Kể từ khi khái niệm người có sức ảnh hưởng được công chúng biết đến, hầu như mọi thương hiệu đều muốn trở thành thương hiệu có sức ảnh hưởng vì điều đó có nghĩa là lượng truy cập và doanh số. Tiếp thị người nổi tiếng trên Internet bắt nguồn từ đây. Mặc dù khái niệm này không có định nghĩa rõ ràng, nhưng có một câu nói tương tự rằng một vài năm trước, công thức thành công nổi tiếng cho một thương hiệu tiêu dùng mới là: thương hiệu mới = 5.000 bài viết trên Xiaohongshu + 2.000 bài hỏi đáp trên Zhihu + sản phẩm bán chạy nhất. Ngày nay, lượng người theo dõi Zhihu không còn nhiều, các phát thanh viên hàng đầu cũng không còn được yêu thích như trước. Nhưng khái niệm tiếp thị người nổi tiếng trên Internet vẫn chưa biến mất. Nói chung, tiếp thị người nổi tiếng trên internet ngày nay = sự chứng thực của các ngôi sao nổi tiếng + sự giới thiệu của những người nổi tiếng trên internet + phát trực tiếp của những người dẫn chương trình lớn. Các thương hiệu trở nên phổ biến trong những năm gần đây như Yuanqi Forest và Huaxizi về cơ bản không thể tách rời khỏi các phương pháp tiếp thị này. Nhưng cũng có ngoại lệ. Ví dụ, hoạt động tiếp thị của Apple chủ yếu dựa trên quảng cáo và nội dung, và hiếm khi thực hiện cái gọi là trồng cỏ vì sản phẩm của họ quá mạnh đến mức không cần phải trồng cỏ nữa, và mọi người đều sẽ muốn mua chúng. Ví dụ, Tesla không thực hiện bất kỳ chương trình quảng cáo trả phí nào khi hãng đang ở đỉnh cao của sự nổi tiếng, và xe của hãng vẫn khó kiếm trên thị trường. Ngoài ra còn có lululemon, Arc'teryx, v.v., chủ yếu dựa vào tiếp thị truyền miệng trong những ngày đầu. Hôm nay, chúng ta hãy nói về một thương hiệu tiêu dùng khác, Yeti, thương hiệu này nổi lên không phải thông qua tiếp thị người có sức ảnh hưởng mà thông qua tiếp thị sản phẩm và truyền miệng. Hãy cùng xem thương hiệu này đã duy trì được những đặc điểm riêng của mình và giành được sự công nhận rộng rãi trên thị trường như thế nào ngay cả khi tiếp thị qua người có sức ảnh hưởng đã trở nên phổ biến. 1. Câu chuyện sản phẩm: Sự trỗi dậy của YetiỞ miền Nam Hoa Kỳ, mùa hè dài luôn đi kèm với những đợt nắng nóng dữ dội và băng là thứ không thể thiếu. Hai anh em Roy và Ryan Seiders, sống tại Texas, là những người đam mê câu cá và săn bắn, và một chiếc thùng làm mát tất nhiên là thiết bị không thể thiếu cho các hoạt động ngoài trời vào mùa hè. Tuy nhiên, họ luôn gặp phải một vấn đề: tủ lạnh trên thị trường thường có chất lượng kém, hỏng sau vài lần sử dụng, hoặc hiệu quả làm lạnh không tốt, đá tan chỉ sau một ngày. Trong hoàn cảnh đó, họ nảy ra ý tưởng khởi nghiệp: tạo ra một chiếc tủ lạnh bền, chất lượng cao có thể giữ lạnh thực phẩm trong nhiều ngày thay vì chỉ vài giờ. Roy và Ryan thường nói: “Nếu có một sản phẩm như thế này, chúng tôi sẽ sử dụng nó hàng ngày”. Tình cờ, họ phát hiện ra một thiết bị làm lạnh ở Thái Lan đáp ứng hầu hết các yêu cầu của họ về làm lạnh ngoài trời. Hai anh em bắt đầu phân phối cho nhà sản xuất Thái Lan, nhưng họ không còn hài lòng với việc chỉ phân phối nữa mà muốn sản xuất sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của riêng mình. Để đạt được mục tiêu này, Roy và Ryan đã đi đến Đông Nam Á và tìm thấy một nhà sản xuất ở Philippines không chỉ sẵn lòng mà còn có khả năng sản xuất loại tủ lạnh lý tưởng của họ. Vào năm 2006, sau nhiều lần thiết kế và thử nghiệm, anh em nhà Seiders đã cho ra mắt chiếc tủ lạnh Yeti đầu tiên với mức giá từ 250 đến 300 đô la, cao hơn nhiều so với mức giá trung bình của một chiếc tủ lạnh có giá 30 đô la trên thị trường vào thời điểm đó. Ít người nghĩ rằng họ có thể thành công. Khi anh em nhà Seiders tung ra sản phẩm làm mát đắt tiền này, họ đã cân nhắc đến độ bền và chất lượng cao của sản phẩm. Tuy nhiên, công ty này đã vô tình tránh được sự cạnh tranh của đại dương đỏ và định vị mình là sản phẩm cao cấp trong một lĩnh vực ngách theo chiều dọc. Hãy tưởng tượng thị trường vào thời điểm đó. Đánh cá và săn bắn là những hoạt động khá hạn chế. Những người này đang rất cần những chiếc tủ lạnh bền. Nếu có những sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu của họ và bền hơn, họ sẽ không bận tâm đến giá cao hơn. Giống như Arc'teryx là chiếc áo khoác phù hợp hơn cho những người đam mê thể thao ngoài trời, và lululemon là chiếc quần tập yoga phù hợp hơn cho những người đam mê yoga. Sau khi sản phẩm đầu tiên của Yeti được ra mắt, nó nhanh chóng trở nên phổ biến trong giới đam mê câu cá và săn bắn. Những người dùng đầu tiên này đã giúp Yeti xây dựng danh tiếng thương hiệu vững chắc trong nhóm đối tượng cốt lõi này thông qua hiệu ứng truyền miệng. Để tăng thêm nhận thức về sản phẩm, mỗi hộp làm mát còn đi kèm một chiếc mũ và áo phông Yeti, điều này chắc chắn đã đẩy nhanh sự lan truyền sản phẩm trong nhóm này. Đến năm 2011, sáu năm sau khi bắt đầu kinh doanh, doanh thu của Yeti đã đạt 29 triệu đô la. Đến năm 2014, con số đó đã tăng lên 147 triệu đô la và chỉ một năm sau, nó tăng gần gấp ba lần lên 450 triệu đô la. Chỉ trong bốn năm, Yeti đã tăng trưởng đáng kinh ngạc gấp 15 lần, phần lớn là nhờ vào hoạt động tiếp thị truyền miệng của thợ săn và ngư dân, những người đã trở thành người quảng bá miễn phí cho Yeti và biến nó trở thành sản phẩm làm lạnh được đánh giá tốt nhất vào thời điểm đó. Đến năm 2023, doanh thu của Yeti đã đạt 1,659 tỷ đô la. Ngoài sản phẩm làm mát ban đầu, dòng sản phẩm của Yeti đã mở rộng sang nhiều loại đồ uống, ba lô và thiết bị ngoài trời, và đối tượng khách hàng của hãng cũng mở rộng sang những người đam mê các hoạt động ngoài trời khác như leo núi, cắm trại, trượt tuyết và chạy việt dã, khiến hãng trở thành một thương hiệu phong cách sống thành công. 2. Chiến lược tiếp thị của Yeti: theo đuổi tác động sâu sắc và lâu dàiYếu tố lớn nhất dẫn đến thành công của Yeti là tính độc đáo của sản phẩm, nhưng tiếp thị cũng đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, so với hầu hết các thương hiệu phổ biến khác, Yeti không đi theo con đường của người nổi tiếng trên Internet mà thay vào đó có vẻ hơi truyền thống. 1. Marketing truyền miệng: Lan truyền tự phát trên mạng xã hộiLúc đầu, Yeti không thực hiện bất kỳ hoạt động tiếp thị nào; mọi hoạt động tiếp thị của họ đều thông qua truyền miệng giữa người dùng. Năm 2009, Wittenbraker, cựu giám đốc tiếp thị của Yeti, đã gặp Seiders tại một liên hoan phim về câu cá bằng ruồi và đưa ra một số gợi ý để nâng cao nhận thức về sản phẩm. Một trong những gợi ý là sử dụng mạng xã hội, nhưng vào thời điểm đó Yeti không có đủ nhân lực cũng như kiến thức thị trường liên quan để thực hiện những ý tưởng này. Roy Seiders thậm chí còn nghĩ rằng Facebook chỉ là công cụ để các cô gái tuổi teen trò chuyện. Vào thời điểm đó, doanh thu hàng năm của Yeti chỉ đạt 3 triệu đô la và công ty quá nhỏ đến mức toàn bộ nhóm phải dùng