Phát trực tiếp đã trở thành cứu cánh của Uniqlo tại Trung Quốc

Ngành công nghiệp xe đạp chia sẻ đã trải qua 8 năm thăng trầm và giá cả đã dần tăng từ mức giá phải chăng ban đầu lên mức chóng mặt. Bắt đầu từ 0,5 nhân dân tệ cho nửa giờ, chi phí đi xe trong nửa giờ ở một số thành phố hiện đã lên tới 3,8 nhân dân tệ, tăng hơn 7 lần. Ba gã khổng lồ Qingju, Hello và Meituan đang chật vật để tiến lên sau nhiều năm thua lỗ, và đằng sau mức giá tăng chóng mặt là áp lực lớn từ chi phí hoạt động. Xe đạp chia sẻ, từng là lựa chọn thuận tiện cho “dặm cuối”, khi nào mới có thể sinh lời?

Thực tế là "Doanh số bán hàng của Uniqlo không còn tốt nữa" đã được nhiều cơ quan truyền thông than phiền trong một hoặc hai tháng qua.

Theo báo cáo tài chính của Fast Retailing, công ty mẹ của Uniqlo, cả doanh thu và lợi nhuận ròng đều đạt mức tăng trưởng đáng kể ở mức hai chữ số trong quý tài chính thứ ba (từ ngày 1 tháng 3 đến ngày 31 tháng 5 năm 2024). Sự tăng trưởng này lan rộng đến nhiều khu vực như Nhật Bản, Hàn Quốc, Đông Nam Á, Bắc Mỹ và Châu Âu. Chỉ có hiệu suất của thị trường Trung Quốc thấp hơn dự kiến . Trong ba quý đầu năm tài chính 2024, doanh thu tại Trung Quốc đại lục chiếm 22,1% tổng doanh thu, thấp hơn so với những năm trước.

Cốt truyện này có phải khá mới lạ không?

Xét cho cùng, nền kinh tế toàn cầu chỉ mới ở giai đoạn đầu phục hồi sau dịch bệnh, báo cáo tài chính của các thương hiệu nước ngoài đều cho thấy xu hướng "suy giảm toàn cầu ngoại trừ Trung Quốc đại lục tăng mạnh". Bây giờ tình hình đã thay đổi. Khi người dân Trung Quốc quyết tâm giữ chặt hầu bao của mình thì không một thương hiệu nào có thể có tác dụng.

Hơn nữa, việc Uniqlo tăng giá vào thời điểm quan trọng này là một đòn trực tiếp vào người tiêu dùng Trung Quốc. Cư dân mạng Trung Quốc hiện không còn hứng thú với các thương hiệu nước ngoài nữa: Giá nhà ở Trung Quốc đang giảm, nhưng Uniqlo thì lại tăng giá, đừng trách tôi không mua hàng của các bạn.

Tuy nhiên, là một thương hiệu quen thuộc và quốc tế đã tồn tại 40 năm và trải qua nhiều chu kỳ, chắc chắn nó sẽ không dễ dàng bị thị trường từ bỏ. Do đó, trong thành tích không mấy nổi bật của Uniqlo tại Trung Quốc, chúng tôi vẫn tìm thấy một điểm sáng: phát trực tiếp.

Một vài con số: Trong chương trình khuyến mãi 618, doanh số bán hàng trên Douyin của Uniqlo đã tăng khoảng 30% so với cùng kỳ năm trước và tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước trong quý 3. Trong đó, doanh số bán hàng qua phát sóng trực tiếp tăng khoảng 50% so với cùng kỳ năm trước và giao dịch chiếm 20% doanh số thương mại điện tử.

Tóm lại, các giao dịch trực tuyến của UNIQLO tại Trung Quốc chiếm khoảng một phần tư doanh thu của khu vực , khiến nơi đây trở thành thị trường có thị phần giao dịch trực tuyến lớn nhất trên toàn thế giới. Nếu duy trì được tốc độ tăng trưởng này, khả năng rất cao là phát trực tiếp sẽ trở thành kênh giao dịch trực tuyến chính của UNIQLO trong tương lai.

