Để thành công trong thương mại điện tử về phong cách sống, thương hiệu này đã làm gì đúng trên Xiaohongshu?

Trên Xiaohongshu, một nền tảng thương mại điện tử về phong cách sống, Dongli Cashmere đã đạt được sự chuyển đổi đáng kinh ngạc từ một nhà máy OEM thành một thương hiệu thông qua sức mạnh của cộng đồng như thế nào? Hoạt động kinh doanh cao cấp của Xiaohongshu được cụ thể hóa như thế nào?

Với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế Internet Trung Quốc và sự hội nhập nhanh chóng vào nền kinh tế thực, các ngành nghề đa dạng đã dần xuất hiện và các ngành nghề khác nhau tất yếu sẽ dẫn đến các lối sống đa dạng.

Mỗi phong cách sống tương ứng với nhiều bối cảnh sống, làm việc và giải trí. Trong những cảnh này, trang phục mặc, đồ nội thất và nhu yếu phẩm hàng ngày, đồ ăn và đồ ăn nhẹ không chỉ phải phù hợp với đặc điểm nhận dạng nghề nghiệp mà còn phải phù hợp với trạng thái và tâm trạng của cuộc sống...

Do sự đa dạng về lối sống do sự đa dạng hóa nghề nghiệp, nhu cầu tiêu dùng của con người đối với các kịch bản sống và làm việc phong phú, đa dạng ngày càng tăng. Đối với Xiaohongshu, một cộng đồng trồng cỏ với 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (dữ liệu tính đến cuối năm 2023), thương mại điện tử theo phong cách sống mô tả một cách sống động và phù hợp đặc điểm nhu cầu của những người dùng này.

Vào cuối tháng 7, "Kênh thương mại điện tử bán lẻ Zhuang Shuai" đã được mời tham gia Hội nghị đối tác thương mại điện tử Link do Xiaohongshu tổ chức tại Hàng Châu với chủ đề "Xin chào các nhà quản lý". Điều này diễn ra sau khi COO Conan của Xiaohongshu lần đầu tiên định nghĩa "Thương mại điện tử Xiaohongshu là thương mại điện tử về phong cách sống" vào ngày 22 tháng 7, làm rõ hệ sinh thái thương mại điện tử chủ yếu bao gồm các nhà quản lý thương hiệu và người mua, đồng thời công bố lộ trình kinh doanh và nâng cấp sản phẩm của thương mại điện tử về phong cách sống.

"Để thành công trong thương mại điện tử về phong cách sống, những người đứng sau hậu trường là quan trọng nhất",

Yin Shi, giám đốc điều hành thương mại điện tử của Xiaohongshu, cho biết các nhà quản lý trên Xiaohongshu không chỉ là thương nhân mà còn là nhà quản lý sản phẩm về trải nghiệm người dùng. Họ sử dụng sản phẩm thông qua nội dung và tình huống để đáp ứng các nhu cầu lối sống khác nhau của người dùng.

Theo quan điểm của "Kênh thương mại điện tử bán lẻ Zhuang Shuai", hầu hết các thương nhân ở mọi ngành hàng, dù là thương hiệu mới hay thương hiệu nổi tiếng, thương nhân nhỏ hay thương nhân lớn, chỉ cần sản phẩm đủ tốt, hiểu cuộc sống và bối cảnh, hiểu nhu cầu của người dùng, có thể trưng bày sản phẩm của mình trong các bối cảnh cuộc sống khác nhau như ghi chú và phòng phát sóng trực tiếp, đồng thời truyền tải lối sống của những người tương ứng thì nhìn chung đều có thể đạt được kết quả tốt.

Dữ liệu chính thức cho thấy trong năm qua, số lượng thương nhân có doanh số bán hàng hàng tháng từ 5 triệu trở lên trên sàn thương mại điện tử Xiaohongshu đã tăng 3,5 lần, số lượng người dùng mua hàng trên Xiaohongshu đã tăng 4,3 lần và tỷ lệ tìm kiếm với ý định mua hàng đã đạt 25%.

