Chìa khóa để hiểu được cuộc chiến giữa JD.com và Meituan là nguồn nhân lực

Sự cạnh tranh giữa JD.com và Meituan trong lĩnh vực giao đồ ăn và bán lẻ tức thời đang ngày càng trở nên gay gắt. Cuộc cạnh tranh này không chỉ là cuộc chiến giành thị phần mà còn là sự phân bổ sâu sắc nguồn nhân lực và hậu cần. Bài viết này phân tích sâu sắc các chiến lược cạnh tranh của JD.com và Meituan, khám phá các yếu tố chính đằng sau hoạt động kinh doanh giao đồ ăn, chẳng hạn như giao thông, chi phí, nguồn lực của thương nhân và tác động sâu rộng của sự cạnh tranh này đối với cả hai bên và toàn bộ thị trường bán lẻ tức thời để bạn tham khảo.

"Kết thúc thực sự ở đâu?"

Trong một cuộc phỏng vấn với tạp chí Caijing năm 2017, Vương Hưng khẳng định rằng cạnh tranh và hợp tác sẽ là chuẩn mực trong tương lai. "Tàn cuộc ban đầu là một thuật ngữ trong cờ vua, nhưng tình hình thực tế hiện nay là bàn cờ vẫn đang mở rộng."

Bây giờ, sự cạnh tranh trực tiếp đã diễn ra giữa Lưu Cường Đông và Vương Hưng, hình thành nên một hình thức khác của "Tiệc tối Đông Hưng".

Vào ngày 11 tháng 2, JD.com đã tuyển dụng cộng tác viên giao đồ ăn với khẩu hiệu "0 hoa hồng". Các thương gia tham gia trước ngày 1 tháng 5 sẽ được miễn hoa hồng trong suốt cả năm. Theo Alphabet List (ID: wujicaijing), hoa hồng giao đồ ăn của Meituan thường nằm trong khoảng 6% đến 8%. Ngoài ra, người bán cần phải trả một tỷ lệ phần trăm nhất định phí dịch vụ giao hàng trên mỗi nền tảng.

Trên thực tế, JD.com và Meituan đã bắt đầu cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ ăn liền. Vào tháng 10 năm 2020, Meituan Waimai cũng gia nhập hàng ngũ những người bán iPhone, cạnh tranh với JD.com. Gần đây, Alphabet List phát hiện khi mở Meituan Takeout, "iPhone giảm giá 1.000 nhân dân tệ" đã xuất hiện trên thanh tìm kiếm mặc định.

Đối với JD.com, tấn công vào thị trường giao đồ ăn vừa là tấn công vừa là phòng thủ - chống lại động thái chuyển từ giao đồ ăn sang bán lẻ tức thì của Meituan. Đây là câu trả lời của Lưu Cường Đông dành cho Vương Hưng.

Trương Nhất Minh đã từng khiêu chiến với Vương Hưng, nhưng sau cuộc thi, Douyin đều có được và mất. Điều mà nó đạt được là hoạt động kinh doanh tại cửa hàng - đối thủ cạnh tranh của Douyin đã từng làm giảm biên lợi nhuận của Meituan. Về mảng kinh doanh giao hàng tận nhà, Douyin đã không thể nắm bắt được trong một thời gian dài. Xét cho cùng, giao đồ ăn là một ngành kinh doanh đòi hỏi giao thông, hệ thống phân phối hậu cần và nguồn lực của thương nhân. Douyin đã phát triển dịch vụ giao hàng tận nhà dựa vào lượng truy cập, nhưng lại thiếu hai yếu tố còn lại và dịch vụ giao đồ ăn gần như trì trệ.

Liệu Lưu Cường Đông có thể đạt được điều mà Trương Nhất Minh không đạt được không?

Điểm mạnh và điểm yếu của JD.com rất rõ ràng.

Bảng dài chính là hệ thống hậu cần. Hiện tại, Dada đang cung cấp dịch vụ giao đồ ăn trên Douyin. Tuy nhiên, so với Douyin phải trả thêm phí trung gian thì JD.com rõ ràng có lợi thế về chi phí giao hàng.

