Mẹo thực tế về tiếp thị trên Xiaohongshu! Ứng dụng thực tế của mô hình chống phễu đám đông

Trong làn sóng tiếp thị kỹ thuật số, Xiaohongshu đã trở thành chiến trường mới cho tiếp thị thương hiệu với bầu không khí cộng đồng và hành vi người dùng độc đáo. Bài viết này phân tích sâu sắc chiến lược tiếp thị mới của Xiaohongshu - mô hình phễu đảo ngược đám đông. Mô hình này phá vỡ kênh tiếp thị truyền thống và cung cấp một lộ trình tăng trưởng mới cho các thương hiệu bằng cách tập trung chính xác vào nhóm cốt lõi rồi dần dần mở rộng ra bên ngoài.

1. Tổng quan về mô hình phễu ngược

1. Định nghĩa và Nguyên tắc

Trong thời đại tiếp thị kỹ thuật số ngày nay, mô hình phễu tích cực truyền thống đã dần bộc lộ những hạn chế của nó. Trước thách thức này, Xiaohongshu là người đầu tiên đề xuất mô hình phễu ngược đám đông , mở ra một ý tưởng mới cho tiếp thị thương hiệu.

Ý tưởng cốt lõi của mô hình chống phễu đám đông là tập trung vào nhóm dân số cốt lõi trước rồi sau đó mới dần lan tỏa ra bên ngoài . Mô hình này đảo ngược cách tiếp cận tiếp thị truyền thống là "lũ lụt" và thay vào đó áp dụng chiến lược tiếp thị chính xác và hiệu quả hơn. Cụ thể, mô hình chia dân số thương hiệu thành ba cấp độ:

• Nhóm cốt lõi : những người ủng hộ trung thành nhất của thương hiệu, họ vừa là người tiêu dùng vừa là người truyền đạt thương hiệu
• Dân số chung : người dùng sử dụng sản phẩm nhưng không có tình cảm sâu sắc với thương hiệu
• Khách hàng tiềm năng : Khách hàng tiềm năng có hiểu biết nhất định về thương hiệu nhưng chưa hình thành ý định mua hàng

Phương pháp tiếp cận theo từng lớp này cho phép các thương hiệu phân bổ nguồn lực cụ thể hơn và tùy chỉnh nội dung trong quá trình tiếp thị.

Nguyên lý hoạt động của mô hình phễu đám đông dựa trên lý thuyết khuếch tán đổi mới . Lý thuyết này nêu rằng khi một công nghệ hoặc sản phẩm mới lần đầu tiên được giới thiệu, tốc độ lan truyền của nó tương đối chậm. Tuy nhiên, khi số lượng người nhận đạt đến một điểm tới hạn nhất định, tốc độ lây lan sẽ tăng tốc đáng kể. Lý thuyết này cung cấp những hiểu biết quan trọng cho các thương hiệu: bằng cách tập trung vào việc phát triển các nhóm cốt lõi, các thương hiệu có thể nhanh chóng thoát khỏi vòng tròn của mình vào thời điểm thích hợp, do đó đạt được kết quả gấp đôi với một nửa nỗ lực.

Trên thực tế, mô hình chống phễu đám đông của Xiaohongshu đã chứng minh được sức mạnh to lớn của nó. Lấy GNC làm ví dụ. Thương hiệu đã thành công trong việc liên tục mở rộng diện tích trồng trọt thông qua mô hình này. GNC bắt đầu với nhóm “time pack”, dần dần lan sang các nhóm sở thích như “người lao động ít vận động” và “người tiên phong làm trắng da nội bộ”, và cuối cùng đã tiếp cận được với đông đảo quần chúng như “nhà vô địch thức khuya” và “chị đại thanh lịch”. Quá trình này không chỉ giúp GNC tích lũy được cơ sở dữ liệu gần 100.000 khách hàng mà còn làm tăng đáng kể sự quan tâm và mong muốn khám phá thương hiệu của người dùng, cuối cùng đạt được tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới lên tới 80%.

Việc áp dụng mô hình chống phễu đám đông không chỉ giới hạn ở một nền tảng duy nhất. Thông qua "Liên minh dữ liệu trồng cỏ" của Xiaohongshu, các thương hiệu có thể kết nối trực tiếp dữ liệu trồng cỏ của Xiaohongshu với dữ liệu chuyển đổi của các nền tảng khác, giúp "Trồng cỏ Xiaohongshu, chuyển đổi toàn cầu" có thể đo lường và tối ưu hóa hơn. Việc tích hợp dữ liệu đa nền tảng này cải thiện đáng kể hiệu quả và độ chính xác của hoạt động tiếp thị, mang lại lợi tức đầu tư cao hơn cho các thương hiệu.

