng tiếng nói của họ.

1. Nền tảng tên miền riêng

(1) Tài khoản chính thức

Sau khi theo dõi tài khoản chính thức "OKAN" , tin nhắn chào mừng sẽ giới thiệu các đặc điểm của thương hiệu và kèm theo liên kết để đăng ký làm thành viên. Bạn cũng có thể tìm thấy thông tin liên hệ để thêm WeChat doanh nghiệp trên thanh menu của tài khoản chính thức. Đường dẫn cụ thể: Thanh menu tài khoản chính thức – Trung tâm thành viên – Dịch vụ khách hàng độc quyền – Quét mã QR để thêm tài khoản WeChat

(2) Chương trình nhỏ

Truy cập chương trình nhỏ [Trung tâm thành viên OKAN] để tìm điểm tiếp xúc cho lưu lượng truy cập blog doanh nghiệp OKAN.

Đường dẫn cụ thể: Trang chủ – Trung tâm thành viên – Hướng dẫn mua sắm độc quyền – Quét mã QR để thêm tài khoản WeChat

2. Nền tảng miền công cộng

(1) Tài khoản video

Tài khoản video [ OKANG ] chủ yếu tập trung vào việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm và các nội dung khác. Trang chủ thiết lập các điểm tiếp xúc cho tài khoản công khai và lưu lượng truy cập WeChat của doanh nghiệp . Người dùng có thể thêm nhân viên phúc lợi WeChat của công ty bằng cách nhấp vào.

(2) Tik Tok

Aokang có 416.000 người theo dõi trên Douyin và nhận được 646.000 lượt thích. Nội dung tài khoản chủ yếu tập trung vào giới thiệu thương hiệu, quảng bá sản phẩm và công khai sự kiện.

Trang chủ thiết lập đường dẫn lưu lượng truy cập của cửa hàng và bạn có thể nhấp vào để mua sản phẩm.

(3) Tiểu Hồng Thư

Tài khoản của Aokang trên Xiaohongshu có 3.662 người theo dõi và đã nhận được 25.000 lượt thích và bộ sưu tập. Tài khoản chủ yếu chứa nội dung như hoạt động của thương hiệu và quảng cáo sản phẩm.

(4) Weibo

Aokang có 147.000 người theo dõi trên Weibo và 468.000 lượt thích và bình luận. Weibo sẽ chia sẻ nội dung như tương tác có thưởng, chương trình khuyến mãi sự kiện, giới thiệu sản phẩm, v.v.

Trang chủ thiết lập các điểm tiếp xúc cho nhóm người hâm mộ. Người dùng có thể đăng ký tham gia sau khi theo dõi tài khoản và trở thành người hâm mộ trung thành của tài khoản đó.

3. Tháo rời IP miền riêng

OKAN đã thiết kế cẩn thận tài khoản WeChat dịch vụ khách hàng và định vị IP thương hiệu của mình như một nhân viên phúc lợi.

Dưới đây là phân tích chi tiết sử dụng IP của công ty mà tôi đã thêm vào làm ví dụ.

1. Vị trí cá nhân

Biệt danh : Cô Aokang CoCo

Avatar : Nhân vật anime nữ

Vị trí công việc : Nhân viên phúc lợi thương hiệu

2. Tin nhắn chào mừng tự động

Sau khi thêm WeChat, người dùng sẽ được mời tham gia cộng đồng ngay lập tức và tài khoản sẽ thông báo cho thương hiệu về các hoạt động mới nhất theo thời gian.

3. Nội dung khoảnh khắc

Tần suất nội dung : Không ổn định

Thời gian phát hành : Chủ yếu là 8:30 sáng và 11:00 sáng.

Nội dung khoảnh khắc : chủ yếu để quảng bá thương hiệu, sản phẩm, v.v.

4. Phân tích hoạt động của cộng đồng

Cộng đồng là kịch bản hiệu quả và phổ biến nhất để thúc đẩy hoạt động trong phạm vi riêng tư. OKAN tăng cường khả năng tiếp cận và chuyển đổi sản phẩm thông qua các hoạt động cộng đồng. Sau đây là bảng phân tích chi tiết:

1. Vị trí cộng đồng

Biệt danh nhóm: Câu lạc bộ phúc lợi người hâm mộ Aokang 4

Định vị nhóm: nhóm phúc lợi

Giá trị cộng đồng: Hoạt động phúc lợi

2. Tin nhắn chào mừng cộng đồng và thông báo nhóm

Khi tham gia nhóm, bạn sẽ tự động nhận được tin nhắn chào mừng và thông báo của nhóm sẽ nhắc nhở bạn về các hoạt động của thương hiệu và đường dây nóng dịch vụ khách hàng. Đồng thời, các quy tắc của nhóm sẽ được đặt ra và ranh giới sẽ được thiết lập để giảm thiểu các vi phạm trong tương lai.

