Nếu tôi nói rằng Trung Quốc nên học hỏi từ Nhật Bản, bạn có thể mắng tôi, hỏi rằng Nhật Bản có điểm gì tốt và tại sao chúng ta nên học hỏi từ họ. Trên thực tế, Nhật Bản đã sản sinh ra nhiều công ty hàng đầu thế giới trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Có hơn 20.000 công ty đã tồn tại hàng thế kỷ, khiến đây trở thành quốc gia có nhiều công ty tồn tại hàng thế kỷ nhất trên thế giới. Môi trường kinh doanh và mô hình kinh doanh của nước này đi trước Trung Quốc 20 năm. Ví dụ: Toyota, nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới; Sony, một trong những nhà sản xuất thiết bị điện tử lớn nhất thế giới; Uniqlo, một trong bốn nhà bán lẻ quần áo lớn nhất thế giới; 711, thương hiệu cửa hàng tiện lợi lớn nhất thế giới. Các công ty như Canon, Shiseido, Suntory, Kirin và Yamaha đều được xếp hạng trong số những công ty hàng đầu thế giới. Tuy nhiên, nếu muốn lý giải về kinh doanh Nhật Bản, trước tiên chúng ta phải hiểu về văn hóa Nhật Bản, bởi bất kỳ quyết định nào cũng đều dựa trên phán đoán dựa trên giá trị, mà cốt lõi để xác định giá trị chính là văn hóa. Không phải quốc gia nào cũng có nền văn hóa riêng biệt. Khi nhiều nền văn hóa gặp phải xung đột, nền văn hóa dễ phổ biến và đạt được sự đồng thuận trong nhóm sẽ có nhiều khả năng trở thành cơ sở cho việc ra quyết định. Mỗi hình thức kinh doanh được xác định bởi các quyết định kinh doanh khác nhau. Để hiểu được cơ sở cho việc ra quyết định kinh doanh của người Nhật, chúng ta phải hiểu các giá trị của họ và quan trọng nhất là phải hiểu văn hóa của họ. Bài viết này sẽ giải thích cho bạn về kinh doanh Nhật Bản thông qua 8 khía cạnh! 1. Nhật Bản là nhà Đường của Trung QuốcTại sao Nhật Bản được gọi là nhà Đường của Trung Quốc? Trong lịch sử Nhật Bản, có hai sự kiện quyết định vận mệnh quốc gia: Cải cách Taika và Duy tân Minh Trị. Cuộc cải cách Taika năm 645 sau Công nguyên đã tiếp thu văn hóa Nho giáo của nhà Đường trên cơ sở Thần đạo, và đưa Nhật Bản chuyển từ xã hội nô lệ sang xã hội phong kiến. Cuộc Duy tân Minh Trị năm 1868, với sự khởi đầu của nền văn minh công nghiệp, đã giúp Nhật Bản chuyển đổi từ xã hội phong kiến sang xã hội tư bản. Tôi không thể không phàn nàn ở đây: vốn giống như khối u, nó sinh sôi vô hạn. Khi tài nguyên của một quốc đảo không đủ để đáp ứng nhu cầu sinh sôi, để đáp ứng nhu cầu bành trướng nhanh chóng của mình, nhu cầu tập trung và bành trướng của hoàng đế đã khiến Nhật Bản sau thời kỳ Duy tân Minh Trị thể hiện sự hiếu chiến toàn diện. Tôi sẽ không đi vào chi tiết ở đây. Chúng tôi sẽ viết một bài viết riêng sau để nói về sự phát triển của lịch sử này. Ở Nhật Bản, bạn có thể thấy bóng dáng của nhà Đường ở mọi khía cạnh. Cho dù là chữ viết, ngôn ngữ, triết học, tôn giáo, trang phục, kiến trúc, phong tục, v.v., bạn đều có thể thấy dấu ấn mạnh mẽ của thời nhà Đường. Nhật Bản là quốc gia ngưỡng mộ và kế thừa văn hóa Đường. Thiền tông, trà đạo, thư pháp, kimono, chữ viết, cờ vây và đền chùa của Nhật Bản đều có nguồn gốc từ thời nhà Đường. Văn hóa Nhật Bản chịu ảnh hưởng từ thời nhà Đường nên Nhật Bản