Cửa hàng AI Taobao sau 2 tháng hoạt động

Cửa hàng Lumi Micro được thành lập vào tháng 4 năm 2022 và đã bán được 600 áo sơ mi ngắn tay và 100 váy trong hơn hai tháng. Hơn 90% nội dung của cửa hàng được hoàn thiện bởi AI, bao gồm tên cửa hàng, tiêu đề sản phẩm, trang chi tiết, hình ảnh sản phẩm, áp phích, v.v. Con người chỉ là người giám sát. Do đó, bài viết này khám phá một cách có hệ thống tác động của AI đối với thương mại điện tử và các ngành liên quan. Thông qua trường hợp Lumiwei, những ưu điểm và hạn chế của AI được phân tích và những thay đổi và thách thức mà AI có thể mang lại được dự đoán. Điều này cung cấp cho người đọc tài liệu tham khảo có thẩm quyền hơn để hiểu mối quan hệ trong tương lai giữa AI và thương mại điện tử.

Theo góc nhìn này, AI gần như ngang bằng với con người khi nói đến việc mở cửa hàng trực tuyến.

Một cửa hàng Taobao có tên "LumiWink" (sau đây gọi là "LumiWink") đã được ra mắt vào tháng 4 năm nay. Với sự trợ giúp của các công cụ AI (chủ yếu là ChatGPT và Midjourney), hai hoặc ba người mất một hoặc hai tuần để hoàn thành việc xây dựng cửa hàng và niêm yết hàng hóa "theo đúng cách" - nhiệm vụ này ban đầu có thể cần ít nhất một chục người và đầu tư đáng kể về tiền bạc và thời gian.

Tính đến ngày 27 tháng 6, Lục Mật Vĩ đã bán được hơn 600 áo sơ mi ngắn tay và 100 chiếc váy. Trong đó, áo sơ mi ngắn tay có giá 69 nhân dân tệ, váy có giá 89 nhân dân tệ.

Nó thậm chí còn được đưa lên chuyến tàu tốc hành của tổ chức phát sóng trực tiếp hàng đầu "TVB Knowledge".

"TVB Knows Goods" mang hàng đến AI tay ngắn

"Thương mại điện tử trực tuyến" đã phỏng vấn người quản lý cửa hàng (36Kr) để cố gắng hiểu thông qua trường hợp thực tế này: AI có thể trao quyền cho ngành thương mại điện tử đến mức nào và những liên kết nào vẫn khó thay thế.

Và liệu điều này có dẫn tới việc tái thiết quan hệ sản xuất thương mại điện tử hay không.

1. Viết quảng cáo, hình ảnh sản phẩm và áp phích đều dựa vào AI

Nếu trang chủ của cửa hàng không ghi rõ “Sản xuất bằng AI”, tôi tin rằng sẽ không ai nhận ra đây là một cửa hàng Taobao có “nồng độ AI” lên tới hơn 90%.

Trang chủ cửa hàng

“Nó trông không khác gì một cửa hàng quần áo Taobao thông thường, và thậm chí còn tinh tế hơn so với các cửa hàng vừa và nhỏ thông thường.” Một người mua sắm trực tuyến thường xuyên ghé thăm Lu Miwei đã chia sẻ với các phóng viên. Nhưng bà cũng chỉ ra rằng các cửa hàng Taobao hiện nay được cá nhân hóa hơn, với trang chủ không chỉ có áp phích sản phẩm mà còn tích hợp chương trình phát sóng trực tiếp, video ngắn, khu vực thành viên và nội dung khác. Theo góc độ này, là một cửa hàng mới, trang chủ của Lumiwei vẫn còn hơi mỏng.

36Kr cho chúng tôi biết rằng hầu hết mọi hình ảnh trong cửa hàng, dù là hình ảnh sản phẩm, áp phích hay thậm chí là logo cửa hàng, đều được tạo ra bởi Midjourney (một số liên quan đến hậu kỳ). Đồng thời, ChatGPT còn hỗ trợ viết nội dung quảng cáo, từ tên cửa hàng, tên sản phẩm cho đến trang thông tin chi tiết.

