Các cửa hàng WeChat đang phá sản

Sự ra mắt của WeChat Stores được coi là sự tái hiện giấc mơ thương mại điện tử của WeChat, báo hiệu sự xuất hiện của một kỷ nguyên mới. Hoạt động thương mại điện tử của WeChat được chia thành hai mô-đun chính: miền riêng tư và miền công cộng chủ yếu dựa trên tài khoản video. Việc nâng cấp WeChat Stores đã giải phóng lưu lượng truy cập toàn cầu trong hệ sinh thái và mang đến nhiều cơ hội hơn cho các thương nhân.

Thông báo đêm khuya: Cửa hàng sắp mở!

Giấc mơ thương mại điện tử của WeChat lại bùng cháy trở lại.

Thuật ngữ "thương mại điện tử WeChat" được nhắc đến thường xuyên trong thời gian gần đây. Sự xuất hiện của cái tên này báo hiệu một kỷ nguyên mới đã đến.

Hoạt động thương mại điện tử của WeChat thường được chia thành hai mô-đun: một là miền riêng của mỗi thương nhân và một là miền công cộng chủ yếu bao gồm các tài khoản video.

Với sự xuất hiện của các cửa hàng nhỏ, WeChat bắt đầu giải phóng toàn bộ lưu lượng truy cập trong hệ sinh thái của mình.

1. Cửa hàng WeChat, mở ra đường dây cứu sinh

Cửa hàng nhỏ, có lẽ lần này bạn đã mở được kinh Nhâm và kinh Độ.

Thông báo vừa đưa ra một tín hiệu quan trọng:

"Các cửa hàng nhỏ sẽ đơn giản hóa hơn nữa quy trình gia nhập của thương nhân, nâng cấp chứng nhận thương hiệu và hệ thống đặt tên cửa hàng, đồng thời hạ thấp ngưỡng gia nhập và tiền gửi. Nó cũng sẽ hỗ trợ lưu thông thông tin về cửa hàng và sản phẩm trong nhiều tình huống WeChat như tài khoản chính thức (tài khoản đăng ký, tài khoản dịch vụ), tài khoản video (phát sóng trực tiếp, video ngắn), chương trình nhỏ và tìm kiếm, giúp các thương nhân đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của người dùng."

Đầu tiên, chúng ta hãy cùng xem nền tảng cơ bản của thương mại điện tử WeChat là gì?

1. Người dùng là người mới tham gia thương mại điện tử.

Về mặt logic, thì tất cả mọi người đều sử dụng WeChat, nhưng thực tế, nó nhắm vào những người trung niên và cao tuổi từ 40-60 tuổi, những người mới tham gia thương mại điện tử và chưa bị lây nhiễm (logic của thanh toán WeChat trước đây);

2. Về phía thương nhân, đối tượng cơ bản là các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ.

Có thể anh ta là chủ một cửa hàng hải sản trong cộng đồng, có quy mô cỡ đó.

Tất nhiên, cũng có những thương gia nhãn hiệu riêng trong vành đai công nghiệp, những thương gia sản phẩm có điểm bán hàng cốt lõi là hiệu quả về chi phí, các nhà máy cung ứng và những người trồng sản phẩm nông nghiệp.

Giống như Taobao, Pinduoduo và Douyin, các thương hiệu lớn luôn nhận ra mọi thứ sau đó. Sau khi hệ sinh thái trưởng thành, họ sẽ đầu tư mạnh vào đó, phát huy tiềm năng thương hiệu và thu hút những người có sức ảnh hưởng và người dùng.

Đối với những người mới tham gia thương mại điện tử ở độ tuổi trung niên và cao tuổi, các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, điều này có nghĩa là ngưỡng phải rất thấp, nếu không thì loại hình kinh doanh này không thể thực hiện được.

Nếu không có sự tăng trưởng về lượng khách hàng, các thương gia sẽ không có nhiều động lực để vào các cửa hàng nhỏ.

Nếu các cửa hàng nhỏ muốn trở thành sự lựa chọn hàng đầu của các thương gia, họ phải chân thành hơn, nghĩa là phải giải phóng lưu lượng truy cập toàn cầu.

Do đó, thông báo này cực kỳ quan trọng và các tài khoản chính thức, tài khoản video, chương trình nhỏ, Khoảnh khắc và tìm kiếm nên được sử dụng để hướng lưu lượng truy cập đến cửa hàng.