vẫn giữ lại được nhiều nét nguyên bản của văn hóa nhà Đường. Xét về bối cảnh thời gian, văn hóa Đường là nền văn hóa mạnh thứ hai ở Nhật Bản sau văn hóa Thần đạo, vì nó đã ảnh hưởng đến Nhật Bản trong 1.400 năm. Do đó, Nhật Bản phù hợp làm mẫu kinh doanh để nghiên cứu vì nền văn hóa tương đồng, nên chúng ta dễ dàng hiểu được các giá trị và cơ sở ra quyết định của họ. 2. Nền kinh tế đảo nhỏNhật Bản là một quốc đảo. Môi trường địa lý này khiến tỷ trọng nông nghiệp trong nền kinh tế quốc dân của họ thấp hơn nhiều so với các nước lục địa, trong khi tỷ trọng thương mại lại lớn hơn. Trước thời kỳ Duy tân Minh Trị, thương mại chiếm 50% tổng sản lượng kinh tế quốc gia của Nhật Bản và hiện nay chiếm hơn 70%. Một đất nước có cơ cấu kinh tế như thế này chắc chắn sẽ rất khác so với đất nước nông nghiệp tự cung tự cấp của chúng ta. Do đó, việc tìm hiểu bản chất tiên tiến của hoạt động kinh doanh của họ có ý nghĩa rất lớn đối với chúng tôi. 3. Có dấu vết để theo dõiÔng Lỗ Tấn từng nói: “Trên đời không có đường, nhưng khi nhiều người đi thì đường sẽ xuất hiện”. Người đầu tiên bước ra khỏi con đường này hẳn phải gặp nhiều chông gai và trở ngại hơn người thứ hai, và hẳn phải tốn nhiều thời gian, sức lực và năng lượng hơn người thứ hai. Lấy năm 2022 làm ví dụ, mức tiêu dùng của Hoa Kỳ chiếm 68,8% tổng GDP, mức tiêu dùng của Nhật Bản chiếm 55,6% và mức tiêu dùng của Trung Quốc chiếm 37%. Ngành bán lẻ tiêu dùng của Hoa Kỳ dẫn đầu thế giới. Ngành bán lẻ tiêu dùng của Nhật Bản chịu ảnh hưởng từ Hoa Kỳ. Ví dụ, một trong những hình thức đó là cửa hàng tiện lợi. Vào những năm 1970, Nhật Bản đã du nhập mô hình cửa hàng tiện lợi của Mỹ vào nước này, nhưng hiện nay Nhật Bản đã biến các cửa hàng tiện lợi như 7-Eleven trở thành cửa hàng tiện lợi số một thế giới. Nhật Bản đã thực hành cách chuyển đổi công nghệ tiên tiến và mô hình kinh doanh của Mỹ thành mô hình Nhật Bản độc đáo của riêng mình. Là người đi sau, Trung Quốc nên học hỏi từ sự chuyển đổi thành công của Nhật Bản về công nghệ tiên tiến và mô hình kinh doanh . Bởi vì Nhật Bản đã giúp chúng ta mở ra con đường thành công. Việc học hỏi từ Nhật Bản và noi theo tấm gương của nước này có giá trị nghiên cứu to lớn đối với ngành tiêu dùng và bán lẻ của Trung Quốc. Với bối cảnh văn hóa tương tự, khi so sánh với mô hình của Mỹ, mô hình Nhật Bản là bài học cho các công ty Trung Quốc và còn nhiều điều cần học hỏi. Tuy nhiên, việc học tiếng Nhật không thể học thuộc lòng, vì nền văn hóa Nhật Bản và Trung Quốc tuy khác nhau nhưng lại hòa hợp. 4. Hòa hợp nhưng đa dạngMặc dù văn hóa Trung Quốc và Nhật Bản có nhiều điểm tương đồng nhưng vẫn có sự khác biệt và hài hòa. Tôi đã từng nghe một câu chuyện cười: "Nếu một sĩ quan chỉ huy một đội quân tiến thẳng đến một vách đá, người Mỹ sẽ bắt đầu phản đối khi họ đến bờ vực, người Trung Quốc sẽ đứng yên khi họ đến bờ vực, và người Nhật sẽ rơi xuống vực". Mặc dù đây chỉ là một trò đùa, nhưng hãy nghĩ mà xem: các nền văn hóa và giá trị khác nhau sẽ tạo ra bản sắc dân tộc, quy tắc ứng xử và lựa chọn tiêu dùng khác nhau. Ví dụ: Nhật Bản