Mô hình tài sản đám đông Xiaohongshu AIPS (phân tích thực tế mới nhất và đầy đủ nhất)

Trong thời đại tiếp thị kỹ thuật số, làm thế nào các thương hiệu có thể nắm bắt chính xác tâm lý người dùng trên các nền tảng xã hội như Xiaohongshu và đạt được tiếp thị toàn chuỗi từ nhận thức đến mua hàng và chia sẻ? Bài viết này phân tích sâu sắc mô hình tài sản đám đông AIPS của Xiaohongshu, chỉ ra cách các thương hiệu có thể sử dụng mô hình này để quản lý mối quan hệ với người dùng, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và cuối cùng là đạt được tăng trưởng doanh số và nâng cao lòng trung thành với thương hiệu.

1. Tổng quan về mô hình AIPS

1. Định nghĩa và Bối cảnh

Trong thời đại số ngày nay, tiếp thị thương hiệu đang phải đối mặt với những thách thức và cơ hội chưa từng có. Là một nền tảng truyền thông xã hội chủ yếu tạo ra nội dung do người dùng tạo ra, Xiaohongshu đã chiếm một vị trí quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị thương hiệu với văn hóa trồng cỏ độc đáo của mình. Tuy nhiên, làm thế nào để đo lường chính xác hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo luôn là bài toán khó đối với các thương hiệu và nhà tiếp thị.

Để giải quyết vấn đề này, Xiaohongshu đã ra mắt Mô hình tài sản đám đông AIPS , một khuôn khổ được thiết kế để giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn và quản lý tài sản đám đông của họ trên nền tảng. Mô hình này chia giá trị đám đông của một thương hiệu thành năm giai đoạn: Nhận thức, Quan tâm, Quan tâm thực sự, Mua và Chia sẻ.

Việc ra mắt mô hình AIPS xuất phát từ hiểu biết sâu sắc của Xiaohongshu về nhu cầu tiếp thị thương hiệu. Khi sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên khốc liệt, các thương hiệu ngày càng cần phải tinh chỉnh và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội. Đặc biệt trên một nền tảng tập trung vào nội dung như Xiaohongshu, các chỉ số tiếp thị truyền thống không còn đáp ứng được nhu cầu của các thương hiệu. Mô hình AIPS cung cấp cho các thương hiệu công cụ định vị đối tượng mục tiêu và đánh giá hiệu quả tiếp thị chính xác hơn bằng cách phân khúc và định lượng hành vi của người dùng.

Giám đốc tiếp thị của Xiaohongshu, Zhiheng đã nhấn mạnh tại Hội nghị kinh doanh WILL 2025 rằng các thương hiệu cần chú ý đến ROI (T+x) khi quảng bá sản phẩm trên Xiaohongshu. Trong đó T biểu thị ngày ra mắt và x biểu thị chu kỳ quyết định của người tiêu dùng trong các ngành khác nhau. Việc giới thiệu chỉ số này phản ánh sự nhấn mạnh của Xiaohongshu vào hiệu quả tiếp thị dài hạn và cũng phản ánh sự hiểu biết sâu sắc của nền tảng này về đặc điểm của các ngành khác nhau. Ví dụ, chu kỳ quyết định đối với danh mục tinh chất dưỡng da là khoảng 29 ngày, trong khi đối với danh mục thực phẩm cho mẹ và bé là hơn 70 ngày. Cách tiếp cận khác biệt này giúp các thương hiệu đánh giá chính xác hơn lợi tức đầu tư vào tiếp thị trên Xiaohongshu.

Việc ra mắt mô hình AIPS cũng phản ánh áp lực và thách thức mà Xiaohongshu phải đối mặt trong quá trình thương mại hóa. Khi lượng người dùng của nền tảng tiếp tục mở rộng, yêu cầu của các thương hiệu về hiệu quả tiếp thị cũng tăng lên. Bằng cách cung cấp các công cụ phân tích hành vi người dùng và đánh giá hiệu suất tinh vi hơn, Xiaohongshu hy vọng sẽ thu hút nhiều thương hiệu tham gia hơn, đồng thời cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng hiện tại. Phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu này không chỉ giúp các thương hiệu tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của họ mà còn giúp Xiaohongshu hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng và cung cấp dịch vụ và hỗ trợ có mục tiêu hơn.