2. Sự khác biệt so với phễu truyền thống

Trước khi thảo luận về kênh tiếp thị chống đám đông của Xiaohongshu, chúng ta cần hiểu sự khác biệt cơ bản của nó so với kênh tiếp thị truyền thống.

Mô hình chống phễu của Xiaohongshu đã đảo ngược tư duy tiếp thị truyền thống, điều này chủ yếu thể hiện ở các khía cạnh sau:

• Sự khác biệt về cấu trúc : Phễu truyền thống dần thu hẹp từ nhóm đối tượng rộng đến người dùng cốt lõi, trong khi phễu ngược của Xiaohongshu bắt đầu từ nhóm cốt lõi và dần mở rộng sang nhiều nhóm sở thích và nhóm chung hơn.
• Hướng truyền thông : Phễu truyền thống nhấn mạnh vào việc truyền đạt thông tin từ trên xuống, trong khi phễu phản truyền thông của Xiaohongshu tập trung vào truyền thông truyền miệng và sự chia rẽ xã hội giữa các nhóm cốt lõi.
• Định vị đối tượng mục tiêu : Các kênh truyền thống cố gắng tiếp cận càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt, trong khi kênh ngược của Xiaohongshu ưu tiên các nhóm cốt lõi có giá trị nhất và thúc đẩy nhóm người dùng rộng lớn hơn thông qua ảnh hưởng của họ.

Chiến lược tiếp thị sáng tạo này không chỉ cải thiện hiệu quả tiếp thị mà còn thích ứng tốt hơn với cộng đồng và đặc điểm cá nhân của Xiaohongshu, đồng thời tận dụng hiệu quả các thuộc tính xã hội và lợi thế sinh thái nội dung của nền tảng.

2. Tính năng nền tảng của Xiaohongshu

1. Đặc điểm hành vi của người dùng

Đặc điểm hành vi của người dùng Xiaohongshu có thể được phân tích từ nhiều góc độ. Những đặc điểm này không chỉ phản ánh tính độc đáo của nền tảng mà còn cung cấp thông tin chi tiết có giá trị cho hoạt động tiếp thị thương hiệu. Sau đây là những đặc điểm hành vi chính của người dùng về mặt tìm kiếm, duyệt, tương tác và tiêu dùng:

Hành vi tìm kiếm

Hành vi tìm kiếm của người dùng Xiaohongshu cho thấy những đặc điểm độc đáo và tích cực. Theo dữ liệu chính thức, 70% người dùng hoạt động hàng tháng sẽ tích cực tìm kiếm , trong đó 88% hành vi tìm kiếm là tìm kiếm tích cực. Tỷ lệ hành vi tìm kiếm tích cực cao này cho thấy người dùng có mục đích và sáng kiến ​​rõ ràng trên nền tảng này, phản ánh sức hấp dẫn mạnh mẽ của Xiaohongshu như một nền tảng "trồng cỏ".

Điều đáng chú ý là hành vi tìm kiếm của người dùng có tác động đáng kể đến quyết định tiêu dùng. Gần 90% người dùng tin rằng kết quả tìm kiếm của Xiaohongshu có ảnh hưởng quan trọng đến quyết định tiêu dùng của họ . Dữ liệu này làm nổi bật vị trí quan trọng của Xiaohongshu trong quá trình ra quyết định mua hàng của người dùng và cũng cung cấp định hướng rõ ràng cho hoạt động tiếp thị thương hiệu.

Hành vi duyệt web

Hành vi duyệt web của người dùng cho thấy đặc điểm rõ ràng là hướng đến sở thích. Thuật toán cá nhân hóa của Xiaohongshu cung cấp cho người dùng các đề xuất nội dung được cá nhân hóa dựa trên sở thích và nhu cầu của họ. Cơ chế đề xuất được cá nhân hóa này cải thiện đáng kể hiệu quả sử dụng nội dung của người dùng, đồng thời cũng tăng thời gian sử dụng và tần suất tương tác của người dùng trên nền tảng.

Hành vi tương tác

Người dùng Xiaohongshu rất nhiệt tình trong việc tương tác. Tỷ lệ thâm nhập tìm kiếm của người dùng trung bình hàng ngày đạt 60% và số lượng người chia sẻ cộng đồng vượt quá 80 triệu . Tần suất tương tác cao này không chỉ phản ánh mức độ tương tác cao của người dùng với nền tảng mà còn tạo ra nhiều cơ hội hơn để các thương hiệu giao tiếp trực tiếp với người dùng.

