Nhận định về thương mại điện tử 618 năm 2024: Đây là thời điểm tốt nhất, đây là thời điểm tồi tệ nhất

Sự kiện 618 năm nay đã kết thúc và nhiều nền tảng đã công bố báo cáo và kết quả trận chiến của riêng họ. Xét theo dữ liệu, có sự tăng trưởng liên tục và vượt trội, nhưng liệu thực tế có như vậy không? Trong bài viết này, chúng ta hãy cùng xem xét phân tích của tác giả về hiệu quả của lễ hội mua sắm 618 từ góc nhìn của toàn bộ ngành.

Vào thế kỷ 19, nhà văn vĩ đại nhất nước Anh, Charles Dickens, đã viết trong phần mở đầu của cuốn tiểu thuyết A Tale of Two Cities:

Đây là thời điểm tốt nhất, đây là thời điểm tồi tệ nhất;

Đây là thời đại của sự khôn ngoan, đây là thời đại của sự ngu ngốc;

Đây là thời điểm của đức tin, đây là thời điểm của sự nghi ngờ;

Đây là mùa của Ánh sáng, đây là mùa của Bóng tối;

Đây là mùa xuân của hy vọng, đây là mùa đông của tuyệt vọng;

Có mọi thứ trước khi có con người, và không có gì trước khi có con người;

Người ta đang trên đường tới thiên đường, người ta đang hướng tới cổng địa ngục.

Hơn một trăm năm đã trôi qua và đoạn văn này vẫn còn được lưu truyền rộng rãi.

Điều thú vị là đoạn văn này khá phù hợp để mô tả ngành thương mại điện tử Trung Quốc ngày nay, đặc biệt là vụ 618 tàn khốc nhất trong lịch sử vừa qua.

Bất chấp những thiếu sót, ngành thương mại điện tử vẫn là điểm sáng hiếm hoi trong số nhiều ngành công nghiệp ở Trung Quốc. Tận dụng lợi thế của 618 này, chúng tôi cố gắng phân tích bối cảnh ngành thương mại điện tử và xu hướng tương lai. Nội dung chính của bài viết bao gồm:

• 618 Thông tin chi tiết về dữ liệu;
• Quan sát các mô hình và xu hướng của ngành;

1. 2024 618 Thông tin chi tiết về dữ liệu

Sau lễ hội mua sắm 618, điều mọi người quan tâm nhất là dữ liệu GMV của nhiều nền tảng khác nhau. Dữ liệu được lưu hành rộng rãi nhất là một tập hợp dữ liệu từ Star Chart:

Dữ liệu của Star Map cho thấy tổng doanh số bán hàng trực tuyến năm 2024 là 742,8 tỷ nhân dân tệ, giảm 7% so với cùng kỳ năm trước; trong đó, các công ty thương mại điện tử toàn diện cốt lõi như Taobao, JD.com và Pinduoduo có doanh số là 571,7 tỷ nhân dân tệ, giảm 6,9% so với cùng kỳ năm ngoái; Ba nền tảng thương mại điện tử phát sóng trực tiếp chính thống là Douyin, Kuaishou và Diantao đạt doanh số 206,8 tỷ nhân dân tệ, tăng 12% so với cùng kỳ năm trước.

Có thể khẳng định chắc chắn rằng dữ liệu trong bản đồ sao là sai . Lý do rất đơn giản:

Đầu tiên, theo số liệu từ Cục Bưu điện Nhà nước, khối lượng bưu kiện trong lễ hội mua sắm 618 năm nay đã tăng hơn 20%.

Dữ liệu liên quan từ Cục Bưu điện Nhà nước cho thấy, từ ngày 20 tháng 5 đến ngày 16 tháng 6, khối lượng thu gom chuyển phát nhanh quốc gia đạt 13,766 tỷ đơn vị và khối lượng chuyển phát đạt 13,526 tỷ đơn vị, cả hai đều tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm trước và khối lượng xử lý hàng ngày cao nhất vượt quá 580 triệu đơn vị.

