Logic kinh doanh > Logic giao thông

Trong thế giới thương mại điện tử, lưu lượng truy cập và logic kinh doanh là hai bánh xe thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Bài viết này sử dụng trường hợp thực tế của dự án Xiaohongshu để chỉ ra rằng ngay cả với ROI cao và hoạt động giao thông tuyệt vời, một dự án vẫn có thể thất bại do các vấn đề về logic kinh doanh như chuỗi cung ứng.

Một ghi chú quảng cáo về Xiaohongshu với mức phí quảng cáo là 900 nhân dân tệ đã thu hút hàng nghìn lượt thích và hơn 100.000 GMV. Cuối cùng, trong vòng ba tháng, chi phí quảng cáo dưới 200.000 nhân dân tệ đã mang lại GMV là 4 triệu và tổng ROI vượt quá 20.

Tuy nhiên, mặc dù có mức ROI cao như vậy, các đối tác vẫn quyết định từ bỏ dự án. Đây là dự án thương mại điện tử mà các đối tác đã thử nghiệm vào cuối năm ngoái, được quảng bá trên Xiaohongshu và hoàn tất giao dịch trên Taobao.

Logic của dự án thực ra rất đơn giản. Chọn những blogger trên Xiaohongshu phù hợp với phong cách sản phẩm, cung cấp cho blogger một mẫu miễn phí hoặc trả phí quảng cáo, sau đó yêu cầu blogger viết một ghi chú giới thiệu sản phẩm và đăng lên tài khoản Xiaohongshu cá nhân của họ. Cuối cùng, hướng dẫn người dùng đến cửa hàng Taobao để hoàn tất giao dịch thông qua nội dung ghi chú và khu vực bình luận.

Như đã đề cập ở đầu bài viết, dự án này mang đậm dấu ấn của thương mại điện tử Taobao truyền thống và hiểu được nội dung của các nền tảng truyền thông tự thân. Kết quả ban đầu của dự án rất tốt, nhiều ghi chú phổ biến với hàng nghìn hoặc hàng chục nghìn lượt thích đã xuất hiện.

Đồng thời, kinh nghiệm thương mại điện tử trước đây cũng cho chúng ta biết rằng mặc dù thị trường quần áo nữ rất lớn nhưng chuỗi cung ứng quần áo nữ cũng rất khó khăn. Do đó, để giảm thiểu rủi ro do tồn kho sản phẩm, tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được bán trước trong 15 ngày.

Tuy nhiên, chúng ta vẫn đánh giá thấp khó khăn của chuỗi cung ứng quần áo phụ nữ và đánh giá quá cao “tinh thần hợp đồng” của các chủ nhà máy truyền thống.

Ngay cả khi đã chốt đơn hàng trước thông qua hình thức bán trước, nhà máy vẫn không thể sản xuất hàng hóa! ! !

Cuối năm là mùa cao điểm bán quần áo nữ và cũng là thời điểm cao điểm sản xuất của nhà máy. Hiện tại nhà máy chỉ ưu tiên đáp ứng nhu cầu của những khách hàng lớn có sự hợp tác lâu dài và đơn hàng ổn định. Còn đối với những khách hàng nhỏ lẻ như chúng tôi, chỉ cần tản ra là được, chúng tôi sẽ hoãn lại một ngày.

Nhiều đến nỗi ngay cả sau khi thời hạn đặt hàng trước 15 ngày đã trôi qua, đơn hàng của chúng tôi vẫn chưa được chuyển đi. Hơn nữa, ngay cả những cửa hàng Taobao đã chặn lưu lượng truy cập của những sản phẩm tương tự cũng đã bắt đầu giao hàng, nhưng chúng tôi vẫn còn một lượng lớn khách hàng chưa thể giao hàng...

Hậu quả của việc giao hàng chậm trễ là rất khủng khiếp. Lúc đầu, chúng tôi ước tính tỷ lệ hoàn trả là 50%-60%, nhưng chúng tôi không ngờ tỷ lệ hoàn trả cuối cùng lại lên tới gần 90%.

Việc tức giận chẳng có ý nghĩa gì, và sự thật sẽ không thay đổi vì sự tức giận. Kiệt sức cả về thể chất lẫn tinh thần, các đối tác đã đóng cửa dự án sau khi xử lý xong lô hàng tồn kho cuối cùng.

Trên thực tế, về mặt giao thông, các đối tác đã làm rất tốt, thậm chí là xuất sắc.

Ở cấp độ sắp xếp, hãy chọn "blogger trồng cỏ" phù hợp với phong cách sản phẩm và tránh một số blogger "dữ liệu giả" thông qua kinh nghiệm và nghiên cứu. Cuối cùng, còn có một đội ngũ thực hiện siêu mạnh đã tích lũy và xây dựng được cơ sở dữ liệu gồm gần một nghìn blogger về quần áo phụ nữ.

Về nội dung, mặc dù các ghi chú đều được thực hiện bởi các chuyên gia. Tuy nhiên, cốt lõi của những mẫu quần áo bán chạy vẫn là kiểu dáng sản phẩm. Về mặt lựa chọn sản phẩm, các đối tác có thể nói là có kinh nghiệm vô cùng phong phú, mỗi sản phẩm bán chạy đều trải qua quá trình sàng lọc và thử nghiệm nghiêm ngặt để ra đời.

