WeChat đã trải qua một bản cập nhật lớn, cho phép sửa đổi tiêu đề bài viết

Gần đây, các tài khoản chính thức của WeChat đã cập nhật chức năng cho phép sửa đổi tiêu đề bài viết. Vậy câu hỏi đặt ra là, logic thiết kế sản phẩm của nền tảng công cộng WeChat là mô hình đăng ký, nhưng tại sao lại phải thay đổi để cho phép người dùng sửa đổi tiêu đề?

Nói về chức năng chỉnh sửa nội dung của nền tảng tài khoản công khai WeChat, mọi người đều nên hiểu sâu sắc về nó. Trước đây, một khi thông tin được gửi không đúng, chúng tôi chỉ có thể xóa bài viết. Sau khi người dùng nhấp vào, sẽ có thông báo rằng bài viết đã bị xóa. Trên thực tế, thiết kế như vậy rất không thân thiện. Tất nhiên, quyền chỉnh sửa nội dung bài viết đã được nới lỏng, nhưng vẫn chỉ có thể chỉnh sửa 20 từ và việc xóa hình ảnh vẫn chưa được hỗ trợ.

Ngoài ra, chúng tôi cũng nhận thấy rằng tiêu đề không thể sửa đổi được. Tương tự như vậy, khi tiêu đề được điền không chính xác, tài liệu chỉ có thể bị xóa. May mắn thay, việc không thể sửa đổi tiêu đề đã trở thành lịch sử. Theo thông báo mới nhất từ ​​nền tảng công cộng WeChat, hiện tại nền tảng này đã hỗ trợ việc sửa đổi tiêu đề.

1. Mô hình đăng ký nền tảng tài khoản chính thức của WeChat

Nền tảng công cộng WeChat thực sự có vị thế khác biệt so với các nền tảng truyền thông thông tin truyền thống. Ngay từ khi bắt đầu thiết kế, nó đã được định vị là mô hình đăng ký. Nghĩa là một khi thông tin đã được công bố thì không thể sửa đổi được nữa. Giống như khi chúng ta gửi tin nhắn cho bạn bè, khi gửi tin nhắn, chúng ta không thể sửa đổi nội dung của tin nhắn.

Xét theo định vị sản phẩm của nền tảng công cộng WeChat, logic thiết kế này dựa trên trải nghiệm của người dùng. Về bản chất, nền tảng công cộng WeChat muốn bảo vệ quyền đọc của người dùng, nghĩa là sau khi thông tin được cung cấp cho tôi, những gì tôi thấy là thông tin trực tiếp không có sai sót. Tuy nhiên, nền tảng công cộng WeChat không quan tâm đến khả năng kiểm soát thông tin sai lệch của người gửi. Do đó, một khi thông tin sai, người dùng sẽ thấy thông tin sai hoặc tệ hơn là bài viết sẽ bị xóa.

Tuy nhiên, để giảm thiểu trải nghiệm kém này, nền tảng công cộng WeChat đã đưa ra logic chỉnh sửa bài viết nhưng chỉ giới hạn ở 20 từ. Ý tưởng đằng sau nó vẫn là tuân theo chế độ thiết kế của đăng ký tin nhắn.

Do đó, nhiều người không hiểu tại sao nó chỉ là một logic sửa đổi đơn giản. Tuy nhiên, nền tảng công cộng WeChat chưa bao giờ làm hài lòng người dùng. Ngoài những giải thích trên, có thể đây là sự cân nhắc về thiết kế khác biệt cho sản phẩm, vì WeChat, vốn ra đời dựa trên mạng xã hội, không muốn có chức năng đẩy bài viết như các nền tảng nội dung khác.

2. Logic sửa đổi nền tảng công cộng WeChat

Vì logic thiết kế sản phẩm của nền tảng công cộng WeChat là mô hình đăng ký, tại sao lại phải thay đổi để cho phép sửa đổi tiêu đề? Tôi hiểu là thiết kế sản phẩm vi phạm logic sử dụng thông thường của mọi người ở một mức độ nào đó. Tại sao tôi lại nói vậy? Chúng ta hãy làm một phân tích đơn giản.

