"Những thứ xấu xí" được ưa chuộng, thương nhân Yiwu bán được 100.000 chiếc trong một ngày, xếp hạng nhất trong danh mục

Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá lý do tại sao "những thứ xấu xí" lại trở thành sở thích mới của giới trẻ và thậm chí còn trở nên phổ biến trên các nền tảng thương mại điện tử, với doanh số bán hàng đáng kinh ngạc lên tới 100.000 sản phẩm mỗi ngày. Từ sự phổ biến của chiếc gối hình con mèo xấu xí, chúng ta có thể hiểu sâu hơn về tâm lý tiêu dùng và nhu cầu xã hội của giới trẻ, đồng thời tiết lộ cách các doanh nghiệp nắm bắt nhịp đập của thị trường và tạo nên những kỳ tích về doanh số.

"Có đảm bảo là xấu không? Nếu không xấu thì tôi không muốn!" Trương Khai Âm, một doanh nhân kinh doanh hàng dệt gia dụng theo yêu cầu, chớp mắt, nghĩ rằng mình đã nhìn nhầm. "Đây là lần đầu tiên tôi nghe một khách hàng đưa ra yêu cầu như vậy, cụ thể là yêu cầu chiếc gối phải đủ xấu."

Sản phẩm khiến các thương gia bối rối là một loại "tiền tệ xã hội" mới gần đây rất được giới trẻ ưa chuộng: chiếc gối hình con mèo xấu xí. Những chiếc gối hình mèo xấu xí được cư dân mạng đăng tải có đủ mọi tư thế kỳ lạ, thậm chí một số còn được mô tả là "xấu xí vô cùng và vô nhân đạo". Càng xấu xí thì càng dễ gây nghiện.

"World Online Merchants" phát hiện ra rằng nhiều thương gia trên nền tảng thương mại điện tử này đã kiếm được khoản tiền đầu tiên bằng cách bán gối mèo xấu xí. Trong số đó, cửa hàng chính thức Yanjia Home Products của Zhang Kaiyin đã bán được hơn 40.000 đơn hàng gối hình mèo ngoài hành tinh. Với liên kết này, doanh số bán hàng vượt quá một triệu, cửa hàng đã từng xếp hạng đầu tiên trong danh mục phụ, thậm chí "gối thú cưng không viền trắng" cũng nằm trong top tìm kiếm của Taobao.

"Những điều xấu xí" thường mang tính thời sự và có thể khuyến khích cư dân mạng chia sẻ và lan truyền chúng, qua đó thu hút sự quan tâm của công chúng. Sự nhiệt tình này có thể thấy qua cuộc thi đồ xấu xí được Taobao tổ chức hàng năm. Trong số những "đồ vật xấu xí" nổi tiếng từng lọt vào danh sách này, có chiếc thìa ếch xanh, cốc cà phê gà nướng muối, chiếc ô của hoàng đế, v.v. và mọi người đều bàn tán rất sôi nổi về chúng. Mặt khác, hầu hết những người tùy chỉnh những chiếc gối có hình dạng đặc biệt này đều là người nuôi thú cưng và sự phổ biến của những sản phẩm này cũng là biểu hiện của sự thịnh vượng trong nền kinh tế thú cưng.

Gần đây, sản phẩm xu hướng mới này đang phát triển theo hướng “gối hình người”. Bất kể sản phẩm hoàn thiện có giống người thật hay không, miễn là người mua cảm thấy bất ngờ và có giá trị cảm xúc trọn vẹn ngay tại thời điểm nhận được thì những "thứ xấu xí" đó vẫn có ý nghĩa tồn tại.

01 Thương nhân đạt doanh số 100.000 nhân dân tệ một ngày và xếp hạng nhất trong tiểu thể loại

"Thương nhân trực tuyến Thiên Hạ" thấy rằng những chiếc gối mèo xấu xí do cư dân mạng đăng tải đều cực kỳ xấu xí và trừu tượng: một số chiếc gối có đuôi rất dài và được bình luận là "trông giống như ruột già"; một số chiếc gối có các chi có độ dài khác nhau và được bình luận là "trông giống như mực" và "ngay cả mèo cũng không thích chúng", v.v. Những "thứ xấu xí" này đã trở thành tài liệu sáng tạo nội dung mới cho cư dân mạng và đã nhiều lần lên men và lan truyền trên các nền tảng xã hội.