Tất nhiên, khối lượng gói hàng không tương đương với tốc độ tăng trưởng GMV, vì tỷ lệ hoàn trả tăng và giá trị đơn hàng trung bình giảm sẽ loại bỏ mối tương quan giữa tốc độ tăng trưởng khối lượng gói hàng và tốc độ tăng trưởng GMV. Tuy nhiên, so với năm ngoái, mức tăng tỷ lệ hoàn trả và mức giảm giá trị đơn hàng trung bình là có hạn, tác động kết hợp sẽ không vượt quá 10% - đây là lẽ thường tình cơ bản, còn tốc độ tăng trưởng khối lượng gói hàng trong ngày 618 năm nay thực tế nằm trong khoảng từ 23% đến 24%, do đó tốc độ tăng trưởng GMV của ngành phải ở mức hai chữ số, còn 10-15% là hợp lý hơn.

Thứ hai, theo số liệu của Cục Thống kê Quốc gia, tốc độ tăng trưởng tích lũy của tổng doanh số bán lẻ trực tuyến hàng hóa vật lý từ tháng 2, tháng 3, tháng 4 và tháng 5 năm nay lần lượt là 14,4%, 11,6%, 11,1% và 11,5%.

Tỷ lệ tăng trưởng trong tháng 5 cao hơn tháng 4, điều này có nghĩa là tỷ lệ tăng trưởng hàng tháng trong tháng 5 cao hơn nhiều so với mức 11,5%. Giai đoạn thống kê của 618 năm nay là từ ngày 20 tháng 5 đến ngày 18 tháng 6. Vì tốc độ tăng trưởng từ ngày 20 tháng 5 đến ngày 31 tháng 5 cao hơn nhiều so với 11,5% nên tốc độ tăng trưởng của toàn bộ giai đoạn là -7%, điều này có nghĩa là tốc độ tăng trưởng từ ngày 1 tháng 6 đến ngày 18 tháng 6 phải vào khoảng -20%. Xác suất này có lẽ vô cùng gần với 0. Kết hợp với dữ liệu về khối lượng gói hàng ở điểm đầu tiên, 99,9% tổng doanh số bán lẻ trực tuyến hàng hóa vật lý trong tháng 6 cũng tăng, chỉ là tốc độ tăng trưởng nhanh hay chậm mà thôi.

Thứ ba, dựa trên số liệu của cục thống kê nêu trên, có thể tính toán rằng doanh số bán lẻ hàng hóa vật lý trực tuyến trong tháng 5 là 1.092,5 tỷ nhân dân tệ, trong khi GMV của toàn bộ mạng lưới theo dữ liệu Star Map chỉ là 742,8 tỷ nhân dân tệ, chỉ bằng 68% số liệu của cục thống kê. Trong thời gian thống kê của Star Map, Taobao tính là 29 ngày, JD.com tính là 19 ngày, Pinduoduo tính là 30 ngày, Douyin tính là 26 ngày và Kuaishou tính là 29 ngày. Ngoại trừ JD.com, các công ty khác về cơ bản đều mất khoảng 29 ngày. Số ngày trung bình trên các nền tảng này là khoảng 87% tháng 5 (ngày 31). Ngay cả khi tính theo 87% số liệu của cục thống kê tháng 5 thì cũng phải là 951,5 tỷ, không thể chỉ là 742,8 tỷ được. Hơn nữa, doanh số bán hàng trung bình hằng ngày trong giai đoạn 618 chắc chắn cao hơn doanh số bán hàng trung bình hằng ngày trong tháng 5. Do đó, ngay cả theo tiêu chuẩn của cục thống kê và thời gian thống kê của Star Chart, GMV 618 năm nay cũng phải vượt quá 1 nghìn tỷ. Tuy nhiên, nếu chúng ta theo dõi số liệu thống kê riêng của nền tảng và khoảng thời gian thống nhất từ ​​ngày 20 tháng 5 đến ngày 18 tháng 6, GMV sẽ lớn hơn nhiều.