Điểm yếu tất nhiên là giao thông và thương gia. JD.com không phải là phần mềm có tần suất sử dụng cao. Nếu muốn giành người dùng từ Meituan, họ sẽ cần những khoản trợ cấp lớn trong giai đoạn đầu.

Về phía thương gia, JD.com đã có hành động. Mức hoa hồng 0% đủ hấp dẫn đối với nhiều thương gia. Một thương gia cung cấp dịch vụ ăn uống ở Bắc Kinh đã nộp đơn xin gia nhập JD Takeout vào ngày anh nhận được tin. Ngoài ra, theo Alphabet List, JD.com đang tích cực tuyển dụng nhân viên bán hàng trong những ngày gần đây. Với mỗi lời mời thành công từ một đơn vị cung cấp dịch vụ ăn uống tham gia, bạn sẽ nhận được phần thưởng hoa hồng từ 100-200 nhân dân tệ.

Tuy nhiên, JD Takeout tập trung vào chất lượng thực phẩm. Một thương gia cung cấp dịch vụ ăn uống cho biết, một thương gia đã định cư tại JD Takeout cho biết hiện tại JD chỉ cho phép các thương gia thường xuyên có dịch vụ ăn tại chỗ định cư và không chấp nhận các cửa hàng bán đồ mang về. Một nhân viên bán hàng khác cho biết hiện tại chỉ những doanh nghiệp có điểm trên Dianping.com mới được phép tham gia. Điều này có nghĩa là JD.com không thể hình thành được mật độ thương gia giống như Meituan, do đó quy mô của họ chắc chắn sẽ bị hạn chế.

Xét từ hành động thực tế, việc giao đồ ăn thường xuyên hơn giống như một kênh giao thông. Cũng giống như iPhone từng là công cụ thu hút lượng truy cập cho khoản trợ cấp 10 tỷ nhân dân tệ của Pinduoduo, dịch vụ giao đồ ăn cũng phải chịu gánh nặng lớn trong việc thúc đẩy bán lẻ tức thời cho JD.com. Bán lẻ tức thời là chiến trường thực sự giữa JD.com và Meituan.

Ý nghĩa chiến lược sâu sắc hơn của hoạt động bán lẻ tức thời của JD.com nằm ở việc tận dụng lợi thế về nguồn nhân lực, biến gánh nặng thành lợi thế và cuối cùng tạo ra hiệu ứng bánh đà.

Cho dù là bán mang đi hay bán lẻ ăn liền, giao hàng luôn là chi phí lớn nhất, đây chính xác là lợi thế của JD.com và Meituan. Cùng với sự tiến bộ của quá trình đô thị hóa, tầm quan trọng của các ngành công nghiệp thâm dụng lao động trên Internet như giao đồ ăn và chuyển phát nhanh trong việc giải quyết vấn đề việc làm ngày càng trở nên nổi bật. Trong một khoảng thời gian dài, Meituan và JD.com sẽ không phải lo lắng về chi phí lao động tăng cao. Ngược lại, càng mở rộng thị trường bán lẻ tức thời thì hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực càng cao, thu hút được nhiều nhân lực hơn. Khi một chu kỳ tích cực được hình thành, quả cầu tuyết sẽ ngày càng lớn hơn và việc tạo ra nền kinh tế có quy mô sẽ dễ dàng hơn.

Nghĩ theo hướng này, có thể thấy rõ sự cạnh tranh giữa JD.com và Meituan sẽ diễn biến như thế nào. Là hai công ty có lợi thế về nguồn nhân lực, Meituan và JD.com sẽ là người chiến thắng bất kể họ cạnh tranh thế nào miễn là miếng bánh bán lẻ tức thời (bao gồm cả giao đồ ăn) tiếp tục phát triển. Chỉ cần Trương Nhất Minh không muốn làm cho Douyin nặng hơn và không muốn chịu áp lực tăng chi phí nhân công trong ngắn hạn thì rất có thể ông sẽ là người thua lỗ trong lĩnh vực đời sống địa phương.

