Liệu các hoạt động theo cột có thực sự làm tăng hoạt động cộng đồng không?

Những người làm công tác cộng đồng hy vọng rằng nhóm mà họ phụ trách luôn hoạt động tích cực mỗi ngày và có thể hoàn thành nhiệm vụ do công ty giao. Nhưng thực tế là rất ít người trò chuyện và rất khó để huy động họ cùng tham gia một số hoạt động. Trong trường hợp này, làm sao để giải quyết vấn đề này?

Bất kỳ ai xây dựng cộng đồng đều phải đối mặt với một vấn đề cốt lõi: làm sao để tăng cường hoạt động của cộng đồng. Mặc dù cá nhân tôi không chú ý đến chỉ số hoạt động, tôi chú ý nhiều hơn đến khả năng duy trì và chuyển đổi.

Nhưng đối với nhiều người tập luyện, việc vận động là điều bắt buộc.

Vậy làm thế nào để tăng cường hoạt động của cộng đồng?

1. Phân cột có vẻ là điều bắt buộc

Khi chúng ta xem xét các trường hợp cộng đồng thuộc phạm vi riêng tư, chúng ta chắc chắn có thể thấy sự phân chia theo cột. Như thể hiện trong hình dưới đây,

1. Chìa khóa để tham gia nhóm

Điểm hấp dẫn cốt lõi để tham gia nhóm là phiếu giảm giá 18 nhân dân tệ, đây cũng là điều mà 99% thương hiệu của chúng tôi thực hiện, thu hút người tiêu dùng vào nhóm thông qua các lợi ích. Hơn nữa, bản thân các phiếu tiêu dùng có thể kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Có thể nói rằng chúng ta giết hai con chim chỉ bằng một hòn đá.

2. Phân chia cột trở thành chuẩn mực cho các hoạt động bền vững

Phân cột là phương pháp hoàn thiện và tiết kiệm thời gian, chẳng hạn như giao hàng miễn phí của Nayuki vào thứ Hai, ngày nâng cấp cốc vào thứ Ba, ngày thành viên vào thứ Tư, ngày mua hàng theo nhóm vào thứ Năm và ngày rút thăm may mắn vào thứ Sáu. Thông qua các cột tương đối vững chắc, người tiêu dùng có thể phát triển sự hiểu biết về giá trị của cộng đồng.

3. Sự kiện này càng làm tăng thêm sự hấp dẫn

Nếu một thứ gì đó tương đối rắn chắc thì phải cần đến thứ gì đó ít rắn chắc hơn. Do đó, trên cơ sở phân loại, chúng ta nên bổ sung các hoạt động có thể thực hiện bất kỳ lúc nào để phát triển thêm các hoạt động nghỉ lễ, quảng bá sản phẩm mới, v.v.

Có vẻ như hệ thống này đã rất hoàn thiện. Nhưng nếu bạn ở trong cộng đồng của Naixue, bạn sẽ thấy rằng thực tế không có cái gọi là hoạt động nào cả. Cộng đồng về cơ bản vẫn là các đài phát thanh một chiều.

2. Tại sao chúng ta không thể hoạt động mặc dù đã tiêu tốn nhiều năng lượng như vậy?

1. Mọi thứ đều bắt đầu từ mục đích

Cuối cùng, mục đích của các thương hiệu phát triển cộng đồng riêng tư là để chốt giao dịch. Việc cộng đồng có hoạt động hay không không quan trọng hoặc không bắt buộc.

Người tiêu dùng tham gia vào một nhóm có ý nghĩa gì? Điều này có nghĩa là nhóm có giá trị đối với cô ấy/anh ấy;

Người tiêu dùng vẫn ở lại trong một nhóm sau khi tham gia có nghĩa là gì? Điều này cho thấy nhóm này thực sự có giá trị với anh ấy/cô ấy.

——Do đó, khi người tiêu dùng sẵn sàng tham gia một nhóm và ở lại nhóm, điều đó thể hiện và xác minh giá trị của nhóm.

2. Vậy, người tiêu dùng cần giá trị gì?

Bước đầu tiên là mua. Mọi nội dung được cộng đồng của chúng tôi sắp xếp cuối cùng đều dẫn đến hành vi mua hàng và bản thân người tiêu dùng cũng rất rõ ràng về điều này. Thứ hai, nó còn liên quan đến sự nhận dạng về mặt tâm lý. Trong cộng đồng, một câu hỏi cơ bản nhất có thể được trả lời: Tôi không phải là người duy nhất mua thứ này. Hoặc tìm kiếm cảm giác an toàn. Ngay cả khi thương hiệu đó là kẻ nói dối, ít nhất tôi không phải là người duy nhất bị lừa.