Hành vi của người tiêu dùng

Hành vi tiêu dùng của người dùng Xiaohongshu thể hiện rõ đặc điểm “trồng cỏ nhổ cỏ”. Người dùng hình thành nhận thức và sự quan tâm đến sản phẩm bằng cách duyệt và tìm kiếm nội dung, sau đó đưa ra quyết định mua hàng thông qua các tìm kiếm và so sánh tiếp theo. Mẫu hành vi này tạo thành một vòng tuần hoàn sinh thái khép kín hoàn chỉnh của "trồng cỏ, nhổ cỏ và chia sẻ cỏ".

Điều đáng chú ý là người dùng thường có tâm lý tìm kiếm mạnh mẽ trước khi đưa ra quyết định mua hàng . Đặc biệt là trước khi tiêu dùng các mặt hàng như làm đẹp, hàng xa xỉ và công nghệ số, 100% người dùng sẽ sử dụng tìm kiếm để hỗ trợ ra quyết định. Tính năng này cung cấp cho các thương hiệu cơ hội tiếp thị có mục tiêu chính xác, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của chất lượng nội dung và độ tin cậy trên nền tảng Xiaohongshu.

2. Hệ sinh thái nội dung

Hệ sinh thái nội dung của Xiaohongshu nổi tiếng vì tính độc đáo và đa dạng, tạo ra mảnh đất màu mỡ cho hoạt động tiếp thị thương hiệu. Nội dung nền tảng chủ yếu bao gồm nhiều hình thức khác nhau như hình ảnh, văn bản, video ngắn và phát sóng trực tiếp . Trong đó, nội dung hình ảnh và văn bản được các nhà sáng tạo ưa chuộng vì ngưỡng sản xuất thấp và hiệu quả tiêu thụ cao. Các loại người sáng tạo có thể được chia thành UGC (nội dung do người dùng tạo) và PGC (nội dung do chuyên gia tạo) . Hai yếu tố này bổ sung cho nhau và cùng nhau xây dựng hệ sinh thái nội dung của nền tảng.

Xiaohongshu sử dụng thuật toán được cá nhân hóa để đề xuất nội dung cho từng người , không chỉ cải thiện trải nghiệm của người dùng mà còn mang đến cơ hội nhắm mục tiêu tiếp thị thương hiệu chính xác. Hệ sinh thái nội dung đa dạng và cơ chế phân phối thông minh này đặt nền tảng vững chắc cho các thương hiệu triển khai các chiến lược tiếp thị chống kênh, giúp các thương hiệu tùy chỉnh các chiến lược nội dung khác biệt dựa trên nhu cầu và sở thích của các nhóm người dùng khác nhau.

3. Ứng dụng mô hình chống lỗ hổng

1. Định vị nhóm cốt lõi

Trong mô hình phễu ngược của Xiaohongshu, định vị nhóm dân số cốt lõi là cơ sở của toàn bộ chiến lược tiếp thị. Để nhắm mục tiêu chính xác vào nhóm này, các thương hiệu cần phân tích toàn diện các đặc điểm đa chiều của người dùng. Sau đây là những đặc điểm chính của nhóm cốt lõi và cách xác định chúng:

Ngoài những đặc điểm cơ bản trên, dân số cốt lõi còn thể hiện những đặc điểm tiêu biểu sau:

• Hoạt động mạnh : Sử dụng Xiaohongshu thường xuyên, thời gian sử dụng trung bình mỗi ngày trên 30 phút.
• Tính cách xã hội mạnh mẽ : Thích chia sẻ và tương tác, trung bình đăng ít nhất một ghi chú mỗi tuần.
• Theo đuổi sự cá nhân hóa : Họ có yêu cầu cao về chất lượng nội dung và thích thông tin thực tế, thú vị và hữu ích.

Để nhắm mục tiêu chính xác hơn vào nhóm khách hàng cốt lõi, các thương hiệu có thể áp dụng các phương pháp sau:

1. Phân tích từ khóa : Bằng cách phân tích hành vi tìm kiếm của người dùng, chúng tôi có thể trích xuất các từ khóa có tần suất cao liên quan đến thương hiệu và hiểu được nhu cầu cũng như sở thích của người dùng.
2. Xây dựng chân dung người dùng : Kết hợp các đặc điểm nhân khẩu học và hành vi để tạo ra chân dung người dùng chi tiết nhằm định hướng cho việc tạo nội dung.
3. Phân tích cộng đồng : quan sát hành vi tương tác của người dùng trên Xiaohongshu, xác định các KOL có ảnh hưởng và người dùng tích cực, đồng thời hiểu sâu hơn về mạng xã hội và cấu trúc ảnh hưởng của các nhóm cốt lõi.

