Phong trào phản cách mạng năm 1688 có thể phá bỏ được “ba ngọn núi” đè nặng lên đầu các thương gia không?

Trong đại dương thương mại điện tử rộng lớn, các thương nhân đang phải đối mặt với những thách thức chưa từng có và bị choáng ngợp bởi "ba ngọn núi" là cạnh tranh giá rẻ, cải tiến dịch vụ và thay đổi chính sách. Thông qua câu chuyện của He Yudi, bài viết đã tiết lộ một cách sinh động hiện tượng này và rất đáng suy ngẫm.

Các thương gia thực sự không thể tiếp tục.

Ví dụ, He Yudi, công nhân nhà máy thế hệ thứ hai sinh vào những năm 2000, điều hành một công ty sản xuất đồ câu cá ở Đông Dương, Chiết Giang. Anh ấy chủ yếu làm OEM cho các thương hiệu. Ngoài việc được bán trong nước, sản phẩm của ông còn được bán tới hơn chục quốc gia trên thế giới. Sau khi tiếp quản công việc kinh doanh của cha mình, trong quá trình vận hành cửa hàng thương mại điện tử, anh phát hiện ra một loại dây câu đang được bán trên một nền tảng thương mại điện tử với giá 5,9 nhân dân tệ kèm theo miễn phí vận chuyển.

Theo đánh giá của ông, không thể có lãi ở mức giá này. Ông rất bối rối, những doanh nghiệp này kiếm tiền bằng cách nào?

1. Ba thách thức lớn mà doanh nghiệp phải đối mặt

"Sau này tôi nghe nói có nhiều người đã cho những thẻ game nhỏ vào trong các gói hàng cho các công ty game để kiếm tiền quảng cáo bù đắp cho khoản lỗ của họ."

Đây là ví dụ về một doanh nghiệp bị cuốn vào cuộc chiến giá cả. Ngoài ra, các thương gia cũng phải triển khai các dịch vụ. Ông He Yudi tiết lộ, sau khi nhiều nền tảng thương mại điện tử liên tiếp triển khai dịch vụ "chỉ hoàn tiền", tỷ lệ trả hàng của toàn ngành dây câu đã tăng lên 20%, khiến chi phí tăng vọt.

Hơn nữa, anh còn phát hiện ra rằng việc hoàn tiền chỉ được thực hiện bởi một số ít người ăn bám và họ là một nhóm. Những kẻ ăn bám này sẽ kéo đến cửa hàng theo cách có tổ chức để mua hàng, tạo ra ảo giác về việc tiêu dùng và khiến lưu lượng truy cập vào nền tảng này nghiêng về nhóm khách hàng này.

Nhưng hậu quả trực tiếp đối với các doanh nghiệp hoạt động bình thường là ngay cả khi họ chi nhiều tiền hơn cho quảng cáo, họ vẫn không thể có được nhóm khách hàng tiêu dùng chính xác. Nói cách khác, đây là nhóm người tiêu dùng “méo mó”.

Trên thực tế, những gì He Yudi tiết lộ chính là hiện thực của ngành: trong hai năm qua, ngành thương mại điện tử đã ở trong tình trạng cạnh tranh giá rẻ đến mức điên rồ. Các phương thức giá rẻ như so sánh giá toàn mạng, tự động bám giá, trợ giá hàng trăm tỷ, chỉ hoàn tiền, vừa "chiều chuộng" người tiêu dùng một cách thiên vị, vừa tạo điều kiện cho nhiều nhóm đầu cơ chuyên nghiệp bán lại hàng cũ, tạo áp lực vận hành lớn cho các sàn giao dịch và đơn vị kinh doanh.

Bởi vì đằng sau mức giá cực thấp, các nền tảng và thương nhân phải đối mặt với lợi nhuận gộp thấp hoặc thậm chí là thua lỗ, và việc kinh doanh trong một ngành công nghiệp đang tiến hóa ngày càng trở nên khó khăn. Các thương nhân còn choáng ngợp hơn nữa trước ba thách thức lớn là “hoạt động khó khăn, chi phí cao và lợi nhuận thấp”, và những nghi ngờ về “chỉ hoàn tiền”, “lưu thông nội bộ giá rẻ” và “thay đổi chính sách” ngày càng lớn hơn.