2. Năm giai đoạn chính

Mô hình tài sản đám đông AIPS là một khuôn khổ sáng tạo do Xiaohongshu tạo ra cho hoạt động tiếp thị thương hiệu, được thiết kế để giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn và quản lý tốt hơn mối quan hệ với người dùng trên nền tảng này. Mô hình chia quá trình tương tác của người dùng với một thương hiệu thành năm giai đoạn chính, mỗi giai đoạn có những đặc điểm riêng và trọng tâm chiến lược tiếp thị riêng:

1. Giai đoạn nhận thức : Đây là lần đầu tiên người dùng tiếp xúc với một thương hiệu và thương hiệu cần nâng cao mức độ nhận biết thông qua nội dung chất lượng cao.
2. Giai đoạn quan tâm : Người dùng bắt đầu chủ động tìm kiếm thông tin về thương hiệu và các thương hiệu nên cung cấp nhiều nội dung phong phú hơn để tăng thêm ấn tượng cho người dùng.
3. Giai đoạn quan tâm thực sự : Người dùng có hứng thú mạnh mẽ với thương hiệu và thương hiệu có thể kích thích mong muốn mua hàng của họ thông qua các đề xuất được cá nhân hóa và trải nghiệm tương tác.
4. Giai đoạn mua hàng : Người dùng đưa ra quyết định mua hàng và các thương hiệu cần đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao.
5. Giai đoạn chia sẻ : Sau khi người dùng hoàn tất giao dịch mua, các thương hiệu nên khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm của họ và truyền miệng.

Năm giai đoạn này cấu thành nên một vòng đời người dùng hoàn chỉnh, phản ánh quá trình từ khi người dùng tiếp xúc với thương hiệu cho đến khi trở thành người hâm mộ trung thành. Mỗi giai đoạn có đặc điểm hành vi người dùng và chiến lược phản hồi của thương hiệu riêng:

• Giai đoạn nhận thức : Người dùng có thể vừa mới biết đến sự tồn tại của thương hiệu và thương hiệu cần tăng cường nhận thức thông qua nhiều kênh khác nhau.
• Giai đoạn quan tâm : Người dùng bắt đầu chủ động tìm kiếm thông tin về thương hiệu và các thương hiệu nên cung cấp nội dung có giá trị hơn để thu hút người dùng.
• Giai đoạn quan tâm sâu sắc : Người dùng mong muốn hiểu sâu hơn về thương hiệu và thương hiệu có thể tăng cường sự gắn bó của người dùng thông qua các đề xuất được cá nhân hóa và trải nghiệm tương tác.
• Giai đoạn mua hàng : Người dùng đã sẵn sàng mua hàng và các thương hiệu cần đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt.
• Giai đoạn chia sẻ : Sau khi người dùng hoàn tất giao dịch mua, các thương hiệu nên khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm của họ và truyền miệng.

Điều đáng chú ý là mô hình AIPS nhấn mạnh sự khác biệt trong chu kỳ quyết định tiêu dùng ở các ngành công nghiệp khác nhau . Ví dụ:

Thể loại tinh chất dưỡng da mặt: chu kỳ quyết định khoảng 29 ngày. Danh mục thực phẩm cho mẹ và bé: chu kỳ quyết định kéo dài hơn 70 ngày.

Sự khác biệt này nhắc nhở các thương hiệu phải có góc nhìn dài hạn khi đánh giá hiệu quả tiếp thị và không chỉ tập trung vào chuyển đổi ngắn hạn. Bằng cách hiểu và áp dụng mô hình AIPS, các thương hiệu có thể áp dụng các chiến lược tương ứng ở từng giai đoạn, do đó hướng dẫn người dùng hiệu quả hơn trong toàn bộ quá trình từ nhận thức đến mua hàng và chia sẻ, đồng thời đạt được kết quả tiếp thị tốt hơn.