01

Qiu Linlin, một chủ nhà hàng đã mở cửa hàng trên Meituan và Ele.me, đã ngay lập tức nộp đơn xin gia nhập JD Takeout sau khi thấy mức hoa hồng bằng 0. "Bây giờ bạn cần có mã mời để đăng ký."

Theo thông báo được JD.com đưa ra, đợt tuyển dụng lần này của JD.com Takeout chỉ giới hạn ở “các nhà hàng ăn uống chất lượng”. Theo thông tin tuyển dụng của nhà cung cấp dịch vụ, hiện tại chỉ tuyển dụng những thương nhân có điểm Dianping từ 3,8 trở lên và chưa mở rộng hoàn toàn cho công chúng. Nhưng những người bán đồ ăn mang về muốn chuyển đến đã lần lượt kéo đến.

Điều thu hút các thương gia rõ ràng là mức hoa hồng bằng 0. So với các đối thủ cạnh tranh, mức hoa hồng hiện tại của Meituan là 6%-8%. Tất nhiên, tổng mức khấu trừ toàn diện của mỗi nền tảng đối với dịch vụ mang đi sẽ nằm ở phí giao hàng, phí này sẽ thay đổi tùy theo khoảng cách giao hàng, thời gian giao hàng, v.v.

Một thương gia đã kinh doanh tại JD Takeout chia sẻ với Alphabet List rằng hiện tại JD không thu bất kỳ khoản hoa hồng nào và phải trả thêm phí vận chuyển cơ bản là 5 nhân dân tệ.

Hiện tại, nếu bạn vào kênh "Giao hàng lần 2" trên Ứng dụng JD, bạn có thể thấy mục JD Takeaway, hiện chủ yếu do các thương hiệu lớn chiếm giữ, bao gồm các chuỗi nhà hàng như Yaojiwang và Zuimian, cũng như các thương hiệu trà như Luckin Coffee và Bawang Chaji.

So với Meituan Takeout, JD Takeout yêu cầu người dùng phải trả phí giao hàng cao hơn. Lấy thương hiệu phục vụ ăn uống chính Zuimian làm ví dụ: nếu bạn đặt hàng từ cùng một địa điểm, bạn phải trả phí giao hàng là 3,5 nhân dân tệ trên JD Takeout, trong khi Meituan không tính phí giao hàng. Tuy nhiên, giá của sản phẩm tương tự trên JD lại thấp hơn. Lấy "Mì sốt thịt đặc trưng" bán chạy nhất của Zuimian làm ví dụ, giá đơn hàng trên JD Takeout là 26 nhân dân tệ, cộng thêm "phiếu giảm giá 6-5" mà nền tảng này tặng mỗi ngày, tổng giá là 21 nhân dân tệ. Giá đơn hàng trên Meituan Takeout là 29,9 nhân dân tệ, cộng thêm phiếu giảm giá mở rộng takeout trị giá 8 nhân dân tệ do bạn mua, tổng giá là 21,9 nhân dân tệ.

Tất nhiên, lợi thế về giá này chỉ giới hạn ở các thương hiệu chính.

Khi duyệt kênh giao hàng tức thời của JD.com, không khó để nhận ra rằng “mua mang về” chỉ là một trong các cột trong kênh và các cột như siêu thị tiện lợi, cà phê và trà sữa có trọng số cao hơn.

Trên thực tế, giao đồ ăn chỉ là sự tiếp nối chiến lược bán lẻ tức thời của JD.com. Năm 2015, JD.com bắt đầu cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà cho các siêu thị, trái cây và rau quả tươi, sản phẩm y tế và sức khỏe, v.v. Năm 2021, JD.com mở rộng dịch vụ giao hàng tận nhà cho tất cả các danh mục sản phẩm, bao gồm điện thoại di động, sản phẩm 3C, sản phẩm làm đẹp, vật nuôi, quần áo, v.v. Cùng năm đó, JD.com và Dada đã ra mắt thương hiệu bán lẻ tức thời "Hourly Shopping".

