Sản phẩm không đạt chuẩn và sản phẩm đạt chuẩn

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, “sản phẩm tiêu chuẩn” và “sản phẩm không tiêu chuẩn” là hai khái niệm cốt lõi, đại diện cho hai thuộc tính khác nhau của hàng hóa. Việc hiểu rõ hai loại sản phẩm này rất quan trọng đối với các nhà điều hành thương mại điện tử. Chúng không chỉ ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương pháp tiếp thị mà còn liên quan trực tiếp đến tỷ lệ hoàn tiền và sự hài lòng của khách hàng. Bài viết này sẽ đi sâu vào sự khác biệt giữa sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm không tiêu chuẩn, sự khác biệt mang tính chiến lược trong hoạt động thương mại điện tử và cách xây dựng kế hoạch hoạt động phù hợp dựa trên thuộc tính sản phẩm.

Những người làm trong lĩnh vực thương mại điện tử đều phải biết các thuật ngữ sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm không tiêu chuẩn. Sự khác biệt giữa hai điều này là gì? Nếu bạn hỏi tôi, sự khác biệt lớn nhất giữa chúng là tỷ lệ hoàn tiền . Tỷ lệ hoàn tiền cho các sản phẩm tiêu chuẩn thấp hơn, khoảng 10~20%, trong khi tỷ lệ hoàn tiền cho các sản phẩm không tiêu chuẩn cao hơn, khoảng 30~50%.

Bạn thấy đấy, những người khác có doanh thu hàng tháng là 100 triệu. Không tính tiền hoàn lại thì doanh số thực tế chỉ có thể là 10 triệu thôi, haha. Bạn sẽ không tin được phải không? Nếu bạn đầu tư vào một công ty thương mại điện tử dựa trên dòng tiền của công ty đó, chắc chắn bạn sẽ rơi vào bẫy.

Dòng tiền của các công ty thương mại điện tử tăng cao do tỷ lệ hoàn tiền, và dòng tiền của nền tảng này cũng vậy. Đừng để GMV lên tới hàng trăm tỷ hoặc hàng nghìn tỷ nhân dân tệ đánh lừa bạn. Trên thực tế, số tiền hoàn lại lên tới hàng chục tỷ. Dữ liệu sai có tác dụng gì? Ngoài việc trông ấn tượng và kiếm thêm tiền từ phí dịch vụ kỹ thuật, nó còn gây hại nhiều hơn là có lợi.

Sau khi phàn nàn, chúng ta hãy nói về sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm không tiêu chuẩn. Vì hàng hóa được chia thành sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm không tiêu chuẩn, điều đó có nghĩa là sản phẩm có hai thuộc tính. Vì sản phẩm được chia thành hai thuộc tính nên sẽ có sự khác biệt trong cách quảng bá sản phẩm. Thực tế, có sự khác biệt lớn trong cách quảng bá sản phẩm không đạt chuẩn và sản phẩm đạt chuẩn trên Pinduoduo .

1. So sánh giá cho các sản phẩm tiêu chuẩn

Trước tiên, chúng ta hãy nói về các sản phẩm tiêu chuẩn. Tất cả các bạn đều biết rằng có một hoạt động mang tên “Nhóm 3 người” trên nền tảng này. Nghĩa là, nếu người mua muốn mua sản phẩm của bạn, họ phải mời 2 người đặt hàng trước khi có thể mua được sản phẩm đó. Tại sao người mua lại sẵn sàng dẫn theo hai người để mua? Bởi vì mức giá khuyến mại của sản phẩm này thực sự hấp dẫn.

Bạn phải biết rằng miễn là có những lợi ích được đưa ra, người mua sẽ làm bất cứ điều gì bạn yêu cầu họ làm . Tuyển dụng hai người thì chẳng có gì to tát. Nếu bạn nói rằng bạn sẽ tặng một chiếc điện thoại Huawei cho một nghìn người, người mua có thể nhận được 10 chiếc điện thoại từ bạn.

Bạn đã bao giờ nghĩ về câu hỏi này chưa: tại sao người mua lại tìm đến bạn để thu hút mọi người mua sản phẩm của bạn với giá thấp? Tôi hiểu là vì người mua biết được giá trị sản phẩm của bạn. Nếu giá khuyến mại của bạn thấp hơn giá trị hằng ngày, nghĩa là tiết kiệm chi phí, thì người mua sẽ tự nhiên đổ xô đến.

Mặt khác, nếu bạn đưa vào một sản phẩm không theo tiêu chuẩn, chẳng hạn như một kiểu quần áo mới. Nếu bạn đi theo nhóm 3 người, giá gốc là 199, nhưng bây giờ bạn có thể mua với giá 119 nếu rủ thêm 2 người nữa cùng mua.

