Sam's Club cần học tiếp thị từ Hema, trong khi Hema cần học chuỗi cung ứng từ Sam's Club

"Cạnh tranh" không còn là con đường duy nhất để các công ty và thương hiệu thành công. Giải pháp tốt nhất để đảm bảo phát triển bền vững là chuyển từ ranh giới đen trắng “anh sống còn tôi chết” sang ranh giới xám xịt “hợp tác và bổ sung”.

Cuộc cạnh tranh giữa Sam's Club và Hema vẫn chưa kết thúc, nhưng khoảng cách đã nới rộng hơn trong mùa giải 2024: công ty trước đang tăng tốc "phi nước đại", trong khi công ty sau lại đang "lơ lửng" trong hoạt động kinh doanh.

Báo cáo tài chính mới nhất của Walmart cho thấy doanh số tại cùng một cửa hàng của Sam's Club đã tăng 5,2% trong quý tài chính thứ hai, số lượng thành viên tăng lên mức cao kỷ lục là 5 triệu và thu nhập từ thành viên tăng 23% so với cùng kỳ năm trước. Ngoài ra, việc mở rộng lãnh thổ vẫn tiếp tục được đẩy nhanh và công ty có kế hoạch mở 6-7 cửa hàng mới tại thị trường Trung Quốc mỗi năm.

Ngược lại, mặc dù Hema được báo cáo là đã đạt được lợi nhuận lần đầu tiên trong thời gian ngoài mùa giải từ tháng 3 đến tháng 6 năm 2024, sau khi gặp phải việc hủy bỏ kế hoạch niêm yết độc lập và người sáng lập nghỉ hưu, cải cách "chiết khấu" trước đó đã bị đảo ngược hoàn toàn, hoạt động kinh doanh của công ty thường xuyên bị điều chỉnh và con đường phát triển của công ty vẫn còn nhiều biến động.

Tư duy cũ "bạn hoàn thành bài hát của mình và tôi sẽ tiếp quản" đã thay đổi như thế nào để Sam’s Club ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn trong khi Hema đang thực hiện những điều chỉnh thường xuyên?

Xét về phong cách kinh doanh, Hema đặc biệt giỏi về tiếp thị. Ngay cả việc đặt Sam's Club vào vị trí "đối thủ" cũng là một "chiêu trò thần kỳ" trong chiến lược tiếp thị "va chạm với đồ sứ" của Hema. Tuy nhiên, cách chuyển đổi “lượng truy cập” thành “lượng giữ chân” trong tương lai lại là điểm yếu của Hema. Đây là một bài kiểm tra quan trọng về sức mạnh của sản phẩm và chuỗi cung ứng vượt ra ngoài phạm vi tiếp thị, đồng thời cũng là điểm yếu của HEMA và bí mật của Sam's Club.

Theo góc nhìn ngược lại, phương pháp tiếp thị của Hema cũng đáng để Sam’s Club nghiên cứu, công ty này gần đây đang gặp rắc rối. Đối với Sam's Club và Hema, họ vừa là đối thủ vừa là người cố vấn của nhau. Bằng cách chuyển từ cạnh tranh sang hợp tác và học hỏi từ điểm mạnh của nhau, họ sẽ đạt được hiệu ứng "1+1>2". Cụ thể: Sam's Club có thể học hỏi từ cách tiếp thị của Hema, trong khi Hema nên đào sâu bản chất chuỗi cung ứng của Sam's Club.

01 Marketing cần có “chơi”

Từ buổi họp báo của Apple đến Tết Trung thu, chiến dịch tiếp thị "chơi chữ đồng âm" của Hema chưa bao giờ vắng bóng.

Vào ngày 10 tháng 9, khi Apple ra mắt iPhone 16, Hema đã ngay lập tức tổ chức hội nghị ra mắt "Apple Pomegranate" tại cửa hàng của mình. Ngày hôm sau, tác phẩm “Ruột ngỗng đây rồi” của Hema tiếp tục được ưa chuộng trong dịp Tết Trung thu. Sự kết hợp giữa "cách chơi chữ đồng âm" và tiếp thị "lợi dụng sự nổi tiếng" đã giúp Hema, vốn không liên quan gì đến công ty, giành được sự nổi tiếng trong nhóm người truy cập.

