Làm thế nào mà thương hiệu này có thể bán được bông với giá 4 tỷ đô la chỉ bằng cách nâng cấp một bông hoa bông?

Bạn muốn nâng cao giá trị thương hiệu của mình? Tôi nghĩ bạn cần phải làm như sau.

Sau khi mở rộng nhanh chóng và mở rộng quy mô thương hiệu, khi thương hiệu dần bước vào giai đoạn trưởng thành, đây là giai đoạn tích hợp thương hiệu và có thể xuất hiện một số đặc điểm sau:

1. Giá trị thương hiệu: từ đề xuất giá trị đến nhận thức giá trị

Điều này là do thương hiệu đã trưởng thành, có nghĩa là nó có thị phần cao và được đối tượng mục tiêu biết đến rộng rãi. Bạn không còn phải đối mặt với người dùng mới nữa. Người tiêu dùng đã hiểu chức năng của bạn và tin tưởng vào chất lượng của bạn. Không cần phải liên tục đưa ra tuyên bố về chức năng vào thời điểm này. Ví dụ, Nongfu Spring vẫn đang khẳng định với bạn về chất lượng sản phẩm, doanh số bán hàng dẫn đầu và là người bảo vệ thiên nhiên. Bạn có còn muốn xem nó nữa không?

Mặc dù các thương hiệu cần duy trì truyền thông thương hiệu nhất quán, nhưng trong khuôn khổ trí nhớ đã được củng cố, tính sáng tạo và nội dung quảng cáo phải được thay đổi để người tiêu dùng lấy lại ký ức và hiểu sâu sắc hơn về đề xuất thương hiệu, nếu không thương hiệu sẽ trở nên lỗi thời. Ví dụ, sau khi bước vào giai đoạn trưởng thành, Procter & Gamble vẫn tiếp tục nhấn mạnh giá trị sản phẩm của mình bằng quảng cáo truyền hình tràn lan nhưng ít sử dụng các hoạt động, nội dung sáng tạo, v.v. để người tiêu dùng nhận thức được giá trị thương hiệu. Đây là một trong những lý do chính khiến cổ phiếu này bị hủy niêm yết.

Chúng tôi sử dụng poster của Nongfu Spring để thấy sự khác biệt giữa góc độ truyền thông nội dung ban đầu và hiện tại của thương hiệu.

Poster Nongfu Spring

Bức ảnh bên trái cho thấy các tài liệu quảng cáo ban đầu của Nongfu Spring, và bức ảnh bên phải cho thấy đoàn làm phim tài liệu "Hành tinh Trái đất" của Nongfu Spring, sử dụng các loài động vật trong rừng làm góc nhìn để giới thiệu khu rừng được ban tặng sức sống tươi tốt nhờ nước.

Vào thời điểm này, Nongfu Spring đã chuyển từ đề xuất giá trị sang nhận thức giá trị. Thông qua góc nhìn sáng tạo này, sản phẩm truyền tải đến người tiêu dùng rằng nước tốt có thể nuôi dưỡng sự sống và mục tiêu là mang nguồn nước chất lượng cao này đến tay người tiêu dùng.

Nếu bước đầu tiên để một thương hiệu trưởng thành là trở nên cụ thể hơn thông qua "nhận thức giá trị", thì bước tiếp theo là làm cho thương hiệu trở nên cụ thể và chi tiết hơn, đồng thời tìm ra nhiều điểm tựa giá trị hơn.

Ví dụ, khẩu hiệu thương hiệu của All Cotton Era là “All Cotton thay đổi thế giới”.

Khi nói đến truyền thông tiếp thị, chúng ta không thể hời hợt và hô vang khẩu hiệu một cách vô ích. Một số giá trị cốt lõi phải được đưa ra để thực hiện đầy đủ các hành động triển khai thương hiệu.

Vậy Quanmianshiji đã làm gì xung quanh một bông hoa bông?

Đầu tiên, hãy khuyến khích sử dụng túi mua sắm làm từ cotton thân thiện với môi trường.