Nhìn vào sự phát triển chiến lược của Uniqlo, thương hiệu này luôn ổn định và bảo thủ, phần lớn dựa trên tính cách của người sáng lập Tadashi Yanai. Ông từng nói: "Thương hiệu DTC chỉ là sở thích cá nhân của các doanh nhân" và "doanh số bán hàng hàng năm không quá 30 tỷ yên".

Điều này trực tiếp khiến UNIQLO phải rất thận trọng khi mở rộng bất kỳ kênh mới nào. Ví dụ, trong một thời gian dài, kênh bán hàng trực tuyến duy nhất của UNIQLO tại Trung Quốc là Tmall.

Nhưng sau khi dịch bệnh bùng phát, các giao dịch trực tuyến đã gần như định hình lại mô hình tiêu dùng toàn cầu và phát trực tiếp đã trở thành phương thức phổ biến để tiếp cận giới trẻ. Uniqlo rõ ràng cũng đang tích cực điều chỉnh định hướng chiến lược của mình để thích ứng với những thay đổi của thị trường. Vì vậy, trong bài viết này chúng tôi sẽ tập trung vào:

• Làm thế nào để hiểu được sự phát triển của Uniqlo trong lĩnh vực phát trực tiếp?
• Sự tăng trưởng mà Uniqlo tạo ra thông qua phát trực tiếp có bền vững không?
• Điều này sẽ tác động như thế nào đến việc mở các cửa hàng ngoại tuyến tiếp theo của Uniqlo?

1. Phát trực tiếp cho UNIQLO Trung Quốc: giải pháp tạm thời?

Lúc đầu, chương trình phát sóng trực tiếp của Uniqlo nhằm mục đích bù đắp cho sự thiếu hụt doanh thu của các cửa hàng tại Trung Quốc, nhưng phải đến năm 2022, chương trình phát sóng trực tiếp mới thực sự được bình thường hóa.

Vào ngày 13 tháng 9 năm 2022, UNIQLO bắt đầu phát trực tiếp và bán sản phẩm trên nền tảng Douyin, thực hiện phát sóng trực tiếp thương hiệu thông qua tài khoản Douyin "UNIQLO trên Palm". Thời gian phát sóng trực tiếp về cơ bản bắt đầu lúc 6 giờ tối hàng ngày và kéo dài trong 4 giờ cho đến sáng sớm hôm sau. Đội ngũ phát sóng trực tiếp của Uniqlo chủ yếu là nhân viên cửa hàng hiện tại và chưa bao giờ hợp tác với người dẫn chương trình bên ngoài.

Nguồn hình ảnh: Tài khoản Uniqlo Douyin

Các phương tiện truyền thông đưa tin vào thời điểm đó rằng Uniqlo, với tư cách là "thương hiệu chủ chốt" mà thương mại điện tử Douyin muốn làm phong phú thêm kệ hàng của mình, đã bị mua lại từ Tmall. Bởi vì lượng truy cập của Tmall đã đạt đỉnh, trong khi thương mại điện tử Douyin vẫn đang ở giai đoạn từ 0 đến 1.

Uniqlo, sau một thời gian dài chờ đợi cuối cùng cũng đã gia nhập Douyin, có vẻ như đã nhận ra kênh mới này. Không giống như hầu hết các thương hiệu lớn vào thời điểm đó, hãng này không bán hết hàng tồn kho trong phòng phát sóng trực tiếp mà bán các sản phẩm mới của mùa trên Douyin.

Bối cảnh tài chính của hành vi này là doanh số bán hàng tại một cửa hàng của Uniqlo ở Trung Quốc không trở lại mức trước dịch sau khi các biện pháp kiểm soát được dỡ bỏ . Theo Nikkei News, từ tháng 12 năm 2022 đến tháng 2 năm 2023, doanh số trung bình tại mỗi cửa hàng của Uniqlo tại Trung Quốc (bao gồm Đài Loan và Hồng Kông) đã giảm 12% xuống còn 169 triệu yên từ tháng 12 năm 2018 đến tháng 2 năm 2019 trước khi xảy ra đại dịch COVID-19.

