Từ 0 đến 100 cửa hàng, Zuoting Youyuan đã sử dụng tên miền riêng của mình như thế nào để thu hút 6 triệu thành viên và thống lĩnh thị trường lẩu Chaoniu?

Trong thời đại Internet, nhiều ngành công nghiệp đang đẩy nhanh quá trình trực tuyến và số hóa. Ví dụ, Zuoting Youyuan, thương hiệu lẩu bò hàng đầu Chaoshan, đã đạt được thành công hiện tại thông qua số hóa, tiếp thị thành viên và hoạt động tên miền riêng. Vậy Zuoting Youyuan đã bố trí miền riêng của mình như thế nào? Tác giả đã phân tích chi tiết để mọi người cùng xem nhé.

Trong những năm gần đây, với sự phổ biến của cơ sở hạ tầng như Internet di động, ngành dịch vụ ăn uống đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi và nâng cấp trực tuyến và kỹ thuật số.

Lấy thương hiệu lẩu bò Zuoting Youyuan của Triều Sơn làm ví dụ. Với sự hỗ trợ của công nghệ số, chúng tôi đã đạt được kết quả tốt trong tiếp thị thành viên, hoạt động tên miền riêng và các khía cạnh khác.

Tính đến năm 2022, Zuoting Youyuan đã thu hút được ít nhất 6 triệu thành viên và hiện đã phát triển thành thương hiệu lẩu bò Chaoshan hàng đầu. Hoạt động kinh doanh tên miền riêng đã đóng góp rất lớn vào thành tựu này trong môi trường thị trường dịch vụ ăn uống trong hai năm qua.

Vậy Zuoting Youyuan quy hoạch vùng lãnh thổ tư nhân của mình như thế nào? Sau đây sẽ cung cấp cho bạn phân tích chi tiết.

Nội dung của bài viết này như sau:

1. Bối cảnh vụ án
2. Phân tích kênh lưu lượng truy cập
3. Tháo rời IP riêng tư
4. Phân tích hoạt động cộng đồng
5. Phân tích hệ thống thành viên

1. Bối cảnh vụ án

1. Giới thiệu thương hiệu

Zuoting Youyuan được thành lập vào năm 2015, kế thừa tinh hoa của lẩu bò Triều Sơn, tập trung vào việc mở nhiều cửa hàng và thịt tươi hơn, đồng thời xây dựng mô hình chuỗi ngành hoàn chỉnh. Hiện nay, thương hiệu này có hơn 100 cửa hàng trên khắp cả nước.

2. Quy mô thị trường

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, xã hội đất nước, đời sống người dân được nâng cao, ngành công nghiệp lẩu cũng có xu hướng tăng trưởng nhanh chóng.

Theo số liệu liên quan, quy mô thị trường ngành lẩu của Trung Quốc đạt 499,8 tỷ nhân dân tệ vào năm 2021, tăng 17,99% so với cùng kỳ năm trước. Quy mô thị trường ước tính sẽ đạt 668,9 tỷ nhân dân tệ vào năm 2025.

3. Chân dung người dùng

Nhóm người dùng Zuotingyouyuan chủ yếu là nữ, chiếm 58%. Xét về độ tuổi, những người sinh vào thập niên 1980 - 1990 là lực lượng tiêu thụ lẩu chủ yếu, trong đó những người sinh từ năm 1985 - 1990 chiếm 29%, những người sinh từ năm 1990 - 1995 chiếm 34%.

2. Phân tích kênh lưu lượng truy cập

1. Cửa hàng ngoại tuyến

Zuoting Youyuan có hơn 100 cửa hàng được điều hành trực tiếp trên khắp cả nước. Tại mỗi cửa hàng, bạn sẽ thấy hướng dẫn quét mã và nhận số. Dựa trên mỗi cửa hàng, nó thu hút người tiêu dùng ngoại tuyến quét mã và theo dõi tài khoản chính thức, dần dần chuyển hướng lưu lượng truy cập đến nhóm lưu lượng truy cập tên miền riêng.

2. Nền tảng tên miền riêng

1) Tài khoản chính thức

Trên thanh menu của tài khoản công khai "Zuoting Youyuan", có hướng dẫn về cộng đồng, chương trình nhỏ và hệ thống thành viên, thu hút người dùng tham gia chương trình nhỏ để đặt đồ ăn và tham gia cộng đồng.

Ngoài ra, các bài viết trên tài khoản chính thức cũng sẽ thu hút lượng truy cập vào các chương trình nhỏ thông qua hướng dẫn phúc lợi.

2) Chương trình Mini

Khi người dùng nhấp vào [Tham gia cộng đồng] trên trang chủ của chương trình nhỏ, [Mã cộng đồng] trong menu dưới cùng hoặc [Tham gia cộng đồng] trên trang [Của tôi], hệ thống sẽ đối chiếu mã QR của nhóm người hâm mộ cửa hàng Zuoting Youyuan gần nhất dựa trên vị trí thời gian thực của người dùng và hệ thống sẽ nhảy đến trang thêm doanh nghiệp WeChat một lần nữa sau khi nhận dạng.