Tất nhiên, tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết về quy trình cụ thể và các chỉ số dữ liệu để lựa chọn blogger và thử nghiệm mô hình ở đây vì đó sẽ là một bài viết dài. Tôi sẽ yêu cầu đối tác của tôi chia sẻ cụ thể điều này sau nếu có cơ hội.

Nhìn chung, chúng tôi không hề chậm trễ so với dự án về mặt vận hành giao thông. Tuy nhiên, dự án cuối cùng đã không thành công vì chúng tôi có lợi thế về giao thông.

Trong dự án này, logic kinh doanh quan trọng hơn logic giao thông. Bán lẻ hàng may mặc là một ngành rất truyền thống. Nó phải tuân theo một số logic kinh doanh cơ bản của đường dẫn này, và logic giao thông chỉ là một phần của hệ thống logic lớn này.

Khi nhiều người tìm đến tôi để giao lưu, họ thực sự muốn học cách thu hút khách hàng, cách đầu tư vào lượng truy cập và cách trồng cỏ. Họ luôn thiếu kiên nhẫn, nhưng tôi luôn đi vòng quanh và hỏi họ về nhóm của họ, họ có những nguồn lực gì và họ có những lợi thế gì. Cuối cùng, chúng tôi tàn nhẫn nói với họ rằng họ có thể không phù hợp với dự án này, hoặc dự án không phù hợp với các hoạt động như vậy ở giai đoạn hiện tại.

Tôi thực sự hiểu được mong muốn đạt được những điều tuyệt vời của họ, và tôi không nỡ "làm tổn thương" họ một cách tàn nhẫn như vậy, và tôi không muốn đóng vai "kẻ xấu". Nhưng khi biết rằng họ không có kinh nghiệm, chỉ là một nhóm gồm một hoặc hai người, và ngân sách chỉ có vài chục ngàn đô la, tôi không còn cách nào khác ngoài việc tuân theo luật khách quan và nói cho họ biết sự thật.

Có khả thi khi mời những người có sức ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm thông qua Xiaohongshu rồi hoàn tất giao dịch thông qua các cửa hàng Taobao không? Bộ quy trình và công nghệ này có quan trọng không?

Tất nhiên là có thể và công nghệ này chắc chắn rất quan trọng.

Trên thực tế, nếu lúc đó chúng tôi không sản xuất quần áo phụ nữ mà là những ngành khác có chuỗi cung ứng đơn giản và ổn định hơn thì có lẽ ngành này đã thành công.

Ngay cả khi chúng ta sản xuất quần áo phụ nữ, nếu có những người tận tụy di chuyển giữa các nhà máy để giải quyết các vấn đề về chuỗi cung ứng, nếu có những người quản lý tại chỗ ở các nhà máy hợp tác để giám sát việc sản xuất quần áo; hoặc nếu chúng ta hợp tác trực tiếp với một chuỗi cung ứng quần áo dành cho phụ nữ trưởng thành, với lợi ích và rủi ro chung, thì mọi thứ sẽ tốt hơn nhiều.

Mặc dù dự án này đã dừng lại nhưng kinh nghiệm từ dự án này cũng mang lại cho chúng tôi nhiều giá trị. Cho dù đó là tư duy kinh doanh mà bản thân dự án mang lại cho chúng ta hay kinh nghiệm quảng cáo Xiaohong và các nguồn tài nguyên của blogger được tinh chỉnh thông qua dự án, tất cả đều là những kinh nghiệm và nguồn tài nguyên rất có giá trị.

Tôi đã từng viết trên tài khoản chính thức rằng suy nghĩ của học sinh là năng lực cá nhân = khả năng làm việc, nhưng suy nghĩ của người lớn là nguồn lực sẵn có = khả năng làm việc.

Các giai đoạn phát triển của thị trường được chia thành giai đoạn do thị trường thúc đẩy, giai đoạn do tổ chức thúc đẩy và giai đoạn do đổi mới sáng tạo thúc đẩy.

Kỷ nguyên do thị trường thúc đẩy là kỷ nguyên của cổ tức thị trường. Điều quan trọng là phải dám suy nghĩ và hành động. Không thành vấn đề nếu sản phẩm, hoạt động và quản lý có đôi chút khó khăn. Khi cổ tức thị trường kết thúc, bạn sẽ bước vào mô hình do tổ chức điều hành. Trong khi tạo ra những sản phẩm tốt, bạn cũng cần phải giảm chi phí hoạt động và cải thiện hiệu quả hoạt động thông qua quản lý tổ chức của mình.

Cuối cùng, quản lý tổ chức chỉ dẫn đến sự cạnh tranh nội bộ bất tận, cạnh tranh về giá cả, cạnh tranh về dịch vụ... và cuối cùng thông qua đổi mới, những thay đổi về năng suất hoặc quan hệ sản xuất sẽ đạt được và người ta có thể thoát khỏi sự cạnh tranh nội bộ.

Lợi ích của phương tiện truyền thông tự thân đang ngày càng ít đi và mọi người cần nhận ra điều này và chấp nhận thực tế này càng sớm càng tốt.

Việc suy nghĩ rõ ràng về những gì bạn có, những gì bạn muốn và những gì bạn phải từ bỏ là rất quan trọng đối với cả cá nhân và công ty.