Thứ tư, theo lẽ thường tình, tổng doanh số bán lẻ hàng tiêu dùng của Trung Quốc đã tăng trưởng trong 17 tháng qua, đạt 4,1% tính đến tháng 5 và không có dấu hiệu hoặc khả năng chuyển sang mức âm vào tháng 6. Tốc độ tăng trưởng doanh số bán lẻ trực tuyến của hàng hóa vật lý nhanh hơn 7-8 phần trăm so với tổng doanh số bán lẻ, điều này có nghĩa là ngành thương mại điện tử vẫn là động lực thúc đẩy tăng trưởng tổng doanh số bán lẻ và không thể đột nhiên trở thành lực cản chỉ trong một tháng.

Thứ năm, JD.com đã công bố một loạt báo cáo về trận chiến sau khi kết thúc năm 618. Mặc dù không tiết lộ dữ liệu GMV hoặc tốc độ tăng trưởng, nhưng đã nêu rõ rằng "GMV và khối lượng đơn hàng năm nay đã lập kỷ lục lịch sử". Như chúng ta đã biết, tốc độ tăng trưởng GMV của JD.com trong ba hoặc bốn quý gần đây về cơ bản là chậm nhất so với Taobao, Pinyin và JD.com, chưa kể đến thương mại điện tử phát trực tiếp. Vì GMV của JD.com trong năm 2018 đã tăng trưởng nên không có lý do gì để GMV của ngành này lại âm, thậm chí có thể lên tới -7%.

Thứ sáu, sau lễ hội mua sắm 618, các ngân hàng đầu tư quốc tế như Citi và HSBC cũng công bố các báo cáo có liên quan. Citi đã chỉ rõ rằng "chúng tôi đặt câu hỏi về phương pháp thu thập dữ liệu của Star Chart":

(Trích từ báo cáo nghiên cứu 618 của Citi)

HSBC đã trích dẫn dữ liệu từ Analysys, Cục Thống kê Quốc gia, Cục Bưu chính và Star Map, và có xu hướng chọn dữ liệu của Analysys làm tài liệu tham khảo.

(Trích từ báo cáo nghiên cứu 618 của HSBC)

Hơn nữa, HSBC chỉ ra rằng lý do khiến dữ liệu Star Chart bị bóp méo là do "do các phương pháp quảng cáo và chức năng ứng dụng mới được giới thiệu bởi các nền tảng như BABA (Star Chart), phương pháp thu thập dữ liệu kém có thể làm giảm độ chính xác của xu hướng dựa trên việc thu thập dữ liệu".

Sau khi phân tích HSBC, cá nhân tôi có thể đưa ra thêm hai góc nhìn cụ thể hơn.

Trước hết, từ phần giới thiệu trên trang web chính thức của Star Map, không khó để biết rằng kho dữ liệu của Star Map là dữ liệu bán hàng của hơn 100.000 thương hiệu và dữ liệu của toàn bộ mạng lưới được dự đoán dựa trên xu hướng bán hàng của hơn 100.000 thương hiệu này.

Phương pháp này tương đối chính xác trước năm 2020. Tại sao? Bởi vì thị trường thương mại điện tử Trung Quốc lúc đó đang trong giai đoạn xây dựng thương hiệu và có xu hướng nâng cấp tiêu dùng. Hơn 100.000 thương hiệu có thể đại diện cho bức tranh toàn cảnh của ngành thương mại điện tử.

Tuy nhiên, trong ba năm qua, động lực cốt lõi của thị trường thương mại điện tử Trung Quốc là sự suy giảm tiêu dùng và sự trỗi dậy của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhãn hiệu riêng. Tập đoàn Taotian đã "trở lại Taobao, trở lại với người dùng và trở lại Internet". Chúng ta cũng có thể thấy một số manh mối từ báo cáo trận chiến do Taotian công bố sau năm 618.

"Các đơn hàng từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã tăng vọt, với khối lượng giao dịch của 1,9 triệu doanh nghiệp vừa và nhỏ trên Taobao tăng hơn 100% so với cùng kỳ năm ngoái và gần 30.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ có khối lượng giao dịch vượt quá một triệu."

Các thương hiệu vẫn đang phát triển, nhưng ở giai đoạn này, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có đà tăng trưởng mạnh mẽ hơn và dữ liệu cốt lõi của Star Map vẫn là hơn 100.000 thương hiệu.

