30 năm tuyển dụng qua Internet: cuộc chiến vì hiệu quả

Các công ty Internet không chỉ cạnh tranh khốc liệt về mặt thương mại mà còn cạnh tranh gay gắt về mặt thu hút nhân tài Internet. Vậy thì các công ty này chỉ cạnh tranh để giành nhân tài thôi sao?

Khi năm 2021 sắp kết thúc, Lu Jian, Chủ tịch LinkedIn Trung Quốc, đã trải qua một ngày kỳ lạ: một chuyên gia săn đầu người trên LinkedIn muốn tuyển dụng anh ấy để làm phát triển phần mềm. Kinh nghiệm của anh nhanh chóng trở thành chủ đề nóng, cùng với những sai lầm trước đây của Wang Xing của Meituan khi được mời làm CEO thương mại điện tử Wanda và nhà sáng lập Cheetah Fu Sheng khi bị lôi kéo trở thành kỹ sư Android.

Những người chứng kiến ​​kinh ngạc trước "âm mưu kỳ diệu" và đồng thời cũng cảm thấy đồng cảm sâu sắc - hóa ra họ không phải là những người duy nhất bị nhắm tới bởi thông tin tuyển dụng hàng loạt, mà những ông lớn cũng sẽ vô tình bị tổn thương.

Đối với bộ phận nhân sự và săn đầu người, “lưới rộng” thực chất là một hoạt động cơ bản. Rốt cuộc, trong tuyển dụng, việc kết hợp không hiệu quả sẽ “tra tấn” cả người tìm việc và người tuyển dụng như nhau:

Đối với người lao động, những người ở đỉnh cao của kim tự tháp thường là trung tâm của sự chú ý; điều mà người bình thường thường nhận được nhiều nhất là “không có tin tức gì cả”. Điều tương tự cũng đúng với các nhà tuyển dụng. Các công ty lớn nhận được rất nhiều hồ sơ xin việc, nhưng các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường không có ai quan tâm.

Kết quả là, những người tìm việc và nhà tuyển dụng hàng đầu chắc chắn sẽ phải đối mặt với sự quấy rối và rất nhiều công tác sàng lọc.

Trên thực tế, nếu chúng ta xem xét lại những câu chuyện về “tuyển dụng việc làm” từ khi Internet ra đời, chúng ta sẽ thấy rằng ngành tuyển dụng trực tuyến toàn cầu đã có lúc thăng lúc trầm trong 30 năm và chất lượng dịch vụ luôn không đạt yêu cầu.

Nhưng ngành công nghiệp này chưa bao giờ thoát khỏi tầm mắt của công chúng và các nhà đầu tư. Nhu cầu khắt khe về dịch vụ nguồn nhân lực quyết định liệu người chơi có thể duy trì lượng người dùng và quy mô doanh thu ổn định hay không. Các thuộc tính ngành của TO B quyết định rằng miếng bánh ngành không hề nhỏ (quy mô thị trường toàn cầu sẽ đạt 29 tỷ đô la Mỹ vào năm 2023) và cũng có thể vượt qua các chu kỳ.

Tuy nhiên, việc cải thiện hiệu quả khớp lệnh luôn là động lực thúc đẩy những thay đổi và lặp lại trong ngành, từ trong nước đến nước ngoài, từ mô hình Job Board (quảng cáo việc làm) đại diện bởi Monster và 51job, đến mô hình tìm kiếm đại diện bởi Indeed, đến mô hình xã hội đại diện bởi LinkedIn, cũng như các nền tảng thế hệ mới như ZipRecruiter và BOSS Direct, mỗi thế hệ nền tảng xuất hiện sau đều có ý nghĩa lật đổ nhất định .

Lịch sử phát triển của ngành này về cơ bản là một "lịch sử chiến tranh" tập trung vào hiệu quả sàng lọc và kết hợp song phương.

1. “Hiệu quả mai mối” là số phận của các nền tảng tuyển dụng

5 triệu đô la là một khoản tài trợ đáng kể cho Indeed, một công ty vừa tròn một tuổi vào năm 2005, nhưng nó thậm chí còn không bằng một phần nhỏ trong ngân sách quảng cáo hàng năm của Monster.