chung một tài khoản Gmail và chỉ có tám nhân viên, bao gồm cả nhân viên kho. Với sự phát triển của mạng xã hội, Yeti bắt đầu nhận ra tầm quan trọng của nó trong truyền thông thương hiệu và dần dần mở tài khoản mạng xã hội. Ngày nay, Yeti có hơn 600.000 người theo dõi trên Facebook và Instagram. Trên các nền tảng này, nội dung do Yeti đăng tải chủ yếu giới thiệu về lối sống ngoài trời, chẳng hạn như câu cá, săn bắn và ngồi quanh đống lửa trại thưởng thức cà phê hoặc rượu bourbon. Những nội dung này lành mạnh và gần gũi với thiên nhiên nên được người dùng vô cùng yêu thích. Khi Yeti mở rộng sang dòng sản phẩm phích nước, sản phẩm này nhanh chóng được nhiều sinh viên đại học biết đến và trở thành một trong những sản phẩm mà sinh viên mong muốn sở hữu. Trong nhóm này, nhiều biểu tượng cảm xúc sáng tạo của sản phẩm Yeti đã trở nên phổ biến trên mạng xã hội. Vào một thời điểm nào đó, hashtag #yetibutts bất ngờ trở thành trào lưu trên mạng xã hội, thường đăng ảnh những người phụ nữ ngồi trên thùng đá Yeti quay lưng về phía máy ảnh, một số thậm chí còn mặc trang phục hở hang. Bức ảnh bên dưới là một trong những bức ảnh ăn mặc bảo thủ nhất. Nội dung này phần nào cho thấy độ bền và hiệu suất làm lạnh của tủ lạnh Yeti. Hiện tại, có gần 100.000 bài đăng liên quan trên Instagram. Trước sự phổ biến của #yetibutts, Yeti đã không chọn cách sử dụng và phát tán nó một cách rộng rãi mà thay vào đó áp dụng phương pháp xử lý lạnh. Maynard, hiện là giám đốc tiếp thị, cho biết: "Chúng tôi không liên quan gì đến nhãn hiệu đó". Ngược lại, một thương hiệu nhỏ khác, Stanley Cup, lại rất giỏi trong việc sử dụng nội dung mạng xã hội để thúc đẩy doanh số. Vào tháng 11 năm 2023, một người dùng TikTok tên là Danielle đã đăng một video cho thấy chiếc xe của cô bị thiêu rụi trong một vụ hỏa hoạn. Thật ngạc nhiên, mặc dù chiếc xe bị phá hủy hoàn toàn, chiếc bình giữ nhiệt Stanley của cô không chỉ còn nguyên vẹn mà lớp đá bên trong thậm chí còn không tan. Video này nhanh chóng lan truyền rộng rãi, thu hút hơn 84 triệu lượt xem và rất nhiều lượt thích và bình luận. Video này đã lan truyền và thu hút sự chú ý rộng rãi, đặc biệt là sự thật đáng kinh ngạc là chiếc phích nước Stanley vẫn còn nguyên vẹn trong đám cháy. Hai ngày sau, chủ tịch toàn cầu của Stanley là Terence Reilly đã phản hồi video này thông qua TikTok. Anh ấy nói trong video rằng công ty sẽ tặng Danielle một chiếc phích nước mới và một chiếc xe hơi mới. Video phản hồi này một lần nữa gây nên những cuộc thảo luận sôi nổi, thu hút hơn 32 triệu lượt xem và trở thành một trong những câu chuyện ấm lòng nhất của mùa giải. Cách Yeti và Stanley xử lý những sự kiện bất ngờ thể hiện hai triết lý tiếp thị hoàn toàn khác nhau. Stanley tập trung hơn vào việc nắm bắt mọi cơ hội để nhanh chóng nâng cao nhận diện thương hiệu, trong khi Yeti bám sát triết lý thương hiệu của mình và từ chối lợi dụng sự nổi tiếng của người khác, ngay cả khi phải đối mặt với nhãn hiệu "nổi tiếng bùng nổ". 