Đặt vé qua đám mây, thêm chỗ ngồi, tính phí cho buổi hòa nhạc, một chương trình "cắt tỏi tây" mới sắp ra mắt?

Tại sao người tiêu dùng vẫn muốn trả tiền để “cắt tỏi tây” mặc dù việc này diễn ra quá thường xuyên? Bài viết này giúp bạn phân tích lý do tại sao các nền tảng video dài lại gây ra những vấn đề này và đưa ra các trường hợp để những người muốn cung cấp dịch vụ nền tảng khách hàng phân tích tâm lý và hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng.

Các nền tảng video dài đang ngày càng trở nên tốt hơn. Lợi nhuận cần kiếm được sẽ kiếm được và các sản phẩm hit cần tung ra sẽ là sản phẩm hit. Năm 2024 dự kiến ​​sẽ là năm mà tất cả các nền tảng video dài lớn sẽ cạnh tranh quyết liệt và cũng là năm mà họ sẽ có đủ thức ăn để ăn. Nhưng với tư cách là người chia sẻ chiếc bánh, bạn sẽ không bao giờ phàn nàn rằng đĩa đựng bánh quá lớn; và là người có thể ăn bánh, bạn sẽ không bao giờ phàn nàn rằng có quá nhiều hương vị bánh. Trong khi nhu cầu đi lại đã được đáp ứng, sự phát triển của giao thông vẫn chưa bao giờ dừng lại.

Trong thời đại mà thói quen trả tiền cho nội dung của người dùng đang dần được hình thành, nội dung chính là sự tự tin của các nền tảng video dài về tính "không sợ hãi". Và "nội dung" này có thể là nội dung chất lượng cao hoặc nội dung lưu lượng truy cập. Khi các phương thức tiếp thị phim ảnh, phim truyền hình và chương trình tạp kỹ trên nền tảng này trở nên đa dạng hơn, nền tảng này sẽ trở nên tự tin hơn, dẫn đến nhiều vấn đề thứ cấp.

Ở đây, việc đặt chỗ trực tuyến đã tăng thêm rất nhiều chỗ ngồi, và ở đó, buổi hòa nhạc miễn phí khi ngoại tuyến nhưng tính phí khi trực tuyến. Mặc dù đây là một câu sáo rỗng nhưng cũng có một chút khác biệt. Có phải loạt phim "cắt tỏi tây" mới sắp ra mắt không?

1. "Cloud Private Screening" chịu trách nhiệm về doanh thu của việc quảng cáo và phân phối phim truyền hình và chương trình tạp kỹ

Trước tiên chúng ta hãy xem xét “đặt vé trên đám mây” đang rất phổ biến trong tiếp thị phim truyền hình gần đây. "Chiếu phim riêng tư｜Mọi người đều quen thuộc với nó. Một người trả phí để cho phép người khác xem nội dung cụ thể miễn phí hoặc giảm giá. Khái niệm này đã rất trưởng thành trên thị trường phim ảnh. Với sự di cư đáng kể của cuộc sống giải trí của mọi người lên trực tuyến, "chiếu phim riêng tư trên đám mây" đã được sử dụng rộng rãi trong quảng bá phim. Maoyan đã đưa ra phương pháp "đặt vé đám mây" kể từ Tết Nguyên đán năm 2021, tập trung vào quảng cáo và tiếp thị thông minh, và những người nổi tiếng trong ngành điện ảnh và truyền hình đã tham gia. Sản phẩm này không chỉ mang lại lợi ích cho những người sáng tạo chính mà còn mở ra những ranh giới mới cho tiếp thị thương hiệu. Các sản phẩm phụ liên quan bao gồm bao lì xì cho những người sáng tạo chính, nhóm xem phim, v.v.

Thị trường phim truyền hình chưa bao giờ đề cập đến cách tiếp cận này. Đầu tiên, việc phát sóng phim truyền hình thiếu khái niệm “lĩnh vực”. Thứ hai, không dễ để xác định các quy tắc cho phương pháp hoạt động này và nó bị hạn chế rất nhiều bởi chính vở kịch.

Nếu không phải là một "cú hit" có thể thấy trước hoặc không có lượng truy cập lớn, phương pháp tiếp thị nhắm vào đối tượng ngẫu nhiên này có thể sẽ không mang lại lợi ích cho cả nền tảng lẫn nhà cung cấp nội dung. Do đó, rất hiếm khi thấy các bộ phim truyền hình và chương trình tạp kỹ áp dụng rộng rãi phương pháp này như một phương tiện để thu hút người dùng mới.