đề cao tinh thần Bushido, một niềm tin tâm linh dựa trên các đức tính như chính nghĩa, dũng cảm, nhân từ, lịch sự, chân thành, danh dự, trung thành và quên mình. Chỉ bằng cách thực hành những đức tính này, một samurai mới có thể giữ được danh dự của mình; một samurai bị mất danh dự đã buộc phải thực hiện seppuku. Đối với một samurai, điều quan trọng nhất là gánh vác và hoàn thành trách nhiệm. Cái chết chỉ là phương tiện để hoàn thành trách nhiệm và là thứ yếu. Không hoàn thành trách nhiệm của mình còn tệ hơn cả cái chết. Nhiều người Nhật làm việc cho một công ty suốt đời, giống như lòng trung thành của các samurai thời xưa đối với lãnh chúa của họ. Họ làm mọi việc theo góc nhìn về sứ mệnh và trách nhiệm, vì vậy chi phí quản lý của Nhật Bản thấp hơn nhiều so với Hoa Kỳ và Trung Quốc. Ví dụ, tập đoàn bán lẻ giảm giá Don Quijote của Nhật Bản, ngoài 70% doanh thu phân phối từ trụ sở chính, còn trao cho mỗi cửa hàng quyền tự do mua 30% hàng hóa. Thiết kế hệ thống được cá nhân hóa này không chỉ mang đến sự bất ngờ cho người tiêu dùng khi họ bước vào mỗi cửa hàng mà còn làm sâu sắc thêm văn hóa doanh nghiệp của Don Quijote, cho phép người tiêu dùng có được sự bất ngờ khi săn tìm kho báu mỗi khi họ bước vào cửa hàng, đồng thời giúp mỗi cửa hàng cạnh tranh hơn trong khu vực kinh doanh của mình và có thể thực hiện các cuộc tấn công tùy chỉnh và chính xác vào các doanh nghiệp bán lẻ khác trong cùng khu vực kinh doanh. Tôi đã nói chuyện với nhiều ông chủ và hệ thống này rất khó triển khai ở Trung Quốc. Kể cả khi bổ sung đánh giá KPI thì vẫn khó thực hiện. Nó liên quan đến nguồn nhân tài, môi trường cạnh tranh, cơ chế doanh nghiệp, v.v. Điều chính yếu liên quan đến văn hóa Nhật Bản. Do đó, làm thế nào để chuyển đổi theo mô hình của ngành bán lẻ tiêu dùng Nhật Bản theo phong cách Trung Quốc là vấn đề mà các công ty Trung Quốc cần tập trung hiện nay. 5. Mono không có nhận thức và phân chia vô hạnCó 8 triệu vị thần ở Nhật Bản và tôi nghe nói con số này vẫn đang tăng lên. Một số người tính toán rằng con số này đã vượt quá 15 triệu. Tại sao Nhật Bản lại có nhiều vị thần đến vậy? Nguồn gốc của Thần đạo là tôn thờ thiên nhiên. Sách Kojidenki giải thích: "Bắt đầu từ các vị thần được thấy trong các tác phẩm kinh điển, bao gồm chim chóc, thú dữ, thực vật, núi non, biển cả, v.v., tất cả những vị thần phi thường đều được gọi là Kamei. Không chỉ những vị thần xuất chúng, tốt bụng và có công. Tất cả những vị thần độc ác, kỳ lạ và cực kỳ đáng sợ cũng được gọi là thần." Nói cách khác, chỉ cần một người phi thường thì người đó sẽ là thần ở Nhật Bản. Ví dụ, Đền Raidengu của Nhật Bản, ngoài việc thờ Bồ tát Địa Tạng, còn thờ hai vị thần ngoại lai. Edison là vị thần của dòng điện mạnh, còn Hertz là vị thần của dòng điện yếu. Ví dụ, Đền Gotokujinja có chức năng bảo vệ bạn khỏi bị hói đầu, và thần thi cử có chức năng bảo vệ bạn khỏi việc vượt qua kỳ thi. Thậm chí đến một thời điểm nào đó, người ta có thể trở thành một vị thần. Có một người đàn ông ở Nhật Bản tên là Motoori Norinaga, người khởi xướng ra khái niệm mono