Chủ sở hữu thực thể phải làm tốt công việc trong hoạt động miền riêng tư để tăng gấp đôi hiệu suất của họ

Làm thế nào chúng ta có thể đạt được mục tiêu này bằng cách tăng giá trị đơn hàng trung bình, tỷ lệ mua lại và tỷ lệ chia sẻ? Bài viết này sẽ cung cấp một số kỹ năng vận hành thực tế. Cho dù bạn là chủ doanh nghiệp thực tế hay một doanh nhân Internet, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết và hướng dẫn có giá trị.

01

Xây dựng IP thương hiệu cá nhân và tạo ra nhóm người dùng riêng có thể nâng cao giá trị trọn đời của khách hàng.

Giá trị khách hàng = giá trị đơn hàng trung bình (số tiền tiêu dùng) × tỷ lệ mua lại (số lần tiêu dùng) × tỷ lệ chia sẻ (khách hàng mới được mang lại nhờ chia sẻ × số tiền thanh toán × số lần tiêu dùng)

Vì vậy, giá trị trọn đời của khách hàng có ba yếu tố:

1. Giá trị đơn hàng trung bình

Nghĩa là, hãy để khách hàng leo lên bậc thang giá trị trong hệ thống sản phẩm mà bạn thiết kế. Giá trị càng cao thì giá càng cao, từ giá thấp đến giá cao.

Và tăng giá trị đơn hàng trung bình thông qua các phương pháp như giảm giá, quà tặng miễn phí và bán hàng kết hợp.

2. Tỷ lệ mua lại

Để giữ chân người dùng, điều này đòi hỏi phải xây dựng một hệ thống sản phẩm, một hệ thống sản phẩm có thể mua đi mua lại liên tục, đồng thời tiếp tục cung cấp giá trị cho người dùng, nâng cao lòng tin và tăng tương tác.

3. Tỷ lệ chia sẻ

Nghĩa là người dùng sẵn sàng giúp bạn chuyển tiếp thông tin đến bạn bè của họ và sẵn sàng giới thiệu và giới thiệu khách hàng mới cho bạn.

Việc chốt hợp đồng với một khách hàng mới rất khó khăn, nhưng sẽ khá đơn giản nếu bạn có thể phục vụ tốt khách hàng hiện tại, tiếp tục cung cấp cho họ những sản phẩm vượt quá mong đợi của họ và sau đó để họ giới thiệu khách hàng mới.

Nếu 100 trong số 1.000 khách hàng sẵn sàng giới thiệu 2 khách hàng khác cho bạn trong vòng nửa năm thì bạn sẽ có thêm 200 khách hàng nữa trong nửa năm.

Trong số 200 người mới, 20 người trong số họ có thể giới thiệu khách hàng mới cho bạn trong vòng nửa năm và những khách hàng cũ ban đầu sẽ tiếp tục giới thiệu họ với bạn, tạo thành một chu kỳ tích cực và giúp tăng gấp đôi số lượng người dùng.

Nếu bạn muốn vận hành tốt tên miền riêng của mình, việc thiết kế tài khoản WeChat và tạo vòng tròn bạn bè là rất quan trọng.

Trước hết, bạn phải thiết kế biệt danh WeChat, ảnh đại diện, hình nền Moments và chữ ký cá nhân.

Ngoài ra còn có hoạt động của vòng tròn bạn bè. Bạn không thể đăng bài một cách tùy tiện trong vòng bạn bè.

Thay vào đó, bạn nên đăng lên Khoảnh khắc của mình theo cách mà bạn muốn khách hàng cảm nhận về bạn.

Ví dụ, nếu bạn muốn khách hàng cảm thấy bạn là người chuyên nghiệp, bạn nên đăng nội dung trên Khoảnh khắc để khách hàng cảm thấy bạn là người chuyên nghiệp.

Ví dụ, nếu bạn muốn khách hàng cảm thấy bạn tích cực, bạn nên giới thiệu những người bạn có thể phản ánh sự tích cực.

Trước khi đăng lên Moments, hãy tự hỏi:

Vòng tròn bạn bè này được thiết kế để giải quyết những vấn đề gì?

Khách hàng cần biết những gì?

Khách hàng phải làm gì?

vân vân.

Nhiều người có vòng tròn bạn bè giống nhau hoặc tất cả đều là quảng cáo.

Một nhóm bạn tốt phải có cuộc sống, công việc, tương tác, học tập, suy nghĩ và hiểu biết, tích cực và có khả năng liên tục gieo mầm trong nhóm bạn.

Trồng cỏ có nghĩa là liên tục cho khách hàng biết bạn đang bán sản phẩm gì, họ có thể giải quyết những vấn đề gì, thông qua các nghiên cứu điển hình, phản hồi của khách hàng, v.v.

02

Nếu quản lý tốt vòng tròn bạn bè, tỷ lệ giao dịch có thể được tăng lên. Tại sao tôi lại nói vậy?

Nhiều người kết bạn với bạn trên WeChat chắc chắn sẽ đi gặp bạn bè của bạn. Nếu vòng tròn bạn bè của bạn toàn là quảng cáo hoặc khiến mọi người không muốn đọc tiếp, bạn không thể xây dựng được lòng tin.

Đối với vòng tròn bạn bè tốt, mọi người sẵn sàng cuộn xuống ngay khi họ nhìn thấy.

Và thông qua vòng tròn bạn bè, họ biết bạn là người như thế nào, bạn làm gì và bạn bán sản phẩm gì.

Và thông qua nội dung trong vòng tròn bạn bè của bạn, họ cảm thấy bạn là người tốt và đáng tin cậy, từ đó thiết lập được lòng tin ban đầu thông qua vòng tròn bạn bè.

Bạn phải đăng bài thường xuyên hơn trên Moments mỗi ngày. Đăng bài trên Moments là một quá trình liên tục gieo mầm và xây dựng lòng tin.

Thu hút nhiều người dùng tên miền riêng tư hơn thông qua Moments mỗi ngày và cho nhiều người dùng tên miền riêng tư hơn biết đến bạn.

Mặc dù bạn nên đăng bài thường xuyên hơn trên Moments, nhưng bạn nên đăng những bài viết hiệu quả thay vì những bài viết không hiệu quả.

Nói cách khác, khi đăng bài trên WeChat Moments, bạn phải suy nghĩ theo góc nhìn của khách hàng, chứ không phải chỉ đăng bất cứ thứ gì bạn muốn.

Một điều nữa là phải biết mục đích của việc đăng vòng tròn bạn bè này.