Thẻ tín dụng của ngân hàng cổ phần nào đang có kế hoạch sử dụng Xiaohongshu?

Đối với các sản phẩm tài chính, chẳng hạn như thẻ tín dụng, Xiaohongshu cung cấp nền tảng tuyệt vời để kết nối với nhóm người dùng trẻ tuổi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tìm hiểu sâu hơn về cách các ngân hàng cổ phần lớn triển khai hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng trên Xiaohongshu, phân tích các chiến lược và kết quả của họ, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về việc xây dựng thương hiệu ngân hàng và nắm bắt tâm lý người dùng.

Khi nói đến trồng cỏ, chúng ta phải nhắc đến Tiểu Hồng Thư.

Là một nền tảng tìm kiếm nội dung và phong cách sống, Xiaohongshu chú trọng đến tính xác thực và tính chuyên nghiệp hơn các nền tảng khác. Do đó, công ty có một nhóm người dùng trẻ tuổi năng động và đông đảo, tạo ra cơ hội tuyệt vời cho thẻ tín dụng.

Hôm nay tôi sẽ nói chuyện với các bạn về bố cục của các ngân hàng cổ phần lớn ở Tiểu Hồng Thư.

Trước khi bắt đầu nội dung chính, chúng ta hãy cùng trả lời một câu hỏi: Thẻ tín dụng có cần phải được liệt kê trên Xiaohongshu không?

Theo quan điểm của người dùng, Yiding cho rằng điều này là cần thiết.

Cách đây một thời gian, tôi đã nộp đơn xin cấp thẻ tín dụng từ một ngân hàng nhà nước lớn khi đang làm ăn. Nhân viên bán hàng luôn bên cạnh tôi trong suốt quá trình, hướng dẫn tôi cách thực hiện từng bước. Mặc dù tôi không chọn thẻ, nhưng không có phần giới thiệu thừa thãi nào cả. Theo quy trình nhanh nhất thì phải mất ít nhất hai mươi phút.

Nói cách khác, mặc dù có vẻ như không có ngưỡng nào trong việc sử dụng thẻ tín dụng, nhưng thực tế chúng là công cụ tài chính tương đối phức tạp với nhiều điều khoản và điều kiện khác nhau. Hơn nữa, mỗi ngân hàng đều có nhiều loại thẻ tín dụng khác nhau nên rất khó để đăng ký được loại thẻ tín dụng phù hợp với bạn.

Đối với một sản phẩm phức tạp như vậy, người dùng cần có lời khuyên của chuyên gia khi sử dụng.

Tôi tình cờ thấy thẻ tín dụng là thuật ngữ tìm kiếm hàng đầu trong ngành ngân hàng vào tháng 5 trên Xiaohongshu và chúng khá phổ biến. Nói cách khác, nếu các ngân hàng "trồng" thẻ tín dụng trên Xiaohongshu thì khả năng lưu lượng truy cập ổn định sẽ rất cao.

Chúng ta hãy quay lại chủ đề chính. Vì Xiaohongshu đáng để thực hiện, vậy các ngân hàng cổ phần lớn đang làm thế nào?

Tổng cộng có 9 ngân hàng cổ phần được lựa chọn, có thể chia đơn giản thành ba cấp:

Bậc đầu tiên, người dẫn đầu

Có ba ngân hàng trong danh mục này, đó là China Merchants Bank, CITIC Bank và Ping An. Tiêu chuẩn để tham gia hạng mục này là phải có hơn 10.000 người hâm mộ và đạt được mức độ phổ biến nhất định trên Xiaohongshu.

Nội dung của các ghi chú khá giống nhau, về cơ bản là giới thiệu hoạt động của các ngân hàng, sản phẩm thẻ, v.v. Ở đây tôi xin giới thiệu Sách đỏ nhỏ của Ngân hàng Thương mại Trung Quốc. Có một chi tiết rất thú vị.

Nhìn chung, khi bạn nhấp vào nút yêu thích của một tài khoản chính thức, nút đó sẽ được thiết lập ở chế độ vô hình.

Nhưng trên thực tế, nếu nút này tồn tại thì sẽ có một số lưu lượng truy cập và sẽ lãng phí nếu chỉ để nó ở chế độ ẩn. Ngân hàng China Merchants Bank đã sử dụng nút "Yêu thích" để tạo 6 album, tận dụng tốt lượng truy cập này.

Nếu bạn nhấp vào chúng, bạn sẽ thấy rằng nhiều trong số chúng là nội dung do KOL đăng tải và một số thương hiệu của China Merchants Bank sẽ được hiển thị.

Ngân hàng thẻ tín dụng China Merchants Bank đã tạo ra một ma trận KOL tự truyền thông. Nếu các ghi chú của tài khoản chính thức nhận được phản hồi tốt, một số KOL cấp trung có thể được sử dụng để quảng bá chúng và xác minh chúng trong nhóm lưu lượng truy cập lớn hơn.

Bạn có thể đến đó và xem thử. Thẻ tín dụng China Merchants Bank được xếp hạng trong top 5 trong số các từ khóa tìm kiếm ngân hàng trên Xiaohongshu.

