Thách thức L'Oreal, PROYA gặp khó khăn trong tiếp thị

Trong những năm gần đây, trong quá trình thách thức các thương hiệu quốc tế, thương hiệu mỹ phẩm trong nước PROYA không chỉ liên tục lập kỷ lục mới về hiệu suất mà còn phải đối mặt với thách thức kép về nhiều chiến lược tiếp thị và chất lượng sản phẩm.

PROYA, một thương hiệu mỹ phẩm trong nước, đã có nhiều động thái và "thất bại" cùng lúc trong những năm gần đây, nhưng vẫn dám thách thức các thương hiệu quốc tế. Từ tinh chất chống lão hóa đến các sản phẩm làm trắng mới, PROYA đã phản công trong bối cảnh mức tiêu thụ giảm.

1. “Bi kịch tiếp thị” bị mắc kẹt trong cuộc tranh cãi “Her”

Vào ngày 4 tháng 3 năm 2023, PROYA, một thương hiệu từng trở nên phổ biến và được ca ngợi rộng rãi vì hoạt động tiếp thị Ngày Phụ nữ, đã bất ngờ vướng vào tranh cãi tiêu cực. Kế hoạch Ngày Phụ nữ được công bố tiếp tục chủ đề năm 2021 là "Giới tính không phải là ranh giới, định kiến ​​mới là ranh giới", điều này không phải là vấn đề.

Tuy nhiên, những trải nghiệm được chia sẻ bởi hai người dùng nam được mời đã chạm đến dây thần kinh nhạy cảm của cư dân mạng. Người ta đặt ra câu hỏi: "Mục đích của sự 'đồng cảm' như vậy đối với một thương hiệu dành cho phụ nữ là gì?" Mặc dù lời giải thích chính thức của PROYA là để thảo luận về bình đẳng giới, nhưng cư dân mạng không tin và nói thẳng rằng "vấn đề lớn nhất là khán giả không thích điều đó".

Cuối cùng, PROYA đã xóa nội dung.

Đây không phải là trường hợp cá biệt. Với sự phổ biến của "nền kinh tế phụ nữ", Ngày Phụ nữ đã trở thành một nút thắt tiếp thị quan trọng cho hoạt động lưu thông nội bộ của thương hiệu. Các thương hiệu như Haohuanluo và Five Female Doctors đã bị vướng vào cơn bão dư luận vì hoạt động tiếp thị không phù hợp. Các thương hiệu cố gắng khai thác các vấn đề của phụ nữ nhưng thường thất bại và gây ra tranh cãi.

Nhìn vào xu hướng dài hạn, mặc dù hoạt động tiếp thị Ngày Phụ nữ của thương hiệu đã trải qua nhiều lần định hình lại và điều chỉnh, nhưng nó ngày càng trở nên đồng nhất về khái niệm và khẩu hiệu, khiến việc nổi bật ngày càng khó khăn.

Đối với các thương hiệu, việc giao tiếp với người tiêu dùng nữ vào Ngày Phụ nữ sẽ là một việc làm tốt để tăng nhận diện thương hiệu và mang lại lợi ích thực sự. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu đang bước vào bãi mìn, điều này không những không mang lại phản hồi tích cực mà còn làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu.

Từ quảng cáo thang máy của năm bác sĩ nữ, đến dòng tweet gây tranh cãi của Haohuanluo, đến sự hợp tác giữa Ubras và Li Dan, hàng loạt trường hợp thất bại khiến mọi người phải suy ngẫm: Các thương hiệu nên tìm sự cân bằng như thế nào trong hoạt động tiếp thị Ngày Phụ nữ?