3. Người tiêu dùng chỉ cần mua là đủ, tại sao phải hoạt động trên bề mặt?

Do đó, đối với các thương hiệu, chỉ cần người tiêu dùng mua là đủ. Họ không cần phải hoạt động hời hợt trong cộng đồng. Nhưng rõ ràng là nhiều thương hiệu muốn nhiều hơn thế. Sẽ tốt hơn nếu họ có thể hoạt động tích cực hơn phải không? Nếu tôi có thể hoạt động, điều đó có nghĩa là tôi mạnh mẽ hơn không? Vì vậy, hoạt động đã trở thành một mục tiêu theo đuổi.

3. Vậy, những phương pháp cụ thể để làm cho cộng đồng trở nên năng động là gì?

Nó được chia thành ba cấp độ: cấp độ thứ nhất là hứng thú, cấp độ thứ hai là tin tưởng và cấp độ thứ ba là tự giác.

1. Hướng đến lợi nhuận

Giống như phiếu giảm giá 18 nhân dân tệ mà Naixue tặng khi tham gia nhóm, nếu bạn muốn người tiêu dùng tích cực, bạn cần tiếp tục đầu tư các lợi ích để duy trì sự tương tác của người tiêu dùng. Có thể chỉ cần gửi một bao lì xì trong nhóm và để mọi người cùng nhận được không? Tất nhiên là không. Tiếp theo, tôi sẽ hướng dẫn các bạn thực hiện tương tác nhóm.

Quy tắc hoạt động

1. Đạt được tư cách hoạt động: Bạn cần thực hiện các hoạt động cụ thể trong thời gian quy định để đạt được tư cách hoạt động;

2. Chủ nhóm phát bao lì xì vào thời gian chỉ định, người may mắn nhất sẽ nhận được giải thưởng tương ứng;

3. Lưu ý đặc biệt: Những người không đủ điều kiện không được tham gia và một người chỉ có thể nhận được một giải thưởng trong cùng một sự kiện.

Chuẩn bị hoạt động

1. Chuẩn bị 3-5 giải thưởng, có thể là hàng hóa vật chất hoặc ảo. Mục đích chính là thu hút nhiều thành viên trong nhóm tham gia hơn;

2. Khuyến khích giải thưởng phải là hiện vật và hướng dẫn người tiêu dùng đến nhận giải tại cửa hàng. Điều này sẽ tạo cơ hội cho người tiêu dùng đến cửa hàng.

3. Chuẩn bị kịch bản hoạt động.

Hoạt động nói chuyện

Để cảm ơn và đáp lại sự ủng hộ của mọi người dành cho cửa hàng của chúng tôi, chương trình rút thăm may mắn sẽ được tổ chức vào lúc 11 giờ sáng ngày mai. Các quy tắc như sau:

1. Đạt được trình độ xổ số

Vui lòng gửi nội dung sau đến nhóm này trước 11:00 sáng ngày mai để có cơ hội giành giải thưởng:

Ưu đãi kỷ niệm cửa hàng Jingnan Road Xiaoer Black Smoke Hotel, giảm giá 15 tệ cho mỗi 200 tệ chi tiêu, số lượng có hạn, ai đến trước được phục vụ trước, thời gian sự kiện: 1 tháng 2 - 3 tháng 2, tổng cộng 3 ngày

2. Cách chơi Lucky Draw

1. Vui lòng làm theo hướng dẫn để đủ điều kiện tham gia xổ số. Nếu bạn không đạt đủ điều kiện tham gia xổ số, bạn không thể tham gia xổ số;

2. Chủ nhóm sẽ rút thăm trúng thưởng bằng cách gửi bao lì xì vào lúc 11 giờ sáng ngày mai. Người may mắn nhất sẽ chiến thắng. Mỗi người chỉ có thể nhận được một giải thưởng.

3. Tổng cộng có 3 giải thưởng

6 lon Coca-Cola/1 hộp, chia làm 3 phần, mỗi người 1 phần.

Những điểm cốt lõi ở đây là gì?

A. Yêu cầu người tiêu dùng hoàn thành một nhiệm vụ

Nhiệm vụ này có thể rất đơn giản, nhưng người tiêu dùng phải tham gia để họ có thể cảm thấy rằng họ thực sự là một phần của cộng đồng. Tất nhiên, các nhiệm vụ tốt nhất là những nhiệm vụ liên quan đến chiến dịch đang diễn ra mà bạn đang thực hiện để bạn có thể tiếp tục quảng bá chiến dịch của mình.

B. Giải thưởng có thể thúc đẩy người tiêu dùng tiến tới bước tiếp theo

Ví dụ, phiếu giảm giá có thể hướng dẫn người tiêu dùng mua hàng và việc đạt được các tiêu chuẩn bán hàng chớp nhoáng cũng có thể hướng dẫn người tiêu dùng mua hàng. Ví dụ, giải thưởng vật lý có thể hướng dẫn người tiêu dùng đến nhận tại cửa hàng, do đó đạt được cơ hội bán hàng trực tiếp.

