Làm thế nào để tránh thua lỗ trong Pinduoduo

Trên Pinduoduo, một nền tảng thương mại điện tử có tính cạnh tranh khốc liệt, các thương nhân thường phải đối mặt với thách thức làm thế nào để tránh thua lỗ sau khi lượng đơn hàng tăng đột biến. Bài viết này sẽ đi sâu tìm hiểu cách các thương gia Pinduoduo có thể đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp của họ trong quá trình hoạt động bằng cách tinh chỉnh quản lý sau bán hàng, tối ưu hóa các chiến lược trước bán hàng, tính toán tỷ lệ đầu vào-đầu ra và tận dụng sức mạnh của các hoạt động.

Bất kỳ ai đã từng sử dụng Pinduoduo đều biết rằng việc tăng âm lượng trên Pinduoduo rất dễ dàng. Chỉ cần giá đủ thấp thì chỉ mất vài phút để có một đợt tăng đột biến về đơn hàng. Vì vậy, đừng nói với tôi về lối chơi hoặc công nghệ. Tôi chỉ cung cấp mức giá thấp nhất trên toàn mạng lưới. Ai dám cạnh tranh với tôi về giao thông? Dù sao thì trên thực tế, bạn chỉ cần tạo một liên kết mới trên Pinduoduo. Chỉ cần giá đủ thấp, bạn chắc chắn sẽ nhận được rất nhiều đơn hàng trong vòng 7 ngày.

Vấn đề bây giờ không phải là lệnh có bùng nổ hay không mà là làm sao để kiếm được lợi nhuận mà không mất tiền sau khi lệnh bùng nổ. Mặc dù giá thấp có thể dẫn đến doanh số bán hàng lớn nhưng không có nghĩa là ai cũng có thể đưa ra mức giá thấp. Tôi muốn hỏi, có bao nhiêu người ở đây đến từ nhà sản xuất hoặc dây chuyền công nghiệp?

Quay trở lại một bước, ngay cả khi nhà sản xuất có mức giá thấp nhất trên toàn bộ Internet, nếu áp dụng mức giảm giá 40% cho dịch vụ sau bán hàng, họ vẫn sẽ mất tất cả.

Do đó, khi tham gia Pinduoduo, bạn không chỉ nên nghiên cứu cách kiếm được đơn hàng lớn mà còn phải nghiên cứu cách tránh mất tiền. Đây là phần khó nhất khi sử dụng Pinduoduo. Trong bài viết này, tôi chỉ chia sẻ một số kinh nghiệm dựa trên sự hiểu biết của tôi về chủ đề này và hy vọng bạn có thể hưởng lợi từ nó.

01 Chìa khóa để tránh tổn thất là dịch vụ sau bán hàng

Gần 99% người bán hàng trên Pinduoduo bị tổn thất do dịch vụ sau bán hàng. Dữ liệu sau bán hàng không trực quan và rõ ràng như dữ liệu về tàu xuyên suốt. Nếu bạn không có khả năng phân tích dữ liệu, bạn sẽ không biết mình đã mất bao nhiêu tiền cho dịch vụ sau bán hàng.

Nền tảng Pinduoduo khác với các nền tảng khác. Nó chú trọng hơn đến trải nghiệm của người dùng. Mục đích của nó là: nếu bạn không hài lòng, chỉ cần trả lại! Nếu bạn không thích, hãy trả lại! Nếu bạn không có tiền, hãy hoàn lại tiền! Miễn là người mua muốn được hoàn lại tiền thì chính sách trả hàng trong vòng bảy ngày không cần lý do sẽ không có tác dụng gì cả. Nếu sản phẩm không thể bán được nữa, bạn vẫn có thể được hoàn lại tiền.

Tính năng chính của Pinduoduo là sự tiện lợi khi trả hàng. Với việc bổ sung bảo hiểm vận chuyển, sự tiện lợi khi trả hàng và hoàn tiền cho người mua đã đạt đến một tầm cao mới. Điều này phụ thuộc vào loại sản phẩm bạn làm. Nếu là sản phẩm tiêu chuẩn thì tốt hơn và tỷ lệ hoàn tiền cũng không cao. Nếu đó là một sản phẩm không chuẩn, bạn có biết tâm lý của người mua khi mua một thứ gì đó sẽ như thế nào không? Hãy đặt hàng và xem, dù sao bạn cũng có thể trả lại.