Nguồn hình ảnh: Weibo

Nhìn vào hành động của Hema trong nhiều sự kiện nóng, đây không phải là lần đầu tiên công ty này “làm điều gì đó mới”.

Một thời gian trước, "Black Myth: Wukong" đã trở thành cơn sốt và Hema đã nắm bắt cơ hội này để tung ra bánh mì vòng vàng kiềm và que vàng gạo giòn. Khi bài hát "Thank you, Emperor, I want to diss you" trở nên phổ biến, HEMA đã nhanh chóng phản ứng bằng cách tung ra sản phẩm "Crab Emperor" và tạo ra khu vực xung quanh "Chengdu Disney" trong cửa hàng.

Đằng sau mỗi chiến dịch tiếp thị khai thác chính xác sự nổi tiếng và thu hút sự chú ý này, sự hiểu biết sâu sắc của Hema về ba yếu tố “con người, hàng hóa và địa điểm” là điều không thể thiếu.

Ở khía cạnh "con người", tiếp thị cần chú ý chặt chẽ đến sở thích của người tiêu dùng mục tiêu và xây dựng các chủ đề gây chú ý để thu hẹp khoảng cách giữa thương hiệu và người dùng.

Ngoài việc theo kịp các chủ đề nóng, Hema còn sử dụng cách hài hước để tạo nên hình ảnh thương hiệu dễ gần và dễ mến, chẳng hạn như mô tả sản phẩm thú vị "Mặc dù tôi đen và có mùi đất, nhưng tôi có mùi thơm" và hình ảnh IP hơi ngớ ngẩn của Hema.

Nguồn hình ảnh: Internet

Thứ hai, xét về độ phong phú và cập nhật hàng hóa, Hema cũng rất đáng chú ý. Dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng, Hema tiếp tục đổi mới trong phát triển sản phẩm. Lấy bánh pudding Bát Bảo làm ví dụ, sau khi nhận thấy xu hướng người ra quyết định cho bữa tối đêm giao thừa chuyển sang thế hệ Z, Hema đã ngay lập tức hợp tác với Dongfadao để tung ra các hương vị mới lạ như khoai môn, trứng sữa và phô mai.

Cùng với sự trỗi dậy của xu hướng đồng thương hiệu, HEMA cũng bắt kịp và cho ra mắt ba món gà ngon với "Peace Elite": gà quay giòn, gà Chuncheon và cơm gà Hải Nam; Ngoài ra, công ty còn đồng sáng tạo ra hương vị mới của Big Butt Face Ice Cream Maple Macchiato với Tims Coffee, sử dụng các sản phẩm đồng thương hiệu để mở rộng ảnh hưởng trong cộng đồng và thu hút người tiêu dùng trẻ tuổi.

Dựa trên nền tảng “con người” và “hàng hóa”, việc định hình “nơi chốn” của Hema cũng mang lại cho nó chức năng chuyển giao giá trị. Trong khi tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt cho người tiêu dùng, nó có thể truyền tải một cách tinh tế khái niệm thương hiệu.

Ví dụ, tại cửa hàng pop-up "Siêu thị Meimaobing Zhishi" do HEMA và Dingxiang Doctor hợp tác sáng lập, bạn có thể tìm thấy những mẹo ăn uống lành mạnh và kiến ​​thức phá vỡ tin đồn ở khắp mọi nơi trong cửa hàng. Các nhãn hiệu độc quyền thú vị được thiết kế khéo léo để hướng đến những khách hàng có sở thích ăn uống khác nhau. Ví dụ, khu vực bán mì ốc được đặt tên hài hước là "Câu lạc bộ ngửi thấy mùi nhau", không chỉ làm nổi bật đặc điểm thương hiệu của HEMA mà còn khéo léo truyền tải khái niệm sống lành mạnh.

Ba yếu tố “con người, hàng hóa và địa điểm” đều có những đặc điểm riêng, nhưng “con người” phải là cốt lõi. Chính vì HEMA đã nắm bắt được mấu chốt tiếp thị dựa trên "con người" nên họ có thể đột phá tại những điểm nóng liên tục bằng những chiến lược tiếp thị độc đáo.

So với Hema, hoạt động tiếp thị của Sam rõ ràng thiếu một chút "tính nhân văn".