Đối với JD.com, việc tham gia vào ngành bán lẻ ăn liền vừa là hành động tấn công vừa là hành động phòng thủ. Năm năm trước, JD.com và Meituan đã bước vào phạm vi ảnh hưởng của nhau.

Chỉ một năm trước khi JD.com ra mắt dịch vụ mua sắm theo giờ, Meituan Delivery đã thông báo rằng họ sẽ chuyển từ giao đồ ăn sang giao mọi thứ. Wang Puchong, lúc đó là phó chủ tịch cấp cao và chủ tịch nhóm kinh doanh giao hàng tận nhà của Meituan, cho biết: "Chúng tôi sẽ đầu tư toàn bộ vào việc xây dựng dịch vụ giao hàng trong năm năm tới".

Và Wanwuranzi bao gồm các nhu yếu phẩm hàng ngày được JD Supermarket quảng bá và các sản phẩm kỹ thuật số, đây là những danh mục có lợi thế của JD Retail. Vào tháng 10 năm 2020, Meituan Waimai thông báo rằng người dùng trong phạm vi giao hàng của các cửa hàng tại Bắc Kinh và Thượng Hải có thể đặt hàng thông qua Meituan Waimai và ỨNG DỤNG Meituan để mua các sản phẩm dòng iPhone 12. Meituan có thể cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi chỉ trong vòng nửa giờ.

Hình thức bán lẻ tức thời này đã diễn ra trong vài năm trở lại đây. Tuy nhiên, so với Meituan, một nhược điểm của JD.com trong bán lẻ tức thời là dịch vụ giao đồ ăn là điểm thâm nhập có tần suất cao. Dịch vụ bán lẻ tức thời của Meituan có thể chiếm lĩnh lượng khách hàng mà dịch vụ giao đồ ăn mang lại. Việc mua sắm chuyển từ dịch vụ ăn uống sang đồ uống trà và sau đó là nhu yếu phẩm hàng ngày diễn ra khá suôn sẻ. Mục tiêu của Meituan thậm chí còn bao gồm cả sản phẩm kỹ thuật số 3C mà JD.com đang rất giỏi.

Tuy nhiên, JD.com không phải là phần mềm cần mở thường xuyên, nội dung xây dựng hạn chế và thời gian sử dụng không có lợi. Công ty này đang rất cần một lối vào có tần suất cao để thúc đẩy hoạt động bán lẻ tức thời.

Cũng giống như iPhone từng là công cụ kỳ diệu thu hút lượng truy cập vào trang web bán lẻ trực tuyến trị giá 10 tỷ nhân dân tệ của Pinduoduo, dịch vụ giao đồ ăn hiện đang phải gánh vác trọng trách thu hút lượng truy cập vào trang bán lẻ trực tuyến của JD.com. Điều này cũng được chứng minh bởi thực tế là JD Takeout hiện chỉ mở cửa tại một số thành phố hạng nhất và hạng hai.

Trên thực tế, ngoài dịch vụ giao đồ ăn, dịch vụ Giao hàng nhanh của JD.com cũng đang tuyển dụng cộng tác viên bán hàng địa phương vào đầu tháng 1 năm nay. Thông tin đầu tư do một đơn vị cung cấp cho thấy phạm vi đầu tư hiện tại bao gồm các cửa hàng thực tế, chuỗi cửa hàng thương hiệu, đơn vị kinh doanh chợ chuyên nghiệp và đơn vị kinh doanh trong các ngành cụ thể như dịch vụ ăn uống, dược phẩm, thực phẩm tươi sống và các ngành cụ thể khác.

Ngoài ý nghĩa phòng thủ, hoạt động bán lẻ tức thời còn có ý nghĩa to lớn đối với JD Retail trong việc cải thiện tỷ lệ sử dụng hệ thống phân phối khổng lồ của mình. Vào cuối tháng 1, Dada thông báo rằng hội đồng quản trị của công ty đã nhận được lời đề nghị mua lại sơ bộ không ràng buộc từ cổ đông lớn JD.com. Sau khi tư nhân hóa, mối quan hệ giữa Dada và JD.com rõ ràng sẽ trở nên chặt chẽ hơn, nhưng việc duy trì một đội ngũ hậu cần lớn như vậy vừa là thế mạnh của chuỗi cung ứng vừa là gánh nặng cho JD.com. Rõ ràng là JD.com cần phải cải thiện hiệu quả giao hàng của mình.

