Xiaohongshu đã xác định con đường duy nhất cho tin nhắn riêng tư

"Quy định mới của Xiaohongshu về tin nhắn riêng tư, thay đổi mới trong cách bố trí kinh doanh." Xiaohongshu đã đưa ra các quy định quan trọng về tin nhắn riêng tư để quản lý cách thức giao tiếp giữa doanh nghiệp và người dùng. Đằng sau động thái này có những cân nhắc kinh doanh nào? Nó sẽ ảnh hưởng đến chiến lược hoạt động của thương nhân và trải nghiệm của người dùng như thế nào?

Xiaohongshu gần đây đã đưa ra một thông báo quan trọng. Phần mở đầu của thông báo này nêu rõ: Từ ngày 7 tháng 1 năm 2025, "Công cụ thu hút khách hàng qua tin nhắn riêng" sẽ trở thành con đường được chỉ định duy nhất để các thương nhân trong toàn ngành trao đổi thông tin liên hệ khi giao tiếp với người dùng thông qua tin nhắn riêng trên Xiaohongshu. Phiên bản dùng thử cũng sẽ mở cho tất cả tài khoản doanh nghiệp và tài khoản nhân viên đủ điều kiện.

Theo lịch trình khuyến mãi được công bố trong thông báo, chỉ cần có tài khoản doanh nghiệp trên Juguang và tài khoản nhân viên đủ điều kiện, họ có thể dùng thử "Công cụ thu hút khách hàng qua tin nhắn riêng" từ ngày 11 tháng 12.

Bắt đầu từ ngày 2 tháng 1 năm 2025, bản dùng thử sẽ mở cho tất cả tài khoản doanh nghiệp và tài khoản nhân viên đủ điều kiện.

Trước khi công cụ này được ra mắt, Xiaohongshu đã thực hiện nhiều cuộc thử nghiệm nội bộ về mặt thương hiệu và phương pháp để lại thông tin ban đầu chỉ là cuộc gọi điện thoại và tài khoản WeChat, và một phương pháp để lại tài khoản WeChat mới đã được thêm vào trong một cuộc thử nghiệm nội bộ gần đây.

Việc ra mắt thông báo này cũng cho thấy quá trình thử nghiệm nội bộ của Xiaohongshu có thể đã đạt được kết quả ban đầu.

Một thương hiệu đã đầu tư vào Xiaohongshu cho biết họ đã sử dụng tính năng này. Mặc dù hiện tại vẫn miễn phí, nhưng có thông tin cho biết tiêu chuẩn tính phí sẽ được ban hành vào năm tới.

Thông báo cũng đề cập đến thông tin tương tự: các chức năng hiện tại chỉ mở dùng thử miễn phí trong thời gian có hạn và các khoản phí tiếp theo sẽ được thông báo riêng trước khi tính phí.

Xem xét các cuộc trấn áp trước đây của Xiaohongshu đối với các tài khoản ma trận và chuyển hướng lưu lượng truy cập bất hợp pháp, cũng như các hành động thương mại của công ty này, có lẽ vẫn chưa quá muộn để đưa ra tiêu chuẩn trả phí cho "Trợ lý thu hút khách hàng".

Ngoài ra, cần lưu ý rằng thông báo này cũng chỉ ra rằng trong tương lai, các thương gia muốn để lại thông tin trên Xiaohongshu thông qua tin nhắn riêng tư chỉ có thể gửi thông tin liên hệ của họ trong công cụ thu thập thông tin khách hàng qua tin nhắn riêng tư. Việc tiết lộ thông tin liên lạc của họ trong các tin nhắn riêng tư và tin nhắn chào mừng khác vẫn bị cấm và họ không được thường xuyên làm phiền người dùng để họ liên lạc với họ.

Ví dụ, trong quá trình giao tiếp, các kênh thành phần thu hút khách hàng không phải là tin nhắn riêng tư sẽ cấm các thương gia chủ động cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba. Bất kỳ hành vi mua lại khách hàng nào đều bị nghiêm cấm.

Xét theo thông tin rò rỉ lần này, định vị chính thức của Tiểu Hồng Thư một lần nữa lại đứng vững ở phía “cửa hàng lưu lượng truy cập”. Mặc dù vòng lặp kinh doanh khép kín của nền tảng riêng vẫn đang được triển khai, Xiaohongshu đang cố gắng cung cấp giải pháp cho những chủ doanh nghiệp đang ám ảnh với việc kiếm tiền trên tên miền riêng của WeChat. Nghĩa là, bằng cách thu hút lưu lượng truy cập thông qua Spotlight trong khi cân nhắc tính một khoản phí nhất định để tăng giá trị lưu lượng truy cập cho nền tảng của mình.

Tất nhiên, tất cả những điều này sẽ phải đợi cho đến khi Xiaohongshu chính thức công bố tiêu chuẩn mới dựa trên "công cụ thu hút khách hàng qua tin nhắn riêng tư" sau tháng 1 thì ý định chính thức tiếp theo mới có thể trở nên rõ ràng.