Đầu tiên, chiến lược tiếp thị của Sam khá truyền thống, tập trung vào việc trưng bày sản phẩm và đặt "hàng hóa" lên trên "con người". Hãy lấy quảng cáo Tết Trung thu của Sam's Club "Hãy cẩn thận với những điều tốt đẹp, bạn không thể giữ chúng" làm ví dụ. Mặc dù ý tưởng sáng tạo rất khéo léo nhưng lại không khơi dậy được sự hứng thú tham gia của khán giả và thiếu bình luận.

Đúng là chất lượng sản phẩm của Sam là khả năng cạnh tranh cốt lõi của công ty, nhưng hoạt động tiếp thị một chiều này thiếu sự tương tác hai chiều với người tiêu dùng và vô tình sẽ tạo nên một bức tường vô hình giữa thương hiệu và khách hàng.

Thứ hai, phương pháp tiếp thị của Sam tương đối hạn chế và đơn lẻ, khó có thể kích thích mong muốn khám phá của người tiêu dùng. Khi so sánh ứng dụng Sam's Club và HEMA, chúng ta có thể thấy rằng ứng dụng HEMA tích hợp các trò chơi vui nhộn và tương tác cộng đồng thông qua các mục đa dạng như HEMA Town và HEMA Fans Talk, xây dựng tương tác xã hội thông qua tiêu dùng và chuyển đổi tiêu dùng thông qua tương tác xã hội, cải thiện hiệu quả hoạt động và mức độ gắn bó của người dùng. Ngược lại, thiết kế của Sam's App tập trung nhiều hơn vào việc trở thành một nền tảng mua sắm đơn giản. Mặc dù điều này có thể tập trung mục đích vào việc tiêu dùng, nhưng người tiêu dùng sẽ khó nhớ mở ứng dụng Sam khi không sử dụng.

Hình: So sánh giữa Sam’s Club và ứng dụng HEMA

Trên thực tế, Sam's Club có nền tảng vững chắc để tạo ra những sản phẩm ăn khách. Ví dụ, thùng mì ăn liền khổng lồ được cửa hàng chính thức tại Thâm Quyến ra mắt vào tháng 4 đã gây nên những cuộc thảo luận sôi nổi trên mạng và được mua hết. Tuy nhiên, do nhu cầu giảm chi phí nên khoản đầu tư của Sam vào tiếp thị tương đối hạn chế và dựa nhiều hơn vào danh tiếng của chính sản phẩm để thúc đẩy phản ứng của thị trường.

Tuy nhiên, "tiếp thị siêu hình" của Sam's Club đã nổi lên một cách khó hiểu rồi lại bị lật đổ trong dư luận gần đây, cùng với những nghi ngờ thường xuyên về an toàn thực phẩm, định hướng của dư luận trực tuyến đã trở nên chặt chẽ hơn. Hiện nay, chiến lược mở rộng sang thị trường đang suy thoái đang được triển khai. Có lẽ bằng cách học hỏi chiến lược tiếp thị của HEMA, họ có thể thu hẹp khoảng cách với người tiêu dùng Trung Quốc, mở rộng ảnh hưởng thị trường và tăng cường mức độ yêu thích thương hiệu, điều này có thể đóng vai trò giảm thiểu tác động nhất định trong lĩnh vực dư luận.

Đối với Hema, mặc dù có thể “chơi” tốt trên sân khấu dư luận, nhưng làm thế nào để duy trì lợi thế và “chơi” lên tầm cao mới là vấn đề cần được quan tâm gấp rút trong thời gian tới.

02 Sam's Club Standard VS Hema Speed: Cuộc chiến về "Chất lượng" và "Sự đa dạng" của sản phẩm

Mặc dù Hema có chiến lược tiếp thị độc đáo, nhưng sản phẩm của họ vẫn không thể thu hút được lượng khách hàng hiệu quả và vẫn khó có thể đe dọa Sam's Club, một thương hiệu có thế mạnh về sản phẩm.

Trong quá trình xây dựng ma trận sản phẩm, Sam's Club tuân thủ khái niệm "SPU rộng, SKU hẹp", tức là theo đuổi phạm vi bao phủ toàn diện các loại hàng hóa và sàng lọc chặt chẽ trong từng danh mục phụ, thường chỉ cung cấp 1 đến 3 mặt hàng chất lượng cao để thành viên lựa chọn, hoàn thiện khâu sàng lọc trước về thương hiệu và chất lượng cho thành viên. Ví dụ, trong danh mục sữa tươi đông lạnh, có gần 30 lựa chọn trên kệ của Hema, Seven Fresh của JD.com có ​​hơn 40 lựa chọn và Sam’s Club chỉ có 3 lựa chọn.