no aware. Ông tin vào Thần đạo và thậm chí còn nói: Bất kỳ ai có thể khiến mọi người cảm thấy vô thức đều là thần. Ví dụ: Bây giờ là mùa thu và tôi thấy một chiếc lá chuyển sang màu vàng và rụng. Khi nhìn thấy chiếc lá rụng, tôi lại nhớ về quá khứ và cảm thấy đồng cảm với chiếc lá. Đây là mono no aware. Có một vị thần ở khoảnh khắc này. Nếu một cây có 1.000 lá, có thể có một ngàn vị thần, bởi vì mỗi khoảnh khắc một chiếc lá rụng, suy nghĩ của tôi sẽ khác nhau, và có nhiều vị thần khác nhau cai quản. Nền văn hóa thần thánh được phân chia vô hạn cho phép mỗi vị thần lấp đầy mọi khoảnh khắc trong cuộc sống của người Nhật! Trong 8 triệu vị thần, chắc hẳn phải có một vị thần có chức năng trùng lặp! Nhưng chỉ cần có một chút khác biệt thì cũng giống như Chúa ở Nhật Bản vậy! Người Nhật Bản, những người chịu ảnh hưởng của Thần đạo, từ lâu đã quen với sự phân chia vô hạn này. Sự phân chia đã trở thành văn hóa và thói quen của họ, và họ chú ý đến cảm xúc của từng khoảnh khắc. Điều này cũng giải thích tại sao người Nhật thích chú ý đến các chi tiết? Cùng một sản phẩm có thể được chia thành vô số sản phẩm dựa trên nhóm người dùng, tình huống và nhu cầu. Ví dụ, cùng một loại bút có chức năng viết, loại màu hồng phù hợp với phụ nữ, trong khi loại có hình hoạt hình phù hợp với trẻ em. Phiên bản dành cho trẻ em được chia thành phiên bản Pikachu và phiên bản Crayon Shin-chan. Hai hình ảnh động khác nhau hướng tới những nhóm người khác nhau. Ngay cả Pikachu cũng có thể được chia thành những người thích Pikachu và nhân vật Satoshi. Pikachu cũng có sự khác biệt giữa Pikachu đực và Pikachu cái, Pikachu đực cũng được chia thành Pikachu có mũ và Pikachu không mũ... Chỉ là một chiếc bút, nhưng có thể chia vô hạn theo chủ đề, vì mỗi chủ đề là một nhu cầu riêng biệt. Tại sao Nhật Bản lại có tinh thần thủ công? Bạn muốn theo đuổi chất lượng tuyệt hảo? Nếu bạn có thể làm những việc bình thường theo cách phi thường, bạn có thể trở thành một vị thần. Vậy Nhật Bản có Thần Sushi và Thần nấu cơm bất tử... Điều này cũng giải thích tại sao Nhật Bản, với dân số chỉ 100 triệu người, lại có thể chứa đựng nhiều thương hiệu đến vậy? Có vẻ như các thương hiệu đều đang cố gắng hết sức để đáp ứng các nhu cầu khác nhau và mỗi người đều làm công việc của mình và coi đó là trách nhiệm của mình để đáp ứng các nhu cầu khác nhau. Tại sao người Nhật lại thích sản phẩm Nhật Bản? Sản phẩm Nhật Bản có thể xuất khẩu ra nước ngoài không? Bởi vì mọi người đều hy vọng biến những điều bình thường trở nên phi thường và cuối cùng trở thành thần thánh. 06 6. Hiệu ứng đất nước khổng lồNhật Bản có diện tích đất liền là 378.000 km2 và dân số là 125 triệu người. Trung Quốc có diện tích đất liền là 9,6 triệu km2 và dân số là 1,41 tỷ người. Dân số Trung Quốc gấp 10 lần dân số Nhật Bản. Bối cảnh hạn hẹp và thị trường hướng nội buộc các công ty Nhật Bản phải liên tục nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng để tồn tại. Nếu một sản phẩm đặc biệt từ Nhật Bản được đưa vào Trung Quốc và tình cờ đáp ứng được nhu cầu của người Trung Quốc, dựa