Ma Shuzhong, Viện trưởng Viện nghiên cứu thương mại số Trung Quốc tại Đại học Chiết Giang, cho biết nhu cầu chuyển đổi số trong sản xuất của Trung Quốc đòi hỏi các công ty sản xuất phải duy trì lợi nhuận ròng trên 10%. Nếu không, ngành sản xuất của Trung Quốc sẽ dần “ngạt thở” trong vòng xoáy giá thấp.

Khi những phản hồi này được truyền lên trên, nền tảng cần phải có lập trường và cân nhắc nhiều hơn đến lợi ích của người bán, giúp họ giảm bớt khó khăn trong kinh doanh và tránh mất mát cho người bán.

Đây là một thực tế không thể tránh khỏi. Khi ngành thương mại điện tử bước vào kỷ nguyên hàng tồn kho, nguồn cung dồi dào là biến số chính ảnh hưởng đến việc mua hàng của người tiêu dùng. Các nhà cung cấp chất lượng cao đã trở thành “hào” của các sàn thương mại điện tử, đặc biệt là các nhà sản xuất dây đai công nghiệp, trở thành đối tượng cạnh tranh khốc liệt giữa các sàn thương mại điện tử trong nước và xuyên biên giới.

2. 1688 cần đấu tranh chống lại sự suy thoái

Trong quá trình này, 1688, với tư cách là nền tảng bán hàng trực tiếp từ nhà máy của Alibaba, tự nhiên có thế mạnh về các thuộc tính B2B. Để mở rộng quy mô thị trường và đáp ứng nhu cầu tiết kiệm chi phí của người tiêu dùng, công ty đã mạnh dạn giới thiệu dịch vụ lưu lượng C-end. Ví dụ, vào tháng 3 năm nay, 1688 đã tung ra một loạt nâng cấp trải nghiệm cho người mua, cung cấp các dịch vụ như đơn hàng 0 nhân dân tệ, miễn phí vận chuyển cho một sản phẩm, giao hàng trong hai ngày và miễn phí vận chuyển trả lại.

Những thay đổi này khiến nhiều nhà sản xuất, vốn ban đầu chỉ kinh doanh mảng B, cảm thấy hơi bối rối. He Yudi phàn nàn rằng có quá nhiều chính sách của nền tảng và chúng thay đổi quá nhanh, khiến việc thích ứng kịp thời trở nên khó khăn. "Tôi ban đầu kinh doanh nhà máy và nhận đơn hàng B, nhưng anh yêu cầu tôi chỉ hoàn tiền và yêu cầu tôi phải giao mọi mặt hàng và đợi hàng đến trong vòng 24 giờ, điều này gây ra rất nhiều rắc rối cho bên bán."

Dong Fanming, tổng giám đốc Công ty TNHH Công nghiệp thực phẩm Thượng Hải Xinmai, cũng là "chủ nhà máy thế hệ thứ hai". Nhà máy gia đình này không chỉ sản xuất bánh trung thu cho các thương hiệu như LV, Gucci và Dior mà còn sản xuất bánh bướm được cấp bằng sáng chế riêng. Ông thừa nhận: "Áp lực trực tiếp nhất mà việc miễn phí vận chuyển mang lại cho chúng tôi là làm tăng chi phí sản phẩm". Khi chi phí hậu cần cao hơn giá bán sản phẩm, Dong Fanming phải điều chỉnh giá bánh trung thu, điều này cũng ảnh hưởng trực tiếp đến sản lượng bán ra cuối cùng.

Ông cũng cho biết, năm ngoái, thông qua việc chuyển hướng lưu lượng truy cập bên trong và bên ngoài trang web, một lượng lớn khách hàng cá nhân C-end đã đổ xô đến cửa hàng 1688 của ông, "và có hàng nghìn gói hàng không được giao trên bảng điều khiển của chúng tôi mỗi ngày". Đồng thời, do sự cạnh tranh nội bộ trong ngành, năm nay anh đã chi thêm 20% cho quảng cáo so với năm ngoái, nhưng năm ngoái chỉ đạt được 20% mức độ phủ sóng.