Thứ hai, thuật toán đề xuất ngày càng trở nên phổ biến trên các nền tảng lớn, đặc biệt là các nền tảng thương mại điện tử phát trực tiếp. Một tính năng quan trọng của thuật toán đề xuất là chúng có sức mạnh bùng nổ đối với các thương hiệu và cửa hàng mới, vì thuật toán có thể tập trung lưu lượng truy cập trong thời gian ngắn và tạo nên điều kỳ diệu. Điều này cũng có nghĩa là sự phát triển của các cửa hàng cũ có khả năng bị hạn chế và sự tăng trưởng sẽ được phản ánh nhiều hơn ở các lực lượng mới. Các mô hình thu thập dữ liệu như Star Map không thể cập nhật thư viện bộ sưu tập nhanh như các thuật toán đề xuất và liên tục theo dõi các thương hiệu mới, điều này sẽ khiến dữ liệu của mô hình này chậm hơn đáng kể so với tốc độ tăng trưởng thực tế.

Vâng, về cơ bản chúng ta đã nói xong về dữ liệu của Star Map. Trên thực tế, giống như lựa chọn của HSBC, cá nhân tôi thích dữ liệu của Analysys hơn. Trước tiên, chúng ta hãy xem dữ liệu 618 của Analysys và sau đó thảo luận về lý do tại sao dữ liệu của Analysys lại gần với tình hình thực tế hơn.

Khoảng thời gian được cắt đồng đều từ ngày 20 tháng 5 đến ngày 18 tháng 6. Tốc độ tăng trưởng theo năm của Taobao và Tmall là 12%, tốc độ tăng trưởng theo năm của JD.com là 5,7%, tốc độ tăng trưởng của Pinduoduo là 17,7%, tốc độ tăng trưởng của Douyin là 26,2% và tốc độ tăng trưởng của Kuaishou là 16,1%. Tốc độ tăng trưởng trung bình của năm nền tảng thương mại điện tử chính thống lớn là 13,6%, tốc độ tăng trưởng trung bình của thương mại điện tử tổng hợp Taobao, Pinduoduo và JD.com là 11,2% và tốc độ tăng trưởng trung bình của thương mại điện tử phát trực tiếp Douyin và Kuaishou là 24,3%.

Trong toàn bộ giai đoạn 618 (20/5-18/6), doanh số của các nền tảng thương mại điện tử toàn diện chiếm 62% là Taobao, 23,8% là JD.com và 14,2% là Pinduoduo.

Xét theo góc nhìn cả năm hoặc từng ngày, GMV của Pinduoduo đáng lẽ phải vượt qua JD.com và đứng thứ hai tại Trung Quốc. Tuy nhiên, doanh số bán hàng hằng ngày của Pinduoduo khá ổn định, hiệu ứng đỉnh và đáy của các chương trình khuyến mãi lớn không tốt bằng các nền tảng khác, đặc biệt là các chương trình khuyến mãi lớn như 618 và Double 11. Thị phần ngành của nó tại các nút đặc biệt như vậy sẽ thấp hơn so với các nút hằng ngày. Điều này vẫn luôn đúng trong quá khứ và những người bạn am hiểu về ngành thương mại điện tử cũng sẽ biết điều này.

Nhìn vào năm nền tảng thương mại điện tử lớn, Taobao chiếm 49,5%, JD.com chiếm 19%, Douyin chiếm 16,6%, Pinduoduo chiếm 11,3% và Kuaishou chiếm 3,6%.

Tại sao chúng tôi lại nói rằng dữ liệu của iResearch có khả năng gần với thực tế hơn?

Tốc độ tăng trưởng hàng năm của toàn ngành là 13,6%, tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử toàn diện là 11,2%. Dữ liệu này gần với cảm giác thực tế và cũng phù hợp với xu hướng dữ liệu của Cục Thống kê Quốc gia. Tốc độ này khác biệt khoảng 10 phần trăm so với tốc độ tăng trưởng khối lượng bưu kiện của Bưu điện. Điều này phù hợp với phạm vi đánh giá của chúng tôi về tác động của việc tăng tỷ lệ hoàn trả và giảm giá trị đơn hàng trung bình. Đây là một trong những lý do.