Là cổng thông tin tuyển dụng đầu tiên trên thế giới, Monster đã chuyển các quảng cáo tuyển dụng "tofu-block" trên báo và tạp chí lên Internet. Trong vòng 6 năm kể từ khi thành lập, công ty đã chiếm 60% thị trường tuyển dụng trực tuyến tại Hoa Kỳ. Từ năm 1999 đến năm 2004, Monster giữ vững vị trí nhà tài trợ cho Super Bowl.

Do đó, khi Indeed nhận được nguồn tài trợ và chuẩn bị thực hiện bước đi lớn, nhận diện thương hiệu của Monster đã rất nổi bật. Không những không sợ sự cạnh tranh từ Indeed mà còn chủ động chấm dứt hợp tác với Super Bowl.

Nhưng kết quả là con kiến ​​đã làm con voi rung chuyển.

Kể từ đó, thị phần của Monster đã giảm nhanh hơn, trong khi Indeed, trang web hiếm khi quảng cáo, đã chứng kiến ​​sự gia tăng về số lượng khách truy cập độc lập, vượt qua Monster vào năm 2010 để trở thành trang web tuyển dụng lớn nhất tại Hoa Kỳ.

Sự hoán đổi số phận của họ tương ứng với "cuộc chiến hiệu quả" đầu tiên giữa các nền tảng tuyển dụng trên Internet .

Các vị trí tuyển dụng của Monster được các công ty tích cực đăng tải và số lượng tương đối hạn chế. Người tìm việc gặp khó khăn khi tìm kiếm việc làm trên nhiều trang web tuyển dụng và trang web chính thức của công ty.

Indeed rất thành thạo trong việc "vay mượn sức mạnh để đánh bại kẻ thù" - ngoài các vị trí do chính các công ty đăng tải, nền tảng này còn "thu thập" thông tin tuyển dụng từ nhiều trang web tuyển dụng khác và trang web chính thức của các công ty. Ví dụ, người tìm việc có thể tìm kiếm việc làm trên Monster trên Indeed.

Điều này không chỉ làm tăng kênh lưu lượng truy cập cho Monster mà còn tăng số lượng vị trí có thể lựa chọn trên nền tảng. Công cụ này thậm chí có thể tìm kiếm theo nhiều chiều như ngành, khu vực và mức lương, do đó tối đa hóa trải nghiệm "một cửa" và khiến việc tìm kiếm trở nên hấp dẫn hơn đối với người tìm việc.

Nhiều người tìm việc sẽ thu hút nhiều nhà tuyển dụng đăng tin tuyển dụng trên nền tảng này. Hiệu ứng song phương sẽ được kích hoạt và thực sự sẽ trải qua sự tăng trưởng bùng nổ.

Tuy nhiên, mặc dù mô hình Indeed đã đạt được mục tiêu tìm kiếm việc làm "một cửa", bản chất của nó vẫn là tìm kiếm chủ động giống như Monster và vấn đề kết nối không hiệu quả vẫn còn tồn tại.

Xét cho cùng, người tìm việc và nhà tuyển dụng thường không biết nhu cầu thực sự của mình. Nếu bạn yêu cầu họ chủ động tìm kiếm, họ có thể không biết liệu nhu cầu của họ có hợp lý hay không.

Việc này giống như việc điền đơn xin thi tuyển sinh đại học. Điểm khó khăn đối với sinh viên không phải là họ không biết cách tìm kiếm trường đại học hoặc chuyên ngành, cũng không phải là họ không hài lòng với số lượng hồ sơ đăng ký, mà là họ không biết trường đại học hoặc chuyên ngành nào phù hợp với mình.

Suy nghĩ thông thường là chọn những mục tiêu mà công chúng cho là tốt. Ví dụ, không hiếm khi thấy “các công ty đang tìm kiếm nhân tài có thể chế tạo tên lửa với mức giá chỉ bằng việc siết chặt ốc vít”; Người tìm việc luôn phấn đấu để đạt được vị trí cao hơn và nộp đơn vào tất cả các công ty nổi tiếng theo thứ hạng của họ.

Trong trường hợp này, các công ty hàng đầu và những nhân tài hàng đầu có thể "bỏ qua", chưa kể đến hầu hết những người tìm việc tầm trung và dài hạn cũng như các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Thậm chí còn có một câu chuyện cười kinh điển đang lưu hành trong ngành tuyển dụng: Phòng nhân sự của một công ty lớn nhận được hàng trăm hồ sơ xin việc mỗi ngày. Thấy phòng nhân sự quá tải, người quản lý vứt một nửa số hồ sơ vào thùng rác và khuyên phòng nhân sự đang choáng váng: "May mắn cũng là một phần của năng lực."