“Chúng ta đóng vai trò là người giám sát.”

Quá trình con người đưa ra hướng dẫn và AI thực hiện chúng có thể được diễn đạt đơn giản như sau: đưa ra yêu cầu của bạn về một sản phẩm quần áo cho ChatGPT và để nó tạo ra các thông số quần áo tương ứng, chẳng hạn như vải, thành phần vật liệu, hoa văn, v.v. Sau đó, dựa trên các thông số quần áo và mô tả cụ thể về sản phẩm, một bộ hướng dẫn sẽ được tạo ra để cho phép Midjourney tạo hình ảnh sản phẩm.

Từ việc viết quảng cáo đến hình ảnh, trang chi tiết sản phẩm có sự tham gia sâu của AI

Hai tháng sau khi cửa hàng mở cửa, bộ trang phục do AI thiết kế, gồm áo sơ mi ngắn tay và váy, đã trải qua toàn bộ quy trình thương mại điện tử "thiết kế-sản xuất-hoàn thiện", và người mua đã nhận được hàng và mặc vào. Doanh số bán áo sơ mi ngắn tay hàng tháng thậm chí còn đạt hơn 400 chiếc và trong số hơn 100 đánh giá, không có một đánh giá tiêu cực nào.

Trong toàn bộ quá trình, khả năng chính của AI được phản ánh trong các hoạt động đầu cuối của cửa hàng như thiết kế và phát trực tiếp. Lục Mật Vĩ cũng đã mua một "người dẫn chương trình AI" từ một công ty con người kỹ thuật số. "Các mô hình, bối cảnh trong phòng phát sóng trực tiếp, hình ảnh sản phẩm được trưng bày và thậm chí cả 'từ' và lệnh từ khóa để trả lời thời gian thực trong phòng phát sóng trực tiếp đều được hoàn thiện dựa trên năng suất của AI."

Tuy nhiên, AI hiện tại chưa thể hỗ trợ sản xuất, hoàn thiện đơn hàng và dịch vụ sau bán hàng. "Chúng tôi ước tính rằng ở giai đoạn này, AI có thể tham gia vào 30% đến 40% toàn bộ hoạt động của cửa hàng", 36Kr cho biết.

Chúng tôi quan sát thấy tỷ lệ nhấp vào ảnh bìa của chương trình phát sóng trực tiếp bằng AI của Lu Miwei là 1% và tỷ lệ nhấp vào sản phẩm là 5%. Về vấn đề này, chúng tôi đã tham khảo ý kiến ​​của Wang Ming, người đã tham gia vào lĩnh vực phân phối lưu lượng phát sóng trực tiếp trong một thời gian dài và kết hợp dữ liệu giám sát của một số nền tảng của bên thứ ba. Có thể hiểu rằng vẫn còn một khoảng cách khách quan giữa phát sóng trực tiếp bằng AI và phát sóng trực tiếp với người thật.

"Đối với các cửa hàng trưởng thành, nếu tỷ lệ người hâm mộ quay lại (tỷ lệ người hâm mộ trong phòng phát sóng trực tiếp) dưới 30%, thì tỷ lệ nhấp vào bìa của chương trình phát sóng trực tiếp của người thật là 5%-8%, tương đối tốt. So sánh, tỷ lệ nhấp vào bìa của phòng phát sóng trực tiếp AI tương đối thấp. Đối với những người dẫn chương trình thực sự xuất sắc, tỷ lệ nhấp vào sản phẩm có thể đạt 5%-20%."