All Cotton Times đã phân phối khoảng 14 triệu túi mua sắm thân thiện với môi trường làm từ cotton đến người dùng. Khi người tiêu dùng đến cửa hàng để mua hàng, nhân viên bán hàng sẽ không đưa cho họ túi nilon mà là túi mua sắm làm bằng vải không dệt. So với nhiều chiến dịch thương hiệu nổi tiếng khác, hành động của họ có vẻ rất tinh tế nhưng lại có tác động thầm lặng. Chiếc túi mua sắm có vẻ "không dễ nhận thấy" này kết nối các hành động bảo vệ môi trường của người tiêu dùng và cho phép họ tham gia vào các hoạt động đó.

Thứ hai, hãy nỗ lực hết sức để quảng bá bông.

Trong nhiều năm qua, All Cotton đã sử dụng nhiều góc nhìn khác nhau để giúp công chúng hiểu được câu chuyện về bông, cuộc sống con người và hệ sinh thái của trái đất. Ví dụ, chúng tôi đã hợp tác với các nhiếp ảnh gia nổi tiếng trong và ngoài nước tổ chức Cuộc thi ảnh "Cotton. Nature. People" trong tám năm liên tiếp, cùng "National Geographic Trung Quốc" phát động triển lãm ảnh chủ đề bảo vệ môi trường biển "Give and Take" và quay phim tài liệu theo dõi "Cotton là gì" v.v.

Các tác phẩm từ Cuộc thi nhiếp ảnh “Cotton. Nature. People”

Nhiều người dùng cho biết họ bắt đầu giảm sử dụng các sản phẩm nhựa sau khi quen với cotton. Vì vậy, “Cotton thay đổi thế giới” không chỉ là khẩu hiệu của thương hiệu mà còn giúp thương hiệu trở thành một phần của văn hóa đại chúng trong xã hội.

Thứ ba là quay phim tài liệu về người dùng.

Bộ phim tài liệu "She Changed" của Quanmianshidai thực chất là thảo luận về các vấn đề xã hội có liên quan với bạn thông qua trải nghiệm sống của bốn người phụ nữ, chẳng hạn như cách phụ nữ có thể tự lựa chọn ước mơ cuộc sống của mình và cách phụ nữ có thể phá vỡ định kiến ​​giới tính tại nơi làm việc...

Quanmianshijie không truyền tải những điểm bán sản phẩm cho người dùng mà thay vào đó truyền tải triết lý của thương hiệu thông qua các chủ đề liên quan đến người tiêu dùng. Khi các thương hiệu kết hợp giá trị của mình vào các vấn đề xã hội, đối tượng khán giả quan tâm đến các vấn đề này sẽ tự động tập hợp và thảo luận.

2. Phát triển thương hiệu: Nâng cấp thương hiệu thực chất là nâng cấp cái gì?

Ngoài ra còn có một loại "trưởng thành" khác, nghĩa là thương hiệu có thể phải đối mặt với tình trạng lão hóa, nhận thức của người dùng trở nên cứng nhắc, không thu hút được thế hệ người tiêu dùng mới và nhu cầu chuyển đổi và nâng cấp doanh nghiệp. Vào thời điểm này, nhiều thương hiệu sẽ lựa chọn thực hiện làn sóng nâng cấp thương hiệu ở giai đoạn này.

Ví dụ các trường hợp sau:

• Giữ nguyên: Từ "Kỷ luật mang lại cho tôi sự tự do" thành "Kỷ luật mang lại cho tôi sự tự do để được hạnh phúc".
• Tmall: Từ “Chỉ cần đến Tmall và mua sắm” thành “Đến Tmall để có cuộc sống lý tưởng”.
• Sôcôla Dove: Từ "Thưởng thức sự mịn màng như lụa" đến "Niềm vui cực kỳ thú vị".
• Li Ning: Từ “mọi thứ đều có thể” đến “tạo ra sự thay đổi”, đó chính là Li Ning Trung Quốc.

Vị thế và hình ảnh của các thương hiệu này đã được nâng cấp theo nhiều hướng khác nhau, nhưng điểm chung là tất cả đều cố gắng định hình lại mình bằng những khái niệm rộng hơn để khơi dậy cảm giác mới mẻ cho người dùng.