Tại hội nghị đối tác thương mại điện tử Xiaohongshu Link, "Kênh thương mại điện tử bán lẻ Zhuang Shuai" đã lắng nghe hành trình khởi nghiệp của một số nhà quản lý thương hiệu và người mua hàng cũng như kinh nghiệm vận hành của Xiaohongshu, và may mắn được phỏng vấn sâu với người quản lý cửa hàng chính thức của thương hiệu Dongli Cashmere, Na Jie (ID Xiaohongshu: Na Jie Dongli Cashmere), người đã tham gia sâu vào ngành công nghiệp cashmere trong hơn 40 năm.

"Kênh thương mại điện tử bán lẻ Zhuang Shuai" lần đầu biết đến Dongli Cashmere tại Tuần lễ thời trang Thượng Hải vào cuối tháng 3 năm nay. Dongli Cashmere hợp tác với nhà thiết kế thời trang cao cấp SIQIYOUNG để ra mắt một mẫu sản phẩm chung, chuyển mình thành công thành một thương hiệu thời trang, hiện thực hóa giấc mơ thương hiệu của nhà máy OEM và mang đến sự ngạc nhiên lớn cho các đồng nghiệp.

Sau khi gia nhập Xiaohongshu, nhận diện thương hiệu Dongli Cashmere đã được nâng cao hơn nữa. Với tư cách là giám đốc thương hiệu, Na Jie đã chia sẻ những cơ hội mà thương mại điện tử phong cách sống Xiaohongshu mang lại cho các nhà máy OEM để chuyển đổi thành thương hiệu, tác động của nó đến cơ cấu tổ chức và ý tưởng kinh doanh, mối quan hệ giữa người tiêu dùng và thương hiệu cũng như kế hoạch phát triển thương hiệu trong tương lai.

1. Những khó khăn mà các nhà máy OEM gặp phải trong việc xây dựng thương hiệu

Thị trường quần áo cashmere có quy mô đáng kể. Theo "Báo cáo nghiên cứu triển vọng phát triển và phân tích cung cầu ngành cashmere Trung Quốc 2023-2028" do Viện nghiên cứu công nghiệp Trung Quốc công bố, quy mô thị trường quần áo cashmere thời trang và xa xỉ toàn cầu năm 2022 đạt khoảng 2,85 tỷ đô la Mỹ và dự kiến ​​sẽ đạt 3,531 tỷ đô la Mỹ vào năm 2023.

Là một trong số ít công ty trong nước sở hữu chuỗi ngành công nghiệp cashmere đầy đủ, Dongli Cashmere được xếp hạng trong top 10 ngành công nghiệp cashmere của Trung Quốc và có DNA OEM cho các thương hiệu lớn. Nhưng Cheng Xudong, người sáng lập và chủ tịch của Dongli Cashmere, lại rất quyết tâm.

"Nếu muốn làm ăn lâu dài, xây dựng thương hiệu chắc chắn là con đường phát triển đúng đắn nhất. Nếu cứ tiếp tục gia công ngoại thương, sẽ không thể xây dựng được doanh nghiệp trăm năm tuổi."

Hạt giống xây dựng thương hiệu đã được gieo trồng như vậy, vì toàn bộ chuỗi công nghiệp có nghĩa là Dongli Cashmere kiểm soát toàn bộ quy trình từ chăn nuôi cừu đến nguyên liệu thô cashmere và sau đó là sản xuất hàng may mặc, có thể truy xuất nguồn gốc và có thể đảm bảo chất lượng sản phẩm. Chuyển đổi từ khách hàng của các thương hiệu quốc tế sang bán hàng cho cá nhân, xây dựng thương hiệu và đạt được doanh số dường như là một quá trình tự nhiên.

Tuy nhiên, quá trình phát triển thành một cây cao lớn là rất dài và khó khăn.

Theo hiểu biết của "Kênh thương mại điện tử bán lẻ Zhuang Shuai" về các nhà máy OEM quần áo (mô hình OEM và ODM), do quá trình gia công và sản xuất lâu dài cho các thương hiệu nên cơ cấu tổ chức, thành phần nhân sự và quy trình tạo ra để sản xuất tương đối đơn giản. Một khi họ muốn nâng cấp để tạo ra thương hiệu riêng, những vấn đề họ phải đối mặt sẽ phức tạp hơn họ tưởng.