Để lựa chọn được những sản phẩm có giá trị tốt nhất, đội ngũ mua hàng và tiêu chuẩn của Sam khá nghiêm ngặt.

Mọi người trong nhóm mua sắm đều là người quản lý sản phẩm. Người ta hiểu rằng Sam's Club đặc biệt ưu tiên những người có kinh nghiệm du học, đã sống trong một xã hội hàng hóa trưởng thành hơn và có khả năng thẩm mỹ cao hơn về mặt hàng này.

Sam's Club có quy trình riêng để lựa chọn sản phẩm. Một người trong ngành bán lẻ tiết lộ, "Tiêu chuẩn sản phẩm của Sam nghiêm ngặt hơn nhiều so với tiêu chuẩn quốc gia. Các nhà sản xuất sản phẩm cần phải ký các thông số kỹ thuật riêng, chấp nhận 'kiểm tra đột xuất' và vượt qua ba cuộc kiểm tra chất lượng từ cơ quan kiểm tra chất lượng nội bộ của Sam là SGS và Tianxiang."

Cụ thể, trong giai đoạn lựa chọn sản phẩm, nhóm mua hàng của Sam's Club sẽ xác định xem sản phẩm có đáng niêm yết hay không và sẽ chọn đàm phán với các công ty dẫn đầu ngành trước, nỗ lực đạt được chi phí thấp nhất thông qua quy mô kinh tế. Nếu giá không đáp ứng được kỳ vọng, chúng tôi sẽ linh hoạt chuyển sang lựa chọn tốt nhất tiếp theo hoặc các công ty lớn mạnh trong ngành liên quan để liên tục tìm kiếm tỷ lệ giá-hiệu suất tốt nhất. Ngay cả đối với các sản phẩm gia công bên ngoài, Sam's Club cũng sẽ thực hiện một số điều chỉnh theo "Tiêu chuẩn Sam's Club" đối với các sản phẩm đó.

Đối với các sản phẩm được sản xuất theo tiêu chuẩn của Sam, Sam sẽ triển khai chiến lược "bảo lãnh" toàn diện, cung cấp cho các nhà cung cấp khối lượng mua lớn. Đôi khi, một sản phẩm duy nhất có thể đạt doanh số lên tới hàng trăm triệu nhân dân tệ, mang lại lợi nhuận lớn cho nhà cung cấp.

Tuy nhiên, nếu các thương hiệu thuê ngoài không đáp ứng được các tiêu chuẩn, Sam's Club sẽ dựa vào hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của các thành viên và lượng dữ liệu tích lũy khổng lồ để tự phát triển các sản phẩm sáng tạo.

Ví dụ, thương hiệu Member's Mark của Sam's Club Trung Quốc, mặc dù chỉ chiếm 25% đến 30% tổng số hàng hóa, nhưng lại đóng góp gần 40% doanh thu của Sam's Club Trung Quốc.

Dựa trên các nguyên tắc lựa chọn sản phẩm và "Tiêu chuẩn của Sam", chúng tôi sử dụng cả nguồn cung ứng bên ngoài và tự nghiên cứu để đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Điều này không chỉ giúp đẩy nhanh quá trình ra quyết định mua sắm của các thành viên mà còn củng cố hình ảnh thương hiệu Sam là “biểu tượng của cuộc sống chất lượng”. Đồng thời, chiến lược này cũng có thể thu hút nhiều nhà cung cấp chất lượng cao tham gia, tạo thành một chu kỳ tích cực.

So với Sam's Club, HEMA có sức mạnh sản phẩm kém hơn một chút. Mặc dù thương hiệu này đã sử dụng chiến lược tiếp thị "Giá dịch chuyển núi" để "va chạm" với các sản phẩm của Sam's Club và khoe khoang về hàm lượng sầu riêng cao hơn và giá thấp hơn trong cuộc chiến giá cả dành cho Durian Thousand Layer, nhưng cách tiếp cận đột phá một điểm này khó có thể chứng minh đầy đủ khả năng cạnh tranh và lợi thế chung của sản phẩm thương hiệu.

