Hội nghị của Tencent có 4 hiểu biết sâu sắc liên quan đến tăng trưởng

Hội nghị Hệ sinh thái số toàn cầu Tencent tập trung vào vấn đề cốt lõi là "tăng trưởng" và cung cấp cho các công ty một loạt các giải pháp và nguồn cảm hứng. Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đang suy thoái và sự phát triển mạnh mẽ của ngành, việc tìm kiếm điểm tăng trưởng thứ hai đã trở thành sự đồng thuận chung giữa các công ty. Trong hội nghị, các giám đốc điều hành của Tencent đã nhấn mạnh tiềm năng tăng trưởng của hệ sinh thái WeChat tại các công ty bán lẻ và các công ty nên tuân thủ chiến lược kinh doanh toàn diện để giải phóng giá trị thương mại của các yếu tố dữ liệu thông qua trao quyền kỹ thuật số, hoạt động tiêu dùng tinh tế và các tình huống cởi mở và đôi bên cùng có lợi.

Hôm qua (ngày 5 tháng 9), Hội nghị Hệ sinh thái số toàn cầu Tencent 2024 đã chính thức khai mạc tại Thâm Quyến. Hội nghị tập trung vào đề xuất cốt lõi là "tăng trưởng" và đưa ra các giải pháp cho doanh nghiệp.

Trong bài phát biểu sáng nay, một giám đốc điều hành cấp cao của Tencent đã chỉ ra trực tiếp: Hiện tại, nền kinh tế toàn cầu đang yếu, sự phát triển của ngành công nghiệp ngày càng mạnh mẽ và việc tìm kiếm điểm tăng trưởng thứ hai đã trở thành sự đồng thuận chung giữa các công ty!

Câu này đánh thẳng vào vấn đề và chỉ ra tình hình hiện tại cùng sự bối rối của nhiều công ty.

Tuyên bố này không phải là vô căn cứ. Một báo cáo khảo sát do Gartner, một tổ chức nghiên cứu uy tín quốc tế, thực hiện trên 416 CEO đang tại vị trên toàn thế giới cho thấy 79% CEO có kế hoạch phát triển các chiến lược kinh doanh mới vào cuối năm 2024 để ứng phó với những thách thức trong tương lai.

Năm 2024, sự tập trung vào tăng trưởng của các CEO toàn cầu đã đạt mức cao nhất trong một thập kỷ! Tái thiết tăng trưởng trong hoàn cảnh bất lợi là điều bắt buộc đối với mọi công ty ngày nay. Chỉ có sự tăng trưởng mới có thể giúp các công ty phòng ngừa sự suy giảm của hoạt động kinh doanh ban đầu và tồn tại qua chu kỳ này.

Ngay tại hội nghị ngày hôm qua, Jianshi cũng nhận thấy một số nguồn cảm hứng từ các công ty liên quan đến tên miền riêng và sự phát triển của tên miền toàn cầu.

Nguồn cảm hứng 1: Các doanh nghiệp bán lẻ vẫn có khả năng phục hồi kinh doanh tuyệt vời và dư địa tăng trưởng trong hệ sinh thái WeChat

Tại sự kiện bán lẻ, các giám đốc điều hành của Tencent đã tiết lộ một loạt dữ liệu:

Trong cuộc thi tăng trưởng kinh doanh bán lẻ thông minh vừa kết thúc, GMV của hơn 100 chương trình nhỏ của thương hiệu đã tăng gần 7%; 21 thương gia đã đạt được GMV trên 100 triệu trong hệ sinh thái WeChat trong thời gian diễn ra cuộc thi, với sự tăng trưởng đáng kể ở các vành đai công nghiệp và khách hàng bán lẻ nói chung; Trong cuộc thi phát sóng trực tiếp trên tài khoản video, mức tăng GMV trung bình của các thương gia đạt 116%.

Do đó, đối với các công ty bán lẻ, hệ sinh thái WeChat vẫn đáng được phát triển hơn nữa. Ví dụ, chúng tôi nhận thấy Li Ning sử dụng WeChat.

Là một công ty hàng đầu trong ngành đồ thể thao, Li Ning có 7.600 cửa hàng ngoại tuyến. Bằng cách liên tục tăng cường xây dựng các tài khoản chính thức, chương trình nhỏ, blog doanh nghiệp và các nền tảng khác, Li Ning đã xây dựng được trang web chính thức của thương hiệu tích hợp nội dung, dịch vụ và giao dịch, đồng thời đã thu hút hơn 30 triệu người dùng trên toàn cầu. Để nâng cao hơn nữa trải nghiệm và hoạt động của người dùng, Li Ning cũng đã xây dựng hệ thống vận hành và hỗ trợ nền tảng cho người tiêu dùng để hỗ trợ hướng dẫn mua sắm.