Đầu tiên là thiếu nhân tài

Xây dựng thương hiệu đòi hỏi sự hợp tác của nhiều nhóm chuyên gia khác nhau trong việc lập kế hoạch, vận hành, tiếp thị, quan hệ công chúng thị trường, v.v. Hầu hết những nhân tài này tập trung ở các thành phố hạng nhất và hạng hai. Đối với các nhà máy OEM ở các thành phố cấp thấp, rất khó để thu hút những nhân tài chuyên nghiệp này, cuối cùng dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân tài và thiếu tính chuyên nghiệp. Quá trình xây dựng thương hiệu sẽ trở nên chậm chạp hoặc thậm chí bị bỏ dở giữa chừng.

Thứ hai, thiếu thiết kế

Do sản xuất lâu dài dựa trên thiết kế của các thương hiệu lớn nên các nhà máy OEM không có hệ thống trong việc thiết lập khái niệm thiết kế công nghiệp sản phẩm và cũng thiếu sự tích lũy các nguồn lực thiết kế khác nhau. Điều này dẫn đến việc không thể xây dựng được khả năng cạnh tranh khác biệt của sản phẩm thông qua năng lực thiết kế và hình ảnh thương hiệu không đủ khác biệt và ba chiều.

Thứ ba, thiếu tiếp thị

Năng lực cốt lõi của một xưởng đúc vẫn là sản xuất và họ kinh doanh cho các khách hàng là thương hiệu lớn. Làm thế nào để tiếp thị tới người tiêu dùng đại chúng và thiết lập một hệ thống tiếp thị cùng kế hoạch tiếp thị hiệu quả phù hợp với tông giọng của thương hiệu là một rào cản khó khăn đòi hỏi thời gian và tiền bạc để vượt qua.

Thứ tư, thiếu hoạt động

Các thương hiệu và kênh bán lẻ có sự hợp tác hoạt động lâu dài và liên tục trong nhiều nhiệm vụ như lựa chọn sản phẩm, thử nghiệm sản phẩm, đầu tư vào lưu lượng truy cập và thúc đẩy bán hàng. Điều này về cơ bản khác với mọi dự án hợp tác giữa các nhà máy OEM và các thương hiệu lớn trong đó sản phẩm được sản xuất rồi sau đó được chấp nhận và thanh toán.

Từ một nhà máy OEM trở thành thương hiệu, Dongli Cashmere đã thực hiện bước đi đầu tiên một cách thận trọng nhưng vững chắc. Từ năm 2010 đến năm 2020, công ty chỉ mở mười cửa hàng thực tế. Công ty này nhấn mạnh vào việc tăng cường sự hiện diện tại địa phương để bù đắp cho những thiếu sót, đào tạo đội ngũ và sau đó tìm kiếm sự phát triển.

Na Jie, giám đốc thương hiệu Dongli Cashmere, thẳng thắn chia sẻ: "Kinh nghiệm mở cửa hàng đã giúp chúng tôi thấy được những thiếu sót của các nhà máy OEM trong việc xây dựng thương hiệu. Thiết kế đã trở thành năng lực cốt lõi hạn chế Dongli trong việc xây dựng thương hiệu, tiếp theo là năng lực tiếp thị thương hiệu và vận hành nền tảng".

Sự kiện thiên nga đen bất ngờ xảy ra vào năm 2020 đã biến cuộc khủng hoảng thành cơ hội cho Dongli Cashmere. Các cửa hàng thực tế hầu như không có khách hàng nên con đường phát triển của thương hiệu bị chặn lại. Khi chuyển sang các nền tảng thương mại điện tử để phát triển, công ty lại bán từ một thương hiệu khu vực lên cấp quốc gia thông qua các nền tảng thương mại điện tử.

Bước đi đầu tiên của Dongli Cashmere vào Internet là mở một cửa hàng thương hiệu trên một nền tảng thương mại điện tử đã phát triển. Tuy nhiên, sự cạnh tranh trên nền tảng này quá khốc liệt và việc vận hành gặp nhiều khó khăn. Đối với đội ngũ trẻ chưa có kinh nghiệm về nền tảng thương mại điện tử, hoạt động kinh doanh không cải thiện được nhiều.