Tầng thứ hai, những người theo đuổi

Đó là Pufa, Everbright và Guangfa. Ba ngân hàng này đều có mặt trên Xiaohongshu. Guangfa, đơn vị có ít ghi chú nhất, đã đăng 19 ghi chú, nhưng về cơ bản là không gây được nhiều chú ý. Không những số lượng người hâm mộ không vượt quá 10.000 mà số lượt thích và thu thập cũng không vượt quá 10.000. Vẫn còn một khoảng cách giữa họ và ba đội đứng đầu.

Tầng thứ ba, đám đông

Cấp bậc này bao gồm Ngân hàng Công nghiệp, Ngân hàng Dân Sinh và Hoa Hạ. Ngân hàng Công nghiệp phát hành giấy nợ, viết lời giới thiệu, thế là xong, tương đương với việc chưa bắt đầu, còn Ngân hàng Dân Sinh và Hoa Hạ thì không mở tài khoản. Ba nhóm này tạo thành đám đông người xem và vẫn chưa quyết định có nên làm hay không.

Trên đây là hoạt động của tài khoản chính thức. Tình hình của từng ngân hàng cổ phần hiện đã tương đối rõ ràng. Tiếp theo chúng ta hãy nói về “tâm trí tìm kiếm”.

Trên Xiaohongshu, người dùng sử dụng từ khóa để hiểu và khám phá nội dung họ quan tâm. Đối với các thương hiệu, họ có thể chiếm giữ một số từ khóa nhất định và nắm bắt thị trường ngách bằng cách liên tục tạo ra nội dung chất lượng cao.

Ví dụ, tiêu dùng ở nước ngoài gần đây khá phổ biến. Khi tôi tìm kiếm “tiêu dùng ở nước ngoài” trên Xiaohongshu, tôi thấy rất nhiều đánh giá, nhưng cũng có một số khám phá thú vị.

Ví dụ, nội dung này từ tài khoản chính thức của Ngân hàng Thương mại Trung Quốc được đề xuất ở vị trí tương đối cao.

Điều thú vị nữa là ở góc trên bên phải, có những người dùng thẻ tín dụng Pufa hiển thị đơn hàng của họ, đây thực sự là một cách quảng bá thương hiệu rất tốt. Nếu tài khoản chính thức theo dõi vào thời điểm này, nó cũng có thể mang lại một số lưu lượng truy cập.

Tìm kiếm lại “thẻ chủ xe”, rõ ràng là Ping An đã có kế hoạch.

Loại từ khóa này đòi hỏi phải liên tục đưa ra nội dung và quảng bá cùng với KOL. Đồng thời, người dùng cũng phải đăng tải và tương tác với các tài khoản chính thức. Sự sáng tạo của UGC là vô tận.

Đối với các ngân hàng, điều quan trọng là phải chú ý đến việc định vị các từ khóa như vậy, chiếm giữ vững tâm trí người dùng và từ đó xây dựng được thương hiệu của mình.

Và thương hiệu luôn là nguồn lưu lượng truy cập ổn định nhất.

Đó là tất cả những gì tôi muốn nói về các ngân hàng cổ phần. Đối với các ngân hàng, họ cần liên tục đưa ra nội dung chất lượng cao trong lĩnh vực cốt lõi là thẻ tín dụng, hợp tác với hệ thống KOL, định vị từ khóa tìm kiếm để chiếm lĩnh tâm trí người dùng, tạo sự khác biệt so với các thương hiệu khác và bồi dưỡng lượng fan trung thành cho riêng mình.

Cuối cùng, tôi xin nói vài lời ngoài chủ đề. Theo Yiding, người dùng thẻ tín dụng có thể được chia thành một số loại đơn giản:

Loại đầu tiên là khách hàng TX. Điều này không thể tránh khỏi và sự tồn tại của nó là hợp lý.

Loại thứ hai là khách hàng ăn bám. Một nhóm là những người tham gia vào các ngành công nghiệp đen và xám, bị các ngân hàng đàn áp nghiêm khắc. Nhóm còn lại là những khách hàng ăn bám thông thường, những người được các ngân hàng chào đón miễn là họ không đi quá xa.

Loại thứ ba là những khách hàng thờ ơ, những người có thể đăng ký thẻ để giúp đỡ bạn bè hoặc làm quà tặng và chỉ sử dụng thẻ như một công cụ thanh toán. Những khách hàng này không đóng góp nhiều giá trị cho hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng của ngân hàng và không có nhận diện thương hiệu nên họ có khả năng sẽ rời đi.

Yiding cho rằng nếu thẻ tín dụng muốn tiếp tục phát triển thì phải tập trung triển khai loại khách hàng thứ tư, tức là những người dùng thực sự nhạy cảm với thẻ tín dụng và là những người hâm mộ cuồng nhiệt thương hiệu này.

Chỉ những người dùng như vậy mới tiếp tục kích hoạt thẻ của họ, lan truyền và chia sẻ, giúp quảng bá thương hiệu trực tuyến và thậm chí giúp ích cho quan hệ công chúng của thương hiệu khi xuất hiện dư luận tiêu cực.

Đối với các ngân hàng, cần phải có các giá trị và đề xuất sản phẩm rõ ràng, sau đó thông qua một loạt các phương tiện hoạt động như quyền lợi, dịch vụ, ưu đãi, điểm thưởng, thành viên... tích hợp các giá trị chức năng, phong cách sống, văn hóa và cuối cùng là tích hợp thẻ tín dụng vào phong cách sống của người dùng.

Một loại thẻ tín dụng hay siêu phẩm như vậy không thể vượt qua được.