Nguồn hình ảnh: Xiaohongshu

Nhìn chung, Hema vẫn duy trì phong cách của siêu thị nội địa với hàng hóa đa dạng, phong phú. Số lượng SKU tại các cửa hàng ngoại tuyến của Hema Fresh là hơn 5.000 (SKU sẽ giảm xuống còn khoảng 1.800 vào đầu năm 2024). Ngoài ra, mặc dù Hema thường xuyên tung ra sản phẩm mới nhưng kế hoạch sản phẩm của công ty lại thiếu tính ổn định ở một mức độ nào đó. Theo báo cáo, chu kỳ cập nhật trung bình đối với các sản phẩm thương hiệu riêng của Hema là 45 ngày, trong khi đối với các sản phẩm theo series chỉ mất khoảng 30 ngày.

Mặc dù sự đa dạng của sản phẩm và sự lặp lại nhanh chóng có thể cung cấp cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn, nhưng điều đó cũng có nghĩa là năng lượng đầu tư vào từng sản phẩm trong giai đoạn lựa chọn sẽ giảm đi, yêu cầu về chất lượng sẽ giảm xuống và sự không chắc chắn về lợi ích của sản phẩm sẽ tăng lên. Ví dụ, vào cuối năm 2023, Hema đã loại bỏ hơn 3.000 sản phẩm kém chất lượng khỏi kệ hàng của mình.

Thời gian lập kế hoạch sản phẩm của Sam's Club thường là 12 đến 18 tháng. Nó đặc biệt chú ý đến phạm vi của các kịch bản tiêu dùng và vòng đời sản phẩm. Chiến lược này có xu hướng tránh các sản phẩm có thời hạn sử dụng ngắn và tính theo mùa cao, thay vào đó tập trung vào các sản phẩm có vòng đời ít nhất một năm, nhằm đảm bảo sự chấp nhận rộng rãi của thị trường và tỷ lệ mua lại lâu dài của người tiêu dùng.

Ngoài ra, còn có sự khác biệt đáng kể trong cách bố trí kinh doanh giữa Sam's Club và Hema: Sam's Club không tham gia vào lĩnh vực thực phẩm tươi sống, nhưng kinh doanh thực phẩm tươi sống lại là lĩnh vực kinh doanh chính của Hema.

Ảnh: Khu hải sản Hema

Sam từng giải thích rằng hải sản sống rất dễ bị chết, mắc bệnh và nhiễm bẩn thứ cấp trong quá trình vận chuyển và bảo quản tạm thời, đồng thời dinh dưỡng và hương vị của chúng khó có thể đảm bảo ổn định. Ngoài ra, việc theo đuổi độ tươi của cá, tôm từ khâu đánh bắt đến nơi lưu trữ đòi hỏi chi phí hậu cần cao và tỷ lệ thất thoát hàng hóa cao. Những yếu tố này chắc chắn sẽ đẩy giá sản phẩm lên cao và ảnh hưởng đến hiệu quả về chi phí.

Thách thức cốt lõi hơn là việc chuẩn hóa các sản phẩm tươi sống cực kỳ khó khăn. Hema Fresh thường bị chỉ trích vì vấn đề kiểm soát chất lượng. Ví dụ, chất lượng tôm hùm mà khách hàng mua sẽ giảm đi rất nhiều sau khi được Hema chế biến, điều này rất đáng thất vọng. Trải nghiệm tiêu dùng "không đảm bảo được đồ ăn ngon" đã làm suy yếu nghiêm trọng lòng tin của khách hàng vào thương hiệu Hema.

Chúng tôi tin rằng trước vô vàn thách thức trên thị trường hải sản tươi sống, như câu nói "giông bão càng lớn, cá càng đắt", sự vắng mặt của Sam sẽ mang đến cơ hội cho Hema. Hema nên tận dụng cơ hội này để tăng cường sự hiện diện của mình trong lĩnh vực hải sản tươi sống, xây dựng rào cản cạnh tranh vững chắc và tạo dựng một hào nước độc đáo.

03 Chuỗi cung ứng quyết định sự sống và cái chết

Nếu chúng ta đào sâu hơn vào sự cạnh tranh về sản phẩm, thì thực chất đây là một trò chơi của hệ thống chuỗi cung ứng. Để cung cấp cho các thành viên những sản phẩm chất lượng cao và giá cả phải chăng, Sam's Club có hệ thống quản lý chuỗi cung ứng chặt chẽ.