Nguyên nhân cốt lõi là, một mặt, các thương hiệu đưa hoạt động tiếp thị lên trước Ngày Phụ nữ, với hy vọng trở nên thông minh và bán được hàng hoặc trở nên phổ biến, nhưng lại bỏ qua ý nghĩa cốt lõi của Ngày Phụ nữ. Mặt khác, sự không thống nhất về quan điểm cũng là một vấn đề thường gặp. Mặc dù các thương hiệu đã bắt đầu nhấn mạnh đến phụ nữ và chú ý đến những vấn đề thực sự mà phụ nữ phải đối mặt, nhưng vẫn không thể tránh khỏi việc một số thương hiệu không nắm bắt được ranh giới, chẳng hạn như tranh cãi hiện nay liên quan đến PROYA.

Trước lượng truy cập đáng kể, nhiều thương hiệu đã bắt đầu chú ý đến hoạt động tiếp thị Ngày Phụ nữ, nhưng vấn đề là nhiều thương hiệu vẫn chưa hiểu "hoạt động tiếp thị Ngày Phụ nữ thực sự là gì".

Bỏ qua những trường hợp thất bại cụ thể, thực tế đã có những thay đổi và cải thiện rõ ràng trong hoạt động tiếp thị Ngày Phụ nữ trong những năm gần đây. Điểm dễ thấy nhất là sự thay đổi trong cách kể chuyện. Các thương hiệu đã điều chỉnh phương pháp kể chuyện của mình và đưa nhiều chủ đề về phụ nữ hơn vào chính "Ngày Phụ nữ".

"Làm thế nào để tiếp thị sản phẩm dành cho phụ nữ một cách đúng đắn?" Các thương hiệu lớn đang la ó!

Nhìn vào các trường hợp tiếp thị của năm nay, ngày càng ít trường hợp thực sự lan truyền nhanh chóng và nhận được lời khen ngợi từ công chúng. Hoạt động tiếp thị Ngày Phụ nữ ngày nay chủ yếu vẫn dựa trên bao bì khái niệm đúng đắn nhưng trống rỗng, và hình thức tương đối đơn giản. Nhiều thương hiệu triển khai hoạt động tiếp thị Ngày Phụ nữ chỉ để tận dụng xu hướng mà không có cái nhìn sâu sắc hơn, do đó không tạo được tiếng vang với người tiêu dùng nữ.

Tuy nhiên, một số thương hiệu đã cố gắng phá vỡ các quy trình tiếp thị cố hữu và thực sự giao tiếp với người tiêu dùng là phụ nữ và quan tâm đến hoàn cảnh khó khăn của phụ nữ ở những khu vực thiệt thòi.

Ví dụ, sự kiện chủ đề “Tiệc cưới 100 cô gái” của Haowangshui, câu chuyện “Dì” của Fuerjia và bộ phim chủ đề “Thư thành phố núi” của Quanmianshidai đều chứng minh sự hiểu biết sâu sắc của các thương hiệu về những điểm yếu của phụ nữ và sự giao tiếp sâu sắc với người tiêu dùng nữ.

Tất cả những điều này đều đáng để PROYA học hỏi.

2. Kênh là vua: Lễ hội mua sắm 618 năm 2024 sẽ không bị ảnh hưởng bởi xu hướng

Trong Lễ hội mua sắm 618 năm 2024, tổng khối lượng giao dịch làm đẹp và chăm sóc da trực tuyến được giới hạn ở mức 26,1 tỷ nhân dân tệ, giảm 13% so với mức 30 tỷ nhân dân tệ cùng kỳ năm ngoái. Nhưng tin tốt là trong bối cảnh ngành có phần ảm đạm này, PROYA nổi bật như một điểm sáng!

Trên nền tảng Tmall, PROYA đã vượt qua các thương hiệu quốc tế như Lancome và L'Oreal, nhảy từ vị trí thứ tư lên vị trí đầu danh sách; điều tương tự cũng đúng trên nền tảng JD. Sau SK-II và Estee Lauder, PROYA xếp thứ ba, không có đối thủ trong số các thương hiệu trong nước.