Nhiều thương nhân thừa nhận rằng khi mới nhận được những đơn hàng như vậy, họ đã cố gắng "thuyết phục bằng lời lẽ tử tế", nhưng người mua vẫn khăng khăng và thậm chí còn nói "mắng mỏ", "nếu chưa đủ xấu, tôi sẽ đánh giá tệ". Bất lực, các thương gia chỉ có thể chấp nhận đơn đặt hàng, và những sản phẩm họ làm ra "thậm chí chính họ cũng không thể chịu nổi". Không ngờ, những “thứ xấu xí” này lại nhận được đủ mọi lời khen ngợi khi đến tay người mua.

Zhang Kaiyin, sinh vào những năm 1990, đã chứng kiến ​​những thăng trầm của cơn sốt tiêu thụ gối mèo xấu xí.

Ông đến từ Hà Nam và đến Nghĩa Ô, Chiết Giang hơn 20 năm trước để làm việc tại một nhà máy dệt gia dụng. Hơn 10 năm trước, tôi bắt đầu tự mình kinh doanh và mở một nhà máy, cung cấp hàng hóa cho các doanh nghiệp địa phương và nhận một số đơn đặt hàng thương mại nước ngoài. Hiện nay, doanh số bán hàng hàng năm vượt quá 10 triệu.

Cuối năm 2019, Trương Khai Âm chuyển hướng kinh doanh hàng dệt gia dụng sang thị trường nội địa và xây dựng kênh trực tuyến để tăng doanh số. Cửa hàng Tmall đã được mở vào thời điểm đó. Cửa hàng trực tuyến tập trung vào việc tùy chỉnh và 100% đơn hàng là đơn đặt hàng riêng từ khách hàng, chủ yếu là các sản phẩm dệt gia dụng như gối và đệm.

Lúc đầu, Zhang Kaiyin thấy người dùng chia sẻ gối mèo xấu xí trên Xiaohongshu, Douyin và các kênh khác. Chủ đề này rất phổ biến và có nhu cầu thảo luận mạnh mẽ. Nhiều người trong phần bình luận đã yêu cầu "liên kết". Anh ấy đánh giá rằng mình có thể tự làm sản phẩm này nên đã đưa sản phẩm gối mèo xấu xí lên kệ vào cuối tháng 4 và nó đột nhiên trở nên được ưa chuộng trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động.

Thông thường, chúng tôi nhận được 200-300 đơn đặt hàng gối theo yêu cầu. Sau khi trào lưu gối mèo lạ xuất hiện, lượng đơn hàng mỗi ngày tăng gấp đôi, và trong thời gian cao điểm, con số này tăng gấp mười lần lên 2.000-3.000 đơn hàng. Dựa trên lượng đơn hàng này, doanh số bán hàng mỗi ngày của cửa hàng có thể đạt tới 100.000 nhân dân tệ.

Nhờ nhiều năm tham gia sâu vào ngành, cửa hàng của ông tương đối tiên tiến trong phân khúc gối và đệm, và luôn ở vị trí thứ mười. Gần đây, nhờ có gối hình mèo ngoài hành tinh, cửa hàng đã trực tiếp đứng đầu trong danh mục. "Đã gần năm năm kể từ khi chúng tôi mở cửa hàng và đây là lần đầu tiên chúng tôi giành giải nhất."

02 Dịch vụ khách hàng "thiếu nhân viên", công nhân vừa cười vừa đạp máy khâu

Trên thực tế, vẫn luôn có những chiếc gối có hình dạng kỳ lạ, nhưng về cơ bản chúng đều là búp bê và con rối, thông số kỹ thuật cũng phổ biến là hình vuông, hình tròn, v.v. Thông thường, các mẫu tùy chỉnh do khách hàng lựa chọn sẽ đẹp hơn và không vượt quá phạm vi hiểu biết thông thường. "Chúng tôi cố gắng làm cho nó đẹp nhất có thể, nhưng chiếc gối hình mèo ngoài hành tinh thực sự đã phá vỡ hoàn toàn trí tưởng tượng của tôi."

Trương Khai Âm giới thiệu, sở dĩ gối mèo xấu xí là vì nó “không có viền”. Không có vải trắng để chèn vào bức tranh, nếu bức tranh phẳng được trực tiếp làm thành gối ba chiều thì rất dễ “xấu xí mất dáng”.

