Chiến lược sản phẩm bán chạy trong kỷ nguyên bán lẻ mới: Sam's Club, Hema và Luckin Coffee tạo ra những sản phẩm bán chạy trong ngành bán lẻ như thế nào?

Trong làn sóng bán lẻ mới, việc tạo ra những sản phẩm bắt mắt và phổ biến, kích thích cơn sốt mua sắm đã trở thành mục tiêu chung mà các nhà bán lẻ và chủ sở hữu thương hiệu theo đuổi. Bài viết này thảo luận chi tiết về cách những công ty tiên phong trong ngành như Sam's Club, HEMA và Luckin Coffee đã sử dụng phân tích dữ liệu, hiểu biết thị trường và các chiến lược sáng tạo để tạo ra thành công các sản phẩm phổ biến trong ngành bán lẻ.

Trong ngành bán lẻ, tạo ra một sản phẩm ăn khách là ước mơ của mọi người làm nghề. Một sản phẩm ăn khách không chỉ thu hút được lượng lớn khách hàng mà còn nâng cao hình ảnh thương hiệu và thị phần.

Vậy, làm thế nào để tạo ra những sản phẩm gây sốt trên thị trường?

Có phương pháp hay kinh nghiệm nào đã hoàn thiện trên thị trường không?

1. Việc tạo ra một sản phẩm hấp dẫn đòi hỏi một cách tiếp cận hợp lý về phương pháp luận

Tôi muốn nhắc bạn rằng việc tạo ra một sản phẩm ăn khách là một quá trình phức tạp và không có cách giải quyết nhanh chóng. Cũng giống như trong ngành bán lẻ, mặc dù có nhiều trường hợp thành công đáng học hỏi, nhưng sự thành công của mỗi sản phẩm đều có bối cảnh và điều kiện riêng. Đừng tin tưởng mù quáng vào phương pháp của các chuyên gia và bậc thầy. Không có con đường tắt nào để tạo ra sản phẩm nổ. Bạn cần phải khám phá và mắc lỗi trong quá trình thực hành thực tế.

Hãy lấy Luckin Coffee làm ví dụ. Công ty này tung ra các loại đồ uống sáng tạo bằng cách phân tích dữ liệu người dùng và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị trực tuyến để mở rộng tầm ảnh hưởng của thương hiệu. Tuy nhiên, đằng sau đó là rất nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và đầu tư vào tiếp thị. Sẽ khó có thể thành công nếu bạn chỉ dựa vào phương pháp mà không hiểu sâu sắc nhu cầu của người tiêu dùng và không ngừng thử nghiệm các chiến lược tiếp thị mới.

Sam's Club thu thập dữ liệu người tiêu dùng thông qua mô hình thành viên, tiến hành mua sắm hàng hóa và quản lý hàng tồn kho một cách chính xác, đồng thời tạo ra các sản phẩm phổ biến như gà nướng và cuộn Thụy Sĩ. Nhưng điều này cũng đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và tích lũy kinh nghiệm hoạt động lâu dài.

HEMA Fresh sử dụng mô hình bán lẻ mới, phân tích hành vi người tiêu dùng thông qua dữ liệu lớn và tung ra một số sản phẩm của người nổi tiếng trên Internet. Điều này cũng đòi hỏi sự đổi mới liên tục và thử nghiệm để tìm ra sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp với thị trường.

Để tạo ra một sản phẩm ăn khách, bạn phải liên tục khám phá và thử nghiệm thực tế để tìm ra con đường thành công phù hợp với sản phẩm của mình.

2. Chia sẻ các chiến lược chính cho các nền tảng thương mại điện tử để tạo ra các sản phẩm hot

1. Thấu hiểu nhu cầu

Trong thị trường bán lẻ cạnh tranh ngày nay, việc hiểu sâu sắc sở thích và thói quen mua sắm của khách hàng là rất quan trọng. Thông qua phân tích chân dung người dùng chi tiết, các nền tảng thương mại điện tử có thể nắm bắt tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có mục tiêu cụ thể hơn.

Ví dụ, bằng cách phân tích lịch sử duyệt web, hồ sơ mua hàng, từ khóa tìm kiếm và thông tin khác của người tiêu dùng thông qua dữ liệu lớn, nền tảng có thể hiểu được sở thích của khách hàng đối với các loại hàng hóa khác nhau, mức độ nhạy cảm về giá, thói quen thời gian mua sắm, v.v.