"Thương mại điện tử trực tuyến" từng đưa tin "299 nhân dân tệ một bộ, 24 giờ một ngày, người dẫn chương trình AI được đưa vào phòng phát sóng trực tiếp". Ưu điểm của AI anchor là lưu trữ đầy đủ và hoạt động 24 giờ một ngày. Tuy nhiên, việc thiếu khả năng tương tác và danh mục sản phẩm hạn chế cũng là những vấn đề chính mà công nghệ này hiện đang phải đối mặt. 36Kr cũng cho biết đối với một số cửa hàng không có cơ sở hạ tầng phát sóng trực tiếp, người dẫn chương trình AI có thể giúp giảm chi phí, nhưng xét về hiệu ứng phát sóng trực tiếp, họ vẫn chưa thể bằng người thật.

Người dẫn chương trình AI có những hạn chế, và hình ảnh sản phẩm do AI tạo ra cũng vậy. Về mặt ánh sáng và biểu cảm của mô hình, vẫn còn một số thiếu sót so với mô hình thực tế.

"Một số doanh nghiệp sẽ sử dụng phần mềm AI để đưa quần áo thật vào mô hình AI và tạo ra hình ảnh mô hình, có thể tiết kiệm chi phí mô hình. Nhưng mặt khác, việc phục chế quần áo thật của AI vẫn còn nhiều sai sót. Một số chi tiết sẽ bị bóp méo và thậm chí quần áo cũng sẽ hơi khác nhau trong mỗi hình ảnh được tạo ra." Đã thêm một người đam mê có nhiều kinh nghiệm hơn trong việc sử dụng AI vẽ tranh.

Tuy nhiên, tác động lớn nhất mà AI neo mang lại cho ngành không phải là tính thực tế hay linh hoạt của chúng, mà là ngưỡng công nghệ và vốn thấp, cùng chi phí cận biên gần bằng không, cho phép AI neo được sử dụng trên quy mô lớn. "Guyu Lab" đã đề cập đến một trường hợp trong báo cáo về người dẫn chương trình AI: một ông chủ đã mua 100 máy tính, thuê một văn phòng rộng 1.000 mét vuông và tham gia phát sóng trực tiếp về AI.

Trước đây, cuộc thi phát trực tiếp thương mại điện tử chủ yếu là về sản phẩm và người dẫn chương trình. Nhưng trong tương lai, công nghệ có thể trở thành một khía cạnh quan trọng khác.

Do đó, chúng tôi tin rằng sự khám phá lớn nhất mà hình ảnh sản phẩm AI mang lại cho ngành công nghiệp không chỉ là hình ảnh sản phẩm thực tế đến mức nào, mà là hình ảnh đó không chỉ được vẽ mà còn được đưa vào dây chuyền lắp ráp tại nhà máy và trở thành sản phẩm thực sự.

2. Bị 20 nhà máy từ chối

Khi cửa hàng mới mở, Lục Mật Vĩ đã thiết kế nhiều "hình ảnh sản phẩm", nhưng cuối cùng đã quyết định sản xuất hai mặt hàng này. Tiêu chí đánh giá tương đối đơn giản - người tiêu dùng có rất nhiều thắc mắc về hai mặt hàng này.

"Việc sản xuất áo sơ mi ngắn tay diễn ra suôn sẻ. Vì màu sắc của váy là màu chuyển tiếp nên cần phải cân nhắc nhiều hơn đến tay nghề, kiểu dáng và chất liệu. Do đó, nhiều nhà máy không muốn tiếp nhận vào thời điểm đó." 36Kr cho biết đã bị ít nhất 20 nhà máy từ chối. Một mặt, quy mô sản xuất hàng loạt các cửa hàng mới tương đối nhỏ. Mặt khác, hình ảnh sản phẩm AI có nhiều chỗ để cải thiện hơn giữa khâu thiết kế và sản xuất so với công việc thủ công truyền thống.

Hình ảnh sản phẩm váy gradient liên quan đến AI

Cuối cùng, nền tảng Taobao đã liên hệ với một nhà cung cấp có kinh nghiệm và hoàn thành liên kết “từ hình ảnh đến sản phẩm”.