2. Thành phần mô hình

1. Giai đoạn nhận thức

Ở giai đoạn nhận thức của mô hình vốn chủ sở hữu đám đông AIPS, người dùng trước tiên sẽ tiếp xúc với các thương hiệu theo nhiều cách khác nhau, bao gồm:

• Quảng cáo theo luồng thông tin : Đây là một trong những cách phổ biến và hiệu quả nhất để tiếp cận mọi người. Thông qua các quảng cáo được thiết kế cẩn thận, các thương hiệu có thể tự nhiên truyền tải hình ảnh thương hiệu của mình khi người dùng duyệt nội dung, qua đó khơi dậy sự quan tâm ban đầu của người dùng.
• Quảng cáo tìm kiếm : Khi người dùng chủ động tìm kiếm thông tin có liên quan, quảng cáo tìm kiếm có thể trình bày chính xác thông tin về thương hiệu cho người dùng mục tiêu, cải thiện khả năng hiển thị và độ tin cậy của thương hiệu.
• Gieo nội dung KOL/KOC : Phương pháp này sử dụng ảnh hưởng của những người có tầm ảnh hưởng hoặc người sáng tạo nội dung để truyền tải thông tin về thương hiệu đến người dùng dưới dạng cấy ghép mềm, dễ tiếp nhận và ghi nhớ hơn.
• Thử thách chủ đề : Các hoạt động thử thách chủ đề do các thương hiệu khởi xướng có thể kích thích sự nhiệt tình tham gia của người dùng và mở rộng ảnh hưởng của thương hiệu thông qua nội dung do người dùng tạo ra.

Ở giai đoạn nhận thức, mục tiêu chính của thương hiệu là tăng mức độ nhận biết và ưa chuộng thương hiệu. Để đạt được mục tiêu này, các thương hiệu có thể áp dụng các chiến lược sau:

1. Phát triển các chiến lược nội dung có mục tiêu và tùy chỉnh nội dung dựa trên sở thích của các nhóm người dùng khác nhau.
2. Chọn KOL/KOC phù hợp để hợp tác và sử dụng sức ảnh hưởng của họ để mở rộng phạm vi phủ sóng thương hiệu.
3. Thiết kế các thử thách chủ đề hấp dẫn để khuyến khích người dùng tham gia và tạo ra nội dung có liên quan.
4. Tối ưu hóa nội dung quảng cáo để tăng tỷ lệ nhấp và chuyển đổi cho quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu và quảng cáo tìm kiếm.

Thông qua các chiến lược này, các thương hiệu có thể thiết lập hiệu quả ấn tượng ban đầu của người dùng về thương hiệu trong giai đoạn nhận thức, đặt nền tảng cho các hành trình tiếp theo của người dùng. Trong quá trình này, các thương hiệu cần liên tục theo dõi phản hồi của người dùng và điều chỉnh chiến lược kịp thời để đảm bảo hiệu quả tối đa trong giai đoạn nhận thức.

2. Giai đoạn quan tâm

Ở giai đoạn quan trọng thứ hai của mô hình tài sản đám đông AIPS, giai đoạn quan tâm, đặc điểm hành vi và nhu cầu của người dùng đã thay đổi đáng kể. Giai đoạn này đánh dấu sự chuyển đổi của người dùng từ nhận thức thương hiệu đơn thuần sang khám phá chủ động, mang đến cho thương hiệu những cơ hội tương tác có giá trị.

Đặc điểm hành vi của người dùng

Người dùng trong giai đoạn quan tâm có những đặc điểm điển hình sau:

1. Tìm kiếm tích cực : Người dùng bắt đầu chủ động tìm kiếm thêm thông tin về thương hiệu, thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ thông qua tìm kiếm từ khóa và các phương pháp khác.
2. Tăng mức độ tiêu thụ nội dung : Lượt xem các ghi chú, video và nội dung khác liên quan đến thương hiệu của người dùng đã tăng đáng kể, chứng tỏ sự tò mò và mong muốn khám phá thương hiệu của họ.
3. Nghiên cứu so sánh : Người dùng có thể so sánh nhiều sản phẩm cạnh tranh để tìm ra lựa chọn tốt nhất cho mình.

Đặc điểm nhu cầu của người dùng

Dựa trên những đặc điểm hành vi này, chúng ta có thể tóm tắt những nhu cầu cốt lõi của người dùng trong giai đoạn quan tâm:

1. Nhu cầu thông tin chuyên sâu : Người dùng mong muốn có được thông tin về thương hiệu chi tiết và toàn diện hơn so với giai đoạn nhận thức.
2. Xác minh độ tin cậy : Người dùng muốn xem các đánh giá thực tế và chia sẻ kinh nghiệm từ những người dùng khác để xác minh xem thương hiệu có đáng tin cậy hay không.
3. Nội dung được cá nhân hóa : Người dùng mong muốn thấy nội dung đáp ứng sở thích và nhu cầu cụ thể của họ, thay vì thông tin chung chung, phổ biến.