Để cải thiện hiệu quả giao hàng và lợi nhuận, Dada đã từng xuất khẩu năng lực giao hàng của mình sang Douyin để mở rộng các kịch bản giao hàng mang đi, tương đương với việc mở rộng thêm một kênh C-end ngoài bán lẻ tức thời.

Khi khối lượng đơn hàng và mật độ giao hàng của bán lẻ tức thời tăng lên, lợi ích kinh tế của hoạt động hậu cần sẽ tự nhiên được cải thiện. Việc mang đi với tần suất cao có thể đảm nhiệm nhiệm vụ tăng số lượng đơn hàng và mật độ giao hàng.

Tất nhiên, điều kiện tiên quyết là hoạt động kinh doanh đồ ăn mang về phải bắt đầu phát triển.

02

Lưu Cường Đông không phải là người đầu tiên thách thức vị trí của Vương Hưng trong ngành giao đồ ăn.

Năm 2020, Douyin đã thử nghiệm nội bộ nhiều cổng vào như "đặt vé", "đặt phòng khách sạn" và "đặt phòng homestay", được coi là tín hiệu quan trọng cho thấy Douyin đang tập trung vào cuộc sống địa phương và mở rộng theo chiều ngang.

Sự mở rộng của Douyin vào đời sống người dân địa phương thực sự đã gây tổn hại cho Meituan. Kể cả khi nó không làm mất đi quy mô thị trường ban đầu của Meituan, thì ít nhất nó cũng làm mất đi một phần lớn thị trường gia tăng. Theo báo cáo của Zheshang Securities, ứng dụng cuộc sống địa phương của Douyin sẽ tăng trưởng nhanh chóng vào năm 2022 và đạt khối lượng giao dịch hơn 300 tỷ nhân dân tệ vào năm 2023. Năm 2024, Pu Yanzi đã đặt mục tiêu khối lượng giao dịch là 600 tỷ nhân dân tệ. Từ tháng 1 đến tháng 8, đạt khối lượng giao dịch khoảng 320 tỷ nhân dân tệ, vượt quá tổng khối lượng giao dịch của cả năm 2023.

Nhận thấy mối đe dọa từ Douyin, Meituan đã tăng chi phí bán hàng từ quý 2 năm 2023, điều này tất yếu ảnh hưởng đến biên lợi nhuận của Meituan. Phải đến quý đầu tiên của năm 2024, cuộc cạnh tranh mới giảm bớt khi thế tấn công của Douyin suy yếu và Meituan bổ sung tính năng phát trực tiếp và các hoạt động kinh doanh khác.

Nhìn lại cuộc tấn công của Douyin vào Meituan trong những năm gần đây, đã có cả được và mất - lợi nhuận tất nhiên nằm ở dịch vụ tại cửa hàng và dịch vụ toàn diện, nhưng Douyin vẫn chưa đạt được nhiều tiến triển trong mảng kinh doanh giao hàng tận nhà.

Xét về mặt khách quan, giao đồ ăn mang về đòi hỏi phải xây dựng một đội ngũ giao hàng mặt đất. Douyin không có kinh nghiệm hoặc gen trong lĩnh vực này và chỉ có thể dựa vào sự hợp tác bên ngoài. Khi đó, trong liên kết phân phối, Douyin không thể tự kiểm soát được vận mệnh của mình hoặc nâng cao hiệu quả. Về mặt chủ quan, giao đồ ăn mang về là một công việc khó khăn. Meituan Takeout đã thua lỗ trong nhiều năm và bất kỳ khoản lợi nhuận nào mà công ty kiếm được đều bị các thương gia coi thường vì mức hoa hồng cao. Douyin luôn tập trung vào việc bán quảng cáo trực tuyến có lợi nhuận cao.