Thứ hai, mặc dù tốc độ tăng trưởng của ngành thương mại điện tử phát trực tiếp đã giảm nhưng việc nói rằng tốc độ tăng trưởng là 12% như thể hiện trong dữ liệu Star Map là hoàn toàn không phù hợp với trải nghiệm thực tế. Rốt cuộc, thương mại điện tử của Kuaishou vẫn có tốc độ tăng trưởng 28,2% trong quý đầu tiên. Chúng tôi biết được từ một nguồn tin đáng tin cậy trong Kuaishou rằng khả năng tỷ lệ tăng trưởng 618 của họ thấp hơn 12% là bằng không. Dữ liệu công khai cho thấy tốc độ tăng trưởng của Douyin đã vượt quá 50% trong quý đầu tiên. Mặc dù đã giảm xuống dưới 40% vào tháng 4, khả năng tốc độ tăng trưởng chung của 618 giảm xuống dưới 20% là bằng không. Do đó, tốc độ tăng trưởng 12% của thương mại điện tử phát trực tiếp trong dữ liệu Star Map là hoàn toàn không đáng tin cậy. Tỷ lệ tăng trưởng trung bình 24,3% của iResearch rất phù hợp với trải nghiệm thực tế.

Thứ ba, khi Alibaba công bố báo cáo tài chính vào ngày 14 tháng 5, ban quản lý đã chia sẻ tại cuộc họp đánh giá hiệu suất rằng mức tăng trưởng trong tháng 4 và tháng 5 (tính đến ngày 14 tháng 5) tiếp tục đà tăng trưởng tốt của quý đầu tiên, nghĩa là vẫn tăng trưởng ở mức hai chữ số, do đó mức tăng trưởng 12% trong giai đoạn 618 là hoàn toàn hợp lý.

Ngoài ra, xét theo xu hướng tăng trưởng tổng doanh số bán lẻ của Trung Quốc và doanh số bán lẻ trực tuyến hàng hóa vật lý trong 17 tháng qua, dữ liệu từ Analysys đáng tin cậy hơn.

2. Cơ cấu ngành và quan sát xu hướng

Xét về tốc độ tăng trưởng, tốc độ tăng trưởng của các nền tảng thương mại điện tử phát trực tiếp vẫn nhanh hơn so với thương mại điện tử toàn diện, nhưng KHOẢNG CÁCH giữa hai nền tảng này đang thu hẹp đáng kể, cho thấy năng lượng tiềm tàng của phát trực tiếp đang chậm lại. Xét đến việc mô hình kệ hàng là động lực mới thúc đẩy sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử phát trực tiếp, điều này có nghĩa là tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử phát trực tiếp thuần túy có thể thấp hơn 20% trong giai đoạn 618, rất gần với thương mại điện tử toàn diện.

Cuối cùng, sự phát triển của mô hình kệ hàng trong thương mại điện tử phát trực tiếp vẫn cần phải quay trở lại quản lý chuỗi cung ứng như thương hiệu, cửa hàng, SKU và quay trở lại bản chất của ngành thương mại điện tử như giá cả, hậu cần và dịch vụ. Động lực thúc đẩy bởi giao thông đã cạn kiệt.

Tất nhiên, sự chậm lại trong tăng trưởng của thương mại điện tử trực tiếp cũng liên quan đến việc thắt chặt giám sát nội dung và việc phát trực tiếp của các chuyên gia phải đối mặt với những áp lực nhất định.

Sau khoảng ba năm chạy đua mù quáng, sau một chu kỳ phân phối hoàn chỉnh kéo dài 18-24 tháng, các thương hiệu sẽ tính toán ROI dài hạn và xem xét lại giá trị của các kênh khác nhau dựa trên các yếu tố toàn diện như giọng điệu của các kênh khác nhau, tiềm năng thu hút khách hàng mới và chi phí duy trì khách hàng cũ.