Chiến lược phản hồi thương hiệu

Trước những nhu cầu này, các thương hiệu có thể áp dụng các chiến lược sau để đáp ứng kỳ vọng của người dùng và đưa họ lên giai đoạn tiếp theo:

1. Cung cấp nội dung phong phú và đa dạng : Tạo ma trận nội dung bao gồm phần giới thiệu sản phẩm chi tiết, hướng dẫn sử dụng, câu trả lời câu hỏi thường gặp, v.v. để thỏa mãn sự tò mò của người dùng.
2. Tận dụng sức mạnh của UGC : Khuyến khích người dùng hiện tại chia sẻ trải nghiệm thực tế và tăng độ tin cậy của nội dung thông qua sự hợp tác giữa KOL/KOC.
3. Đẩy nội dung được cá nhân hóa : Dựa trên chân dung người dùng và hành vi lịch sử, đẩy nội dung được tùy chỉnh cao để cải thiện mức độ gắn bó của người dùng.
4. Thiết kế trải nghiệm tương tác : Lên kế hoạch cho các hoạt động có tính tương tác cao, chẳng hạn như các phiên hỏi đáp, khảo sát bỏ phiếu, v.v., để tăng cường sự tham gia của người dùng.

Thông qua các chiến lược này, các thương hiệu không chỉ có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng trong giai đoạn quan tâm mà còn đặt nền tảng vững chắc cho các chuyển đổi trong tương lai. Ví dụ, nếu người dùng đang cân nhắc mua đồng hồ thông minh, thương hiệu có thể đáp ứng nhu cầu thông tin đa dạng của người dùng đồng thời nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín của thương hiệu bằng cách đưa ra hướng dẫn sử dụng chi tiết, phân tích so sánh với sản phẩm của các thương hiệu khác và mời các blogger nổi tiếng chia sẻ trải nghiệm đeo thực tế của họ.

3. Sự quan tâm sâu sắc

Trong giai đoạn quan tâm sâu sắc của mô hình tài sản đám đông AIPS, thái độ và hành vi của người dùng đối với các thương hiệu đạt đến một cấp độ mới. Người dùng ở giai đoạn này không còn chỉ quan tâm đến thương hiệu mà đã hình thành xu hướng mua hàng mạnh mẽ và kết nối cảm xúc. Hãy cùng xem xét sâu hơn các đặc điểm của giai đoạn quan trọng này và cách các thương hiệu có thể ứng phó.

Đặc điểm hành vi của người dùng

Người dùng trong giai đoạn quan tâm sâu sắc thể hiện những đặc điểm điển hình sau:

1. Tần suất tương tác cao : Người dùng thường xuyên duyệt nội dung liên quan đến thương hiệu và tích cực tham gia bình luận và chuyển tiếp.
2. Chủ động tìm kiếm sự xác nhận của xã hội : Người dùng có xu hướng thảo luận về các thương hiệu trong vòng tròn xã hội của họ và tìm kiếm ý kiến ​​của người khác.
3. Tập trung cao độ : Người dùng tập trung sự chú ý của mình vào một vài thương hiệu hoặc sản phẩm, tiến hành so sánh và nghiên cứu chuyên sâu.

Đặc điểm tâm lý người dùng

Người dùng ở giai đoạn quan tâm sâu sắc thường có những trạng thái tâm lý sau:

1. Nhận diện cảm xúc mạnh mẽ : Người dùng phát triển mối liên hệ cảm xúc sâu sắc với thương hiệu và coi đó là một phần trong cách thể hiện bản thân.
2. Cảm giác tin tưởng cao : Người dùng cởi mở với thông tin về thương hiệu và dễ dàng bị ảnh hưởng bởi thương hiệu.
3. Ý định mua hàng rõ ràng : Người dùng đã có kế hoạch mua hàng rõ ràng và chỉ chờ thời điểm thích hợp hoặc cung cấp thêm thông tin.