Theo cách này, nền tảng có thể tung ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng vào đúng thời điểm và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi doanh số.

2. Giải quyết các điểm đau

Hãy lấy Luckin Coffee làm ví dụ. Công ty sử dụng dữ liệu để xác định chính xác những điểm khó khăn trong cuộc sống bận rộn của người dân thành thị, cụ thể là nhu cầu về các lựa chọn cà phê nhanh chóng và tiện lợi.

Trong xã hội hiện đại, nhịp sống của con người ngày càng nhanh hơn và thời gian trở thành nguồn tài nguyên quý giá.

Luckin Coffee đáp ứng nhu cầu về cà phê tiện lợi của người tiêu dùng trong cuộc sống bận rộn bằng cách mở cửa hàng ở mọi ngóc ngách thành phố và cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tuyến và giao hàng nhanh chóng.

Ngoài ra, Luckin Coffee còn tiếp tục tung ra các hương vị cà phê mới thông qua phân tích dữ liệu chuyên sâu để đáp ứng nhu cầu đa dạng về hương vị của người tiêu dùng.

3. Tạo điểm phát sóng

Để tạo nên tiếng vang cần có thiết kế sáng tạo và các chiến dịch tiếp thị độc đáo.

Về mặt thiết kế sản phẩm, các nền tảng thương mại điện tử có thể tung ra những sản phẩm có hình thức, chức năng hoặc bao bì độc đáo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Ví dụ, các sản phẩm phiên bản giới hạn hoặc đồng thương hiệu do một số thương hiệu tung ra thường có thể thu hút sự chú ý và mong muốn mua hàng mạnh mẽ từ người tiêu dùng.

Về hoạt động tiếp thị, nền tảng có thể tổ chức nhiều hoạt động sáng tạo khác nhau như rút thăm trúng thưởng, check-in trúng thưởng,... để tăng sự tham gia và tương tác của người tiêu dùng. Đồng thời, chúng tôi sử dụng mạng xã hội và các kênh khác để thực hiện hoạt động quảng cáo rộng rãi nhằm mở rộng ảnh hưởng của thương hiệu.

4. Vượt quá mong đợi

Hema Fresh mang đến sự ngạc nhiên cho khách hàng với thực phẩm tươi ngon và dịch vụ giao hàng nhanh chóng.

Về chất lượng thực phẩm, HEMA kiểm soát chặt chẽ chuỗi cung ứng để đảm bảo thực phẩm cung cấp tươi ngon và an toàn. Đồng thời, dịch vụ giao hàng nhanh chóng của Hema cũng mang lại sự tiện lợi lớn cho người tiêu dùng.

Người tiêu dùng có thể nhận được hàng trong thời gian ngắn sau khi đặt hàng, đáp ứng nhu cầu thỏa mãn tức thời của họ. Loại dịch vụ vượt quá mong đợi này không chỉ có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng mà còn tăng lòng trung thành của khách hàng và khả năng truyền miệng.

5. Ấn tượng đầu tiên

Hiểu được tầm quan trọng của ấn tượng đầu tiên, các nền tảng thương mại điện tử cần để lại ấn tượng sâu sắc về sản phẩm trong tâm trí khách hàng thông qua hình ảnh trình bày tinh tế và mô tả hấp dẫn.

Về mặt hiển thị sản phẩm, nền tảng có thể sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để giới thiệu hình thức, chức năng và tình huống sử dụng của sản phẩm. Đồng thời, hãy viết mô tả sản phẩm một cách sinh động và hấp dẫn để làm nổi bật đặc điểm và ưu điểm của sản phẩm.

Ví dụ, sử dụng phép ẩn dụ sinh động, câu chuyện thú vị hoặc đánh giá của người dùng để giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm.

6. Giao hàng giá trị

Sam's Club mang lại giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp hàng hóa chất lượng cao và các ưu đãi độc quyền. Sản phẩm của Sam's Club nổi tiếng vì chất lượng cao. Quá trình mua sắm được kiểm tra chặt chẽ các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Đồng thời, Sam's Club còn cung cấp cho thành viên những ưu đãi độc quyền như giảm giá, tích điểm,… để thành viên có thể cảm nhận được những lợi ích thực sự. Cách mang lại giá trị này có thể cải thiện mong muốn mua hàng của khách hàng và tăng mức độ gắn bó của thành viên.