Bạn có nghĩ người mua sẽ đi và tuyển dụng người không? Tôi chỉ muốn hỏi một câu hỏi thôi. Sự chênh lệch giữa giá gốc của quần áo là 199 và giá khuyến mại là 119 có khiến người mua cảm thấy đây là mức giảm giá không? Người mua thậm chí có thể nghĩ rằng giá ban đầu của quần áo của bạn có thể là 119, nhưng bạn đã tăng giá chỉ để khuyến mãi.

Tại sao bạn lại có ý tưởng này? Bởi vì sản phẩm này không có giá trị tham khảo trong tâm trí người mua . Đã có những sản phẩm tiêu chuẩn, vì vậy việc giảm giá sản phẩm tiêu chuẩn sẽ rất hiệu quả trong việc tăng khối lượng đơn hàng. Không có sản phẩm không đạt chuẩn nên việc giảm giá sản phẩm không đạt chuẩn ít có tác dụng tăng khối lượng đơn hàng.

Tại sao các nền tảng lại cho phép người bán mặc cả giá cực cao, đặc biệt là trong danh mục cửa hàng bách hóa, nơi tất cả đều là sản phẩm tiêu chuẩn chính hãng? Dù sao thì, mọi chuyện diễn ra như thế này. Không có sự khác biệt giữa việc mua từ công ty A và mua từ công ty B. Nó chỉ phụ thuộc vào công ty nào đưa ra mức giá thấp hơn.

Theo quan điểm của nền tảng, bạn, với tư cách là người bán, đang cạnh tranh về giá, trong khi nền tảng này đang cạnh tranh về giá với các nền tảng khác. Chỉ cần giá của người bán đủ thấp thì trong cuộc cạnh tranh trên nền tảng, mức giá thấp có thể thu hút nhiều người mua hơn . Chỉ cần có người mua thì còn lo thiếu người bán không?

Thứ hai, sản phẩm không đạt tiêu chuẩn nhìn vào phong cách

Có một lý do khiến tỷ lệ trả lại hàng của những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn lại cao, đó là vì kiểu dáng . Ví dụ, khi mua giày, bạn sẽ mua ít nhất hai cỡ, thử một đôi và trả lại đôi còn lại. Vẫn tốt.

Ví dụ, khi mua quần áo, tôi không còn mua chúng trực tuyến nữa vì tôi đã trả lại chúng sau khi mua nhiều lần. Sau khi mặc quần áo vào, về cơ bản không có mối liên hệ nào với bức tranh. Có thể là người mẫu có tính cách tốt và trông đẹp trong mọi trang phục cô ấy mặc, hoặc cũng có thể là người mẫu đã được làm đẹp quá mức (P).

Dù sao đi nữa, những bộ quần áo trông đẹp trên mạng thực sự rất khó để diễn tả sau khi bạn nhận được chúng. Vì vậy, sau đó, tôi chỉ mua quần áo ngoại tuyến. Tôi sẽ thử chúng và mua nếu chúng vừa. Thật tuyệt vời biết bao. Tôi biết cách để có được thứ mình muốn một cách nhanh chóng và hiệu quả, và tôi không muốn gây thêm rắc rối cho người bán, vì vậy nếu tôi không chắc chắn, tôi sẽ không đặt hàng.

Nhưng một số người có thể không quan tâm. Một số người không quan tâm đến việc trả lại hàng có phiền phức hay không. Họ mua bốn mươi hoặc năm mươi chiếc một lúc và thử từng chiếc một. Nếu không có cách nào phù hợp thì cũng không sao. Họ chỉ có thể trả lại tất cả. Dù sao thì phí vận chuyển trả lại cũng được chi trả.

Hoạt động này gây khó khăn cho thương nhân nhưng lại có lợi cho người chuyển phát nhanh. Gần đây, một cửa hàng quần áo nữ có doanh thu hàng năm lên tới hàng chục tỷ đã phá sản. Tại sao công ty này lại phá sản? Bởi vì nó đã bị đánh bại bởi sự trở lại.

Nếu bạn hỏi tôi, điều này liên quan gì đến người mua? Ngay cả khi một số người mua có chất lượng kém, bạn biết rằng tỷ lệ trả lại quần áo phụ nữ là cao, nhưng bạn vẫn làm ăn. Bạn đã không nhận ra được những rủi ro và cuối cùng đã phá sản. Đó là vấn đề của riêng bạn. Nó không liên quan gì đến chất lượng thấp của người mua và sự nuông chiều của nền tảng, tôi nói đúng chứ?

Dù sao đi nữa , tôi sẽ không chạm vào những sản phẩm không đạt tiêu chuẩn, trừ khi tôi chỉ muốn chơi đùa với dòng chảy tự nhiên. Lợi nhuận của tôi đủ cao, lợi nhuận từ việc bán một sản phẩm có thể trang trải lợi nhuận từ việc bán 10 sản phẩm , và không phải tốn chi phí quảng cáo. Tôi vẫn khó có thể làm được công việc kinh doanh như vậy.