Các chủ cửa hàng nhỏ có thể phát triển thêm không gian bằng cách thu hút khách hàng từ mọi khu vực:

1. Miền riêng tư bên trái, cộng đồng, tin nhắn riêng tư, vòng tròn bạn bè không cần kích hoạt điểm thẻ;

2. Ở phía bên phải, trong phạm vi công cộng, có các bản mua video ngắn cho các tài khoản video, kiếm tiền từ các bản mua để phát sóng trực tiếp và hỗ trợ lưu lượng tìm kiếm phạm vi công cộng như SouYisou.

Nói cách khác, miễn là có lượng truy cập mới cho các thương gia thì mức khấu trừ hoa hồng nền tảng 3-5% thực sự không phải là vấn đề.

Chúng ta hãy quay trở lại với tư tưởng cơ bản của Trương Tiểu Long: “hàng hóa và thông tin”. Hàng hóa được lưu thông trên toàn bộ khu vực WeChat.

Bằng cách thay thế các chương trình nhỏ, các cửa hàng nhỏ đã trở thành công cụ thu thập tập trung cho nhiều nút lưu lượng truy cập khác nhau trên WeChat.

Luồng thông tin và hàng hóa trong hệ sinh thái WeChat tạo thành một vòng khép kín trong cửa hàng.

2. Các cửa hàng nhỏ giết chết chương trình thương mại điện tử mini

Nếu các cửa hàng nhỏ là một hệ thống tốt hơn, vậy thì nó sẽ phá hủy hoạt động kinh doanh của ai?

1. Một chương trình mini mall hoàn toàn riêng tư.

Tên miền riêng tư thuần túy đã trở thành ngõ cụt, và các công cụ tên miền riêng tư thuần túy như Youzan và Weimao đã rơi vào tình huống khó xử.

Bắt đầu từ bảy hoặc tám năm trước, khái niệm "miền riêng tư" đã được WeChat âm thầm thổi bùng lên, mọi người bắt đầu thổi bùng ngọn lửa, rồi ngọn lửa lan rộng như cháy rừng.

Trên thực tế, một lượng lớn doanh nghiệp đã nhập người dùng từ nhiều nền tảng khác nhau vào WeChat và thực hiện các hoạt động có chọn lọc, liên tục vắt kiệt người hâm mộ cũ đến mức không thể vắt kiệt thêm lợi nhuận.

Điều các doanh nghiệp thiếu không phải là khả năng kiếm tiền từ lưu lượng truy cập mà là khả năng thu hút lưu lượng truy cập mới.

Vào thời điểm này, các cửa hàng nhỏ chắc chắn đã thay thế các công cụ thuộc phạm vi riêng tư này.

2. Chương trình Mini nền tảng thương mại điện tử tên miền riêng.

Theo quan điểm của người dùng, một bên là nền tảng chính thức và bên còn lại là nền tảng của bên thứ ba.

Bạn sẽ tin tưởng ai hơn?

Trong bài viết trước, tôi đã đề cập đến một số điểm chính của chương trình thương mại điện tử mini của bên thứ ba:

Đầu tiên, trải nghiệm của người dùng kém và người bán không được giám sát.

Chính sách sau bán hàng thấp hơn nhiều so với mức công khai. "Họ tự kéo mình lên" và khi có vấn đề phát sinh, về cơ bản họ dựa vào "ý thức" để giải quyết. Không thể có được trải nghiệm người dùng tốt.

Thứ hai, có nguy cơ rất lớn về việc vi phạm các quy định và luật pháp.

Tất cả các công ty thương mại điện tử tên miền riêng sẽ tham gia vào quá trình phân chia và tiếp cận. Nếu WeChat không quản lý được vấn đề này, hậu quả sẽ là: mô hình đa cấp, gây quỹ bất hợp pháp, bán hàng giả và phá sản.

Thứ ba, các thương gia kiếm được tiền, nhưng WeChat thì không. WeChat chỉ tính phí chứng nhận hàng năm, một khoản phí rất nhỏ so với lợi nhuận của các thương gia.

Vì thế, cửa hàng nhỏ đã bị đập phá.

Bước đầu tiên là phá hủy nền tảng thương mại điện tử tên miền riêng của chương trình mini.

Kuaituantuan, Qunjielong, Tuanmaimai, Quntuantuan... Tôi biết hàng chục ngàn trung tâm phân phối chương trình nhỏ và trung tâm thương mại H5 như vậy là "bên thứ ba liên kết bên ngoài".

Về lý thuyết, khi hệ thống cửa hàng nhỏ trưởng thành, WeChat có thể dần nâng cấp khả năng quản lý và kiểm soát khi cần thiết bất cứ lúc nào, giống như Douyin đã cắt liên kết ngoài vào năm 2020.