Một điều cần làm rõ là việc nâng cấp thương hiệu không chỉ là thay đổi VI và SI và kể một câu chuyện hay về thương hiệu. Nó cũng bao gồm nâng cấp nghiên cứu và phát triển sản phẩm, nâng cấp trải nghiệm, nâng cấp quy trình, nâng cấp thẩm mỹ, nâng cấp tiếp thị, thay đổi vai trò thương hiệu, v.v.

Đây không phải là thứ bạn có thể tùy ý quyết định và nói rằng bạn muốn nâng cấp. Trong số những nhiệm vụ này, không có nhiệm vụ nào là dài hạn và khó khăn, và chúng ta cũng phải từ bỏ kỳ vọng hoàn thành việc nâng cấp thương hiệu chỉ bằng một động thái lớn. Không bao giờ có chuyện 1+1=2 cả. Nhưng nó là 0,1+0,1+0,1+0,1+vô cực=0,1 hoặc vô cực.

Lấy công ty cũ của tôi là MINISO làm ví dụ, tôi sẽ nói về những hành động mà công ty đã thực hiện để nâng cấp thương hiệu dựa trên mục tiêu “thắp sáng cuộc sống tốt đẹp hơn tại 99 quốc gia trên toàn thế giới”.

Được thành lập vào năm 2013, MINISO hiện đã bước sang năm thứ 10, đã có ba thay đổi lớn trong việc nâng cấp thương hiệu: thứ nhất, từ thương hiệu kênh thành thương hiệu sản phẩm với các kênh tự xây dựng; thứ hai, từ một công ty bán lẻ thuần túy trở thành một công ty nội dung được thúc đẩy bởi nhu cầu tiêu dùng dựa trên sở thích; và cuối cùng, từ cách tiếp cận hướng đến khách hàng sang cách tiếp cận hướng đến người dùng.

• Chiến lược kênh: Tạo ra mô hình siêu thị có diện tích hơn 1.000m2 và quảng bá trên toàn cầu là một trong những triển khai quan trọng trong chiến lược nâng cấp thương hiệu toàn cầu của MINISO. Ví dụ, cửa hàng chính thức tại thành phố Tây An là cửa hàng đầu tiên mang hình ảnh thành phố với các yếu tố văn hóa Trung Hoa.
• Nâng cấp danh mục: Về chiến lược danh mục, hãy sử dụng tư duy nội dung để phát triển sản phẩm và tạo ra những món ăn đặc trưng trong tâm trí, chẳng hạn như danh mục liệu pháp hương thơm, danh mục hộp mù và danh mục búp bê. Cung cấp những sản phẩm “đẹp, vui, dễ sử dụng” vừa có giá trị thực tế vừa có giá trị cảm xúc, dẫn đầu xu hướng tiêu dùng theo sở thích, nâng cao cuộc sống tươi đẹp, vui, dễ sử dụng.
• Biểu tượng siêu việt: Tạo nên “triết lý hạnh phúc” của cái nháy mắt, hiện thân cho cái đẹp và truyền tải cái đẹp.
• Chiến lược IP: Hơn 80 đơn vị cấp phép IP, khoảng 2.300 SKU cốt lõi đồng thương hiệu IP và bắt tay với nhiều loạt sản phẩm bao gồm IP hàng đầu thế giới, IP hai chiều, IP xu hướng quốc gia, IP trò chơi sáng tạo hợp thời trang, IP thể thao/trò chơi và IP nghệ thuật và thời trang để tạo ra một thương hiệu thời trang phong cách sống có thiết kế IP.
• Thương hiệu vươn ra toàn cầu: Từ trong nước đến quốc tế, thương hiệu đang vươn ra toàn cầu và đã thâm nhập vào 111 quốc gia và khu vực, tạo nên hình ảnh thương hiệu gốc Trung Quốc đang bắt kịp làn sóng toàn cầu.
• Trách nhiệm xã hội: Dự án “Quỹ phúc lợi công cộng bảo vệ động vật nhỏ MINISO” đã được thành lập. Toàn bộ số tiền của quỹ sẽ được sử dụng để thực hiện một số dự án phúc lợi công cộng bảo vệ động vật nhỏ, chẳng hạn như phổ biến luật pháp, giải cứu khoa học động vật hoang dã và huấn luyện chó nghiệp vụ tìm kiếm và cứu hộ.