Chính vì lối suy nghĩ này mà tỷ lệ hoàn tiền và lợi nhuận của một số liên kết tôi tạo ra đã vượt quá 50%. Đây là tỷ lệ hoàn trả và hoàn tiền, cộng với khoản hoàn tiền ngay trước khi bán. Tôi đã hoàn tất 100 đơn hàng trong nền, nhưng doanh số thực tế có thể ít hơn 30. Làm thế nào tôi có thể tránh được tổn thất trong những trường hợp như vậy?

Dịch vụ sau bán hàng phải được coi là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt là khi sản phẩm mới lần đầu tiên được ra mắt. Bạn phải chú ý đến lý do khiến tỷ lệ trả lại sản phẩm mới cao. Nếu đó là vấn đề về chất lượng, hãy nhanh chóng cải thiện. Nếu không thể cải thiện được thì hãy thay thế sản phẩm. Những sản phẩm có tỷ lệ trả lại cao sẽ khó có thể tăng doanh số.

Nếu là vấn đề giá bán, ví dụ, giá trị thực tế của sản phẩm thấp hơn kỳ vọng về mặt tâm lý của người mua, tức là người mua cảm thấy sản phẩm không đáng tiền, họ cũng sẽ trả lại sản phẩm. Lần trước tôi mua một hộp thẻ game trên Pinduoduo với giá 8 nhân dân tệ, tôi nghĩ chúng ở mức trung bình. Sau đó tôi tìm được một đường link và mua 3 hộp thẻ game với giá 6 nhân dân tệ. Bạn có nghĩ nếu những người mua khác gặp phải điều tương tự, họ có trả lại những thẻ 8 nhân dân tệ không?

Ngoài ra còn có các khoản hoàn tiền sau bán hàng do những lý do như người mua không hiểu cách vận hành, đang trong tâm trạng không tốt, chuyển nhà, v.v. Khi gặp phải các vấn đề sau bán hàng, hãy cố gắng chỉ định ai đó vào một vị trí cụ thể và tìm dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy để xử lý. Hãy nhớ rằng, nếu bạn giảm một khoản hoàn tiền sau bán hàng, lợi nhuận của bạn sẽ tăng ít nhất hai đơn hàng.

02 Tránh thua lỗ bằng cách đưa ra quyết định cẩn thận trước khi bán

Điều này nhắm tới những người chơi có khả năng chi trả mạnh. Khoản lỗ trước khi bán sẽ phát sinh ở đâu? Đây là tàu xuyên suốt. Từ khi biết đi, tôi đã biết Pinduoduo có tỷ lệ hoàn tiền ngay lập tức 10-20% trước khi bán hàng và tỷ lệ này có thể lên tới 30%.

Mức hoàn tiền này được khấu trừ trực tiếp vào phí quảng cáo của mọi người. Ví dụ, nếu có 100 đơn hàng được hoàn thành trong cùng một ngày thông qua tuyến đường xuyên suốt, trong đó có 20 đơn hàng được bán trước và 80 đơn hàng thực sự được bán, bạn không làm gì cả mà còn phải trả thêm 20 khoản phí quảng cáo cho việc bán trước một cách vô ích.

Vậy vấn đề này có thể giải quyết được trước khi bán không? Câu trả lời là không. Tuy nhiên, đừng nản lòng. Mặc dù vấn đề không thể giải quyết được trước khi bán hàng nhưng có thể tối ưu hóa được. Hiệu quả của việc tối ưu hóa là 20% doanh số bán trước đó có thể được tối ưu hóa thành 15%. Bạn có thể hạ thấp nó xuống một chút.

Vậy làm thế nào để tối ưu hóa nó? Giá cả hàng hóa trong cửa hàng đầu tiên phải đồng đều, hoặc khoảng giá không nên quá lớn. Tôi chơi trò giá cao + giá thấp trong một cửa hàng. Kết quả là, nhiều giao dịch gián tiếp qua đường sắt có giá cao đã được thực hiện, tất cả đều được mua với giá thấp. Có vẻ như tôi không bị thiệt thòi gì vì dù sao tôi cũng mua đồ từ cửa hàng của mình, nhưng mức giá tôi nhận được từ tàu xuyên suốt thì khác.

Tỷ lệ đầu ra/đầu tư của sản phẩm giá cao là 5, và của sản phẩm giá thấp là 10. Vì vậy, người mua đến từ sản phẩm giá cao và mua sản phẩm giá thấp, tương đương với việc tôi sử dụng tỷ lệ đầu ra/đầu tư thấp để bán sản phẩm giá thấp. Dù bạn tính thế nào thì đó vẫn là một sự mất mát. Đây là tình hình tại cửa hàng của tôi và được hoàn tiền ngay lập tức khi so sánh với các cửa hàng khác.