Giữa sự bất mãn của người dùng, “cuộc chiến hiệu quả” thứ hai giữa các trang web tuyển dụng đã bắt đầu .

LinkedIn, được thành lập gần như cùng thời điểm với Indeed, tập trung vào mô hình xã hội, cho phép cả hai bên tham gia tuyển dụng quản lý tài khoản LinkedIn của riêng họ giống như cách họ quản lý vòng tròn bạn bè của mình. Điều này không chỉ giúp thông tin minh bạch hơn mà còn giúp hiểu nhau sâu sắc hơn thông qua các kết nối cá nhân, do đó cải thiện hiệu quả tìm kiếm đối tượng phù hợp.

Và những người cần sự hỗ trợ của "mối quan hệ" thường là những người ở đỉnh cao của kim tự tháp. Vấn đề không phù hợp giữa những tài năng khan hiếm mà Monster và Indeed chưa giải quyết được đã được khắc phục tại LinkedIn.

Sau sự trỗi dậy của LinkedIn, thị phần tìm kiếm việc làm của Monster tại Hoa Kỳ tiếp tục giảm từ 25,6% vào năm 2011 xuống còn 9,9% vào năm 2016, trong khi LinkedIn bước vào kỷ nguyên tăng trưởng nhanh chóng về số lượng người dùng.

Tuy nhiên, cho đến nay, vấn đề kết hợp phần lớn các công ty kém hiệu quả với những nhân tài kém hiệu quả vẫn chưa được giải quyết.

Trước khi làn sóng trước đó tràn vào bờ, người tìm việc và nhà tuyển dụng chỉ có thể chọn cách "chịu đựng" cho đến khi "công nghệ" bị ngành công nghiệp bỏ qua xuất hiện - ZipRecruiter ở nước ngoài đã sử dụng các kịch bản di động làm điểm khởi đầu và chủ động giới thiệu ứng viên cho các nhà tuyển dụng thông qua thuật toán.

Điều này đã gây chấn động trong các nền tảng tuyển dụng trực tuyến, vốn vẫn chủ yếu dựa trên công cụ tìm kiếm và trang web vào thời điểm đó, đồng thời mở màn cho "cuộc chiến hiệu quả" lần thứ ba .

Tuyên bố của ZipRecruiter là: "Các nền tảng tuyển dụng truyền thống tập trung vào 1 triệu công ty hàng đầu tại Hoa Kỳ, còn chúng tôi tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ".

Quá trình tìm kiếm việc làm cũng khác so với trước đây: sau khi người tìm việc tạo sơ yếu lý lịch, họ có thể nhấp vào "nộp đơn một lần nhấp" và gửi sơ yếu lý lịch của mình với sự hỗ trợ của thuật toán đề xuất. Nền tảng này sẽ "đánh giá" trình độ gần đúng của người tìm việc trên thị trường và đề xuất các công ty và vị trí việc làm một cách có mục tiêu.

Về phía doanh nghiệp, đây cũng là định dạng "xuất bản chỉ bằng một cú nhấp chuột + đề xuất thông minh" tương tự.

Theo cách này, quy tắc "mạnh trước" của chế độ tìm kiếm đã bị phá vỡ ở một mức độ nhất định, không chỉ mang đến cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như những người tìm việc bình thường nhiều cơ hội được nhìn thấy và lựa chọn hơn mà còn cải thiện hiệu quả kết hợp.

Quay lại ví dụ về việc điền đơn xin thi đại học, nếu Indeed cho phép ứng viên tự tìm kiếm các chuyên ngành và trường học có sẵn, LinkedIn cho phép bạn bè và những người đi trước giới thiệu các chuyên ngành và trường học, và ZipRecruiter là "Zhang Xuefeng" trong ngành tuyển dụng, người hiểu rõ nhu cầu thực sự của người dùng hơn chính họ.