Thông qua các phương pháp này, các thương hiệu có thể nắm bắt chính xác hơn đặc điểm và nhu cầu của các nhóm cốt lõi, tạo nền tảng vững chắc cho các chiến lược nội dung và hoạt động tiếp thị tiếp theo. Ví dụ, nếu một thương hiệu mỹ phẩm nhận thấy qua phân tích rằng nhóm khách hàng cốt lõi của mình chủ yếu tập trung vào phụ nữ đi làm trong độ tuổi 25-30, thì họ có thể phát triển một loạt hướng dẫn làm đẹp tại nơi làm việc, chẳng hạn như "Trang điểm nhanh nơi công sở trong năm phút" hoặc "Khuyến nghị về các sản phẩm làm đẹp thiết yếu cho dân văn phòng", không chỉ đáp ứng nhu cầu của người dùng mà còn thiết lập hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu trong nhóm khách hàng cốt lõi.

2. Mở rộng số lượng người quan tâm

Trong mô hình phễu ngược của Xiaohongshu, việc mở rộng từ nhóm dân số cốt lõi sang nhóm dân số quan tâm là một mắt xích quan trọng. Quá trình này không chỉ đòi hỏi thông tin chi tiết chính xác về người dùng mà còn phải sử dụng khéo léo các công cụ và chiến lược nền tảng để đạt được sự đột phá hiệu quả trong đám đông.

Nền tảng Lingxi của Xiaohongshu cung cấp hỗ trợ dữ liệu mạnh mẽ cho các thương hiệu. Chức năng “đề xuất nhóm tương tự” dựa trên phân tích dữ liệu lớn và có thể giúp các thương hiệu xác định nhóm người dùng tiềm năng có đặc điểm sở thích tương tự như nhóm người dùng cốt lõi. Cách tiếp cận này cải thiện đáng kể hiệu quả của thương hiệu trong việc tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng cao.

Lấy bộ máy giặt và sấy Xiaowumei làm ví dụ, thương hiệu này đã khám phá ra một thông tin đáng ngạc nhiên thông qua nền tảng Lingxi: những người quan tâm đến máy giặt và trang trí nhà cửa cũng thể hiện sự quan tâm mạnh mẽ đến các chủ đề như sức khỏe và xu hướng. Phát hiện này cung cấp định hướng rõ ràng cho các thương hiệu trong việc phát triển nhóm sở thích mới. Cuối cùng, tỷ lệ thâm nhập sản phẩm trong nhóm người quan tâm đến sức khỏe và nhóm người quan tâm đến thời trang của Xiaohongshu tăng vọt lần lượt là 192% và 226%, cho thấy tiềm năng to lớn trong việc mở rộng nhóm dân số mục tiêu.

Trên thực tế, các thương hiệu có thể áp dụng các chiến lược sau để đạt được sự mở rộng hiệu quả từ nhóm cốt lõi sang nhóm quan tâm:

• Đa dạng hóa nội dung : Tạo nội dung đáp ứng nhu cầu và sở thích của các nhóm sở thích khác nhau. Ví dụ, đối với những người quan tâm đến sức khỏe, bạn có thể nhấn mạnh đến lợi ích sức khỏe của sản phẩm; trong khi đối với những người thích thời trang, bạn có thể làm nổi bật các yếu tố thiết kế và thời trang của sản phẩm.
• Hợp tác KOL : hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng quan trọng trong nhiều lĩnh vực khác nhau để mở rộng sức ảnh hưởng của thương hiệu. Việc lựa chọn KOL phù hợp với nhóm sở thích mục tiêu của bạn có thể giúp bạn tiếp cận và tác động đến những nhóm này hiệu quả hơn.
• Tiếp thị theo tình huống : Tăng tính liên quan và sức hấp dẫn của thương hiệu bằng cách tạo ra nội dung có liên quan đến các tình huống cuộc sống của nhóm đối tượng mục tiêu. Ví dụ, đối với những người thích đi du lịch, bạn có thể tạo các tình huống sử dụng liên quan đến du lịch để chứng minh sự tiện lợi của sản phẩm trong khi đi du lịch.
• Hoạt động tương tác : Thiết kế các hoạt động tương tác có mục tiêu nhằm kích thích sự nhiệt tình tham gia của các nhóm quan tâm. Ví dụ, việc tổ chức các thử thách theo chủ đề hoặc sự kiện hỏi đáp để khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung liên quan đến thương hiệu có thể tăng mức độ nhận diện thương hiệu và mức độ tương tác trong nhóm mục tiêu.
• Tối ưu hóa dựa trên dữ liệu : Liên tục theo dõi và phân tích dữ liệu hành vi của người dùng và điều chỉnh chiến lược kịp thời. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu của Xiaohongshu để theo dõi phản ứng của các nhóm sở thích khác nhau đối với nội dung thương hiệu và tối ưu hóa chiến lược nội dung cũng như kế hoạch phân phối để tăng tỷ lệ chuyển đổi và duy trì.