Do đó, việc nâng cấp chiến lược của một thương hiệu không phải là đóng gói lại vị thế thương hiệu mà là mở rộng kế hoạch phát triển thị trường.

3. Quản lý thương hiệu: cách kết hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài để định hướng dư luận

Việc mở rộng thương hiệu đã giúp thương hiệu này chuyển từ nhóm khách hàng ngách sang công chúng nói chung, dẫn đến sự gia tăng quy mô người dùng và nhận thức về thương hiệu, nhưng nó cũng kéo theo nhiều sự giám sát bên ngoài (phương tiện truyền thông, đối thủ cạnh tranh và công chúng nói chung).

Nhiều thương hiệu đã thất bại sau khi lọt vào mắt công chúng, chẳng hạn như “lời lên án giả” sau khi niêm yết trên Pinduoduo, “sát thủ kem” Zhong Xuegao và “sự cố bút chì kẻ lông mày 79 nhân dân tệ” của Hua Xizi. Những áp lực dư luận như cái gai trong cổ họng này cũng là thách thức lớn để các thương hiệu bước vào giai đoạn trưởng thành.

Vào thời điểm này, thương hiệu đã được công chúng biết đến. Điều quan trọng ở giai đoạn này là “sự hòa hợp nội bộ và khả năng phòng thủ bên ngoài của công ty trước dư luận”.

1. Nội bộ: Định hình tiêu chuẩn phổ biến nội dung

Khi nhóm của chúng tôi chẩn đoán một số thương hiệu có quy mô lên tới hàng trăm triệu hoặc thậm chí hàng tỷ trong nhiều năm, chúng tôi thấy rằng tất cả chúng đều có một vấn đề chung:

Khi các chức năng tiếp thị tiếp tục được phân chia cả bên trong và bên ngoài công ty, điều khó khăn nhất đối với một số nhóm, do thiếu kinh nghiệm hoặc quản lý kém các nhà điều hành thương hiệu, là làm sao để tất cả các biểu đạt "nói lên một giọng điệu". Ví dụ, hình ảnh gây nhầm lẫn, khẩu hiệu thay đổi mỗi ngày và điểm bán sản phẩm không rõ ràng. Thương hiệu này có ngôn ngữ riêng của mình ở cấp độ giá trị, hình ảnh và trải nghiệm. Điều này dễ dẫn đến sự nhầm lẫn trong cách truyền đạt thông điệp của thương hiệu tới khán giả.

Mọi hoạt động bên ngoài của một thương hiệu đều là truyền thông. Sản phẩm, giá cả, kênh và phương thức truyền thông đều nhằm mục đích giao tiếp với người dùng. Điều quan trọng không phải là một yếu tố nào đó mà là thông tin hiệu quả nào được truyền tải đến người dùng thông qua bốn yếu tố này.

Thương hiệu có thể quản lý thông tin này theo cách thống nhất. Ví dụ, về mặt sản phẩm, bạn cung cấp giá trị chức năng nào? Ở cấp độ thương hiệu, bạn cung cấp giá trị tinh thần nào và thể hiện điều đó ra thế giới bên ngoài như thế nào? Bạn nói gì về bao bì sản phẩm hoặc thậm chí là trang thông tin chi tiết sản phẩm và hồ sơ thương hiệu của nền tảng thương mại điện tử? Về giá cả, giá cả có đúng với giá trị bạn nói không?

Định vị thương hiệu → hệ thống giá trị → hệ thống hình ảnh → điểm bán sản phẩm → lựa chọn kênh → phương pháp tiếp thị , tất cả những điểm tiếp xúc với người dùng này phải tạo thành một tổng thể gồm các điểm, đường, bề mặt và vật thể, trong đó các điểm tạo thành đường, các đường tạo thành bề mặt và bề mặt tạo thành vật thể, truyền tải một thông điệp thống nhất và tạo ra cùng một giọng nói.