Chiến lược phản hồi thương hiệu

Đối với người dùng đang trong giai đoạn quan tâm sâu sắc, các thương hiệu có thể áp dụng các chiến lược sau:

1. Đề xuất được cá nhân hóa : Cung cấp nội dung và đề xuất sản phẩm được tùy chỉnh cao dựa trên hành vi và sở thích trước đây của người dùng.
2. Thiết kế trải nghiệm tương tác : Tạo trải nghiệm thương hiệu hấp dẫn, chẳng hạn như thử trang điểm ảo và hỏi đáp trực tuyến, để tăng cường sự tương tác của người dùng.
3. Khuyến mãi có thời hạn : Tạo các mức giảm giá đặc biệt hoặc sản phẩm phiên bản giới hạn để khuyến khích mua hàng ngay.
4. Xây dựng cộng đồng : Xây dựng cộng đồng người dùng trung thành với thương hiệu và thúc đẩy giao tiếp và chia sẻ giữa người dùng.

Các trường hợp liên quan

Trường hợp của Vaseline Hydrating & Brightening Body Serum cho thấy cách đạt được hiệu quả thông qua việc kết hợp chính xác. Thương hiệu đã cải thiện hiệu quả phân phối thành công bằng cách phân tích dữ liệu người dùng, xác định nhóm cốt lõi và xây dựng chiến lược quảng cáo có mục tiêu.

Trường hợp này cho thấy rằng ở giai đoạn quan tâm sâu sắc, các thương hiệu cần chú ý nhiều hơn đến các chiến lược cá nhân hóa dựa trên dữ liệu để đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng riêng của người dùng.

Thông qua các chiến lược và trường hợp này, chúng ta có thể thấy rằng ở giai đoạn quan tâm sâu sắc, các thương hiệu có cơ hội chuyển đổi sở thích của người dùng thành hành động thực tế, nhưng điều này cũng đòi hỏi các thương hiệu phải cung cấp trải nghiệm người dùng chất lượng cao và được cá nhân hóa hơn để thực sự chiếm được cảm tình của người dùng.

4. Giai đoạn mua hàng

Trong giai đoạn mua hàng của mô hình tài sản đám đông AIPS, các thương hiệu cần tập trung vào các khía cạnh sau để đảm bảo người dùng hoàn tất quy trình mua hàng một cách suôn sẻ và có trải nghiệm mua sắm chất lượng cao:

Tối ưu hóa quy trình mua sắm

Các thương hiệu nên cố gắng đơn giản hóa quy trình mua sắm và giảm thiểu sự phiền hà cho người dùng trong quá trình mua hàng. Điều này bao gồm:

• Cung cấp tùy chọn mua hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột
• Đơn giản hóa các bước điền biểu mẫu
• Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán

Dịch vụ khách hàng được nâng cao

Dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao có thể cải thiện đáng kể sự hài lòng của người dùng và tỷ lệ mua lại. Các thương hiệu nên:

• Thiết lập dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 24 giờ
• Cung cấp tư vấn sản phẩm chi tiết
• Xử lý yêu cầu trả lại và đổi hàng nhanh chóng

Khuyến nghị được cá nhân hóa

Bằng cách phân tích hành vi và sở thích của người dùng, các thương hiệu có thể:

• Sản phẩm liên quan được đề xuất
• Cung cấp các ưu đãi độc quyền
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng

Quản lý hàng tồn kho

Đảm bảo cung cấp đủ các sản phẩm bán chạy để tránh tình trạng hết hàng ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng và hiệu suất bán hàng.

Tối ưu hóa hậu cần và phân phối

• Nhiều tùy chọn giao hàng có sẵn
• Cập nhật thông tin hậu cần theo thời gian thực
• Rút ngắn thời gian giao hàng

Thông qua các biện pháp này, các thương hiệu có thể cải thiện toàn diện trải nghiệm của người dùng trong giai đoạn mua hàng, không chỉ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn vun đắp lòng trung thành của người dùng và đặt nền tảng cho việc chia sẻ và mua lại sau đó. Ví dụ, nếu người dùng có thể ngay lập tức nhìn thấy nút "mua hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột" sau khi duyệt qua thông tin chi tiết về sản phẩm và có cửa sổ dịch vụ khách hàng chu đáo bên cạnh, sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi bất cứ lúc nào, thì trải nghiệm đó chắc chắn sẽ giúp quyết định mua hàng của người dùng dễ dàng và thú vị hơn.

5. Giai đoạn chia sẻ

Ở giai đoạn cuối cùng của mô hình tài sản đám đông AIPS - giai đoạn chia sẻ, đặc điểm hành vi của người dùng và giá trị của họ đối với thương hiệu đã đạt đến tầm cao mới. Giai đoạn này không chỉ là công cụ khuếch đại sức ảnh hưởng của thương hiệu mà còn là nút thắt quan trọng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với người dùng.