C. Chủ yếu liên hệ với người tiêu dùng đã trúng thưởng

Để bên kia đăng nó lên nhóm xã hội. Một mặt là để xây dựng thêm lòng tin với cộng đồng người dùng, mặt khác là để tiếp tục quảng bá.

D. Vấn đề này cần phải được củng cố

Điều này sẽ giúp hình thành tư duy của cộng đồng người dùng dễ dàng hơn. Ví dụ, hãy tổ chức một ngày xổ số miễn phí vào thứ Tư hàng tuần. Bằng cách thiết lập thời điểm cố định và phương pháp tương tác này, bạn có thể nhanh chóng nắm bắt được suy nghĩ của người dùng. Hãy cho cô ấy/anh ấy biết rằng sẽ có chương trình rút thăm trúng thưởng miễn phí vào thứ Tư hàng tuần lúc 4 giờ chiều và đó là thời điểm cần phải đặt báo thức. Đồng thời, khi những người dùng cộng đồng hiện tại nhận ra rằng hoạt động này là có thật và hiệu quả, họ sẽ chủ động mời người thân và bạn bè xung quanh tham gia nhóm, hình thành nên sự lan truyền/truyền miệng.

2. Dựa trên sự tin tưởng

Làm thế nào để hình thành mô hình lấy lòng tin làm trọng tâm? Thực ra, nó rất đơn giản. Khi bạn tiếp tục lặp lại cách tiếp cận “lấy sự quan tâm làm động lực” trong 100 ngày, lòng tin sẽ tự nhiên được hình thành. Khi đã tạo dựng được lòng tin, chúng ta có thể mở rộng thêm thành một mục mới: đề xuất sản phẩm.

Đối với cộng đồng, thực ra bạn chỉ cần hai mục này: một là xổ số miễn phí và mục còn lại là đề xuất các sản phẩm tốt. Theo quan điểm của thương hiệu, một bên là lòng vị tha, một bên là sự ích kỷ.

3. Động lực tự hiện thực hóa

Vì người dùng trong nhóm tin tưởng lẫn nhau nên họ sẽ dần dần đưa ra những tương tác không theo khuôn mẫu (không liên quan đến sở thích). Bởi vì lúc này, tình cảm gia đình đã được hình thành giữa các thành viên trong nhóm. Nhưng cốt lõi ở đây vẫn giống nhau, cần có thời gian để giải quyết. Cũng giống như việc mất 100 ngày để xây dựng lòng tin, bạn cũng cần 360 ngày để đạt được động lực tự khẳng định bản thân.

Tuy nhiên, một khi động lực này đã hình thành, nó sẽ không thể đảo ngược được. Nói một cách đơn giản, khi động lực này được hình thành, bạn sẽ có một logic vận hành cộng đồng tự lưu thông.

Cuối cùng, có một số điều cần đặc biệt chú ý trong quá trình hoạt động cộng đồng:

• Xử lý tin nhắn rác trong nhóm kịp thời. Như câu tục ngữ đã nói, "Một con chuột làm hỏng cả thùng", bất kỳ tin nhắn rác nào cũng chính là con chuột đó.
• Về cơ bản, thông báo nhóm là cách tốt nhất để tránh thư rác.
• Khi gửi bao lì xì để cầu may, số lượng bao lì xì gửi đi phải ít hơn số người tương tác. Ví dụ, nếu có 20 người tương tác, bạn nên gửi cho 10 người để có thể tiếp cận được những người dùng may mắn nhất một cách nhanh nhất có thể. Nếu không, bạn sẽ không thể có được may mắn ngay từ đầu, điều này sẽ ảnh hưởng đến sự tương tác.
• Số tiền trong bao lì xì may mắn có thể được quy định nhỏ hơn, chẳng hạn như 0,5 tệ hoặc 1 tệ. Cốt lõi của nó không phải là phúc lợi mà là công cụ để có được may mắn nhất.
• Khi nhóm có quy mô nhỏ, không nên sử dụng các phương pháp như like trên Moments để tiến hành rút thăm may mắn, vì số lượng người tham gia ít hoặc thậm chí không có ai tham gia, điều này sẽ khiến hoạt động không thể thực hiện được. Vào thời điểm này, thích hợp nhất chính là phong bao lì xì may mắn.
• Kiên trì, kiên trì và kiên trì.

Không quá 20% số người có thể đăng nội dung ba lần một tuần trong ba tháng.

Không quá 10% số người có thể đăng nội dung ba lần một tuần trong sáu tháng;

Nếu bạn đã kiên trì trong 1 năm thì xin chúc mừng, bạn đã là vua vào thời điểm này rồi! ! !

Tác giả: Dương Tuấn, tài khoản công khai WeChat: Chú Dương ở nơi làm việc (zhichangyangdashu)