Đối với những cửa hàng nhỏ hoàn toàn là tư nhân hoặc bán hàng cho bên thứ ba, mức tăng phí dịch vụ kỹ thuật từ 3-5% là hoàn toàn nằm trong khả năng chi trả của họ.

So với các nền tảng công cụ khác, tổng chi phí có thể thấp hơn.

Do đó, tốc độ di chuyển của các thương nhân có thể nhanh hơn dự kiến.

Với nền tảng chính thức của riêng mình, WeChat chắc chắn sẽ trấn áp các doanh nghiệp siêu nhỏ, hàng giả và các doanh nghiệp nằm ngoài năm loại đen.

Do đó, cho dù là tên miền riêng của một thương hiệu hay các thương gia trên nhiều nền tảng thương mại điện tử của bên thứ ba, các cửa hàng nhỏ vẫn là lựa chọn tốt hơn.

Chương trình thương mại điện tử mini đã hoàn thành sứ mệnh và thoát khỏi giai đoạn lịch sử.

Đối với những nền tảng tên miền riêng đã phát triển lớn mạnh, việc phát triển ứng dụng riêng càng sớm càng tốt và di chuyển các nhà bán lẻ ra ngoài có thể là lựa chọn cần thiết.

3. Những lo ngại tiềm ẩn của các cửa hàng WeChat

“Nếu Tencent có gen thương mại điện tử thì các chương trình mini sẽ không tồn tại.”

Trong phần bình luận của bài viết trước, có một thông điệp rất thú vị.

Điều này bắt đầu từ gen văn hóa của Tencent.

“Sản phẩm tối thượng” của Trương Tiểu Long thực chất là một ví dụ điển hình của Tencent.

Là nhà quản lý sản phẩm thành công nhất của Trung Quốc, Zhang Xiaolong cố gắng giải quyết các vấn đề ở cấp độ chức năng và thiết kế sản phẩm càng nhiều càng tốt.

Nhóm WeChat, thậm chí toàn bộ Tencent, đều đắm chìm vào logic về cách sản phẩm có thể giải quyết mọi vấn đề.

Sản phẩm mạnh, hoạt động yếu, thậm chí không có hoạt động.

Khi đó, người dân bình thường khó có thể tìm thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của WeChat và khó có thể liên lạc với cán bộ chính thức.

Sản phẩm tự nói lên giá trị của nó. Nếu có vấn đề, bạn có thể quản lý hoặc nâng cấp thông qua sản phẩm.

Nhóm thương mại điện tử Tài khoản video gần đây đã có những điều chỉnh lớn đối với toàn bộ ngành kinh doanh của mình, đưa thương mại điện tử WeChat trở lại thời đại tài khoản chính thức.

Nhưng một nền tảng thương mại điện tử có thực sự thành công nếu không có người phục vụ hoặc nhân viên bán hàng không?

Tôi không tìm thấy tiền lệ nào.

Theo suy luận logic, chúng ta sẽ đi đến kết luận sau:

1. WeChat đi theo con đường riêng của mình và sẽ không thương mại hóa quá mức như TikTok.

Đừng sử dụng tư duy “trở nên lớn mạnh hơn và thu hút lưu lượng truy cập” để phân tích thương mại điện tử WeChat. Có lẽ tám từ “dòng chảy ổn định và lâu dài, và tăng trưởng tự do” sẽ phù hợp hơn.

2. Cơ sở người dùng của WeChat quá lớn. Đừng cố gắng sử dụng một điểm đột phá duy nhất hoặc chiều sâu theo chiều dọc để xem xét thương mại điện tử WeChat dựa trên logic kinh doanh này.

Bởi vì với cách suy nghĩ này, không thể kết hợp được quy mô rộng lớn và phổ quát của WeChat.

Hệ sinh thái WeChat phải chứa quá nhiều thứ. Bất kỳ hạn chế nào cũng sẽ không thể tận dụng hết lưu lượng truy cập của WeChat và đáp ứng nhu cầu thương mại điện tử của WeChat.

Trong môi trường mà dòng chảy hàng hóa, hậu cần và thông tin không giới hạn và người dùng di chuyển tự do, giao thông trở thành yếu tố quyết định duy nhất.

Bất chấp nhiều vấn đề và bất ổn, khi các cửa hàng nhỏ cải thiện, có lẽ thương mại điện tử WeChat sẽ vượt qua các đối thủ cạnh tranh khác và trở thành một thế lực thương mại điện tử mới.