Vì chúng tôi có nhà máy riêng nên khâu sản xuất phản ứng nhanh, năng lực sản xuất tương đối cao, chu kỳ sản xuất sản phẩm nhanh và về cơ bản mọi thứ có thể được vận chuyển trong vòng 24 giờ. “Khi tôi làm ngoại thương, khối lượng đơn hàng luôn khá lớn, mỗi ngày có thể sản xuất hàng chục nghìn sản phẩm cũng không thành vấn đề.”

"Vấn đề lớn nhất là dịch vụ khách hàng." Vì gối có hình dạng đặc biệt được tùy chỉnh theo bản vẽ nên việc trao đổi ban đầu rất tốn thời gian. Khi sản phẩm mới bắt đầu phổ biến, Zhang Kaiyin đã phân công 7 nhân viên chăm sóc khách hàng. Mỗi nhân viên dịch vụ khách hàng phải trả lời ít nhất 200 câu hỏi mỗi giờ, như vậy là quá muộn. Anh ấy đích thân lên mạng để tiếp nhận đơn hàng với tư cách là nhân viên chăm sóc khách hàng và tuyển dụng nhân viên gấp. Đội ngũ dịch vụ khách hàng hiện tại có 20 người, khó có thể xử lý được khối lượng yêu cầu cao nhất.

Sau khi nhận được đơn hàng, gần 200 nhân viên trong nhà máy đã cùng nhau làm việc theo 3 ca để đẩy nhanh tiến độ công việc. Đối với các đơn đặt hàng theo yêu cầu truyền thống, vì mẫu mã và thông số kỹ thuật của gối được thống nhất nên không tốn nhiều thời gian và công sức. Mỗi chiếc gối hình mèo ngoài hành tinh đều độc đáo. Từ việc cắt PS và làm đẹp hình ảnh cho đến chuyển, cắt, may và làm đầy, mỗi quy trình đều kiểm tra trình độ kỹ thuật của mọi người. "Một số nhân viên mỉm cười khi đạp máy khâu, và khi có thời gian rảnh, họ thậm chí còn may một chiếc máy khâu riêng cho mèo của mình."

Ông Trương Khai Nhân cho biết, người chịu nhiều đau khổ nhất trong thời gian đó chính là chàng thanh niên phụ trách vận chuyển. Vì mỗi đơn hàng đều được tùy chỉnh, có hình ảnh và sản phẩm khác nhau nên anh phải tìm từng đơn hàng và sản phẩm tương ứng, sau đó đóng gói và vận chuyển, giống như phiên bản thực tế của "Nối các chấm". "Anh ấy chỉ có thể ngủ bốn hoặc năm tiếng mỗi ngày và làm việc không ngừng nghỉ trong hơn nửa tháng."

Xét theo dữ liệu cơ bản, nhóm khách hàng của gối mèo ngoài hành tinh chủ yếu là những người nuôi mèo ở giai đoạn đầu và chủ yếu là sinh viên đại học ở giai đoạn sau, vì đối tượng tùy chỉnh đã thay đổi từ mèo sang người. Hầu hết các hình ảnh đặt hàng chỉ là ảnh ngẫu nhiên của một người vui tính, và đơn hàng được gửi đi với nội dung là cần làm một con búp bê và tặng cho người kia như một "món quà".

"Tôi vừa nhận được đơn đặt hàng làm gối hình người cách đây hai ngày. Người mua muốn làm một chiếc gối cao 1,8 mét và có kích thước bằng người thật. Chiếc gối sẽ rất hoành tráng."

03 Theo đuổi xu hướng tiêu dùng của giới trẻ

"Đây là một sản phẩm phổ biến." Trương Khai Âm đánh giá vòng đời của mô hình này sẽ không bền vững. Sau một hoặc hai tháng phổ biến, lượng đơn hàng sẽ giảm. "Hiện tại, số lượng đơn đặt hàng gối mèo xấu xí trên toàn nền tảng chỉ khoảng 1.000 đến 2.000 đơn mỗi ngày, kém xa mức đỉnh điểm là gần 10.000 đơn".