Nói một cách chính xác, tính nhất quán của thương hiệu đòi hỏi: sản phẩm có điểm bán hàng nhất quán, hình ảnh thương hiệu nhất quán và giá trị thương hiệu nhất quán.

Mặc dù chịu ảnh hưởng của các phương tiện truyền thông khác nhau (nhà mạng, kênh truyền hình) và tập trung vào các mục tiêu khác nhau, việc triển khai hiệu quả duy trì tính nhất quán của thương hiệu giúp dễ dàng giành được lòng tin của người tiêu dùng và giảm chi phí truyền thông.

Đặc biệt sau khi thương hiệu đã phát triển đến một giai đoạn nhất định, với tư cách là người điều hành thương hiệu, bạn phải quản lý việc lập kế hoạch và phân loại hệ thống giá trị thương hiệu như một dự án cốt lõi và thực hiện nó một cách hiệu quả.

Có ba yếu tố chính liên quan. Tôi xin chia sẻ cách tiếp cận của mình dựa trên kinh nghiệm của tôi với tư cách là CMO của MINISO:

1. Thiết lập các tiêu chuẩn về giá trị thương hiệu

Nghĩa là, bảo vệ việc xây dựng thương hiệu theo góc độ tổ chức và hành vi của doanh nghiệp, đồng thời chuẩn hóa việc quản lý tài sản thương hiệu. Điều này bao gồm 4 khía cạnh:

(1) Định nghĩa cơ bản về thương hiệu - khái niệm sản phẩm, xác định nhóm mục tiêu cốt lõi, nhận dạng sản phẩm cạnh tranh cốt lõi, giới thiệu cơ bản về thương hiệu, câu chuyện thương hiệu, v.v.;

(2) Các yếu tố cốt lõi của thương hiệu - quy định về tên thương hiệu, nhãn hiệu, VI, SI và phông chữ, giá trị cốt lõi và tuyên bố, thiết kế bao bì, logo đại diện, hình ảnh thương hiệu và hướng dẫn về các sửa đổi trong tương lai; bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ như công nghệ sáng chế thương hiệu, bao bì sáng chế, bản quyền, nhãn hiệu chống hàng giả, đặc biệt là bảo vệ đăng ký nhãn hiệu, bảo vệ đăng ký tên miền và bảo vệ đăng ký tên tài khoản trên các nền tảng mạng xã hội lớn;

(3) Triết lý và văn hóa thương hiệu - thiết lập sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị và triết lý thương hiệu, đồng thời xác định chính xác văn hóa thương hiệu; xây dựng hệ thống nhận thức hình ảnh thương hiệu bao gồm tông điệu chung của thương hiệu, tông điệu thị giác và tông điệu thính giác; và xây dựng thương hiệu, v.v.

(4) Truyền thông và mở rộng thương hiệu - bao gồm các nguyên tắc truyền thông thương hiệu, nguyên tắc sáng tạo nội dung, nguyên tắc thực hiện truyền thông, sự kiện truyền thông khái niệm thương hiệu, v.v., bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá cho thông tin quảng cáo thương hiệu, thiết lập các nguyên tắc xử lý các hoạt động quan hệ công chúng, đặc biệt là quan hệ công chúng khủng hoảng, quản lý thiết bị đầu cuối và các quy định khuyến mại, cũng như các yêu cầu thực hiện để mở rộng dòng sản phẩm và mở rộng thương hiệu.