"Biên lợi nhuận gộp không cao. Chúng tôi tính toán sơ bộ là khoảng 20%, chắc chắn thấp hơn mức trung bình của ngành may mặc." 36Kr cho biết, yếu tố quan trọng nhất khi mở cửa hàng này không phải là mô hình kinh doanh mà là tính khả thi về mặt kỹ thuật. Vì vậy, họ cũng viết trên trang chi tiết sản phẩm: Chiếc áo phông này có giá chỉ 69 nhân dân tệ, bao gồm cả chi phí nhân công, mức giá này gần bằng giá thành sản xuất. Ý định ban đầu của chúng tôi là sử dụng chiếc áo phông này để cho phép nhiều người hơn nữa trải nghiệm khả năng đồng sáng tạo giữa con người và AI. “

Đây không phải là lần đầu tiên AI được ứng dụng vào ngành may mặc.

Trước đó, một người đam mê vẽ tranh bằng AI trên một nền tảng xã hội đã tạo ra một bức ảnh về một cô gái AI có tiêu đề "Mái tóc đen theo phong cách rừng". Tuy nhiên, điều trở nên phổ biến không phải là màu tóc, mà là "chiếc váy xanh nhỏ" mà cô gái mặc. Một số doanh nghiệp đã tận dụng cơ hội này để đưa chiếc váy xanh nhỏ bé này vào sản xuất tại nhà máy.

Hiện tại, sản phẩm này đã bán được hàng nghìn chiếc. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, quy mô bán hàng này rõ ràng có thể trang trải được chi phí sản xuất và thu được lợi nhuận đáng kể.

"Trên thực tế, chỉ cần hình ảnh sản phẩm AI được tạo ra theo phong cách 'thực tế' thì các nhà máy may mặc Trung Quốc rất mạnh và về cơ bản có thể sản xuất được. Vấn đề chỉ là chi phí." Liang Yi, một thương gia buôn lông thú ở Hải Ninh với hơn mười năm kinh nghiệm, nói với các phóng viên rằng ông đã thấy một số loại quần áo do AI tạo ra trên Internet và không khó để đưa chúng vào sản xuất.

"Chiếc váy xanh nhỏ AI" từng rất được ưa chuộng

Được biết, việc Lumiwei có thường xuyên ra mắt sản phẩm mới và tiếp tục hoạt động hay không vẫn chưa được xác định. Dự án đã được tạm thời bàn giao cho một nhóm dự án phù hợp hơn.

3. Tái thiết quan hệ sản xuất thương mại điện tử

Bản chất của ngành bán lẻ là hàng hóa và dịch vụ. Theo góc nhìn này, sự tham gia của AI vào ngành thương mại điện tử không làm thay đổi bản chất cốt lõi của ngành này, nhưng thực sự đã thay đổi “con đường” của hàng hóa và dịch vụ.

Trước đây, con đường sản xuất quần áo truyền thống là “thiết kế-sản xuất-bán hàng”. Với sự trợ giúp của khả năng thiết kế chi phí thấp và cơ sở hạ tầng bán lẻ (cửa hàng trực tuyến) do các công cụ AI mang lại, các doanh nhân nhỏ và siêu nhỏ không có sản phẩm cũng có thể biến ý tưởng của mình thành "sản phẩm trước khi bán", đưa chúng vào các cửa hàng trực tuyến được AI xây dựng hiệu quả để thu hút khách hàng trong giai đoạn đầu và quyết định có đưa vào sản xuất hay không.

Do đó, sự ra đời của AI đối với ngành thương mại điện tử nằm ở chỗ nó thâm nhập vào hầu hết các liên kết của ngành và xây dựng hệ sinh thái cộng tác riêng, biến các hành động vận hành lặp đi lặp lại, thậm chí cả thiết kế quần áo sáng tạo, áp phích, viết quảng cáo, v.v. trở thành nguồn tài nguyên chung mà mọi người thực hành đều có thể truy cập.