2. KOL và tiếp thị xã hội: từ ngách đến toàn diệnChiến lược tiếp thị của Yeti ban đầu dựa vào sự lan truyền tự phát trong cộng đồng có cùng sở thích, đặc biệt là những người đánh cá và thợ săn. Những người dùng cốt lõi này đã giúp Yeti thiết lập nền tảng thương hiệu vững chắc trong các nhóm chuyên gia này thông qua hiệu ứng truyền miệng. Đến năm 2014, Yeti nhận ra rằng họ cần mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu của mình và bắt đầu phát triển các chiến lược để thu hút các phân khúc thị trường khác làm việc hoặc vui chơi ngoài trời, bao gồm nông dân, chủ trang trại, người trượt tuyết, người đi xe đạp leo núi và thậm chí cả những người đi chơi dã ngoại. Dòng sản phẩm của Yeti bắt đầu trở nên phong phú hơn. Để thu hút tốt hơn những người dùng mục tiêu mới, Yeti cũng cải thiện vị thế thương hiệu của mình, phấn đấu trở thành "chiếc tủ lạnh được ưa chuộng nhất đối với những người đam mê hoạt động ngoài trời, chuyên gia, người thích tiệc tùng và chuyên gia nướng thịt ngoài trời". Việc định vị này không chỉ mở rộng thị trường tiềm năng của thương hiệu mà còn làm cho hình ảnh thương hiệu trở nên đa dạng và toàn diện hơn. Yeti đã áp dụng một chiến lược độc đáo trong tiếp thị KOL. Thay vì hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội theo cách truyền thống, công ty đã đầu tư vào hơn 170 đại sứ thương hiệu của mình. Những đại sứ này đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm nghệ sĩ biểu diễn rodeo, người câu cá bằng lao, chuyên gia nướng và nhà sản xuất rượu, những người nổi tiếng trong lĩnh vực của họ nhưng không phải là người nổi tiếng theo nghĩa truyền thống. Ví dụ, nhà sản xuất rượu Averies Wanson có chưa đến 10.000 người theo dõi trên Instagram. Yeti tin rằng việc hợp tác với những đại sứ này là cơ hội để xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với cộng đồng, cho phép sản xuất nội dung chất lượng cao hơn, bền vững hơn, đặt nền tảng cho sự tăng trưởng lâu dài của thương hiệu. Về mặt hợp tác, Yeti không ép buộc đại sứ phải đăng nội dung cụ thể lên mạng xã hội mà khuyến khích họ lồng ghép sản phẩm vào cuộc sống thường ngày và các hoạt động ngoài trời một cách tự nhiên. Ví dụ, hãy sử dụng hộp đựng nước Yeti Cooler để bảo quản thực phẩm và đồ uống khi câu cá hoặc đi săn, và mang theo bình nước Yeti để giữ nước khi trượt tuyết hoặc đạp xe leo núi. Ngay cả đối với nội dung như vậy, Yeti cũng không áp đặt bất kỳ yêu cầu hoặc số lượng bắt buộc nào, mà hoàn toàn được quyết định bởi mong muốn của các đại sứ. Bằng cách cho phép người tiêu dùng khám phá thương hiệu một cách tự nhiên, thường là thông qua người họ biết hoặc người có sức ảnh hưởng trong một cộng đồng ngoài trời cụ thể, Yeti duy trì được tính xác thực cho thương hiệu của mình. Mặc dù chiến lược tiếp thị này có vẻ ngẫu nhiên nhưng thực chất nó dựa trên sự cân nhắc cẩn thận. Điều này cho phép các sản phẩm và hình ảnh thương hiệu của Yeti có thể ăn sâu vào trái tim mọi người mà không có vẻ quá cố ý. Chiến lược tiếp thị của Yeti thể hiện một triết lý độc đáo: đừng thúc đẩy quá mức. Thay vì lựa chọn hình thức quảng cáo rầm rộ theo cách truyền thống hoặc quảng bá có chủ đích trên mạng xã hội, công ty đang để những con người thật và những câu chuyện thật truyền vào thương hiệu nét văn hóa mà tiền không thể mua được. Chiến lược này giúp Yeti duy trì được sự độc đáo trong một thị trường cạnh tranh cao. 3. Nội dung: Theo đuổi chiều sâu thay vì bùng nổVì Yeti không theo đuổi phong cách tiếp thị của người nổi tiếng trên internet nên họ phải có cách tiếp thị nội dung riêng. Nói một cách đơn giản, chiến lược của nó là theo đuổi chiều sâu. Chiến lược tiếp thị nội dung của Yeti tập trung vào những câu chuyện có thật và nội dung hình ảnh chất lượng cao, cam kết xây dựng mối liên hệ cảm xúc với người dùng. Bằng cách kể