Ở giai đoạn như vậy, chúng ta có xu hướng tin rằng sau cơn sốt, thị trường sẽ trở lại bình lặng và các thương hiệu sẽ chú ý nhiều hơn đến giá trị kinh doanh lâu dài. Tầm quan trọng của việc định giá sản phẩm sẽ được nâng lên một tầm cao mới và sức mạnh mặc cả của họ trước những người có sức ảnh hưởng sẽ được cải thiện đáng kể. Giá trị chuỗi cung ứng của các kênh thương mại điện tử phát trực tiếp cũng sẽ bắt đầu nổi bật. Do đó, các nền tảng nên chủ động điều chỉnh chiến lược phát triển và phân bổ nhiều lưu lượng truy cập miễn phí hơn cho các phòng phát trực tiếp của cửa hàng thương hiệu thay vì những người có sức ảnh hưởng.

Khi tốc độ tăng trưởng lưu lượng truy cập của các nền tảng thương mại điện tử trực tiếp chậm lại, lưu lượng truy cập được phân bổ cho từng phòng phát sóng trực tiếp cũng giảm đồng bộ. Dữ liệu nghiên cứu của HSBC cho thấy doanh số của một số phòng phát sóng trực tiếp hàng đầu đã giảm 70%. Có thể thấy rằng sức mạnh mặc cả của những người nổi tiếng trên mạng cũng đã giảm đi đáng kể. Trong kỳ Double Eleven năm ngoái, dư luận vẫn còn bàn tán về “mức giá thấp nhất toàn mạng” tại một số phòng phát sóng trực tiếp. Tuy nhiên, trong sự kiện 618 năm nay, hầu hết các chương trình khuyến mãi về giá sốc đều biến mất.

Mặc dù tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử toàn diện trong ngày 618 năm nay chậm hơn một chút so với thương mại điện tử phát trực tiếp, nhưng thực tế lại hoạt động tốt hơn và đà tăng trưởng đang nghiêng về hướng này.

Lý do rất đơn giản. Trong chuỗi giá trị thương mại điện tử, “nhiều hơn, nhanh hơn, tốt hơn” luôn nằm trong tay thương mại điện tử toàn diện, vốn có cơ sở hạ tầng mạnh mẽ hơn nhiều. Chỉ có giá trị "tiết kiệm" là bị những người nổi tiếng trên mạng làm suy yếu. Do đó, chúng ta thấy rằng trong ba năm qua, thương mại điện tử toàn diện không có cách nào ngăn cản các thương hiệu giảm giá.

Khi những người nổi tiếng trên Internet ít nhiều chịu áp lực, các thương hiệu đang xem xét lại sức mạnh định giá và giá trị của các kênh khác nhau. Cuộc cạnh tranh về giá trị giữa thương mại điện tử toàn diện và thương mại điện tử phát trực tiếp về "tiết kiệm" đang trở nên cân bằng. Thương mại điện tử toàn diện với lợi thế về quy mô, lợi thế về tinh thần, lợi thế về cơ sở hạ tầng và lợi thế về chuỗi giá trị có khả năng sẽ quay trở lại Ngai Sắt.

Cụ thể, Taotian đã có sự trở lại ngoạn mục lần này, với tốc độ tăng trưởng theo năm là 12%, nhanh hơn 0,8 điểm phần trăm so với tốc độ tăng trưởng trung bình 11,2% của thương mại điện tử tổng hợp. Đây là lần đầu tiên Taotian đạt được thành tích này trong vòng năm năm qua, điều này có thể có nghĩa là chiến lược "quay lại với người dùng và lấy người dùng làm trung tâm" của Taotian đang mang lại hiệu quả. Mặt khác, như đã đề cập trước đó, các thương hiệu cũng đang điều chỉnh chiến lược của mình. Xu hướng này phù hợp với gen của Taotian, vì Taotian là nền tảng quản lý thương hiệu trọn gói lớn nhất thế giới; JD.com đã bảo vệ được thị trường nội địa của mình, và GMV cùng khối lượng đơn hàng của công ty tiếp tục lập kỷ lục lịch sử mới; mặc dù tốc độ tăng trưởng của Pinduoduo đã giảm nhưng vẫn là công ty tăng trưởng nhanh nhất trong số các công ty thương mại điện tử toàn diện. Trước đây, công ty này hoạt động tốt trong lĩnh vực nhãn trắng và vành đai công nghiệp. Giờ đây, thương hiệu này có thể quay trở lại trung tâm của ngành thương mại điện tử và đây chính xác là cơ hội mà Pinduoduo hy vọng sẽ đột phá.