Ở thượng nguồn, Sam's Club đã thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài vững chắc với các nhà sản xuất nguồn, khóa chặt nguồn lực khi giá nguyên liệu thô thấp, do đó chống lại sự biến động của thị trường và đảm bảo giá hàng hóa ổn định. Đồng thời, Sam's Club cũng sẽ đưa ra các yêu cầu về quản lý nguyên liệu thô cho các nhà cung cấp hợp tác của mình trên hai phương diện chi phí và chất lượng.

Lấy cháo yến làm ví dụ, Sam's Club đã buộc các nhà cung cấp phải sang Indonesia để tái thiết chuỗi cung ứng yến sào, thực hiện truy xuất nguồn gốc nguyên liệu, nâng cấp nhà máy và mở rộng quy mô, đồng thời cải thiện thành công hiệu quả về mặt chi phí của cháo yến sào từ loại 300mg*6 bát ban đầu có giá 168 nhân dân tệ lên loại 600mg*6 bát chỉ có giá 119 nhân dân tệ.

Ảnh: Cháo tổ chim của Sam

Ở giai đoạn giữa, Sam's Club sẽ tiến hành truy xuất nguồn gốc đầy đủ thông qua các nhóm nội bộ và các công ty bên thứ ba, bao gồm nguyên liệu thô, thiết kế, vật liệu đóng gói, phân phối và trưng bày. Công ty luôn nỗ lực đạt đến sự hoàn hảo trong mọi liên kết, loại bỏ sự trùng lặp và trực tiếp hoàn trả từng xu chi phí tiết kiệm được cho người tiêu dùng. Một số sản phẩm thậm chí có thể được giảm giá tới 35%.

Ví dụ, Sam's Club đã hủy bỏ thiết kế chèn thẻ không cần thiết của một trong những sản phẩm chăm sóc sức khỏe mang nhãn hiệu riêng của mình, điều này giúp giảm trực tiếp chi phí đóng gói 20 xu cho mỗi đơn vị. Ngoài ra, các sản phẩm của Sam's Club thường được đóng gói với số lượng lớn, giá đơn vị cao và giá trung bình thấp, giúp cải thiện hiệu quả về chi phí thông qua doanh số bán hàng trên quy mô lớn.

Về hạ nguồn, đó là xây dựng hệ thống đa kênh, tăng cường thương mại điện tử trực tuyến, gia nhập JD.com, thiết lập kho hàng chuyển tiếp, v.v., để mở rộng phạm vi thị trường và khuếch đại hiệu ứng quy mô.

Đến năm 2023, Sam's Club sẽ có gần 500 kho hàng chuyển tiếp tại 25 thành phố trên cả nước, đạt được mức liên kết hiệu quả 1:10 giữa các cửa hàng và kho hàng chuyển tiếp. Nhờ hệ thống giao hàng hiệu quả, hoạt động kinh doanh trực tuyến của Sam đã phát triển mạnh mẽ, với lượng đơn hàng chiếm hơn 50% và doanh số bán hàng trực tuyến hàng năm đạt gần 40 tỷ nhân dân tệ.

Theo chiều dọc, Sam's Club tối ưu hóa toàn bộ chuỗi ngành, giảm chi phí và cải thiện hiệu quả, do đó mang lại mức giá phải chăng cho các thành viên theo cách lành mạnh và bền vững. Theo chiều ngang, chúng tôi dựa vào lợi thế về chuỗi cung ứng toàn cầu để lựa chọn cẩn thận các sản phẩm chất lượng cao trên toàn cầu nhằm đáp ứng nhu cầu chất lượng cao của các thành viên.

Một nhân viên của Sam's Club cho biết, "Chúng tôi có các nhà bán lẻ và nhà cung cấp địa phương ở mọi quốc gia, và chúng tôi có các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hợp tác ổn định và trưởng thành cho vận tải đường biển và đường hàng không trong thương mại xuyên biên giới toàn cầu. Cho dù đó là tiếp cận các nguồn lực của nhà cung cấp thượng nguồn hay kết nối với các liên kết hậu cần và vận tải, chúng tôi có thể cung cấp các sản phẩm được lựa chọn trên thế giới cho thị trường Trung Quốc."