Điều tương tự cũng đúng với BOSS Direct, một nền tảng tuyển dụng giới thiệu trong nước cũng tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Kể từ khi ra đời trong thời đại Internet di động và bổ sung chức năng trò chuyện trực tiếp, hiệu quả của nó đã được cải thiện hơn nữa. Trong 10 năm qua, công ty đã dần trở thành đơn vị dẫn đầu trong ngành công nghiệp trong nước.

Tuy nhiên, mô hình khuyến nghị + trò chuyện trực tiếp vẫn chưa phải là điểm cuối cùng trong quá trình phát triển của ngành. Sau khi làn sóng AI ập đến, khả năng xử lý dữ liệu của nền tảng sẽ được cải thiện hơn nữa, các khuyến nghị cho cả người tìm việc và người đang tìm việc sẽ chính xác hơn. Hoạt động tuyển dụng trong và ngoài nước đã mở ra một vòng cạnh tranh mới xung quanh AI.

"Sự tiến bộ không ngừng về công nghệ" cũng có nghĩa là phương pháp tạo máu của công ty phải theo kịp thời đại.

2. Khả năng phục vụ “Chúa” quyết định giới hạn trên của nền tảng

Trái ngược với suy nghĩ của nhiều người, các nền tảng tuyển dụng thực sự tồn tại nhờ vào khoản thanh toán từ các công ty. Nghĩa là, nhu cầu tuyển dụng của công ty càng lớn thì nền tảng tuyển dụng càng kiếm được nhiều tiền. Ngược lại, nếu có nhiều người lao động nhưng ít vị trí, các nền tảng tuyển dụng sẽ gặp khó khăn.

Nói chung, các công ty là "Thần" của các nền tảng tuyển dụng. Nhưng vào cuối năm 2022, Indeed đã làm một điều trái ngược với thông lệ: áp dụng "tiền phạt trá hình" đối với các công ty đã đọc sơ yếu lý lịch nhưng không phản hồi.

Sự cố này bắt nguồn từ mô hình định giá "trả tiền theo hiệu suất" (PPA) mới ra mắt của Indeed - các công ty chỉ trả các khoản phí tương ứng khi người tìm việc nộp đơn xin việc vào một vị trí nhất định. Nếu đơn đăng ký không bị từ chối trong vòng 72 giờ, tất cả đơn đăng ký sẽ bị tính phí.

Theo quan niệm ban đầu của Indeed, PPA là một thỏa thuận “một mũi tên trúng hai đích”:

• Thu hút doanh nghiệp vừa và nhỏ: hạ ngưỡng nộp hồ sơ, tránh tình trạng nộp hồ sơ nhưng không nhận được hồ sơ;
• Tăng giá trị đơn hàng trung bình của các doanh nghiệp lớn: giảm khối lượng công việc sàng lọc hồ sơ, nhưng cũng tính phí cao hơn;
• Về mặt nền tảng: tăng cường phương thức kiếm tiền và cải thiện hiệu quả kiếm tiền.

Trước đó, logic kiếm tiền của Indeed tương tự như các nền tảng tìm kiếm như Google và Baidu, tất cả đều xoay quanh lưu lượng truy cập và mức độ hiển thị. So với mô hình xây dựng trang web, phân bổ không gian và tính "ba loại phí" của Monster cho các công ty (phí quảng cáo, phí xem và tải xuống sơ yếu lý lịch và phí gian hàng), hiệu quả kiếm tiền của hình thức trả tiền cho mỗi lần hiển thị đã đạt đến mức cao hơn.

Tuy nhiên, mô hình tìm kiếm cũng xác định rằng Indeed khó có thể thoát khỏi "sự phụ thuộc vào các công ty lớn" về mặt cơ sở khách hàng. Suy cho cùng, chỉ có các công ty lớn mới quan tâm liệu họ có luôn ở vị trí đầu tiên trong kết quả tìm kiếm hay không. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ là những người tham gia chính trên thị trường. Lấy Hoa Kỳ làm ví dụ, 98% công ty là doanh nghiệp vừa và nhỏ có dưới 50 nhân viên, trong khi doanh nghiệp vừa và lớn có trên 1.000 nhân viên chỉ chiếm 0,15%.

Rõ ràng đây không phải là điều tốt cho Indeed, nơi cần hỗ trợ gia đình. Công ty mẹ của Indeed là Recruit hiện có giá trị thị trường là 88 tỷ đô la Mỹ. Dựa trên tỷ lệ doanh thu đóng góp, giá trị của khu vực nơi Indeed đặt trụ sở là khoảng 26 tỷ đô la Mỹ, mang theo biểu ngữ về sự tăng trưởng.