7. Hiệu suất chi phí cao

Các nền tảng thương mại điện tử như JD.com cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tiết kiệm chi phí thông qua các phương pháp như "trợ cấp 10 tỷ cho hàng xuất xưởng" và "trợ cấp 1 tỷ cho phát sóng trực tiếp". Trong môi trường thị trường cạnh tranh khốc liệt về giá, những sản phẩm có hiệu suất chi phí cao thường có thể thu hút nhiều người tiêu dùng hơn. Nền tảng này có thể giảm chi phí mua sắm bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp, đồng thời sử dụng trợ cấp và các biện pháp khác để hạ giá sản phẩm, giúp khách hàng cảm nhận được lợi ích thực sự.

8. Phân khúc thị trường

Định vị chính xác các phân khúc thị trường là một trong những chiến lược quan trọng để tạo ra các sản phẩm bùng nổ. Các nền tảng thương mại điện tử có thể tùy chỉnh các sản phẩm theo nhu cầu của các nhóm người tiêu dùng khác nhau.

Ví dụ, chúng tôi cung cấp thực phẩm hữu cơ và đồ ăn nhẹ ít đường cho những khách hàng có nhu cầu sống lành mạnh; chúng tôi cung cấp nguyên liệu nấu ăn nhanh và thực phẩm chế biến sẵn cho nhân viên văn phòng bận rộn; và chúng tôi cung cấp đồ dùng nhà bếp và đồ gia dụng cao cấp cho những khách hàng theo đuổi cuộc sống chất lượng cao.

Bằng cách phân khúc thị trường, nền tảng có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các nhóm người tiêu dùng cụ thể và tăng thị phần.

9. Trải nghiệm sự nhất quán

Thông qua các sản phẩm hoặc dịch vụ được chuẩn hóa, chúng tôi đảm bảo mọi khách hàng đều có trải nghiệm nhất quán và chất lượng cao. Về chất lượng sản phẩm, nền tảng phải kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất của nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng hàng hóa ổn định.

Về mặt dịch vụ, dù là dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến hay giao hàng ngoại tuyến, đều phải duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao. Bằng cách này, khách hàng có thể cảm nhận được tính chuyên nghiệp và độ tin cậy của nền tảng khi mua hàng, tăng thêm niềm tin vào nền tảng.

10. Sự cám dỗ của con người

Thông qua các chiến lược như dùng thử miễn phí và giao hàng miễn phí, chúng ta có thể hạ thấp ngưỡng dùng thử của khách hàng và tăng động lực mua hàng của họ. Bản dùng thử miễn phí cho phép khách hàng trải nghiệm chất lượng và hiệu suất của sản phẩm mà không phải chịu bất kỳ rủi ro nào, do đó tăng khả năng mua hàng.

Giao hàng miễn phí có thể giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mua sắm và nâng cao sự tiện lợi khi mua sắm.

Đồng thời, nền tảng có thể hướng dẫn khách hàng tiêu dùng nhiều hơn bằng cách đặt ra một số điều kiện, chẳng hạn như mua một lượng hàng hóa nhất định hoặc trở thành thành viên để được hưởng các dịch vụ miễn phí.

11. Nắm bắt nhu cầu cấp thiết

Cung cấp hàng tiêu dùng hàng ngày và các sản phẩm theo mùa mà khách hàng thường cần để đáp ứng nhu cầu cấp thiết của họ. Hàng tiêu dùng hàng ngày như thực phẩm và nhu yếu phẩm là những mặt hàng không thể thiếu trong cuộc sống của người tiêu dùng. Các nền tảng thương mại điện tử có thể đáp ứng nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng bằng cách cung cấp danh mục sản phẩm phong phú, sản phẩm chất lượng cao và giá cả hợp lý. Các sản phẩm theo mùa như máy điều hòa vào mùa hè và áo khoác lông vũ vào mùa đông có nhu cầu cao vào một số mùa nhất định. Nền tảng này có thể chuẩn bị hàng tồn kho trước và tung ra các sản phẩm liên quan kịp thời để đáp ứng nhu cầu theo mùa của người tiêu dùng.