Trong năm qua, thông qua các hoạt động tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến của hệ sinh thái WeChat, Li Ning đã tăng tỷ lệ người tiêu dùng ngoại tuyến đến cửa hàng lên 120%. Kể từ đầu năm nay, doanh số bán sản phẩm mới trên hệ sinh thái WeChat đã chiếm hơn 50%, mở ra một hướng đi mới cho thương mại điện tử chính thức của thương hiệu và thúc đẩy sự tăng trưởng chung của hoạt động kinh doanh của Li Ning.

Ngoài ra, Li Ning còn xây dựng thuật toán đề xuất được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu thành viên của riêng mình và dữ liệu và thẻ khổng lồ của Tencent, định vị chính xác các kịch bản lựa chọn và đề xuất sản phẩm phù hợp với chương trình mini, đẩy thông tin sản phẩm và sự kiện chính xác, cải thiện hiệu quả tỷ lệ chuyển đổi chương trình mini và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trực tuyến tăng 50%.

Trường hợp Li Ning chứng minh những lợi thế của hệ sinh thái WeChat về mặt kết nối người dùng, sự phân chia xã hội và hoạt động tên miền riêng tư. Thông qua các công cụ kỹ thuật số như chương trình nhỏ và WeChat doanh nghiệp, ngày càng nhiều khách hàng doanh nghiệp có thể thu hút và kích hoạt người dùng hiệu quả hơn, nâng cao lòng trung thành với thương hiệu và chuyển đổi lưu lượng truy cập tên miền riêng thành kết quả bán hàng thực sự. Ngày nay, hệ sinh thái WeChat đang giúp nhiều khách hàng doanh nghiệp xây dựng đường cong tăng trưởng thứ hai và đạt được mục tiêu vượt trội trong thời đại kỹ thuật số.

Ngoài ra, Giám đốc công nghệ của Maker Village, Qin Xiaoran cũng chia sẻ trong bài chia sẻ của mình: "Bây giờ tất cả người tiêu dùng đều bị phân mảnh. Khi bạn có người dùng, làm thế nào bạn có thể tiếp cận họ một cách hiệu quả? Đó mới là phạm vi riêng tư thực sự. Tiếp cận không chỉ là một con số. Chúng ta cần triển khai nhiều điểm tiếp xúc hơn trong hệ sinh thái WeChat. Hiện tại, chúng ta đã triển khai khoảng 80% điểm tiếp xúc".

Cảm hứng 2: Các doanh nghiệp cần tuân thủ chiến lược kinh doanh toàn cầu và sắp xếp tốt ba thế mạnh nội tại

"Trong giai đoạn chuyển đổi kinh tế, các công ty nên tuân thủ hoạt động đa khu vực", Chen Fei, phó chủ tịch cấp cao của Tencent Cloud và giám đốc Tencent Smart Retail, cho biết hôm qua. Theo bà, hoạt động đa vùng đã trở thành sự đồng thuận của ngành và việc sử dụng "số hóa toàn vùng" để hỗ trợ triển khai mô hình "hoạt động đa vùng" sẽ là chìa khóa cho các hành động của công ty.

Nếu doanh nghiệp muốn phát triển sức mạnh nội tại về mặt số để hỗ trợ hoạt động toàn miền, họ cần thực hiện ba sắp xếp sau:

Đầu tiên là khai thác tiềm năng tăng trưởng của các cửa hàng truyền thống thông qua trao quyền kỹ thuật số.

Ví dụ, Zhongshun Jie Rou đã sử dụng dữ liệu lớn và DRTM của Tencent để khám phá các điểm bán hàng có tiềm năng cao và tập trung nỗ lực vào phát triển, đạt được mức tăng trưởng kinh doanh hơn 85% chỉ trong một tháng tại các thành phố thí điểm; Luckin Coffee đã sử dụng khối dữ liệu LBS của Tencent, với sự trợ giúp của các thuật toán và mô hình để có được các đề xuất điểm chính xác hơn, sàng lọc nhanh chóng các thị trường trống phù hợp và trở thành cửa hàng cà phê hàng đầu cả nước, đạt được sự phát triển nhanh chóng và chất lượng cao.