Điểm dừng thứ hai đạt được sự tăng trưởng đột phá với sự hỗ trợ của nền tảng thương mại điện tử nội dung video ngắn. Năm 2021, hơn 40.000 sản phẩm quần áo cashmere đã được bán thông qua nền tảng này và quá trình chuyển đổi doanh số từ B sang C diễn ra rất suôn sẻ.

Điều này đã làm tăng đáng kể sự tự tin của Dongli Cashmere vào hoạt động của các nền tảng thương mại điện tử nội dung, nhưng cũng khiến công ty nhận thức rõ hơn rằng việc bán các sản phẩm chất lượng cao chỉ là bước đầu tiên và vẫn còn một chặng đường dài để biến sản phẩm thành một thương hiệu.

Do đó, điểm dừng chân thứ ba của Dongli Cashmere là Xiaohongshu, một nền tảng thương mại điện tử về phong cách sống. Chị Na thừa nhận, để thương hiệu Dongli Cashmere phát triển đến giai đoạn hiện tại, việc đến với Xiaohongshu là một lựa chọn vô cùng đúng đắn.

2. Xiaohongshu là sự lựa chọn tốt nhất để xây dựng thương hiệu

“Chúng ta cần vận hành Xiaohongshu với thái độ giống như vận hành một cửa hàng thực tế…”

Khi Dongli Cashmere, một nhà sản xuất theo hợp đồng với hơn 40 năm kinh nghiệm trong ngành cashmere, chia sẻ triết lý kinh doanh của mình về việc xây dựng thương hiệu trên Xiaohongshu với "Kênh thương mại điện tử bán lẻ Zhuang Shuai", nhiều nhà quản lý thương hiệu đã hiểu rõ hơn về thương mại điện tử theo phong cách sống của Xiaohongshu.

Trong quá trình vận hành một cửa hàng thực tế, mỗi nhân viên bán hàng và hướng dẫn viên mua sắm phải trân trọng mọi khách hàng bước vào cửa hàng, khiến họ cảm thấy như ở nhà, lắng nghe kỹ nhu cầu của họ, đưa ra những gợi ý mua hàng chuyên nghiệp và hợp lý, kiên nhẫn giới thiệu những sản phẩm phù hợp với họ và giúp họ thử chúng.

Hầu hết thời gian, quá trình điều hành một cửa hàng thực tế có vẻ không vui vẻ hay thú vị, nhưng lại mang đến một cảm giác chân thực kéo dài mãi mãi.

Trên Xiaohongshu, Na Jie nhận thấy rằng không giống như hành vi bán hàng được tạo ra trực tiếp giữa thương hiệu và người dùng, Xiaohongshu không chỉ có thể giới thiệu sản phẩm mà còn phân tích lý do tại sao sản phẩm tốt, cảnh nào phù hợp để mặc và hiển thị các hoạt động, sàn diễn thời trang và nội dung liên quan khác có liên quan đến hình ảnh thương hiệu.

Điều này cũng giúp Dongli Cashmere hiểu sâu hơn về cách xây dựng hình ảnh thương hiệu và cách trưng bày sản phẩm của mình.

Thuộc tính cộng đồng của Xiaohongshu xác định rằng các thương hiệu và nhà quản lý cần có sự tương tác thực sự với người dùng và cung cấp nhiều giải pháp chuyên nghiệp, thực tế và dựa trên kịch bản cho các vấn đề cụ thể trong cuộc sống do người dùng nêu ra.

"Trên Xiaohongshu, giá trị đơn hàng trung bình của khách hàng đối với vải cashmere Dongli có thể đạt tới 2.600 nhân dân tệ, điều này là không thể tưởng tượng được trên các nền tảng thương mại điện tử khác. Chúng tôi thấy rằng người dùng Xiaohongshu rất am hiểu về cuộc sống và có yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, và họ không chỉ theo đuổi giá thấp một cách mù quáng."