Tuy nhiên, sự phát triển sâu rộng về giá trị thành viên của các nền tảng video dài và những thay đổi khác nhau trong mức độ gắn bó của người dùng với nội dung nền tảng đã khiến con đường tùy chọn này dần trở thành một lựa chọn cần thiết. Tháng 6 năm ngoái, Mango TV đã ra mắt sản phẩm gói dịch vụ đám mây đầu tiên. Vào thời điểm đó, "Happy Adults" vừa mới phát sóng và Thẩm Nguyệt đã đăng một bài viết trên Weibo về việc đặt trước 500 chỗ ngồi tại Mango TV. Không chỉ bán hết vé, người phát ngôn còn cho biết nhiều người không phải thành viên đã ngay lập tức trở thành thành viên sau khi xem tập đầu tiên của chương trình.

Vào cuối năm ngoái, bộ phim ăn khách "Phương Hoa" đã tạo nên trào lưu đặt vé đám mây trong Tencent Video. Vào tháng 4 năm nay, khi "Thành Hoàn Ký" được phát sóng, Tencent Video đã triển khai phương thức "thêm chỗ ngồi" dựa trên đặt chỗ trên nền tảng điện toán đám mây. 3 người đặt chỗ sớm nhất (bao gồm cả chỗ ngồi bổ sung) sẽ được tặng ảnh có chữ ký của các diễn viên chính.

Ngày nay, iQiyi, Youku, Tencent Video và Mango TV đều đã tham gia vào thị trường đặt vé đám mây. Xét theo cài đặt của bốn nền tảng, đặt phòng trên nền tảng đám mây có thể được chia thành hai hình thức.

Các bài đăng trên Weibo như của Shen Yue đều nhắm trực tiếp vào các SKU đã định. Người dùng đã nhận được chỗ ngồi được giữ trước có thể xem miễn phí một số nội dung phim truyền hình và chương trình tạp kỹ cụ thể. Mô hình của iQiyi, Youku và Tencent Video chủ yếu là tặng thẻ thành viên. Giá một ghế ngồi trong rạp chiếu phim tư nhân là khoảng 30 nhân dân tệ. Những bộ phim truyền hình cụ thể sẽ được sử dụng làm điểm vào, nhưng không có hạn chế nào về nội dung người dùng có thể xem sau khi nhận được tư cách thành viên. Đánh giá từ những nỗ lực của các vở kịch hiện có, thường thì những người sáng tạo là những người mở lối vào rạp hát riêng đầu tiên. Diễn viên chính về cơ bản không thể thoát khỏi nó, và rạp hát về cơ bản có hơn một trăm chỗ ngồi.

Một số nhân vật khác cũng sẽ tham gia đặt phòng trên đám mây. Ví dụ, trong chương trình đặt vé đám mây của "Fox Spirit Matchmaker", nhà sản xuất Star Gravity đã đầu tư rất lớn. Bành Vũ Xương và Quách Kỳ Lâm đều đóng góp chỗ ngồi để ủng hộ Dương Mịch. Trước đó, thương hiệu đại diện FILA của Dương Mịch cũng xuất hiện trong buổi chiếu riêng trực tuyến của "Cáp Nhĩ Tân 1944".

Ở khu C, người hâm mộ cũng sẵn sàng đặt thêm ghế để xem chương trình. 3 hoặc 6 không phải là quá ít, 100 hoặc 500 thậm chí còn tốt hơn. Những gì được huy động thông qua hình thức gây quỹ cộng đồng là sự xuất hiện của vở kịch và khuôn mặt của thần tượng. Trong điều kiện lý tưởng, đây là tình huống đôi bên cùng có lợi cho người sáng tạo, nền tảng, người hâm mộ và thậm chí cả người qua đường. Tuy nhiên, trong thực tế hoạt động, mọi việc có vẻ không đơn giản như vậy.

2. Tập trung vào cả hai đầu

Xét về mặt hiệu quả, hoạt động “đặt phòng trên nền tảng đám mây” sẽ không rơi vào tình trạng im lặng. Phương pháp quảng cáo mang chút đặc điểm "薅羊毛" chắc chắn sẽ có phản hồi, và nhiều người dùng khác ngoài diễn viên và người hâm mộ phim truyền hình sẽ bị thu hút bởi nó. Nhưng điều này khác với việc đặt vé xem phim ở rạp, nơi bạn chỉ có thể xem một suất chiếu và toàn bộ lợi nhuận sẽ được tính vào bộ phim đó.