Sau khi người mua Pinduoduo đặt hàng, hệ thống sẽ đẩy cho họ một liên kết có mức giá thấp hơn. Nếu giá bán của bạn cao, bạn có thể sẽ nhận được nhiều khoản hoàn tiền trước khi bán với lý do như "Tôi thấy giá thấp hơn". Khó giải quyết trước khi bán hàng và việc tối ưu hóa phụ thuộc vào tình hình.

Nếu giá bán cao, hãy tạo sự khác biệt và đừng để người mua nghĩ rằng có sản phẩm rẻ hơn sau khi đặt hàng. Nếu giá bán thấp thì đừng tự làm. Bạn có thể tạo liên kết đến cùng một sản phẩm có giá cao, nhưng đừng đẩy xe hàng đi. Chỉ đóng vai trò là mỏ neo giá.

03 Để tránh mất tiền, bạn phải tính toán rõ ràng tỷ lệ đầu tư/sản xuất

Sau khi giải quyết xong mọi vấn đề trước và sau bán hàng, bạn cần nghiên cứu chi phí vận chuyển xuyên suốt. Bạn phải biết rằng nếu sản phẩm của bạn có giá 20 tệ và bạn bán nó với giá 30 tệ, lãi 10 tệ, và giao dịch thực tế thông qua tuyến đường sắt xuyên suốt bị trừ đi 10 tệ, thì chắc chắn bạn sẽ lỗ rất nhiều tiền.

Nền tảng này cũng tính phí dịch vụ kỹ thuật, khấu trừ cho các lô hàng sai, bồi thường cho các vấn đề về chất lượng, v.v. Tất cả các chi phí này phải được bao gồm trong giá thành của sản phẩm. Với cách tính này, chi phí để hoàn tất một đơn hàng thông qua chuỗi cung ứng của bạn có thể phải ít hơn 4 nhân dân tệ để tránh mất tiền. Hãy nhớ rằng, không mất tiền không có nghĩa là kiếm được tiền.

Bây giờ khi tôi lái tàu xuyên qua, tôi trả giá thấp nhất có thể, và nếu tôi có thể chạy trong giới hạn, tôi sẽ làm như vậy. Phải có đủ không gian đệm để Pinduoduo có thể kiếm tiền. Điều này sẽ kiểm tra khả năng hạ giá của mọi người. Ví dụ, nếu sản phẩm trên có giá 20 tệ, bán ra với giá 30 tệ, lãi 10 tệ, thì làm sao có thể vận hành xuyên suốt mà không bị lỗ?

Sau đó, chúng ta phải tận dụng sức mạnh của các hoạt động. Hiện nay, nền tảng này có các đợt giảm giá chớp nhoáng không cần phải xem xét. Sau khi sản phẩm được đưa lên kệ, trực tiếp đưa ra mức giá sản xuất cao, sau đó báo cáo bán flash sale. Giá của đợt flash sale không thể là 30 tệ mà có thể là 29,8 tệ. Người mua sẽ cảm thấy rằng giá này chỉ khoảng 20 nhân dân tệ, điều này sẽ làm giảm nguy cơ mất mát của người mua.

Khi hoạt động bắt đầu và sản xuất đạt mức cao, đoàn tàu xuyên suốt có thể không thể di chuyển vào thời điểm này, do đó bạn có thể bật chương trình khuyến mại nhanh. Sau khi thử nghiệm, bạn có thể vào nhóm bằng cách hoàn thành giai đoạn một trong 2 ngày. Ưu điểm khi tham gia nhóm là sau khi hoàn thành giai đoạn 1, giá thầu xuyên suốt không cần phải thay đổi và giai đoạn 2 sẽ không bị gián đoạn.

Bạn có thể tham gia vào nhóm này một cách dễ dàng bằng cách chọn sản phẩm tốt và tạo liên kết tốt. Hãy nhớ rằng, sản phẩm tốt là điều kiện tiên quyết để kinh doanh mà không bị lỗ.

04 Cuối cùng

Tiền chỉ là một con số. Nếu bạn muốn tránh mất tiền trên Pinduoduo, bạn phải cẩn thận với dữ liệu. Nếu bạn thấy dịch vụ giao hàng trước và sau bán hàng quá tệ thì khả năng cao là bạn sẽ không kiếm được tiền trên Pinduoduo.

Tôi đã gặp những người điều hành Pinduoduo đặc biệt thích chú ý đến các chi tiết. Số lượng đơn hàng bán ra mỗi ngày, các khoản phí sau bán hàng và khấu trừ vô lý, chi phí vận chuyển đều được tính toán rõ ràng. Với thái độ và chất lượng tốt như vậy, Pinduoduo khó có thể bị mất tiền.