Trong cùng kỳ, hoạt động kinh doanh trong nước của Uniqlo tại Nhật Bản tăng trưởng 6% lên 315 triệu yên, vượt mức năm 2019 trước đại dịch COVID-19.

Xu hướng này về cơ bản vẫn tiếp tục cho đến ngày nay.

Vào tháng 4 năm nay, Ken Okazaki, giám đốc tài chính (CFO) của Fast Retailing Co., Ltd. của Nhật Bản, lần đầu tiên tiết lộ rằng công ty sẽ đóng cửa các cửa hàng có doanh thu kém tại thị trường Trung Quốc đại lục và mở các cửa hàng lớn ở những vị trí thuận lợi. Ông cũng cho biết sau năm tài chính 2025, "mức tăng ròng ở Trung Quốc đại lục có thể vẫn ở mức thấp trong vài năm". Con số này vẫn còn cách xa mục tiêu "3.000 cửa hàng" mà Tadashi Yanai đặt ra. Về giao dịch, sự phục hồi của hoạt động kinh doanh tại Trung Quốc sau khi giá tăng đã dừng lại đột ngột. "Người tiêu dùng ít muốn mua" và "thành phần sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu tại địa phương" đã khiến Uniqlo phải trải qua sự suy thoái hiếm hoi tại thị trường đại lục.

Trong 12 tháng kết thúc vào tháng 8 năm nay, lợi nhuận ròng và doanh thu ở Trung Quốc đại lục và Hồng Kông đều giảm mạnh, và thành tích của Trung Quốc đại lục hoàn toàn là nhờ vào sự đóng góp của Đài Loan. Lần đầu tiên, Tổng giám đốc điều hành UNIQLO tại Trung Quốc Pan Ning thừa nhận rằng "chúng tôi đang phải đối mặt với tác động của các sản phẩm nhãn trắng (tại thị trường đại lục)".

Ngay cả kênh Tmall vốn có lợi thế truyền thống cũng đang có dấu hiệu suy giảm. Sau khi đạt doanh số đỉnh điểm là 1,2 tỷ trong "Double Eleven" năm 2019, doanh số của Uniqlo trong "Double Eleven" đã giảm đáng kể vào năm 2022 và 2023, xuống dưới 800 triệu nhân dân tệ.

Một trong những lý do là sự trỗi dậy của một số thương hiệu trong nước đã làm giảm thị phần của Uniqlo ở một số danh mục ngách: ví dụ, quần áo chống nắng, áo khoác lông vũ nhẹ và đồ lót đều phải đối mặt với tác động từ các "thương hiệu tiêu dùng mới" như Jiaoxia, Bosideng và NEIWAI.

Cùng lúc đó, doanh thu của Uniqlo tại Nhật Bản một lần nữa lập kỷ lục. Trong 12 tháng đầu năm nay, kết thúc vào tháng 8 năm nay, doanh thu thị trường Nhật Bản đã đạt mức cao mới kể từ năm 2019. Một phần là do lượng khách du lịch đến Nhật Bản tăng đột biến, họ mua sắm mà không chờ giảm giá và có xu hướng thích quần áo mùa đông, do đó thúc đẩy lợi nhuận đáng kể. Tại Tokyo, nơi có nhiệt độ cao kỷ lục trong nhiều ngày, cửa hàng Ginza vẫn bán quần áo giữ nhiệt "HeatTech" bán chạy và áo khoác lông vũ siêu nhẹ cao cấp "Ultra Light Down" vào mùa đông.

Nhờ doanh số bán chạy của các sản phẩm trái mùa tại thị trường Nhật Bản, doanh số của Uniqlo trong năm tài chính này đã tăng 23% so với năm tài chính trước, đạt 365 tỷ yên. Con số này tăng 45 tỷ yên so với dự báo trước đó và sẽ lập kỷ lục mới về lợi nhuận trong bốn năm tài chính liên tiếp. Mặc dù thị trường nội địa Nhật Bản đã trải qua giai đoạn tăng trưởng chậm chạp trong thời gian dài nhưng vẫn chiếm khoảng một nửa tổng doanh thu. Trong một thời gian dài, doanh số bán hàng tại một cửa hàng của Uniqlo ở Nhật Bản (bao gồm cả hoạt động thương mại điện tử) đã cao gần gấp đôi so với ở Trung Quốc.