Trên thực tế, các nền tảng thương mại điện tử đã và đang thực hiện điều này. Ví dụ, mô hình lớn "Tongyi" của Alibaba Cloud, với khả năng đối thoại và hình ảnh sáng tạo, dự kiến ​​sẽ được áp dụng trong các tình huống thương mại điện tử. Tiêu đề, hình ảnh, áp phích và quảng cáo đều có thể dựa hoàn toàn vào AI trong tương lai.

Liang Yi cho biết thêm: "Các hệ thống như tạo tiêu đề thông minh, cắt hình ảnh thông minh và thay đổi bối cảnh sản phẩm đều là những sản phẩm đã có trên các nền tảng thương mại điện tử. Chỉ là trước đây, chính các nền tảng đã làm điều này, nhưng hiện nay các sản phẩm AI bên ngoài đang buộc các nền tảng phải cải thiện".

Trước đây, thương hiệu thời trang nhanh Zara có thể nhanh chóng tung sản phẩm ra thị trường dựa trên thông tin chi tiết về các phong cách thịnh hành trên sàn diễn mỗi quý và phản ứng nhanh chóng từ chuỗi cung ứng linh hoạt. Nhưng trong tương lai, khả năng nắm bắt xu hướng và gu thời trang nhanh của thời trang nhanh có thể phải đối mặt với những thách thức về sản xuất quy mô lớn và sự sáng tạo đa dạng của các bức tranh AI.

"Điều này có thể trở thành một cuộc cách mạng trong định nghĩa về thời trang. Trước đây, thiết kế quần áo bắt nguồn từ các nhà thiết kế. Nhưng trong tương lai, sau khi khả năng thiết kế này được AI phổ biến, các thiết kế dân gian có thể xuất hiện. Nói cách khác, mọi người đều có thể trở thành nhà thiết kế. Sau đó, chúng ta quay lại câu hỏi thị trường sẽ mua vào ai. Nhưng bản thân thời trang là một loại sức mạnh diễn ngôn, và địa vị trong ngành và khả năng của các nhà thiết kế xuất sắc có thể khó thay thế được." Lương Nghi nói.

Ngoài ra, Yao Huanqing, phó giáo sư tại Khoa Sở hữu trí tuệ thuộc Đại học Nhân dân Trung Quốc, chỉ ra rằng hiện nay luật pháp của nhiều quốc gia không bảo vệ bản quyền cho các sản phẩm do trí tuệ nhân tạo tạo ra. Khi hình ảnh do trí tuệ nhân tạo tạo ra được sử dụng cho mục đích thương mại, sẽ không có vấn đề gì về bản quyền. “Hình ảnh quần áo do AI tạo ra không được luật bản quyền bảo vệ vì chúng không phải là kết quả sáng tạo về mặt trí tuệ của một ‘con người tự nhiên’.”

Nhưng ông cũng nói thêm: "Con người tham gia hạn chế vào quá trình vẽ tranh bằng AI, nhưng mọi người kết nối các sản phẩm do AI tạo ra với nhau và hiển thị chúng trên áo phông, tạo nên một cách thể hiện mới và có thể nằm trong phạm vi bảo vệ bản quyền".

36Kr tự định nghĩa mình là "người giám sát" trong hoạt động kinh doanh tại các cửa hàng Lumi micro. Trong tương lai, không chỉ ngành thương mại điện tử mà sự thâm nhập rộng rãi của AI vào các ngành khác cũng sẽ khiến ngày càng nhiều người trở thành "giám sát viên". Đến lúc đó, khả năng hiểu và ứng dụng công nghệ AI có thể trở thành yêu cầu chung đối với những người làm việc trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.

Tác giả: Thẩm Tùng Nam

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Thương mại điện tử trực tuyến (ID: dianshangmj)"