Sau khi trao đổi sâu hơn với đội ngũ Dongli Cashmere, "Kênh thương mại điện tử bán lẻ Zhuang Shuai" tin rằng có ba lý do quan trọng khiến Dongli Cashmere tin rằng Xiaohongshu là lựa chọn tốt nhất cho các thương nhân xây dựng thương hiệu của họ và coi Xiaohongshu là cơ sở kinh doanh lâu dài của thương hiệu.

Một trong những lý do là vì nền tảng Xiaohongshu phù hợp hơn để xây dựng thương hiệu: là một nền tảng thương mại điện tử về phong cách sống, Xiaohongshu gắn liền chặt chẽ với cuộc sống và tiêu dùng hơn so với các nền tảng chủ yếu tập trung vào nội dung giải trí; So với các nền tảng thương mại điện tử mua sắm thuần túy, nó có bầu không khí nhân văn và yếu tố thời trang hơn.

Chỉ riêng trong nửa đầu năm 2023, lượt tìm kiếm liên quan đến Tuần lễ thời trang trên Xiaohongshu đã tăng 352% và người dùng đã tạo hơn 130.000 ghi chú về việc diễn giải nội dung chương trình và trang phục mùa mới.

Nhiều hướng dẫn mua sắm tại các cửa hàng hàng xa xỉ và thương hiệu cao cấp cũng cho biết "người tiêu dùng thường lấy các đề xuất của họ trên Xiaohongshu và hỏi về việc mua những mặt hàng tương tự". Điều này khiến ngày càng nhiều thương hiệu thời trang và xa xỉ nhận thức rõ hơn về sự chồng chéo cao giữa người dùng Xiaohongshu và nhóm khách hàng mục tiêu của họ.

Với vị thế nền tảng và tư duy của người dùng như vậy, các thương hiệu có thể tạo ra hình ảnh, văn bản và nội dung video ngắn dựa trên tình huống thực tế để thu hút khách hàng. Điều này không chỉ chính xác hơn mà còn tương tác nhiều hơn với người dùng, giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn nhu cầu thực sự của người dùng và cũng có thể phát triển sản phẩm mới dựa trên phản hồi của người dùng.

Ví dụ, Na Jie và Xiao Hongshu (tên gọi khác của người dùng Xiaohongshu) đã biết được trong phần bình luận rằng những người bạn ở phía Nam cũng thích vải cashmere Dongli, nhưng kiểu dáng và kích cỡ hiện tại chủ yếu được thiết kế cho người phía Bắc. Do đó, họ có thể cải thiện kiểu dáng trang phục kịp thời, chẳng hạn như tăng cổ chữ V thêm 3 cm.

Các mẫu đồng thương hiệu được phát triển lần này với nhà thiết kế nổi tiếng SIQIYOUNG chủ yếu có phong cách đơn giản hơn.

"Những mặt hàng bán chạy nhất trên các nền tảng thương mại điện tử khác là những sản phẩm có giá thấp nhất, nhưng người dùng chính của Xiaohongshu là phụ nữ trong độ tuổi từ 30 đến 40, và sản phẩm bán chạy nhất là áo khoác cashmere trắng có giá trị tốt nhất."

Chị Na thừa nhận, đất đai của Xiaohongshu rất thích hợp với vải cashmere Dongli, mẫu mã và chất lượng sản phẩm vải cashmere Dongli ngày càng phù hợp với nhu cầu chất lượng cuộc sống của người dùng chính thống tại Xiaohongshu.

Tỷ lệ người dùng là nữ vượt quá 70% và sự tham gia rộng rãi của những người lao động trí óc có thu nhập cao ở các thành phố hạng nhất và hạng hai đã tạo nên cơ sở người dùng độc đáo của Xiaohongshu.

Những nhóm người dùng này không chỉ có số lượng lớn mà sức mua và mức độ sẵn sàng chi tiêu của họ cũng cao hơn đáng kể so với mức trung bình của ngành. Họ theo đuổi chất lượng cuộc sống cao hơn và tính độc đáo của sản phẩm, đó là năng lực cạnh tranh cốt lõi của Xiaohongshu.

“Mỗi người dùng Xiaohongshu đều cần chúng tôi kiên nhẫn giải thích về sản phẩm và cách chúng tôi tương tác với họ cũng giống như cách chúng tôi tương tác với khách hàng khi bước vào cửa hàng.