Vương Hưng tạm thời phòng thủ đấu trường, nhưng nghe tiếng chiêng, Lưu Cường Đông lao tới tấn công.

Điều thú vị là ưu điểm và nhược điểm của JD.com lại hoàn toàn trái ngược với Douyin, đó là lý do tại sao Douyin Takeout trước đây đã hợp tác với Dada. Ưu điểm của JD nằm ở khâu hậu cần giao hàng. Logistics là một ngành kinh doanh có quy mô lớn. Khối lượng đơn hàng càng cao, chi phí càng thấp. So với Douyin, JD đương nhiên có lợi thế về chi phí hậu cần.

Nói cách khác, JD.com đang bán dịch vụ giao hàng của mình cho Douyin hoặc cho các thương gia đã hợp tác với công ty. Xét cho cùng, chi phí lớn nhất của dịch vụ giao đồ ăn là giao hàng.

Nhược điểm của JD.com trong dịch vụ giao đồ ăn cũng dễ thấy bằng mắt thường, đó là tiền đề để dịch vụ giao đồ ăn của JD.com thu hút lượng truy cập cho doanh nghiệp bán lẻ tức thời là quy mô dịch vụ giao đồ ăn của JD.com phải mở rộng. Nhưng vấn đề là lối vào dịch vụ giao đồ ăn của JD.com lại ẩn trong JD.com, một phần mềm không có tần suất cao. Việc thêm mục giao đồ ăn vào APP Taobao không mang lại nhiều tỷ lệ mở cửa.

Nếu JD.com muốn thay đổi thói quen của người dùng, họ sẽ phải trả mức trợ cấp cao.

Một bất lợi nữa là số lượng thương gia. Trước đây, dịch vụ giao hàng Daojia và Miaosong của JD.com đã tích lũy các doanh nghiệp kiểu KA như siêu thị địa phương và đồ uống trà. Đối với JD.com, bước tiếp theo là tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ ăn uống.

Tuy nhiên, nếu JD.com vẫn kiên quyết đi theo con đường của các thương gia chất lượng, họ sẽ không thể cạnh tranh được với Meituan Waimai, công ty đã mở các quầy hàng mang đi, về số lượng thương gia.

Do sự phong phú của các đơn vị giao hàng và thói quen của người dùng, trong ngắn hạn, tác động của JD Takeout lên Meituan Takeout là hạn chế. Tuy nhiên, nhìn lại cuộc cạnh tranh giữa Meituan và Douyin, đối với Meituan, việc có thêm một đối thủ mới, bất kể có thể chiếm lĩnh được thị phần trong dài hạn hay không, đều sẽ ảnh hưởng đến mức tăng trưởng biên lợi nhuận của công ty ban đầu trong ngắn hạn.

Hơn nữa, Douyin luôn là công ty thích kinh doanh lợi nhuận cao, nhưng JD.com thì khác. Meituan và JD.com là một trong số ít công ty trong ngành Internet giỏi và sẵn sàng làm việc chăm chỉ.

Trong cuộc chiến này, tình thế của Meituan tương đối bị động và chỉ có thể trông chờ vào sức mạnh của JD.com trước mắt.

Khi JD.com tham gia vào lĩnh vực giao đồ ăn, đối thủ chịu thiệt hại nhiều nhất có lẽ là Ele.me chứ không phải Meituan. Những người chơi mới đã tham gia thị trường bằng các khoản trợ cấp và Ele.me phải tăng đầu tư để cạnh tranh hoặc chịu rủi ro mất người dùng.

Cùng thời điểm JD.com công bố chính sách hoa hồng 0%, Ele.me cũng âm thầm thực hiện một số thay đổi về mặt nhân sự.

Vào ngày 12 tháng 2, Ngô Trạch Minh, chủ tịch của Ele.me, đã công bố đợt điều chỉnh tổ chức mới nhất của Ele.me. Ngô Trạch Minh sẽ kiêm nhiệm chức vụ CEO của Ele.me, và cựu CEO Hàn Lưu Châu sẽ phụ trách trung tâm hậu cần tức thời. Trong một lá thư nội bộ, Ngô Trạch Minh cho biết việc điều chỉnh bộ phận quản lý này được thực hiện khi cân nhắc đến sự gia tăng liên tục về tầm quan trọng chiến lược của dịch vụ hậu cần tức thời như là đường cong tăng trưởng thứ hai của Ele.me.