3. Phân tích trường hợp các thương hiệu phổ biến tạo ra sản phẩm hot

1. Luckin Coffee: Phân tích dữ liệu người dùng để quảng bá đồ uống sáng tạo và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thu hút khách hàng

Thông qua phân tích chuyên sâu dữ liệu người dùng, Luckin Coffee đã nắm bắt chính xác sở thích về hương vị và thói quen mua sắm của người tiêu dùng trẻ. Lấy Thick Milk Latte và Raw Coconut Latte làm ví dụ, Luckin Coffee nhận thấy người tiêu dùng có nhu cầu cao đối với các loại đồ uống cà phê có hương vị mạnh mẽ, mới lạ và độc đáo. Nhờ đó, Luckin Coffee không ngừng đổi mới trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đồng thời cho ra mắt dòng sản phẩm cà phê đồ uống phù hợp với thị hiếu của giới trẻ.

Đồng thời, Luckin Coffee đã khéo léo sử dụng mạng xã hội và các chiến lược tiếp thị trực tuyến để nhanh chóng mở rộng tầm ảnh hưởng thương hiệu của mình. Trên mạng xã hội, Luckin Coffee quảng bá sản phẩm của mình và truyền miệng bằng cách hợp tác với những người nổi tiếng trên internet và KOL. Ví dụ, việc mời các blogger nổi tiếng đến đánh giá và chia sẻ sản phẩm sẽ thu hút được sự chú ý và mua hàng của đông đảo người hâm mộ. Ngoài ra, Luckin Coffee còn tăng cường sự tham gia của người dùng và mong muốn mua hàng thông qua các hoạt động trực tuyến và phát hành phiếu giảm giá.

Theo thống kê, sữa dừa nguyên chất của Luckin Coffee đã trở thành sản phẩm bán chạy chỉ sau một thời gian ngắn ra mắt.

2. Sam’s Club: Thu thập dữ liệu dựa trên dữ liệu thành viên để dự đoán xu hướng danh mục và tạo ra các sản phẩm bán chạy

Sam's Club thu thập một lượng lớn dữ liệu người tiêu dùng bằng cách theo dõi hành vi của thành viên. Những dữ liệu này giúp Sam's Club mua hàng chính xác và quản lý hàng tồn kho, đảm bảo có những sản phẩm tốt nhất trong mọi danh mục. Ví dụ, các sản phẩm của Sam như gà nướng và bánh cuộn Thụy Sĩ không chỉ có chất lượng cao mà còn có giá cả cạnh tranh.

Sam's Club rất nghiêm ngặt trong việc lựa chọn sản phẩm, với số lượng SKU được kiểm soát ở mức 3.000-4.000. Thông qua quá trình lựa chọn cẩn thận, đảm bảo mọi sản phẩm đều có thể đáp ứng được nhu cầu của các thành viên. Đồng thời, Sam's Club còn chú trọng hợp tác với các nhà cung cấp để cùng nhau tạo ra những sản phẩm chất lượng cao. Ví dụ, hạt mắc ca hương mù tạt được sản xuất hợp tác với Jiangxi Ganyuan Food sử dụng phương pháp sản xuất dây chuyền lắp ráp tự động và cơ giới hóa để đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định. Ngoài ra, Sam's Club còn cải thiện tính di động và vệ sinh của sản phẩm thông qua bao bì nhỏ độc lập và các phương tiện khác.

3. Hema Fresh: Phân tích dữ liệu lớn về mô hình bán lẻ mới, sản phẩm mới lặp đi lặp lại và tiếp thị trực tuyến

HEMA Fresh tận dụng mô hình bán lẻ mới tích hợp hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến, phân tích hành vi của người tiêu dùng thông qua dữ liệu lớn và đưa ra các đề xuất sản phẩm chính xác cũng như quản lý hàng tồn kho. Chiến lược tạo ra các sản phẩm bom tấn của HEMA bao gồm việc lặp lại nhanh chóng các sản phẩm mới, chẳng hạn như nước chanh và bia tươi kiểu Đức, cũng như tiếp thị thông qua mạng xã hội và nền tảng trực tuyến để tạo ra một số sản phẩm nổi tiếng trên Internet.

HEMA rất chú trọng đến sự đổi mới trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm, liên tục cho ra mắt những sản phẩm mới và độc đáo. Ví dụ, đĩa nhạc bánh mì do HEMA hợp tác với Xiami Music ra mắt kết hợp âm nhạc và ẩm thực, thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng trẻ. Ngoài ra, Hema còn hợp tác với các nhà cung cấp để cùng nhau tạo ra những sản phẩm chất lượng cao. Ví dụ, công ty đã hợp tác với một công ty thực phẩm chế biến sẵn tại địa phương ở Hà Nam để tung ra một loạt sản phẩm mới, chiếm được cảm tình của người tiêu dùng trẻ tuổi.