Thông qua các chiến lược này, các thương hiệu có thể mở rộng hiệu quả từ nhóm cốt lõi sang nhóm quan tâm trên nền tảng Xiaohongshu, liên tục mở rộng ảnh hưởng của thương hiệu và đạt được sự tăng trưởng bền vững.

3. Tác động toàn dân số

Trong mô hình phễu ngược đám đông của Xiaohongshu, dân số nói chung, là nhóm đối tượng mục tiêu rộng nhất, chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố. Những yếu tố này chủ yếu bao gồm:

• Hiệu ứng truyền miệng của nhóm đối tượng cốt lõi : Thu hút sự chú ý và quan tâm của nhóm đối tượng cốt lõi thông qua các bình luận tích cực và chia sẻ của người dùng cốt lõi.
• Vai trò mẫu mực của các nhóm quan tâm : Sự tham gia tích cực và sáng tạo nội dung của các nhóm quan tâm mang lại nhiều trải nghiệm và góc nhìn đa dạng cho công chúng nói chung.
• Đẩy chính xác các thuật toán nền tảng : Thuật toán được cá nhân hóa của Xiaohongshu đảm bảo rằng đối tượng chung nhận được nội dung phù hợp với sở thích của họ, tăng khả năng chuyển đổi.
• Phạm vi bao phủ rộng rãi về nội dung thương hiệu : Thông qua nội dung thương hiệu chất lượng cao, chúng tôi có thể đáp ứng các nhu cầu khác nhau của công chúng và thúc đẩy họ chuyển đổi thành các nhóm quan tâm hoặc thậm chí là các nhóm cốt lõi.

Các yếu tố này kết hợp với nhau để thúc đẩy công chúng dần dần hiểu sâu hơn và quan tâm hơn đến thương hiệu, và cuối cùng đạt được sự chuyển đổi từ công chúng thành người dùng cốt lõi.

4. Phát triển chiến lược nội dung

1. Nội dung cốt lõi của đối tượng khán giả

Trong mô hình phễu ngược của Xiaohongshu, nhóm dân số cốt lõi là nền tảng của toàn bộ chiến lược tiếp thị. Để tiếp cận chính xác và tác động sâu sắc đến nhóm người dùng này, các thương hiệu cần phát triển chiến lược nội dung chuyên dụng. Dựa trên các đặc điểm của nền tảng Xiaohongshu, đặc điểm hành vi của người dùng và đặc điểm dân số cốt lõi của mô hình chống phễu, chúng ta có thể rút ra các hướng tạo nội dung và các điểm chính sau:

Loại nội dung :

• Ghi chú đồ họa: phù hợp để truyền tải thông tin nhanh chóng, dễ dàng cho người dùng duyệt và chia sẻ
• Video ngắn: trình bày trực quan tác dụng của việc sử dụng sản phẩm và tăng sự đắm chìm
• Phát sóng trực tiếp: tương tác thời gian thực, trả lời câu hỏi và tăng cường lòng tin

Phong cách nội dung :

• Tính xác thực: Phản ánh trải nghiệm và cảm xúc thực tế của người dùng
• Phong cách sống: Gần gũi với cuộc sống thường ngày, dễ đồng cảm
• Tính chuyên nghiệp: Cung cấp kiến ​​thức và hiểu biết có giá trị, đồng thời tạo dựng hình ảnh có thẩm quyền

Hướng nội dung :

• Nội dung "Chia sẻ đồ trang điểm": hướng đến nhóm đối tượng cốt lõi trong ngành làm đẹp và chăm sóc cá nhân, đặc biệt là thế hệ GenZ thành thị và nhóm nhân viên văn phòng. Loại nội dung này nên tập trung vào khái niệm trang điểm "hoàn hảo và tự nhiên", phản ánh sự hiểu biết và theo đuổi vẻ đẹp của phụ nữ hiện đại của thương hiệu.
• Nội dung "Chống lão hóa": Để ​​đáp ứng nhu cầu lâu dài của thị trường, nội dung phải bao gồm đầy đủ các giải pháp từ chăm sóc da đến quản lý sức khỏe tổng thể, thể hiện sự quan tâm của thương hiệu đối với sức khỏe của người dùng trong suốt vòng đời.
• Nội dung "Vinh quang của hàng nội địa": Với thái độ cởi mở của người dân đối với hàng nội địa và các thương hiệu mới, các thương hiệu có thể củng cố lòng tự hào dân tộc và sự tự tin về văn hóa bằng cách chứng minh tính đổi mới và chất lượng sản phẩm của mình.