Thứ hai là thực hiện các hoạt động tinh vi bằng cách bám rễ vào người tiêu dùng thông qua canh tác thâm canh.

Ví dụ, Quanmianshidai sử dụng các công cụ sinh thái như Qidian Marketing Cloud, các chương trình nhỏ và WeChat doanh nghiệp để kết nối đầy đủ dữ liệu về con người, hàng hóa và địa điểm, xây dựng một hệ thống mới hiểu rõ hơn về người dùng và thực hiện giao tiếp được cá nhân hóa trước hàng nghìn người.

Tính đến thời điểm hiện tại, Quanmianshidai đã tích lũy được 53 triệu thành viên trên toàn cầu, với doanh số vượt quá 4 tỷ nhân dân tệ vào năm 2023 và hiệu suất của chương trình nhỏ này vẫn duy trì mức tăng trưởng thâm nhập cao. Chủ tịch của Pure Cotton Times cho biết: "Chúng tôi hy vọng rằng người tiêu dùng có thể tận hưởng những sản phẩm và dịch vụ đồng nhất bất kể họ mua sản phẩm Pure Cotton Times ở đâu và mọi liên kết nhỏ sẽ giúp người tiêu dùng trải nghiệm được giá trị".

Thứ ba là giải phóng giá trị thương mại của các thành phần dữ liệu thông qua sự cởi mở và hợp tác cùng có lợi.

Ví dụ, Jiangnan Buyi và các trung tâm mua sắm ngoại tuyến đã cùng nhau xây dựng một trung tâm mua sắm mini theo chương trình miền chung, chẳng hạn như chương trình mini "Shenyang CR MixC Jiangnan Buyi+", kết nối nội dung, thành viên, thanh toán và hoạt động của cả hai bên để giải phóng và chia sẻ tài nguyên và lợi ích ở mức độ lớn nhất. Hiện tại, số lượng thành viên JINNAN Buyi đã vượt quá 7,4 triệu và tỷ lệ mua lại của các thành viên chương trình mini cửa hàng trực tiếp JINNAN Buyi vượt quá 40%.

Cảm hứng 3: Các doanh nghiệp nên sử dụng các mô hình lớn để đạt được tiếp thị chính xác và cải thiện trải nghiệm dịch vụ người dùng

Nhiều công ty chi rất nhiều tiền cho tiếp thị hàng năm, vậy làm thế nào họ có thể tối đa hóa tỷ lệ đầu vào-đầu ra? Dựa vào sức mạnh của các mô hình lớn.

Với những đột phá về công nghệ trong các mô hình lớn và AI tạo sinh, việc hiểu biết và tạo ra hình ảnh, video và ngôn ngữ đã có những tiến bộ vượt bậc. Cách mọi người giao tiếp với nhau và cách mọi người tương tác với hệ thống có thể được định hình lại, mang lại không gian rộng lớn cho trí tưởng tượng.

Tại cuộc họp, các giám đốc điều hành của Tencent chỉ ra rằng việc kỳ vọng các mô hình lớn có thể mang lại những thay đổi lớn cho các công ty nói chung trong ngắn hạn có vẻ không thực tế, nhưng sử dụng trí tuệ nhân tạo để giảm chi phí và tăng hiệu quả trong các kịch bản kinh doanh hiện tại, cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường từ thay đổi về lượng sang thay đổi về chất là con đường thực tế, ổn định và đáng tin cậy hơn.

Ngày nay, chi phí gọi những người mẫu lớn đã giảm xuống mức rất thấp. Nếu chúng ta thêm các tài liệu chuyên môn độc đáo của công ty và dữ liệu ngành để xây dựng các ứng dụng thông minh hoặc trợ lý thông minh, nhiều công ty sẽ có thể cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên và nâng cao trải nghiệm dịch vụ trong các tình huống như dịch vụ khách hàng, tiếp thị và tạo nội dung.

Ví dụ, trong quá trình hợp tác với điện thoại di động Honor, Tencent Cloud đã cải thiện đáng kể hiệu quả dịch vụ và trải nghiệm của người dùng bằng cách nhập nhiều hướng dẫn sử dụng, khắc phục sự cố và kiến ​​thức khác về điện thoại di động vào công cụ kiến ​​thức mô hình lớn để đào tạo, sau đó kết hợp với con người kỹ thuật số trên màn hình lớn của các cửa hàng điện thoại di động ngoại tuyến và robot dịch vụ khách hàng trực tuyến.