PPA là niềm hy vọng của Indeed, nhưng sau khi sản phẩm ra mắt, các công ty lớn với hộp thư quá tải không chỉ phải tăng thêm khối lượng công việc mà còn phải bị “phạt” nếu không hoàn thành công việc. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ không nhận được nhiều hồ sơ xin việc, nhưng họ lại có ít nhà tuyển dụng hơn và không thể xác nhận kịp thời, và cuối cùng họ phải chịu gánh nặng tuyển dụng lớn hơn.

Dưới áp lực từ mọi phía, Indeed đã phải tạm dừng dịch vụ PPA.

So với Indeed, LinkedIn, một công ty mô hình mạng xã hội, đã phát triển về khả năng kiếm tiền, nhưng cũng bị mắc kẹt sâu hơn trong "vùng đất ba mẫu Anh" của những khách hàng lớn.

Ngay từ năm 2005, LinkedIn đã ra mắt dịch vụ đăng ký cao cấp và bắt đầu hoạt động kinh doanh "xây dựng mạng lưới": người dùng thông thường chỉ có thể nhìn thấy bạn bè chung, "những người bạn có thể biết" sẽ bị ẩn, trong khi người dùng trả phí có thể nhìn thấy "bạn bè của bạn bè" và thậm chí là "bạn bè của bạn bè của bạn bè". (Liepin cũng có logic kiếm tiền tương tự)

Trước sự cám dỗ trả tiền để có được kết nối, đến năm 2007, doanh thu từ dịch vụ đăng ký cao cấp của LinkedIn đã chiếm tới 53% tổng doanh thu.

Tuy nhiên, như đã đề cập ở trên, "mối quan hệ" chủ yếu dành cho những người làm công ăn lương, nhân viên văn phòng và các công ty hàng đầu. Phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiếm khi cần đến chúng và không đủ khả năng chi trả.

LinkedIn đã chủ động lựa chọn tham gia vào hoạt động lựa chọn những người giỏi nhất, do đó chỉ có thể thèm muốn miếng bánh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các nền tảng tuyển dụng dựa trên đề xuất dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là nguồn cung vàng tự nhiên trên thị trường này.

ZipRecruiter từng có cuộc sống nhỏ bé nhưng tươi đẹp dựa trên hiệu quả kết hợp cao hơn, tính phí cho các bài đăng việc làm, mức độ hiển thị, kết hợp và lượt nhấp.

Tuy nhiên, môi trường tuyển dụng nói chung tại Hoa Kỳ đã trở nên ảm đạm trong hai năm qua và các công ty đã cắt giảm ngân sách tuyển dụng. Kết quả là, ZipRecruiter, dịch vụ yêu cầu trả phí để sử dụng, đã trở thành mục tiêu "cắt giảm" và doanh thu của dịch vụ này đã giảm ở một mức độ nhất định.

Boss Direct Hire tại Trung Quốc cũng có chương trình trả phí, nhưng miễn phí vẫn là chủ đề chính.

Xét cho cùng, xét đến điều kiện quốc gia và điều kiện thị trường, BOSS Direct không thể triển khai hình thức trả tiền khi sử dụng như ZipRecruiter; và bản chất phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng ngăn cản việc bán kết quả tìm kiếm như Indeed.

Trong bối cảnh này, BOSS Direct đã áp dụng phương pháp định giá theo hướng “khan hiếm”.

Khi nhu cầu tuyển dụng không lớn, nền tảng sẽ giảm giá hoặc thậm chí đăng tin tuyển dụng miễn phí. Một chuyên gia nhân sự khởi nghiệp đã từng chia sẻ kinh nghiệm của mình về cách xây dựng một nhóm cơ bản gồm 30 người mà không cần tốn một xu nào cho nền tảng này.

Khi có nhu cầu lớn từ nhà tuyển dụng, nền tảng sẽ tính phí đăng tuyển các vị trí có liên quan. Ví dụ, nhiều đại lý bất động sản đã thay đổi nghề nghiệp trong năm nay và các công ty này thường gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân sự. Tỷ lệ thanh toán tuyển dụng cho các đại lý bất động sản trên BOSS Direct đã đạt 100%.