Điểm sản xuất nội dung :

• Xét đến thực tế là người dùng Xiaohongshu thích chia sẻ, chúng tôi khuyến khích người dùng tạo nội dung (UGC). Điều này không chỉ làm tăng tính đa dạng và tính xác thực của nội dung mà còn cải thiện sự tương tác và lòng trung thành của người dùng.
• Sử dụng thuật toán “Nghìn khuôn mặt cho ngàn người” của Xiaohongshu để đưa ra các đề xuất nội dung được cá nhân hóa. Bằng cách phân tích hành vi và sở thích của người dùng, chúng tôi có thể đưa ra chính xác nội dung phù hợp nhất để cải thiện phạm vi tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi của nội dung.
• Tận dụng các thuộc tính xã hội của Xiaohongshu để tạo ra nội dung có tính tương tác cao. Ví dụ, việc khởi xướng các cuộc thảo luận theo chủ đề, tổ chức các hoạt động trực tuyến, v.v. có thể kích thích sự nhiệt tình tham gia của người dùng và tăng cường mối liên kết giữa thương hiệu và người dùng.

Thông qua các chiến lược này, các thương hiệu có thể tiếp cận và tác động đến các nhóm cốt lõi hiệu quả hơn, tạo nền tảng vững chắc cho việc mở rộng các nhóm lợi ích sau này và tác động đến dân số nói chung. Đồng thời, điều này cũng phản ánh những lợi thế độc đáo của nền tảng Xiaohongshu trong tiếp thị nội dung, cụ thể là đạt được hiệu quả chuyển đổi người dùng và xây dựng thương hiệu thông qua định vị chính xác và nội dung được cá nhân hóa.

2. Nội dung theo nhóm sở thích

Trong mô hình chống kênh của Xiaohongshu, nhóm lợi ích là cầu nối chính kết nối người dùng cốt lõi và dân số nói chung. Để tiếp cận và tác động hiệu quả đến nhóm này, các thương hiệu cần phát triển các chiến lược nội dung có mục tiêu cụ thể. Dựa trên đặc điểm của nền tảng Xiaohongshu, đặc điểm hành vi của người dùng và đặc điểm nhóm sở thích, chúng ta có thể rút ra các hướng tạo nội dung và điểm chính sau:

Loại nội dung :

• Ghi chú đồ họa: phù hợp để truyền tải thông tin nhanh chóng, dễ dàng cho người dùng duyệt và chia sẻ
• Video ngắn: trình bày trực quan tác dụng của việc sử dụng sản phẩm và tăng sự đắm chìm
• Phát sóng trực tiếp: tương tác thời gian thực, trả lời câu hỏi và tăng cường lòng tin

Phong cách nội dung :

• Dựa trên tình huống : Lồng ghép sản phẩm vào các tình huống cụ thể trong cuộc sống để tăng tính thực tế và hấp dẫn của nội dung. Ví dụ, đối với những người ở nơi làm việc, bạn có thể tạo các chủ đề như "Những loại đồ uống kết hợp cho trà chiều tại văn phòng" hoặc "Những loại đồ uống lý tưởng khi đi làm".
• Sự thú vị : Trình bày nội dung theo cách hài hước và sáng tạo để tăng thêm điểm đáng nhớ. Bạn có thể thiết kế các buổi tương tác thú vị, chẳng hạn như "Đoán xem đây là sản phẩm nào?" hoặc "Bạn thích hương vị nào nhất?"
• Kiến thức : Cung cấp thông tin có giá trị để đáp ứng nhu cầu học tập của người dùng. Ví dụ, bạn có thể tạo nội dung giáo dục như "Giới thiệu về kiến ​​thức cơ bản về trà" hoặc "Nguồn gốc và hương vị của hạt cà phê".