3. Nội dung cộng đồng

OKAN chủ yếu tập trung vào việc thúc đẩy các hoạt động nhằm thu hút người dùng tiêu dùng. Một SOP đã được thiết lập cho nội dung cộng đồng, được gửi đến người dùng nhiều lần trong ngày. Lấy SOP của một ngày nào đó làm ví dụ:

8:30, Good Morning Radio (chia sẻ thông tin trong ngày)

9:00, Hàng hóa năm mới giá trị lớn (nhận phiếu giảm giá lớn)

13:00, lợi ích cộng đồng (bán trong thời gian có hạn)

14:00, lợi ích cộng đồng (bán trong thời gian có hạn)

15:00, lợi ích cộng đồng (bán trong thời gian có hạn)

16:00, lợi ích cộng đồng (bán trong thời gian có hạn)

21:00, đẩy tài khoản công khai

Nhìn chung, cộng đồng OKAN vẫn chủ yếu tập trung vào việc mua sản phẩm và hoạt động của người dùng ở mức trung bình.

5. Phân tích hệ thống thành viên

OKAN đã thiết lập hệ thống thành viên tương ứng trên cả chương trình nhỏ và nền tảng thương mại điện tử, cả hai đều dựa trên hệ thống thành viên + điểm hướng đến tăng trưởng . Hệ thống thành viên chương trình nhỏ được chia nhỏ như sau.

1. Thành viên tăng trưởng

OKAN đã thiết lập một hệ thống thành viên tăng trưởng hoàn chỉnh, chia thành viên thành bốn cấp độ: thành viên đã đăng ký, thành viên bạc, thành viên vàng đen và thành viên kim cương . Cấp bậc càng cao, quyền lợi và lợi ích được hưởng càng lớn.

Các quyền lợi cụ thể bao gồm nhân đôi điểm vào ngày thành viên, đặc quyền sinh nhật, quyền lợi ngày lễ, v.v.

2. Hệ thống điểm

Ngoài việc tăng số lượng thành viên, OKAN còn xây dựng hệ thống điểm riêng của mình. Người dùng có thể kiếm điểm bằng cách đăng nhập, mua sắm, v.v. Với mỗi 1 nhân dân tệ chi tiêu, bạn có thể nhận được 1 điểm, có thể dùng để đổi sản phẩm hoặc phiếu giảm giá. Điểm có thể được sử dụng để đổi phiếu mua hàng của cửa hàng, phiếu quà tặng phong cách sống, sản phẩm, v.v. và cũng có thể được sử dụng để rút thăm may mắn.

VI. Bản tóm tắt

Cuối cùng, chúng ta hãy tóm tắt những điểm nổi bật và hạn chế của hoạt động tên miền riêng tư của OKAN:

1. Quảng cáo sản phẩm phá vỡ vòng tròn : nhiều nền tảng cùng nhau quảng bá sản phẩm mới, định vị chính xác sản phẩm theo chân dung người dùng, khuếch đại sự chú ý đến sản phẩm, quảng bá nhanh chóng và tiếp cận nhiều người dùng mục tiêu hơn.

2. Hoạt động cộng đồng thấp : Chủ nhóm đưa nội dung ra theo cách một chiều, chủ yếu tập trung vào các hoạt động về sản phẩm và mức độ tham gia của người dùng tương đối thấp. Chúng ta có thể thêm một số hoạt động như kiểm tra hàng ngày, thêm câu hỏi và trả lời để giành điểm khi phổ biến kiến ​​thức khoa học, v.v., để tăng sự chú ý và tham gia của người dùng.

3. Hình ảnh IP tương đối yếu : nội dung WeChat Moments của OKAN hầu như toàn là nội dung liên quan đến sản phẩm, thiếu nội dung về cuộc sống hàng ngày, khiến việc thu hẹp khoảng cách giữa OKAN và người dùng trở nên khó khăn.

Tác giả: Yan Tao Tài khoản công khai WeChat: Yan Tao Sanshou