Một lần nữa, Uniqlo hy vọng sẽ tăng cường hiệu suất hoạt động tại Trung Quốc thông qua phát trực tiếp, tập trung chủ yếu vào các chương trình khuyến mãi lớn. Ý định tìm kiếm sự tăng trưởng hiệu suất ngắn hạn là rất rõ ràng.

Dữ liệu cho thấy doanh số bán hàng trên Douyin của Uniqlo vào tháng 11 năm 2023 tăng 171% so với cùng kỳ năm trước so với tháng 11 năm 2022 và vào tháng 6 năm 2024 tăng 111% so với cùng kỳ năm trước so với tháng 6 năm 2023, với doanh số vượt quá 50 triệu. Nhìn chung, doanh số bán hàng cao điểm của Uniqlo trên Douyin chủ yếu tập trung vào hai lễ hội mua sắm “618” và “Double Eleven”.

2. Liệu thương mại điện tử chỉ có thể phục vụ các cửa hàng mãi mãi không?

Uniqlo luôn rất thận trọng về thương mại điện tử.

Hoạt động thương mại điện tử của Uniqlo được chia thành tự sở hữu và bên thứ ba: loại thứ nhất diễn ra trên các chương trình nhỏ và ứng dụng, có thể được nhận tại cửa hàng hoặc giao hàng nhanh, nhưng chức năng chính của nó là thu thập thông tin người tiêu dùng làm tài liệu tham khảo để mở cửa hàng và khối lượng bán hàng không phải là mục tiêu đánh giá. Phần sau chủ yếu tập trung vào Tmall, trong khi các giao dịch trên các nền tảng khác hầu như không đáng kể.

Năm 2016, Hu Guoxun, khi đó là giám đốc bộ phận EC của Uniqlo, đã nói rằng "chúng tôi sẽ không bao giờ chỉ cung cấp độc quyền cho thương mại điện tử". Ông cho biết: "Trừ khi có một số sản phẩm đặc biệt khác nhau giữa trực tuyến và ngoại tuyến, để người tiêu dùng có thể yên tâm rằng chất lượng sản phẩm trực tuyến giống như ngoại tuyến".

Đã bảy năm trôi qua kể từ khi Uniqlo gia nhập Tmall. So với các thương hiệu khác tập trung vào các kênh thương mại điện tử và rao bán tích hợp O2O hoàn toàn vào thời điểm đó, sự điềm tĩnh và bảo thủ của Uniqlo có vẻ hơi đặc biệt:

Một chi tiết là trong thời gian diễn ra sự kiện "Double Eleven" năm 2016, toàn bộ hàng hóa tại cửa hàng flagship Tmall của Uniqlo đã được bán hết và đưa khỏi kệ vào sáng ngày 11 tháng 11. Uniqlo sau đó đã tuyên bố trong một thông báo rằng những khách hàng vẫn còn nhu cầu "có thể đến các cửa hàng vật lý của Uniqlo để mua".

Tin tức này từng được coi là chiêu trò tiếp thị của Uniqlo, nhưng khi xem xét kỹ hơn, người ta phát hiện ra rằng Uniqlo luôn lấy giao dịch ngoại tuyến làm nền tảng và luôn duy trì thái độ lý trí và thực dụng trong việc bảo vệ lợi nhuận.

Vào năm 2015, cửa hàng chính thức của Uniqlo trên JD.com đã đóng cửa chỉ một tháng sau khi khai trương. Về lý do chấm dứt hợp tác, phản hồi chính thức của Uniqlo là sự hợp tác vẫn cần được cải thiện, nhưng cho đến nay, Uniqlo vẫn chưa tham gia JD.com. Nguyên nhân chính là chính sách “chọn một trong hai” và vị thế độc quyền của Tmall trên nền tảng thương mại điện tử về quần áo vào thời điểm đó.