lại những trải nghiệm và câu chuyện của người dùng thực tế, Yeti truyền tải những giá trị cốt lõi và phong cách sống của thương hiệu. Tiếp thị nội dung của Yeti được dẫn dắt bởi Arlo Rosner, giám đốc sản xuất và quản lý nội dung cấp cao. Là một công ty sản xuất và đại lý nội bộ, nhóm nội dung của Yeti bao gồm khoảng 10 người, trong đó có một đoàn quay phim gồm hai người. Họ đã đi khắp thế giới, từ Hoa Kỳ đến Châu Âu và New Zealand, ghi lại những câu chuyện có thật và cảm động. Yeti hiểu rõ rằng việc trưng bày sản phẩm đơn thuần sẽ không thể tạo được tiếng vang với người dùng. Do đó, việc sáng tạo nội dung của Yeti tập trung vào các khía cạnh sau:
Chiến lược tiếp thị nội dung của Yeti đặc biệt rõ ràng khi tung ra các sản phẩm màu mới. Mỗi mùa xuân và mùa thu, Yeti lại tung ra bốn màu sắc phiên bản giới hạn mới và tìm kiếm những đại sứ hoặc bạn bè của thương hiệu với những câu chuyện hấp dẫn để kết hợp màu sắc với câu chuyện. Arlo nói. "Đây không chỉ là một màu mới xuất hiện trên kệ hàng, mà còn có lý do khiến chúng tôi chọn màu này." Ví dụ, trong chiến dịch mùa xuân gần đây, Yeti đã giới thiệu hai màu mới. Khi quảng bá màu Granite Gray, họ đã mời nhà leo núi huyền thoại Beth Rodden đến chụp ảnh. Những vách đá Roden ở Công viên quốc gia Yosemite, chứng minh độ bền và sức mạnh của đá granit xám. Khi quảng bá cho sản phẩm Cua hoàng đế màu cam, họ đã mời một cặp đôi đánh bắt cua ở biển Bering tham gia chụp ảnh. Cặp đôi bắt được cua hoàng đế trong băng tuyết, thể hiện năng lượng và sự nhiệt huyết của cua hoàng đế Orange. Nếu bạn xem kỹ các video của Yeti, bạn sẽ thấy rằng nội dung của họ không theo đuổi cái gọi là "video lan truyền" mà chỉ đơn giản kể những câu chuyện có thật, chắc chắn là một luồng gió mới trong ngành tiếp thị. Kết luận: Trong thời đại ngày nay với đầy rẫy những điểm nóng thoáng qua và thông tin được tiêu thụ nhanh chóng, Yeti, với triết lý tiếp thị độc đáo, đã chứng minh rằng có thể thành công mà không cần chạy theo đám đông. Thương hiệu này không chọn tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng ngắn hạn mà nhấn mạnh vào việc đào sâu nội dung và thiết lập mối liên hệ cảm xúc sâu sắc với người tiêu dùng thông qua những câu chuyện có thật và trải nghiệm hình ảnh sâu sắc. Các tính năng cốt lõi của nó có thể được tóm tắt như sau:
Tổng giám đốc điều hành của Yeti, Reintjes, mô tả chiến lược tăng trưởng của công ty là một chiến lược chiều sâu và chiều rộng, và các chiến lược tiếp thị này là hiện thân của chiến lược đó. |
>>: Sự ra đi của Đổng Vũ Huy là điều tốt cho Đông Phương Tuyển Chọn!
Sản phẩm nông nghiệp lành mạnh. Mùa thu là mùa qua...
Bộ định tuyến bảo mật 360 là thiết bị mạng Wi-Fi g...
Đặc biệt, điện thoại Redmi đang ngày càng trở nên ...
Một số người dùng có thể gặp phải sự cố khi sử dụn...
Tôi tự hỏi liệu bạn có bao giờ cảm thấy bối rối k...
Gần đây, một người dẫn chương trình phát trực tiế...
Máy in đã trở thành một phần không thể thiếu trong...
Bài viết này phân tích sâu sắc các xu hướng mới n...
Nhiều người dùng sẽ gặp phải vấn đề điện thoại di ...
Bài viết này phân tích hiệu suất thương mại điện ...
Cung cấp cho người dùng trải nghiệm vận hành mượt ...
Mọi người đều muốn tạo ra một điểm nóng hoặc một ...
Chúng ta thường cần chụp lại giao diện hoặc hình ả...
Để giữ cho không khí trong bếp luôn trong lành, má...
Trong thời đại mà điện thoại thông minh đã trở thà...