Rõ ràng, việc tặng thẻ thành viên có thể giúp nền tảng này có được một phần lợi nhuận, thúc đẩy sức hấp dẫn của toàn bộ hệ sinh thái nội dung của nền tảng thông qua một điểm duy nhất và tận dụng khả năng thanh toán thành viên sau này của người dùng. Nói cách khác, khi quyền đặt chỗ toàn bộ địa điểm được bán hết, lợi nhuận liên tục chắc chắn sẽ đổ vào nền tảng, nhưng liệu nội dung cụ thể được hỗ trợ chính có thể được hưởng 100% các quyền đó không? Không nhất thiết.

Lấy phim truyền hình làm ví dụ, một khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện để có được quyền đặt vé xem phim tại rạp, chưa chắc họ sẽ tiếp tục quảng bá cho bộ phim đó. Việc đặt chỗ cho toàn bộ địa điểm có thể đặt ra ngưỡng để giảm thiểu rủi ro liên quan đến vấn đề này. Ví dụ, đối với bộ phim sắp ra mắt "The Story of Rose", Feiba của Lưu Diệc Phi đã lên kế hoạch cho một buổi chiếu riêng trên nền tảng đám mây. Cài đặt chính thức là bạn có thể nhận được phần thưởng sau khi "xem trong 5 phút", trong khi điều kiện do Feiba đặt ra là bạn có thể nhận được phần thưởng sau khi "xem trong 30 phút".

Đối với vai trò đặt vé toàn bộ rạp chiếu phim, hy vọng rằng những người dùng nhận được gói dịch vụ sẽ đầu tư toàn bộ giá trị của mình vào nội dung được cung cấp khi đặt vé. Nếu người hâm mộ nhận được lợi ích này thì đây chắc chắn là sự sắp xếp tốt nhất; nếu không, họ vẫn phải dựa vào chính nội dung đó để ghi nhớ lại, nhưng dù sao thì hiệu ứng hình phễu cũng sẽ được tạo ra.

Tất nhiên, đối với những hiện tượng không thể tránh khỏi này, chúng ta có thể xếp chúng vào loại tổn thất. Vấn đề nổi bật hơn là khi quyền đặt chỗ toàn bộ rạp chiếu phim và thêm ghế được chuyển cho người dùng, bản chất của vấn đề sẽ thay đổi không thể kiểm soát. Không khó để nhận thấy từ việc đặt vé theo nhóm tự phát của C-end và thêm ghế cho thấy người hâm mộ đang muốn tăng sức ảnh hưởng của bộ phim và sự nổi tiếng của các diễn viên.

Khi dữ liệu đặt phòng trên nền tảng đám mây và dữ liệu xem của người dùng được thu hút được đưa vào logic tính toán mức độ phổ biến, thì sự đóng góp của lưu lượng truy cập có thể được khuếch đại. Điều này có phần giống với logic của "bản nháp", không bắt buộc nhưng quan trọng và rất quan trọng. Kết quả cuối cùng được chỉ ra bởi dữ liệu liên quan đến "đặt phòng trên đám mây" chưa phải là kết quả đầu tiên, nhưng chắc chắn sẽ trở thành một phần bằng chứng về giá trị thương mại của đội ngũ sáng tạo chính.

Hiện nay, số lượng đầu tư quảng cáo cho các bộ phim truyền hình và chương trình tạp kỹ khác nhau đã trở thành chỉ số thống kê không thể thiếu để đo lường lợi nhuận. Nếu đặt vé qua nền tảng đám mây trở thành phương tiện quảng cáo và tiếp thị hàng ngày, số lượng đặt chỗ và số chỗ ngồi bổ sung sẽ dần trở thành tiêu chí chú ý bình thường. Phần lớn sáng kiến ​​xác định dữ liệu này nằm trong tay người hâm mộ. Đây là cấp độ hiểu biết cao nhất về tâm lý của người sáng tạo và người hâm mộ. Những người sáng tạo hy vọng rằng thông qua sự dẫn dắt của họ, người hâm mộ sẽ phản hồi và làm tăng thêm sự phổ biến của nội dung; Người hâm mộ hy vọng rằng đội ngũ sáng tạo có thể đổ thêm dầu vào lửa, mở rộng số lượng người qua lại thông qua phương tiện này và nâng cao giới hạn dưới của việc truyền bá nội dung.