Đồng thời, điều này cũng nhấn mạnh rằng Uniqlo rất thận trọng trong việc xem xét các kênh của bên thứ ba - điều này có thể thấy từ các điều kiện hào phóng mà Tmall đưa ra: xây dựng một trang web chính thức để Uniqlo bán hàng trực tuyến, cung cấp dữ liệu kênh thị trường ngoại tuyến để lựa chọn chính xác hơn các địa chỉ cửa hàng thực tế, v.v.

Vào thời điểm đó, hệ thống CNTT của các cửa hàng Uniqlo và thương mại điện tử chưa được kết nối, số lượng cửa hàng tại Trung Quốc chỉ dưới 500. Một số doanh nghiệp O2O kết hợp giao dịch trực tuyến với nhận hàng ngoại tuyến vẫn dựa vào phân phối hậu cần bổ sung, điều này thực sự làm tăng chi phí theo góc độ hoạt động. Ngoài ra, các cửa hàng Uniqlo còn có kế hoạch trưng bày hàng hóa riêng và không có không gian trống cho các gói hàng thương mại điện tử.

Tuy nhiên, Yanai dự đoán rằng thương mại điện tử cuối cùng sẽ thay đổi cách mọi người mua quần áo. Để thích ứng trước với những thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng, Uniqlo tiếp tục đẩy nhanh việc mở các cửa hàng lớn tại Trung Quốc, coi đây là cơ sở vận chuyển chính cho hoạt động kinh doanh O2O của mình . Về mặt sản xuất, Uniqlo đã ra mắt “Kế hoạch Ami” vào năm 2017.

Kế hoạch Ariake là hợp tác với các công ty công nghệ như Google để dự đoán dữ liệu giao dịch và nhu cầu của khách hàng, hoàn thiện quá trình kiểm tra sơ bộ và sản xuất tại trụ sở chính của Ariake ở Tokyo và bán thử nghiệm tại Tokyo. Nếu phản hồi tại địa phương tốt, sản phẩm sẽ được giới thiệu tới nhiều thị trường hơn - tương tự như "đơn hàng nhỏ, phản hồi nhanh" của SHEIN.

Trong chuyến thăm trụ sở chính Ariake tại Tokyo vào tháng 6 năm ngoái, người đứng đầu Uniqlo đã giới thiệu rằng quy trình đổi mới trước đây của Uniqlo là những người từ trụ sở chính sẽ đề xuất các yêu cầu cụ thể, gửi chúng đến nhà máy để kiểm tra và sau đó mang chúng về để xem cần làm gì. Nhưng sau khi thành lập một xưởng sản xuất nhỏ tại trụ sở chính, Uniqlo có thể tạo mẫu tại chỗ với tốc độ nhanh nhất. "Chỉ mất 10 phút đi bộ từ khu vực làm việc đến nhà máy nhỏ này để xem những gì cần cải thiện."

Nikkei News đưa tin sau khi triển khai Kế hoạch Amei, Uniqlo đã giảm đáng kể số lượng mỗi đơn hàng và tăng tần suất đặt hàng. Một người phụ trách một nhà sản xuất theo hợp đồng cho biết, nếu tính cả khâu mua vải, phải mất ba tháng để sản xuất sản phẩm, "chỉ bằng một nửa thời gian trước đây".

Hiệu quả của “đơn hàng nhỏ, phản hồi nhanh” là rất đáng kể. Các giao dịch thương mại điện tử của Uniqlo đã tăng từ 6% vào năm 2016 lên 25% hiện nay, trong đó 40% doanh thu thương mại điện tử đến từ O2O, tức là các giao dịch cuối cùng diễn ra tại các cửa hàng. Mặt khác, tốc độ tăng trưởng của các cửa hàng đã đạt tới đỉnh điểm. Từ năm 2017 đến năm 2019, số lượng cửa hàng Uniqlo tăng ròng mỗi năm là hơn 70 cửa hàng và số lượng cửa hàng mới mở đạt khoảng 100, cho đến khi dịch bệnh bùng phát.