Điều đáng chú ý là vào ngày đầu tiên của 618, doanh số của PROYA đã vượt mốc 100 triệu nhân dân tệ chỉ sau chưa đầy 20 phút mở bán, dẫn đầu ngành hàng làm đẹp. Tốc độ này thật đáng kinh ngạc. Nhìn lại ngày lễ Double Eleven năm ngoái, PROYA cũng không chịu kém cạnh và đã vượt qua L’Oreal để đứng đầu danh sách thương hiệu chăm sóc da bán chạy nhất trên Tmall. Tất cả những điều này cho thấy sức mạnh và tiềm năng phi thường của PROYA.

Ngày 18 tháng 4 năm 2024, Tập đoàn PROYA đã công bố báo cáo kết quả hoạt động năm 2023 và một loạt dữ liệu ấn tượng đã được công bố: doanh thu đạt 8,905 tỷ nhân dân tệ, tăng 39,45% so với cùng kỳ năm trước; lợi nhuận ròng đạt 1,194 tỷ nhân dân tệ, tăng 46,06% so với cùng kỳ năm trước. Bản ghi chép này chắc chắn là lời chú thích tốt nhất về sức mạnh của PROYA.

Không chỉ vậy, trong quý đầu tiên của năm nay, hoạt động kinh doanh của Tập đoàn PROYA vẫn tiếp tục duy trì xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ. Trong kỳ, doanh thu đạt 2,182 tỷ nhân dân tệ, tăng 34,56% so với cùng kỳ; Lợi nhuận ròng đạt 303 triệu nhân dân tệ, tăng 45,58% so với cùng kỳ năm trước. Với tốc độ tăng trưởng này, Tập đoàn PROYA dự kiến ​​sẽ vượt mốc 10 tỷ trong năm nay, trở thành công ty mỹ phẩm trong nước đầu tiên gia nhập "câu lạc bộ 10 tỷ".

Trong bối cảnh ngành công nghiệp làm đẹp đang chậm lại, Tập đoàn PROYA đã đưa ra một báo cáo ấn tượng. Đằng sau bảng báo cáo này là việc Tập đoàn PROYA lập nên một số kỷ lục mới: doanh thu vượt 8,9 tỷ nhân dân tệ, lập kỷ lục mới về khối lượng sản phẩm làm đẹp trong nước;

Lợi nhuận ròng lần đầu tiên vượt quá 1 tỷ nhân dân tệ, cả biên lợi nhuận ròng và biên lợi nhuận gộp đều tăng; cả tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ròng đều đạt mức cao mới trong 10 năm qua.

Bên cạnh việc đạt được hiệu suất kỷ lục, một số thương hiệu thuộc Tập đoàn PROYA cũng đạt được những bước đột phá mới. Doanh thu của thương hiệu chính PROYA đạt 7,177 tỷ nhân dân tệ, lần đầu tiên vượt mốc 7 tỷ, với tốc độ tăng trưởng 36,36%. Trên nền tảng Tmall, các sản phẩm tinh chất, kem, mặt nạ, kem dưỡng mắt và các danh mục khác của thương hiệu PROYA đều được xếp hạng cao, chứng tỏ khả năng cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường.

Caitang, một thương hiệu khác thuộc Tập đoàn PROYA, cũng đạt doanh thu 1,001 tỷ nhân dân tệ vào năm 2023, chính thức gia nhập "câu lạc bộ 1 tỷ". Tốc độ tăng trưởng đạt 75,06% và tỷ trọng trong tổng doanh thu tăng lên 11,26%.

Các sản phẩm cốt lõi của Caitang luôn được xếp hạng cao nhất ở mỗi hạng mục. Ví dụ, "Bảng phấn tạo khối ba màu" được xếp hạng số 1 trong danh mục phấn bắt sáng trên Tmall, và "Bảng phấn bắt sáng hai màu" và "Kem lót chính" cũng nằm trong số những sản phẩm tốt nhất trong danh mục phấn bắt sáng và kem lót/kem cô lập.