Việc họ vào tài khoản của tôi đã chứng tỏ họ đã nhận ra Dongli Cashmere ngay từ cái nhìn đầu tiên, nhưng họ vẫn cần tiếp tục tìm hiểu xem người bán có đủ chuyên nghiệp không, sản phẩm có đủ hiệu quả về mặt chi phí không và liệu tôi, với tư cách là người quản lý, có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của họ và cung cấp cho họ những sản phẩm phù hợp hơn không. “

Trên Xiaohongshu, khái niệm không phải là về việc thu hút hoặc chuyển đổi lưu lượng truy cập mà là về việc quản lý người dùng một cách cẩn thận.

Lý do thứ hai là sự hỗ trợ chính thức: Có thể hiểu rằng Xiaohongshu đã cung cấp hướng dẫn toàn diện và hiệu quả cho Dongli Cashmere trong việc quản lý tài khoản và kết hợp với các chức năng như ghi chú và phát sóng trực tiếp trên nền tảng, cho phép Dongli Cashmere tìm thấy người dùng mục tiêu chính xác hơn và đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

"Xiaohongshu có một đội ngũ tận tâm hướng dẫn chúng tôi cách vận hành tài khoản, cách viết ghi chú, cách phát sóng trực tiếp, v.v. Lần đầu tiên chúng tôi phát sóng trực tiếp trên Xiaohongshu, doanh số của chúng tôi đã đạt hơn 100.000, vượt quá mong đợi của chúng tôi. Chúng tôi cũng đã tham gia trình diễn thời trang tại Tuần lễ thời trang Thượng Hải vào tháng 3 với sự hỗ trợ chính thức của Xiaohongshu."

Tại hội nghị đối tác thương mại điện tử Xiaohongshu Link, Gintoki, người đứng đầu bộ phận thương mại điện tử của Xiaohongshu, cũng tuyên bố rằng để hỗ trợ nhiều nhà quản lý hơn phát triển doanh nghiệp của họ trên Xiaohongshu, "Kế hoạch quản lý kho báu" đã được đưa ra: công bố rằng kế hoạch này sẽ cung cấp hàng trăm tỷ lưu lượng truy cập để hỗ trợ sự phát triển của các nhà quản lý và giúp nhiều nhà quản lý hơn đạt được sự tăng trưởng hiệu quả.

Leon, giám đốc sản phẩm thương mại điện tử tại Xiaohongshu, cho biết ba nền tảng thương mại điện tử lớn là Dandelion, Qianfan và Chengfeng sẽ được nâng cấp để liên tục tạo ra các sản phẩm kinh doanh tốt hơn cho các thương nhân từ hoạt động cơ bản, hợp tác với người mua đến đầu tư tiếp thị.

Nền tảng Chengfeng mới ra mắt cung cấp hỗ trợ tiếp thị và quảng cáo trọn gói cho các nhà quản lý, bao gồm các công cụ phân phối chuyên nghiệp, đề xuất chẩn đoán thông minh và các công cụ sản phẩm khác để giảm chi phí vận hành và cải thiện hiệu quả phân phối của các nhà quản lý.

Lý do thứ ba là hệ sinh thái của nền tảng: Xiaohongshu đã hình thành một hệ sinh thái gồm nền tảng, người dùng, thương nhân (người quản lý) và người mua. Cashmere Dongli cũng có thể được giới thiệu đến nhiều người dùng có cùng sở thích và thẩm mỹ với sự giúp đỡ của người mua có tông màu phù hợp.

Theo nghiên cứu chuyên sâu và lâu dài của "Kênh thương mại điện tử bán lẻ Zhuang Shuai" về Xiaohongshu, đối với Xiaohongshu, nền tảng có 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (dữ liệu tính đến cuối năm 2023), cơ chế nền tảng và hệ sinh thái của nó đã hình thành nên "mô hình tiếp thị chống phễu" độc đáo của riêng mình trong hơn mười năm.

Nói cách khác, hệ thống của Xiaohongshu trước tiên sẽ kết nối các sản phẩm cốt lõi của thương hiệu với nhóm đối tượng cốt lõi.