2. Lưu trữ thông tin thương hiệu

Từ khi tôi phụ trách trung tâm thương hiệu, mọi thông tin trong phòng ban của chúng tôi, bất kể quy mô dự án, đều cần phải được lưu trữ và bảo quản, phân loại theo nhóm và tải lên đĩa chia sẻ thông tin của phòng ban. Đầu tiên là để chia sẻ thông tin, thứ hai là để tích lũy và lưu trữ tài liệu để có thể tìm thấy nhanh chóng khi cần phổ biến sau này và thứ ba là để nhân viên mới làm quen với thương hiệu và công việc của họ nhanh hơn. (Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo chương thứ sáu của "Phá vỡ lời truyền miệng")

3. Thường xuyên đánh giá và theo dõi tính nhất quán của thương hiệu

Để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu, lời khuyên của tôi là hãy thường xuyên đánh giá và theo dõi sự hiện diện của thương hiệu trên các kênh, dịp và phương tiện truyền thông. Tính nhất quán của thương hiệu có thể được duy trì thông qua các cuộc khảo sát hình ảnh thương hiệu thường xuyên, xem xét và cập nhật logo thương hiệu và nội dung quảng cáo, cũng như cải tiến liên tục câu chuyện và văn hóa thương hiệu.

Ví dụ, tất cả các tài liệu, âm thanh, video, bài viết và hồ sơ thương hiệu do Tập đoàn MINISO phổ biến ra bên ngoài đều cần được trung tâm thương hiệu xem xét và xác nhận trước khi có thể xuất ra bên ngoài một cách thống nhất. Chúng tôi cũng sẽ tiến hành kiểm tra ngẫu nhiên tại các cửa hàng theo thời gian để xem các tài liệu trong cửa hàng có được cập nhật hay không và các tài liệu quảng cáo có được đăng theo đúng hướng dẫn của nhóm hay không.

2. Bên ngoài: Xây dựng thương hiệu công cộng

Quan hệ công chúng còn được gọi là PR hoặc quan hệ công chúng.

Nhưng trên thực tế, quan hệ công chúng không chỉ giới hạn ở những sự kiện khủng hoảng đột ngột. Quan hệ công chúng thương hiệu tuyệt vời không chỉ phải ngăn chặn các dấu hiệu của một cuộc khủng hoảng dư luận ngay từ khi nó "mới chớm nở" mà còn phải được phản ánh trong mọi khía cạnh của quan hệ đối ngoại hàng ngày của thương hiệu, xử lý đúng đắn mối quan hệ giữa công ty và công chúng, truyền thông và xã hội, đồng thời định hình hoặc nâng cao hình ảnh thương hiệu và khả năng cạnh tranh của công ty.

Cụ thể:

1. Quản lý phương tiện truyền thông: Đầu tiên, nhóm nội dung chủ động sản xuất và xuất bản các bản thảo quan hệ công chúng có giá trị, chẳng hạn như bản thảo hàng ngày, bản thảo sự kiện thương hiệu, bài phát biểu của CEO/cấp cao, v.v. Thứ hai, nó hướng dẫn các phương tiện truyền thông có thẩm quyền đưa tin tích cực về thương hiệu và thu hút những người có ảnh hưởng trong ngành chú ý và lên tiếng về thương hiệu.

Một thương hiệu phải có khả năng tạo ra sự quảng bá có lợi trên các phương tiện truyền thông, nếu không nó sẽ không có cơ hội trên thị trường. Khi một thương hiệu đã được tạo dựng, cần có quan hệ công chúng để duy trì.

Đầu tiên, mỗi thương hiệu đều có thư viện tài nguyên truyền thông riêng. Có các phương tiện truyền thông truyền thống: tạp chí, truyền hình, báo chí, v.v.; phương tiện truyền thông chính thức: Tencent, Sohu, NetEase, v.v.; phương tiện truyền thông mới: phương tiện truyền thông tài chính công nghiệp, phương tiện truyền thông tự thân, tài khoản V lớn, v.v.; cũng có nhiều phương tiện truyền thông khác nhau ở các thành phố hạng hai và hạng ba; và phương tiện truyền thông nước ngoài.

Đặc biệt, những nhà báo và tác giả tự viết bài đã tích cực đưa tin về thương hiệu hoặc bình luận về các chủ đề liên quan đến thương hiệu cần phải thiết lập mối liên hệ hàng ngày.