Khách hàng ban đầu của ông chủ yếu tập trung ở mặt B, chẳng hạn như các công ty bất động sản, công ty ô tô, một số nhà sản xuất chương trình, một số chuỗi cửa hàng thương hiệu, v.v. Hầu hết người mua in logo, mã QR, v.v. trên các sản phẩm dệt gia dụng để quảng bá thương hiệu, với số lượng đơn hàng duy nhất dao động từ hàng trăm đến hàng nghìn. Chỉ sau khi mở cửa hàng trực tuyến, chúng tôi mới dần dần tích lũy được một số lượng người mua C-end.

Sau khi trải nghiệm xu hướng này, anh có cái nhìn mới về giới trẻ và sản phẩm hot. Từ ngạc nhiên lúc đầu đến bình thường hiện tại, Trương Khai Âm cho rằng mình đã hơi lạc hậu trước đây, "Mỗi người có sở thích, góc nhìn thẩm mỹ và góc độ khác nhau. Những thứ thịnh hành ở mỗi thế hệ cũng khác nhau."

"Tianxia Online Merchants" tin rằng sự phổ biến của những chiếc gối có hình dạng đặc biệt là do nhiều yếu tố.

Đầu tiên là sự đổi mới về mặt sản phẩm. Kỹ thuật sản xuất không viền trắng đã mang đến sự đổi mới cho dòng gối có hình dạng đặc biệt, mang đến cho mọi người trải nghiệm hoàn toàn mới, khác biệt so với các loại gối thông thường về cả hình thức lẫn cảm giác. Điều này thỏa mãn sự tò mò của giới trẻ về những sản phẩm mới, cũng như quan điểm thẩm mỹ của một số người rằng "xấu mới đẹp".

Thứ hai là động lực thúc đẩy của nhóm người tiêu dùng nuôi thú cưng. Theo "Sách trắng ngành thú cưng Trung Quốc 2023-2024 (Báo cáo tiêu dùng)", sẽ có khoảng 120 triệu mèo và chó cưng ở Trung Quốc vào năm 2023, trở thành thị trường thú cưng lớn thứ hai thế giới. Những người nuôi thú cưng đã thúc đẩy nền kinh tế thú cưng phát triển mạnh mẽ. Họ đối xử với "những đứa con lông lá" của mình như thành viên trong gia đình và tùy chỉnh các sản phẩm độc quyền, trong đó có gối, để ghi lại những khoảnh khắc tuyệt vời. Hành động này cũng giống như việc một người mẹ sẵn lòng tùy chỉnh một album bằng những bức ảnh của con mình, đó là một hình thức thể hiện tình yêu thương.

Cuối cùng, chính các nền tảng xã hội đã kích thích quá trình lên men nhiệt. Những người trẻ rất vui khi chia sẻ loại "điều xấu xí" này với độ tương phản và dễ thương cao, để tạo được sự đồng cảm và tương tác xã hội trực tuyến nhiều hơn. Đặc biệt khi "chủ mèo" giữ chiếc gối mèo xấu xí gần "đứa trẻ lông lá", việc ghi lại những phản ứng đầu tiên rất khác nhau của chúng chỉ đơn giản là một bản ghi quý giá về sự trưởng thành của chúng. Đồng thời, các thương gia đã thực hiện nhiều hoạt động quảng bá nội dung trên nhiều nền tảng xã hội khác nhau, thúc đẩy sự bùng nổ của các danh mục sản phẩm.

Mặc dù lượng đơn đặt hàng gối mèo ngoài hành tinh hiện tại đã giảm, nhưng Trương Khai Âm không cắt giảm nhân sự mà vẫn duy trì quy mô đội ngũ hiện tại. Nhờ kinh nghiệm từ vụ nổ này, anh đang âm thầm lên kế hoạch cho một sản phẩm bán chạy mới, "quan sát xu hướng tiêu dùng của giới trẻ, tìm điểm phù hợp và kết hợp chúng vào sản phẩm của mình một cách kịp thời".

"Thương nhân trực tuyến Thiên Hạ" biết được rằng một số thương nhân trên 1688 đã nhận được đơn đặt hàng ngoại thương về gối hình mèo xấu xí ngoài hành tinh tùy chỉnh. Bây giờ, khi các thương gia chấp nhận đơn đặt hàng, họ sẽ tự tin nói với bên kia rằng: "Đừng lo, tôi đảm bảo sản phẩm xấu!"