Ví dụ, các ghi chú đồ họa và video ngắn liên quan đến các sản phẩm quần áo cashmere chất lượng cao của Dongli Cashmere sẽ phù hợp với những người dùng có nhu cầu về chất lượng cuộc sống, sau đó mở rộng từng lớp để tìm những người quan tâm đến cashmere, rồi đến phạm vi dân số rộng hơn, qua đó giúp thương hiệu nhanh chóng và chính xác phù hợp với phong cách xu hướng và bối cảnh cuộc sống tương ứng, đạt được hiệu quả kép là xây dựng thương hiệu và bán sản phẩm.

"Mô hình tiếp thị phễu ngược" này tương tự như hoạt động của các cửa hàng thực tế. Các cửa hàng vật lý bị giới hạn bởi vị trí và diện tích và thường chỉ có thể phục vụ các nhóm mục tiêu phù hợp với thương hiệu và sản phẩm. Họ chỉ có thể được nhiều người biết đến hơn sau khi được truyền miệng.

Hoạt động của Dongli Cashmere trên Xiaohongshu cũng tương tự như vậy. Mỗi ghi chú đều là phương tiện quan trọng để tiếp cận nhóm người dùng cốt lõi và mọi người dùng bình luận và tương tác đều cần được quản lý cẩn thận và trong thời gian dài.

Gintoki, người đứng đầu hoạt động thương mại điện tử của Xiaohongshu, cũng đã tóm tắt tại hội nghị ba con đường chính mà các nhà quản lý phải nắm vững để hoạt động tốt theo mô hình thương mại điện tử theo phong cách sống:

Đầu tiên, chúng ta cần sử dụng phòng phát sóng trực tiếp để xây dựng nền tảng tin cậy và tạo cửa hàng trực tuyến trong cộng đồng Xiaohongshu;

Thứ hai, chúng ta nên tích hợp tài khoản với chương trình phát sóng trực tiếp và tận dụng tốt hình ảnh, văn bản và video của Xiaohongshu để làm cho tài khoản trở nên ba chiều và đầy đủ hơn ngoài chương trình phát sóng trực tiếp;

Cuối cùng, bằng cách vận hành nhóm trò chuyện và giữ chân người dùng tên miền riêng, bạn có thể đạt được sự chắc chắn trong kinh doanh lâu dài.

Leon, giám đốc sản phẩm thương mại điện tử tại Xiaohongshu, cũng tin rằng phát trực tiếp và trò chuyện nhóm là hai công cụ kinh doanh chính kết nối người dùng với các tình huống trong cuộc sống: phát trực tiếp là nội dung hay có tính tương tác và chuyển đổi cao, mở ra một vòng khép kín cho người dùng từ khi khám phá đến khi mua sản phẩm và là cửa sổ để người dùng trải nghiệm trực quan lối sống của họ.

Dữ liệu chính thức cho thấy trong năm qua, số lượng người dùng mua hàng thông qua chương trình phát sóng trực tiếp Xiaohongshu đã tăng 6,3 lần, giá trị đơn hàng trung bình của mỗi khách hàng phát sóng trực tiếp vẫn ổn định ở mức hơn 500 nhân dân tệ và tỷ lệ hoàn trả cho chương trình phát sóng trực tiếp cũng duy trì ở mức lành mạnh.

3. Suy nghĩ cuối cùng

Khái niệm thương mại điện tử theo phong cách sống do Xiaohongshu đề xuất, cùng với cộng đồng, đã hình thành nên triết lý và mô hình kinh doanh khác biệt trong ngành thương mại điện tử có tính cạnh tranh cao.

Điều này cũng cho phép các nhà máy OEM xuất sắc như Dongli Cashmere sử dụng triết lý kinh doanh của các cửa hàng vật lý để thực hiện thương mại điện tử trong ngành thương mại điện tử bán lẻ đang phát triển mạnh mẽ. Bất kỳ nhà quản lý thương hiệu nào yêu thích và hiểu biết về cuộc sống đều có thể giao tiếp chặt chẽ với người dùng Xiaohongshu theo cách "là chính mình", được chấp nhận nhiều hơn và có những cuộc đối thoại bình đẳng hơn.