4. Việc tạo ra các sản phẩm hấp dẫn dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng

1. Hiểu sâu hơn về nhu cầu: Phân tích chân dung người dùng để khám phá sở thích và mô hình mua sắm của khách hàng

Phân tích chân dung người dùng là một phương tiện quan trọng để hiểu sâu hơn về sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng. Bằng cách sử dụng công nghệ dữ liệu lớn để thu thập và phân tích thông tin như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, sở thích và thú vui của khách hàng, chúng ta có thể xây dựng chân dung người dùng chi tiết. Ví dụ, người tiêu dùng trẻ có thể chú ý nhiều hơn đến tính thời trang và tính cá nhân hóa của sản phẩm, trong khi người tiêu dùng trung niên có thể chú ý nhiều hơn đến chất lượng và tính thực tế của sản phẩm. Dựa trên các chân dung người dùng khác nhau, các nền tảng thương mại điện tử có thể tung ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ một cách có mục tiêu.

2. Giải quyết các điểm khó khăn: Xác định và giải quyết các nhu cầu cấp bách của khách hàng

Cũng giống như Luckin Coffee đáp ứng nhu cầu của người dân thành thị về cà phê nhanh chóng và tiện lợi, các sản phẩm bán chạy thường có thể giải quyết nhu cầu cấp thiết của khách hàng. Ví dụ, khi mức sống của mọi người được cải thiện, nhu cầu về thực phẩm lành mạnh cũng tăng lên. Các nền tảng thương mại điện tử có thể tung ra các loại thực phẩm ít đường, ít muối và ít chất béo để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng. Ví dụ, trong thời gian dịch bệnh, nhu cầu về chất khử trùng của mọi người tăng lên đáng kể và nền tảng này đã kịp thời tung ra nhiều sản phẩm khử trùng khác nhau để giải quyết nhu cầu cấp thiết của khách hàng.

3. Tạo điểm bùng nổ: các hoạt động tiếp thị độc đáo tạo ra động lực mua hàng

Thiết kế sáng tạo và các chiến dịch tiếp thị độc đáo là chìa khóa để tạo nên tiếng vang. Ví dụ, tổ chức các sự kiện giảm giá trong thời gian có hạn để tạo cảm giác cấp bách và khuyến khích người tiêu dùng đặt hàng càng sớm càng tốt. Hoặc tung ra những sản phẩm phiên bản giới hạn để kích thích mong muốn sưu tầm của người tiêu dùng. Theo thống kê, khi một nền tảng thương mại điện tử nào đó tung ra một đôi giày thể thao phiên bản giới hạn, chỉ trong thời gian ngắn đã thu hút sự chú ý của hàng chục nghìn người tiêu dùng và doanh số bán hàng vượt quá [dữ liệu bán hàng cụ thể] nhân dân tệ.

4. Vượt quá mong đợi: cung cấp dịch vụ đáng ngạc nhiên

Các dịch vụ vượt quá mong đợi có thể làm khách hàng ngạc nhiên, do đó làm tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Ví dụ, cung cấp dịch vụ đóng gói miễn phí theo yêu cầu có thể khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt khi nhận được sản phẩm. Hoặc sau khi khách hàng mua sản phẩm, hãy tặng họ một món quà nhỏ để tăng thêm sự yêu thích của họ.

5. Ấn tượng đầu tiên: thu hút sự chú ý của người dùng

Trình bày trực quan và mô tả hấp dẫn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ lần đầu tiên. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để thể hiện chi tiết và tính năng của sản phẩm để khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm. Đồng thời, hãy viết mô tả sản phẩm sáng tạo và hấp dẫn để kích thích mong muốn mua hàng của khách hàng. Ví dụ, phần mô tả về một sản phẩm mỹ phẩm có nội dung như sau: "Với kết cấu mịn màng như lụa, sản phẩm ngay lập tức tỏa sáng quyến rũ chỉ với một lần chạm nhẹ". Mô tả như vậy có thể khiến khách hàng có những liên tưởng đẹp đẽ với sản phẩm.