Ngoài ra, các thương hiệu khác của Tập đoàn PROYA cũng cho thấy sự tăng trưởng nhanh chóng. Thương hiệu OR tăng trưởng 71,17% lên 215 triệu nhân dân tệ; Thương hiệu Yuefuti tăng trưởng 61,82% lên 303 triệu nhân dân tệ. Sự phát triển nhanh chóng của các thương hiệu này đã hỗ trợ mạnh mẽ cho hiệu suất chung của Tập đoàn PROYA.

Năm 2023, doanh thu trực tuyến của Tập đoàn PROYA đạt 8,274 tỷ nhân dân tệ, tăng 42,96% so với cùng kỳ năm trước, chiếm 93,07% tổng doanh thu.

Lấy cửa hàng chính thức Tmall làm ví dụ, thương hiệu PROYA tiếp tục đào sâu chiến lược ma trận sản phẩm đơn lẻ quy mô lớn, tối ưu hóa cấu trúc sản phẩm và cải thiện thứ hạng của các danh mục cốt lõi và sản phẩm đơn lẻ cốt lõi quy mô lớn. Đồng thời, chúng tôi sẽ triển khai toàn diện các sản phẩm ở nhiều mức giá khác nhau và tăng cường xây dựng tinh thần lịch sự để nâng cao hơn nữa giá trị đơn hàng trung bình và khả năng thâm nhập thị trường của thương hiệu.

Trên nền tảng TikTok, thương hiệu PROYA đã tăng cường hoạt động chung của mình, sử dụng tính năng tự phát sóng để chuyển đổi và cải thiện tài khoản, đồng thời phân biệt các tài khoản theo dòng sản phẩm để phân khúc dân số. Những chiến lược hoạt động chính xác này đã giúp PROYA đạt được những kết quả đáng chú ý trên các kênh trực tuyến.

Ngoài ra, PROYA Group cũng không ngừng tối ưu hóa và mở rộng. Doanh thu ngoại tuyến tăng 7,35% lên 616 triệu nhân dân tệ vào năm 2023. Các kênh ngoại tuyến chính là các cửa hàng bách hóa và hóa chất hàng ngày.

Ở kênh cửa hàng bách hóa, thương hiệu PROYA chủ yếu tối ưu hóa cấu trúc cửa hàng, thúc đẩy hệ thống bán hàng theo mô hình bán hàng trực tiếp, tăng cường quản lý nội bộ, tăng doanh số bán hàng trung bình của quầy hàng.

Trong kênh hóa chất hàng ngày, chúng tôi tận dụng tiềm năng thương hiệu để củng cố hàng tồn kho của kênh, chủ động tìm kiếm sự tăng trưởng thị trường và mở rộng hợp tác với các cửa hàng thu thập tại trung tâm mua sắm mới.

Về kênh phân phối, Tập đoàn PROYA vẫn đang có những bước tiến lớn trên kênh trực tuyến, đồng thời liên tục tối ưu hóa các cửa hàng ngoại tuyến.

3. Đột phá sản phẩm: kẻ phản công trong việc hạ cấp tiêu dùng, kẻ thách thức mới trong thị trường trung cấp đến cao cấp

PROYA bùng nổ đi ngược lại xu hướng giữa lúc “vui mừng tột độ và buồn đau tột cùng”. Sau khi "Double Anti-Aging Essence" thách thức vị thế của L'Oreal trong lĩnh vực chống lão hóa, PROYA chuyển hướng sang thị trường làm trắng da và tung ra sản phẩm mới mang tên "PROYA Ever Brightening Essence", quay trở lại thị trường cạnh tranh khốc liệt này.

