Xiaohongshu hiện hỗ trợ các chương trình nhỏ tạo lưu lượng truy cập

Xiaohongshu đang đẩy nhanh tốc độ thương mại hóa và chức năng thẻ giao dịch mới nhất phản ánh xu hướng này. Bài viết này sẽ đi sâu vào chi tiết về tính năng thẻ giao dịch của Xiaohongshu, tác động của nó đối với người bán và trải nghiệm của người dùng, cũng như những cân nhắc chiến lược đằng sau tính năng mới này.

Theo LaiGu AI (công cụ được Xiaohongshu ủy quyền chính thức), chức năng thẻ giao dịch mới của Xiaohongshu dự kiến ​​sẽ được mở hoàn toàn vào tháng 3.

Đúng như tên gọi, thẻ giao dịch là thẻ kết nối mới được thêm vào trong các cuộc trò chuyện tin nhắn riêng tư. Sau khi trực tuyến, các thương gia có thể cấu hình liên kết ba bên thành định dạng thẻ và chủ động gửi nó khi giao tiếp với người dùng bằng tin nhắn riêng tư.

Bằng cách nhấp vào thẻ, người dùng có thể chuyển đến chương trình nhỏ WeChat/Meituan/Ctrip chỉ bằng một cú nhấp chuột để lấy thông tin, thực hiện giao dịch và hoàn thành hợp đồng dịch vụ.

Người bán chỉ cần đăng nhập vào [Nền tảng tài khoản chuyên nghiệp], nhấp vào [Công cụ tiếp thị] - [Công cụ thu hút khách hàng] - [Thẻ giao dịch] để chỉnh sửa nội dung thẻ và cấu hình. [Xuất bản] Sau khi được xem xét và phê duyệt, danh thiếp mới tạo sẽ được hiển thị trong danh sách quản lý danh thiếp và có thể chỉnh sửa, sao chép hoặc xóa sau.

Trước đây, do các dịch vụ dẫn đầu chưa được chuẩn hóa và các sản phẩm dịch vụ thương mại phức tạp và đa dạng, sau khi thiết lập giao tiếp ban đầu giữa người dùng và thương nhân, giao dịch cuối cùng thường chuyển sang các giao dịch ngoài trang web, dẫn đến liên kết chuyển đổi dài và hiệu quả thấp.

Sự ra đời của thẻ giao dịch giúp rút ngắn đường dẫn chuyển đổi, giảm thiểu tình trạng mất người dùng trong quá trình chuyển đổi và cũng có thể tích hợp sâu vào các tình huống kinh doanh của thương gia.

Về mặt trải nghiệm người dùng, thẻ giao dịch giúp người dùng tiết kiệm các bước rườm rà như sao chép liên kết văn bản thủ công, tìm kiếm và cho phép gọi thiết bị đầu cuối chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Ngoài ra, sự kết hợp giữa thẻ giao dịch và AI có ba bước đột phá lớn:

Đầu tiên, AI có thể thay thế công việc thủ công, tự động gửi thẻ giao dịch và chuyển sang nhiều nền tảng của bên thứ ba để tạo thành vòng khép kín nhằm thu hút khách hàng;

Thứ hai, AI có thể học sâu các từ ngữ thương hiệu, tự động tạo ra các từ ngữ trong ngành hoặc theo tình huống, và phản hồi khách hàng chỉ trong vài giây, 24 giờ một ngày, giống như một nhân viên dịch vụ khách hàng thực thụ.

Thứ ba, AI có thể tự động đánh dấu người dùng dự định/chưa chuyển đổi và gửi thẻ giao dịch theo từng đợt thông qua tin nhắn riêng tư thứ cấp theo các khoảng thời gian đều đặn để khai thác thêm khách hàng tiềm năng và theo dõi người hâm mộ thông minh.

Hiện tại, chức năng này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm thương mại và chỉ hỗ trợ các liên kết chương trình nhỏ WeChat. Người ta ước tính rằng nó sẽ được mở cho Meituan và Ctrip trong tương lai.

Theo Laigu AI, hiện tại chức năng thẻ giao dịch chỉ khả dụng cho tài khoản doanh nghiệp và tài khoản KOS, còn các tài khoản chuyên nghiệp trong các ngành cấp một như tài chính, y tế sức khỏe (bao gồm y tế làm đẹp), 3C và đồ điện, phụ kiện quần áo, làm đẹp và chăm sóc cá nhân, mẹ và bé, nhu yếu phẩm hàng ngày, thực phẩm và đồ uống tạm thời không được phép báo cáo.

Điều đáng chú ý là kể từ tháng 1, khi "công cụ thu hút khách hàng bằng tin nhắn riêng tư" được xác định là con đường duy nhất, nó chỉ hỗ trợ gửi cuộc gọi điện thoại, WeChat doanh nghiệp và danh thiếp WeChat cá nhân. Nếu tất cả các thẻ giao dịch đều được tung ra trực tuyến, điều đó có nghĩa là Xiaohongshu đang bảo vệ nghiêm ngặt "cửa hàng lưu lượng truy cập" đồng thời mở rộng các liên kết chuyển đổi sang nhiều trang của bên thứ ba hơn như chương trình nhỏ, Meituan và Ctrip.

Quyết định mở tài khoản doanh nghiệp và tài khoản KOS cho công chúng trước tiên là kết quả của việc cân nhắc kép về hoạt động kiếm tiền thương mại và các quy định về nền tảng.