6. Cung cấp giá trị: nhấn mạnh giá trị sản phẩm

Việc nhấn mạnh giá trị của sản phẩm có thể làm tăng ý muốn mua hàng của khách hàng. Ví dụ, bằng cách hiển thị nguyên liệu thô, quy trình sản xuất và báo cáo kiểm tra chất lượng của sản phẩm, khách hàng có thể hiểu được chất lượng cao của sản phẩm. Hoặc kể câu chuyện đằng sau sản phẩm để tăng hàm ý văn hóa và giá trị cảm xúc của sản phẩm. Ví dụ, một thương hiệu đồ da thủ công nào đó cho phép khách hàng cảm nhận được giá trị độc đáo của sản phẩm bằng cách giới thiệu kỹ năng tinh tế của người thợ thủ công và sự kế thừa của nghề thủ công truyền thống.

7. Hiệu suất chi phí cao: cung cấp sản phẩm giá cả phải chăng

Những sản phẩm có hiệu suất cao và giá thành hợp lý luôn là điều mà người tiêu dùng theo đuổi. Các nền tảng thương mại điện tử có thể giảm chi phí mua sắm bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp, đồng thời sử dụng các hoạt động khuyến mại và chính sách trợ cấp để cung cấp cho khách hàng hàng hóa giá cả phải chăng. Theo khảo sát, [dữ liệu tỷ lệ cụ thể] người tiêu dùng sẽ ưu tiên yếu tố hiệu quả về chi phí khi lựa chọn sản phẩm.

8. Phân khúc thị trường: Nhắm mục tiêu vào các phân khúc thị trường để đáp ứng nhu cầu cụ thể

Việc nhắm mục tiêu chính xác vào các phân khúc thị trường có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các nhóm người tiêu dùng cụ thể. Ví dụ, đối với thị trường sản phẩm dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh, chúng tôi tung ra các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh an toàn và thân thiện với môi trường; Đối với những người đam mê thể thao, chúng tôi cung cấp thiết bị thể thao chuyên nghiệp và thực phẩm bổ sung dinh dưỡng. Bằng cách phân khúc thị trường, các nền tảng thương mại điện tử có thể tăng thị phần và tạo ra nhiều sản phẩm hấp dẫn hơn.

9. Trải nghiệm nhất quán: đảm bảo trải nghiệm chất lượng cao

Các sản phẩm hoặc dịch vụ được chuẩn hóa đảm bảo mọi khách hàng đều có trải nghiệm đồng nhất và chất lượng cao. Từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi phải duy trì các tiêu chuẩn cao. Ví dụ, một nền tảng thương mại điện tử nào đó thực hiện kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt đối với tất cả sản phẩm để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn quốc gia. Đồng thời, chúng tôi đã thiết lập hệ thống dịch vụ sau bán hàng hoàn chỉnh để giải quyết kịp thời các vấn đề của khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

10. Sự cám dỗ miễn phí: hạ thấp ngưỡng để thử

Các chiến lược như dùng thử miễn phí và miễn phí vận chuyển có thể hạ thấp ngưỡng dùng thử của khách hàng và tăng động lực mua hàng của họ. Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm đã tung ra chiến dịch dùng thử miễn phí và người tiêu dùng chỉ cần trả bưu phí để nhận gói dùng thử. Bằng cách dùng thử sản phẩm, người tiêu dùng sẽ hiểu sâu hơn về sản phẩm, từ đó tăng khả năng mua hàng.

11. Nắm bắt nhu cầu cứng nhắc: đáp ứng nhu cầu hàng ngày và theo mùa

Cung cấp cho khách hàng các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày và các sản phẩm theo mùa mà họ thường cần để đáp ứng các nhu cầu cấp thiết của mình. Đối với hàng tiêu dùng hàng ngày, cần phải đảm bảo tính ổn định của nguồn cung và độ tin cậy về chất lượng. Đối với các sản phẩm theo mùa, cần tiến hành nghiên cứu thị trường và chuẩn bị hàng tồn kho trước, đồng thời tung ra thị trường những sản phẩm đáp ứng nhu cầu theo mùa kịp thời. Ví dụ, tung ra các sản phẩm kem chống nắng và đồ uống giải khát vào mùa hè, và tung ra quần áo ấm và đồ uống nóng vào mùa đông.

5. Phương pháp kết hợp dữ liệu người dùng với các sản phẩm bán chạy

1. Ứng dụng dữ liệu lớn trong việc ra quyết định nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới: tìm kiếm hướng đi và cơ hội, phân khúc thị trường và hướng dẫn các quyết định phát triển sản phẩm mới

Dữ liệu lớn đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định nghiên cứu và phát triển sản phẩm nổ. Thông qua phân tích chuyên sâu dữ liệu người dùng, chúng tôi có thể tìm ra những hướng đi và cơ hội tiềm năng. Ví dụ, bằng cách phân tích dữ liệu như lịch sử tìm kiếm của người dùng, hành vi mua hàng và tương tác xã hội, có thể thấy nhu cầu của người dùng đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đang tăng lên, điều này tạo cơ hội cho các công ty thâm nhập thị trường mới hoặc tung ra sản phẩm mới.