Kiểm tra hệ thống của Cục Quản lý Sản phẩm Y tế Quốc gia, không khó để phát hiện ra rằng sản phẩm mới này đã được đăng ký vào ngày 29 tháng 3 năm nay, sau đó đăng ký lại vào ngày 15 và 31 tháng 5. Hiện tại, sản phẩm mới này đã âm thầm bắt đầu được chào bán tại cửa hàng chính thức PROYA Tmall dưới hình thức "dùng thử 4,9 nhân dân tệ/1,5ml*2", dường như đang chuẩn bị cho một cuộc chiến thị trường mới.

Về động thái của PROYA, giới quan sát trong ngành nhận định đây chắc chắn là thách thức mới của PROYA đối với P&G sau khi thách thức L'Oreal. Cuộc cạnh tranh giữa PROYA và L'Oreal không phải là điều mới mẻ.

Nhìn lại, tên của PROYA và L'Oreal thường được nhắc đến cùng nhau. Không chỉ vì PROYA đã chiến thắng L'Oreal ở một số điểm quan trọng, chẳng hạn như PROYA đứng đầu Tmall Beauty Double 11 năm 2023, trở thành chuẩn mực trong nước đầu tiên vượt qua các thương hiệu quốc tế; cũng là do trong bối cảnh tiêu dùng giảm sút, PROYA đã tiếp quản lượng khách hàng mà L'Oreal mất đi từ một nhóm các thương hiệu quốc tế trung và cao cấp.

Một bài báo đề cập rằng tình hình tiêu dùng hiện tại của Trung Quốc đang gần với kỷ nguyên tiêu dùng thứ tư của Nhật Bản, khi mức tiêu dùng của người dân quay trở lại mức hợp lý và nhạy cảm hơn với giá cả. Và PROYA là người hưởng lợi từ xu hướng tiêu dùng này.

Tại cuộc họp trao đổi nhà đầu tư vào tháng 5 năm nay, ban quản lý cấp cao của PROYA thừa nhận rằng PROYA là bên hưởng lợi từ việc hạ cấp tiêu dùng. Vào năm 2023, khi mọi người đều mong đợi sự phục hồi kinh tế nhưng nhận thấy tình hình thực tế lại không như mong đợi, PROYA đã được hưởng lợi từ vị thế độc đáo của mình. Công ty này đã tiếp quản những khách hàng ban đầu mua các thương hiệu nước ngoài và trở thành người hưởng lợi từ sự mất giá của tầng lớp trung lưu.

Fang Yuyou, CEO của PROYA, đã tuyên bố rõ ràng trong một cuộc phỏng vấn với Forbes: "Chuẩn mực của PROYA là L'Oreal." Chiến lược của PROYA là chính thức ra mắt các sản phẩm có hiệu quả tương đương với các thương hiệu lớn như L'Oreal, thậm chí hàm lượng thành phần cốt lõi còn cao hơn, nhưng giá thành phải chăng hơn.

Lấy các sản phẩm chủ lực của PROYA là “Ruby Essence” và “Double Anti-Aging Essence” làm ví dụ. Cả hai sản phẩm đều sử dụng công thức đặc biệt và thành phần độc quyền cốt lõi làm điểm bán hàng, nhắm trực tiếp đến các thương hiệu quốc tế. Về giá cả, sản phẩm của PROYA có giá cả phải chăng hơn, giúp sản phẩm được thị trường công nhận rộng rãi.

PROYA không dừng lại ở đó. Trên thị trường làm trắng da, PROYA một lần nữa thách thức thương hiệu Olay thuộc tập đoàn Procter & Gamble.

Trên thực tế, PROYA đã từng thách thức Olay trên thị trường làm trắng da nhưng kết quả không như mong đợi. Vào thời điểm đó, PROYA đã tung ra sản phẩm làm trắng da niacinamide của riêng mình, Glow Bottle, nhưng người tiêu dùng có vẻ chấp nhận chai nhỏ màu trắng của Olay hơn.

Liên quan đến sai sót này, Phương Du Du thừa nhận, do Olay ghi rất rõ thành phần niacinamide nên người tiêu dùng lầm tưởng niacinamide là Olay chứ không phải PROYA.