Mối quan hệ giữa thương nhân và người dùng, thương nhân và nền tảng, và nền tảng và người dùng không còn chỉ là mối quan hệ giao dịch đơn thuần và thô sơ nữa mà là cộng đồng tràn đầy sức sống.

Thông qua trao đổi sâu sắc với giám đốc thương hiệu của Dongli Cashmere, "Kênh thương mại điện tử bán lẻ Zhuang Shuai" nhận thấy rằng mô hình thương mại điện tử theo phong cách sống độc đáo và bầu không khí cộng đồng của Xiaohongshu, cũng như hệ sinh thái nền tảng và công cụ thương mại điện tử ngày càng hoàn thiện của công ty không chỉ giúp các nhà máy OEM dễ dàng xây dựng thương hiệu mà còn giúp thương hiệu phát triển lành mạnh và bền vững hơn.

Tuy nhiên, là một nền tảng thương mại điện tử mới đang tiếp tục phát triển, Xiaohongshu vẫn còn nhiều chỗ cần cải thiện trong mắt các nhà quản lý và người mua.

"Xiaohongshu có lợi thế rõ ràng về cơ sở người dùng và hệ sinh thái, và chính phủ đã hỗ trợ chúng tôi rất nhiều. Tuy nhiên, là một nền tảng thương mại điện tử mới nổi, trải nghiệm và quy trình mua sắm vẫn chưa được suôn sẻ, đó là điểm chúng tôi mong đợi Xiaohongshu sẽ nhanh chóng cải thiện và nâng cao."

Sau khi tiếp xúc với các nền tảng thương mại điện tử đã phát triển và các nền tảng thương mại điện tử có nội dung phát triển nhanh, Na Jie tin rằng ưu điểm của Xiaohongshu rõ ràng vượt xa nhược điểm của nó, và đây chỉ là ở "mức độ kỹ thuật".

“Tôi tin rằng Tiểu Hồng Thư sẽ sớm đuổi kịp thôi.”

Đánh giá từ các nâng cấp sản phẩm và động lực xây dựng hệ sinh thái được công bố tại hội nghị đối tác thương mại điện tử Xiaohongshu Link, thương mại điện tử Xiaohongshu đang đẩy nhanh quá trình cải tiến.

Cuối cùng, khi nói về mục tiêu và kế hoạch cho năm 2024, cũng như mục tiêu của Dongli Cashmere tại Xiaohongshu, Na Jie một lần nữa thể hiện sự tự tin tuyệt đối.

"Đạt được hàng chục triệu hẳn không thành vấn đề. Dù sao thì cashmere của Dongli cũng là loại tốt nhất, sức mạnh thiết kế của nó đã được cải thiện rất nhiều trong Tuần lễ thời trang Thượng Hải năm nay. Người dùng Xiaohongshu có tiềm năng rất lớn đối với các sản phẩm chất lượng cao.

Có lẽ nếu chúng ta cùng nhau nỗ lực, chúng ta sẽ có cơ hội đạt được 100 triệu! “

Dongli Cashmere không chỉ tìm thấy mã để xây dựng thương hiệu của mình tại Xiaohongshu mà còn tìm thấy chiến trường chính cho hoạt động thương hiệu lâu dài và tăng trưởng bền vững.

Xiaohongshu hiện không chỉ là hướng dẫn cuộc sống thành thị, nền tảng thương mại điện tử về phong cách sống và cộng đồng trồng cỏ mà còn là chiến trường chính để các nhà quản lý thương hiệu thu hút người dùng chất lượng cao, xây dựng thương hiệu và tiến hành hoạt động lâu dài!

"Chúng tôi sẽ không làm người dùng thất vọng về cuộc sống tốt đẹp hơn, cũng như không làm mọi nhà điều hành chân thành thất vọng."

Gintoki nhấn mạnh thêm điều này tại hội nghị. Trong tương lai, trên Xiaohongshu, mỗi nhà quản lý chăm chỉ đều có thể mở một cửa hàng trực tuyến đại diện cho phong cách sống của riêng mình.