Đặc điểm hành vi của người dùng

Người dùng trong giai đoạn chia sẻ thể hiện những đặc điểm điển hình sau:

1. Phát tán tích cực : Người dùng tự nguyện chia sẻ kinh nghiệm mua hàng và đánh giá sản phẩm của mình trên mạng xã hội.
2. Tạo nội dung : Người dùng có thể viết đánh giá chi tiết của người dùng, quay video mở hộp hoặc đưa ra đánh giá so sánh.
3. Xác thực xã hội : Người dùng tìm kiếm sự chấp thuận từ bạn bè và người theo dõi thông qua việc chia sẻ, đồng thời ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác.

Đặc điểm tâm lý người dùng

Người dùng trong giai đoạn chia sẻ thường có những trạng thái tâm lý sau:

1. Cảm giác tự hào : Người dùng muốn thể hiện gu thẩm mỹ và khả năng phán đoán của mình thông qua việc chia sẻ.
2. Cảm giác thân thuộc : Hành vi chia sẻ làm sâu sắc thêm cảm giác đồng nhất và thân thuộc của người dùng với thương hiệu.
3. Theo đuổi sự ảnh hưởng : Người dùng hy vọng có thể ảnh hưởng đến ý kiến ​​và lựa chọn của mọi người xung quanh thông qua việc chia sẻ.

Chiến lược phản hồi thương hiệu

Đối với người dùng đang trong giai đoạn chia sẻ, các thương hiệu có thể áp dụng các chiến lược sau:

1. Cơ chế khuyến khích : Thiết lập hệ thống khen thưởng để khuyến khích người dùng chia sẻ những đánh giá và trải nghiệm tích cực.
2. Đồng sáng tạo nội dung : Mời người dùng tham gia sáng tạo nội dung cho thương hiệu, chẳng hạn như đánh giá sản phẩm hoặc tuyển tập câu chuyện.
3. Xây dựng cộng đồng : Xây dựng nền tảng cộng đồng chính thức để thúc đẩy giao tiếp và chia sẻ giữa người dùng.
4. Hợp tác KOL/KOC : hợp tác với người dùng có sức ảnh hưởng để mở rộng phạm vi truyền thông thương hiệu.
5. Phân tích dữ liệu : Thu thập và phân tích dữ liệu do người dùng chia sẻ để tối ưu hóa sản phẩm và chiến lược tiếp thị.

Các trường hợp liên quan

Trường hợp của Vaseline Hydrating & Brightening Body Serum cho thấy cách đạt được hiệu quả thông qua việc kết hợp chính xác. Thương hiệu đã cải thiện hiệu quả phân phối thành công bằng cách phân tích dữ liệu người dùng, xác định nhóm cốt lõi và xây dựng chiến lược quảng cáo có mục tiêu.

Mặc dù trường hợp này chủ yếu mô tả các hoạt động trong giai đoạn quan tâm sâu sắc, nhưng nó cũng gián tiếp phản ánh tầm quan trọng của giai đoạn chia sẻ. Sự thành công của Vaseline nằm ở chỗ nó không chỉ thu hút người dùng mà còn kích thích mong muốn chia sẻ của họ, hình thành nên một vòng tròn nhân đức.

Thông qua các chiến lược và trường hợp này, chúng ta có thể thấy rằng ở giai đoạn chia sẻ, các thương hiệu cần chú ý nhiều hơn đến sự tham gia của người dùng và xây dựng cộng đồng để tận dụng tối đa sự nhiệt tình và sáng tạo của người dùng và đạt được sự tăng trưởng vượt bậc về sức ảnh hưởng của thương hiệu. Đồng thời, các thương hiệu cũng cần chú ý nhiều hơn đến nội dung và phản hồi mà người dùng chia sẻ, đồng thời liên tục tối ưu hóa sản phẩm và chiến lược tiếp thị để duy trì và nâng cao lòng trung thành cũng như hoạt động của người dùng.

3. Các tình huống ứng dụng

1. Tiếp thị thương hiệu

Mô hình tài sản đám đông AIPS của Xiaohongshu được sử dụng rộng rãi và sâu rộng trong lĩnh vực tiếp thị thương hiệu, đặc biệt là trong ngành làm đẹp, chăm sóc cá nhân, thực phẩm và đồ uống. Mô hình này cải thiện đáng kể hiệu quả tiếp thị bằng cách định vị chính xác nhóm người dùng mục tiêu và kết hợp với các tính năng độc đáo của nền tảng.