Ngoài ra, Sam's Club còn được Walmart hậu thuẫn và nguồn lực chuỗi cung ứng sâu rộng của Walmart khiến Sam's Club càng có sức mạnh hơn nữa.

Nhìn vào chuỗi cung ứng của Hema, mặc dù có sự hỗ trợ của các công ty Internet, nhưng về mặt quản lý tinh vi hơn so với Sam's Club vẫn còn một khoảng cách khá xa. Tuy nhiên, điều đáng nói là Hema hiện đang tích cực tham gia vào hoạt động bố trí toàn cầu và tiếp tục mở rộng phạm vi chuỗi cung ứng của mình.

Vào đầu tháng 4 năm 2024, HEMA đã tiến ra nước ngoài, với điểm dừng chân đầu tiên là Hoa Kỳ và thâm nhập vào Siêu thị Dahua và trang web Yamibuy. Các sản phẩm mang nhãn hiệu riêng của công ty đã đứng đầu danh sách sản phẩm mới ở bờ biển phía đông và phía tây Hoa Kỳ ngay trong tuần đầu tiên ra mắt. Đến tháng 7, doanh số bán hàng của họ đã tăng vọt 3,6 lần so với tháng 5.

Nguồn ảnh: Hema Weibo

Đầu tháng 8, HEMA đã tận dụng thành công của mình và mở rộng lãnh thổ ra nước ngoài sang Singapore, khi các sản phẩm mang thương hiệu riêng của mình xuất hiện trên nền tảng thương mại điện tử khổng lồ Lazada.

Đánh giá từ các hành động hiện tại của HEMA, có thể thấy công ty này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm mở rộng ra nước ngoài và chưa liên quan đến các siêu thị thực tế. Thay vào đó, công ty đã áp dụng chiến lược triển khai nhẹ nhàng các sản phẩm mang thương hiệu riêng, lựa chọn cẩn thận các loại thực phẩm có bao bì nhỏ, thời hạn sử dụng dài và được thị trường trong nước ưa chuộng, đồng thời không ngừng khai thác thị trường quốc tế.

Con đường đi ra nước ngoài vừa là thách thức vừa là cơ hội. Nếu HEMA muốn mở rộng hoạt động kinh doanh toàn cầu hơn nữa, họ cần phải đối mặt và giải quyết nhiều thách thức, bao gồm việc hiểu sâu hơn về phong tục văn hóa địa phương và sở thích của người tiêu dùng, vượt qua các tiêu chuẩn sản phẩm nghiêm ngặt và cách giải quyết sâu sắc các vấn đề về chuỗi cung ứng.

Sam's Club và Hema vừa là thầy, vừa là bạn và vừa là đối thủ của nhau. Hema nổi tiếng với sự đổi mới trong tiếp thị và lợi thế về thực phẩm tươi sống, nhưng lại kém hơn một chút về sức mạnh sản phẩm và chuỗi cung ứng toàn cầu. Công ty nên duy trì những lợi thế hiện có, đồng thời học hỏi từ thế mạnh của Sam, cải thiện sức mạnh sản phẩm và mở rộng chuỗi cung ứng toàn cầu để thu hẹp khoảng cách. Đối với Sam's Club, mô hình cửa hàng thành viên kho hàng đã ăn sâu vào nền kinh tế đất nước. Ngoài việc mở cửa hàng mới, việc mở rộng thị trường trong tương lai đòi hỏi phải phát triển hoạt động tiếp thị, đột phá và củng cố ảnh hưởng của thương hiệu.

Theo quan điểm của ngành, thị trường siêu thị theo mô hình thành viên đang phát triển mạnh mẽ, với các thương hiệu như Costco, Yonghui và RT-Mart đều để mắt tới thị trường Trung Quốc và sự cạnh tranh đang ngày càng trở nên khốc liệt. Thật đáng để mong đợi câu chuyện về Sam và Hema, cặp đôi "yêu-ghét" này, sẽ diễn ra như thế nào.

Tác giả: Mai Zhiqing Biên tập: Li Mengran Bài viết này được viết bởi tác giả của Operation Pie [Tài chính kinh doanh bán lẻ], tài khoản công khai WeChat: [Tài chính kinh doanh bán lẻ], ban đầu được tạo/ủy quyền để xuất bản trên Operation Pie và mọi hành vi sao chép mà không được phép đều bị nghiêm cấm.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên giao thức CC0.