Sau khi thêm người quản lý cửa hàng, tin nhắn chào mừng và mã QR cộng đồng sẽ tự động được gửi. Bạn có thể tham gia cộng đồng bằng cách quét mã.

3. Nền tảng miền công cộng

1) Tik Tok

Tài khoản Douyin của Zuotingyouyuan khá đặc biệt. Tài khoản chính thức giống như một tài khoản cá nhân hơn. Nó đăng tải các meme, khiếu nại, khuyến nghị, cốt truyện và nội dung khác theo góc nhìn của người qua đường để tương tác với người dùng, thu hẹp khoảng cách giữa nó và người dùng và thu hút sự chú ý.

Ngoài ra, trang chủ của Zuoting Youyuan còn có tính năng mua theo nhóm và điểm tiếp xúc cửa hàng ngoại tuyến, cửa hàng có thể chuyển đến trang có liên quan. Đồng thời, đơn vị này cũng sẽ thường xuyên phát sóng trực tiếp để hướng dẫn người dùng chuyển đổi.

2) Weibo

Zuotingyouyuan có 102.000 người theo dõi trên Weibo và 20.000 lượt thích và bình luận. Tài khoản này chủ yếu được sử dụng cho các tương tác có thưởng, chia sẻ công việc hàng ngày, thúc đẩy thương hiệu và thúc đẩy các hoạt động phúc lợi.

Có một điểm liên lạc dành cho nhóm người hâm mộ trên trang chủ và bạn có thể đăng ký tham gia bằng cách theo dõi blog chính thức.

3) Tiểu Hồng Thư

Zuotingyouyuan có 7.569 người theo dõi trên Xiaohongshu và 53.000 lượt thích và bình luận. Tài khoản này chủ yếu được sử dụng để quảng bá hình ảnh thương hiệu, thúc đẩy hoạt động phúc lợi, tương tác trúng thưởng, đề xuất thực phẩm, v.v.

Có một nút mạng xã hội rõ ràng trên trang chủ và bạn có thể tham gia trò chuyện nhóm bằng cách theo dõi tài khoản.

3. Tháo rời IP miền riêng

IP của Zuoting Youyuan được đặt tên thống nhất là [Vị trí + Zuoting Youyuan + Niu Zhanggui] để phục vụ người dùng, chủ yếu là để công bố thông tin sự kiện mới nhất và trả lời câu hỏi cho người dùng.

Hãy lấy IP doanh nghiệp mà tôi đã thêm vào làm ví dụ để phân tích chi tiết:

1. Tạo IP cá nhân

Biệt danh: Thành phố Joy Zuoting Youyuan Niu Zhanggui Avatar: Hình ảnh hoạt hình lẩu Niu Shabu nhân cách hóa Vai trò: Danh thiếp doanh nghiệp phúc lợi chính thức: Danh thiếp chứa các liên kết như [Trung tâm thành viên] [Trung tâm mua sắm trực tuyến] [Hàng đợi và thu thập số], giúp sử dụng hợp lý các nguồn lực và hướng dẫn người dùng bằng các dịch vụ đa chiều.

2. Tin nhắn chào mừng tự động

Sau khi thêm blog doanh nghiệp, blog doanh nghiệp sẽ tự động gửi tin nhắn chào mừng. Tin nhắn chào mừng sử dụng "quà tặng miễn phí trong xổ số" và "giảm giá 12% cho tất cả các đơn hàng vào thứ Ba, ngày thành viên" làm mồi nhử để hướng dẫn người dùng tham gia cộng đồng.

3. Phân tích nội dung Khoảnh khắc

Tần suất nội dung: ít nội dung và việc phát hành không thường xuyên. Thời gian phát hành: nội dung được phát hành vào khoảng 15:00-16:00 chiều hàng ngày. Nội dung khoảnh khắc: chủ yếu thúc đẩy các hoạt động phúc lợi. Khi quảng bá trong vòng bạn bè, mã QR cũng sẽ được đính kèm để thu hút người dùng quét mã và tham gia.

4. Phân tích hoạt động của cộng đồng

Cộng đồng là một trong những kịch bản phổ biến và hiệu quả nhất trong phạm vi riêng tư và cộng đồng Zuotingyouyuan được vận hành theo chế độ nhóm cửa hàng. Hãy lấy một cộng đồng mà tôi đã thêm vào làm ví dụ:

1. Vị trí cộng đồng

• Biệt danh nhóm: Nhóm phúc lợi thành viên cửa hàng thành phố vui vẻ hàng Châu Zuotingyouyuan
• Định vị nhóm: nhóm phúc lợi
• Giá trị cộng đồng: gói quà tặng cho thành viên mới, quyền lợi độc quyền và bản xem trước sự kiện mới nhất

2. Thông báo nhóm

Cộng đồng Zuoting Youyuan chỉ có tin nhắn chào mừng tự động chứ không có thông báo nhóm. Tin nhắn chào mừng của nhóm hướng dẫn người dùng nhận gói quà tặng dành cho thành viên mới và giải thích rằng nhóm có những lợi ích lâu dài. Đây cũng là phương pháp cơ bản để thu hút lưu lượng truy cập, cụ thể là lợi ích ngắn hạn + giá trị dài hạn.