Nhưng PROYA không bỏ cuộc. Ngày nay, sản phẩm này đã quay trở lại thị trường làm trắng da, nhưng điểm thâm nhập đã khác so với trước. "PROYA Ever Brightening Essence" mới có công thức bổ sung chức năng làm trắng và nhiều thành phần có tác dụng làm trắng.

Ngoài ra, PROYA cũng đã nộp đơn xin cấp bằng sáng chế phát minh tương ứng. Thành phần phức hợp này có thể làm giảm sản xuất melanin thông qua sự điều hòa hiệp đồng của ubiquitin hóa-proteasome và tự thực tế bào, do đó đóng vai trò hiệp đồng.

Lần này, PROYA không cạnh tranh trực tiếp với Olay về vấn đề niacinamide mà áp dụng cách tiếp cận khác và tung ra công thức độc quyền cốt lõi của mình. Ngoài ra, PROYA còn tiết lộ rằng một loạt sản phẩm mới thuộc dòng sản phẩm năng lượng sẽ sớm được ra mắt. Dòng sản phẩm này được định vị ở phân khúc thị trường trung cấp và cao cấp, tập trung vào khả năng làm sáng và làm trắng da. Giá dự kiến ​​là 300-400 nhân dân tệ, đắt hơn so với chai nhỏ màu trắng của Olay.

PROYA tin rằng đối với phụ nữ Châu Á, khái niệm làm trắng da là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, các sản phẩm làm trắng da hiện có trên thị trường, đặc biệt là những sản phẩm có giá khoảng 300 nhân dân tệ, thực chất vẫn còn thiếu. PROYA hy vọng có thể lấp đầy khoảng trống thị trường này và trở thành người dẫn đầu mới trên thị trường làm trắng răng.

Cho dù là thách thức L'Oreal hay P&G, bản chất của PROYA là khởi xướng những thay đổi từ phía cung ứng và tung ra những sản phẩm phổ biến với "sức mạnh sản phẩm + hiệu suất chi phí cao" để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Nhưng tham vọng của PROYA không dừng lại ở đó. Công ty này cũng nhắm tới các thương hiệu quốc tế như Estee Lauder và Lancome.

Vào tháng 9 năm 2023, PROYA đã ra mắt "Dòng sản phẩm Energy" dành cho da trưởng thành, với gói năng lượng được phát triển đặc biệt "CELLERGY™" là thành phần cốt lõi, tập trung vào "chống nhăn tiên tiến, làm săn chắc da và định hình khuôn mặt". Đằng sau dòng sản phẩm này, PROYA đang cạnh tranh với các thương hiệu quốc tế như Estee Lauder và Lancome. PROYA hy vọng sẽ nỗ lực hơn nữa trên thị trường trực tuyến cao cấp để đạt được những đột phá hơn nữa về hiệu quả sản phẩm và giá trị đơn hàng trung bình của thương hiệu.

Trong ngành công nghiệp làm đẹp, tình trạng giảm tiêu thụ vẫn tồn tại và vẫn đang diễn ra. PROYA đã nắm bắt cơ hội này và thách thức vị thế của các thương hiệu quốc tế bằng chiến lược thay thế.

4. Hoạt động R&D đang diễn ra vội vã: Đằng sau vẻ hào nhoáng của tiếp thị là vấn đề kiểm soát chất lượng tiềm ẩn.

Các công ty lớn, vì quá lớn, luôn có cả niềm vui và nỗi buồn.

Vào ngày 8 tháng 5, giới truyền thông đã tiết lộ màn mở đầu cho một cơn bão khác: PROYA, thương hiệu chăm sóc da từng rất nổi tiếng, giờ đây đang bị cuốn vào vòng xoáy dư luận vì sự thất bại của các sản phẩm chống nắng. Có thông tin cho rằng sản phẩm liên quan - "Kem chống nắng Feather-feather" nổi tiếng trên mạng với doanh số bán hàng hàng tháng hơn 100.000 sản phẩm - đã bị gỡ bỏ một cách lặng lẽ khỏi nhiều nền tảng, giống như cách tấm màn đột nhiên bị kéo xuống trước mặt một diễn viên trên sân khấu.