03

Về cuộc cạnh tranh giữa Meituan và JD.com, chiến trường lớn hơn trong tương lai vẫn sẽ là bán lẻ tức thời, và thậm chí là chiến trường rộng lớn hơn là cuộc sống địa phương.

Nửa năm trước, JD.com cũng đã có sự điều chỉnh về mặt nhân sự. Vào tháng 8 năm 2024, Guo Qing, cựu giám đốc điều hành của Meituan và là cố vấn cho JD.com và Dada Group từ tháng 4 năm 2024, đã trở thành chủ tịch hội đồng quản trị. Ngoài ra, có thông tin cho rằng Yang Wenjie, cựu tổng giám đốc bộ phận phát triển kinh doanh giao đồ ăn của Meituan, đã trở thành người đứng đầu "Dada Seconds Delivery".

Bất kể JD Takeout có thể phát triển lớn mạnh hơn hay trở thành công cụ thu hút lượng truy cập cho ngành bán lẻ tức thời trong tương lai hay không, trong ngắn hạn, "miễn hoa hồng khi tham gia JD Takeout" rõ ràng đã tạo nên thành công cho quảng cáo thương hiệu dịch vụ giao hàng của JD.

Trên thực tế, về lâu dài, việc JD.com tăng cường đầu tư vào dịch vụ giao đồ ăn và bán lẻ tức thời sẽ mang lại lợi ích cho cả Meituan và JD.com.

Cho dù là giao đồ ăn hay bán lẻ tức thời, đều cần có đủ đội ngũ giao hàng tại địa phương. Mặc dù xét về góc độ mô hình kinh doanh, các công ty nền tảng có lợi ích hạn chế từ ngành giao đồ ăn và các thương nhân thường phàn nàn về phí giao hàng cao, nhưng so với các ngành khác, giao hàng là ngành đòi hỏi nhiều lao động.

Vấn đề lớn nhất ngăn cản ngành giao đồ ăn của Hoa Kỳ đạt đến quy mô như thị trường giao đồ ăn của Trung Quốc là chi phí cao. Ở một số thành phố có mật độ dân số thấp, tài xế giao hàng thậm chí còn phải lái xe để giao đồ ăn.

Nhưng tình hình mà ngành dịch vụ giao đồ ăn mang về trong nước phải đối mặt rõ ràng lại khác. Làn sóng đô thị hóa đang dâng cao, các ngành công nghiệp Internet mới đòi hỏi nhiều lao động đã cung cấp một lượng lớn việc làm và con số này vẫn đang tiếp tục tăng lên. Tương ứng, lợi thế về nguồn nhân lực của JD.com và Meituan cũng đang tăng lên.

Không có nguy cơ tăng chi phí lao động trong khâu phân phối trong tương lai gần. Theo số liệu thống kê được công bố trên trang web chính thức của Cục Thống kê thành phố Bắc Kinh, từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2024, số lượng nhân viên trung bình trong hoạt động dịch vụ lưu trú và ăn uống trong lĩnh vực phân phối dịch vụ ăn uống và giao đồ ăn mang về là 17.000 người, tăng 49,7% so với cùng kỳ năm trước.

Điều này có nghĩa là nguồn lao động vẫn đang tập trung vào ngành giao đồ ăn. Hai nền tảng lớn là Meituan và JD.com không phải chịu nhiều áp lực từ chi phí lao động ngày càng tăng. Ngược lại, chi phí giao hàng sẽ được giảm bớt do sự tập trung nguồn lực. Cần lưu ý rằng điều này không đề cập đến việc giảm chi phí cho một nhân viên, mà là giảm chi phí cận biên do hiệu ứng bánh đà.