3. Nội dung cộng đồng

Zuoting Youyuan sẽ trồng rau vào hai thời điểm mỗi ngày: 11:00 và 18:00. Thứ Ba là Ngày Phúc lợi Cộng đồng. Những người tham gia sự kiện có thể nhận được phiếu giảm giá để khuyến khích người dùng chuyển đổi; và cũng sẽ có phiếu quà tặng bao lì xì và nội dung câu đố tương tác mỗi tuần.

Nhìn chung, nhóm cửa hàng Zuotingyouyuan cũng giống như các nhóm cửa hàng tổng hợp, thiếu hoạt động, nhưng việc thiết lập quy tắc vẫn tốt.

5. Phân tích hệ thống thành viên

Hiện tại, Zuoting Youyuan đã thiết lập hệ thống thành viên trong chương trình WeChat mini, chủ yếu dựa trên mô hình thành viên + điểm theo kiểu tăng trưởng.

1. Thành viên đang phát triển

Thành viên tăng trưởng của Zuoting Youyuan có thể đăng ký miễn phí sau khi xác thực tài khoản, nhưng người dùng chưa hoàn thành thông tin cá nhân sẽ được nhắc hoàn thành thông tin và nhận gói quà tặng trị giá 48 nhân dân tệ, có thể sử dụng trong ngày hoặc ngày hôm sau và cũng khóa mức tiêu dùng gần đây của người dùng.

Có bốn cấp độ thành viên chính: Niu Xiaomeng, Niu Xiaoxing, Niu Laoda và Niu Mowang. Thành viên có thể nâng cấp bằng cách tích lũy điểm tăng trưởng thông qua tiêu dùng.

Ngoài cái tên thú vị của thành viên Zuoting Youyuan, giá trị tăng trưởng cũng rất thú vị, được gọi là Niubi; và quyền thành viên của họ rất đáng kể và mỗi cấp độ đều khác nhau:

1. Niu Xiaomeng, với giá trị tăng trưởng là 0, có thể nhận được phiếu mua hàng không ngưỡng 38 tệ;
2. Niu Xiaoxing, với giá trị tăng trưởng 1-999, có thể nhận được phiếu mua hàng không ngưỡng 50 tệ và điểm tiêu dùng vào ngày sinh nhật;
3. Ngưu Lão Đà có giá trị tăng trưởng từ 1000-2999 có thể nhận được phiếu mua một tặng một thịt bò tươi và phiếu thực đơn đặc biệt hàng tháng;
4. Ngưu Ma Vương có giá trị tăng trưởng trên 3000 có thể nhận được phiếu mua hàng trị giá 58 tệ, có thể sử dụng khi số tiền trên 200 tệ và đủ điều kiện được mời tham gia buổi nếm thử sản phẩm mới.

2. Hệ thống điểm

Zuoting Youyuan chủ yếu kiếm điểm thông qua tiêu thụ (tiêu thụ 20 tệ = 1 điểm). Điểm có thể được sử dụng để đổi món ăn, phiếu mua hàng và phiếu mua hàng tại trung tâm thương mại. Cho dù là sản phẩm vật lý hay ảo, chúng đều có giá trị trong 30 ngày.

bản tóm tắt

Cuối cùng, chúng ta hãy tóm tắt những điểm nổi bật và lĩnh vực cần cải thiện trong hoạt động tên miền riêng của Zuotingyouyuan:

• Hoạt động cá nhân hóa: IP do Zuoting Youyuan tạo ra trên các nền tảng công cộng bên ngoài tương đối thân thiện, có thể dễ dàng tăng mức độ yêu thích của nhân vật. Nội dung cốt truyện sáng tạo cũng đã thu hút được lượng lớn người hâm mộ, mở rộng tiếng nói thương hiệu và đặt nền tảng cho việc chuyển đổi sản phẩm và mua lại.
• Cộng đồng định vị thời gian thực: Người dùng có thể chọn tham gia cộng đồng cửa hàng gần nhất dựa trên vị trí địa lý của họ. Điều này thân thiện hơn với người dùng và cũng giúp tăng tỷ lệ mua lại của cộng đồng và đạt được chuyển đổi trực tuyến và ngoại tuyến đồng thời.
• Hoạt động cộng đồng có ít nội dung: Hoạt động cộng đồng là một kịch bản chuyển đổi tốt, nhưng Zuoting Youyuan không thiết lập thông báo nhóm, nội dung phát hành tương đối ít, chi tiết không phù hợp và trải nghiệm của người dùng ở mức trung bình.

Tác giả: Yan Tao Biên tập: Chief

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Yan Tao Sanshou (ID: yantao-219)"