Ngành làm đẹp và chăm sóc cá nhân

Lấy ngành làm đẹp và chăm sóc cá nhân làm ví dụ, việc áp dụng mô hình AIPS đặc biệt nổi bật. Trường hợp của Vaseline Hydra-Glow Body Serum chứng minh đầy đủ tiềm năng mạnh mẽ của sản phẩm này. Bằng cách phân tích dữ liệu người dùng, thương hiệu đã xác định thành công nhóm cốt lõi và xây dựng chiến lược tiếp cận mục tiêu, cải thiện hiệu quả phân phối. Phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu này không chỉ cải thiện độ chính xác của hoạt động tiếp thị mà còn rút ngắn đáng kể chu kỳ ra quyết định của người dùng.

Ngành thực phẩm và đồ uống

Trong ngành thực phẩm và đồ uống, mô hình AIPS cũng đóng vai trò quan trọng. Trường hợp của Trà sữa rừng Nguyên Kỳ là một ví dụ điển hình. Thương hiệu này đã thu hút thành công sự chú ý của đông đảo người dùng nữ trẻ thông qua việc nhắm mục tiêu chính xác trên nền tảng Xiaohongshu. Dữ liệu cho thấy sản phẩm đã nhận được hàng triệu lượt tiếp xúc trên Xiaohongshu và tỷ lệ tương tác cao hơn nhiều so với mức trung bình của các sản phẩm tương tự. Kết quả này chứng minh đầy đủ khả năng thích ứng và hiệu quả của mô hình AIPS trong tiếp thị liên danh mục.

Hiệu quả quảng cáo

Ngoài những trường hợp cụ thể, mô hình AIPS còn mang lại những cải thiện đáng kể về hiệu quả quảng cáo tổng thể. Theo thống kê, ROI trung bình của các thương hiệu sử dụng mô hình này đã tăng khoảng 30% so với trước đây. Con số này phản ánh rằng các thương hiệu có thể tìm thấy người dùng mục tiêu chính xác hơn, giảm thiểu tình trạng tiếp xúc không hợp lệ và do đó cải thiện tỷ lệ sử dụng nguồn lực quảng cáo.

Tỷ lệ giữ chân người dùng và mua lại

Quan trọng hơn, mô hình AIPS không chỉ tập trung vào việc chuyển đổi doanh số ngắn hạn mà còn tập trung vào việc duy trì mối quan hệ lâu dài với người dùng. Thông qua việc theo dõi và phân tích hành vi người dùng toàn diện, các thương hiệu có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa cũng như đề xuất sản phẩm. Sự tương tác liên tục của người dùng và việc cung cấp giá trị này cải thiện hiệu quả tỷ lệ giữ chân người dùng và ý định mua lại. Dữ liệu cho thấy thời gian lưu trú trung bình của người dùng thương hiệu áp dụng mô hình AIPS đã tăng 20% ​​và tỷ lệ mua lại đã tăng hơn 15%.

Những dữ liệu này chứng minh đầy đủ giá trị to lớn của mô hình AIPS trong tiếp thị thương hiệu. Nó không chỉ giúp các thương hiệu đạt được hiệu quả thu hút và chuyển đổi khách hàng mà còn thiết lập mối quan hệ lâu dài với người dùng, đặt nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của thương hiệu. Thông qua chiến lược tiếp thị toàn diện này, các thương hiệu có thể nổi bật trong sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường và đạt được sự tăng trưởng thực sự lâu dài.

2. Hoạt động của người dùng

Xét về hoạt động của người dùng theo mô hình tài sản dân số AIPS của Xiaohongshu, các thương hiệu cần áp dụng một loạt các chiến lược tinh chỉnh để đáp ứng nhu cầu của người dùng ở các giai đoạn khác nhau và thúc đẩy họ dần chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Phương pháp vận hành người dùng liên kết đầy đủ này không chỉ có thể cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của người dùng mà còn tăng cường đáng kể hiệu quả tiếp thị của thương hiệu và lợi tức đầu tư.