Trong thời gian này, sự phát triển của các cửa hàng thương mại điện tử và cửa hàng ngoại tuyến của Uniqlo đã tạo ra hiệu ứng nhân lên. Khi chúng ta bước vào kỷ nguyên phát trực tiếp, liệu Uniqlo có thể tiếp tục thống trị không?

3. Phát trực tiếp sẽ thay đổi cách tiếp cận “ngoại tuyến” của Uniqlo như thế nào?

Trưng bày tỉ mỉ, lựa chọn kích cỡ phong phú và đầy đủ, cửa hàng rộng rãi và sáng sủa cùng thái độ phục vụ tận tình của nhân viên cửa hàng... Những ấn tượng của khách hàng này đều phản ánh cam kết lâu dài của UNIQLO đối với hoạt động kinh doanh tại cửa hàng. Vào năm 2019, khi thời trang nhanh đang hỗn loạn, Uniqlo đã mở 22 cửa hàng mới chỉ trong một quý, nhiều hơn cả ba thương hiệu UR, GAP và MUJI cộng lại.

"Người quản lý cửa hàng chính là người điều hành" là câu mà Yanai Tadashi luôn nói. Pan Ning, người quản lý cửa hàng, từng nói với các phóng viên rằng cửa hàng Uniqlo nhỏ nhất cũng có doanh thu 20 triệu đô la một năm, còn cửa hàng lớn nhất có thể "kiếm được hàng trăm triệu đô la", vì vậy "không có sự khác biệt giữa người quản lý cửa hàng và một doanh nhân".

Growth Black Box đã đến thăm một số cửa hàng Uniqlo ở trung tâm Thượng Hải và nhận thấy rằng những khẩu hiệu như "Quét mã tại cửa hàng và mua trực tuyến" xuất hiện ở hầu hết mọi nơi. Khi mua sắm trên trang web, bạn thường có thể thấy khẩu hiệu "Đến cửa hàng lấy hàng và chọn sản phẩm yêu thích".

Ngoài ra, mã QR của chương trình mini có thể được nhìn thấy ở khắp mọi nơi trong cửa hàng . Chẳng hạn như trên kệ trưng bày sản phẩm, trong phòng thử đồ, trong hàng đợi ở phòng thử đồ, v.v., người tiêu dùng chỉ cần quét mã để vào trung tâm mua sắm di động, chọn sản phẩm phù hợp và thêm vào giỏ hàng.

Ảnh chụp tại cửa hàng Uniqlo Nanjing West Road ở Thượng Hải. Về mặt nhân sự, vai trò của nhân viên cửa hàng đã trở nên giống với nhân viên kho hàng hơn. Họ chỉ tiến tới nói chuyện với khách hàng khi họ có nhu cầu. "Dịch vụ kèm theo nụ cười" từng nổi tiếng nay rất hiếm khi được nhìn thấy.

Nói một cách chính xác, những thay đổi "chuyển sang trực tuyến" này vẫn dựa trên bối cảnh cửa hàng. Cho dù khách hàng quét mã hay đặt hàng, họ chắc chắn sẽ thiết lập được mối liên kết với cửa hàng.

Nhưng điều này không đúng với phát trực tiếp - người dẫn chương trình phát trực tiếp Douyin của Uniqlo không đến từ bất kỳ cửa hàng cụ thể nào, các mức giảm giá được cung cấp thường áp dụng trên toàn quốc và các giao dịch phát sinh không hỗ trợ tính năng tự nhận hàng.

Điều này có nghĩa là không giống như thương mại điện tử truyền thống (như Tmall, chương trình nhỏ WeChat và JD.com), Uniqlo không kết nối dữ liệu phát sóng trực tiếp với thông tin cửa hàng và các gói hàng được tạo ra bởi chương trình phát sóng trực tiếp sẽ được giao bởi các kho hàng chứ không phải cửa hàng.