Cảm hứng 4: Mở rộng cơ sở người dùng toàn cầu, giảm sự phụ thuộc của doanh nghiệp vào một thị trường duy nhất và thâm nhập thị trường quốc tế

Ngày nay, việc thâm nhập thị trường quốc tế, tham gia cạnh tranh trên thị trường toàn cầu và tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cách vươn ra nước ngoài đã trở thành sự đồng thuận chung giữa các doanh nghiệp. Nghiên cứu của một số tổ chức cho thấy 90% công ty Trung Quốc quan tâm đến việc mở rộng hoạt động kinh doanh ra nước ngoài và gần một phần tư các công ty này coi việc mở rộng hoạt động kinh doanh ra nước ngoài là một trong những ưu tiên hàng đầu của họ trong vòng một đến ba năm tới.

Theo quan điểm của các giám đốc điều hành Tencent, hiện nay hoạt động mở rộng ra nước ngoài của các công ty Trung Quốc đã chuyển từ mô hình ban đầu là "mở rộng sản phẩm ra nước ngoài" sang mô hình "mở rộng nền tảng ra nước ngoài" và "mở rộng chuỗi cung ứng ra nước ngoài" tích hợp sản xuất và dịch vụ. Đặc biệt trong những năm gần đây, các công ty Trung Quốc đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong sản xuất thông minh, chuỗi công nghiệp, quản lý tinh gọn, v.v. và việc nhanh chóng di chuyển và sao chép những lợi thế này sang thị trường nước ngoài cũng trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều công ty khi ra nước ngoài. Hãy cùng xem xét trường hợp của Tập đoàn Midea.

Tập đoàn Midea là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành hàng đồ gia dụng. Công ty có khoảng 200 công ty con và 190.000 nhân viên trên toàn thế giới, bao gồm 30.000 nhân viên ở nước ngoài. Trong hai năm qua, doanh thu từ thị trường nước ngoài của Midea chiếm hơn 40% tổng doanh thu hàng năm của công ty.

Để mở rộng ra thị trường toàn cầu rộng lớn hơn, Midea đã bắt đầu xây dựng một nhà máy siêu thông minh tại Brazil trong năm nay để sản xuất tủ lạnh thông minh, máy giặt và các sản phẩm khác. Nhà máy mới có diện tích hơn 70.000 mét vuông và dự kiến ​​có công suất sản xuất hàng năm là 1,3 triệu sản phẩm. Ngoài việc cung cấp cho Brazil, sản phẩm cũng sẽ được bán sang các thị trường khác ở Nam Mỹ.

Nhà máy này đã tích hợp nhiều công nghệ sản xuất kỹ thuật số và công nghệ tiên tiến ngay từ khi thiết kế, đồng thời đặt ra yêu cầu cao về việc xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật số. Việc xây dựng nhà máy ở nước ngoài không chỉ đòi hỏi hiệu quả mà còn phải tuân thủ các yêu cầu về quy định, tuân thủ và bảo mật dữ liệu của địa phương. Để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh diễn ra nhanh chóng, cần nhanh chóng xây dựng nền tảng số đáp ứng nhu cầu của hệ thống sản xuất kinh doanh về nguồn lực cơ bản.

Sau khi tích hợp nhiều giải pháp, Midea đã xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật số cục bộ với sự trợ giúp của cụm chuyên nghiệp cục bộ Tencent Cloud CDC và triển khai sức mạnh điện toán cục bộ dưới dạng tích hợp phần cứng và phần mềm để đáp ứng các yêu cầu về quy định và tuân thủ đối với dữ liệu cục bộ.

Ngoài ra, trong quá trình toàn cầu hóa của Midea, Tencent Meeting đã hỗ trợ sự hợp tác toàn cầu của 190.000 nhân viên Midea và hơn 200 công ty con. Thông qua số hội nghị, nó kết nối các nhân viên của Midea trên toàn thế giới, kết nối chặt chẽ các doanh nghiệp ở nhiều địa điểm khác nhau và hợp tác hiệu quả. Chiến lược mở rộng ra nước ngoài của Tập đoàn Midea cũng cung cấp tài liệu tham khảo cho chiến lược mở rộng ra nước ngoài của các công ty khác.

Trên đây là con đường khả thi để các doanh nghiệp đạt được tăng trưởng toàn cầu và riêng tư mà chúng ta đã thấy tại Hội nghị Hệ sinh thái toàn cầu Tencent 2024 ngày hôm qua.