Lời giải thích của PROYA khá khiêm tốn: "Quy trình sản xuất rất khó khăn và có sự khác biệt giữa một số lô sản phẩm hoàn thiện". Tuy nhiên, tuyên bố này không dập tắt được làn sóng nghi ngờ trong ngành.

Một người trong ngành chỉ ra rằng: "Vấn đề kiểm soát chất lượng thực chất phản ánh sự tắc trách của PROYA trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm". "Trong những năm gần đây, hoạt động tiếp thị của PROYA rất tích cực, nhưng khoản đầu tư vào R&D dường như vẫn chưa đủ. Sự cố này chắc chắn là lời cảnh tỉnh cho công ty."

Thật vậy, khi "kem chống nắng dạng lông vũ" biến mất khỏi các nền tảng lớn, dấu vết của nó cũng không còn xuất hiện ở cửa hàng flagship Tmall của PROYA, cửa hàng chính thức Xiaohongshu và thậm chí cả cửa hàng flagship của Pinduoduo và JD.

Thay vào đó, PROYA đã triển khai dịch vụ trả hàng qua nhiều kênh, cam kết trả hàng và hoàn tiền ngay cả đối với những sản phẩm đã mở và sử dụng, với chi phí vận chuyển do thương hiệu chịu. Động thái này có phải là lời xin lỗi chân thành hay là sự thỏa hiệp bất lực?

Người tiêu dùng liên tục phàn nàn. Một số người phản ánh rằng kết cấu của các lô sản phẩm khác nhau, hàm lượng kem chống nắng vật lý cũng khác nhau rất nhiều và họ gặp phải các vấn đề về da sau khi sử dụng.

Một số blogger thậm chí còn đăng tải báo cáo kiểm tra, trực tiếp chỉ ra nghi ngờ PROYA đã tự ý thay đổi thành phần. Có một thời gian, sản phẩm kem chống nắng này dường như đã trở thành “cái gai” trong lòng người tiêu dùng.

Tuyên bố làm rõ trên tài khoản Weibo chính thức của PROYA đã cố gắng xoa dịu cơn bão, nhưng cụm từ "quy trình sản xuất gặp nhiều khó khăn" được tiết lộ giữa các dòng chữ có vẻ giống như một cái cớ yếu ớt. Kiểm soát chất lượng là nền tảng của một thương hiệu. Một khi bị rung chuyển, tác động sẽ rất lớn. Các công ty cần hành động nhanh chóng và giải quyết vấn đề kịp thời, đồng thời đào sâu vào các vấn đề nội bộ để tránh lặp lại những sai lầm tương tự.

Vậy, vấn đề thực sự là gì? Đó có phải là gánh nặng quá lớn của công nghệ R&D hay là sự lựa chọn bất lực trước áp lực của tiếp thị?

Từ năm 2018 đến năm 2022, chi phí R&D của PROYA lần lượt là 51,2509 triệu Nhân dân tệ, 74,6026 triệu Nhân dân tệ, 72,20 triệu Nhân dân tệ, 76,5837 triệu Nhân dân tệ và 128 triệu Nhân dân tệ, và tỷ lệ chi phí R&D tương ứng là 2,17%, 2,39%, 1,92%, 1,65% và 2%.

Tác giả: Lý Gia Mạn Biên tập: Dương Dũng Bài viết này được viết bởi tác giả của Operation Party [Tiêu thụ hydro], tài khoản công khai WeChat: [Tiêu thụ hydro], bản gốc/được phép xuất bản trên Operation Party và nghiêm cấm mọi hành vi sao chép mà không được phép.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên giao thức CC0.