Nói cách khác, cơ chế thanh toán của các nền tảng giới thiệu việc làm trong nước thay đổi linh hoạt theo tình hình cung cầu giữa người tìm việc và nhà tuyển dụng.

Điều này cũng đòi hỏi nền tảng phải tích lũy thêm nhiều người dùng và vị trí hơn cũng như thúc đẩy mạng lưới song phương. Ngược lại, nếu cán cân nghiêng quá nhiều về một bên, "hướng dẫn giá" này sẽ trở nên không hiệu quả. Ví dụ, khi ChatGPT trở nên phổ biến vào năm ngoái, các vị trí kỹ sư AI đã được săn đón, nhưng nguồn nhân lực trên thị trường vẫn chưa đủ. Bất kể các công ty mua bao nhiêu đạo cụ "giới thiệu tài năng", nền tảng này cũng không thể tạo ra thêm nhiều sơ yếu lý lịch hơn.

Hiện tại, BOSS Direct đã thiết lập được một "vùng đệm" nhất định bằng cách dựa vào lực lượng lao động chân tay và thị trường đang suy thoái, đồng thời đưa ra báo cáo khả quan khi doanh thu của nền tảng tuyển dụng toàn cầu chịu áp lực vào năm ngoái.

Nhưng việc đăng ký ZipRecruiter và LinkedIn, các chương trình khuyến mãi trên Indeed và việc phân bổ các nguồn lực khan hiếm của BOSS Direct không thể được coi là kết thúc.

Hướng phát triển dài hạn của dịch vụ tuyển dụng trực tuyến vẫn hướng đến sự chắc chắn trong tuyển dụng, tức là chỉ cần nhà tuyển dụng trả tiền thì sẽ có người phù hợp.

Hiện tại, các nền tảng tuyển dụng trả tiền dựa trên mức độ tiếp xúc và hiệu suất, và trong tương lai, có thể sẽ áp dụng hình thức trả tiền dựa trên kết quả.

Recruit đã tiết lộ một bộ dữ liệu trong báo cáo tài chính năm tài chính 2023: Năm 2023, giá trị đầu ra của các dịch vụ tuyển dụng trực tuyến toàn cầu là 29 tỷ đô la Mỹ, trong khi dịch vụ điều phối nhân tài toàn cầu, săn đầu người, việc làm tạm thời và các dịch vụ khác có thể "mang lại kết quả" có giá trị đầu ra tích lũy khoảng 224 tỷ đô la Mỹ.

Điều này có nghĩa là tuyển dụng trực tuyến có tiềm năng kinh doanh gấp gần 10 lần và 10 lần cơ hội này đến từ sự nắm bắt "chắc chắn".

3. Tóm tắt

Trong “cơn sốt vàng”, những người đào vàng chưa chắc đã kiếm được tiền, chỉ những người bán xẻng mới kiếm được tiền.

Ngành tuyển dụng là một ngành kinh doanh "bán xẻng" - nhu cầu tuyển dụng khắt khe quyết định rằng bất kể môi trường chung có thịnh vượng hay không, các công ty trong ngành cũng khó có thể bị đói.

Tuy nhiên, tuyển dụng qua Internet đã trải qua nhiều thăng trầm trong 30 năm qua, với mỗi thế hệ trở nên hiệu quả hơn thế hệ trước, nhưng vẫn chưa sản sinh ra bất kỳ công ty khổng lồ nào như các nền tảng hai mặt như thương mại điện tử, giao đồ ăn và gọi taxi. Bởi vì việc kinh doanh "người tìm người" phức tạp hơn nhiều so với việc kinh doanh "hàng hóa tìm người" hay "ô tô tìm người".

Ngành công nghiệp này vẫn cần tiếp tục cách mạng hóa chính nó và những thay đổi trong việc kết hợp hiệu quả và mô hình kinh doanh cũng chỉ ra rằng đây có thể là một sự thay đổi và sắp xếp không ngừng nghỉ.

Tác giả: Chu Tiêu và Trương Nhiễm Nhiên; Hỗ trợ dữ liệu: Viện nghiên cứu dữ liệu Insight

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Look and Feel"

Bài viết này được @表外外里 cho phép đăng trên Operation Party. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép mà không được phép.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên thỏa thuận CC0