Nói cách khác, quy mô thị trường giao đồ ăn và bán lẻ tức thời càng lớn thì áp lực chi phí mà JD.com và Meituan phải đối mặt càng ít và lợi nhuận của họ sẽ tăng trưởng càng nhanh. Cạnh tranh thực sự có thể thúc đẩy sự phát triển của thị trường.

Năm 2018, Pinduoduo đã thâm nhập vào các thị trường cấp thấp hơn và cũng giúp Taobao và JD.com khám phá ra một thị trường cấp thấp rộng lớn hơn. Thị phần của Taobao và JD.com bị thách thức, nhưng quy mô thị trường cũng tăng lên. Sự xuất hiện của Pepsi và cuộc chiến kéo dài hàng thế kỷ với Coca-Cola đã khiến cả hai đều trở thành những thương hiệu có lịch sử hàng thế kỷ.

Trên thực tế, so với ngành kinh doanh ngoại tuyến khổng lồ, dịch vụ ăn uống trực tuyến vẫn còn nhiều dư địa để phát triển. Dữ liệu do Hiệp hội Khách sạn Trung Quốc công bố cho thấy quy mô thị trường dịch vụ ăn uống mang về của nước tôi sẽ đạt khoảng 1,2 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2023, tỷ trọng doanh thu dịch vụ ăn uống sẽ tăng lên 22,6%; Theo dữ liệu nghiên cứu đầu tư của Gangtise, quy mô thị trường của ngành công nghiệp đồ ăn mang đi dự kiến ​​sẽ đạt 1,9 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2027 và tỷ lệ thâm nhập của ngành dự kiến ​​sẽ đạt 30,4%.

Thị trường bán lẻ tức thời thậm chí còn rộng lớn hơn. Theo báo cáo của Bocom International vào đầu năm ngoái. Dự kiến ​​đến năm 2025, quy mô thị trường bán lẻ ăn liền sẽ đạt 740 tỷ nhân dân tệ, tỷ lệ thâm nhập chỉ đạt 7%.

Trong vài năm trở lại đây, sự cạnh tranh trên thị trường đồ ăn mang về không quá khốc liệt. Ngược lại, mô hình này đã tồn tại trong một thời gian dài và thiếu sự cạnh tranh. Hiện tại, JD.com chính là "cá da trơn". Bất kể cuối cùng công ty có thể giành được bao nhiêu thị phần trên thị trường giao đồ ăn, thì sự gia nhập của công ty rõ ràng sẽ đưa nhiều cửa hàng ngoại tuyến lên trực tuyến hơn và mở rộng hoạt động giao đồ ăn và thậm chí là kinh doanh bán lẻ tức thời.

Sự cạnh tranh giữa hai công ty chắc chắn sẽ tác động đến phân khúc C và thay đổi thói quen của người dùng. Xét cho cùng, so với thị trường bán lẻ ngoại tuyến khổng lồ, thị trường bán lẻ tức thời vẫn còn nhiều dư địa tăng trưởng.

Trên thực tế, JD.com đang đặt một chân vào lĩnh vực giao đồ ăn và một chân khác vào một hoạt động kinh doanh cốt lõi khác của Meituan - kinh doanh tại cửa hàng và kinh doanh toàn diện. Vào tháng 1 năm nay, khu vực giao hàng tức thời của ứng dụng JD đã ra mắt kênh mua theo nhóm, nơi người dùng có thể mua phiếu giảm giá từ các thương hiệu trà, cà phê và dịch vụ ăn uống nổi tiếng như Luckin Coffee, Coodi, Bawang Tea Princess, Burger King, Domino's, sau đó đến cửa hàng để đổi phiếu.

Một nhân viên xúc tiến đầu tư của JD cho biết các danh mục nghề nghiệp địa phương như giải trí, làm đẹp và làm tóc, thể thao và thể hình hiện cũng đang được tuyển dụng. Giao đồ ăn mang về chỉ là phần nổi của tảng băng chìm trong cuộc cạnh tranh giữa Meituan và JD.com.

Tác giả: Đàm Hiểu Hàn Biên tập: Vương Tĩnh