Điều này cũng cho chúng ta biết rằng chúng ta có thể đã đạt đến kỷ nguyên cuối cùng của trò chơi chỉ dựa vào giao thông. Đã có thời điểm tất cả các thương hiệu buộc phải dùng giá để đổi lấy lượng truy cập từ những người có sức ảnh hưởng hàng đầu. Hiện nay, nỗi ám ảnh về giao thông này đang bắt đầu phản tác dụng với các thương hiệu.

Sau khi giá giảm, sự chú ý của người mua lại chuyển sang các yếu tố như sản phẩm có đủ hấp dẫn không, chất lượng có đủ tốt không và việc trả lại và đổi hàng có thuận tiện không. Một cảm nhận của các thương gia trong lễ hội mua sắm 618 năm nay là người tiêu dùng trở nên khó tính hơn, tỷ lệ hàng trả lại tăng lên. Tỷ lệ hoàn trả trên các nền tảng thương mại điện tử toàn diện cao hơn nhiều phần trăm so với những năm trước và trên các nền tảng thương mại điện tử phát trực tiếp, tỷ lệ này thậm chí còn cao hơn. Tỷ lệ trả hàng của một số thương gia trong danh mục quần áo nữ thậm chí có thể lên tới hơn 80%.

Đây là hậu quả của thời kỳ chỉ dành cho giao thông. Người dùng cũng không thích phải trả lại hoặc đổi sản phẩm nhiều lần. Tỷ lệ trả hàng cao như vậy chỉ có thể có nghĩa là chất lượng sản phẩm quá kém. Hơn nữa, chi phí cho tỷ lệ trả lại cao chắc chắn sẽ được chuyển vào giá sản phẩm và cuối cùng người tiêu dùng bình thường sẽ phải gánh chịu mọi hậu quả.

Khi có lượng truy cập lớn, các doanh nghiệp dựa vào lượng truy cập để thực hiện một giao dịch một lần không chỉ có thể tồn tại mà còn phát triển tốt.

Hiện nay, nền tảng thương mại điện tử phát trực tiếp cũng đã bước vào giai đoạn ổn định và lượng truy cập tăng không theo kịp nhu cầu về lượng truy cập của các thương nhân. Các nền tảng thương mại điện tử lớn đã bắt đầu tập trung vào việc khuyến khích giá thấp và "dịch vụ tốt" cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho việc trả hàng và hoàn tiền. Những doanh nghiệp vẫn có thể tồn tại đến ngày nay chắc chắn không phải là những doanh nghiệp như thế này.

Thời thế đã thay đổi. Nếu bạn không muốn tỷ lệ trả hàng tăng cao, bạn phải thuyết phục người tiêu dùng bằng những sản phẩm có thể giữ chân họ trong khi vẫn có giá cạnh tranh và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt. Nếu không, ngay cả khi có lượng truy cập lớn thì cũng chỉ là lãng phí thời gian. Chỉ có sản phẩm tốt, giá cả tốt và dịch vụ tốt thì người tiêu dùng mới có thể tin tưởng và nhận diện được một thương hiệu.

Nếu các thương hiệu có thể quay trở lại vị trí trung tâm của ngành thương mại điện tử và nắm vững quyền định giá, các liên kết sản xuất và chế tạo sẽ có lợi nhuận hợp lý, các nhà máy sẽ không còn quá cạnh tranh, công nhân sẽ không còn quá mệt mỏi và thu nhập của họ sẽ không còn quá ít ỏi; sẽ tạo ra nhiều việc làm chất lượng cao hơn trong lĩnh vực lưu thông hàng hóa, sẽ có đủ ngân sách tiếp thị thương hiệu, các phương tiện truyền thông sẽ có nơi để sống, các công ty quảng cáo sẽ có việc để làm và có nhiều việc làm chất lượng cao hơn, ngành dịch vụ sẽ có giá trị phát triển lâu dài.