1. Mọi người sẽ luôn mắc lỗi

Dù có cẩn thận đến đâu, chúng ta vẫn không thể tránh khỏi mắc lỗi trong cuộc sống, chứ đừng nói đến việc viết một bài báo. Ngay cả khi chúng ta đã viết bài và kiểm tra nhiều lần, vẫn có thể có thông tin sai. Ngay cả khi không có thông tin sai, chúng tôi vẫn có thể gặp phải cách diễn đạt không phù hợp và muốn thay đổi tiêu đề. Những tình huống này thực sự tồn tại. Do đó, sau khi mắc lỗi, chúng ta cần có cơ chế dự phòng. Điều này giống như thiết kế chương trình, chúng ta coi việc thêm, xóa, sửa đổi và truy vấn là thiết kế cơ bản tiêu chuẩn.

2. Thiết kế sản phẩm phải phù hợp với suy nghĩ của người dùng

Nền tảng công cộng WeChat tồn tại trong 12 năm, nhưng cuối cùng đã phải thỏa hiệp với người dùng vì thiết kế sản phẩm phải phù hợp với suy nghĩ của người dùng. Tuy nhiên, so với tần suất sửa đổi nội dung, sửa đổi tiêu đề thực chất là hành động có tần suất cao. Lỗi tiêu đề chỉ là lỗi thứ yếu. Lý do chính là khả năng thay đổi tiêu đề khá cao. Thật không may, chỉ có thể sửa đổi được 3 từ. Thiết kế này dựa trên logic nào? Theo quan điểm của tôi với tư cách là một nhà thiết kế sản phẩm, tôi muốn đưa ra hai điểm tham khảo.

Điểm đầu tiên: Tránh cơ chế đề xuất mức độ phổ biến của bài viết

Tôi không biết bạn có để ý rằng cùng một bài viết, với các tiêu đề khác nhau, có thể lọt vào nhóm lưu lượng truy cập của nền tảng công cộng WeChat hay không. Bản thân tôi đã có kinh nghiệm này. Tôi đã từng có một bài viết rất được ưa chuộng, nhưng không hiểu sao tôi lại xóa nó. Sau đó, tôi sửa lại tiêu đề và đăng lại, thì thấy số lượng độc giả đã giảm đi rất nhiều. Theo góc nhìn này, tôi bắt đầu nghĩ rằng bài viết được đề xuất vào nhóm lưu lượng truy cập có thể liên quan đến tiêu đề.

Điểm thứ hai: Tiêu đề đã bị thay đổi đến mức không thể nhận ra

Nếu không giới hạn số lượng từ có thể sửa đổi trong tiêu đề của bài viết được đưa ra, người dùng có thể thấy tiêu đề này hôm nay nhưng ngày mai lại thấy tiêu đề đột nhiên thay đổi. Theo góc độ này, nền tảng tài khoản công khai WeChat cũng đang bảo vệ quyền đọc của người dùng.

Lời cuối cùng

Cuối cùng, tôi xin tóm tắt ngắn gọn về cơ chế kiểm soát việc sửa đổi nội dung và tiêu đề bài viết của nền tảng tài khoản công khai WeChat. Nhìn chung, nền tảng tài khoản công khai WeChat chắc chắn sẽ ủng hộ mô hình đăng ký của riêng mình, nhưng trên cơ sở không vi phạm trải nghiệm của người dùng, họ sẽ cố gắng điều chỉnh một số định vị. Thật không may, loại điều chỉnh này khó có thể đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Tôi hy vọng việc điều chỉnh có thể được thực hiện mạnh mẽ hơn. Trên thực tế, chỉ cần kiểm soát tần suất sửa đổi là đủ. Ví dụ, có thể sửa đổi nội dung và tiêu đề một lần và không giới hạn số lượng từ. Tôi hiểu là điều này cũng có thể xảy ra.