Mặc dù phản ứng của nền tảng có độ trễ nhất định, 1688 vẫn nắm bắt được sự không hài lòng của các thương gia: hoạt động kinh doanh trên 1688 ngày càng phức tạp và cần phải quản lý cẩn thận để kiếm được nhiều tiền, điều này không hề đơn giản. Nhiều thương gia cũng báo cáo rằng lưu lượng truy cập nền tảng không đủ chính xác và các quy tắc tính phí khó hiểu; các quy tắc hoạt động cũng rất dễ thay đổi và nhiều nhà máy sẽ không thể vận hành các cửa hàng 1688 nếu không tìm được đại lý để vận hành chúng.

Về vấn đề này, nhân viên liên quan của 1688 cũng thừa nhận: "Người mua loại C, người mua loại B và người mua xuyên biên giới đã trộn lẫn với nhau và nền tảng này cũng mắc lỗi, đó là yêu cầu các thương gia phải vạch ra một ranh giới (cơ sở) để phục vụ tất cả người mua. Hơn nữa, các dịch vụ như 'chỉ hoàn tiền' và 'giới hạn thời gian giao hàng' đã gây ra rất nhiều rắc rối cho các thương gia."

Để giữ chân và thu hút thêm nhiều thương gia B-side, 1688 đã hô vang khẩu hiệu “chống xâm lược” và đưa ra hàng loạt biện pháp “chống xâm lược”. Điều này bao gồm việc triển khai kế hoạch "cải thiện hiệu quả và tăng doanh thu" cho các nhà sản xuất nguồn trong vành đai công nghiệp và phát hành "trợ lý kinh doanh AI" miễn phí. Điều này sẽ giúp định hướng phát triển kinh doanh đúng đắn và giúp các thương nhân vượt qua ba thách thức lớn, giúp việc kinh doanh trên 1688 trở nên dễ dàng hơn.

Người phụ trách 1688 Merchants cho biết, về mặt nâng cao hiệu quả, nền tảng này đã đơn giản hóa toàn diện mô hình kinh doanh của các Merchants và cung cấp hai lựa chọn: mô hình tự vận hành và mô hình cung ứng. Đối với những thương nhân muốn hoạt động độc lập, 1688 sẽ cung cấp cho họ trợ lý kinh doanh AI miễn phí. Các thương gia muốn vận chuyển hàng hóa nhanh chóng có thể chọn mô hình cung ứng, trong đó nền tảng cung cấp dịch vụ lưu trữ. Nói một cách đơn giản, điều này có nghĩa là "sử dụng AI để hoạt động độc lập và sử dụng lưu trữ cho mô hình cung ứng".

Về mặt tăng doanh thu, 1688 triển khai “bảo đảm kép” cho kết quả kinh doanh của các thương nhân mới, tức là bảo đảm thu hút khách hàng và bảo đảm đơn hàng, đồng thời đảm bảo các thương nhân mới có được ít nhất 50 đơn hàng hoặc người mua loại B mỗi tháng trong ba tháng đầu tiên. Hai loại thương gia thành viên, thương gia quyền lực và siêu nhà máy, có thể tận hưởng các kênh xanh trực tiếp đến các kịch bản lưu lượng truy cập cốt lõi và không còn ngưỡng số tiền giao dịch nữa.

Ngoài ra, 1688 còn có kế hoạch triển khai chương trình trợ giá giao thông trị giá 10 tỷ nhân dân tệ. Mức độ hiển thị của các sản phẩm được quảng cáo sẽ tăng hơn 40% so với trước đây và chi phí nhấp chuột trung bình sẽ giảm 38%. Với mỗi 1.000 lượt nhấp chuột, chi phí quảng cáo sẽ được tiết kiệm 38%.