Nói cách khác, giao dịch phát trực tiếp không có giá trị tham chiếu cho hoạt động và việc triển khai của cửa hàng. Đây là kênh hoàn toàn độc lập.

Các chương trình phát sóng trực tiếp của Uniqlo tại Đài Loan dựa trên các cửa hàng cụ thể và nội dung cũng mang tính giới thiệu hơn là bán sản phẩm.

Vậy, liệu phát trực tiếp có thay thế cửa hàng và trở thành chiến lược mở rộng mới của Uniqlo tại Trung Quốc không?

Ít nhất thì đó là những gì trông thấy từ các thành phố cấp thấp hơn.

Vào năm 2022, Tadashi Yanai từng công bố mục tiêu kinh doanh là 3.000 cửa hàng và 10 nghìn tỷ yên. Thế giới bên ngoài tin rằng việc mở rộng cửa hàng tại thị trường đang suy thoái sẽ là chìa khóa.

Trong năm tiếp theo, Uniqlo đẩy nhanh tốc độ mở cửa hàng tại các thành phố hạng ba và hạng tư , "đặc biệt là các thành phố ở miền trung và miền tây", nhưng hóa ra các khu vực này lại thiếu sức tiêu thụ nên Uniqlo sau đó đã đóng cửa các cửa hàng ở những khu vực này . Theo Pan Ning, có "khoảng 150" cửa hàng hoạt động không tốt.

Đây là điều chưa từng có đối với UNIQLO.

Theo Growth Black Box, các giám đốc điều hành của Uniqlo tin rằng so với Xiaohongshu, Douyin có tiềm năng lớn hơn trong việc thúc đẩy giao dịch ở các thành phố hạng ba và hạng tư. Do đó, so với quảng cáo trên Xiaohongshu, Uniqlo sẵn sàng thực hiện nhiều chương trình phát sóng trực tiếp hơn trên Douyin.

Pan Ning tiết lộ, các cửa hàng trong tương lai sẽ thay đổi từ mở cửa hàng mới sang cải tạo cửa hàng cũ, chủ yếu là mở rộng diện tích, với mục tiêu tăng doanh số tại cùng một cửa hàng lên 50%.

Hiện chưa rõ trong 50% này, doanh nghiệp O2O sẽ đóng góp bao nhiêu, nhưng nếu dữ liệu phát sóng trực tiếp của Douyin không thể kết nối ngoại tuyến như Tmall, vẫn còn nhiều thách thức để đạt được mục tiêu này.

4. Suy nghĩ cuối cùng

Ohara Ryoko, "người phụ nữ được Yanai Tadashi kính trọng nhất" và là người đề xuất khái niệm "nền kinh tế thời trang", đã từng thừa nhận trong một cuộc phỏng vấn với giới truyền thông rằng sự phổ biến của Uniqlo trên toàn thế giới (chủ yếu là ở Đông Á) phần lớn là do "thế giới vẫn chú ý đến điều kiện sống của người Nhật Bản" và họ tin rằng "người tiêu dùng Nhật Bản coi trọng chất lượng sản phẩm và hiệu quả về mặt chi phí, và bất cứ thứ gì người Nhật mua đều phải là một thứ tốt". [6]

Thành công của UNIQLO ở nước ngoài, đặc biệt là tại thị trường Trung Quốc, phần lớn là nhờ vào danh tiếng của ngành sản xuất Nhật Bản. Thứ hai, phương pháp tiếp thị tập trung vào dịch vụ cửa hàng cũng đã củng cố thành công vị thế của UNIQLO là "mặt hàng không thể thiếu trong tủ quần áo của tầng lớp trung lưu".

Phát trực tiếp đã thay đổi địa điểm giao dịch và ý nghĩa của trải nghiệm. Theo thái độ thực dụng truyền thống của Yanai Tadashi đối với công nghệ, vẫn còn một chặng đường dài để biến phát trực tiếp thành một thương hiệu phù hợp với khái niệm thương hiệu thời trang "Phong cách sống" của UNIQLO.