Người sáng tạo và người hâm mộ phải tuân thủ hoàn toàn logic tường thuật của nền tảng. Mặc dù đây không phải là quy tắc bắt buộc đối với các nền tảng video dài, nhưng đây không phải là quy tắc mặc định sao? Hơn nữa, nền tảng này còn có cách riêng để thúc đẩy mọi người về mặt này và nhiều báo cáo trận chiến khác nhau chính là những huy chương danh dự hấp dẫn. Hành động chi tiền để tăng mức độ phổ biến đã được hợp lý hóa thông qua việc đặt phòng trên nền tảng đám mây và áp lực đã được phân tán. Nền tảng này đã tạo ra một chiến trường rất phù hợp cho việc quảng bá và quảng bá.

Nhưng điều này cũng gây ra các cuộc thảo luận về việc loại trừ nội dung và chất lượng nội dung bị coi là phổ biến sai sự thật. Câu trả lời cho câu hỏi này đã đến rất nhanh. "Fox Spirit Matchmaker Yuehong" chắc chắn là đơn vị dẫn đầu về số lượng buổi chiếu phim riêng trên nền tảng đám mây. Số lượng ghế ngồi trong ngày đầu tiên và số ghế bổ sung đều phá vỡ kỷ lục lịch sử của iQiyi.

Tuy nhiên, việc truyền miệng sau khi bộ phim phát sóng không có chiều hướng tốt cùng với sự nhiệt tình đặt vé qua đám mây, dẫn đến hiện tượng tách biệt giữa đánh giá nội dung và mức độ phổ biến của bộ phim.

Do đó, mô hình này thực sự ảnh hưởng đến các tiêu chuẩn của hệ thống đánh giá nội dung trong nền tảng video dài. Người dùng không khó để phân biệt liệu sự nổi tiếng đó là do khả năng của chính bộ phim hay do số tiền bỏ ra để đặt vé trên nền tảng đám mây. Trên thị trường rộng lớn hơn, sự phổ biến mà dịch vụ đặt phòng qua đám mây mang lại sẽ không thực sự mang lại sự thay đổi cơ bản trong việc đánh giá chất lượng của dòng sản phẩm này.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng khuynh hướng thực dụng là khuynh hướng khó kiểm soát nhất. Khi một bộ phim truyền hình có thành tích kém, luôn rất khó để quy kết đúng sai cho một bên một cách rõ ràng. Các nền tảng video dài cũng khó có thể hoàn toàn tránh khỏi những mâu thuẫn như vậy và "thoát khỏi" với lương tâm trong sáng. Cái tên "cắt tỏi tây" chính là thanh kiếm luôn treo lơ lửng trên nền tảng video dài.

3. "Cắt tỏi tây" là cách duy nhất để khám phá dịch vụ người dùng nền tảng

Thiết kế "đặt chỗ đám mây" của nền tảng video dài có phải là để cắt giảm chi phí không? Nếu tất cả các bên đều cảm thấy hài lòng về vấn đề này thì tự nhiên sẽ không còn nghi ngờ gì nữa.

Vấn đề là có quá nhiều lợi ích không rõ ràng liên quan. Thật khó để nói ai nhận được huy chương danh dự, nhưng có một danh sách dài những người chịu trách nhiệm. Ví dụ, sau khi bộ phim "Hồ Linh Bà Mối Nguyệt Hồng" nhận được nhiều lượt đặt chỗ và tăng thêm chỗ ngồi từ người hâm mộ của các diễn viên chính, bản thân hoạt động quảng bá và quảng bá của bộ phim đã bị người hâm mộ đặt câu hỏi.

Sức mạnh về cơ bản tập trung vào một điểm: người hâm mộ có thể chịu một phần áp lực của việc quảng bá và tuyên truyền, nhưng các bên kịch và nền tảng không thể chuyển giao hoàn toàn điều này và không thể nỗ lực nhiều hơn.

Một ví dụ khác là mức độ phổ biến của "Hồ Linh Ma Bà Nguyệt Hồng" trên trang web vượt quá 9.000, trở thành bộ phim truyền hình đạt 9.000 lượt xem nhanh nhất trong năm nay trên iQiyi. Dựa trên nền tảng cơ bản của hai nhân vật chính, nền tảng này cũng đang ở vị trí thống lĩnh tuyệt đối và người ta đã đặt câu hỏi liệu nó có đang sử dụng những phương tiện như vậy để thu hút người hâm mộ tham gia trò chơi Krypton Gold trên nền tảng đám mây hay không. Ngoài bộ phim này, iQiyi còn đang phải đối mặt với tranh cãi liên quan đến buổi hòa nhạc cánh đồng lúa mì do "Let's Farm 2" tổ chức.