Ngoài ra, để giúp các thương nhân thích ứng với nhu cầu mua hàng số lượng nhỏ thường xuyên, phản hồi nhanh đơn hàng nhỏ và nhu cầu sản xuất linh hoạt, đồng thời cải thiện sự tiện lợi trong hoạt động, 1688 cũng sẽ cung cấp cho các thương nhân một "Trợ lý kinh doanh AI" miễn phí và tất cả các sản phẩm AI dành cho thương nhân tiếp theo cũng sẽ miễn phí. Hiện nay, phí thường niên cho các sản phẩm AI tương tự từ các đơn vị kinh doanh trên thị trường thường là hơn 10.000 nhân dân tệ.

Theo 1688, trợ lý kinh doanh AI này được xây dựng dựa trên 24 năm tích lũy kiến ​​thức của 1688 trong lĩnh vực thương mại điện tử loại B. Đã thành lập đội ngũ nhân viên kỹ thuật số có kinh nghiệm vận hành chuyên nghiệp. Các thành viên chính của nhóm bao gồm quản lý cửa hàng AI, vận hành vật liệu AI, quảng cáo tiếp thị AI và quản lý khách hàng AI.

Trong quá trình thử nghiệm thang độ xám ban đầu, trợ lý kinh doanh AI được ưu tiên mở thử nghiệm cho các thương nhân có năng lực vận hành thương mại điện tử yếu. Trong thời gian thử nghiệm, độ khó trong kinh doanh của các thương nhân sử dụng sản phẩm này tương đương 60% so với mức ban đầu và cơ hội kinh doanh tăng trung bình 50%. Sau khi sử dụng trợ lý kinh doanh AI, công việc trước đây cần người vận hành chuyên nghiệp mới có thể hoàn thành thì nay có thể hoàn thành chỉ với chi phí nhân công 0,2%.

3. Sau khi tiếng súng vang lên, hãy bù lại những bài học đã bỏ lỡ

“Giúp việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn ở bất cứ nơi nào trên thế giới” là sứ mệnh của Alibaba và đây cũng là trọng tâm chính của 1688 hiện nay. Một số phương tiện truyền thông bình luận rằng 1688 là nền tảng thương mại điện tử đầu tiên trong ngành đưa khẩu hiệu "chống biến đổi" lên bàn cân và lập trường của họ rất rõ ràng.

Theo Đường Thần, lý do cơ bản là 1688 nhận ra rằng năng lực cạnh tranh cốt lõi của mình nằm ở nguồn cung, hơn nữa 1688 vẫn là nền tảng To B thuần túy. Như người phụ trách liên quan đã nhiều lần nhấn mạnh, mặc dù có sự gia tăng đáng kể lượng người trẻ tham gia vào nền tảng này, nhưng hơn 90% khối lượng giao dịch của toàn bộ nền tảng vẫn diễn ra ở đầu B. 1688 sẽ không chuyển đổi thành nền tảng thương mại điện tử phục vụ cả khách hàng 2B và 2C. Tham vọng của công ty là phát triển thành một nền tảng chuỗi cung ứng kỹ thuật số.

Thực tế là trong quá trình giao dịch thương mại điện tử, ranh giới giữa người dùng B-end và C-end ngày càng mờ nhạt. Ví dụ, một số người dùng chỉ mua một mặt hàng duy nhất, có thể là để dùng thử hoặc để kiểm tra mẫu mã, hoặc một ông chủ có thể đặt hàng một cách ngẫu nhiên rồi sau đó biến thành một giao dịch mua chính thức. Một kịch bản điển hình hơn là người mua hành chính của một công ty đến mua hàng vì mục đích kinh doanh vào ban ngày và trở thành người tiêu dùng cá nhân vào ban đêm. 1688 tiết lộ rằng hàng trăm nghìn người dùng C-end trên nền tảng này được chuyển đổi thành người dùng B-end mỗi tháng và số lượng chuyển đổi hàng năm lên tới hàng triệu.

Theo góc nhìn này, 1688 đã nổ phát súng mạnh nhất chống lại sự "tiến hóa" của ngành thương mại điện tử, nhưng các biện pháp mà họ thực hiện cũng đang được các nền tảng thương mại điện tử khác thúc đẩy và những tác động tiếp theo vẫn chưa được thấy rõ.