Thứ hai, bạn có thể hợp tác với ban truyền thông lựa chọn chủ đề thường xuyên và cung cấp cho họ nội dung chủ đề; khi một thương hiệu tung ra sản phẩm mới, bạn có thể gửi cho họ thông cáo báo chí và để phương tiện truyền thông đăng tải; Tại địa điểm diễn ra sự kiện, bạn có thể mời các đài truyền hình hoặc phương tiện truyền thông phát sóng trực tiếp đến đưa tin về hiện trường và phỏng vấn nhóm truyền thông, đồng thời thông cáo báo chí về sự kiện cũng nên được liên hệ với các phương tiện truyền thông càng sớm càng tốt.

Những độc giả đã đọc "Breaking Word of Mouth" vẫn nên nhớ rằng trong giai đoạn phát triển nhanh chóng của MINISO, chúng tôi đã rất chú trọng đến các phương tiện truyền thông thương mại chính thống và các nguồn tài chính tự truyền thông, đồng thời thực hiện hoạt động quảng cáo và tiếp xúc trên diện rộng thông qua một loạt các hợp tác truyền thông có thẩm quyền chất lượng cao.

Đồng thời, việc thiết lập mối quan hệ tốt với giới truyền thông có thể tránh được tình trạng vu khống. Khi xuất hiện ý kiến ​​tiêu cực của công chúng về một thương hiệu, nhiều cơ quan truyền thông sẽ giữ thể diện và không đưa tin theo.

2. Quảng bá sản phẩm: Ví dụ, truyền thông áp phích tận dụng thuật ngữ năng lượng mặt trời, truyền thông tương tác H5, công bố báo cáo tài chính, truyền thông chủ đề họp báo, quan hệ công chúng về công nghệ sản phẩm, truyền thông flash, truyền thông chủ đề hội nghị thương hiệu, v.v., chỉ cần đủ sáng tạo, chúng có thể được coi là sự kiện quảng cáo và quan hệ công chúng tuyệt vời.

Giống như mọi cuộc họp báo của Apple, Jobs sẽ liên tục chỉnh sửa và sắp xếp lại PPT. Đôi khi ông phải dừng việc phát hành vì một vấn đề kỹ thuật nhỏ không đáp ứng được yêu cầu của Jobs. Có thể thấy rằng mọi sự kiện quan hệ công chúng của thương hiệu đều có giá trị và sức ảnh hưởng. Do đó, nếu người sáng lập công ty không hiểu được điều này thì dù sản phẩm có tốt đến đâu, nếu không có sức thu hút và hấp dẫn mọi người thì thương hiệu sẽ khó có thể tiến lên.

Ngày nay, nhiều công ty xuất hiện trong thời đại Internet đang tận dụng mạnh mẽ quan hệ công chúng để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình. Chúng ta thường thấy những người sáng lập công ty đứng ở tuyến đầu và liên tục tạo ra quan hệ công chúng: Lei Jun của Xiaomi, Nhậm Chính Phi của Huawei, v.v.

3. Quản lý GR: GR là viết tắt của quan hệ chính phủ. Quan hệ chính phủ chú trọng nhiều hơn vào các giá trị xã hội, định hướng chính sách và các yêu cầu quản lý.

Tài liệu truyền thông quan hệ công chúng có thể trở thành tài liệu báo cáo của các phòng ban quan hệ chính phủ: chẳng hạn như hoạt động phúc lợi công cộng, giải thưởng truyền thông, v.v. Một số kênh quan hệ công chúng có thể truyền tải thông tin chính xác đến chính phủ hoặc các cơ quan có thẩm quyền, chẳng hạn như phương tiện truyền thông trong ngành, tài liệu tham khảo nội bộ, diễn đàn ngành, cuộc họp kín, v.v.

4. Quan hệ công chúng trong khủng hoảng: Thiết lập hệ thống giám sát dư luận xã hội trên toàn mạng lưới, cảnh báo sớm và lập kế hoạch xử lý khủng hoảng dư luận xã hội, mô hình ứng phó quan hệ công chúng trong khủng hoảng,... để tiến hành quan hệ công chúng kịp thời khi khủng hoảng xảy ra trong công ty nhằm giảm thiểu tổn thất.

Tác giả: Chị Mulan nói về thương hiệu

Nguồn tài khoản công khai: Chị Mulan (ID: 958702)