vào lợi thế nhân khẩu học hoặc hiệu ứng quốc gia khổng lồ, doanh số có thể tăng lên 10, 20 hoặc 30 lần... Ví dụ, Hey Tea đã bắt chước và làm theo rất nhiều sản phẩm của Nhật Bản. Trong số đó, nước có ga chỉ là một phân khúc sản phẩm rất nhỏ ở Nhật Bản, nhưng vào thời điểm đó, nước có ga tình cờ đáp ứng nhu cầu ở Trung Quốc. Vào thời kỳ đỉnh cao, doanh số bán một sản phẩm có thể vượt quá 4 tỷ nhân dân tệ mỗi năm. 7. Cỗ máy thời gianMasayoshi Son có một lý thuyết "cỗ máy thời gian" rất nổi tiếng. Ông tin rằng giai đoạn phát triển công nghiệp của Hoa Kỳ, Nhật Bản, Trung Quốc và Ấn Độ là khác nhau. Ông tin rằng trước tiên ông nên tiến hành kinh doanh ở các nước phát triển và sau đó quay trở lại các nước đang phát triển như Trung Quốc và Ấn Độ, giống như đang đi trên một "cỗ máy thời gian". Năm 1999, Masayoshi Son đã đầu tư 35 triệu đô la vào Alibaba của Trung Quốc và trở thành cổ đông lớn. Sau khi Alibaba lên sàn, số cổ phần này có giá trị lên tới 75 tỷ đô la. Lý thuyết cỗ máy thời gian của Son là tận dụng tối đa sự mất cân bằng trong phát triển giữa các quốc gia và ngành công nghiệp khác nhau. Sau khi có kinh nghiệm ở các vùng phát triển, anh sẽ phát triển các thị trường tương đối lạc hậu và tận dụng sự chênh lệch múi giờ giữa các vùng khác nhau để thực hiện lại dự án. Ví dụ, trong ngành gọi xe trực tuyến, ông đã đầu tư vào ngành này dựa trên lý thuyết cỗ máy thời gian của mình. Uber được thành lập tại Hoa Kỳ vào năm 2009. SoftBank đã đầu tư 8 tỷ đô la vào công ty này vào năm 2018. Công ty này lên sàn vào tháng 5 năm 2019 với giá trị thị trường là 58,2 tỷ đô la. Được thành lập vào năm 2011, Ola là công ty gọi xe trực tuyến lớn nhất Ấn Độ. SoftBank đã đầu tư 2 tỷ đô la vào công ty này kể từ năm 2014, với mức định giá là 6 tỷ đô la. Didi được thành lập vào năm 2012 và là công ty gọi xe trực tuyến lớn nhất Trung Quốc. SoftBank đã đầu tư tổng cộng 10 tỷ đô la Mỹ vào công ty này, với mức định giá là 50 tỷ đô la Mỹ. Grab của Đông Nam Á được thành lập vào năm 2012 với tổng vốn đầu tư 3,5 tỷ đô la Mỹ từ SoftBank và định giá hiện tại là 11 tỷ đô la Mỹ. Tương tự như mọi ngành công nghiệp khác, chúng ta cũng có thể ngồi trên cỗ máy thời gian và xem tương lai của thị trường Trung Quốc dựa trên tình hình hiện tại của các thị trường phát triển. Ví dụ, trên thị trường đồ uống trà, Zhong Shanshan của Nongfu cho biết khi ông đến thăm Nhật Bản nhiều năm trước, ông thấy rằng hơn 80% thị trường đồ uống trà của Nhật Bản là trà không đường, chủ yếu là Ito En và 20% là trà có hương vị. Nhưng vào thời điểm đó, hơn 80% thị trường đồ uống trà của Trung Quốc là trà có hương vị, chủ yếu từ Master Kong, và chỉ có 20% là trà không đường. Ông rất chắc chắn rằng mặc dù trà không đường hiện chưa phổ biến nhưng chắc chắn sẽ trở thành sản phẩm chủ đạo trên thị trường trong tương lai. Vào năm 2013, Nongfu bắt đầu sản xuất trà không đường Oriental Leaf. Trong vài năm đầu sau khi ra mắt trên thị trường, loại đồ uống này được đánh giá là một trong mười loại đồ uống khó uống nhất. Mặc dù phản ứng ban đầu của thị trường không