Phân đoạn đường đi cũng là một trong những ứng dụng quan trọng của dữ liệu lớn. Dựa trên phân tích chân dung người dùng, thị trường có thể được phân khúc thành nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như chế độ ăn uống lành mạnh, tăng cơ và giảm mỡ, thiết bị thể thao chuyên nghiệp, v.v. Mỗi phân khúc đều có nhu cầu người dùng và đặc điểm thị trường riêng. Doanh nghiệp có thể lựa chọn phân khúc phù hợp với mình và tiến hành thăm dò chuyên sâu dựa trên lợi thế và nguồn lực của mình.

Dữ liệu lớn có thể hỗ trợ mạnh mẽ cho doanh nghiệp trong các quyết định phát triển sản phẩm mới. Dựa trên chân dung người dùng, các công ty có thể phát triển các tính năng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người dùng mục tiêu, xác định vị trí thị trường và xây dựng chiến lược tiếp thị. Ví dụ, bằng cách phân tích nhu cầu của người dùng về chức năng, hình thức, giá cả, v.v. của sản phẩm, các công ty có thể xem xét đầy đủ nhu cầu của người dùng trong giai đoạn thiết kế sản phẩm và cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường của sản phẩm.

2. Bán lẻ kết hợp với phân tích phân khúc nhu cầu thị trường của các nhóm khách hàng khác nhau: ví dụ, cung cấp các sản phẩm khác nhau cho nhu cầu sống khỏe mạnh, sống tiện lợi và sống chất lượng.

Trong ngành bán lẻ, các thị trường khách hàng khác nhau có nhu cầu khác nhau. Đối với những khách hàng theo đuổi lối sống lành mạnh hơn, các công ty có thể cung cấp các sản phẩm như thực phẩm hữu cơ và đồ ăn nhẹ ít đường. Theo thống kê, tốc độ tăng trưởng hàng năm của thị trường thực phẩm hữu cơ đã đạt 30% trong những năm gần đây, điều này cho thấy nhu cầu của người tiêu dùng đối với thực phẩm lành mạnh đang ngày càng tăng.

Cung cấp cho những nhân viên văn phòng bận rộn các nguyên liệu nấu ăn nhanh và các bữa ăn sẵn có thể đáp ứng nhu cầu về một cuộc sống tiện lợi của họ. Ví dụ, cơm tự hâm nóng, mì ăn liền và các sản phẩm khác do một số thương hiệu tung ra đã được thị trường đón nhận rộng rãi. Những sản phẩm này không chỉ tiện lợi, nhanh chóng mà còn có hương vị đa dạng, đáp ứng nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng.

Đối với những khách hàng theo đuổi chất lượng cuộc sống, các công ty có thể cung cấp các sản phẩm như đồ dùng nhà bếp và đồ gia dụng cao cấp. Những sản phẩm này thường có chất liệu cao cấp, tay nghề tinh tế và thiết kế độc đáo, có thể đáp ứng nhu cầu theo đuổi chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng. Ví dụ, một số thương hiệu đồ dùng nhà bếp cao cấp đã tung ra sản phẩm nồi, dao và các sản phẩm khác bằng thép không gỉ. Tuy giá thành khá cao nhưng chúng vẫn được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng vì chất lượng tuyệt vời.

3. Quyết định phát triển sản phẩm mới: xác định tính năng sản phẩm, định vị thị trường và chiến lược tiếp thị dựa trên hồ sơ người dùng

Quyết định phát triển sản phẩm mới cần phải xem xét đầy đủ chân dung người dùng. Bằng cách phân tích chân dung người dùng, các công ty có thể xác định đặc điểm sản phẩm, định vị thị trường và chiến lược tiếp thị.

Về tính năng sản phẩm, các công ty có thể phát triển các sản phẩm có chức năng, hình thức và bao bì độc đáo dựa trên nhu cầu và sở thích của người dùng. Ví dụ, đối với người tiêu dùng trẻ tuổi, sản phẩm có thể được thiết kế thời trang hơn và mang tính cá nhân hơn; Đối với người tiêu dùng lớn tuổi, sản phẩm có thể tập trung nhiều hơn vào tính thực tế và sự thoải mái.