Ngoài ra, 1688 còn phải đối mặt với những thách thức nội tại và bên ngoài.

Hiện nay, 1688 là trang web có số lượng nhà máy sản xuất lớn nhất tại Trung Quốc. Số liệu cho thấy cả nước có hơn 6 triệu nhà máy, trong đó có 2 triệu nhà máy quy mô lớn. Theo tỷ lệ này, 1688 chiếm một phần mười tổng số nhà máy ở Trung Quốc và một phần ba tổng số nhà máy quy mô lớn ở Trung Quốc. Tính đến giữa tháng 12 năm 2023, số lượng thương gia trên 1688 đã vượt quá một triệu. Trong đó, có 600.000 là nhà máy nguồn.

Tuy nhiên, nguồn cung có lợi này cũng liên tục bị tấn công bởi các gã khổng lồ thương mại điện tử trong và ngoài nước như JD.com, Pinduoduo, Douyin và thậm chí cả Amazon. Thông tin công khai cho thấy, vào tháng 2 năm nay, thương mại điện tử Douyin đã công bố báo cáo về vành đai công nghiệp, cho biết nền tảng này đã phủ sóng 684 vành đai công nghiệp đặc trưng trên toàn quốc, số lượng thương nhân vành đai công nghiệp đã tăng hơn 194% và số lượng phát sóng trực tiếp có hàng hóa đã vượt quá 1,09 triệu; Vào tháng 4 năm nay, JD.com đã triển khai vành đai công nghiệp hợp tác sản phẩm điện tử quốc gia đầu tiên tại Hoa Cường Bắc, giúp các thương nhân đạt được sự chuyển đổi theo hình thức "thương mại điện tử + phát sóng trực tiếp"; Vào tháng 6, Amazon đã công bố rằng họ sẽ thâm nhập sâu hơn vào hàng chục vành đai công nghiệp ở Quảng Đông, Chiết Giang, Phúc Kiến, Giang Tô và những nơi khác, đồng thời kết hợp nhiều thương gia vành đai công nghiệp hơn vào mạng lưới thương mại điện tử toàn cầu.

Ngoài áp lực từ các đối thủ cạnh tranh bên ngoài đang cố gắng giành giật một phần thị phần, bản thân 1688 cũng cần phải tăng cường "bài học trang điểm" của mình. Điểm quan trọng nhất là 1688 nằm ở tuyến B, tuyến tiêu dùng và tuyến xuyên biên giới, và có gốc rễ sâu xa trong vành đai công nghiệp sản xuất của Trung Quốc. Điều này mang lại một kết quả khách quan, đó là mặc dù lưu lượng giao thông đầu B vẫn tăng trưởng đều đặn nhưng tỷ lệ lưu lượng giao thông đầu C cũng liên tục tăng và tốc độ tăng trưởng nhanh hơn. 1688 cần có cái nhìn sâu sắc để quan sát hiệu ứng truyền miệng ngầm của người dùng cuối B mang lại và điều chỉnh các chiến lược hoạt động có liên quan một cách kịp thời.

Một ví dụ điển hình là trong năm qua, 1688 đã nhiều lần đứng đầu danh sách ứng dụng miễn phí trên Apple App Store. Sự thúc đẩy lớn nhất đến từ những người trẻ tuổi trên Xiaohongshu, những người có quan điểm tiêu dùng riêng và thích chia sẻ những sản phẩm có thiết kế đẹp, đẹp mắt, có thuộc tính xã hội và giá trị cảm xúc trên các cộng đồng như Xiaohongshu. Những người được truyền cảm hứng từ những sản phẩm này đã quay trở lại.

Nhưng về lâu dài, phong trào phản cách mạng năm 1688 là một tín hiệu tích cực cho toàn bộ ngành thương mại điện tử. Nó sẽ thúc đẩy toàn ngành cùng nhau tìm ra giải pháp tối ưu để thoát khỏi tình trạng lặp lại kém hiệu quả. Đây cũng là nền tảng để 1688 bước vào con đường thương mại điện tử khác biệt.

Tài liệu tham khảo: AI Blue Media, "Tại sao 1688 rõ ràng chống lại sự tiến hóa"