tốt, Nongfu vẫn kiên quyết đầu tư vào Oriental Leaf. Năm 2022, doanh thu của Oriental Leaf là 6,9 tỷ đô la và năm 2023, doanh thu của công ty là 12,6 tỷ đô la. Công ty duy trì tốc độ tăng trưởng nhanh qua từng năm và trở thành động lực tăng trưởng quan trọng nhất của Nongfu. Điều quan trọng là thông qua thị trường Nhật Bản, chúng ta có thể ngồi trên cỗ máy thời gian và nhìn thấy tương lai của thị trường Trung Quốc. 8. Ba mươi năm mất mátNăm 1977, thu nhập bình quân đầu người của Nhật Bản đạt 8.000 đô la Mỹ. Năm 1983, bong bóng bất động sản ở Nhật Bản xảy ra và mức tiêu dùng giảm. Nhật Bản rơi vào tình trạng trì trệ kinh tế kéo dài ba thập kỷ, thường được gọi là ba mươi năm mất mát. Năm 2017, thu nhập bình quân đầu người của Trung Quốc đạt 8.000 đô la Mỹ và đến năm 2023, thị trường bất động sản của nước ta cũng bắt đầu hạ nhiệt. Lịch sử luôn lặp lại với những sự việc tương tự xảy ra hết lần này đến lần khác. Tuy nhiên, trong suốt ba mươi năm mất mát của Nhật Bản, một số lượng lớn các công ty xuất sắc vẫn nổi lên và đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng. Ví dụ, thương hiệu quần áo Uniqlo, thương hiệu tạp hóa MUJI, thương hiệu dịch vụ ăn uống Yoshinoya, thương hiệu giảm giá Don Quijote và thương hiệu tiện lợi 7-11 đã phát triển trong ba mươi năm mất mát. Chúng tôi hy vọng có thể mang lại nguồn cảm hứng và tài liệu tham khảo cho các công ty Trung Quốc bằng cách phân tích những trường hợp của các công ty Nhật Bản phát triển ngược với xu hướng. Lần này, loạt bài "Vượt sông bằng cảm nhận ở Nhật Bản" là chủ đề đặc biệt dựa trên quá trình nghiên cứu thực tế của tôi tại Nhật Bản, kết hợp với 20 năm kinh nghiệm tư vấn chiến lược thương hiệu và tình hình hoạt động của các doanh nghiệp trong nhiều ngành nghề tại Trung Quốc. Chúng ta có thể học được điều tốt từ kinh nghiệm của người khác. Tôi hy vọng loạt video này có thể truyền cảm hứng cho các doanh nhân Trung Quốc, giúp họ có thêm kinh nghiệm vượt qua chu kỳ và tìm ra cơ hội kinh doanh cho nhiều ngành hàng khác nhau trong thời đại tăng trưởng thấp. Tác giả: Trương Siêu, giám đốc kế hoạch của Dayu Tài khoản công khai WeChat: Dayu Planning Zhang Chao (ID: 1099416) |
<<: Làm thế nào để tránh thua lỗ trong Pinduoduo
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, điện ...
ASUS P8H61-Tuy nhiên, đôi khi chúng ta có thể gặp ...
Với sự phổ biến của chức năng tự động xoay màn hìn...
Vào tháng 3, nhiều gương mặt mới xuất hiện trong ...
Bài viết này chia sẻ cách cải thiện hiệu suất nội...
Nó mang lại sự bất tiện cho cuộc sống của chúng ta...
Phim ngắn được tùy chỉnh theo thương hiệu đã trở ...
Thông thường bạn cần sử dụng đĩa CD hoặc ổ đĩa fla...
Máy điều hòa không khí đã trở thành một nhu cầu th...
Tất cả chúng ta đều cần biết số sê-ri của điện tho...
Độ bit của máy tính đề cập đến số bit dữ liệu nhị ...
Ngày nay, ngày càng nhiều người sử dụng nó như một...
AI có thể thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại v...
Mô hình AARRR được Sean đề xuất trong cuốn sách &...
Nhiều hành vi của con người được điều khiển bởi t...