3. Cách xử lý sản phẩm không đạt chuẩn và sản phẩm đạt chuẩn

Vì các sản phẩm tiêu chuẩn chủ yếu dựa trên việc so sánh giá nên cách sử dụng các sản phẩm tiêu chuẩn đơn giản hơn nhiều. Chỉ cần bạn tìm được nguồn hàng có giá thành thấp nhất trên toàn mạng lưới thì bạn chỉ cần chờ kiếm tiền. Bởi vì giá bán của sản phẩm này và số lượng đơn hàng đã được mã hóa cứng vào hệ thống.

Nếu bạn nói rằng bạn không thể thực hiện ở mức giá này và chi phí của bạn cao hơn giá khởi điểm thì bạn nên làm gì? Chỉ cần đóng cửa hàng thôi . Mọi người đều nên hiểu từ "so sánh giá". Tại sao chúng ta cần so sánh giá cả? Điều này cho thấy công nghệ vận hành không còn quan trọng nữa. Hệ thống chỉ xem xét giá. Nếu sản phẩm của bạn không có lợi thế về chi phí và vẫn muốn tham gia trò chơi này thì cũng giống như bạn muốn lái một chiếc xe thể thao khi trong túi không có tiền vậy. Điều đó chỉ có thể thành sự thật trong giấc mơ.

Chỉ cần bạn có thể tìm được nguồn sản phẩm tiêu chuẩn giá rẻ và đưa chúng lên kệ với mức giá cạnh tranh thì chẳng phải chỉ trong vài phút là đơn hàng sẽ bùng nổ sao ? Đừng lo lắng về lối chơi xoắn ốc hay lối chơi tìm kiếm màu đen. Chỉ cần chi 100 nhân dân tệ cho chuyến tàu xuyên suốt, vào nhóm và chờ lệnh bùng nổ.

Lối chơi của những sản phẩm không chuẩn có phần phức tạp hơn một chút. Các sản phẩm không theo tiêu chuẩn có phạm vi khách hàng rộng hơn so với các sản phẩm theo phong cách. Nếu bạn muốn nhận được đơn đặt hàng, bạn phải tạo ra nhiều liên kết hơn và tiếp cận nhiều người hơn. Các liên kết khác nhau phải có vật liệu khác nhau. Nếu bạn bắt đầu quảng cáo toàn trang web, bạn có thể dựa vào các đề xuất về bối cảnh để nhận được đơn đặt hàng.

Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn kiểm tra khả năng lựa chọn sản phẩm của bạn; một sản phẩm tốt còn tốt hơn mười năm công nghệ vận hành hàng đầu. Không có vấn đề gì về phong cách. Sau khi dữ liệu ổn định, khối lượng đơn hàng có thể được tăng lên thông qua các hoạt động. Sẽ không có vấn đề gì khi tăng gấp đôi khối lượng đặt hàng sau khi 584 được phát hành.

Khi thực hiện thương mại điện tử, chúng ta phải nhớ không được sử dụng ý tưởng tiếp thị sản phẩm chuẩn để tiếp thị sản phẩm không chuẩn . Nếu ý tưởng sai thì mọi nỗ lực đều vô ích. Gợi ý của tôi là nếu bạn thích sản phẩm tiêu chuẩn thì hãy chỉ sử dụng sản phẩm tiêu chuẩn. Hãy nắm vững loại sản phẩm này một cách kỹ lưỡng. Cho dù bạn đang đi làm hay mở cửa hàng riêng, mẹo này sẽ giúp bạn thành công ở mọi nơi.

Ví dụ như lối chơi đốt nhanh 100 để rút ra lệnh tự nhiên, bạn có thể thử với các sản phẩm không chuẩn. Sẽ là vô lý nếu nói về lối chơi mà không xem xét đến sản phẩm.

4. Cuối cùng

Trên thực tế, ranh giới giữa sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm không tiêu chuẩn không rõ ràng. Giày có doanh số đủ lớn cũng có thể trở thành sản phẩm tiêu chuẩn, tai nghe mới ra mắt cũng có thuộc tính của sản phẩm không tiêu chuẩn.

Vì thuộc tính của sản phẩm liên tục thay đổi nên rất khó để lựa chọn cách chơi phù hợp theo bản chất của sản phẩm. Vì vậy, thương mại điện tử thực sự không dễ như bạn nghĩ. Một lý do là vì nó có tính cạnh tranh rất cao, lý do khác là vì bạn không biết cách chơi.

Tác giả: Tiger nói về hoạt động;

Nguồn: Hoạt động của Tiger Talks