"Let's Farm", ca khúc từng làm lay động vô số "Dân Hào" với ca khúc "Mùa hè ở Houdoumen", đã phải chịu một trận Waterloo tại buổi hòa nhạc Wheat Field năm nay. Mười ngày siêng năng vẫn là mười ngày siêng năng tri ân, nhưng buổi hòa nhạc Wheat Field không còn là món quà tri ân và sự trở về không có ngưỡng nào nữa.

Mặc dù không có phí vé ngoại tuyến và khán giả có thể mua một số vật phẩm ngoại vi hạn chế, nhưng chương trình phát sóng trực tiếp trực tuyến của Wheat Field Concert yêu cầu phụ phí là 12 nhân dân tệ. Việc xem nội dung có thời hạn và sẽ ngừng hoạt động vào ngày 14 tháng 6.

Động thái này đã gây ra sự bất bình trong số đông người hâm mộ "Let's Farm" và "Ten Hardworking Days". Trên thực tế, có một ngưỡng khán giả được xem ngoại tuyến miễn phí và không phải ai cũng có thể tham gia. Thay vào đó, bạn phải trải qua đợt tuyển dụng chính thức của iQiyi và chỉ những thành viên đạt cấp độ V3+ mới đủ điều kiện đăng ký độc quyền và chỉ có 200 suất.

Tất cả những điều trên chỉ là người hâm mộ chi tiền nhưng không nhận được kết quả như mong đợi hoặc cảm thấy bị đối xử bất công. Điều cơ bản nhất là người hâm mộ đang ở trong tình trạng bất lực. Họ cảm thấy các quy tắc do nền tảng đặt ra không hoàn toàn hợp lý nhưng họ phải tuân thủ.

Theo quan điểm của nền tảng, đây là một phần không thể thiếu trong quá trình cộng tác với người dùng/thành viên. Nếu các nền tảng video dài muốn biến lỗ thành lợi nhuận hoặc kiếm nhiều tiền hơn, họ phải phát triển nhiều cách hơn để cung cấp dịch vụ cho người dùng nền tảng. Cho dù là đặt vé qua đám mây hay vé phát sóng trực tiếp, tất cả đều là nỗ lực để đạt được mục tiêu này.

Khi người dùng cảm thấy nền tảng muốn thu được nhiều lợi ích hơn từ họ, họ sẽ tự nhiên cảnh giác với nguy cơ bị "lừa". Mọi lời chỉ trích về nền tảng này thực chất chỉ là phản ứng bình thường. Các nền tảng video dài cần liên tục điều chỉnh chiến lược của mình dựa trên những phản ứng này để đạt được sự cân bằng giúp cả người dùng và chính họ cảm thấy thoải mái.

Áp lực tác động lên các nền tảng video dài với danh nghĩa "cắt giảm" cho thấy sự bảo vệ quyền của người dùng "không đầy đủ". Đây vừa là hiện tượng tất yếu trong quá trình khám phá dịch vụ người dùng nền tảng, vừa là động lực thúc đẩy nền tảng cung cấp dịch vụ người dùng ngày càng tốt hơn. Cần phải xác định rõ ràng hơn phần tiền nào thực sự khiến người dùng sẵn sàng trả và phần nào nên dành cho người dùng để phát triển lâu dài. Điều này đặc biệt đòi hỏi phải nhấn mạnh vào "cảm giác được hưởng lợi" của người dùng, hoặc ít nhất là khiến người dùng cảm thấy "đáng giá".

Lùi lại một bước, vì ưu tiên cho những người thân yêu của mình, người dùng chắc chắn có thể chủ động đóng góp cho nền tảng hoặc thậm chí là các nhà đầu tư. Nhưng đây là điều đáng được tôn trọng, chứ không chỉ là một con bài mặc cả trong giao dịch kinh doanh. Chỉ bằng cách tôn trọng nỗ lực của người dùng, chúng ta mới có thể kiếm được nhiều tiền hơn.

Tác giả: Senyu

Nguồn tài khoản công khai: Phương tiện truyền thông số 1 (ID: 1093893)