Nếu ai đó tin rằng lợi nhuận từ hàng hóa phải càng ít càng tốt, nhưng đồng thời lại mong đợi thu nhập xã hội trung bình tiếp tục tăng.

Điều này giống như muốn một con ngựa chạy mà không ăn cỏ.

Mức lương xã hội bình quân có liên quan chặt chẽ đến tỷ suất lợi nhuận trong lĩnh vực sản xuất và lưu thông hàng hóa.

Lưu thông nội bộ trong ngành thương mại điện tử, sản xuất và bán lẻ vẫn đang lan rộng. Nếu mô hình tuần hoàn nội bộ cực đoan hiện nay được tiếp tục, đừng hỏi ai sẽ phải trả giá, mà có thể là tất cả mọi người.

Vài ngày trước, một số vụ xung đột đã xảy ra tại các cửa hàng cà phê thương hiệu Manner ở Thượng Hải, tất cả đều do nhân viên cửa hàng không chịu được những khó khăn của khách hàng.

Tìm hiểu một chút về vụ việc Manner cho thấy xung đột là điều không thể tránh khỏi. Cái giá phải trả để có được cà phê pha thủ công chất lượng cao với giá thấp là bao nhiêu? Đây là một môi trường hoạt động chật hẹp và nhịp độ làm việc cực kỳ căng thẳng. Trong quá trình mở rộng nhanh chóng, việc thiếu lợi nhuận tất yếu sẽ dẫn đến tình trạng bóc lột lao động. Nếu bạn không phải là nhân viên bị bóc lột, bạn có thể là nhân viên hướng đến người tiêu dùng và có thể bùng nổ cảm xúc bất cứ lúc nào.

• Đây là thời điểm tốt nhất, hàng hóa cực kỳ dồi dào;
• Đây là thời điểm tồi tệ nhất, khi có quá nhiều sự dư thừa hàng hóa;
• Đây là thời đại của trí tuệ, với năng suất được cải thiện đáng kể;
• Đây là thời đại ngu ngốc, nâng cao hiệu quả là tiếp tục tiến hóa;
• Đây là thời điểm của đức tin, sự phát triển là một đức tin;
• Đây là thời điểm của sự nghi ngờ, sự phát triển có ý nghĩa gì nếu nó không tạo ra cuộc sống tốt đẹp;

Mọi người đang bước đi trên con đường tới thiên đàng. Cạnh tranh về giá thấp đang ngày càng gia tăng, tỷ lệ hoàn trả hàng ngày càng tăng và việc hoàn tiền được phổ biến trên toàn bộ mạng lưới, trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng ngày càng tăng cao. Mọi người đang hướng tới cổng địa ngục. Đằng sau cuộc chiến giá cả là sự nén chi phí cực độ, chất lượng liên tục suy giảm, tiền xấu đẩy tiền tốt ra ngoài và người tiêu dùng tuân thủ pháp luật âm thầm chịu đựng mức tăng chi phí ẩn do tỷ lệ trả lại cao. Lợi nhuận của toàn bộ ngành sản xuất và lưu thông hàng hóa ngày càng mỏng, việc tồn tại ngày càng khó khăn. Do đó, tiền lương bị cắt giảm, nhân viên bị sa thải, các cửa hàng đóng cửa và các nhà máy phải đóng cửa. Thu nhập trung bình và kỳ vọng tiêu dùng của chúng ta bị ảnh hưởng. Dưới vòng luẩn quẩn này, con người đang hướng tới cánh cổng địa ngục.

Ngành thương mại điện tử đang tiến tới ngã ba đường. Trên thực tế, không chỉ ngành thương mại điện tử đang đứng trước ngã ba đường.

Tác giả: Zouma Finance, Tài khoản chính thức: Zouma Finance