Hướng nội dung :

• Hội nhập xuyên biên giới : kết hợp các mối quan tâm đa dạng của các nhóm quan tâm để tạo ra nội dung xuyên biên giới. Ví dụ, kết hợp đồ uống với thời trang, làm đẹp, thể thao và các lĩnh vực khác để tạo ra những trải nghiệm và tình huống sử dụng độc đáo.
• Tùy chỉnh cá nhân : Cung cấp các đề xuất sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa dựa trên nhu cầu cụ thể của các nhóm quan tâm. Bạn có thể thiết kế các hoạt động như "pha trộn hương vị độc quyền" hoặc "hộp quà tặng cá nhân hóa" để đáp ứng nhu cầu riêng của người dùng.
• Trải nghiệm tương tác : Thiết kế nội dung có tính tương tác cao để tăng sự tương tác của người dùng. Bạn có thể tiến hành các hoạt động như bỏ phiếu trực tuyến, thảo luận chủ đề hoặc tuyển dụng dùng thử sản phẩm để khuyến khích người dùng tham gia và chia sẻ kinh nghiệm của họ.

Chiến lược xúc tiến :

• Hợp tác KOL : hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng quan trọng trong lĩnh vực quan tâm để mở rộng sức ảnh hưởng của thương hiệu. Việc lựa chọn KOL phù hợp với nhóm sở thích mục tiêu của bạn có thể giúp bạn tiếp cận và tác động đến những nhóm này hiệu quả hơn.
• Tiếp thị theo chủ đề : Khởi xướng các cuộc thảo luận sôi nổi hoặc các hoạt động thử thách xoay quanh các chủ đề mà nhóm quan tâm. Ví dụ, các chủ đề như "Giải thưởng đồ uống giải khát mùa hè" hoặc "Đồ uống giải khát tốt nhất cho văn phòng" có thể thu hút nhiều sự tham gia và chú ý của người dùng hơn.
• Phân tích dữ liệu : Liên tục theo dõi và phân tích dữ liệu hành vi của người dùng và điều chỉnh chiến lược kịp thời. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu của Xiaohongshu để theo dõi phản ứng của các nhóm sở thích khác nhau đối với nội dung thương hiệu và tối ưu hóa chiến lược nội dung cũng như kế hoạch phân phối để tăng tỷ lệ chuyển đổi và duy trì.

Thông qua các chiến lược này, các thương hiệu có thể mở rộng hiệu quả từ nhóm cốt lõi sang nhóm quan tâm trên nền tảng Xiaohongshu, liên tục mở rộng ảnh hưởng của thương hiệu và đạt được sự tăng trưởng bền vững. Đồng thời, điều này cũng phản ánh những lợi thế độc đáo của nền tảng Xiaohongshu trong tiếp thị nội dung, cụ thể là đạt được hiệu quả chuyển đổi người dùng và xây dựng thương hiệu thông qua định vị chính xác và nội dung được cá nhân hóa.

3. Nội dung chung

Trong mô hình phễu đảo ngược đám đông của Xiaohongshu, chiến lược nội dung toàn đám đông hướng đến mục tiêu thu hút lượng khán giả rộng rãi nhất. Loại nội dung này thường có phong cách nhẹ nhàng và giải trí, tập trung vào tính phổ biến và tính phổ quát. Các loại nội dung cụ thể bao gồm:

• Hướng dẫn về lối sống : lời khuyên thiết thực cho cuộc sống hàng ngày
• Báo cáo xu hướng : Theo dõi các xu hướng thời trang mới nhất
• Đề xuất danh sách : sắp xếp các bảng xếp hạng khác nhau, chẳng hạn như "Mười sản phẩm bán chạy nhất trong năm"

Tần suất phát hành cần phải ổn định để duy trì sự chú ý của người dùng. Theo cách này, các thương hiệu có thể dần dần vun đắp nhận thức và sự quan tâm của công chúng đối với thương hiệu, tạo nền tảng cho những chuyển đổi tiếp theo.

V. Đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa

1. Phân tích chỉ số chính

Khi đánh giá hiệu quả của mô hình chống phễu của Xiaohongshu, chúng ta cần tập trung vào một số chỉ số chính. Các chỉ số này không chỉ phản ánh hiệu quả hoạt động marketing mà còn cung cấp cơ sở quan trọng để tối ưu hóa chiến lược.

Sau đây là một số chỉ số cốt lõi và phương pháp phân tích của chúng:

• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) : Một chỉ số quan trọng để đo lường mức độ hấp dẫn của nội dung. CTR cao thường có nghĩa là nội dung có liên quan cao đến đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn có thể tối ưu hóa CTR bằng cách thử nghiệm A/B các tiêu đề, ảnh bìa hoặc định dạng nội dung khác nhau.
• Tỷ lệ chuyển đổi : phản ánh hiệu quả từ việc nhìn thấy đến hành động. Có thể chia nhỏ tỷ lệ chuyển đổi theo các giai đoạn khác nhau, chẳng hạn như từ duyệt đến nhấp, từ nhấp đến mua hàng, v.v. Bằng cách phân tích tỷ lệ chuyển đổi ở từng giai đoạn, chúng ta có thể xác định các điểm nghẽn trong chuỗi tiếp thị và thực hiện tối ưu hóa có mục tiêu.
• Tỷ lệ tăng trưởng người hâm mộ : phản ánh sự mở rộng ảnh hưởng của thương hiệu trên nền tảng Xiaohongshu. Hiệu quả của chiến lược nội dung có thể được đánh giá bằng cách thường xuyên theo dõi những thay đổi về số lượng người theo dõi.
• Tỷ lệ tương tác : bao gồm các hành vi của người dùng như thích, bình luận và đăng lại. Tỷ lệ tương tác cao cho thấy nội dung của bạn đang thu hút sự quan tâm và thu hút người dùng. Bạn có thể tối ưu hóa chiến lược nội dung và tăng mức độ tương tác của người dùng bằng cách phân tích dữ liệu tương tác.
• Hiệu quả phân phối nội dung : phản ánh hiệu ứng lan truyền nội dung trên nền tảng. Điều này có thể được đánh giá bằng cách phân tích dữ liệu như số lượng ghi chú đã đọc và số lượng bộ sưu tập. Tối ưu hóa chất lượng nội dung và bố cục từ khóa có thể cải thiện hiệu quả phân phối.
• Tỷ lệ thâm nhập dân số : phản ánh mức độ ảnh hưởng của thương hiệu trong một nhóm mục tiêu cụ thể. Có thể tính toán bằng cách phân tích dữ liệu hành vi của người dùng theo các nhãn dân số khác nhau. Nó giúp đánh giá hiệu quả của mô hình phễu ngược.
• ROI (Lợi tức đầu tư) : Đánh giá toàn diện tỷ lệ đầu vào-đầu ra của hoạt động marketing. Có thể tính toán bằng cách phân tích mối quan hệ giữa chi phí quảng cáo và doanh thu bán hàng. ROI cao cho thấy chiến lược tiếp thị của bạn đang hiệu quả.
• LTV (giá trị trọn đời của người dùng) : phản ánh sự đóng góp lâu dài của người dùng cho thương hiệu. Có thể ước tính bằng cách phân tích tần suất mua hàng, số lượng và dữ liệu khác của người dùng. Giúp đánh giá hiệu quả lâu dài của mô hình chống phễu.

Bằng cách phân tích toàn diện các chỉ số này, các thương hiệu có thể đánh giá toàn diện hiệu quả của mô hình phễu và liên tục tối ưu hóa các chiến lược nội dung và kế hoạch phân phối cho phù hợp. Ví dụ, nếu bạn thấy CTR cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, bạn có thể cần điều chỉnh tính thuyết phục của nội dung hoặc tối ưu hóa thiết kế trang đích; nếu tốc độ tăng trưởng người hâm mộ chậm, bạn có thể cần tăng cường hợp tác với KOL hoặc tối ưu hóa phong cách nội dung để thu hút nhiều sự chú ý hơn.

2. Phương pháp tối ưu hóa và điều chỉnh

Dựa trên đánh giá của mô hình phễu ngược, các thương hiệu có thể thực hiện điều chỉnh tối ưu hóa thông qua các phương pháp sau:

• Tối ưu hóa logic phân phối của người có sức ảnh hưởng : Sử dụng mô hình lựa chọn người có sức ảnh hưởng, chúng tôi đánh giá toàn diện KOL theo ba chiều: dữ liệu cơ bản, chất lượng kinh doanh và chất lượng quảng bá để cải thiện hiệu quả phân phối.
• Lặp lại chiến lược nội dung : Dựa trên phân tích dữ liệu, liên tục tối ưu hóa định dạng và hướng nội dung để cải thiện mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của người dùng.
• Kiểm thử A/B : So sánh các phiên bản nội dung hoặc chiến lược phân phối khác nhau để tìm ra giải pháp tốt nhất.
• Liên kết đa nền tảng : Sử dụng "Liên minh dữ liệu Zhongcao Youshu" để kết nối dữ liệu của Xiaohongshu với các nền tảng khác và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị toàn cầu.
• Tối ưu hóa mục tiêu đối tượng : Kết hợp chân dung người dùng và dữ liệu hành vi để xác định chính xác đối tượng mục tiêu và cải thiện độ chính xác của quảng cáo.

Những phương pháp này có thể giúp các thương hiệu tiếp thị hiệu quả hơn trên nền tảng Xiaohongshu và cải thiện lợi tức đầu tư.

Tác giả: Jinyi Tài khoản công khai: Jinyi