Vị trí thị trường là một phần quan trọng trong việc ra quyết định phát triển sản phẩm mới. Doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu và nhóm người dùng cho sản phẩm của mình dựa trên chân dung người dùng và mức độ cạnh tranh trên thị trường. Ví dụ, đối với các sản phẩm cao cấp, các công ty có thể nhắm tới thị trường là những người có thu nhập cao; Đối với sản phẩm đại chúng, các công ty có thể nhắm tới thị trường là người tiêu dùng thông thường.

Chiến lược tiếp thị cũng là một phần quan trọng trong các quyết định phát triển sản phẩm mới. Các công ty cần phát triển chiến lược tiếp thị phù hợp dựa trên chân dung người dùng và đặc điểm sản phẩm. Ví dụ, đối với người tiêu dùng trẻ tuổi, các công ty có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị qua người có sức ảnh hưởng và các phương pháp khác để quảng bá sản phẩm của mình; Đối với người tiêu dùng lớn tuổi, các công ty có thể quảng bá sản phẩm của mình thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống như quảng cáo trên TV, báo và tạp chí.

4. Phân tích trường hợp các phân khúc thị trường: “Super Lean Muscle Unicorn” tập trung vào chế độ ăn uống lành mạnh dành cho những người đam mê thể hình; "Combite" và "Notland" tập trung vào thị trường thể hình; Xtep tập trung vào lĩnh vực chạy marathon và cung cấp giày chạy chuyên nghiệp.

"Kỳ lân cơ bắp" đã đạt được thành công trên thị trường bằng cách nhắm chính xác vào nhu cầu chế độ ăn uống lành mạnh của những người tập thể hình. Thương hiệu này cung cấp các loại thực phẩm thay thế bữa ăn giàu protein, ít chất béo, chẳng hạn như thịt giàu protein, các loại bánh nướng làm từ lúa mì nguyên cám, thực phẩm chủ yếu ít carbon, v.v. Thông qua sự hiểu biết sâu sắc về những người tập thể hình, "Skinny Muscle Unicorn" tập trung vào sự kết hợp các thành phần dinh dưỡng và tối ưu hóa hương vị trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Đồng thời, thiết kế bao bì cũng thời trang và tiện lợi hơn, đáp ứng nhu cầu ăn kiêng lành mạnh của những người tập thể hình.

"Combite" và "Notland" tập trung vào thị trường thể hình và tăng cơ, giúp những người đam mê thể hình đạt được hiệu quả tăng cơ bằng cách cung cấp các chất bổ sung dinh dưỡng như bột tăng cơ. Hai thương hiệu này tập trung vào công thức khoa học và lựa chọn các thành phần chất lượng cao trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Đồng thời, họ cũng chú trọng hơn đến việc hợp tác với các huấn luyện viên thể hình, blogger thể hình... trong hoạt động tiếp thị, nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu và uy tín thông qua các khuyến nghị chuyên môn và truyền miệng.

Xtep tập trung vào lĩnh vực chạy marathon. Bằng cách thành lập phòng thí nghiệm khoa học thể thao X-Lab, phòng thí nghiệm này thu thập và phân tích dữ liệu về hình dạng bàn chân của người Trung Quốc và thiết kế giày chạy phù hợp hơn với người chạy bộ Trung Quốc. Xtep tập trung vào sự thoải mái và hỗ trợ trong thiết kế giày chạy bộ, đồng thời cải tiến vật liệu và công nghệ, chẳng hạn như sử dụng công nghệ tấm carbon và vật liệu hấp thụ sốc, để cải thiện hiệu suất của giày chạy bộ. Ngoài ra, Xtep còn tăng cường sức ảnh hưởng của thương hiệu trong lĩnh vực chạy bộ bằng cách tổ chức các sự kiện marathon và tài trợ cho các câu lạc bộ chạy bộ.

Bằng cách phân khúc thị trường và hiểu sâu sắc nhu cầu của người dùng, các thương hiệu này đã tìm được vị thế riêng của mình trong lĩnh vực tương ứng và cung cấp cho người dùng những sản phẩm và dịch vụ có giá trị.

Trên đây là một số kinh nghiệm của tôi về tiếp thị kỹ thuật số trong ngành bán lẻ và tôi mong muốn được thảo luận với bạn.