Chiến lược vận hành người dùng của mô hình tài sản đám đông Xiaohongshu AIPS

Hỗ trợ công cụ

Xiaohongshu cung cấp cho các thương hiệu nhiều công cụ khác nhau để hỗ trợ hoạt động của người dùng:

1. Little Red Star : Thông qua phân tích dữ liệu, các thương hiệu có thể hiểu được sở thích và thú vui của người dùng và đưa ra nội dung tương ứng phù hợp.
2. Xiaohongmeng : Các thương hiệu có thể hợp tác với KOL/KOC thông qua nền tảng này để mở rộng tầm ảnh hưởng của mình.
3. Xiaohonglian : Công cụ này có thể giúp các thương hiệu theo dõi toàn bộ chuỗi từ khi gieo hạt đến khi mua hàng.

Nghiên cứu tình huống

Trường hợp của Vaseline Hydrating & Brightening Body Serum cho thấy cách đạt được hiệu quả thông qua việc kết hợp chính xác. Thương hiệu đã cải thiện hiệu quả phân phối thành công bằng cách phân tích dữ liệu người dùng, xác định nhóm cốt lõi và xây dựng chiến lược quảng cáo có mục tiêu.

Trường hợp này làm nổi bật vai trò quan trọng của dữ liệu trong hoạt động của người dùng. Bằng cách phân tích sâu sắc hành vi và sở thích của người dùng, các thương hiệu có thể nhắm mục tiêu chính xác hơn vào các nhóm người dùng và cung cấp nội dung và dịch vụ được cá nhân hóa, do đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của người dùng.

Các điểm chính của hoạt động người dùng

Trong quá trình sử dụng, các thương hiệu cần đặc biệt chú ý đến những điểm sau:

1. Đẩy nội dung được cá nhân hóa : Cung cấp nội dung được tùy chỉnh cao dựa trên chân dung người dùng và hành vi trước đây.
2. Thiết kế trải nghiệm tương tác : tạo ra trải nghiệm nhập vai và tăng cường sự tham gia của người dùng.
3. Xây dựng cộng đồng : Xây dựng cộng đồng người dùng trung thành và thúc đẩy giao tiếp và chia sẻ giữa những người dùng.
4. Phân tích dữ liệu : Liên tục theo dõi hành vi của người dùng và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

Với sự hỗ trợ của các chiến lược và công cụ này, các thương hiệu có thể vận hành người dùng hiệu quả ở từng giai đoạn và thúc đẩy họ trong toàn bộ quá trình từ nhận thức đến quan tâm, quan tâm sâu sắc, mua hàng và chia sẻ. Phương pháp vận hành người dùng liên kết đầy đủ này không chỉ có thể cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của người dùng mà còn tăng cường đáng kể hiệu quả tiếp thị của thương hiệu và lợi tức đầu tư.

3. Chiến lược nội dung

Trong chiến lược nội dung của mô hình tài sản dân số AIPS của Xiaohongshu, các thương hiệu cần phát triển các kế hoạch nội dung có mục tiêu dựa trên nhu cầu và đặc điểm hành vi của người dùng ở các giai đoạn khác nhau. Các chiến lược nội dung cụ thể như sau:

1. Giai đoạn nhận thức : Thu hút sự chú ý của người dùng nhanh chóng thông qua các hình thức nội dung đa dạng như hình ảnh, văn bản, video ngắn, v.v.
2. Giai đoạn quan tâm : Cung cấp phân tích chuyên sâu về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và nội dung khác để đáp ứng mong muốn của người dùng về thông tin thương hiệu.
3. Giai đoạn quan tâm sâu sắc : Thực hiện các hoạt động tương tác cao như hỏi đáp, bình chọn, v.v. để tăng cường sự tham gia của người dùng.
4. Giai đoạn mua hàng : Cung cấp nội dung thực tế như thông tin giảm giá và hướng dẫn mua hàng để giúp người dùng đưa ra quyết định mua hàng.
5. Giai đoạn chia sẻ : Khuyến khích người dùng sáng tạo, chia sẻ và mở rộng sức ảnh hưởng của thương hiệu thông qua nội dung UGC.

Thông qua chiến lược nội dung liên kết đầy đủ này, các thương hiệu có thể cung cấp cho người dùng thông tin có giá trị ở từng giai đoạn, thúc đẩy toàn bộ quá trình từ nhận thức của người dùng đến chia sẻ và đạt được sự tích lũy và chuyển đổi hiệu quả tài sản thương hiệu.

Tác giả: Jinyi Tài khoản công khai: Jinyi